新疆體育職業(yè)技術(shù)學(xué)院《管理科學(xué)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁(yè)，共3頁(yè)新疆體育職業(yè)技術(shù)學(xué)院

《管理科學(xué)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在企業(yè)的知識(shí)管理中，以下哪種方式更有助于促進(jìn)知識(shí)的共享和創(chuàng)新？（）A.建立知識(shí)庫(kù)B.開(kāi)展培訓(xùn)課程C.組織知識(shí)競(jìng)賽D.設(shè)立知識(shí)社區(qū)2、在運(yùn)營(yíng)管理中的庫(kù)存管理中，企業(yè)采用了ABC分類(lèi)法對(duì)庫(kù)存物品進(jìn)行分類(lèi)管理。以下哪種物品通常屬于A類(lèi)物品？（）A.價(jià)值高、數(shù)量少的物品B.價(jià)值低、數(shù)量多的物品C.價(jià)值和數(shù)量都適中的物品D.價(jià)值和數(shù)量都不確定的物品3、在企業(yè)的決策過(guò)程中，群體決策具有一定的優(yōu)勢(shì)，但也存在一些缺點(diǎn)。以下哪個(gè)缺點(diǎn)是群體決策中常見(jiàn)的？（）A.決策速度慢B.缺乏創(chuàng)新性C.責(zé)任不明確D.容易受到少數(shù)人控制4、在企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理文化建設(shè)中，以下哪個(gè)方面對(duì)于營(yíng)造全員參與風(fēng)險(xiǎn)管理的氛圍最為重要？（）A.風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)培訓(xùn)B.風(fēng)險(xiǎn)管理制度C.風(fēng)險(xiǎn)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制D.風(fēng)險(xiǎn)溝通渠道5、對(duì)于一個(gè)多元化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)集團(tuán)，在進(jìn)行資源配置時(shí)，以下哪種方法更能確保資源流向最有潛力的業(yè)務(wù)板塊？（）A.波士頓矩陣B.通用矩陣C.行業(yè)吸引力-競(jìng)爭(zhēng)能力矩陣D.產(chǎn)品-市場(chǎng)演變矩陣6、在進(jìn)行決策時(shí)，以下哪種決策方法更適合處理不確定性高、風(fēng)險(xiǎn)大的情況？（）A.定量決策方法B.定性決策方法C.頭腦風(fēng)暴法D.德?tīng)柗品?、某企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)在制定營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，對(duì)于目標(biāo)市場(chǎng)的選擇存在分歧。以下哪種市場(chǎng)細(xì)分方法更有助于做出準(zhǔn)確的選擇？（）A.單一變量細(xì)分法B.綜合變量細(xì)分法C.系列變量細(xì)分法D.完全細(xì)分法8、在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道管理中，企業(yè)需要選擇合適的銷(xiāo)售渠道。以下哪種銷(xiāo)售渠道對(duì)于銷(xiāo)售高價(jià)值、復(fù)雜的產(chǎn)品可能更為有效？（）A.直接銷(xiāo)售B.間接銷(xiāo)售C.網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售D.電話銷(xiāo)售9、一個(gè)團(tuán)隊(duì)在合作過(guò)程中出現(xiàn)了沖突，為了有效地解決沖突，以下哪種沖突管理策略更合適？（）A.回避B.妥協(xié)C.合作D.強(qiáng)制10、在企業(yè)的知識(shí)管理中，知識(shí)共享對(duì)于提高組織績(jī)效至關(guān)重要。以下哪種措施可以促進(jìn)知識(shí)共享？（）A.建立知識(shí)共享平臺(tái)B.獎(jiǎng)勵(lì)知識(shí)共享行為C.營(yíng)造知識(shí)共享的文化氛圍D.以上都是11、某公司計(jì)劃開(kāi)展一項(xiàng)新的業(yè)務(wù)，需要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)研和分析。以下哪種市場(chǎng)調(diào)研方法能夠最直接地獲取消費(fèi)者的真實(shí)想法和需求？（）A.問(wèn)卷調(diào)查B.焦點(diǎn)小組訪談C.觀察法D.實(shí)驗(yàn)法12、有關(guān)項(xiàng)目管理中的項(xiàng)目范圍管理，一個(gè)項(xiàng)目在執(zhí)行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)范圍蔓延的問(wèn)題。以下哪種措施可以有效防止范圍蔓延？（）A.明確項(xiàng)目范圍B.減少項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員C.縮短項(xiàng)目周期D.降低項(xiàng)目質(zhì)量要求13、在企業(yè)戰(zhàn)略管理中，以下哪種戰(zhàn)略更適合市場(chǎng)增長(zhǎng)率高但相對(duì)市場(chǎng)份額低的業(yè)務(wù)？（）A.發(fā)展戰(zhàn)略B.維持戰(zhàn)略C.收獲戰(zhàn)略D.放棄戰(zhàn)略14、在運(yùn)營(yíng)管理中的設(shè)備管理中，企業(yè)需要制定設(shè)備維護(hù)計(jì)劃。以下哪種設(shè)備維護(hù)策略更側(cè)重于預(yù)防設(shè)備故障？（）A.事后維修B.定期維修C.狀態(tài)維修D(zhuǎn).改進(jìn)維修15、某企業(yè)在進(jìn)行績(jī)效評(píng)估時(shí)，發(fā)現(xiàn)部分員工的績(jī)效指標(biāo)設(shè)置不合理。為了改進(jìn)績(jī)效指標(biāo)的設(shè)置，以下哪個(gè)原則應(yīng)該遵循？（）A.可衡量性B.可實(shí)現(xiàn)性C.相關(guān)性D.以上都是16、在企業(yè)的人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)中，以下哪種培訓(xùn)方法更能提升員工的實(shí)際操作技能和解決問(wèn)題的能力？（）A.課堂講授B.案例分析C.模擬演練D.