2024年度住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同補(bǔ)充協(xié)議范本3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同補(bǔ)充協(xié)議范本本合同目錄一覽1.1物業(yè)服務(wù)范圍1.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)時(shí)間2.2服務(wù)人員要求2.3服務(wù)人員培訓(xùn)3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.1物業(yè)費(fèi)收繳4.2逾期繳費(fèi)處理4.3物業(yè)費(fèi)使用情況5.1物業(yè)管理區(qū)域5.2物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備5.3物業(yè)管理責(zé)任6.1業(yè)主權(quán)利與義務(wù)6.2業(yè)主委員會(huì)職責(zé)6.3業(yè)主大會(huì)制度7.1物業(yè)維修與保養(yǎng)7.2緊急情況處理7.3報(bào)修流程8.1安全管理與防范8.2安全責(zé)任8.3安全事件處理9.1物業(yè)服務(wù)合同期限9.2合同解除條件9.3合同終止手續(xù)10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用11.1違約責(zé)任11.2違約賠償11.3違約處理12.1本協(xié)議的生效與終止12.2本協(xié)議的變更與解除12.3本協(xié)議的履行與爭(zhēng)議解決13.1本協(xié)議的附件13.2本協(xié)議的解釋與適用13.3本協(xié)議的生效日期第一部分：合同如下：1.1物業(yè)服務(wù)范圍1.1.1本合同約定的物業(yè)服務(wù)范圍包括但不限于小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域、建筑物本體、附屬設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、公共秩序維護(hù)、消防管理等。1.1.2物業(yè)服務(wù)范圍還包含小區(qū)內(nèi)業(yè)主共有部分的維修養(yǎng)護(hù)、公共設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行與維護(hù)、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、環(huán)境整治、社區(qū)文化活動(dòng)組織等。1.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.2.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：日常巡查、公共區(qū)域清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、垃圾清運(yùn)、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)、安全巡查、消防設(shè)施檢查、社區(qū)文化活動(dòng)組織等。1.2.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容還應(yīng)包括對(duì)業(yè)主入住、裝修、搬家等事項(xiàng)的協(xié)助服務(wù)，以及對(duì)業(yè)主投訴的受理和處理。1.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.3.1物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國家、行業(yè)及地方的相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)。1.3.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)效率標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)態(tài)度標(biāo)準(zhǔn)等。1.3.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的具體內(nèi)容應(yīng)在合同附件中詳細(xì)列出。2.1服務(wù)時(shí)間2.1.1物業(yè)服務(wù)時(shí)間為每日7:00至22:00，特殊情況可適當(dāng)調(diào)整。2.1.2物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理業(yè)主訴求。2.2服務(wù)人員要求2.2.1物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的職業(yè)資格和崗位技能。2.2.2服務(wù)人員應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和公司規(guī)章制度。2.3服務(wù)人員培訓(xùn)2.3.1物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)定期接受專業(yè)培訓(xùn)，提高服務(wù)技能和綜合素質(zhì)。2.3.2培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于服務(wù)禮儀、業(yè)務(wù)知識(shí)、安全防范等。3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按照國家規(guī)定和小區(qū)實(shí)際情況制定。3.1.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包括但不限于物業(yè)服務(wù)費(fèi)、公共能耗費(fèi)、專項(xiàng)維修資金等。3.2費(fèi)用支付方式3.2.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用應(yīng)按時(shí)繳納，具體繳納時(shí)間由雙方約定。3.2.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用可采取銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付、網(wǎng)上支付等方式。3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制3.3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整應(yīng)遵循國家政策、市場(chǎng)價(jià)格和小區(qū)實(shí)際情況。3.3.2費(fèi)用調(diào)整需提前通知業(yè)主，并經(jīng)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)審議通過。4.1物業(yè)費(fèi)收繳4.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)設(shè)立專門的收繳部門，負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)的收繳工作。4.1.2收繳部門應(yīng)確保物業(yè)費(fèi)的及時(shí)、準(zhǔn)確收繳。4.2逾期繳費(fèi)處理4.2.1業(yè)主逾期繳納物業(yè)費(fèi)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)采取催繳措施。4.2.2逾期繳費(fèi)超過一定期限的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可依法向人民法院提起訴訟。4.3物業(yè)費(fèi)使用情況4.3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期向業(yè)主公布物業(yè)費(fèi)的使用情況。4.3.2物業(yè)費(fèi)的使用情況應(yīng)包括但不限于公共設(shè)施設(shè)備維修、綠化養(yǎng)護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等。5.1物業(yè)管理區(qū)域5.1.1物業(yè)管理區(qū)域包括小區(qū)內(nèi)的所有建筑物、附屬設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域等。5.1.2物業(yè)管理區(qū)域的具體范圍應(yīng)在合同附件中明確列出。5.2物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備5.2.1物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備包括但不限于電梯、消防設(shè)施、供水供電設(shè)施、排水設(shè)施等。5.2.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和保養(yǎng)。