2024年建筑材料員年終工作總結(jié)8篇

2024年建筑材料員年終工作總結(jié)8篇

我們?cè)诠ぷ髦谢蚨嗷蛏俣际菍戇^工作總結(jié)的，這是可以提升自己能力的方式，當(dāng)自己工作了

一段時(shí)間之后都是會(huì)有一些感悟的，不妨寫篇工作總結(jié)吧，以下是我精心為您推薦的建筑材料員

年終工作總結(jié)8篇，供大家參考。

建筑材料員年終工作總結(jié)篇1

20xx年已經(jīng)過去，新的一年已經(jīng)到來。材料管理工作面廣，量大，環(huán)節(jié)多，性質(zhì)復(fù)雜多變,

極易發(fā)生問題，通過過去一年來的材料管理工作，我從思想上、學(xué)習(xí)上、工作上、工作中存在的

不足及今后的打算做以下匯報(bào)：

一、從思想上

首先從思想上要端正工作態(tài)度積極進(jìn)取。對(duì)于自己份內(nèi)的工作以及領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，

都要積極認(rèn)真地去完成，絕不能因?yàn)樽陨淼脑蚨绊懝ぷ鞯捻樌M(jìn)行。其次,要有較強(qiáng)的責(zé)任

心。俗話說的好：世上無難事，只怕有心人。只有深刻地領(lǐng)會(huì)了這句話的精神，就沒有做不好的

事情。我一直以來就是用這句話來鞭策自己，在實(shí)際工作中，不斷完善自己的知識(shí)，充分運(yùn)用現(xiàn)

代化的管理方法，努力把自己的工作做得更好、

二、從學(xué)習(xí)上

充分利用工作的閑暇時(shí)間，認(rèn)真學(xué)習(xí)《物資管理》，對(duì)工作中遇到不會(huì)不懂的業(yè)務(wù)，虛心向

相關(guān)師傅們請(qǐng)教，有時(shí)也會(huì)上網(wǎng)查詢相關(guān)資料。在實(shí)際工作中不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，運(yùn)用處

物資管理考核辦法，嚴(yán)格粉范操作自己的業(yè)務(wù)。

三、在工作上

1、在工作上，要遵循科學(xué)完整的材料管理制度，合理組織材料的采購(gòu)、加工、運(yùn)輸、儲(chǔ)備、

供應(yīng)、回收和利廢，并進(jìn)行有效的控制、監(jiān)督和考核，以保證H質(zhì)利實(shí)現(xiàn)材料使用過程的效益。

2、、加強(qiáng)材料計(jì)劃管理。施工項(xiàng)目材料計(jì)劃是對(duì)施工項(xiàng)目所需材料的預(yù)測(cè)、部署和安排，

是指導(dǎo)與組織施工工項(xiàng)目材料的訂貨、采購(gòu)、加工、儲(chǔ)備和供應(yīng)的依據(jù)，是降低成本、加速資金

周轉(zhuǎn)、節(jié)約資金的一個(gè)重要因素，是項(xiàng)目材料計(jì)劃中的重要環(huán)節(jié)，所以要求全面、及時(shí)、準(zhǔn)確。

對(duì)于施工員提請(qǐng)的材料計(jì)劃以及需要批價(jià)的材料，及時(shí)報(bào)批，未經(jīng)預(yù)算員及經(jīng)營(yíng)經(jīng)理審批的材料

計(jì)劃，堅(jiān)決拒收，已免給項(xiàng)目部造成嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失。

3、嚴(yán)格材料進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收制度。材料到場(chǎng)后，要按審批完的材料計(jì)劃，就其質(zhì)量和數(shù)量遂行檢

查、驗(yàn)收并辦理手續(xù)。對(duì)進(jìn)場(chǎng)入庫(kù)材料要嚴(yán)格執(zhí)行驗(yàn)規(guī)格、驗(yàn)品種、驗(yàn)質(zhì)量、驗(yàn)數(shù)量的四驗(yàn)制度，

對(duì)呆滯積壓、質(zhì)量低劣的材料不予驗(yàn)收；無使用對(duì)象的特殊材料不予驗(yàn)收；超儲(chǔ)備定額懸殊的一

般材料不予驗(yàn)收；成件包裝物資要進(jìn)行抽查，凡質(zhì)量、數(shù)量等與收料單不相符的不予驗(yàn)收。

4、做好進(jìn)場(chǎng)入庫(kù)材料的保管工作，減少損失和浪費(fèi)，防止流失。根據(jù)各類材料的特點(diǎn)，采

取有效的保管措施，建立健全保管制度。對(duì)砂、石等大宗材料的堆放場(chǎng)地要平整，松土要壓實(shí),

有條件的要搞硬化地面，鋼材按鋼號(hào)、品種、進(jìn)場(chǎng)順序分別驗(yàn)收堆放，做到先進(jìn)先用，采取相應(yīng)

措施做好防滲、防潮、防腐、防火、防老化等工作。

5、現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)格限額領(lǐng)

料，堅(jiān)持節(jié)約預(yù)扣、余料還庫(kù)，收發(fā)手續(xù)齊全，并記好單位工程臺(tái)帳，促進(jìn)材料的節(jié)約和合

理使用。舊料按使用價(jià)值劃分等級(jí)，回收利用。已無使用價(jià)值的殘舊模板、腳手架料、金屬配件

等都進(jìn)行回收處理，材料的包裝品也應(yīng)及時(shí)回收處理。

6、加強(qiáng)周轉(zhuǎn)材料管理，提高利用率.周轉(zhuǎn)材料價(jià)值高、用量大、使用期長(zhǎng),在保證施工生

產(chǎn)的前提下，減少占用，加速周轉(zhuǎn)，延長(zhǎng)壽命，防止損壞。露天存放做到夯實(shí)地面，下墊30cm

以上，存放高度不超過2m,分類碼垛，堆放整齊，及時(shí)登帳，定期盤點(diǎn)。在運(yùn)輸過程中，認(rèn)真

明確填寫材料交接單，盡量克服自身困難，做到車車押運(yùn)，避免丟失。

四、工作中的不足

長(zhǎng)期以來從事材料管理工作，深感工作的繁忙、責(zé)任的重大。由于工作繁瑣，造成思想上的

疲憊，因此，未能到現(xiàn)場(chǎng)深入了解各個(gè)工地現(xiàn)場(chǎng)周轉(zhuǎn)材料的供需情況，缺乏足夠的專業(yè)知識(shí)。在

今后的工作中，我一定要更加努力學(xué)習(xí)，做到嘴勤、手勤、腿勤，增強(qiáng)自己的管理水平和業(yè)務(wù)素

質(zhì)，努力做一名合格的材料管理人員。

五、今后的打算

通過一年來的工作，雖然做出了一點(diǎn)成績(jī)，但在一些方面也存在著這樣或那樣的問題。在今

后的工作中，努力克服缺點(diǎn)，彌補(bǔ)不足之處，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，爭(zhēng)取把各項(xiàng)

工作做得更好,與項(xiàng)目部共進(jìn)步、共成長(zhǎng)。

建筑材料員年終工作總結(jié)篇2

初來xx時(shí)很迷茫，不知道自己合適做什么樣的工作。剛開始從前臺(tái)做起，后來接觸到了銷

售助理一職。從剛開始的手忙腳亂到順心應(yīng)手，漸漸的喜歡上了這份職業(yè)，也覺得自己很適合這

份有挑戰(zhàn)的工作。從中學(xué)到了不少，也了解了很多，在不斷的累積經(jīng)驗(yàn)中，也從中悟出了一些做

事的心得。2021年即將過去，現(xiàn)就今年一年的工作做如下總結(jié)：

一、萬事開頭難

每種行業(yè)對(duì)銷售助理的要求和工作性質(zhì)是一樣的。所以當(dāng)接觸到新工作的時(shí)侯，一切都要重

新來過。從熟悉環(huán)境到熟悉產(chǎn)品工作程序都需要有個(gè)過程不過這個(gè)過程不會(huì)給你太多的時(shí)間，

這都要靠自己本身的努力了。

二、溝通很重要

這么多年的工作讓我覺跟領(lǐng)導(dǎo)，同事，各個(gè)部門之間的溝通是必不可少的。溝通好了，會(huì)讓

大家的工作很順利的進(jìn)行，減少錯(cuò)誤的發(fā)生。

三、做事的條理性

助理工作其實(shí)需要做很多繁鎖的事，而且會(huì)遇到突發(fā)的事情，這就需要對(duì)所做的每件事作出

合理安排。輕重緩急要分清，不能將重要的事情遺忘和耽誤。我現(xiàn)在已經(jīng)養(yǎng)成了一種習(xí)慣，每天

睡覺前都要將今天或明天所要做的事都在腦子里過濾一遍。

四、時(shí)間觀念要強(qiáng)

