酒旅行業(yè)新媒體運營年度報告 2024

《酒旅行業(yè)新媒體運營年度報告》石基信息出品 目錄0101020303報告背景具體到住宿商家，對比年初的水平，酒店POI門店數(shù)量增長了61%，整體規(guī)模逐月增加，特別是在直播領域，酒旅直播支付GMV同比增長了200多倍。另外，隨著抖音平臺用戶基數(shù)的不斷擴大，消費者對于抖音酒旅產品的興趣和接受度也在不斷提升。抖音通過內容營銷和直播帶貨等方式成功吸引了大量用戶的關注和購買行為。【抖音】酒店POI門店數(shù)量化的獲客和增收？在制定營銷策略時，最需要關注的問題有哪些？為解答這些問題，石基信息發(fā)布了本份《酒旅行業(yè)新媒體運營年度報告》，通過回顧近一年最值得關注的酒旅企業(yè)在抖音等新媒體平11個問題在C端獲客成本越來越高的背景下，酒店逐漸將增長目標轉但酒店集團吸引更多加盟商、實現(xiàn)簽約并迅速擴張的過程中也會面臨著一些挑戰(zhàn)。比如品牌規(guī)模和知名度是否有足夠的是否為此制定了完備的整合營銷策略等，都會影響B(tài)端客戶尚美數(shù)智酒店集團通過為旗下電競酒店品牌打造尚美數(shù)智酒店集團通過為旗下電競酒店品牌打造“多層次媒體矩陣+內容營銷+短視頻/直播/探店的表現(xiàn)形式“的營銷策略，實近些年，近些年，電競主題酒店深受用戶的歡迎，其數(shù)量實現(xiàn)快速增長。2023年底，電競酒店的數(shù)量已達到21,664家，全年同比增長電競主題酒店在抖音平臺中的搜索量也連年攀升。根據(jù)巨量算數(shù)顯平均升量同比提升260%。尚美數(shù)智酒店緊跟時代發(fā)展趨勢，今年聯(lián)合雷神科技打造了中高端數(shù)據(jù)來源：《2023年度電競酒店報告》、巨量算數(shù)?創(chuàng)新內容營銷模式，提升用戶體驗終在B端成功與數(shù)十家合作伙伴進行簽約。聲量，反哺B端招商。該案例的成功也為其他想通過抖音等平臺實現(xiàn)B端招商獲客的酒店樹立了榜樣，可以通過自身②擴大雷神電競酒店在B端的品牌影響力營銷節(jié)奏是指企業(yè)在營銷活動中市場營銷步驟的安排和通過掌握營銷節(jié)奏，企業(yè)可以最大限度地增加客戶對其并且，合適的營銷節(jié)奏不僅能夠幫助企業(yè)更好地管理營銷活動，還能提升客戶參與度，比如，通過合理的營銷節(jié)奏，讓每個營銷步驟適應用戶的獨特旅程，從而提升錦江酒店集團：半年打造5大營銷節(jié)點，實現(xiàn)1億+錦江酒店集團在2024年整個上半年制定了幾大營銷活動節(jié)點，為618活動造勢。比如，通過1月落地大場直播，3月大區(qū)上架首個產品，4月上線《錦江達人創(chuàng)造營》，5月中國區(qū)與品牌、大區(qū)聯(lián)合直播以及618落地帶貨號直播，最終實現(xiàn)了1億+的成交額。繞某一個營銷活動或節(jié)點開展短期的營銷/促銷活動。暢游大西北——茶卡鹽湖專場直播活動”，為游客帶來了一場精彩紛呈的直播體驗。此次專場連續(xù)直播17個小空之鏡茶卡鹽湖的風光美景、歷史文化、趣事熱點等。高峰時段直播間同時在線8000余人，單日直播銷售額突破80萬元，一躍成為【抖音景區(qū)團購貨榜全國第二】，直播間交易5800條訂單。