電信服務規(guī)范

電信服務規(guī)范合同編號：__________甲方（服務提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（服務接受方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章：總則1.1合同主體1.1.1甲方為合法注冊的電信服務提供商，具備提供本合同項下服務的資格和能力。1.1.2乙方為合法注冊的企業(yè)，具備接受本合同項下服務的資格和能力。1.2合同目的本合同旨在規(guī)范甲乙雙方在電信服務領域的合作關系，明確雙方的權利義務，保證服務質量。第二章：服務內容與范圍2.1服務內容2.1.1甲方應向乙方提供以下電信服務：電話通信、寬帶網(wǎng)絡接入、移動通信等。2.1.2甲方應保證所提供的服務符合國家相關法律法規(guī)的要求，并保證服務質量。2.2服務范圍2.2.1甲方應在乙方所在地區(qū)提供全面、穩(wěn)定的電信服務。2.2.2甲方應保證乙方在使用服務過程中，享受與其他用戶同等的待遇。第三章：服務標準與質量保證3.1服務標準3.1.1甲方應按照國家相關標準提供電信服務，保證服務安全、可靠。3.1.2甲方應定期對服務設施進行檢查、維護，保證服務穩(wěn)定。3.2質量保證3.2.1甲方應對所提供的服務質量承擔責任，如出現(xiàn)服務質量問題，應及時予以解決。3.2.2甲方應建立完善的客戶服務體系，對乙方的投訴和建議給予及時、有效的處理。第四章：費用與支付4.1費用4.1.1乙方應按照甲方提供的收費標準支付服務費用。4.1.2甲方應保證收費標準的合理性和透明度，不得擅自提高收費標準。4.2支付方式4.2.1乙方應選擇以下支付方式之一支付服務費用：銀行轉賬、支付等。4.2.2乙方應在每月規(guī)定的時間內支付當月服務費用。第五章：合同期限與終止5.1合同期限5.1.1本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為____年。5.1.2合同期滿后，如雙方愿意繼續(xù)合作，可簽訂新的合同。5.2終止5.2.1在合同期限內，除非雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得提前終止合同。5.2.2如因不可抗力因素導致合同無法履行，雙方可協(xié)商終止合同，并互不承擔違約責任。第六章：服務變更與升級6.1服務變更6.1.1甲方如需變更服務內容或范圍，應提前____個工作日通知乙方，并取得乙方同意。6.1.2乙方在接到甲方變更通知后，有權根據(jù)變更內容進行評估，并決定是否繼續(xù)履行合同。6.2服務升級6.2.1甲方應根據(jù)市場需求和技術進步，定期對服務進行升級。6.2.2甲方在升級服務時，應保證不影響乙方的正常使用，并提供必要的技術支持。第七章：保密與信息安全7.1保密7.1.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密等，應予以嚴格保密。7.1.2雙方應采取必要的保密措施，防止保密信息泄露。7.2信息安全7.2.1甲方應保證乙方在使用服務過程中，其數(shù)據(jù)和信息的安全。7.2.2甲方應采取有效的安全防護措施，防止乙方數(shù)據(jù)和信息被非法訪問、篡改或破壞。第八章：違約責任8.1違約8.1.1雙方應嚴格按照本合同的約定履行義務，如一方違約，應承擔相應的違約責任。8.1.2違約方應賠償對方因其違約行為所造成的損失，包括直接損失和間接損失。8.2免責8.2.1因不可抗力因素導致合同無法履行，雙方互不承擔違約責任。8.2.2因法律法規(guī)變化導致合同無法履行，雙方互不承擔違約責任。第九章：爭議解決9.1協(xié)商9.1.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。9.1.2協(xié)商無果時，雙方可按照本合同約定的爭議解決方式進行處理。9.2仲裁9.2.1本合同的爭議解決方式為仲裁。9.2.2仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第十章：其他條款10.1合同修改10.1.1本合同經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以進行修改。10.1.2修改后的合同應書面簽署，并自雙方簽署之日起生效。10.2合同副本10.2.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。10.2.2本合同副本具有同等法律效力。第十一章：知識產(chǎn)權與使用權11.1知識產(chǎn)權11.1.1甲方擁有本合同項下服務的知識產(chǎn)權，包括但不限于專利權、商標權、著作權等。11.1.2乙方在使用服務過程中，不得侵犯甲方的知識產(chǎn)權。11.2使用權11.2.1乙方在合同期限內，有權按照本合同的約定使用甲方提供的服務。11.2.2乙方不得將本合同項下的使用權轉讓給第三方。第十二章：不可抗力12.1不可抗力12.1.1本合同項下的不可抗力包括自然災害、行為、戰(zhàn)爭等無法預見、無法克服和無法避免的客觀情況。12.1.2發(fā)生不可抗力事件時，受影響的一方應立即通知對方，并在合理時間內提供相關證明。12.2法律效力12.2.1因不可抗力事件導致合同無法履行，受影響的一方不承擔違約責任。12.2.2不可抗力事件結束后，雙方應協(xié)商繼續(xù)履行本合同。第十三章：合同的繼承與轉讓13.1繼承13.1.1如一方發(fā)生合并、分立或資產(chǎn)轉讓等情形，本合同的權益和義務由繼承方或受讓方承擔。13.1.2繼承方或受讓方應繼續(xù)履行本合同，并承擔相應的權利義務。13.2轉讓13.2.1雙方在履行本合同過程中，如需將本合同項下的權利義務轉讓給第三方，應提前通知對方，并取得對方同意。13.2.2轉讓方應保證受讓方具備履行本合同的資格和能力。第十四章：合同的解除與終止14.1解除14.1.1雙方在合同期限內，如因特殊原因需要解除合同，應提前____個工作日書面通知對方。14.1.2解除合同后，雙方應按照本合同的約定處理已發(fā)生的權利義務。14.2終止14.2.1合同期滿后，本合同自動終止。14.2.2合同期滿前，如雙方協(xié)商一致，可以提前終止合同。第十五章：其他15.1合同附件15.1.1本合同附件是本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。15.1.2附件包括但不限于服務清單、費用明細、技術規(guī)范等。15.2法律適用15.2.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。15.2.2雙