《旅游接待產(chǎn)品設(shè)計(jì)報(bào)告：輕奢醫(yī)養(yǎng)》3600字（論文）

旅游接待產(chǎn)品設(shè)計(jì)報(bào)告：輕奢醫(yī)養(yǎng)海南康養(yǎng)之旅目錄TOC\o"1-2"\h\u19166旅游接待產(chǎn)品設(shè)計(jì)報(bào)告：輕奢醫(yī)養(yǎng) 111596海南康養(yǎng)之旅 14614一、市場現(xiàn)狀分析 122456（一）目標(biāo)人群 19009（二）產(chǎn)品主題 117034（三）產(chǎn)品內(nèi)容 16373二、客戶需求分析 22956三、產(chǎn)品設(shè)計(jì)構(gòu)想 222944（一）目的地選擇 210173（二）具體行程安排 221771四、產(chǎn)品特色及亮點(diǎn) 41055（一）行程特色 46174（二）服務(wù)特色 426075（一）抓住產(chǎn)品特色 522309（二）提升老年人旅游服務(wù)的綜合水平 519636（三）差異化的宣傳推廣 5一、市場現(xiàn)狀分析（一）目標(biāo)人群此次產(chǎn)品設(shè)計(jì)是針對(duì)老年人群體?！秶窠?jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》要求加強(qiáng)老年健康服務(wù)，深入推進(jìn)醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)結(jié)合；《國民旅游休閑發(fā)展綱要（2022—2030年）》提出進(jìn)一步推進(jìn)老年旅游的發(fā)展。發(fā)展老年旅游是弘揚(yáng)孝親敬老優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的重要途徑，也是關(guān)愛老年人、實(shí)現(xiàn)社會(huì)精神文明高度發(fā)展的重要方式。旅游可以豐富老年人的休閑活動(dòng)，提高生活質(zhì)量，促進(jìn)身心健康，緩解和消除身心疲乏，提高老年群體生活福祉。健康的老年旅游文化氛圍，能滿足老年人精神文化需求。（二）產(chǎn)品主題此次產(chǎn)品主題是海南康養(yǎng)旅游，海南省以建設(shè)具有國際競爭力的康養(yǎng)旅游目的地為戰(zhàn)略目標(biāo)，憑借著資源優(yōu)勢、區(qū)位優(yōu)勢和政策優(yōu)勢，以共享經(jīng)濟(jì)理念推動(dòng)了海南省康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，取得了顯著的業(yè)績。擁有博鰲樂城國際醫(yī)療旅游先行區(qū)、三亞海棠灣國家海岸休閑園區(qū)、三亞與?？谥嗅t(yī)藥健康產(chǎn)業(yè)集群、海棠灣·上工谷國際中醫(yī)藥康養(yǎng)特色小鎮(zhèn)等康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)集群。（三）產(chǎn)品內(nèi)容常言道：“要想身體好，常住海南島”，海南島因?yàn)闅夂蛞巳?，日照充足，?fù)氧離子超高，吸引了來自五湖四海的“候鳥”一族，南飛過冬、度假、養(yǎng)生、休閑。海南省積極培育旅游新業(yè)態(tài)、新消費(fèi)、新熱點(diǎn)，結(jié)合豐富的康養(yǎng)旅游資源，把海南打造成產(chǎn)業(yè)要素齊全、產(chǎn)業(yè)鏈條完備、公共設(shè)施完善的綜合性康養(yǎng)旅游目的地，促進(jìn)海南省康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，使康養(yǎng)旅游成為海南旅游發(fā)展新的增長極。博鰲樂城國際醫(yī)療旅游先行區(qū)，集中醫(yī)、中藥、針灸、推拿、藥浴、藥膳等服務(wù)為一體，配套餐廳、超市等設(shè)施。開設(shè)名醫(yī)工作站(全國名醫(yī)坐診平臺(tái))、推拿保健中心、藥膳坊等多個(gè)服務(wù)單元，可提供休閑度假、醫(yī)療服務(wù)、康體保健等多樣化服務(wù)。因此海南的康養(yǎng)旅游發(fā)展還是十分成熟。二、客戶需求分析老年人群的旅游需求主要包括以下兩個(gè)方面：第一，旅游服務(wù)全面性。老年人群身體健康水平相對(duì)較差，對(duì)高強(qiáng)度旅游運(yùn)動(dòng)不會(huì)產(chǎn)生興趣。簡單的旅游服務(wù)難以保障老年人群旅游安全。