短促和大促的主要區(qū)別在于營銷的時間長度、緊迫感以及涉及的營銷類型和規(guī)模。短促更注重時效性和突然性，而大促從錦江酒店以及茶卡鹽湖的營銷案例就可以比較明顯的看出大促和短促的區(qū)別。酒旅企業(yè)可以根據(jù)自身的營銷目標選擇?如果是想以低成本在短時間內迅速吸引消費者的注意，通過限時優(yōu)惠，刺激消費者的購買行為，可以選擇?如果是有充足的投入成本，致力于提高品牌的市場曝光），實現(xiàn)信息內容的多形式、多渠道傳播。比如社交媒體、短視頻平臺等互聯(lián)通過這種矩陣，酒旅企業(yè)可以最大化地覆蓋潛在客戶群體，提高品牌曝光鳳悅酒店及度假村：搭建抖音4級媒體矩陣，實現(xiàn)品牌1.6億+曝光打造差異化產品，同時基于抖音特性，重新整理商品與經營思路，從而實現(xiàn)在線上領域的全國化拓客。特別是搭建的4級媒體矩（希爾頓惠庭、鳳悅、鳳凰等）組成及度假村集團大號及度假村集團大號第三級：各個第四級：集團達人另外，還有些酒旅企業(yè)為了實現(xiàn)更大范圍或者長期的品牌曝光，除了通過抖音、自有媒體以及達人宣發(fā)外，還會通過與人民從案例可以得出，不同企業(yè)在搭建多元化渠道矩陣時需要綜合考慮企業(yè)的營銷目標、消費者行為、產品特性、渠道特點、自?確定企業(yè)的市場定位、品牌定位以及銷售目標。?評估企業(yè)的資源和能力，包括財務資源、人力資源、技術能力等。析?分析目標市場的特點，包括市場規(guī)模、增長趨勢、競爭格局等。?研究消費者行為，包括購買習慣、偏好、消費能力等。?根據(jù)產品的特性（如價格、用途、目標用戶等）來選擇合適的銷售渠道。?考慮產品是否適合線上銷售或者需要線下體驗支持。?分析不同渠道的優(yōu)勢和劣勢，如覆蓋范圍、成本、控制力、效率等。?考慮如何整合線上線下渠道，實現(xiàn)優(yōu)勢互補。短視頻帶貨，如何建立達人矩到在短視頻平臺上運營多個賬號，通過賬號間的互動和內容共享，來提升品牌影響力、增加粉絲數(shù)量，并最終其構建和運營往往是一個比較復雜的過程，需要結合品牌目標、達人特性和平臺規(guī)則，通過精準的內容創(chuàng)作、互動營銷、數(shù)據(jù)分析和品牌建設等多方面的努力，來實現(xiàn)品牌在短視頻平臺上的有效傳播和商業(yè)成功。錦江酒店集團：打造5維矩陣營銷生態(tài)體系構建，提升品牌形象在抖音渠道的實踐探索，實現(xiàn)了品牌形象及市場分額提升，引領行業(yè)營收模式創(chuàng)新突破。尤其是在抖音渠道完成5維矩陣營銷生態(tài)體系構建，實現(xiàn)了品效雙豐收。其中，除了在中國區(qū)、區(qū)域和門店的官方社交媒體賬號中發(fā)布視頻或進行直播外，其在達人矩陣打造方面也有所創(chuàng)新。比如，在除了選擇抖音渠道的優(yōu)質達人強強聯(lián)動進行直播帶貨外，酒店還將內部員工培養(yǎng)成達人進行直播帶貨。相對于外部達人，員工達人的優(yōu)勢在于更加了解自身產品，在直播時能夠更細致的傳達品牌理念和產品優(yōu)勢。最終，整個活動期間，產品成交額1億+。酒店在做運營動作時，會先通過少量的本地優(yōu)質達人鋪設大量的腰尾部達人內容在細分市場直接轉化以及保持一定的POI熱度。且經過一輪賽馬機制后，會篩由以上案例看出，不同企業(yè)打造達人矩陣的考量點有很大的企業(yè)需要根據(jù)達人價值，選擇不同層級的達人。