數(shù)據(jù)中心建設(shè)和運維服務(wù)協(xié)議

數(shù)據(jù)中心建設(shè)和運維服務(wù)協(xié)議合同編號：__________甲方（服務(wù)需求方）：乙方（服務(wù)提供方）：第一章總則1.1定義1.1.1本協(xié)議中的“數(shù)據(jù)中心”指甲方擁有或租賃的，用于存儲、處理、管理數(shù)據(jù)信息的設(shè)施。1.1.2“建設(shè)和運維服務(wù)”指乙方為滿足甲方對數(shù)據(jù)中心的建設(shè)和運維需求所提供的服務(wù)。1.1.3“服務(wù)期限”指本協(xié)議規(guī)定的服務(wù)開始日至服務(wù)結(jié)束日的期間。1.2服務(wù)內(nèi)容1.2.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，為甲方提供數(shù)據(jù)中心的建設(shè)服務(wù)，包括但不限于硬件設(shè)備安裝、網(wǎng)絡(luò)布線、系統(tǒng)部署等。1.2.2乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，為甲方提供數(shù)據(jù)中心的運維服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障處理、設(shè)備維護等。1.3服務(wù)標準1.3.1乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合行業(yè)標準、法律法規(guī)的規(guī)定以及甲方提出的具體要求。1.3.2乙方應(yīng)采取必要措施，保障數(shù)據(jù)中心的正常運行，保證數(shù)據(jù)安全。第二章權(quán)利與義務(wù)2.1甲方權(quán)利與義務(wù)2.1.1甲方應(yīng)按時支付乙方根據(jù)本協(xié)議約定的服務(wù)費用。2.1.2甲方應(yīng)提供乙方開展服務(wù)所需的合理條件，包括但不限于場地、電源等。2.2乙方權(quán)利與義務(wù)2.2.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時間、質(zhì)量標準完成數(shù)據(jù)中心的建設(shè)和運維服務(wù)。2.2.2乙方應(yīng)對服務(wù)過程中獲取的甲方數(shù)據(jù)進行保密，不得泄露給第三方。第三章服務(wù)期限與費用3.1服務(wù)期限3.1.1本協(xié)議項下的服務(wù)期限自____年__月__日起至____年__月__日止。3.1.2服務(wù)期限屆滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。3.2服務(wù)費用3.2.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的付費方式和時間，向乙方支付服務(wù)費用。3.2.2乙方應(yīng)開具正規(guī)發(fā)票，作為甲方支付服務(wù)費用的憑證。第四章違約責任4.1甲方違約責任4.1.1甲方未按約定支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。4.1.2甲方違反保密義務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔相應(yīng)的法律責任。4.2乙方違約責任4.2.1乙方未按約定時間、質(zhì)量標準提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。4.2.2乙方泄露甲方數(shù)據(jù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔相應(yīng)的法律責任。第五章爭議解決5.1本協(xié)議項下發(fā)生的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。5.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向本協(xié)議簽訂地的人民法院提起訴訟。第六章數(shù)據(jù)中心建設(shè)與驗收6.1建設(shè)流程6.1.1乙方應(yīng)按照甲方提供的建設(shè)方案和需求，制定詳細的建設(shè)計劃，并經(jīng)甲方確認后執(zhí)行。6.1.2乙方應(yīng)按照建設(shè)計劃，分階段完成數(shù)據(jù)中心的建設(shè)工作，并定期向甲方報告進度。6.1.3乙方在建設(shè)過程中應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保證建設(shè)質(zhì)量符合行業(yè)標準。6.2驗收標準6.2.1數(shù)據(jù)中心建設(shè)完成后，乙方應(yīng)向甲方提交驗收申請，并附上相關(guān)驗收材料。6.2.2甲方應(yīng)在收到驗收申請后的____個工作日內(nèi)，組織專家對數(shù)據(jù)中心進行驗收。6.2.3驗收合格后，雙方應(yīng)簽署驗收報告，并以此為依據(jù)進行后續(xù)服務(wù)。6.3驗收不合格的處理6.3.1如數(shù)據(jù)中心驗收不合格，乙方應(yīng)根據(jù)甲方提出的整改意見進行整改，直至驗收合格。6.3.2整改期間，乙方不得向甲方收取額外費用。第七章數(shù)據(jù)中心運維管理7.1運維服務(wù)內(nèi)容7.1.1乙方應(yīng)提供7×24小時的運維服務(wù)，保證數(shù)據(jù)中心的正常運行。