當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和同事需要在規(guī)定的時(shí)間讓你把事情做完的時(shí)候，一定要遵守這個(gè)時(shí)間概念，提前做

好是的，如不能按時(shí)做好,一定要跟別人溝通。

五、超前意識(shí)

就是要把有些事想到前面去做好，就比如當(dāng)你決定明天要喝茶時(shí)，今天就提前把茶葉買好,

這樣做不會(huì)手忙腳亂。

六、與客戶打交道

做銷售助理有時(shí)是需要跟客戶打交道的，這時(shí)候不能因?yàn)槟愕姆?wù)，使客戶對(duì)公司的產(chǎn)品和

形象不滿意，讓銷售員的前期工作白做了，所以，對(duì)于處理與客戶之間的關(guān)系是非常重要的。

七、盡量把事情做得詳細(xì)一些

這樣對(duì)后續(xù)的工作也能起到一定的幫助。助理的工作其實(shí)不是一成不變的，有時(shí)能遇到一些

突發(fā)的事情,這就需要有應(yīng)對(duì)能力和經(jīng)驗(yàn)了。

建筑材料員年終工作總結(jié)篇3

忙忙碌碌中，一年的時(shí)間轉(zhuǎn)眼間又即將過去。這一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事們的關(guān)心幫助

下，我主要在單身公寓項(xiàng)目部學(xué)習(xí)和從事材料員工作。這一年里，在不斷的學(xué)習(xí)和忙碌的工作當(dāng)

中，學(xué)習(xí)知識(shí)的充實(shí)感和工作中取得經(jīng)驗(yàn)的喜悅感，一直鼓舞著我，讓我深深的體會(huì)到了工作的

成就感和對(duì)工作的拼搏感。并令我激動(dòng)不已、感慨萬千，其中有來自領(lǐng)導(dǎo)對(duì)職工的培養(yǎng)與理解,

有來自公司同事之間的體貼與幫助，也有源于自己工作中的收獲與挫折?？偨Y(jié)的目的是為了總結(jié)

好的經(jīng)驗(yàn)和失誤的教訓(xùn)，給來年更好的工作打下基礎(chǔ)。回顧一年的工作經(jīng)歷，有太多的收獲在其

中，也有許多工作經(jīng)驗(yàn)令我受益匪淺、銘記于心，下面我就自己全年的工作實(shí)際情況，做總結(jié)如

下：

一、努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，在工作中不斷提高自己的工作能力

眾所周知，材料是公司運(yùn)作的后勤保障，是關(guān)系到公司整個(gè)項(xiàng)目最后收益的重要環(huán)節(jié)，所以

我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，將我放在如此重要的崗位上，從事材料員工作，使我懂得了許

多道理，也積累了一些過去從來沒有的經(jīng)驗(yàn)。了解到一個(gè)材料員所具備的最基本素質(zhì)就是要在具

備良好的職業(yè)道德基礎(chǔ)上，保持對(duì)公司的忠誠(chéng)，不斷努力提高自己在作業(yè)流程上的知識(shí)，在采購(gòu)

過程中我不僅要考慮到價(jià)格和質(zhì)量因素，更要最大限度的節(jié)約成本，做到貨比三家，還要了解供

應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的操作，明確采購(gòu)在各個(gè)環(huán)節(jié)中的不同特點(diǎn)，作用及意義。在工作中，我一直嚴(yán)格

要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)。對(duì)專業(yè)和非專業(yè)不懂的問題，虛心向同事學(xué)習(xí)

請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己，立爭(zhēng)在本職崗位上為公司做出更大的貢獻(xiàn)。同時(shí)努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),

年初先后報(bào)學(xué)了施工員和取樣員培訓(xùn)并拿到了相關(guān)證件。

二、嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，用心做好細(xì)節(jié)，把好材料采購(gòu)關(guān)

采購(gòu)人員必須做到腿勤、眼勤、嘴勤，熟悉市場(chǎng)行情，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。在采購(gòu)具體材料前首

先向供料單位索取產(chǎn)品合格證或出廠質(zhì)量證明單，并對(duì)證明單上所列各種材料、質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)

格認(rèn)真審查，將證明單、合格證送交資料員，自己也留底備份，對(duì)于采購(gòu)回來的材料分明別類的

記好臺(tái)賬，定期進(jìn)行;匚總，對(duì)于有可能超預(yù)算的材料，及時(shí)與項(xiàng)目經(jīng)理和施工員聯(lián)系，看是什么

原因造成超量。

在材料采購(gòu)方面，小量的鋪材和工具我都要求施工隊(duì)提前寫好材料申請(qǐng)單，自己開車跑建材

批發(fā)市場(chǎng)，多家比對(duì)拿匕用便宜、質(zhì)量也可信的材料，對(duì)于量比較少的，我就直接自己裝車拖回

工地；自己車裝不下的，就采取讓賣家送貨上門的方式，盡量不從零售點(diǎn)拿材料，減少資金流失；

大批量的材料，在付款方面，盡量選擇有資金周轉(zhuǎn)能力的供貨商，先發(fā)貨后分部付款，把有限的

資金用在刀刃上，間接性地降低成本，在這里我還要對(duì)公司同事們說聲："謝謝"，感謝他們將一

些以前合作過的有信譽(yù)的供貨商介紹給我，還有某些材料的底價(jià)信息，讓我與供貨商談判時(shí)做到

了心中有數(shù)，從而成功降低了成本。

嚴(yán)格材料采購(gòu)流程，對(duì)于大批量的建筑主材進(jìn)場(chǎng)前，我都會(huì)和項(xiàng)目經(jīng)理碰頭，提前聯(lián)系多家

供貨商，到不同廠家去看材料的質(zhì)量，了解廠家的供貨能力，以及了解廠方和供貨商的要求，嚴(yán)

格多方比對(duì)，綜合評(píng)定，在材料質(zhì)量、價(jià)格、付款方式、供貨周期、有無稅票等等方面，堅(jiān)持"

質(zhì)量擇優(yōu)而選、價(jià)格擇廉而買”的原則，再?zèng)Q定我們能接受的供貨商，在此也要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)X

總和項(xiàng)目經(jīng)理，在采購(gòu)方面給我提出的重要指示和寶貴建議。

三、嚴(yán)格規(guī)范的制作合同，并做好合同審核表，上報(bào)逐級(jí)審核

在制定合同方面，我也認(rèn)真努力的去做好、做細(xì)，尤其是對(duì)于批量較大的材料，更是如此,

通常都會(huì)先在網(wǎng)上看下別人相同材料采購(gòu)的樣本，看別人是怎么要求的，再4艮據(jù)我們自己的實(shí)際

情況以及我們所要著重的一些供貨細(xì)節(jié)，再據(jù)實(shí)做出一份可行的合同以方便后期供貨不出問題，

以及規(guī)避一些不必要的風(fēng)險(xiǎn)和麻煩，給正?；ㄔO(shè)施工打下良好基礎(chǔ)，確保工程的順利進(jìn)行。

四、嚴(yán)格材料進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收制度

大宗材料和三材進(jìn)場(chǎng)，我都會(huì)提前要求供貨商同時(shí)出具材料的各種材質(zhì)證明，合格證等等,

并由現(xiàn)場(chǎng)施工員、工種施工員和監(jiān)理共同驗(yàn)查材料質(zhì)量，并建立臺(tái)帳，然后直接出庫(kù)給施工隊(duì),

對(duì)于不合格，不符合質(zhì)量要求的材料，堅(jiān)決予以退回。報(bào)銷發(fā)票時(shí)，按公司財(cái)務(wù)要求，發(fā)票、出

入庫(kù)單、材料明細(xì)和各種小票準(zhǔn)備齊全、手續(xù)完備，先報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理審核而后由領(lǐng)導(dǎo)審批。同時(shí),