如明星/頭部達人、垂類達人和腰尾部達人，并理解他們在品牌營銷中的不同作用。利用不同性格、創(chuàng)意內容和場景的達人精準觸達不同粉絲圈層，覆蓋品牌曝光、種草、轉化、口碑等全部環(huán)節(jié)，滿足多元營銷訴求。過數(shù)據(jù)工具對合作達人的表現(xiàn)進行追蹤和優(yōu)化。通過考慮以上幾點甚至更多要素，企業(yè)可以打造適合自己的達人矩陣，實品牌從破圈到流量收割的過程，是一個涉及品牌增長和營銷轉化的閉環(huán)策略，如通過內容建設、達人合作“開元森泊”是開元旅業(yè)集團重磅升級的“酒店+樂園”品牌，經過幾為了能夠很好的鎖定2024年暑期及下半年客流。開元森泊制定了完備的營銷策略，希望在搶占市場的同時更加深度闡釋開元森泊“既適合家本次營銷策略以“藏在森泊里”為主題，將品牌傳播與產品銷售深度融合，通過內容創(chuàng)新、達人營銷、制定合適的傳播節(jié)奏、打造傳播媒體矩超級新品-"森泊煥境"子品牌面世,助力老在宣傳媒體矩陣打造和達人營銷層面，集團打造了“自媒體及線下傳播+達人采買+阿里媽媽+短信投放”的傳播矩達采買阿里媽媽作、線上傳播和線下曝光的策略，達成了活動目標。最終，該主題活動實現(xiàn)了品牌曝光4.3億+，產品成交1.82億以及新會員達從開元旅業(yè)集團為“開元森泊”這一品牌打造的營銷活動可以看出，其整合了上述各個案例打節(jié)奏，實現(xiàn)品牌曝光度和用戶忠誠度的最大化等。這對于那些想通過抖音、飛豬等新媒體平酒旅企業(yè)打造了一個新的案例樣本。新五感營銷是一種新興的營銷理念，它超越了傳統(tǒng)的五感（視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸其針對年輕消費者群體。新五感具體包括存在感、社交感、表達感、連接感和情緒感。新五感營銷能夠更好地與年輕用戶產生同頻共近年來，酒旅企業(yè)也將新五感營銷加入了抖音營銷戰(zhàn)略中，通過用戶、本地商家、官方內容深度互動，產生五種新的感官體驗來建立更緊密、更真實的目的地商家與游達人鏈接目的地與用戶--激發(fā)存在感、社交感只有紅樓戲劇幻城，為了吸引更多消費者，在宣傳前期通過官方賬號發(fā)布新項目開售預告，以及挑選優(yōu)質達人發(fā)聲，激引導達人和用戶積極參與--刺激表達感、連接感激發(fā)游客發(fā)布只有紅樓戲劇幻城的旅游相關體驗，同時將熱點內容投送至精準用戶圈層，充分觸達潛在受眾，形成話題流量助推。配合達人內容，有效提升目的地內縮短目的地與用戶的連接，激發(fā)用戶對只有紅樓戲劇幻合力觸發(fā)目的地營銷情緒感知3新五感營銷策略為酒旅企業(yè)帶來了一種全新的營銷思路。對比其他的營銷策略，其更加貼近以用戶為核心的營銷策略，這能使企業(yè)更好的在洞察消費者需求和偏好的基礎上，實現(xiàn)更軟性的營銷，獲得更多的潛在用戶，增加品牌的吸引力和用戶的忠誠度，實現(xiàn)抖音平臺“日歷房+房券”雙直連石基暢聯(lián)分銷解決方案自2021年即開始與抖音展開深度合作，實現(xiàn)“房券+日歷房”抖音雙直連，并作為“抖音來客”首個第三方接入合作伙伴，抖音房券直連的唯一合作伙伴與抖音日歷房首個完成接口認證的直連Switch合作伙伴。