7.1.2乙方應(yīng)定期對數(shù)據(jù)中心進行巡檢，發(fā)覺問題及時處理。7.1.3乙方應(yīng)建立完善的運維管理制度，保證運維服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。7.2運維質(zhì)量保證7.2.1乙方應(yīng)保證數(shù)據(jù)中心的正常運行時間達到______%。7.2.2乙方應(yīng)在發(fā)生故障后______小時內(nèi)進行響應(yīng)，并在______小時內(nèi)解決問題。7.3運維報告7.3.1乙方應(yīng)每月向甲方提交運維報告，內(nèi)容包括但不限于服務(wù)情況、故障處理、設(shè)備維護等。7.3.2甲方有權(quán)對運維報告提出質(zhì)疑，乙方應(yīng)在______個工作日內(nèi)給予回復(fù)。第八章數(shù)據(jù)安全與保密8.1數(shù)據(jù)安全8.1.1乙方應(yīng)采取必要的安全措施，保障數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)安全。8.1.2乙方應(yīng)建立數(shù)據(jù)備份機制，保證數(shù)據(jù)的完整性和可恢復(fù)性。8.1.3乙方應(yīng)定期對數(shù)據(jù)中心進行安全檢查，預(yù)防潛在的安全風險。8.2保密義務(wù)8.2.1乙方應(yīng)對在服務(wù)過程中獲取的甲方數(shù)據(jù)進行保密，不得泄露給任何第三方。8.2.2乙方應(yīng)保證其員工遵守保密義務(wù)，對違反保密義務(wù)的員工進行處罰。第九章變更與終止9.1變更9.1.1如甲方需變更服務(wù)內(nèi)容或服務(wù)期限，應(yīng)提前______個工作日書面通知乙方。9.1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的變更請求，調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和期限，并書面確認。9.2終止9.2.1雙方協(xié)商一致，可以書面終止本協(xié)議。9.2.2如乙方違反本協(xié)議的約定，甲方有權(quán)書面通知乙方終止本協(xié)議。第十章其他約定10.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。10.2本協(xié)議的修改和補充，應(yīng)書面進行，并由雙方代表簽字確認。10.3本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十一章項目管理與溝通11.1項目管理11.1.1乙方應(yīng)指定一名項目經(jīng)理負責本協(xié)議項下的服務(wù)工作，并保證該經(jīng)理具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗。11.1.2甲方有權(quán)對乙方項目經(jīng)理的工作進行監(jiān)督和評價，如甲方認為項目經(jīng)理無法滿足工作要求，乙方應(yīng)在______個工作日內(nèi)更換合適的項目經(jīng)理。11.2溝通機制11.2.1雙方應(yīng)建立定期的溝通機制，就服務(wù)進展、問題解決等事項進行協(xié)商。11.2.2雙方應(yīng)指定聯(lián)絡(luò)人，負責日常溝通和信息交流。11.3變更控制11.3.1如服務(wù)過程中發(fā)生變更，乙方應(yīng)及時通知甲方，并提交變更請求。11.3.2甲方應(yīng)在收到變更請求后______個工作日內(nèi)進行評估，并書面回復(fù)乙方是否同意變更。第十二章質(zhì)量保證與改進12.1質(zhì)量保證12.1.1乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合本協(xié)議約定的質(zhì)量標準。12.1.2乙方應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進行自我評估，并采取改進措施。12.2改進措施12.2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方提出的合理建議，對服務(wù)進行改進。12.2.2乙方應(yīng)建立客戶反饋機制，收集甲方意見和建議，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。第十三章保險與賠償13.1保險13.1.1乙方應(yīng)為其員工和服務(wù)期間可能發(fā)生的損失購買相應(yīng)的保險。13.1.2乙方應(yīng)保證保險覆蓋范圍包括但不限于人員傷亡、設(shè)備損壞等。13.2賠償13.2.1如因乙方的原因?qū)е录追綋p失，乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定承擔賠償責任。13.2.2乙方的賠償責任不得超過甲方因服務(wù)合同所支付的服務(wù)費用。第十四章法律適用與管轄14.1法律適用14.1.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.2管轄14.2.1凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，均應(yīng)提交本協(xié)議簽訂地的人民法院訴訟解決。第十五章附則15.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份