也在盡量回避材料商的吃請(qǐng)，每有材料商送貨過來要請(qǐng)吃飯，我都盡量回避，因?yàn)槲抑酪坏┏?/p>

了人家的，在材料審核上面，就不好說話了，和材料商搞好關(guān)系，我堅(jiān)持在信譽(yù)上和他們建立關(guān)

系，只要送過的材料沒有問題，該按合同結(jié)算的，馬上給人家做表上報(bào)清款，遇到付款有問題的

時(shí)候，也是主動(dòng)向他們說明原委，爭(zhēng)取他們的理解，不丟公司形象，同時(shí)又能建立健康良好的合

作關(guān)系。并建立合格材料商通信錄，把信譽(yù)好的材料供貨商記錄在里面，方便以后采購(gòu)聯(lián)系。

五、努力克服工作中的苦累，把工作的負(fù)荷來當(dāng)成是對(duì)自己的體力與意志的鍛煉

作為材料員，工作中就是在市場(chǎng)、工地、辦公室三地連軸轉(zhuǎn)，經(jīng)常是一邊跑市場(chǎng)一邊不停的

接打電話聯(lián)系材料供貨商，材料買回來還要充當(dāng)搬運(yùn)工卸材料，中午吃完飯后，同事們能稍稍休

息一會(huì)兒的時(shí)候，我還要開車去市跑施工隊(duì)申請(qǐng)的材料，有時(shí)在外面跑材料錯(cuò)過午飯時(shí)間，就在

市場(chǎng)邊上找個(gè)快餐點(diǎn)，隨便弄點(diǎn)東西填下肚子，還有財(cái)務(wù)流程不好走，國(guó)企單位，層層領(lǐng)導(dǎo)審批，

一個(gè)材料付款單子，有時(shí)要打電話或者自己跑到財(cái)務(wù)催促個(gè)三四遍甚至是六七遍還付不出去，供

貨商的要款電話天天催。不過這些都統(tǒng)統(tǒng)算不上什么，每到有些苦累的時(shí)候，我都會(huì)想到公司的

那些外派北京和南下廣州的同事們，想到公司的前輩們上有老下有小的，也都是主動(dòng)請(qǐng)纓，為公

司的項(xiàng)目在一線努力著，有這些前輩們?cè)谇懊娼o我做表率做榜樣，我年青體壯的，這點(diǎn)苦又能算

得了什么呢？

總結(jié)，不但是要總結(jié)做的好的方面，同時(shí)也要總結(jié)存在的問題。認(rèn)真反思，我自己在工作中

也存在有一些做的不好的地方，也有很多地方馬虎出有小問題的，下面我就把自己做的不好的地

方，——的列出來，以備下步改正，更好的工作。

1、工作的條理性不夠清晰

由于有的事情是頭一回接觸的原因，對(duì)建筑方面的事情條理性不夠，有時(shí)侯沒有分清主次和

輕重緩急，尤其是同一時(shí)間段，不同工種交上來不同的材料申請(qǐng)的時(shí)侯。

2、缺少工作經(jīng)驗(yàn)，尤其是現(xiàn)場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)

雖然現(xiàn)在作為材料員的工作已經(jīng)基本上手了，整體能力也已經(jīng)有了顯著提高，但是對(duì)于一些

細(xì)節(jié)上還是缺乏認(rèn)知，具體的做法上還是缺少了解，需要在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

3、缺少平時(shí)工作的知識(shí)總結(jié)

在工作總結(jié)上了有了進(jìn)步，也能經(jīng)常性的記筆記，和做工作記錄，但是不能堅(jiān)持經(jīng)常，不能

做到天天記，在以后的工作中，此項(xiàng)也作為重點(diǎn)，只有經(jīng)營(yíng)的匯總反思才能讓我更快的提高。

4、在學(xué)習(xí)建筑知識(shí)上，還做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠

作為建筑相關(guān)的新人我對(duì)于建筑各方面的知識(shí)學(xué)習(xí)的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)的不夠經(jīng)常是有什么不懂的，

明知道圖紙上面有標(biāo)明，但還是為了省時(shí)間，直接就問同事了，這樣雖然知道結(jié)果的速度快，但

是長(zhǎng)久下去，不是個(gè)好事，尤其是不利于自己成長(zhǎng)，下步的努力方向就是要練成自己會(huì)看圖自己

會(huì)計(jì)算的能力。

20xx年是公司轉(zhuǎn)型的一年,20xx年將是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力在新

的一年中將工作做到最好，為公司的發(fā)展盡一份力，讓自己成為一名合格的優(yōu)秀的員工。

建筑材料員年終工作總結(jié)篇4

時(shí)間轉(zhuǎn)眼逝去，在這半年的時(shí)間中我經(jīng)過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，下頭我對(duì)自我的工

作做一下總。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自我，以至于把工作做的更好,自我有信心也有決心巴明

年的工作做的更好。下頭我對(duì)今年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總。

我是20xx年x月份到公司的，20xx年x月份，我調(diào)到了銷售部當(dāng)銷售助理，在沒有負(fù)責(zé)

市場(chǎng)部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知

識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到銷售部之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊盡

我本職，擔(dān)任期間，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識(shí)，從接單到發(fā)完貨，認(rèn)真監(jiān)督檢驗(yàn)貨物。確保貨物數(shù)

量正確，不受損！但我也有做得不好的地方,比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復(fù)客戶的

問題，可是請(qǐng)教了經(jīng)理跟同事后，之后慢慢的我能夠清楚、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，

準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，所以逐漸取得了客戶的信任.在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知

識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自我的本事都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高！

工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其"斜，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常

使人感到繁瑣，無8段顧及。在綠城的工作生活中，我深刻體會(huì)到細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得；不論

是擬就公文時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等，都使我

深刻的認(rèn)識(shí)到，僅有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào)；細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來成功；

在下半年全新的工作中，我要努力改正過去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升，加強(qiáng)以下幾個(gè)

方面的工作：

1、加強(qiáng)學(xué)銷售方面的基本知識(shí)，提高客戶服務(wù)技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀；

2、加強(qiáng)文案等制作本事；拓展各項(xiàng)工作技能，如學(xué)習(xí)photoshop,coreldraw軟件的操

作等；

3、進(jìn)一步改善自我的性格，提高對(duì)工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作職責(zé)心和培養(yǎng)工

作進(jìn)取性；

4、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升自我各方面本事，跟上公司前進(jìn)的步

伐。

很幸運(yùn)剛能夠加入xxxx這個(gè)可愛而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，xxxx的文化理念，銷售部的工作氛圍已不

自覺地感染著我、推動(dòng)著我；讓我能夠在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)；也確定了自我努力的方向。

此時(shí)此刻，我的目標(biāo)就是力爭(zhēng)在下半年的工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的提高！多謝大

家，我的工作總完畢！

建筑材料員年終工作總結(jié)篇5

20xx年即將過去，我來到中聯(lián)水泥已經(jīng)有九個(gè)多月的時(shí)間。感謝中聯(lián)水泥各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的

關(guān)心和信任，感謝中聯(lián)水泥為我提供了發(fā)展的平臺(tái)，讓我在工作和學(xué)習(xí)當(dāng)中不斷地成長(zhǎng)、進(jìn)步。

回顧過去的這九個(gè)月的時(shí)光，那是我人生中最重要的一個(gè)階段，讓我學(xué)到了很多在學(xué)校里不能學(xué)

到的東西。在此，我感謝匹川運(yùn)營(yíng)管理區(qū)的各位領(lǐng)導(dǎo)，感謝安縣中聯(lián)、北川中聯(lián)的各位領(lǐng)導(dǎo)，是

您們的關(guān)心，才能讓我在工作當(dāng)中得心應(yīng)手，學(xué)到我夢(mèng)寐以求的真正本事。

我于20xx年3月1日進(jìn)入安縣中聯(lián)水泥有限公司，在這里，我主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)礦山工作的

各項(xiàng)事宜、進(jìn)行前期的水泥市場(chǎng)調(diào)研工作、整理供應(yīng)處的各項(xiàng)供應(yīng)合同資料。隨后中聯(lián)水泥四川