因此，針對(duì)老年人群的安全需求，應(yīng)在營銷宣傳方面將營銷側(cè)重點(diǎn)放置于旅游服務(wù)的全面性及便捷性，保障旅游服務(wù)能充分考慮老年人體質(zhì)狀況，使其能與老年人旅游需求保持一致。第二，旅游服務(wù)經(jīng)濟(jì)性。勤儉節(jié)約是老一輩群體養(yǎng)成的良好品質(zhì)特征，從經(jīng)濟(jì)性視角選擇旅游服務(wù)，對(duì)大部分老年人而言至關(guān)重要。對(duì)此，旅游企業(yè)應(yīng)在旅游經(jīng)濟(jì)性方面有所考慮，將老年人群對(duì)旅游經(jīng)濟(jì)方面的擔(dān)憂考慮到旅游管理服務(wù)之內(nèi)，并在旅游宣傳方面加以重點(diǎn)體現(xiàn)，打消老年人群經(jīng)濟(jì)顧慮，進(jìn)而提升旅游營銷能力。三、產(chǎn)品設(shè)計(jì)構(gòu)想（一）目的地選擇本次產(chǎn)品設(shè)計(jì)選取海南作為旅游的目的地，海南島，承載了中國大部分人對(duì)國內(nèi)海島度假幻想，三亞作為我國絕無僅有的一座熱帶濱海度假城市，扛起了中國“馬爾代夫”的大旗。在這里，無論是選個(gè)海景酒店躺幾天，無聊了就出海兜兜風(fēng)，玩玩水上項(xiàng)目，還是要去周邊的無人島或者來一個(gè)跳島游，都能滿足。而且其優(yōu)美的海灘風(fēng)景以及適宜的氣候一年四季都適合旅游，而且還有很多比較出名的康養(yǎng)酒店，因此是很適合老年人打卡的一個(gè)地方。（二）具體行程安排1.第一天：到達(dá)基地到達(dá)海南博鰲機(jī)場、瓊海高鐵站，24小時(shí)接站（?？冢齺?，可坐高鐵到瓊海），安排接待晚宴，介紹康養(yǎng)基地及康養(yǎng)行程，入住博鰲寶蓮城康養(yǎng)基地。2.第二天：道家功法+醫(yī)療體檢+博鰲亞洲論壇+玉帶灘+中醫(yī)名家講座7：00-7：30椰林海灘晨練，學(xué)習(xí)道家秘傳吐納之法，提升陽氣，有助于打通任督二脈。7:45-8:10早餐8:30前往博鰲樂城國際醫(yī)療先行區(qū)，參觀考察“超級(jí)醫(yī)院”“國際醫(yī)院”等，安排全面體檢。11點(diǎn)前往博鰲亞洲論壇參觀，船游三江入?？谝挥駧?。12:30回基地午餐，午休。14:30中醫(yī)名家養(yǎng)生講座：如何調(diào)理脊柱、五臟及慢性病的調(diào)理和修復(fù)。16：30-18：00中醫(yī)專家針對(duì)個(gè)人的診斷和調(diào)理。18:30-19:30晚餐：譚門港海鮮自助餐。20:00-21:30中醫(yī)經(jīng)絡(luò)理療。3.第三天：道家功法+分界洲+興隆漁村+健康生活館+熱帶植物園+中醫(yī)經(jīng)絡(luò)調(diào)理7：00-7:30晨練，學(xué)習(xí)道家秘傳吐納之法，提升陽氣，通任督二脈。7:45-8:10早餐8:30前往美麗海島一“分界洲”，采天地山海之靈氣，開闊心胸，補(bǔ)充陽氣。12：30午餐：興隆農(nóng)家漁村嘗天然美食。13:30前往健康生活館參觀休息。15:00參觀興隆熱帶植物園。18:00返回博鰲晚餐。20:00-21:30中醫(yī)經(jīng)絡(luò)調(diào)理。4.第四天：?？隍T樓老街+五公祠+瓊樓書院7：00-7:30晨練道家秘傳吐納之法，提升陽氣，通任督二脈。7:45-8:10早餐8:30早餐后出發(fā)前往?？隍T樓老街，感受老建筑的風(fēng)情，還可以逛當(dāng)?shù)靥厣に嚨辍?2:30午餐，海南特色美食。14:00-15:30游覽海口五公祠，欣賞海南第一名勝的韻味，參觀陳列館，了解中國古代貶官文化。16:00-17:30參觀瓊臺(tái)書院。18:00返回博鰲晚餐。20:00-21:30中醫(yī)經(jīng)絡(luò)調(diào)理。5.第五天：取體檢報(bào)告，聽取專業(yè)治療養(yǎng)生方法7：00-7:30晨練道家秘傳吐納之法，提升陽氣，通任督二脈。7:45-8:10早餐。8:30早餐后出發(fā)前往樂城國際醫(yī)院，取體檢報(bào)告，聽取醫(yī)學(xué)專家的意見和預(yù)防治療方法。12:00午餐后送機(jī)場、高鐵站結(jié)束愉悅的康養(yǎng)之旅。四、產(chǎn)品特色及亮點(diǎn)（一）行程特色此次行程選擇在博鰲寶蓮城康養(yǎng)基地，主要的原因是，海南地區(qū)作為一個(gè)熱帶海島，在冬天也依舊溫暖如春，能夠給懼怕寒冷的老年朋友提供一趟溫暖的旅程。