直播電商平臺技術(shù)支持與服務(wù)合同

直播電商平臺技術(shù)支持與服務(wù)合同合同編號：__________甲方（直播電商平臺運營方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（技術(shù)支持與服務(wù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章總則1.1合同主體1.1.1本合同由甲方（直播電商平臺運營方）與乙方（技術(shù)支持與服務(wù)提供方）共同簽訂，雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方直播電商平臺的技術(shù)支持與服務(wù)事項達成一致意見。1.2合同目的1.2.1甲方委托乙方為其直播電商平臺提供技術(shù)支持與服務(wù)，保證平臺穩(wěn)定、高效、安全運行，提升用戶體驗。1.3合同期限1.3.1本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。第二章技術(shù)支持與服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)支持2.1.1乙方應(yīng)保證甲方直播電商平臺的技術(shù)支持響應(yīng)時間為24小時內(nèi)，對甲方提出的技術(shù)問題進行及時解決。2.2服務(wù)內(nèi)容2.2.1乙方負責甲方直播電商平臺的服務(wù)器運維、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)升級等技術(shù)支持與服務(wù)。2.3技術(shù)升級與優(yōu)化2.3.1乙方應(yīng)定期對甲方直播電商平臺進行技術(shù)升級和優(yōu)化，提升平臺功能，保證用戶體驗。第三章權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利與義務(wù)3.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供技術(shù)支持與服務(wù)。3.1.2甲方應(yīng)按照約定支付乙方服務(wù)費用。3.2乙方權(quán)利與義務(wù)3.2.1乙方有權(quán)按照合同約定收取甲方支付的服務(wù)費用。3.2.2乙方應(yīng)保證按照約定時間、質(zhì)量完成甲方委托的技術(shù)支持與服務(wù)。第四章費用與支付4.1服務(wù)費用4.1.1甲方應(yīng)按照以下方式向乙方支付服務(wù)費用：____元/月（或年）。4.2支付方式4.2.1甲方支付服務(wù)費用時，可選擇以下支付方式：____（銀行轉(zhuǎn)賬、等）。第五章違約責任5.1甲方違約責任5.1.1甲方未按照約定支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫停提供技術(shù)支持與服務(wù)。5.2乙方違約責任5.2.1乙方未按照約定提供技術(shù)支持與服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。5.3不可抗力5.3.1雙方因不可抗力導致無法履行合同，應(yīng)根據(jù)不可抗力的程度減輕或免除責任。不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、政策法規(guī)變動等。第六章保密與數(shù)據(jù)安全6.1保密義務(wù)6.1.1雙方應(yīng)對在合同執(zhí)行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等保密信息予以嚴格保密。6.1.2保密信息包括但不限于用戶數(shù)據(jù)、技術(shù)方案、業(yè)務(wù)流程、財務(wù)狀況等。6.1.3保密義務(wù)自合同生效之日起開始，至合同終止或履行完畢后____年內(nèi)有效。6.2數(shù)據(jù)安全6.2.1乙方應(yīng)采取一切必要措施保護甲方平臺的數(shù)據(jù)安全，包括但不限于數(shù)據(jù)加密、防火墻、入侵檢測等。6.2.2乙方應(yīng)保證甲方數(shù)據(jù)在傳輸、存儲、處理過程中的安全性，防止數(shù)據(jù)泄露、損毀或被非法訪問。第七章用戶支持與服務(wù)7.1用戶支持7.1.1乙方應(yīng)提供7×24小時的用戶技術(shù)支持，解決用戶在使用過程中遇到的技術(shù)問題。7.1.2乙方應(yīng)設(shè)立專門的用戶服務(wù)，及時響應(yīng)和處理用戶的咨詢和投訴。7.2服務(wù)質(zhì)量7.2.1乙方應(yīng)保證用戶支持與服務(wù)的質(zhì)量，保證用戶滿意度達到____%以上。