5.3物業(yè)管理責(zé)任5.3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照合同約定，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域等承擔(dān)管理責(zé)任。5.3.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全、整潔、有序。8.1安全管理與防范8.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立健全安全管理規(guī)章制度，確保小區(qū)的安全穩(wěn)定。8.1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)配備專職或兼職的安全管理人員，負(fù)責(zé)日常安全巡查和應(yīng)急處理。8.1.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)小區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)備等進(jìn)行檢查和維護(hù)。8.2安全責(zé)任8.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)小區(qū)內(nèi)發(fā)生的各類安全事故負(fù)有直接責(zé)任。8.2.2業(yè)主在使用小區(qū)設(shè)施設(shè)備時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)定，確保自身安全。8.3安全事件處理8.3.1發(fā)生安全事故時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取措施減少損失。8.3.2安全事件的處理結(jié)果應(yīng)及時(shí)向業(yè)主通報(bào)，并接受業(yè)主監(jiān)督。9.1物業(yè)服務(wù)合同期限9.1.1本合同期限為一年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。9.1.2合同期滿后，如雙方無異議，可續(xù)簽合同。9.2合同解除條件9.2.1業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主大會(huì)決議解除合同。9.2.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)嚴(yán)重違約，經(jīng)業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主大會(huì)審議通過。9.2.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)因不可抗力因素?zé)o法履行合同。9.3合同終止手續(xù)9.3.1合同終止前，雙方應(yīng)提前一個(gè)月書面通知對(duì)方。9.3.2合同終止后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)妥善處理遺留問題。10.1爭(zhēng)議解決方式10.1.1雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。10.1.2協(xié)商不成的，可向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ禾崞鹪V訟。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.2.1爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ骸?0.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用10.3.1爭(zhēng)議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，雙方另有約定的除外。11.1違約責(zé)任11.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。11.1.2業(yè)主違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。11.2違約賠償11.2.1違約賠償金額根據(jù)違約情況由雙方協(xié)商確定。11.2.2如協(xié)商不成，可由爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)裁決。11.3違約處理11.3.1違約處理應(yīng)遵循公平、公正、合理原則。11.3.2違約處理結(jié)果應(yīng)及時(shí)通知雙方。12.1本協(xié)議的生效與終止12.1.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。12.1.2本協(xié)議期滿或雙方約定的終止條件成就時(shí)終止。12.2本協(xié)議的變更與解除12.2.1本協(xié)議的變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。12.2.2本協(xié)議的解除應(yīng)按照合同約定或法定程序進(jìn)行。12.3本協(xié)議的履行與爭(zhēng)議解決12.3.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議約定的各項(xiàng)義務(wù)。12.3.2雙方在履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商或爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)解決。13.1本協(xié)議的附件13.1.1本協(xié)議附件包括但不限于物業(yè)管理服務(wù)細(xì)則、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)急預(yù)案等。13.2本協(xié)議的解釋與適用13.2.1本協(xié)議的解釋應(yīng)遵循本合同的內(nèi)容。13.2.2本協(xié)議的適用應(yīng)遵循國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和地方政策。13.3本協(xié)議的生效日期13.3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正14.1第三方介入的概念14.1.1本合同中的第三方指除甲乙雙方以外的任何自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、鑒定機(jī)構(gòu)、法律顧問等。14.2第三方介入的情形1.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的爭(zhēng)議；2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的爭(zhēng)議；3.物業(yè)管理責(zé)任的爭(zhēng)議；4.合同履行過程中需要專業(yè)評(píng)估、鑒定或法律咨詢的情況；5.業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)決定需要第三方介入的其他事項(xiàng)。14.3第三方的責(zé)任14.3.1第三方在介入過程中應(yīng)遵循客觀、公正、獨(dú)立的原則，提供專業(yè)意見或服務(wù)。14.3.2第三方對(duì)介入事項(xiàng)的結(jié)論或服務(wù)結(jié)果承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。14.4第三方的權(quán)利14.4.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和介入事項(xiàng)的需要，獲取必要的信息和資料。14.4.2第三方有權(quán)根據(jù)介入事項(xiàng)的性質(zhì)和復(fù)雜程度，收取合理的服務(wù)費(fèi)用。14.5第三方與其他各方的劃分說明14.5.1第三方介入后，其與甲乙雙方的關(guān)系如下：1.第三方與甲乙雙方之間不構(gòu)成合同關(guān)系，第三方僅根據(jù)合同約定提供專業(yè)意見或服務(wù)。3.第三方在介入過程中，應(yīng)保持中立，不得偏袒任何一方。14.6第三方的責(zé)任限額14.6.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)介入事項(xiàng)的性質(zhì)、復(fù)雜程度和可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行合理評(píng)估。14.6.2第三方的責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確約定，并在介入前通知甲乙雙方。14.7甲方額外條款及說明1.向第三方提供必要的信息和資料；2.協(xié)助第三方開展介入工作；3.按時(shí)支付第三方服務(wù)費(fèi)用；4.對(duì)第三方提供的服務(wù)結(jié)果負(fù)責(zé)。14.8乙方額外條款及說明1.接受第三方的介入，并積極配合；2.對(duì)第三方提供的服務(wù)結(jié)果提出異議時(shí)，應(yīng)及時(shí)與甲方和第三方溝通；3.