同時(shí)近幾年海南的康養(yǎng)旅游發(fā)展比較迅猛，基礎(chǔ)設(shè)施以及服務(wù)都十分的完善，博鰲寶蓮城康養(yǎng)基地作為康養(yǎng)+醫(yī)療服務(wù)的典型代表，也是很多旅游項(xiàng)目的目的地之一。此次行程主要集中在博鰲基地，因此不必每天奔波，行程較為輕松，而且此次行程主要是將旅游與醫(yī)療進(jìn)行結(jié)合，同時(shí)融入道家養(yǎng)生功法以及歷史文化古跡的參觀，行程內(nèi)容還是很豐富。（二）服務(wù)特色首先我們會(huì)為游客提供全程的導(dǎo)游服務(wù)，不僅是負(fù)責(zé)講解一些景點(diǎn)，介紹一些環(huán)節(jié)，同時(shí)導(dǎo)游人員都具有一定的專業(yè)醫(yī)療常識(shí)，懂得一定的急救知識(shí)，能夠?yàn)槔夏暧慰吞峁┤痰陌踩Ｕ稀Ｆ浯?，此次行程最要的一個(gè)項(xiàng)目內(nèi)容就是全面的醫(yī)療檢查，博鰲樂城國際醫(yī)療先行區(qū)有著國內(nèi)先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備，以及專家名醫(yī)，能夠?yàn)槔夏昱笥褌兲峁┳顚I(yè)的醫(yī)療診斷，對(duì)一些常見的身體病痛也能夠給到最專業(yè)的指導(dǎo)。最后此次行程還會(huì)提供一些中醫(yī)名家講座和養(yǎng)生調(diào)理項(xiàng)目，幫助老年朋友現(xiàn)場進(jìn)行關(guān)節(jié)以及經(jīng)絡(luò)的放松和修復(fù)，同時(shí)也會(huì)發(fā)放一些專業(yè)醫(yī)師編撰的中醫(yī)養(yǎng)生小貼士以及道家養(yǎng)生功法練習(xí)冊子?？梢宰屗麄冊诨丶抑笠怖^續(xù)進(jìn)行養(yǎng)生功法的練習(xí)。此外還會(huì)免費(fèi)發(fā)放一些小禮品，例如艾條，經(jīng)絡(luò)錘等。五、產(chǎn)品價(jià)格飲食住宿景點(diǎn)交通其他總計(jì)第一天晚餐90元基地酒店214元基地門票173元專車費(fèi)用40元517元第二天早餐68元+午餐80元+晚餐120元基地酒店214元體檢費(fèi)用800元玉帶灘往返船票68元專車費(fèi)用40元專家講座及調(diào)理費(fèi)用400元+導(dǎo)游講解費(fèi)用20元1810元第三天早餐68元+午餐100元+晚餐80元基地酒店214元分界洲門票78元興隆熱帶植物園門票50元分界洲往返船票44元專車費(fèi)用40元中醫(yī)經(jīng)絡(luò)調(diào)理費(fèi)用60元導(dǎo)游講解費(fèi)用20元754元第四天早餐68元+午餐100元+晚餐80元基地酒店214元五公祠門票10元，瓊臺(tái)書院門票5元專車費(fèi)用40元中醫(yī)經(jīng)絡(luò)調(diào)理費(fèi)用60元+導(dǎo)游講解費(fèi)用20元597元第五天早餐68元+午餐80元專車費(fèi)用40元188元總計(jì)1002元856元1116元312元580元3866元六、宣傳銷售（一）抓住產(chǎn)品特色在營銷時(shí)注重宣傳我們的養(yǎng)生醫(yī)療特色，不僅有專業(yè)的體檢，還有名師講座，每天早上還有道家養(yǎng)生功法的學(xué)習(xí)，能夠滿足老年人對(duì)于身體關(guān)注的需求，而且還能夠盡情地欣賞到海南的風(fēng)景，感受溫暖的冬日時(shí)光。（二）提升老年人旅游服務(wù)的綜合水平提升服務(wù)水平是老年旅游營銷最基礎(chǔ)條件。相比于常規(guī)旅游服務(wù)而言，老年人旅游服務(wù)對(duì)服務(wù)質(zhì)量要求更高，不僅要基于老年人群安全問題做好管理決策，同時(shí)，也要在服務(wù)細(xì)節(jié)上進(jìn)行優(yōu)化。例如，在老年旅游住宿旅店位置選擇上，必須保障交通便捷性，并及時(shí)根據(jù)老年人群個(gè)體要求，對(duì)其所關(guān)注項(xiàng)目內(nèi)容做好講解，使其能體現(xiàn)對(duì)相關(guān)項(xiàng)目產(chǎn)生一定了解，以避免管理風(fēng)險(xiǎn)及服務(wù)沖突產(chǎn)生。除此之外，對(duì)老年人旅游服務(wù)水平提升，必須重視基礎(chǔ)服務(wù)保障，對(duì)患有老年疾病的游客，應(yīng)做好藥物服用提醒與健康水平隨時(shí)監(jiān)控，使老年旅游可以圍繞老年人個(gè)體狀況有針對(duì)性實(shí)施服務(wù)策略，同時(shí)，亦可為旅游宣傳內(nèi)容的豐富提供有效服務(wù)支持。（三