2024版質量環(huán)境安全管理手冊

有限公司

XXXX/QE0-SC-2025

質量/環(huán)境/平安

管理手冊

按GB/T19001-2025idtIS09001：2024.GB/T24001-2025idt

IS014001:2024.GB/T28001-2025idtOHSAS18001:2024要求編制

版本號：A

修訂狀態(tài)：第0次

編寫：體系文件編制組

審核：

批準：

2024-01-01發(fā)布2024-01-01實施

有限公司管理手冊文件號：XXXX/QEO-SC-2025

E|版號/修改次：A/0~~頁碼/總頁數1/2

章節(jié)號：0.1生效日期：2024-01-01

目錄

章節(jié)號內容頁數

0封面

0.1書目

0.2公司簡介

0.2質量環(huán)境職業(yè)健康平安方針

0.3目的、適用范圍

0.4實施令

0.5任命書

0.6質量環(huán)境職業(yè)健康平安目標

0.7手冊的管理

0.8引用標準、名詞及術語定義

4.1理解組織及其所處的環(huán)境

4.2理解相關方的需求和期望

4.3確定管理體系的范圍

4.4管理體系及其過程

5.1領導作用和承諾

5.2質量、環(huán)境和職業(yè)健康平安方針

5.3組織的崗位、職貢和權限

6.1應對風險和機遇的措施

6.2管理目標及其實現的策劃

6.3管理體系變更的策劃

7.1資源

7.2能力

7.：）意識

7.4溝通及信息溝通

7.5形成文件的信息

2

有限公司管理手冊文件號：XXXX/QEO-SC-2025

E|版號/修改次：A/0~~頁碼/總頁數2/2

章節(jié)號：0.1生效日期：2024-01-01

目錄

章節(jié)號內容頁數

8.1運行策劃和限制

8.2產品和服務的要求

8.3產品和服務的設計和開發(fā)

8.4外部供應過程、產品和服務的限制

8.5生產和服務供應

8.6產品和服務的放行

8.7不合格輸出的限制

8.8環(huán)境與職業(yè)健康的運行限制

8.9應急打算和響應

9.1監(jiān)視、測量、分析和評價

9.2內部審核

9.3管理評審

10持續(xù)改進

11.1程序文件書目

11.2管理職責安排表

11.3組織機構圖

3

有限公司管理手冊文件號：XXXX/QEO-SC-2025

標題：質量、環(huán)境及職業(yè)健康平安管理方針版號/修改次：A/0頁碼/總頁數1/3

章節(jié)號：0.2生效日期：2024-01-01

質量、環(huán)境及職業(yè)健康平安管理方針

質量為基；服務為上，創(chuàng)建優(yōu)質項目；

優(yōu)質高效、誠信守約，共建和諧社會；

遵章遵守法律，節(jié)能降耗，改善工作環(huán)境;

防治污染，持續(xù)改進，強化風險限制。

5

有限公司管理手冊文件號：XXXX/QEO-SC-2025

標題：目的、適用范圍版號/修改次：A/0頁碼/總頁數1/1

章節(jié)號：0.3生效日期：2024-01-01

0.3目的、適用范圍

目的

本手冊依據GB/T19001-2025idtISO9001：2024《質量管理體系要求》、GB/T

24001-2025idtISO14001：2024《環(huán)境管理體系要求及運用指南》和GB/T28001-2025

idtOHSAS18001:2024《職業(yè)健康平安管理體系要求》建立、實施并有效保持本公司的

質量/環(huán)境/職業(yè)健康平安管理體系，用以證明本企業(yè)有實力穩(wěn)定的供應滿足顧客和適用的

法規(guī)要求的產品，并通過持續(xù)改進和預防不合格的過程，自我完善，追求卓越，從而達到

顧客滿足；使公司環(huán)境、職業(yè)健康平安管理制度的完善、有效，從而為全球的環(huán)境愛護和

職業(yè)健康平安做出更大貢獻。

適用范圍

本手冊適用于公司供應資質范圍內電梯的安裝、修理、改造、銷售的相關質量、環(huán)