對(duì)第三方提供的意見或服務(wù)結(jié)果負(fù)有執(zhí)行責(zé)任；4.對(duì)第三方造成的不良后果，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。14.9第三方介入的程序14.9.1第三方介入程序如下：1.甲乙雙方協(xié)商確定第三方；2.第三方提交介入申請(qǐng)；3.甲乙雙方共同確定介入事項(xiàng)和范圍；4.第三方進(jìn)行介入工作；5.第三方提交介入結(jié)論或服務(wù)結(jié)果；6.甲乙雙方根據(jù)介入結(jié)論或服務(wù)結(jié)果采取相應(yīng)措施。14.10第三方介入的保密14.10.1第三方在介入過程中，對(duì)獲取的甲乙雙方信息負(fù)有保密義務(wù)，不得泄露給任何第三方。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)細(xì)則詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、流程和注意事項(xiàng)。2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)列出各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的具體金額、計(jì)算方式、支付周期等。3.應(yīng)急預(yù)案列出小區(qū)內(nèi)可能發(fā)生的各類緊急情況的處理流程和措施。4.物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備清單列出小區(qū)內(nèi)所有物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備的名稱、型號(hào)、數(shù)量、使用年限等。5.業(yè)主公約列出業(yè)主應(yīng)遵守的規(guī)則和行為準(zhǔn)則。6.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)規(guī)定第三方介入的條件、程序、責(zé)任和權(quán)利。7.違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)列出各種違約行為及相應(yīng)的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。8.物業(yè)服務(wù)合同變更記錄記錄合同履行過程中發(fā)生的變更事項(xiàng)和雙方協(xié)商一致的內(nèi)容。9.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收繳記錄記錄物業(yè)費(fèi)的收繳情況，包括收繳時(shí)間、金額、支付方式等。10.物業(yè)服務(wù)評(píng)價(jià)報(bào)告定期對(duì)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，提出改進(jìn)意見。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按約定提供物業(yè)服務(wù)；業(yè)主未按時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)；物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按規(guī)定使用物業(yè)費(fèi)；物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反安全管理規(guī)定；業(yè)主違反業(yè)主公約。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按約定提供物業(yè)服務(wù)，每延誤一天，應(yīng)向業(yè)主支付一定比例的違約金；業(yè)主未按時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)，每逾期一天，應(yīng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付一定比例的滯納金；物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按規(guī)定使用物業(yè)費(fèi)，應(yīng)退還違規(guī)使用的費(fèi)用，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反安全管理規(guī)定，導(dǎo)致安全事故發(fā)生，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；業(yè)主違反業(yè)主公約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。示例說明：1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按約定提供物業(yè)服務(wù)，延誤了5天，應(yīng)向業(yè)主支付違約金500元（100元/天）。2.業(yè)主未按時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)，逾期30天，應(yīng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付滯納金300元（10元/天）。3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按規(guī)定使用物業(yè)費(fèi)，違規(guī)使用5000元，應(yīng)退還違規(guī)使用的費(fèi)用，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。4.物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反安全管理規(guī)定，導(dǎo)致小區(qū)發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括賠償業(yè)主損失和承擔(dān)行政處罰。5.業(yè)主在小區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)寵物，違反了業(yè)主公約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，如繳納罰款或清理寵物等。全文完。2024年度住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同補(bǔ)充協(xié)議范本1本合同目錄一覽1.補(bǔ)充協(xié)議的生效與終止1.1補(bǔ)充協(xié)議的生效條件1.2補(bǔ)充協(xié)議的終止條件2.物業(yè)服務(wù)范圍與標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)服務(wù)新增內(nèi)容2.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付方式4.物業(yè)服務(wù)合同期限4.1補(bǔ)充協(xié)議期限4.2補(bǔ)充協(xié)議與原合同期限的關(guān)系5.物業(yè)管理責(zé)任與義務(wù)5.1物業(yè)管理新增責(zé)任5.2物業(yè)管理義務(wù)調(diào)整6.物業(yè)服務(wù)合同爭(zhēng)議解決6.1爭(zhēng)議解決方式6.2爭(zhēng)議解決程序7.違約責(zé)任7.1違約責(zé)任承擔(dān)7.2違約金計(jì)算方法8.不可抗力8.1不可抗力的認(rèn)定8.2不可抗力事件的處理9.補(bǔ)充協(xié)議的修訂與解釋9.1補(bǔ)充協(xié)議的修訂程序9.2補(bǔ)充協(xié)議的解釋權(quán)10.補(bǔ)充協(xié)議的生效日期11.補(bǔ)充協(xié)議的簽署與生效11.1補(bǔ)充協(xié)議的簽署方式11.2補(bǔ)充協(xié)議的生效時(shí)間12.補(bǔ)充協(xié)議的附件12.1附件內(nèi)容12.2附件效力13.補(bǔ)充協(xié)議的保管與送達(dá)13.1補(bǔ)充協(xié)議的保管責(zé)任13.2補(bǔ)充協(xié)議的送達(dá)方式14.其他約定事項(xiàng)14.1補(bǔ)充協(xié)議的其他約定14.2其他約定事項(xiàng)的效力第一部分：合同如下：1.補(bǔ)充協(xié)議的生效與終止1.1補(bǔ)充協(xié)議的生效條件1.1.1本補(bǔ)充協(xié)議經(jīng)雙方當(dāng)事人簽字（或蓋章）之日起生效。1.1.2本補(bǔ)充協(xié)議生效前，原物業(yè)服務(wù)合同繼續(xù)有效，本補(bǔ)充協(xié)議作為原合同的補(bǔ)充部分。1.2補(bǔ)充協(xié)議的終止條件1.2.1本補(bǔ)充協(xié)議約定的期限屆滿或終止條件成就時(shí)，本補(bǔ)充協(xié)議終止。1.2.2因物業(yè)服務(wù)合同解除或終止，本補(bǔ)充協(xié)議亦隨之解除或終止。2.物業(yè)服務(wù)范圍與標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)服務(wù)新增內(nèi)容

