直播電商平臺(tái)技術(shù)支持與服務(wù)合同

直播電商平臺(tái)技術(shù)支持與服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（直播電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（技術(shù)支持與服務(wù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章總則1.1合同主體1.1.1本合同由甲方（直播電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方）與乙方（技術(shù)支持與服務(wù)提供方）共同簽訂，雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方直播電商平臺(tái)的技術(shù)支持與服務(wù)事項(xiàng)達(dá)成一致意見(jiàn)。1.2合同目的1.2.1甲方委托乙方為其直播電商平臺(tái)提供技術(shù)支持與服務(wù)，保證平臺(tái)穩(wěn)定、高效、安全運(yùn)行，提升用戶體驗(yàn)。1.3合同期限1.3.1本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。第二章技術(shù)支持與服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)支持2.1.1乙方應(yīng)保證甲方直播電商平臺(tái)的技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間為24小時(shí)內(nèi)，對(duì)甲方提出的技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)解決。2.2服務(wù)內(nèi)容2.2.1乙方負(fù)責(zé)甲方直播電商平臺(tái)的服務(wù)器運(yùn)維、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)升級(jí)等技術(shù)支持與服務(wù)。2.3技術(shù)升級(jí)與優(yōu)化2.3.1乙方應(yīng)定期對(duì)甲方直播電商平臺(tái)進(jìn)行技術(shù)升級(jí)和優(yōu)化，提升平臺(tái)功能，保證用戶體驗(yàn)。第三章權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利與義務(wù)3.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供技術(shù)支持與服務(wù)。3.1.2甲方應(yīng)按照約定支付乙方服務(wù)費(fèi)用。3.2乙方權(quán)利與義務(wù)3.2.1乙方有權(quán)按照合同約定收取甲方支付的服務(wù)費(fèi)用。3.2.2乙方應(yīng)保證按照約定時(shí)間、質(zhì)量完成甲方委托的技術(shù)支持與服務(wù)。第四章費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.1.1甲方應(yīng)按照以下方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：____元/月（或年）。4.2支付方式4.2.1甲方支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，可選擇以下支付方式：____（銀行轉(zhuǎn)賬、等）。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供技術(shù)支持與服務(wù)。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1乙方未按照約定提供技術(shù)支持與服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。5.3不可抗力5.3.1雙方因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行合同，應(yīng)根據(jù)不可抗力的程度減輕或免除責(zé)任。不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、政策法規(guī)變動(dòng)等。第六章保密與數(shù)據(jù)安全6.1保密義務(wù)6.1.1雙方應(yīng)對(duì)在合同執(zhí)行過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等保密信息予以嚴(yán)格保密。6.1.2保密信息包括但不限于用戶數(shù)據(jù)、技術(shù)方案、業(yè)務(wù)流程、財(cái)務(wù)狀況等。6.1.3保密義務(wù)自合同生效之日起開(kāi)始，至合同終止或履行完畢后____年內(nèi)有效。6.2數(shù)據(jù)安全6.2.1乙方應(yīng)采取一切必要措施保護(hù)甲方平臺(tái)的數(shù)據(jù)安全，包括但不限于數(shù)據(jù)加密、防火墻、入侵檢測(cè)等。6.2.2乙方應(yīng)保證甲方數(shù)據(jù)在傳輸、存儲(chǔ)、處理過(guò)程中的安全性，防止數(shù)據(jù)泄露、損毀或被非法訪問(wèn)。第七章用戶支持與服務(wù)7.1用戶支持7.1.1乙方應(yīng)提供7×24小時(shí)的用戶技術(shù)支持，解決用戶在使用過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題。7.1.2乙方應(yīng)設(shè)立專門的用戶服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)和處理用戶的咨詢和投訴。