境和職業(yè)健康平安有關場所的活動及其過程的管理。

體系覆蓋的范圍涉及位于公司本部XXXX的辦公區(qū)域以及人員外出路程和安裝、修

理、改造項目現場的環(huán)境、職業(yè)健康平安管理活動。

刪減說明

本公司在應用GB/T19001-2025《質量管理體系要求》、GB/T24001-2025《環(huán)境管理

體系要求及運用指南》和GB/T28001-2025《職業(yè)健康平安管理體系要求》三個標準時

刪減GB/T19001-2025《質量管理體系要求》標準的8.3條款，刪減理由：本公司所從事

的電梯的安裝、修理、改造、銷售服務，嚴格執(zhí)行國家和地方政府有關規(guī)定及標準，業(yè)主提出

技術要求，本公司按顧客要求進行作業(yè)。不存在設計和開發(fā)活動，不擔當設計開發(fā)責任。因此

刪減8.3設計和開發(fā)條款，不影響本公司滿足國家相關法律法規(guī)和顧客的要求。

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有限公司管理手冊文件號：XXXX/QEO-SC-2025

標題：實施令版號/修改次：A/0頁碼/總頁數1/1

章節(jié)號：0.4生效日期：2024-01-01

有限公司質量/環(huán)境/職業(yè)健康平安手冊（以下簡稱：管理手冊），編

號:〉:XXX/QE0-SC-2025,經本公司審定后予以批準頒布，自2024年01月01日起實施。

建立和完善管理體系是本公司的一項戰(zhàn)略決策。通過質量/環(huán)境/職業(yè)健康平安管理體

系的有效運行，促進和證明本公司能供應滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產品，持續(xù)改進,

滿足顧客要求。依照管理方針和目標限制活動、產品和服務對質量/環(huán)境/職業(yè)健康平安的

影響，確保本公司持續(xù)發(fā)展，限制、消退和減小環(huán)境/職業(yè)健康平安風險，改進環(huán)境/職業(yè)

健康平安績效。

依據本公司實際狀況，GB/T19001-2025idtISO9001：2024管理體系為基礎和主線，

融合GB/T24001-2025idtIS014001：2024環(huán)境管理體系和GB/T28001-2025idtOHSAS

18001:2024職業(yè)健康平安管理體系，依據過程方法和PDDA循環(huán)的模式，闡述公司的管理

方針和目標，對公司的質量、環(huán)境、職業(yè)健康平安的一體化管理體系作了總體描述。

本管理手冊對外可作為評價本公司滿足顧客和法律法規(guī)要求實力的綱領性文件，可供

應顧客、相關方及第三方認證機構作為評價本公司質量/環(huán)境/職業(yè)健康平安管理體系之

用。

管理手冊是本公司必需長期遵循的管理體系文件，是公司開展質量管理、環(huán)境和職業(yè)

健康平安管理及活動的要求和準則c公司各部門和全體員工必需仔細學習，嚴格遵照執(zhí)行。

有限公司總經理：XX

2024年1月1日

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有限公司管理手冊文件號：XXXX/QEO-SC-2025

標題：任命書版號/修改次：A/0頁碼/總頁數1/1

章節(jié)號：0.5生效日期：2024-01-01

管理者代表任命書

為了有效實施GB/T19001-2025《質量管理體系要求》、GB/T24001-2025《環(huán)境管理

體系要求及運用指南》和GB/T28001-2025《職業(yè)健康平安管理體系要求》的各項要求,

特任命一為管理者代表，并授予以下職責和權限：

a）組織、協(xié)調和監(jiān)督質量、環(huán)境和職業(yè)健康平安管理體系的建立、實施與保持。

b）向總經理報告質量、環(huán)境和職業(yè)健康平安管理體系的運行狀況，為質量、環(huán)境和

職業(yè)健康平安管理體系供應評審及改進依據。

c）負責領導制定質量、環(huán)境和職業(yè)健康平安管理體系目標、指標及各種管理方案，

并監(jiān)督方案的實施。

d）確保公司員工提高滿足顧客和相關方要求的意識。

e）負責與顧客、相關方、認證機構等單位就質量、環(huán)境和職業(yè)健康平安管理體系的

有關事宜進行聯(lián)絡。

職業(yè)健康平安事務代表

公司全體員工經過探討后選舉—為公司職業(yè)健康平安事務代表，負責代表員工參與職業(yè)

