洗衣房規(guī)章制度及流程

洗衣房規(guī)章制度及流程洗衣房規(guī)章制度及流程篇一一、總則為確保酒店洗衣房的日常運營高效、有序，保障酒店布草及客衣的清潔質(zhì)量與安全，特制定本規(guī)章制度。二、組織架構(gòu)與崗位職責(zé)1.洗衣房主管：負(fù)責(zé)洗衣房全面管理，包括人員調(diào)配、設(shè)備維護(hù)、成本控制、質(zhì)量監(jiān)控及培訓(xùn)指導(dǎo)等工作。2.洗滌工：負(fù)責(zé)布草及客衣的分類、洗滌、熨燙、折疊及儲存工作，確保洗滌質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。3.質(zhì)檢員：負(fù)責(zé)檢查洗滌后布草及客衣的潔凈度、平整度及破損情況，及時發(fā)現(xiàn)并處理質(zhì)量問題。4.設(shè)備維護(hù)員：負(fù)責(zé)洗衣房設(shè)備的日常保養(yǎng)、維修及故障排查，確保設(shè)備正常運行。三、操作流程1.收衣與分類：接收布草及客衣時，應(yīng)仔細(xì)核對數(shù)量、種類及污漬情況，并按要求進(jìn)行分類。2.預(yù)處理：對有特殊污漬的衣物進(jìn)行預(yù)處理，使用合適的去漬劑，注意保護(hù)衣物面料不受損。3.洗滌：根據(jù)衣物材質(zhì)、顏色及污漬程度選擇合適的洗滌程序和洗滌劑，嚴(yán)格控制水溫、洗滌時間及水位。4.熨燙與折疊：洗滌完成后，及時熨燙衣物，確保平整無皺，并按規(guī)定折疊或懸掛。5.質(zhì)檢與儲存：所有衣物在交付前必須經(jīng)過質(zhì)檢員檢查，合格后分類存放于指定區(qū)域，并做好記錄。四、衛(wèi)生與安全1.個人衛(wèi)生：洗衣房工作人員應(yīng)保持良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣，穿戴整潔的工作服，佩戴工作帽和口罩。2.環(huán)境衛(wèi)生：保持洗衣房地面、墻面、天花板及設(shè)備的清潔衛(wèi)生，定期消毒，防止交叉感染。3.化學(xué)品管理：洗滌劑、柔順劑、去漬劑等化學(xué)品應(yīng)妥善保管，標(biāo)識清晰，避免誤用或泄漏。4.安全操作：嚴(yán)格遵守設(shè)備操作規(guī)程，防止觸電、燙傷等安全事故發(fā)生。操作大型設(shè)備時，需有專人監(jiān)護(hù)。五、質(zhì)量監(jiān)控與持續(xù)改進(jìn)1.建立質(zhì)量檔案：對每次洗滌的布草及客衣進(jìn)行記錄，包括洗滌時間、程序、結(jié)果及反饋信息等。2.定期評估：洗衣房主管應(yīng)定期組織人員對洗滌質(zhì)量進(jìn)行評估，包括顧客滿意度調(diào)查、內(nèi)部審核等。3.持續(xù)改進(jìn)：根據(jù)評估結(jié)果，及時調(diào)整洗滌流程、優(yōu)化操作規(guī)范、更新設(shè)備設(shè)施，以不斷提升洗滌質(zhì)量和服務(wù)水平。六、附則1.本規(guī)章制度自發(fā)布之日起實施，所有洗衣房工作人員必須嚴(yán)格遵守。2.對于違反本規(guī)章制度的行為，將依據(jù)酒店相關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)處罰。3.本規(guī)章制度解釋權(quán)歸酒店管理層所有，如有修改或補充，將另行通知。洗衣房規(guī)章制度及流程篇二為了確保假日酒店洗衣房的高效運作，提供優(yōu)質(zhì)的洗衣服務(wù)，維護(hù)酒店的良好形象，特制定本規(guī)章制度。一、員工職責(zé)1.熟悉并掌握洗衣房各類設(shè)備的操作方法，嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作。