運(yùn)營(yíng)管理區(qū)組建營(yíng)銷中心，我于20xx年6月17日到達(dá)北川中聯(lián)水泥有限公司，正式進(jìn)入四川

運(yùn)營(yíng)管理區(qū)。根據(jù)公司安排，我被劃分到德陽(yáng)區(qū)域銷售部，主要負(fù)責(zé)德陽(yáng)片區(qū)安縣袋裝水泥市場(chǎng)

的市場(chǎng)調(diào)研——市場(chǎng)開發(fā)一銷售一售后服務(wù)的一系列工作，并且承擔(dān)與安縣中聯(lián)生產(chǎn)基地

協(xié)調(diào)的各項(xiàng)工作。下面我就20xx年6月17日至今這6個(gè)月的工作向領(lǐng)導(dǎo)作一個(gè)簡(jiǎn)要的匯報(bào)。

一、努力學(xué)習(xí)，全面提升個(gè)人素質(zhì)。

作為一個(gè)工作總結(jié)之家，我深知欠缺工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)是我最大的軟肋，并且"銷售”這

一崗位要求我必須具備專業(yè)的銷售知識(shí)和良好的溝通協(xié)調(diào)能力。為達(dá)到這一要求我十分注意重視

學(xué)習(xí)，不僅學(xué)習(xí)應(yīng)該所具備的各項(xiàng)專業(yè)知識(shí)，還學(xué)習(xí)在市場(chǎng)上如何與客戶進(jìn)行溝通、報(bào)價(jià)、銷售、

服務(wù)。由于我是直面市場(chǎng)，承擔(dān)著公司與客戶之間一種"中轉(zhuǎn)"的角色，我特別注意時(shí)刻樹立自

己的形象，提升自己的個(gè)人素質(zhì)，展示中聯(lián)水泥的良好形象。在剛接觸水泥銷售的時(shí)候，我對(duì)水

泥銷售的渠道、價(jià)格、運(yùn)輸環(huán)節(jié)、合作方式不是太了解，對(duì)各類商品混凝土攪拌站的方量狀況、

墊資情況、運(yùn)營(yíng)情況一無所知，對(duì)各類農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)袋裝水泥市場(chǎng)的需求狀況、經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)情況、布

局情況、水泥的使用情況不甚了解，甚至對(duì)所銷售的產(chǎn)品一水泥的各種指標(biāo)（如三天強(qiáng)度、比

表面積、靜漿流動(dòng)度、需水量等）知之甚少。但經(jīng)過這六個(gè)月的時(shí)間，我在工作和工作之余不斷

學(xué)習(xí)水泥新國(guó)標(biāo)、銷售渠道的了解和掌握、對(duì)經(jīng)銷商的控制、對(duì)商混站的徹底了解，可以基本勝

任目前所做的一系列銷售工作。由于德陽(yáng)區(qū)域銷售部處于一個(gè)艱苦的銷售環(huán)境對(duì)我的銷售技巧、

銷售能力有著更高、更嚴(yán)格的要求所以我還需要不斷地學(xué)習(xí)以完全勝任德陽(yáng)區(qū)域的銷售工作。

水泥銷售工作總結(jié)與計(jì)劃

二、努力工作，順利完成各項(xiàng)任務(wù)。

20xx年7月22日，卿日區(qū)域銷售部正式劃分了銷售片區(qū)。我被劃分到安縣和綿竹袋裝水

泥市場(chǎng)，開始一個(gè)人獨(dú)立進(jìn)行當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的銷售工作。在此，我感謝中聯(lián)水泥領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我這個(gè)銷售片

區(qū)的關(guān)心和信任。正是有了您們的支持，我才有了充足的動(dòng)力去做這片市場(chǎng)。這六個(gè)月來，我所

做的工作主要有:

1、進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研，熟悉了安縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境和大概的市場(chǎng)需求量。

2、進(jìn)行了市場(chǎng)開發(fā)，走訪了安縣區(qū)域絕大部分的水泥經(jīng)銷商，并通過各種方式與這些水泥

經(jīng)銷商進(jìn)行了聯(lián)系與溝通，掌握了大量的客戶資料，在每人鄉(xiāng)鎮(zhèn)布好了網(wǎng)點(diǎn)。

3、進(jìn)行了銷售工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下啟動(dòng)了安縣袋裝水泥市場(chǎng)，并取得了一定的

銷售成績(jī)。

4、輔助市場(chǎng)部，進(jìn)行了安縣袋裝水泥市場(chǎng)的墻體廣告尋找工作，在當(dāng)?shù)貥淞⒘酥新?lián)品牌的

影響力。

5、做好了各類顧客的售后服務(wù)，多數(shù)客戶對(duì)我抱有信心，基本未接到顧客的服務(wù)質(zhì)量投訴。

目前安縣袋裝水泥市場(chǎng)在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和我的自身努力下，取得了一些成績(jī)。雖然我

發(fā)現(xiàn)自己能愛崗敬業(yè)、主動(dòng)勤奮的工作，但由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺，仍有許多地方需要我去完善,

不斷努力并力求做到更好的地方，這主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)萬面：

1、對(duì)安縣區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格變動(dòng)未能做好充分的反應(yīng)，在競(jìng)爭(zhēng)上處于滯后狀態(tài)，往往在

銷售工作上處于被動(dòng)。

2、對(duì)于客戶的控制及管理未能真正落實(shí)到位。在幾次價(jià)格變動(dòng)后，丟失了少部分客戶。

3、對(duì)于銷售渠道的掌控和市場(chǎng)的規(guī)范還不是很到位，導(dǎo)致客戶出現(xiàn)一些小小抱怨。

4、在工作中思想較為單純，工作方法較為簡(jiǎn)單，看待問題有時(shí)匕俄片面，在處理一些問題

上還不夠冷靜.

總之，細(xì)節(jié)決定成敗，能力+知識(shí)+勤奮+心態(tài):成功。對(duì)公司要有責(zé)任心，對(duì)社會(huì)要有愛心，

對(duì)工作要有恒心，對(duì)同事要有熱心，對(duì)客戶要有耐心，對(duì)自己要有信心!力爭(zhēng)在中聯(lián)水泥的銷售

崗位上做最好的自己!以上就是我對(duì)這六個(gè)多月的銷售年終工作做一個(gè)總結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，

希望我能迅速成長(zhǎng)，明年能給公司作出更大的貢獻(xiàn)!

建筑材料員年終工作總結(jié)篇6

3

一、工作重心要點(diǎn)：

1、市場(chǎng)部成立及團(tuán)隊(duì)的組建；

2、招聘人員計(jì)劃；

3、針對(duì)招聘人員一系列培訓(xùn)計(jì)劃及其統(tǒng)一下基層實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練（認(rèn)識(shí)公司產(chǎn)品、了解公司文化背

景及公司走向、熟悉同行產(chǎn)品）；

4、招商以拓展重慶區(qū)縣空白市場(chǎng)為主及維護(hù)原有市場(chǎng)老客戶為輔；

5、根據(jù)市場(chǎng)部人員的區(qū)域下線劃分制定相關(guān)的年度銷量、季度銷量、月銷量、周銷量并落

實(shí)了解每天銷售人員的市場(chǎng)戰(zhàn)斗概況并進(jìn)行細(xì)分計(jì)劃；

6、市場(chǎng)部人員的管理及其相關(guān)在平時(shí)市場(chǎng)走訪情況進(jìn)行不斷交流，針對(duì)區(qū)域性處理相應(yīng)問

題；

7、擬定市場(chǎng)人員每月的工作實(shí)況及其逐一追蹤解決市場(chǎng)戰(zhàn)斗問題；

8、市場(chǎng)人員的工作計(jì)劃及總結(jié)反饋。

二、工作具體規(guī)劃事項(xiàng)：

1、團(tuán)隊(duì)的組建：

a市場(chǎng)部人員工作經(jīng)驗(yàn)要求：（最低標(biāo)準(zhǔn)一年以上相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，以篩選形式作為招聘；要求業(yè)

務(wù)人員實(shí)干肯吃苦耐勞，尋求長(zhǎng)期發(fā)展共同與公司合作一起成長(zhǎng)為最佳招聘方式）

b市場(chǎng)人員的培訓(xùn)：

1）首先熟悉公司文化背景

2）了解公司每個(gè)系列產(chǎn)品的特點(diǎn)