健康平安工作，包括職業(yè)健康平安目標的制定。職業(yè)健康平安事務代表有權利執(zhí)行以下工

作：

1、代表全公司員工參與危急源辨識、風險評價和風險限制等的策劃。

2、參與公司職業(yè)健康平安方針、目標及管理方案的探討、制定和評審。

3、就職業(yè)病預防、風險危害預防的職工個體防護方面，影響工作場所職業(yè)健康平安

的任何變更，提出建議和要求。

4、參與職業(yè)健康平安事務。

5、代表員工與領導層進行溝通，在職業(yè)健康平安防治方面負有宣揚、釋疑和監(jiān)督各

項活動落實之責。

請大家在職業(yè)健康平安方面有什么建議或要求時與職業(yè)健康平安事務代表聯(lián)絡，以

便為員工爭取更大的福利！

總經理：XX

2024年1月1日

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有限公司管理手冊文件號：XXXX/QEO-SC-2025

標題：質量環(huán)境職業(yè)健康平安目標版號/修改次：A/0頁碼/總頁數1/1

章節(jié)號：0.6生效日期：2024-01-01

有限公司質量、環(huán)境及職業(yè)健康平安目標和指標是：

1、安裝、修理質量合格率達1Q0%

2、召修服務到達剛好率達90%以上

3、顧客滿足率290%

4、危急/固體廢棄物集中收集并按規(guī)定處理100%達標；

5、無重大平安事故發(fā)生，輕傷負傷率W3%。；

6、修埋、安裝施_L現場噪聲達標排放；

7、固體廢棄物分類處理率100%

8、職業(yè)病發(fā)病率為0。

--各部門在職責范圍內，通過各種形式對管理目標和指標進行宣揚

--管理目標、指標要在部門進行分解、綻開，制定相應的管理方案,確?？偰繕说?/p>

實現

--在管理評審做出決策時或管理體系運行發(fā)生變更時，由總經理組織有關部門對

管理方針、目標/指標/方案進行修訂，以滿足顧客、法律法規(guī)的要求

特此公布！

有限公司總經理：XX

2024年1月1日

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有限公司管理手冊文件號：XXXX/QEO-SC-2025

標題：手冊的管理版號/修改次：A/0頁碼/總頁數1/1

章節(jié)號：0.7生效日期：2024-01-01

手冊由編制委員會主任組織有關人員編制，管理者代表審核，總經理批準。行政部負

責手冊的修訂、發(fā)放、限制等管理c手冊的底稿由行政部保存，手冊的復印件分“受控”

和“非受控”兩種形式發(fā)放，發(fā)放時必需登記。持有“非受控”手冊者，則得不到相應的

更改，“非受控”手冊分發(fā)以后其有效性本公司不再跟蹤。“受控”手冊持有者要妥當保管

手冊，不得復制、涂改、外傳、丟失，未經總經理批準不得外借，調離本公司時，必需將

手冊交還行政部。

“受控”手冊的范圍為:本公司部門負責人以上，以及第三方認證機構等?！胺鞘芸亍?/p>

主要是本公司的顧客和相關方等。

本公司經營環(huán)境、產品結構、管理制度、職業(yè)健康平安發(fā)生較大變更時，或因法規(guī)、

標準等依據性文件有了重大更改時，則對本手冊進行修訂或者換版。新版本發(fā)放時，舊版

本即行作廢，舊“受控”手冊應馬上收回處理。

本手冊通過體系審核和管理評審，驗證其符合性和適用性，同時驗證質量、環(huán)境和職

業(yè)健康平安管理體系的有效性以及是否達到規(guī)定的質量、環(huán)境、職業(yè)健康平安目標。

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有限公司管理手冊文件號：XXXX/QEO-SC-2025