2.對送洗的衣物進(jìn)行仔細(xì)檢查，記錄衣物的破損、污漬等情況，并根據(jù)衣物的材質(zhì)和洗滌要求進(jìn)行分類處理。3.確保洗滌劑的正確使用，根據(jù)衣物的數(shù)量和污漬程度合理控制用量，避免浪費和過度使用。二、洗滌流程1.遵循標(biāo)準(zhǔn)化的洗滌程序，包括預(yù)洗、主洗、漂洗、脫水、烘干、熨燙等環(huán)節(jié)，保證衣物的清潔度和平整度。2.對于特殊材質(zhì)或有特殊洗滌要求的衣物，要采取相應(yīng)的特殊處理方式，確保衣物不受損。三、質(zhì)量控制1.洗衣房主管或指定人員應(yīng)定期對洗滌后的衣物進(jìn)行質(zhì)量檢查，確保符合酒店的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.如發(fā)現(xiàn)衣物有未洗凈、破損或熨燙不平整等問題，應(yīng)及時重新處理。四、設(shè)備維護(hù)1.定期對洗衣房設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，清潔設(shè)備內(nèi)部和外部，檢查設(shè)備的運行狀況，及時發(fā)現(xiàn)并排除故障。2.如設(shè)備出現(xiàn)故障，應(yīng)立即停止使用，并及時通知維修人員進(jìn)行維修。五、衛(wèi)生與安全1.保持洗衣房環(huán)境的整潔和衛(wèi)生，定期進(jìn)行消毒處理，防止細(xì)菌滋生。2.遵守安全操作規(guī)程，避免在工作中發(fā)生意外事故。嚴(yán)禁在洗衣房內(nèi)吸煙、動火或存放易燃易爆物品。六、物品管理1.妥善保管客人的衣物，防止丟失或混淆。對送洗和送回的衣物進(jìn)行準(zhǔn)確的記錄和核對。2.對洗滌劑、輔料等物品進(jìn)行規(guī)范管理，建立庫存臺賬，定期盤點。七、服務(wù)意識1.以熱情、周到的服務(wù)態(tài)度對待客人，及時處理客人的投訴和建議。2.盡量滿足客人的合理需求，提供個性化的洗衣服務(wù)。洗衣房規(guī)章制度及流程篇三為了保障公寓酒店洗衣房的正常運轉(zhuǎn)，提高洗衣服務(wù)質(zhì)量，為住客提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的洗衣服務(wù)，特制定本規(guī)章制度。一、工作紀(jì)律1.員工應(yīng)按時到崗，不得遲到早退，工作期間不得擅自離崗。2.遵守職業(yè)道德，不得私自處理或挪用客人的衣物。二、衣物收取與檢查1.認(rèn)真核對住客的洗衣單，確保衣物數(shù)量、種類與洗衣單一致。2.仔細(xì)檢查衣物的破損、污漬、口袋內(nèi)物品等情況，并做好記錄。三、洗滌操作規(guī)范1.根據(jù)衣物的材質(zhì)、顏色和污漬程度，選擇合適的洗滌方式和洗滌劑。2.嚴(yán)格按照洗滌設(shè)備的操作流程進(jìn)行操作，確保設(shè)備正常運行。四、烘干與熨燙1.掌握好烘干的時間和溫度，避免衣物縮水或損壞。2.熨燙時注意衣物的材質(zhì)，調(diào)整合適的溫度和壓力，保證衣物平整。五、衣物整理與存放1.洗滌完成后，及時整理衣物，確保衣物干凈、整齊、無褶皺。2.分類存放衣物，做好標(biāo)記，便于查找和發(fā)放。六、設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)1.定期對洗衣設(shè)備進(jìn)行清潔、檢查和維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問題及時報修。2.正確使用和保管設(shè)備的配件和工具，防止丟失