7.2服務(wù)質(zhì)量7.2.1乙方應(yīng)保證用戶支持與服務(wù)的質(zhì)量，保證用戶滿意度達(dá)到____%以上。7.2.2乙方應(yīng)定期收集用戶反饋，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量。第八章平臺(tái)維護(hù)與升級(jí)8.1平臺(tái)維護(hù)8.1.1乙方應(yīng)定期對(duì)甲方直播電商平臺(tái)進(jìn)行維護(hù)，保證平臺(tái)穩(wěn)定、可靠運(yùn)行。8.1.2乙方應(yīng)制定詳細(xì)的維護(hù)計(jì)劃，并在維護(hù)前通知甲方，保證維護(hù)工作對(duì)用戶的影響最小化。8.2平臺(tái)升級(jí)8.2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需求，定期對(duì)平臺(tái)進(jìn)行功能升級(jí)和優(yōu)化。8.2.2乙方應(yīng)保證平臺(tái)升級(jí)過(guò)程中的數(shù)據(jù)安全，避免因升級(jí)導(dǎo)致的業(yè)務(wù)中斷或數(shù)據(jù)丟失。第九章合作與協(xié)調(diào)9.1業(yè)務(wù)合作9.1.1雙方應(yīng)積極合作，共同推進(jìn)甲方直播電商平臺(tái)的發(fā)展。9.1.2雙方應(yīng)保持密切溝通，及時(shí)解決合作過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。9.2協(xié)調(diào)溝通9.2.1雙方應(yīng)建立固定的協(xié)調(diào)溝通機(jī)制，定期召開(kāi)會(huì)議，交流合作進(jìn)展、存在問(wèn)題及解決方案。9.2.2雙方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)日常溝通協(xié)調(diào)工作，保證合作順暢。第十章法律適用與爭(zhēng)議解決10.1法律適用10.1.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。10.1.2雙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保證合同的合法、有效。10.2爭(zhēng)議解決10.2.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。10.2.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十一章平臺(tái)遷移與交接11.1平臺(tái)遷移11.1.1若甲方需將直播電商平臺(tái)遷移至其他服務(wù)器或技術(shù)平臺(tái)，乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持與協(xié)助。11.1.2平臺(tái)遷移過(guò)程中，乙方應(yīng)保證數(shù)據(jù)的完整性和安全性，避免數(shù)據(jù)丟失或損壞。11.2交接11.2.1在合同終止或服務(wù)結(jié)束后，乙方應(yīng)將所有與直播電商平臺(tái)相關(guān)的技術(shù)文檔、用戶數(shù)據(jù)等資料完整地移交給甲方。11.2.2乙方應(yīng)在交接過(guò)程中提供必要的技術(shù)支持和指導(dǎo)，保證甲方能夠順利接管平臺(tái)。第十二章違約賠償12.1甲方違約賠償12.1.1甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，除支付應(yīng)付費(fèi)用外，還應(yīng)向乙方支付合同總金額____%的違約金。12.1.2甲方違反合同約定的其他義務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。12.2乙方違約賠償12.2.1乙方未按照約定提供技術(shù)支持與服務(wù)，除繼續(xù)履行外，還應(yīng)向甲方支付合同總金額____%的違約金。12.2.2乙方違反合同約定的其他義務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十三章合同的變更與終止13.1合同變更13.1.1雙方同意，合同的任何變更均應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并由雙方授權(quán)代表簽署。13.1.2合同變更不得違反法律法規(guī)，且不影響雙方已享有的權(quán)利和應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。13.2合同終止13.2.1除非雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得單方面終止合同。13.2.2在合同期限內(nèi)，如一方違反合同且無(wú)法補(bǔ)救，另一方有權(quán)書(shū)面通知終止合同。第十四章其他條款14.1合同的完整性14.1.1本合同構(gòu)成雙方關(guān)于甲方直播電商平臺(tái)技術(shù)支持與服務(wù)的完整協(xié)議，取代所有以前的口頭或書(shū)面協(xié)議。14.1.2本合同的任何修改或補(bǔ)充均應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并由雙方授權(quán)代表簽署。14.2通知14.2.1雙方所有的通知、請(qǐng)求和通訊均應(yīng)以書(shū)面形式通過(guò)郵件、快遞或掛號(hào)郵件的方式送達(dá)對(duì)方指定的聯(lián)系地址。第十五章附件15.1本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：15.1.1技術(shù)支持與服務(wù)詳細(xì)規(guī)格說(shuō)明書(shū)。15.1.2數(shù)據(jù)