標題：引用標準、名詞及術語定義版號/修改次：A/O頁碼/總頁數1/1

章節(jié)號：0.8生效日期:2024-01-01

管理體系標準

GB/T19000-2025idtISO9000:2024質量管理體系基礎和術語

GB/T19001-2025idtISO9001:2024質量管理體系要求

GB/T24001-2025idtISO14001：2024環(huán)境管理體系要求及運用指南

GB/T28001-2025idtOHSAS18001:2024職業(yè)健康平安管理體系要求

0.10.2適用的法律法規(guī)

中華人民共和國合同法

中華人民共和國質量法

中華人民共和國憲法

中華人民共和國平安生產法

中華人民共和國環(huán)境愛護法

其他適用的國家、行業(yè)有關的質量、環(huán)境和職業(yè)健康平安的法律法規(guī)等

0.10.3適用技術標準

技術標準采納國家標準，當特殊要求時，以與顧客商定的標準為準。

0.10.4名詞及術語定義

1)公司：有限公司(簡稱：公司)。

2)QMS：質量管理體系

3)EMS：環(huán)境管理體系

4)OHSMS：職業(yè)健康平安管理體系

5)QEOMS:質量/環(huán)境/職業(yè)健康平安管理體系

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有限公司管理手冊文件號：XXXX/QEO-SC-2025

標題：組織所處的環(huán)境版號/修改次：A/0頁碼/總頁數1/1

章節(jié)號：4.1理解組織及其所處的環(huán)境生效日期：2024-01-01

4.1.1公司戰(zhàn)略和方向

公司致力于電梯的安裝、改造、修理、銷售服務，精益求精，力爭成為客戶的最佳服

務方，為客戶供應強有力的技術支持和質量保證，因此公司在人才、設備、質保和售后服

務方面供應強有力的支持和保證，以便公司供應的產品和服務作為能滿足顧客及法律法規(guī)

要求。

4.1.2內部因素和外部因素

（1）公司依據自身實際進行內部因素和外部因素的識別、分析，對影響其實現質量

和環(huán)境管理體系預期結果的各種外部和內部因素進行必要的管控。這些內部因素

和外部因素可以包括須要考慮的正面和負面要素或條件。

（2）內部環(huán)境因素要考慮公司的內部管理、價值觀、企業(yè)文化、企業(yè)的學問和管理績

效等相關因素。

（3）外部因素要考慮國際、國內、本地的各種法律法規(guī)、技術、行業(yè)競爭、市場環(huán)境、

外部文化、社會因素和經濟因素等相關因素。

（4）內外部因素包括受公司影響的環(huán)境狀況或能夠影響公司的環(huán)境狀況。

（5）公司每年定期對這些內部和外部因素的相關信息進行監(jiān)視和評審，以便剛好調整

公司戰(zhàn)略，應對不斷變更的市場。

國內國際市場：公司隸屬于電梯行業(yè)，從事電梯安裝、改造、修理、銷售。公司

的顧客以開發(fā)商、物業(yè)公司、商場等為主，競爭對手主要是國際和國內同行。

法律法規(guī)：公司產品是電梯的安裝、改造、修理、銷售，在供應服務應符合所在國

家的法律法規(guī)要求。公司地處四川省，在環(huán)境和職業(yè)健康平安方面應符合國家和本省的環(huán)

境和平安法律法規(guī)要求。

技術水平：公司擁有多年電梯安裝、改造、修理、銷售閱歷和完整的實力，能夠滿

足住戶的需求，在電梯安裝、改造、修理、銷售領域處于國際一流水平。

文化和價值觀：公司成立多年，形成了主動向上、努力進取的企業(yè)文化氛圍。公司

運行質量管理體系多年，重視產品質量、增加用戶滿足是全部員工的共識。

有限公司管理手冊文件號：XXXX/QEO-SC-2025

標題：組織所處的環(huán)境版號/修改次：A/0頁碼/總頁數1/1

章節(jié)號：4.1理解組織及其所處的環(huán)境生效日期：2024-01-01

關注環(huán)境變更：公司管理層及相關部門將持續(xù)關注公司所處的環(huán)境變更，必要時通

過評估風險和機遇，調整管理體系目標和指標或變更管理過程以適應這些變更或實現改

進。關注的內容包括：

——外部環(huán)境：國際、國內、地區(qū)和當地的各種法律法規(guī)、技術、競爭、市場、文

化、社會和經濟因素；

——內部條件：公司的價值觀、產品和服務、戰(zhàn)略方向、文化與實力；

——周邊環(huán)境：氣候、空氣和水質量、土地運用、現存污染、資源的可獲得性等相

關因素。

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有限公司管理手冊文件號：XXXX/QEO-SC-2025