截止目前，方案已經助力包括洲際酒店管理集團、格林豪泰管理集團等50+酒店集團和多家單體酒店實現(xiàn)抖音直連。歡迎大家掃碼添加右側二維碼，回復“石基暢聯(lián)”，了解產品詳情。熱點事件營銷作為一種有效的品牌推廣和產品營銷策略，在酒旅業(yè)也具有廣泛的應用前景。因其具有高關注度、廣泛傳播和情感共鳴的特點，所以可以提高品牌曝光度、增強品牌關聯(lián)性和建立品牌形象。成功的熱點事件營銷能夠在短時間內提高品牌的知現(xiàn)高增長。洛陽老君山：借助熱點和短視頻時代紅利，河南洛陽老君山景區(qū)因2019年底幾位員工將隨手拍下的金頂雪景上傳網(wǎng)絡后走紅網(wǎng)絡，短短半個月就達到了10億次曝光量。由此，老君山管理團隊敏銳意識到短視頻傳播的“指數(shù)效應”，短視頻賽道大有可為。隨即基于此熱點，制定了后續(xù)一系列抖音打造全民營銷，員工、游客皆為達人給出獎勵政策：單條視頻播放量達到100萬次，獎勵1000元；每增加100萬次播放量增加獎金1000元，單條視頻獎金封頂10000元。隨后，這一政策對游客同樣適用。老君山景區(qū)由此創(chuàng)下了“一名員工3年拿100萬元獎金”的“傳說”。這一舉措也刺激了全員擁抱互聯(lián)網(wǎng)思維，基于年輕一代游客偏好創(chuàng)新內容傳播置，卻擺起了“歉意奶茶、旅行欠條領取處”““老君山欠您一次旅行，有效開具有效期10年的旅行欠條。這一舉措贏得網(wǎng)友怒贊：“唯有真誠最無實時與用戶對話和共創(chuàng)，深度結合內容和線下場景，進行產品迭代有游客分享了在雪天的老君山里吃泡面的視頻后，引發(fā)了大量KOL和用戶的模仿，“遠赴人間驚鴻宴，老君山上吃泡面”這一梗也從抖音火起來。2019年至2023年，僅在抖音平臺上，定位老君山風景區(qū)的視頻瀏覽量已超過140億次，客流從76萬人次增至450萬人次從1.8億元增長到約10億元。老君山景區(qū)是借助熱點以低成本實現(xiàn)高增長的成功案例。從該案例中可以得出，借助熱點營銷是一種有效的品牌推廣和產品營銷策略，以低成本實現(xiàn)高增長。具體可以參考以下一些關鍵點和策略。選擇合適的熱點事件選擇與品牌定位、目標受眾和傳播目的相關度高的熱點事件；考慮事件的關注度和傳播性，確保能夠引起目標受眾的興趣。制定創(chuàng)意策略將品牌或產品與熱點事件相結合，以創(chuàng)新和吸引人的方式進行傳播；考慮受眾的心理需求和接受度，力求在傳播過程中產生共鳴。周期運營根據(jù)熱點事件的周期性，如節(jié)日、新品上市等，進行長效經營與精準轉化；合理規(guī)劃營銷資源，重點投入有潛力和需求的渠道和活動中。熱點事件應變能力對于突發(fā)熱點，品牌需要快速應變，精準把握年輕人的情緒，進行高頻次且“俏皮”全周期精細化話題運營不僅是熱點引爆的一瞬間，更在于熱點事件“前-中-后”的全周期精細化話題運營。低客單產品如何在抖音實現(xiàn)增酒店的收入除了靠價格相對較高的高客單價產品外，低常客禮品體驗、早餐等。提升低客單價產品的銷量，也是實現(xiàn)酒店整體營收的重要部分。低客單價產品通常更容易被廣大消費者接受，有助于企業(yè)擴大市場覆蓋范圍，吸引更廣泛的客戶群體。并由于價格較低，消費者在購買時的決策成本降低，這可社會正處于消費形式不斷變化的大背景之下，新一代消費者不再滿足于單一的消費形式或平臺。