3）深入了解產(chǎn)品的同時(shí)并掌握熟悉對(duì)同行產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)及劣勢(shì)

4）下基層實(shí)戰(zhàn)演練并進(jìn)行工作總結(jié)

5）不斷互相模擬拜訪各種客戶的交流方式，加強(qiáng)業(yè)務(wù)員下線的根底及對(duì)公司產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)和底

氣

6）讓業(yè)務(wù)員了解走訪客戶的最佳時(shí)間及相關(guān)專業(yè)術(shù)語(yǔ)進(jìn)行綜合得到更好的收益，同時(shí)更快地

走上軌道

2、招聘人員的計(jì)劃：

a前期招聘人員主要以篩選為主：（預(yù)計(jì)招聘人數(shù)范圍15-20個(gè)，實(shí)際招聘用人3-5個(gè)）以大

浪淘沙模式，留下的就是比較有實(shí)干型的

3、市場(chǎng)拓展定位走向

a目前市場(chǎng)區(qū)域情況：為重慶區(qū)域范圍

1）長(zhǎng)江下游（城口、巫溪、巫山、奉節(jié)、云陽(yáng)、xx縣、萬州、梁平、xx縣、墊江、豐都、石

柱、長(zhǎng)壽、涪陵、武隆、彭水、黔江、酉陽(yáng)、秀山）

備注：以上具體已有市場(chǎng)合作伙伴應(yīng)了解公司的實(shí)際情況之后再做相關(guān)交接工作調(diào)整；

2）長(zhǎng)江上游（合川、北倍、永川、銅梁、潼南、大足、雙橋、榮昌、江津、恭江、萬盛、南

川、璧山、巴南）

備注以上具體已有市場(chǎng)合作伙伴應(yīng)了解公司實(shí)際情況之后再做相關(guān)交接工作調(diào)整；

b進(jìn)入市場(chǎng)前期的做戰(zhàn)方式：

1）以長(zhǎng)江上游市場(chǎng)作為開端市場(chǎng)，并以周邊市場(chǎng)如（合川）現(xiàn)已合作，而且在分銷中相對(duì)來說

做得比較有影響力作為預(yù)熱，就以潼南或者大足作為市場(chǎng)的開發(fā)端點(diǎn)；

2）前期走訪區(qū)域市場(chǎng)的餐飲店并了解當(dāng)?shù)夭惋嬀唧w情況,同時(shí)了解同行在當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)占有率

的方式并進(jìn)行相關(guān)性了解之后，然后人員走訪路線的劃分再進(jìn)行逐一踩點(diǎn)，之后并開始逐一橫掃

市場(chǎng)；

3）采取恰當(dāng)?shù)姆绞阶鳛槔箐N量為目的（以買多少件送什么贈(zèng)品的方式，十件送++20件送

+++50件送++++100件送+++++）

4）前期走訪時(shí)記錄備注相應(yīng)的意向客戶及馬上成交的客戶作為詳記，后期意向客戶加速跟進(jìn)

達(dá)成合作意識(shí)；

5）走訪農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)了解相關(guān)市場(chǎng)干貨的走貨狀況并銜接幾個(gè)干貨店作為意向分銷再做篩選；

6）把前期的市場(chǎng)鋪網(wǎng)做好鋪墊后，利用公司優(yōu)惠政策及其現(xiàn)有客戶資源作為合作洽談的最佳

工具；

7）后期對(duì)所有的市場(chǎng)客戶資源作為系統(tǒng)管理并對(duì)分銷作為重點(diǎn)幫扶同時(shí)擴(kuò)大產(chǎn)品銷量、擴(kuò)大

產(chǎn)品的使用率及薄蓋率，做好后期的一切客情關(guān)系及轉(zhuǎn)介紹關(guān)系；

4、預(yù)計(jì)市場(chǎng)人員銷量設(shè)定

a市場(chǎng)部人員開發(fā)客戶數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)（每人應(yīng)開發(fā)3-8個(gè)新客戶）;

b市場(chǎng)部人員應(yīng)設(shè)定每一周的預(yù)計(jì)開發(fā)客戶數(shù)量作為標(biāo)準(zhǔn)；

c在周的開發(fā)客戶數(shù)量統(tǒng)計(jì)后，市場(chǎng)部人員應(yīng)設(shè)定當(dāng)月的開發(fā)客戶數(shù)量作為標(biāo)準(zhǔn)；

d在月的開發(fā)客戶數(shù)量統(tǒng)計(jì)后，市場(chǎng)部人員應(yīng)設(shè)定當(dāng)月的開發(fā)客戶數(shù)量作為標(biāo)準(zhǔn)；

e在月的開發(fā)客戶數(shù)量統(tǒng)計(jì)后，市場(chǎng)部人員應(yīng)設(shè)定當(dāng)季度的開發(fā)客戶數(shù)量作為標(biāo)準(zhǔn)；

f在季度的開發(fā)客戶數(shù)量統(tǒng)計(jì)后，市場(chǎng)部人員應(yīng)設(shè)定本年的開發(fā)客戶數(shù)量作為標(biāo)準(zhǔn)；

備注：以上市場(chǎng)人員應(yīng)做好實(shí)際的開發(fā)客戶數(shù)量作為實(shí)際的擬定開發(fā)客戶標(biāo)準(zhǔn)。

5、市場(chǎng)部人員管理培訓(xùn)交流：

a市場(chǎng)部人員應(yīng)在每天的走訪客戶過程中所遇到的問題應(yīng)進(jìn)行備注，便于交流處理拜訪客戶

的問題；

b市場(chǎng)部人員應(yīng)每天做好日計(jì)劃及日總結(jié)

c要求市場(chǎng)部人員應(yīng)習(xí)慣寫周計(jì)劃及周總結(jié)、月計(jì)劃、2計(jì)劃,并養(yǎng)成良好的工作記錄習(xí)慣；

d市場(chǎng)部人員自身的要求及問題的及時(shí)反饋，并盡快處理相對(duì)出現(xiàn)問題開展工作，讓市場(chǎng)部

人員更加附有激情動(dòng)力開發(fā)市場(chǎng)；

e營(yíng)造組織一個(gè)附有兄弟姐妹親情關(guān)系更更加團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)，加深大家彼此的工作及生活圈子

了解，更能融入到工作中去；

f市場(chǎng)部人員工作的匯報(bào)（做好詳細(xì)的工作記錄匯報(bào)）；

備注：此舉主要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的作戰(zhàn)意識(shí)，凝聚團(tuán)隊(duì)作風(fēng)有組織、有良好的習(xí)慣、有善于學(xué)習(xí)的

一個(gè)健強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。

6、工作業(yè)績(jī)問題的探討及反省總結(jié)

a探討工作中存在的問題，以便進(jìn)一步改善潛在問題的類似出現(xiàn)；

b每人都相應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)模擬訓(xùn)練（千萬不要怕含羞）這至少是做銷售的最低標(biāo)準(zhǔn)；

c業(yè)務(wù)員提出-

問題并做相應(yīng)的解答，并針對(duì)性去解決所存在問題，一起協(xié)助并加大力度開發(fā)客戶的實(shí)際效

益；

三、工作預(yù)期銷量指標(biāo)

1、市場(chǎng)部實(shí)際人員如以4人計(jì)算，預(yù)期銷量每天每人平均以開發(fā)客戶為5個(gè)客戶計(jì)算，每

天實(shí)際出貨量就是20件，平均預(yù)算月銷量為800-20XX件為標(biāo)準(zhǔn)；開發(fā)客戶數(shù)量預(yù)計(jì)在80-120

個(gè)左右；

2、市場(chǎng)部季度銷量得出大概銷售數(shù)據(jù)在2400-6000件左右；

3、市場(chǎng)部年銷量得出大概銷售數(shù)據(jù)在9600-24000件左右；

備注：以上數(shù)據(jù)作為前期市場(chǎng)部的預(yù)期銷量計(jì)劃，并以此作為工作開展雌的指標(biāo)，同時(shí)加

大力度完成所預(yù)期設(shè)定的銷售數(shù)量，并在實(shí)際的過程當(dāng)中真正體現(xiàn)出驚人的作戰(zhàn)風(fēng)格，飛速地發(fā)

展新客戶及推廣產(chǎn)品從而擴(kuò)展產(chǎn)品銷量及知名度，維護(hù)產(chǎn)品在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的美譽(yù)度。