a)增加綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)；

b)增加公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)；

c)增加社區(qū)文化活動(dòng)組織服務(wù)。2.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整2.2.1本補(bǔ)充協(xié)議對(duì)原物業(yè)服務(wù)合同中約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整，具體如下：

a)綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)：提高綠化覆蓋率，確保綠化植物生長(zhǎng)良好；

b)公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)：縮短設(shè)備維修周期，提高設(shè)備運(yùn)行效率；

c)社區(qū)文化活動(dòng)組織服務(wù)：定期舉辦各類社區(qū)活動(dòng)，豐富業(yè)主生活。3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整3.1.1本補(bǔ)充協(xié)議約定的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，自本補(bǔ)充協(xié)議生效之日起調(diào)整如下：

a)綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)費(fèi)用：每月每平方米增加0.5元；

b)公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)費(fèi)用：每月每平方米增加0.3元；

c)社區(qū)文化活動(dòng)組織服務(wù)費(fèi)用：每月每平方米增加0.2元。3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付方式3.2.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按月繳納，業(yè)主應(yīng)在每月的繳納期限內(nèi)將費(fèi)用支付至物業(yè)服務(wù)企業(yè)指定賬戶。4.物業(yè)服務(wù)合同期限4.1補(bǔ)充協(xié)議期限4.1.1本補(bǔ)充協(xié)議的有效期限為自生效之日起至原物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿之日止。4.2補(bǔ)充協(xié)議與原合同期限的關(guān)系4.2.1本補(bǔ)充協(xié)議與原物業(yè)服務(wù)合同期限合并計(jì)算，形成新的物業(yè)服務(wù)合同期限。5.物業(yè)管理責(zé)任與義務(wù)5.1物業(yè)管理新增責(zé)任

a)負(fù)責(zé)綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)的組織實(shí)施；

b)負(fù)責(zé)公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)的組織實(shí)施；

c)負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動(dòng)組織服務(wù)的組織實(shí)施。5.2物業(yè)管理義務(wù)調(diào)整

a)提高綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)質(zhì)量，確保綠化植物生長(zhǎng)良好；

b)加快公共設(shè)施設(shè)備維修速度，提高設(shè)備運(yùn)行效率；

c)豐富社區(qū)文化活動(dòng)，提高業(yè)主滿意度。6.物業(yè)服務(wù)合同爭(zhēng)議解決6.1爭(zhēng)議解決方式6.1.1雙方當(dāng)事人應(yīng)通過友好協(xié)商解決本補(bǔ)充協(xié)議產(chǎn)生的爭(zhēng)議。6.2爭(zhēng)議解決程序6.2.1如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向物業(yè)服務(wù)合同約定的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。7.違約責(zé)任7.1違約責(zé)任承擔(dān)7.1.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償守約方因此遭受的損失。7.2違約金計(jì)算方法7.2.1違約金的計(jì)算方法為：違約金額×違約天數(shù)×違約金比率。第一部分：合同如下：8.不可抗力8.1不可抗力的認(rèn)定8.1.1不可抗力是指因自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等非物業(yè)服務(wù)企業(yè)所能預(yù)見、避免和克服的客觀情況。8.2不可抗力事件的處理8.2.1發(fā)生不可抗力事件時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)及時(shí)通知業(yè)主，并采取一切必要的措施，盡量減少損失。8.2.2不可抗力事件持續(xù)期間，物業(yè)服務(wù)企業(yè)免于履行本補(bǔ)充協(xié)議中約定的部分或全部義務(wù)。8.2.3不可抗力事件結(jié)束后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)及時(shí)恢復(fù)正常服務(wù)，并恢復(fù)履行本補(bǔ)充協(xié)議中的義務(wù)。9.補(bǔ)充協(xié)議的修訂與解釋9.1補(bǔ)充協(xié)議的修訂程序9.1.1本補(bǔ)充協(xié)議的修訂需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。9.2補(bǔ)充協(xié)議的解釋權(quán)9.2.1本補(bǔ)充協(xié)議的解釋權(quán)歸物業(yè)服務(wù)企業(yè)所有。10.補(bǔ)充協(xié)議的生效日期10.1本補(bǔ)充協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.補(bǔ)充協(xié)議的簽署與生效11.1補(bǔ)充協(xié)議的簽署方式11.1.1本補(bǔ)充協(xié)議由物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主代表簽字（或蓋章）。11.2補(bǔ)充協(xié)議的生效時(shí)間11.2.1本補(bǔ)充協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.補(bǔ)充協(xié)議的附件12.1附件內(nèi)容

a)物業(yè)服務(wù)合同附件；

b)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表；

c)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證明。12.2附件效力12.2.1本補(bǔ)充協(xié)議的附件與本補(bǔ)充協(xié)議具有同等法律效力。13.補(bǔ)充協(xié)議的保管與送達(dá)13.1補(bǔ)充協(xié)議的保管責(zé)任13.1.1本補(bǔ)充協(xié)議由物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)保管。13.2補(bǔ)充協(xié)議的送達(dá)方式