標題：組織所處的環(huán)境版號/修改次：A/0頁碼/總頁數1/1

章節(jié)號：4.2理解相關方的需求和期望生效日期：2024-01-01

4.2.1由于相關方對公司持續(xù)供應符合顧客要求和適用法律法規(guī)要求的產品和服務的

實力產生影響或潛在影響，因此，公司應按相關程序的確定：

a）與質量和環(huán)境管理體系有關的相關方，如顧客、最終用戶、股東、銀行、外部供

應商、員工及監(jiān)管部門等；

b）按相關文件的規(guī)定要求，確定這些相關方的需求和期望（即要求）。

c）這些相關方的需求和期望中哪些將成為其合規(guī)義務。

4.2.2公司各部門按相關文件規(guī)定對這些相關方及其要求的相關信息進行定期的監(jiān)視和

評審，以便剛好調整公司戰(zhàn)略，適應市場的需求。

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有限公司管理手冊文件號：XXXX/QEO-SC-2025

標題：組織所處的環(huán)境版號/修改次：A/0頁碼/總頁數1/1

章節(jié)號：4.3確定管理體系的范圍生效日期：2024-01-01

4.3.1公司質量、環(huán)境和職業(yè)健康平安管理體系的邊界和適用性確定了質量、環(huán)境和

職業(yè)健康平安管理體系的限制范圍C

4.3.2在確定公司質量、環(huán)境和職業(yè)健康平安管理體系范圍時，組織應考慮：

a）各種內部和外部因素，見4.1；

b）相關方的要求及相關的合規(guī)義務，見4.2；

c）其組織單元、職能和物理邊界；

d）組織的產品、活動和服務c

E）其實施限制與施加影響的權限和實力。

4.3.3對本公司確定的質量、環(huán)境和職業(yè)健康平安管理體系范圍的全部要求，組織應予

以實施。

4.3.4本公司質量、環(huán)境和職業(yè)健康平安管理體系適用范圍及適用條款：本手冊適用

于公司供應資質范圍內電梯的安裝、修理、改造、銷售的相關質量、環(huán)境利職業(yè)