年即將過去，在這一年的時(shí)間中銷售部通過努力的工作，也取得了一點(diǎn)收獲，臨近年終，對(duì)

銷售部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信

心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年來的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

在XX年當(dāng)中，堅(jiān)決貫徹XX廠家的政策。學(xué)習(xí)、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)

優(yōu)勢(shì)，和市場(chǎng)部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如；廣播電臺(tái)、報(bào)刊雜

志、、、、等，使我們公司的知名度在XX市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)。部門全體員工累計(jì)發(fā)短信

三萬余條，團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面；制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售部運(yùn)行制度、工作流程、團(tuán)隊(duì)

文化等。這是我認(rèn)為我們做的匕眼好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。

從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績(jī)的確很不理想?？陀^上的一些因素雖然存

在在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下凡點(diǎn)：

1.銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動(dòng)性，懶散，也就是常說的要性不強(qiáng)。

2.對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)很差。

銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個(gè)月的時(shí)間里，總共八個(gè)銷售顧

問一天拜訪的客戶量20余個(gè)，手中的意向客戶平均只有七八個(gè)。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客

戶是非常少的，每次搞活動(dòng)邀約客戶、很不理想。導(dǎo)致有些活動(dòng)無法進(jìn)行。

3.溝通不夠深入。

銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解

客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理.在和

客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,在被拒絕之后沒有二次追蹤

是一個(gè)致命的失誤。

4.工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。

銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時(shí)間沒

有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

5.銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識(shí)不高。

個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多、工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力

和形象、素質(zhì)還有待提高。（長(zhǎng)久下去會(huì)影響公司的形象、和聲譽(yù)）

建筑材料員年終工作總結(jié)篇7

一、建筑管理工作

三季度，我們按照年初工作安排部署，一是督促各建筑公司工程處對(duì)有關(guān)證照進(jìn)行了年檢，

完善了各項(xiàng)管理制度，進(jìn)一步增強(qiáng)了建筑企業(yè)的法紀(jì)意識(shí)，做到了依法施工建設(shè)；二是對(duì)建筑公

司工作目標(biāo)進(jìn)行了檢杳，在注重工程進(jìn)度與質(zhì)量的同時(shí)，狠抓了責(zé)任落實(shí)、措施落實(shí)、任務(wù)落實(shí)；

三是充分發(fā)揮了企業(yè)主管部門指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)的職能作用，重點(diǎn)加大了建筑企業(yè)與有關(guān)部門的

溝通與協(xié)調(diào)幫助企業(yè)解決生產(chǎn)中的實(shí)際問題。例如蜀新建筑公司因過去欠農(nóng)業(yè)銀行的貸款未還,

導(dǎo)致一項(xiàng)目的款項(xiàng)被銀行扣壓，事發(fā)后，在委領(lǐng)導(dǎo)的鼎力相助下，我們積極與與銀行協(xié)調(diào)溝通,

使這件事在短時(shí)間內(nèi)得到了圓滿解決，從而確保了企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

二、建材管理工作

針對(duì)我縣建材業(yè)生產(chǎn)企業(yè)點(diǎn)多、面寬，不便于管理的特殊情況，為嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策,

加強(qiáng)行業(yè)自律、規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，提高企業(yè)管理水平，梃立整體形象，維護(hù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)

益，奮力推動(dòng)建材工業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。從7月初開始召集各建材企業(yè)研究磋商成立xx縣建材工

業(yè)協(xié)會(huì)，經(jīng)過近兩個(gè)月不懈努力的籌備工作，終于8月22日正式成立了xx縣建材工業(yè)協(xié)會(huì)，

從此，為建材企業(yè)搭建起了相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn)、共同發(fā)展的服務(wù)平臺(tái)，從而使我縣建材工業(yè)步

入了健康有序發(fā)展軌道。

三、非煤礦山安全管理工作

非煤礦山安全生產(chǎn)管理工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的艱巨任務(wù)，責(zé)任重大，因此我們把它作為本股工作

的重中之重來抓，7至9月，先后三次以會(huì)代訓(xùn)對(duì)各企業(yè)業(yè)主進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，從安全教育入手，

并結(jié)合實(shí)際，分析全縣安全形勢(shì)，廣泛宣傳國(guó)家安全法律、法規(guī)以及安全生產(chǎn)基本常識(shí)和操作規(guī)

程，在進(jìn)一步明確安全生產(chǎn)責(zé)任的撤出上，股室人員全體出動(dòng)，深入企業(yè)檢查20余人次，發(fā)放

整改通知書5份,發(fā)現(xiàn)事故隱患，責(zé)令企業(yè)限期進(jìn)行整班^除。由于安全生產(chǎn)管理工作抓得扎

實(shí)，截止目前全縣非煤礦山企業(yè)沒有發(fā)生任何大小安全事故。

四、其他方面工作

一是從5月15日至8月1日歷時(shí)兩個(gè)多月中，在股室人少事多的情況下，為完成我縣電煤

保障供給任務(wù)，本股抽了一名同志到夾柏樹電煤運(yùn)輸檢查站值勤，較好地完成了委里臨時(shí)交辦的

突擊性工作。

二是完成了協(xié)助、指導(dǎo)天師紙板廠xx縣麻紡廠企業(yè)改制，以及原鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)系統(tǒng)上訪人員的

接待與釋疑維穩(wěn)工作。

三是協(xié)調(diào)勞動(dòng)、社保局解決了原建筑企業(yè)部分老同志的社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)問題維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。

五、下步工作打算

1、繼續(xù)抓好非煤礦山安全生產(chǎn)管理工作，努力將非煤礦山企業(yè)控制在零事故內(nèi)。

2、充分發(fā)揮建材工業(yè)協(xié)會(huì)的職能作用，加大對(duì)建材企業(yè)工作的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、服務(wù)。

3、抓好年初目標(biāo)任務(wù)落實(shí)，力爭(zhēng)全面完成委里下達(dá)的年度工作任務(wù)。

精選閱讀

曰子在彈指一揮間就亳無聲息的流逝，下一年的腳步也越來越近了！很多單位都會(huì)安排建材

公司員工年度工作總結(jié)的年終述職，我們需要及早準(zhǔn)備，要想加薪提職，通過年度總結(jié)充分展自

己尤為必要。為了避免建材公司員工年度工作總結(jié)的年度總結(jié)隨大流，可以從哪些方面來寫呢？

下面是由工作總結(jié)之家我為大家整理的建材公司員工年度二作總結(jié)，歡迎閱讀，希望您能閱讀并

癡。

XX年的第三季度已經(jīng)過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在第三季度里，有壓力也有挑戰(zhàn)。X月的時(shí)

候，房地產(chǎn)市場(chǎng)還沒有完全復(fù)蘇，那時(shí)的壓力其實(shí)挺大的?？蛻粲兄刂仡檻]，媒體有各種不利

宣傳，我卻堅(jiān)信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個(gè)月里，房市回升，我和同事們抓緊

時(shí)機(jī)，達(dá)到了公司指標(biāo)，創(chuàng)造了不錯(cuò)了業(yè)績(jī)。

在實(shí)踐工作中，我又對(duì)銷售有了新的體驗(yàn)，在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家分享：

（一）不做作，以誠(chéng)相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所

說的一切，都將起到反效果。

（二）了解客戶需求。第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對(duì)性講解，否則，所說的一切都是白

費(fèi)時(shí)間。

（三）推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì)，做到對(duì)客戶的所有問題都有合

理解釋，但對(duì)于明顯硬傷,則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到

了完美的，那必定存在謊言。

（四）保持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛，他們會(huì)將喜爰傳

遞，資源無窮無荊

（五）確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客

戶講講專業(yè)知識(shí)，中立的評(píng)價(jià)其它樓盤，都可以增加客戶的信任度。

（六）團(tuán)結(jié)、協(xié)作，好的團(tuán)隊(duì)所必需的。

自己也還存在一些需要改進(jìn)之處：

一、有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問題較多或說話匕戢沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì)。

其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣,

增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會(huì)有更多信任。

二、對(duì)客戶關(guān)切不夠。

有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問題可能不會(huì)找你詢問，而是自己去

找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪矢主動(dòng)權(quán)。

所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，

這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率°

現(xiàn)今我已來工作9個(gè)多月多了，在的工作中，本人的銷售套數(shù)為69套，總銷額為6千萬。

在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增力咯方面的知識(shí)和對(duì)青島各個(gè)地區(qū)的了