在這種消費趨勢下，希爾頓歡朋抓住酒店早餐服務在抖音平臺的空缺，通過在抖音平臺上線首個酒店早餐通兌產品，擴大了酒店早餐的銷售渠道與推廣路徑。這產品創(chuàng)新：抖音渠道獨家首發(fā)商品酒店覆蓋數(shù)百家，全品牌門店覆蓋率80%商品定價39.9，符合各維度人群消費力日均400條，其中L4+的高質量達人投稿量3435條，視頻的轉化率高達42.18%，視頻支付占比高達50%以上同期希爾頓歡朋酒店能夠通過早餐通兌券這樣的低客單價產品在抖音實現(xiàn)增量增收，在于其從品牌口碑升級、創(chuàng)新營銷玩法、銷售目標轉化以及品牌價值深耕4大維度制定的營銷策略品牌口碑升級從消費者美好生活出發(fā)，通過早餐煥新持續(xù)升級用餐體驗，讓品牌成為快樂旅途、美好生活的重要組成部分，帶動品牌口碑效應。銷售目標轉化基于抖音的社交屬性，延展酒店早餐產品的業(yè)務范圍，上線全國早餐抖音通兌產品，承接歡朋早餐種草流量，達成銷售轉化的目標。創(chuàng)新營銷玩法借助線上達人種草，線下福利打卡等策略，增強用戶與品牌的互動性和情感連接。聯(lián)動超級品牌，打通圈層壁壘，將互動流量轉化為品牌流量，加速消費決策。品牌價值深耕圍繞“快樂”這一品牌理念，讓消費者的美好生活體驗與“快樂從此簡單”的品牌價值相關聯(lián)，形成獨特的品牌記憶，加強品牌價值對市場的植入。斷收到來自護膚、美妝、母嬰、旅游等行業(yè)的品牌商。作為一個集量年輕用戶，尤其是90后和女性用戶，這部分用戶群體消費能力營銷提供了良好的機會。松贊X小紅書：通過資源整合，利用平臺流維的自然景觀、動植物、民族人文令這里被譽為“亞洲最迷人的地區(qū)之一”。居酒店和旅行產品串連起來的新滇藏線。2024年的一大市場2024年，松贊與小紅書強強聯(lián)手資源整合，利用平臺的流量通過IP的深遠影響力，持續(xù)為松贊的目的地線路種草迅速吸引大眾對三江目的地的關注并種草，后續(xù)將站內的高熱度轉化為松贊線路產品的長尾熱度，影響轉海報與筆記為松贊梅里環(huán)線的發(fā)布預熱，并營造后續(xù)?篩選有影響力的達人產出深度垂直的內容，數(shù)量與質量并駕齊驅，輻射松贊的精準人群6/12-6/18，松贊與小紅書聯(lián)合邀約近百名各圈層博主書村民日山野大聚會?，F(xiàn)了總曝光量達9000w+。?省文旅廳官方背書，聯(lián)動行業(yè)頭部媒體深度解讀，共塑在地旅行新趨勢，進一步擴大活動影響力深度聯(lián)動在地省廳文旅，站外行業(yè)頭部媒體，讓松贊與小紅書的合作、讓村游的旅行趨勢、讓云南村游典型目的地在行業(yè)傳播有政府背書的支持?；顒悠陂g，松贊相關筆記內容獲得巨量曝光，站內傳播聲量翻倍，產品銷售穩(wěn)步提升，松贊通過運用小紅書重塑營銷格局，實現(xiàn)了品牌破局增長。從以上案例不難看出，品牌借助小紅書進行營銷與抖音營銷有異曲同工之處，通過種草筆記與內容營銷、達人合作與KOL投放、創(chuàng)意內容與互動策略、數(shù)據(jù)分析與效果優(yōu)1.種草筆記與內容營銷發(fā)布優(yōu)質的產品筆記、用戶體驗分享，以及場景化內容，吸引用戶關注，激發(fā)購買欲望。3.達人合作與KOL投放：選擇與不同粉絲量級的達人合作，利用他們的影響力，實現(xiàn)精準觸達。