a)郵寄；

b)專人送達(dá)；

c)通過物業(yè)服務(wù)管理系統(tǒng)發(fā)布。14.其他約定事項(xiàng)14.1補(bǔ)充協(xié)議的其他約定14.1.1本補(bǔ)充協(xié)議未盡事宜，按照原物業(yè)服務(wù)合同的約定執(zhí)行。14.2其他約定事項(xiàng)的效力14.2.1本補(bǔ)充協(xié)議的其他約定事項(xiàng)，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方的定義與范圍1.1第三方是指在物業(yè)服務(wù)過程中，由甲乙雙方共同邀請(qǐng)或推薦，為達(dá)成物業(yè)服務(wù)合同目的，提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。

a)物業(yè)管理顧問；

b)財(cái)務(wù)審計(jì)機(jī)構(gòu)；

c)法律服務(wù)機(jī)構(gòu)；

d)技術(shù)支持服務(wù)提供商；

e)中介機(jī)構(gòu)。2.第三方的責(zé)任限額2.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在簽訂本補(bǔ)充協(xié)議時(shí)約定，并在合同附件中明確。

a)第三方在提供服務(wù)過程中，因自身原因造成的損失；

b)第三方在執(zhí)行本補(bǔ)充協(xié)議過程中，因違反法律法規(guī)或合同約定造成的損失；

c)第三方在執(zhí)行本補(bǔ)充協(xié)議過程中，因疏忽或過失造成的損失。3.第三方的責(zé)權(quán)利3.1第三方的權(quán)利

a)第三方有權(quán)根據(jù)本補(bǔ)充協(xié)議的約定，獨(dú)立開展相關(guān)工作；

b)第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和支持；

c)第三方有權(quán)根據(jù)工作需要，向甲乙雙方提出合理的工作建議。3.2第三方的義務(wù)

a)第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和本補(bǔ)充協(xié)議的約定；

b)第三方應(yīng)保證提供的服務(wù)質(zhì)量，確保服務(wù)質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)；

c)第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密。4.第三方介入的程序4.1甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，決定引入第三方時(shí)，應(yīng)簽訂書面協(xié)議，明確第三方的工作內(nèi)容、責(zé)任義務(wù)等。4.2第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)向第三方提供必要的信息和資料，包括但不限于物業(yè)服務(wù)合同、物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證明等。4.3第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)配合第三方開展工作，并及時(shí)反饋相關(guān)信息。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系

a)第三方與甲乙雙方是獨(dú)立合同關(guān)系，各自承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；

b)第三方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)遵守甲乙雙方的要求，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。5.2第三方與業(yè)主的關(guān)系

a)第三方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)尊重業(yè)主的合法權(quán)益，不得侵犯業(yè)主的隱私；

b)第三方應(yīng)積極回應(yīng)業(yè)主的合理訴求，及時(shí)解決業(yè)主的合理問題。5.3第三方與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的關(guān)系

a)第三方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)保持良好溝通，共同維護(hù)物業(yè)服務(wù)秩序；

b)第三方應(yīng)遵守物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理制度，不得影響物業(yè)服務(wù)企業(yè)的正常運(yùn)營。6.第三方介入的終止6.1第三方介入的終止條件

a)本補(bǔ)充協(xié)議終止；

b)第三方完成約定的工作內(nèi)容；

c)雙方協(xié)商一致，終止第三方介入。6.2第三方介入終止后的處理

b)甲乙雙方應(yīng)根據(jù)第三方的工作成果，進(jìn)行相應(yīng)的結(jié)算；

c)第三方退出介入，不再參與本補(bǔ)充協(xié)議約定的物業(yè)服務(wù)工作。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)合同附件

詳細(xì)要求：包括但不限于物業(yè)服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用明細(xì)、合同期限等內(nèi)容。

說明：本附件作為物業(yè)服務(wù)合同的補(bǔ)充，用于明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表

詳細(xì)要求：列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的具體構(gòu)成，包括日常維護(hù)、公共設(shè)施設(shè)備維修、綠化養(yǎng)護(hù)等費(fèi)用。

說明：本表格用于方便業(yè)主了解物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成，確保費(fèi)用的透明度。3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證明

詳細(xì)要求：提供物業(yè)服務(wù)企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書等相關(guān)證明文件。

說明：本證明文件用于證明物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法性和資質(zhì)。4.不可抗力事件證明

詳細(xì)要求：提供不可抗力事件的證明材料，如自然災(zāi)害、政府行為等。

說明：本證明用于證明發(fā)生不可抗力事件的真實(shí)性。5.第三方服務(wù)協(xié)議

詳細(xì)要求：包括第三方服務(wù)的范圍、內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任等。

說明：本協(xié)議用于明確第三方在物業(yè)服務(wù)過程中的職責(zé)和權(quán)利。6.物業(yè)服務(wù)合同修訂記錄

詳細(xì)要求：記錄物業(yè)服務(wù)合同的修訂日期、內(nèi)容、雙方簽字等。

說明：本記錄用于保留物業(yè)服務(wù)合同的修訂歷史，確保合同的完整性。7.物業(yè)服務(wù)合同終止通知

詳細(xì)要求：包括終止合同的原因、日期、雙方簽字等。

說明：本通知用于正式通知對(duì)方終止物業(yè)服務(wù)合同。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約行為

違約行為：未按約定提供物業(yè)服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。

責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償業(yè)主因此遭受的損失。

示例：若物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按約定及時(shí)維修公共設(shè)施設(shè)備，導(dǎo)致業(yè)主生活不便，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.業(yè)主違約行為