解，不但要做好這個(gè)項(xiàng)目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)常

在此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì)，我也會(huì)更加努力的去工作，去學(xué)習(xí)，交出自己

滿意的成績(jī)單。

一、市場(chǎng)現(xiàn)狀

a、福建/江蘇20xx年任務(wù)額：xx，總銷售額xx元，完成率xx%;

b、江蘇工程客戶，20xx年總銷售額xx,占總銷售額xx%;

c、福建現(xiàn)有客戶提貨上10w的占總銷售額的xx%,其他xx%;

xx工程客戶，20xx年總銷售額xx元，占總銷售額xx%;漳州重點(diǎn)客戶,靠關(guān)系做工程，

需求大，對(duì)產(chǎn)品性能（型材，配件要求高）特別是供貨速度來自其他鋅鋼品牌，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)壓力，

計(jì)劃著手渠道市場(chǎng)擴(kuò)大產(chǎn)品品牌影響力。

XX渠道客戶，2OXX年總銷售額XX元占總銷售額XX%;原本做不銹鋼，玻璃加工，現(xiàn)門店

主營(yíng)鋅鋼加工半成品方式銷售（價(jià)格55元/平方），福州市有兩家做鋅鋼加工（原本是做金為

鋅鋼）市場(chǎng)各占一半，都是加工銷售半成品，市場(chǎng)難以擴(kuò)大，但較之xx年，xx年市場(chǎng)明顯好轉(zhuǎn)，

對(duì)此需要傳達(dá)公司核心營(yíng)銷政策，做好產(chǎn)品銷售引導(dǎo)工作,實(shí)現(xiàn)批發(fā)材料為主。

二、市場(chǎng)分析

a、9月接手福建市場(chǎng)，考慮沿海腐蝕性強(qiáng)，護(hù)欄產(chǎn)品以鐵藝，不銹鋼為主，鋅鋼推廣較少,

鋅鋼樓盤較少，工程市場(chǎng)有潛力，以漳州為例，找到合適的人價(jià)格不是問題，產(chǎn)品不是問題銷量

不是問題

b、關(guān)于渠道市場(chǎng)，護(hù)窗家家戶戶都要裝的安全產(chǎn)品，特別是沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的城市,以室內(nèi)

護(hù)窗為主，單一的不銹鋼很難滿足消費(fèi)者追求檔次的需求，市場(chǎng)是有潛力的。

三、20xx年市場(chǎng)總結(jié)：

首先感謝公司對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)員的培養(yǎng)，在公司學(xué)習(xí)到先進(jìn)的營(yíng)銷理念以及實(shí)戰(zhàn)的機(jī)會(huì)。從了解

公司品牌化運(yùn)作模式來，深刻領(lǐng)悟到品牌的影響力及走可持續(xù)發(fā)展路線。以往的單純銷售產(chǎn)品逐

步拓展到銷售產(chǎn)品的附加值。市場(chǎng)就是一個(gè)巨大的舞臺(tái)，好的產(chǎn)品是一個(gè)媒介，以產(chǎn)品為載體,

通過媒體，產(chǎn)品本身優(yōu)勢(shì)，服務(wù)來增加產(chǎn)品的附加值，提高了產(chǎn)品在消費(fèi)者心中的檔次，在一定

程度上增加產(chǎn)品的價(jià)格。我切金為公司不單單賣的是產(chǎn)品我們?yōu)榭蛻籼峁┑氖窍到y(tǒng)的工程服務(wù)，

以及怎么樣把產(chǎn)品銷售出去的一套營(yíng)銷方案。我的銷售生涯不在單單是單單賣產(chǎn)品，是幫助客戶

賺錢的顧問，我相信憑借公司領(lǐng)導(dǎo)的先進(jìn)理念，營(yíng)銷政策的支持，廠部的規(guī)模，質(zhì)量的優(yōu)勢(shì)，不

斷研發(fā)的專利技術(shù)，同時(shí)，集體員工齊心協(xié)力奮發(fā)向上，金為公司將橫掃同行鋅鋼,20xx新的

一年，新的開始，讓鋅鋼走向品牌的路線。

當(dāng)下，隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，企業(yè)開展業(yè)務(wù)的方式也越來越多樣化了，如：電話銷售技巧、

email營(yíng)銷、陌生客戶預(yù)約、上門拜訪、投放廣告、老客戶介紹新客戶等等。諸如此類的推銷方

式各有所長(zhǎng)，也各有所短。不過，有一點(diǎn)可以肯定的是，銷售方式主要取決于企業(yè)自身的產(chǎn)品類

型.但不管理怎么樣說，對(duì)絕大多數(shù)的企業(yè)來說，電話銷售的方式已慢慢成為企業(yè)營(yíng)銷最主要的

方式之一。與其他銷售方式相比，電話銷售具有更多明顯的優(yōu)勢(shì):節(jié)省企業(yè)資源，不會(huì)浪費(fèi)金錢、

時(shí)間、精力等。因此，掌握電話銷售技巧已成為越來越多企業(yè)營(yíng)銷人員的當(dāng)務(wù)之急。

電話銷售已經(jīng)成為了現(xiàn)代匕瞰流行的銷售方式，拿起電話每個(gè)人都會(huì)，但是如何通過電話與

對(duì)方良好的溝通，并達(dá)成銷售意向，可并不是T牛簡(jiǎn)單的事情了。

一、要克服自己的內(nèi)心障礙

有些人在打電話之前就已經(jīng)擔(dān)心對(duì)方拒絕自己灌I」拒絕后不知該如何應(yīng)對(duì)，只能掛斷電話，

甚至有些人盼著電話快點(diǎn)掛掉、無人接聽總是站在接電話人的角度考慮想象他將如何拒絕你。

如果你這樣想，就變成了詼個(gè)人在拒絕你。那打出的電話也不會(huì)收到預(yù)期的效果。克服內(nèi)心障礙

的方法有以下幾個(gè)：

(1)擺正好心態(tài)。作銷售，被拒絕是再正常不過的事情。不正常的是沒有人拒絕我們，如

果那樣的話，就不需要我們?nèi)ヅ軜I(yè)務(wù)了。我們要對(duì)我們自己的產(chǎn)品和服務(wù)有百分之兩百的信心,

對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)前景應(yīng)該非常的樂觀。別人不用或不需要我們的產(chǎn)品或服務(wù)是他們的損失。同時(shí)，

總結(jié)出自己產(chǎn)品的幾個(gè)優(yōu)點(diǎn)。

(2)善于總結(jié)。我們應(yīng)該感謝，每一個(gè)拒絕我們的客戶。因?yàn)槲覀兛梢詮乃麄兡抢镂〉?/p>

為什么會(huì)被拒絕的教訓(xùn)。每次通話之后,我們都應(yīng)該記錄下來，他們拒絕我們的方式，然后，我

們?cè)诳偨Y(jié)，自己如果下次還遇到類似的事情，怎樣去將它解決。這樣做的目的是讓我們?cè)俅蚊鎸?duì)

通用的問題時(shí)，我們有足夠的信心去解決，不會(huì)害怕，也K會(huì)恐懼。

(3)每天抽一點(diǎn)時(shí)間學(xué)習(xí)。學(xué)得越多，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你知道的越少。我們?nèi)W(xué)習(xí)的目的不在于