在線學(xué)習(xí)17、對(duì)于一個(gè)追求可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)，以下哪種資源管理策略更能實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境的綜合效益？（）A.資源節(jié)約型策略B.資源開(kāi)發(fā)型策略C.資源循環(huán)利用策略D.資源外包策略18、在項(xiàng)目管理中，項(xiàng)目范圍管理至關(guān)重要。以下關(guān)于項(xiàng)目范圍管理的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.項(xiàng)目范圍管理包括明確項(xiàng)目的目標(biāo)、可交付成果和工作范圍B.項(xiàng)目范圍的變更應(yīng)該得到嚴(yán)格控制，以避免項(xiàng)目失控C.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)是項(xiàng)目范圍管理的重要文件，一旦確定就不能修改D.項(xiàng)目范圍的定義應(yīng)該清晰、準(zhǔn)確，避免模糊和歧義19、在項(xiàng)目管理的進(jìn)度控制中，以下哪種工具或技術(shù)最常用于監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度？（）A.甘特圖B.頭腦風(fēng)暴法C.德?tīng)柗品―.魚(yú)刺圖20、一家企業(yè)在制定薪酬策略時(shí)，除了考慮市場(chǎng)水平和員工績(jī)效外，以下哪個(gè)因素也需要考慮？（）A.企業(yè)的盈利狀況B.行業(yè)的平均薪酬C.當(dāng)?shù)氐纳畛杀綝.以上都是二、簡(jiǎn)答題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）在團(tuán)隊(duì)管理中，如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估，明確評(píng)估指標(biāo)和方法，以及如何根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行團(tuán)隊(duì)的改進(jìn)和發(fā)展？2、（本題5分）在質(zhì)量管理中的質(zhì)量成本構(gòu)成中，分析質(zhì)量成本的分類(lèi)（預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部失敗成本和外部失敗成本）及其相互關(guān)系，以及如何通過(guò)質(zhì)量成本管理優(yōu)化質(zhì)量管理決策，給出具體的質(zhì)量成本管理方案。3、（本題5分）對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)管理中的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，論述風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法和技術(shù)（如風(fēng)險(xiǎn)清單、流程圖、頭腦風(fēng)暴等），以及如何建立風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別體系，確保全面、準(zhǔn)確地識(shí)別企業(yè)面臨的各種風(fēng)險(xiǎn)，給出具體的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方案。4、（本題5分）分析組織中的知識(shí)管理系統(tǒng)的構(gòu)建和運(yùn)行，探討如何利用知識(shí)管理系統(tǒng)提升組織知識(shí)管理水平。5、（本題5分）詳細(xì)闡述品牌延伸的策略和風(fēng)險(xiǎn)，分析如何成功進(jìn)行品牌延伸并避免品牌稀釋。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）某互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)在合規(guī)經(jīng)營(yíng)方面面臨挑戰(zhàn)，監(jiān)管政策不斷變化。請(qǐng)分析該企業(yè)應(yīng)如何應(yīng)對(duì)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)？2、（本題5分）一家旅游景區(qū)在旅游旺季時(shí)，游客接待能力不足，服務(wù)質(zhì)量下降，游客投訴增多。請(qǐng)?zhí)接懺摼皡^(qū)應(yīng)如何提升接待能力和服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化游客體驗(yàn)？3、（本題5分）一家服裝企業(yè)的供應(yīng)鏈響應(yīng)速度慢，無(wú)法及時(shí)跟上時(shí)尚潮流。研究如何提升供應(yīng)鏈的敏捷性。4、（本題5分）某制藥企業(yè)在研發(fā)一種新藥時(shí)，面臨臨床試驗(yàn)數(shù)據(jù)不理想和審批流程復(fù)雜的困境。請(qǐng)?zhí)接懺撈髽I(yè)應(yīng)如何應(yīng)對(duì)臨床試驗(yàn)挑戰(zhàn)，加快審批進(jìn)度？5、（本題5分）一家餐飲連鎖企業(yè)在快速擴(kuò)張過(guò)程中，出現(xiàn)了部分門(mén)店食品質(zhì)量參差不齊、服務(wù)水平下降的問(wèn)題，嚴(yán)重影響了品牌形象。請(qǐng)分析該企業(yè)應(yīng)如何加強(qiáng)質(zhì)量管理和服務(wù)培訓(xùn)，恢復(fù)消費(fèi)者信任？四、論述題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的運(yùn)用對(duì)組織的發(fā)展有著重要影響。請(qǐng)論述領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來(lái)源、類(lèi)型以及如何有效地運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力。分析權(quán)力運(yùn)用不當(dāng)可能帶來(lái)的問(wèn)題，并結(jié)合實(shí)際案例說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)如何在權(quán)力運(yùn)用中實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和員工發(fā)展的平衡。2、（本題10分）沖突管理中的第三方調(diào)解