健康平安有關場所的活動及其過程的管理。。

4.3.5相關范圍描述和適用條款都以文件信息加以保持。并可為相關方獲得。

本公司在應用GB/T19001-2025《質量管理體系要求》、GB/T24001-2025《環(huán)境管理體系

要求及運用指南》和GB/T28001-2025《職業(yè)健康平安管理體系要求》三個標準時刪減

GB/T19001-2025《質量管理體系要求》標準的8.3條款，刪減理由：本公司所從事的電

梯的安裝、修理、改造、銷售服務，嚴格執(zhí)行國家和地方政府有關規(guī)定，業(yè)主提出技術要求，

本公司按顧客要求進行作業(yè)。不存在設計和開發(fā)活動，不擔當設計開發(fā)責任。因此刪減8.3設

計和開發(fā)條款，不影響本公司滿足國家相關法律法規(guī)和顧客的要求。

有限公司管理手冊文件號：XXXX/QEO-SC-2025

組織所處的環(huán)境|版號/修改次：A/0頁碼/總頁數1/2

章節(jié)號：4.4三合一管理體系及其過程生效日期：2024-01-01

本章節(jié)規(guī)定了公司在建立并保持文件化的質量、環(huán)境和職業(yè)健康平安管理體系時，應遵

循的要求并明確：

a）識別管理體系所需的過程及其在組織中的應用；

b）確定這些過程中的依次和相互作用；

c）確定為確保過程有效運行、產品質量限制所需的準則和方法；

d）確保可以獲得必要的資源與信息，以支持這些過程的有效運行和對這些過程進行

監(jiān)視；

e）監(jiān)視、測量和分析這些過程；

f）實施必要的措施，以實現對這些過程策劃的結果和對這些過程的持續(xù)改進。

依據過去公司實際管理閱歷總結與公司產品結構特點，為使體系的運行質量不斷提高,

在下列關鍵環(huán)節(jié)中必需得到進一步限制、保持和持續(xù)改進：

1）文件化體系管理限制過程；

2）體系策劃與審核管理過程；

3）產品實現的策劃及產品的設計開發(fā)、工藝開發(fā)過程；

4）與顧客有關的評審、服務與顧客信息反饋管理限制過程；

5）選購限制及物流限制過程；

6）生產服務及外包過程；

7）產品的監(jiān)視測量與不合格品的管理限制過程；

8）監(jiān)視和測量設備運用限制過程；

9）資源的供應與管理過程（包括人力資源、基礎設施與工作環(huán)境）；

10）數據分析與持續(xù)改進限制過程。

4.4..2公司按IS09001：2024標準、IS014001：2024及GB/T2800L2024標準的要求建

立文件化的質量、環(huán)境和職業(yè)健康平安管理體系，加以實施和保持，并持續(xù)改進。

4.4.3為使公司質量、環(huán)境和職業(yè)健康平安管理體系有效運行，并持續(xù)改進，各部門應:

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有限公司管理手冊文件號：XXXX/QEO-SC-2025

標題：組織所處的環(huán)境版號/修改次：A/0頁碼/總頁數2/2

章節(jié)號：4.4三合一管理體系及其過程生效日期：2024-01-01

1）按質量、環(huán)境和職業(yè)健康平安管理體系文件中的規(guī)定貫徹實施，文件中的規(guī)定與實

際運作應保持一樣。

2）隨著質量、環(huán)境和職業(yè)健康平安管理體系的變更，質量和環(huán)境方針、目標的變更,

應定期評審，剛好修訂質量、環(huán)境和職業(yè)健康平安管理體系文件，確保其有效性、

充分性和相宜性。

3）質量、環(huán)境和職業(yè)健康平安管理體系建立后，應不斷完善，持續(xù)改進，提高有效性

和效率。

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有限公司管理手冊文件號:XXXX/QEO-SC-2025

標題：領導作用版號/修改次：A/0頁碼/總頁數1/1

章節(jié)號：5,1領導作用和承諾生效日期：2024-01-01

總則

最高管理者應證明其對質量、環(huán)境和職業(yè)健康平安管理體系的領導作用和承諾,通過：

a）對質量、環(huán)境和職業(yè)健康平安管理體系的有效性擔當責任；

b）確保制定質量、環(huán)境和職業(yè)健康平安管理體系的質量方針和質量目標，并與組織

環(huán)境和戰(zhàn)略方向相一樣；

c）確保質量、環(huán)境和職業(yè)健康平安管理體系要求融入與組織的業(yè)務過程；

d）促進運用過程方法和基于風險的思維：

e）確保獲得質量、環(huán)境和職業(yè)健康平安管理體系所需的資源；

f）溝通有效的質量管理和符合質量、環(huán)境和職業(yè)健康平安管理體系要求的重要性；

g）確保實現質量、環(huán)境和職業(yè)健康平安管理體系的預期結果；

h）促使、指導和支持員工努力提高質量、環(huán)境和職業(yè)健康平安管理體系的有效性；

i）推動改進；

j）支持其他管理者履行其相關領域的職責。

5.1.2以顧客為關注焦點

公司貫徹以顧客和相關方為關注焦點的經營理念，以過程方法建立、實施、管理本

公司各項工作，通過公司內部的體系管理，落實每個崗位對自己的顧客的責任；通過依據

本公司質量/環(huán)境/職業(yè)健康平安體系文件運行，開展以顧客和相關方為聚集點的持續(xù)改

進活動，同時使供方認同我們的價值取向，以顧客和相關方為關注焦點，共同開展持續(xù)的

改進，使本公司的產品質量達到和超過顧客要求、環(huán)境/職業(yè)健康平安達到相關方滿足；

通過以顧客滿足為核心的售后服務，增加顧客滿足，培育企業(yè)的忠誠用戶，使企業(yè)和顧客

都能得到最大的效益。

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章節(jié)號：5.2質量、環(huán)境和職業(yè)健康平安方針生效日期：2024-01-01