達(dá)到一個(gè)什么樣的高度。而是給我們自己足夠的信心。當(dāng)然我們應(yīng)該有選擇性的學(xué)習(xí)并不是什么

不知道的都去學(xué)。打電話之前，把你想要表達(dá)給客戶的關(guān)鍵詞可以先寫在紙上，以免由于緊張而

“語(yǔ)無倫次】電話打多了自然就成熟了。

二、明確打電話的目的

打電話給客戶的目的是為了把產(chǎn)品銷售出去，當(dāng)然不可能一個(gè)電話就能完成，但是我們的電

話要打的有效果，能夠得到對(duì)我們有價(jià)值的信息。假如接電話的人正好是負(fù)責(zé)人，那么我們就可

以直接向其介紹公司產(chǎn)品，通過電話溝通，給其發(fā)產(chǎn)品資料郵件、預(yù)約拜訪等，如不是負(fù)責(zé)人,

就要想辦法獲得負(fù)責(zé)人姓名、電話等資料，然后和其聯(lián)系發(fā)郵件、預(yù)約拜訪。所以說打電話給客

戶不是目的，我們要的是聯(lián)系到我們的目標(biāo)客戶，獲得面談的機(jī)會(huì)，進(jìn)而完成我們的銷售。

三、客戶資源的收集

既然目的明確了那么就是打電話給誰的問題了任何行業(yè)的電話銷售都是從選擇客戶開始，

電話銷售成功的關(guān)鍵在于找對(duì)目標(biāo)，或者說找到足夠多的有效潛在目標(biāo)客戶，如果連這點(diǎn)都做不

到，是根本談不上創(chuàng)造什么良好的業(yè)績(jī)的。在電話銷售過程中，選擇永遠(yuǎn)比努力重要，一開始就

找對(duì)目標(biāo)雖然并不代表著能夠產(chǎn)生銷售業(yè)績(jī)，但起碼你獲得了一個(gè)機(jī)會(huì)獲得了一個(gè)不錯(cuò)的開始。

選擇客戶必須具備三個(gè)條件：

1、有潛在或者明顯的需求；

2、有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力消費(fèi)你所銷售的產(chǎn)品；

3、聯(lián)系人要有決定權(quán)，能夠做主拍板。

由于我們的產(chǎn)品屬于高檔產(chǎn)品，消費(fèi)人群主要集中在中高收入人群、公款消費(fèi)人群及社會(huì)名

流，這些人主要集中的行業(yè)包括it業(yè)、咨詢業(yè)、娛樂圈、房地產(chǎn)業(yè)、出版業(yè)、醫(yī)藥業(yè)、汽車業(yè)、

傳媒業(yè)、通訊業(yè)、留學(xué)中介、民航業(yè)、金融業(yè)、政府事業(yè)單位等，在客戶開發(fā)的時(shí)候，我們就要

搜集這些行業(yè)的個(gè)人信息、公司企業(yè)采購(gòu)人員、政府部門二會(huì)采購(gòu)人員的信息。

四、前臺(tái)或者總機(jī)溝通

資料收集好了，就是電話聯(lián)系了，這時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多電話是公司前臺(tái)或者總機(jī)，接電話的

人不是你所要找的目標(biāo)，準(zhǔn)備的一大套銷售話術(shù)還沒講就被拒之門外，那么我們就要想辦法繞過

這些障礙，繞過前臺(tái)的話術(shù)：

1、在找資料的時(shí)候，順便找到老板的名字，在打電話的時(shí)候，直接找老總，若對(duì)方問到你

是誰，你就說是其客戶或者朋友，這樣找到的機(jī)會(huì)大一些。

2、多準(zhǔn)備幾個(gè)該公司的電話，用不同的號(hào)碼去打，不同的人接，會(huì)有不同的反應(yīng)，這樣成

功的幾率也比較大。

3、隨便轉(zhuǎn)一個(gè)分機(jī)再問（不按0轉(zhuǎn)人工），可能轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)員那里或人事部，這樣就能躲過

前臺(tái)。

4、如果你覺得這個(gè)客戶很有戲，你就不要放棄，可以找另外一個(gè)同事幫你打，順便考考你

的同事，也可以學(xué)到新的方法

5、以他們的合作伙伴的身份，例如：你好，我這是一公司，幫我接一下你們老板，昨天我

發(fā)了份傳真給他，想確定是否收到。

6、不知道負(fù)責(zé)人姓什么，假裝認(rèn)識(shí)，比如說找一下你們王經(jīng)理，"我是_公司—,之前我

們聯(lián)系過談合作的事。如回答沒有這個(gè)人，可以說：哦，那是我記錯(cuò)了，他的名片我丟了，請(qǐng)告

訴我他貴姓，電話多少？"

7、別把你的名字跟電話號(hào)碼留給接電話的人。如果負(fù)責(zé)人不在或是沒空，就說：沒關(guān)系，

負(fù)責(zé)人一般什么時(shí)候在呢？您看我什么時(shí)候方便打過來，要不我下午再給您打？這樣接電話的人

就很難再拒絕你了。

五、成功的電話銷售升場(chǎng)白

歷經(jīng)波折找到你的目標(biāo)客戶，必須要在30秒內(nèi)做到公司及自我介紹，引起客戶的興趣，讓

客戶愿意繼續(xù)談下去。即銷售員要在30秒鐘內(nèi)清楚地讓客戶知道下列三件事：

1、我是誰，我代表哪家公司？

2、我打電話給客戶的目的是什么？

工我公司的產(chǎn)品對(duì)客戶有什么用途？

開場(chǎng)白最好用最簡(jiǎn)短精煉的語(yǔ)句表達(dá)自己的意圖，因?yàn)闆]人會(huì)有耐心聽一個(gè)陌生人在那發(fā)表

長(zhǎng)篇大論，而且客戶關(guān)心的是這個(gè)電話是干什么的，能夠給他帶來什么，沒有用處的電話對(duì)任何

人來說，都是浪費(fèi)時(shí)間。例如：您好，張總，我是早上果業(yè)有限公司—，我們公司主要是做各

種高檔水果、干果產(chǎn)品配送，還有各種干果、紅酒、茶油禮盒。我們的產(chǎn)品您可以作為員工福利、

節(jié)日禮品發(fā)放，還能提供給您的客戶，維護(hù)好您的客戶關(guān)系。注：不要總是問客戶是否有興趣，

要幫助客戶決定，引導(dǎo)客戶的思維;面對(duì)客戶的拒絕不要立刻退縮，放棄，最主要是約客戶面談。

六、介紹自己的產(chǎn)品

電話里介紹產(chǎn)品要抓住重點(diǎn)，突出我們的產(chǎn)品特色，吸引客戶：

1、配送優(yōu)勢(shì)

我們是以會(huì)員卡的形式消費(fèi)，一次消費(fèi)不完，可以分幾次刷卡送貨，還可以充值，您作為禮

品送給客戶，既方便又實(shí)用，客戶只要一個(gè)電話，我們就把產(chǎn)品送到家了，節(jié)省了您客戶外出購(gòu)

物的時(shí)間，而且產(chǎn)品品質(zhì)有保證。

2、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)

我們的產(chǎn)品大部分是進(jìn)口水果、干果，而且很多水果我們有自己的種植園，確保了產(chǎn)品無農(nóng)

藥殘留，很多產(chǎn)品市場(chǎng)都不多見，現(xiàn)在都講究送禮送健康，您把這么有營(yíng)養(yǎng)價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)送

給客戶，客戶關(guān)系維護(hù)好了，那您的生意肯定越做越大，發(fā)給員工也能讓員工感受到企業(yè)對(duì)他們

的關(guān)心，肯定提高工作積極性，工作效率還用說嗎！

3、禮盒優(yōu)勢(shì)

我們的高檔禮盒里面的有紅酒、茶油、各種干果品種多樣，既能夠作為高級(jí)禮品贈(zèng)送客戶，

又能夠用來走親訪友，可以根據(jù)自己的需求和喜好，選擇不同的禮盒。作為禮品送給客戶、員工，

給您帶來了方便，免去了您采購(gòu)麻煩、送禮不便得煩惱，一張禮品卡全搞定了，多方便啊。

七、處理客戶的反對(duì)意見

介紹產(chǎn)品時(shí)會(huì)遇到客戶的拒絕、質(zhì)疑，但是我們保持好的心態(tài)，同時(shí)對(duì)客戶提出的拒絕、質(zhì)

疑能夠想出應(yīng)對(duì)的話術(shù)?？蛻舻姆磳?duì)意見是分兩種：非真實(shí)的反對(duì)意見和真實(shí)的。

非真實(shí)的反對(duì)意見有幾種：

1、客戶的習(xí)慣性拒絕，大多數(shù)人在接到推銷電話時(shí)，第一反應(yīng)是拒絕，這種客戶就要轉(zhuǎn)移

他的注意方向，我們是走的團(tuán)購(gòu)路線，產(chǎn)品不是賣給他自己，作用是能夠提高他的員工工作積極

性，維系好他的客戶關(guān)系，帶來更大的企業(yè)效益。

2、客