違約行為：未按約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，或違反物業(yè)管理規(guī)定，造成物業(yè)管理秩序混亂。

責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定，業(yè)主應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金。

示例：若業(yè)主未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可向業(yè)主追討欠款，并要求支付違約金。3.第三方違約行為

違約行為：第三方在提供服務(wù)過程中，未按約定履行職責(zé)，或提供的服務(wù)不符合合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。

責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲乙雙方因此遭受的損失。

示例：若第三方在提供物業(yè)管理顧問服務(wù)過程中，未能提供有效的建議，導(dǎo)致物業(yè)管理不善，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.不可抗力事件導(dǎo)致的違約

違約行為：因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行。

責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定，不可抗力事件導(dǎo)致的違約，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。

示例：若因自然災(zāi)害導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)企業(yè)無法正常提供服務(wù)，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。全文完。2024年度住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同補(bǔ)充協(xié)議范本2本合同目錄一覽1.補(bǔ)充協(xié)議簽訂依據(jù)1.1國家相關(guān)法律法規(guī)1.2相關(guān)政策文件1.3雙方已簽訂的物業(yè)服務(wù)合同2.補(bǔ)充協(xié)議生效條件2.1雙方簽署2.2法定程序2.3條件成就3.補(bǔ)充協(xié)議適用范圍3.1小區(qū)整體3.2各個(gè)單元、樓棟3.3設(shè)施設(shè)備3.4環(huán)境綠化4.補(bǔ)充服務(wù)內(nèi)容4.1增加服務(wù)項(xiàng)目4.2優(yōu)化服務(wù)流程4.3提高服務(wù)質(zhì)量4.4增設(shè)服務(wù)項(xiàng)目5.補(bǔ)充服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用構(gòu)成5.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)5.3費(fèi)用支付方式5.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制6.物業(yè)管理費(fèi)調(diào)整6.1調(diào)整原因6.2調(diào)整程序6.3調(diào)整幅度6.4調(diào)整期限7.小區(qū)設(shè)施設(shè)備維護(hù)7.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)責(zé)任7.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)計(jì)劃7.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)用7.4設(shè)施設(shè)備維護(hù)記錄8.小區(qū)環(huán)境綠化管理8.1綠化區(qū)域劃分8.2綠化維護(hù)責(zé)任8.3綠化維護(hù)計(jì)劃8.4綠化維護(hù)費(fèi)用9.小區(qū)公共安全9.1安全管理責(zé)任9.2安全防范措施9.3安全應(yīng)急預(yù)案9.4安全責(zé)任追究10.小區(qū)業(yè)主權(quán)益保障10.1業(yè)主權(quán)益保護(hù)措施10.2業(yè)主投訴處理程序10.3業(yè)主參與管理10.4業(yè)主權(quán)益糾紛解決11.補(bǔ)充協(xié)議變更與解除11.1變更條件11.2變更程序11.3解除條件11.4解除程序12.違約責(zé)任12.1違約行為界定12.2違約責(zé)任承擔(dān)12.3違約責(zé)任追究12.4違約責(zé)任賠償13.爭(zhēng)議解決方式13.1爭(zhēng)議解決途徑13.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)13.3爭(zhēng)議解決程序13.4爭(zhēng)議解決期限14.補(bǔ)充協(xié)議的附則14.1協(xié)議生效日期14.2協(xié)議份數(shù)14.3協(xié)議解釋權(quán)14.4協(xié)議附件第一部分：合同如下：1.補(bǔ)充協(xié)議簽訂依據(jù)1.1本補(bǔ)充協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)制定。1.2本補(bǔ)充協(xié)議依據(jù)《物業(yè)服務(wù)合同》及相關(guān)政策文件制定。1.3本補(bǔ)充協(xié)議依據(jù)雙方于[[今天日期]]簽訂的《物業(yè)服務(wù)合同》內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充。2.補(bǔ)充協(xié)議生效條件2.1本補(bǔ)充協(xié)議經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章后生效。2.2本補(bǔ)充協(xié)議需經(jīng)相關(guān)管理部門備案后方可正式生效。2.3本補(bǔ)充協(xié)議達(dá)成后，雙方需按照法定程序完成相關(guān)手續(xù)。3.補(bǔ)充協(xié)議適用范圍3.1本補(bǔ)充協(xié)議適用于本小區(qū)整體物業(yè)管理。3.2本補(bǔ)充協(xié)議適用于小區(qū)各個(gè)單元、樓棟的物業(yè)管理。3.3本補(bǔ)充協(xié)議適用于小區(qū)內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備的物業(yè)管理。3.4本補(bǔ)充協(xié)議適用于小區(qū)環(huán)境綠化的管理。4.補(bǔ)充服務(wù)內(nèi)容5.補(bǔ)充服務(wù)費(fèi)用5.1補(bǔ)充服務(wù)費(fèi)用包含在物業(yè)管理費(fèi)中，具體費(fèi)用構(gòu)成如下：5.1.1小區(qū)公共區(qū)域清潔費(fèi)用；5.1.2綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；5.1.3公共設(shè)施設(shè)備維修費(fèi)用；5.1.4小區(qū)文化活動(dòng)組織費(fèi)用。5.2補(bǔ)充服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)實(shí)際服務(wù)成本及市場(chǎng)行情制定。5.3補(bǔ)充服務(wù)費(fèi)用支付方式為按月繳納，業(yè)主應(yīng)在每月繳費(fèi)日之前將費(fèi)用繳納至物業(yè)服務(wù)公司指定賬戶。