7.2.2乙方應(yīng)定期收集用戶反饋，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量。第八章平臺維護與升級8.1平臺維護8.1.1乙方應(yīng)定期對甲方直播電商平臺進行維護，保證平臺穩(wěn)定、可靠運行。8.1.2乙方應(yīng)制定詳細的維護計劃，并在維護前通知甲方，保證維護工作對用戶的影響最小化。8.2平臺升級8.2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需求，定期對平臺進行功能升級和優(yōu)化。8.2.2乙方應(yīng)保證平臺升級過程中的數(shù)據(jù)安全，避免因升級導致的業(yè)務(wù)中斷或數(shù)據(jù)丟失。第九章合作與協(xié)調(diào)9.1業(yè)務(wù)合作9.1.1雙方應(yīng)積極合作，共同推進甲方直播電商平臺的發(fā)展。9.1.2雙方應(yīng)保持密切溝通，及時解決合作過程中出現(xiàn)的問題。9.2協(xié)調(diào)溝通9.2.1雙方應(yīng)建立固定的協(xié)調(diào)溝通機制，定期召開會議，交流合作進展、存在問題及解決方案。9.2.2雙方應(yīng)指定專人負責日常溝通協(xié)調(diào)工作，保證合作順暢。第十章法律適用與爭議解決10.1法律適用10.1.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。10.1.2雙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保證合同的合法、有效。10.2爭議解決10.2.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十一章平臺遷移與交接11.1平臺遷移11.1.1若甲方需將直播電商平臺遷移至其他服務(wù)器或技術(shù)平臺，乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持與協(xié)助。11.1.2平臺遷移過程中，乙方應(yīng)保證數(shù)據(jù)的完整性和安全性，避免數(shù)據(jù)丟失或損壞。11.2交接11.2.1在合同終止或服務(wù)結(jié)束后，乙方應(yīng)將所有與直播電商平臺相關(guān)的技術(shù)文檔、用戶數(shù)據(jù)等資料完整地移交給甲方。11.2.2乙方應(yīng)在交接過程中提供必要的技術(shù)支持和指導，保證甲方能夠順利接管平臺。第十二章違約賠償12.1甲方違約賠償12.1.1甲方未按照約定支付服務(wù)費用，除支付應(yīng)付費用外，還應(yīng)向乙方支付合同總金額____%的違約金。12.1.2甲方違反合同約定的其他義務(wù)，導致乙方遭受損失，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。12.2乙方違約賠償12.2.1乙方未按照約定提供技術(shù)支持與服務(wù)，除繼續(xù)履行外，還應(yīng)向甲方支付合同總金額____%的違約金。12.2.2乙方違反合同約定的其他義務(wù)，導致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。第十三章合同的變更與終止13.1合同變更13.1.1雙方同意，合同的任何變更均應(yīng)以書面形式進行，并由雙方授權(quán)代表簽署。13.1.2合同變更不得違反法律法規(guī)，且不影響雙方已享有的權(quán)利和應(yīng)承擔的義務(wù)。13.2合同終止13.2.1除非雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得單方面終止合同。13.2.2在合同期限內(nèi)，如一方違反合同且無法補救，另一方有權(quán)書面通知終止合同。第十四章其他條款14.1合同的完整性14.1.1本合同構(gòu)成雙方關(guān)于甲方直播電商平臺技術(shù)支持與服務(wù)的完整協(xié)議，取代所有以前的口頭或書面協(xié)議。14.1.2本合同的任何修改或補充均應(yīng)以書面形式進行，并由雙方授權(quán)代表簽署。14.2通知14.2.1雙方所有的通知、請求和通訊均應(yīng)以書面形式通過郵件、快遞或掛號郵件的方式送達對方指定的聯(lián)系地址。第十五章附件15.1本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：15.1.1技術(shù)支持與服務(wù)詳細規(guī)格說明書。15.1.2數(shù)據(jù)