2.創(chuàng)意內容與互動策略結合當前熱門潮流趨勢，進行創(chuàng)意視頻拍攝，講述品牌故事和產品特點。4.數(shù)據(jù)分析與效果優(yōu)化通過平臺的數(shù)據(jù)分析工具，跟蹤推廣效果，關注曝光量、點擊率、轉化率等關鍵指標?？缃鐮I銷是一種創(chuàng)新的營銷策略，它通過將兩個或多個不同行業(yè)的品牌結合起來，創(chuàng)造出新的消費體驗和市場機會?？缃鐮I銷能夠吸引新的消費群體，提升品牌形象，增加市場覆蓋，并創(chuàng)造新的收入來源。通過這些策略，酒旅業(yè)能夠打破傳統(tǒng)營銷的界限，創(chuàng)造出獨特的消費者體驗，從而在競爭激烈的市場中獲四川樂山文旅X微短劇《我的歸途有風》：今年，國家廣電總局公布了兩批“跟著微短劇去旅行”創(chuàng)作計劃推薦目錄。其中，由北京市廣電局指導，抖音、華策影視聯(lián)合出品的溫馨美食治愈短劇《我的歸途有風》播放量最高，充分展示了四川省樂山市當?shù)靥厣蛡鹘y(tǒng)文化，讓觀眾對樂山市的城市風貌與人文情懷有了進一步了解，吸引了不少網(wǎng)友前去‘打卡’。這是網(wǎng)絡微短劇帶動文旅消費的一次有益嘗試。微短劇與文旅的“雙向奔赴”是一個新興且富有成效的合作模式，它通過將微短劇的創(chuàng)作與地方文化和旅游資源相結合，不僅為微短劇提供了豐富的素材和靈感，也為旅游宣傳推廣開辟了全新的路徑。這種模式能夠有效地將流量優(yōu)勢轉化為產業(yè)發(fā)展優(yōu)勢促進地方文化的傳播和旅游產業(yè)的發(fā)展。《我的歸途有風》在抖音已達到億級播放量，吸引無數(shù)網(wǎng)友前往打卡。國慶期間，四川的文旅市場活力十足，全省旅游消費總額達348.37億元。這也為其他文旅目的地進行跨界營銷和實現(xiàn)破圈提供了一個可參考的案例。除了文旅+影視，還有其他各類跨界營銷的成功的案例，都不外乎關注以下幾點。尋找與品牌形象、價值觀和目標市場相匹配的品牌進行與另一個行業(yè)品牌合作，開發(fā)獨特的新產品或服務，以滿足消費者的新需求。舉辦聯(lián)合活動或促銷，通過線上線下結合的方式吸引消費者參與；提供獨特的體驗，如VIP活動、品牌體驗日等，以增強品牌印象。在各個社交媒體平臺上互動，通過轉發(fā)、評論和點贊來增加曝光。定期評估合作效果，并根據(jù)反饋進行優(yōu)化，以提高未來合作的成功率。酒旅企業(yè)在新媒體營銷中構建數(shù)據(jù)分析體系是至關重要的，它可以幫助企業(yè)更好地理解市場動態(tài)、消費者行為和偏好，從而優(yōu)化營銷策略和提升客戶體驗。數(shù)據(jù)分析體系的搭建是一個系統(tǒng)化工程，涉及到數(shù)據(jù)收集、處理、分析、可視化和治理等多個環(huán)節(jié)。酒旅企業(yè)搭建起一個有效的抖音營銷數(shù)據(jù)分析體系，以數(shù)據(jù)驅動營銷決策，提升客戶體驗，增強市場競爭力，可以遵循以下4.數(shù)據(jù)分析4.數(shù)據(jù)分析關鍵指標分析：分析關鍵指標的變化趨勢，識別業(yè)務問題和機會。用戶行為分析：分析用戶行為特征，如用戶瀏覽習慣、偏好等。內容效果分析：評估發(fā)布內容的效果，如觀看完成率、點贊率等。廣告效果分析：分析廣告投放的