5.4補(bǔ)充服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：根據(jù)國家政策、市場(chǎng)行情及服務(wù)成本變化，經(jīng)雙方協(xié)商一致后進(jìn)行調(diào)整。6.物業(yè)管理費(fèi)調(diào)整6.1物業(yè)管理費(fèi)調(diào)整原因包括但不限于：國家政策調(diào)整、市場(chǎng)行情變化、服務(wù)成本上升等。6.2物業(yè)管理費(fèi)調(diào)整程序：由物業(yè)服務(wù)公司提出調(diào)整方案，經(jīng)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)討論通過后實(shí)施。6.3物業(yè)管理費(fèi)調(diào)整幅度根據(jù)實(shí)際情況合理確定，原則上不超過上一年度收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的10%。6.4物業(yè)管理費(fèi)調(diào)整期限為一年，自調(diào)整方案實(shí)施之日起計(jì)算。8.小區(qū)設(shè)施設(shè)備維護(hù)8.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)責(zé)任8.1.1物業(yè)服務(wù)公司負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)。8.1.2物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)建立設(shè)施設(shè)備維護(hù)檔案，記錄維護(hù)保養(yǎng)情況。8.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)計(jì)劃8.2.1物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)根據(jù)設(shè)施設(shè)備的使用年限、性能特點(diǎn)制定年度維護(hù)計(jì)劃。8.2.2維護(hù)計(jì)劃應(yīng)包括預(yù)防性維護(hù)、定期檢查和應(yīng)急維修等內(nèi)容。8.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)用8.3.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)用包括預(yù)防性維護(hù)、定期檢查和應(yīng)急維修的費(fèi)用。8.3.2維護(hù)費(fèi)用由物業(yè)管理費(fèi)中支出，不足部分由業(yè)主分?jǐn)偂?.4設(shè)施設(shè)備維護(hù)記錄8.4.1物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)記錄每次維護(hù)的時(shí)間、內(nèi)容、費(fèi)用等信息。8.4.2維護(hù)記錄應(yīng)保存至設(shè)備報(bào)廢或更換。9.小區(qū)環(huán)境綠化管理9.1綠化區(qū)域劃分9.1.1小區(qū)綠化區(qū)域包括公共綠地、樓頂花園、道路兩旁綠化帶等。9.1.2綠化區(qū)域劃分應(yīng)根據(jù)小區(qū)規(guī)劃和使用功能進(jìn)行。9.2綠化維護(hù)責(zé)任9.2.1物業(yè)服務(wù)公司負(fù)責(zé)綠化區(qū)域的日常維護(hù)。9.2.2業(yè)主應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)定，共同維護(hù)綠化環(huán)境。9.3綠化維護(hù)計(jì)劃9.3.1物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)根據(jù)季節(jié)變化和植物生長(zhǎng)規(guī)律制定綠化維護(hù)計(jì)劃。9.3.2維護(hù)計(jì)劃應(yīng)包括澆水、修剪、施肥、病蟲害防治等內(nèi)容。9.4綠化維護(hù)費(fèi)用9.4.1綠化維護(hù)費(fèi)用包括植物材料、肥料、農(nóng)藥等消耗品費(fèi)用。9.4.2綠化維護(hù)費(fèi)用由物業(yè)管理費(fèi)中支出。10.小區(qū)公共安全10.1安全管理責(zé)任10.1.1物業(yè)服務(wù)公司負(fù)責(zé)小區(qū)公共安全管理工作。10.1.2物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)制定安全管理制度，確保小區(qū)安全。10.2安全防范措施10.2.1物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)設(shè)置門禁系統(tǒng)、監(jiān)控?cái)z像頭等安全設(shè)施。10.2.2物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)定期進(jìn)行安全巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。10.3安全應(yīng)急預(yù)案10.3.1物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)制定針對(duì)火災(zāi)、盜竊、自然災(zāi)害等突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。10.3.2應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括應(yīng)急響應(yīng)程序、救援措施、疏散路線等內(nèi)容。10.4安全責(zé)任追究10.4.1對(duì)于因物業(yè)服務(wù)公司責(zé)任導(dǎo)致的安全事故，物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。10.4.2業(yè)主違反安全規(guī)定造成安全事故的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。11.小區(qū)業(yè)主權(quán)益保障11.1業(yè)主權(quán)益保護(hù)措施11.1.1物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)尊重業(yè)主的合法權(quán)益，維護(hù)業(yè)主的居住環(huán)境。11.1.2物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)設(shè)立業(yè)主服務(wù)，及時(shí)處理業(yè)主投訴。11.2業(yè)主投訴處理程序11.2.1業(yè)主投訴應(yīng)通過書面或口頭形式提出。11.2.2物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)在接到投訴后24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行調(diào)查處理。11.3業(yè)主參與管理11.3.1物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)定期召開業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)會(huì)議，聽取業(yè)主意見。11.3.2業(yè)主有權(quán)對(duì)物業(yè)服務(wù)公司的管理工作提出建議和監(jiān)督。11.4業(yè)主權(quán)益糾紛解決11.4.1業(yè)主權(quán)益糾紛可通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。11.4.2物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)積極配合業(yè)主解決糾紛。12.補(bǔ)充協(xié)議變更與解除12.1變更條件12.1.1雙方協(xié)商一致，認(rèn)為有必要變更本補(bǔ)充協(xié)議的，可以提出變更。12.2變更程序12.2.1提出變更的一方應(yīng)書面通知另一方，并提供變更理由。12.2.2雙方應(yīng)在接到變更通知后30日內(nèi)達(dá)成書面變更協(xié)議。12.3解除條件12.3.1本補(bǔ)充協(xié)議因不可抗力導(dǎo)致無法履行時(shí)，可解除。12.4解除程序12.4.1解除協(xié)議應(yīng)書面通知另一方，并提供解除理由。12.4.2解除協(xié)議自通知到達(dá)對(duì)方之日起生效。13.違約責(zé)任13.1違約行為界定13.1.1雙方應(yīng)按照本補(bǔ)充協(xié)議的約定履行各自義務(wù)。13.1.2違約行為包括但不限于：未按時(shí)提供服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不符合約定等。13.2違約責(zé)任承擔(dān)13.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：賠償損失、支付違約金等。13.3違約責(zé)任追究13.3.1違約責(zé)任追究可通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式進(jìn)行。13.4違約責(zé)任賠償13.4.1違約方應(yīng)按照違約責(zé)任追究的結(jié)果，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。14.爭(zhēng)議解決方式14.1爭(zhēng)議解決途徑14.1.1雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過協(xié)商解決。14.1.2協(xié)商不成的，可通過調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。14.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)14.2.1雙方協(xié)商解決的，可約定具體的協(xié)商地點(diǎn)和期限。14.2.2調(diào)解、仲裁或訴訟的，應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和程序進(jìn)行。14.3爭(zhēng)議解決程序14.3.1爭(zhēng)議解決程序應(yīng)根據(jù)所選途徑的具體規(guī)定執(zhí)行。14.3.2爭(zhēng)議解決過程中，雙方應(yīng)積極配合，提供必要的證據(jù)和資料。14.4爭(zhēng)議解決期限14.4.1爭(zhēng)議解決期限自爭(zhēng)議發(fā)生之日起計(jì)算，原則上不超過90日。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念和定義15.1第三方是指在本補(bǔ)充協(xié)議執(zhí)行過程中，由甲乙雙方共同邀請(qǐng)或指定的，具有專業(yè)資質(zhì)、能力和經(jīng)驗(yàn)的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。15.2第三方介入的目的是為了提高服務(wù)質(zhì)量、解決爭(zhēng)議、進(jìn)行專業(yè)評(píng)估或提供專業(yè)服務(wù)。16.第三方介入的類型16.1調(diào)解方：在甲乙雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，第三方作為調(diào)解方介入，協(xié)助雙方達(dá)成和解。16.2評(píng)估方：在需要對(duì)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行評(píng)估時(shí)，第三方作為評(píng)估方介入，提供專業(yè)評(píng)估報(bào)告。16.3專業(yè)服務(wù)方：在物業(yè)服務(wù)過程中，需要第三方提供專業(yè)服務(wù)時(shí)，第三方作為專業(yè)服務(wù)方介入。17.第三方介入的條件17.1甲乙雙方協(xié)商一致，認(rèn)為需要第三方介入。17.2第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。17.3第三方介入的程序符合法律法規(guī)和本補(bǔ)充協(xié)議的規(guī)定。18.第三方介入的程序18.1甲乙雙方應(yīng)共同簽署第三方介入?yún)f(xié)議，明確第三方的職責(zé)和權(quán)限。18.2第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)包括第三方的資質(zhì)證明、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、期限等。18.3第三方介入?yún)f(xié)議的簽署應(yīng)經(jīng)甲乙雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章。19.第三方介入的權(quán)利和義務(wù)19.1第三方有權(quán)根據(jù)本補(bǔ)充協(xié)議的規(guī)定，獨(dú)立行使職責(zé)和權(quán)限。19.2第三方應(yīng)遵守法律法規(guī)和本補(bǔ)充協(xié)議的規(guī)定，維護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益。19.3第三方在介入過程中，應(yīng)保持中立，不得偏袒任何一方。20.第三方介入的費(fèi)用20.1第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方按照協(xié)議約定分?jǐn)偂?0.2第三方介入的費(fèi)用應(yīng)在第三方介入?yún)f(xié)議中明確。21.第三方責(zé)任限額21.1第三方在介入過程中因自身原因造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。21.2第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方介入?yún)f(xié)議中的約定執(zhí)行。21.3第三方責(zé)任限額不得低于甲乙雙方在本補(bǔ)充協(xié)議中約定的責(zé)任限額。22.第三方與其他各方的劃分說明22.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系是獨(dú)立的，第三方不參與甲乙雙方的經(jīng)營管理。22.2第三方與業(yè)主的關(guān)系是獨(dú)立的，第三方不直接與業(yè)主發(fā)生服務(wù)關(guān)系。22.3第三方在介入過程中，應(yīng)尊重甲乙雙方的決策，不得干預(yù)甲乙雙方的管理工作。23.第三方介入的終止23.1第三方介入?yún)f(xié)議期滿或雙方協(xié)商一致終止第三方介入時(shí)，第三方介入終止。23.2第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)本補(bǔ)充協(xié)議的約定繼續(xù)履行各自義務(wù)。24.第三方介入的后續(xù)處理24.1第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)第三方提供的報(bào)告或結(jié)論