5.2.1制定質量、環(huán)境和職業(yè)健康平安方針

（1）公司質量、環(huán)境和職業(yè)健康平安方針見質量手冊0.4章節(jié)。

（2）公司質量、環(huán)境和職業(yè)健康平安方針由總經理制定、批準、發(fā)布，質量、環(huán)境和職業(yè)

健康平安方針的指定應：

a）適應組織的宗旨和組織所處環(huán)境（包括其活動、產品和服務的性質、規(guī)模和環(huán)境影

響），并支持其戰(zhàn)略方向；

b）為制定質量目標和環(huán)境目標供應框架；

c）包括滿足適用要求的承諾；

d）包括愛護環(huán)境的承諾，其中包含污染預防及其他與組織所處環(huán)境有關的特定承諾;

e）包括履行其合規(guī)義務的承諾；

f）包括持續(xù)改進質量、環(huán)境和職業(yè)健康平安管理體系以提高質量管理績效和環(huán)境績效

的承諾。

5.2.2溝通質量、環(huán)境和職業(yè)健康平安方針

（1）質量、環(huán)境和職業(yè)健康平安方針以文件的形式發(fā)布，在公司內部以櫥窗、內部網

絡、宣揚畫等形式，以便讓員工剛好知曉。

（2）公司應將質量、環(huán)境和職業(yè)健康平安方針對全體員工進行宣講、教化，確保每個

員工熟識、理解并貫徹執(zhí)行。

（3）必要時，質量、環(huán)境和職業(yè)健康平安方針及質量政策要求向相關方供應，告知相

關方。

（4）公司應通過管理評審對質量、環(huán)境和職業(yè)健康平安方針進行相宜性評審和修訂，

以反映不斷變更的內部、外部條件和信息。

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章節(jié)號：5.3組織的崗位、職責和權限生效日期：2024-01-01

1.1組織機構?管理體系

L2組織機構.行政管理體系

見附錄《組織機構圖》

1.3管理職責

總經理

a）負責質量/環(huán)境/職業(yè)健康平安體系的策劃，負責公開的環(huán)境和平安生產承諾，遵

守環(huán)境愛護和平安生產的法律法規(guī)，制定質量、環(huán)境和職業(yè)健康平安方針，并簽

署批準、頒布質量、環(huán)境、職業(yè)健康平安方針；負責質量/環(huán)境/職'也健康平安體

系的管理評審工作；

b）任命管埋者代表，負責確定公司的組織結構及各部門負責人的職責；

c）負責批準《管理手冊》、“環(huán)境/職業(yè)健康平安目標、指標和管理方案”和“培訓

支配”；

d）確保供應建立、實施并保持質量環(huán)境和職業(yè)健康平安管理體系所必要的資源；

e）負責特殊合同的批準和簽訂，批準分/承包方的定點、擴點、撤點和復原，批準《合

格供應商名錄》；

f）對公司產品質量全面負責，對重大的批不合格品做出處置。

總經理顧問

a）總經理不在時，主持公司日常事務。

b）向總經理匯報工作。

1.3.3管理者代表

a）負責質量環(huán)境和職業(yè)健康平安管理體系建立、實施和保持的詳細事宜，向總經理報

告運行狀況，并提出改進的建議；

b）負責促進全體員工形成滿足顧客要求的意識；

c）負責質量環(huán)境和職業(yè)健康平安管理體系文件發(fā)放范圍及程序文件的批準，《質量環(huán)

境職業(yè)健康平安管理手冊》和“質量支配”的審核；

d）負責質量目標、環(huán)境和職業(yè)健康平安目標、指標和管理方案的審核和組織實施；

e）負責選定審核組長和審核員，組織編寫和審批內部審核支配；

f）批準顧客滿足度調查表或調查方案；

g）組織并參與管理評審，向總經理或總經理特殊助理/顧問匯報質量環(huán)境和職業(yè)健康

平安管理體系的運行狀況，并提出改進建議；

h）就質量環(huán)境和職業(yè)健康平安體系有關事宜與第三方認證機構進行溝通和聯(lián)絡。

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章節(jié)號：5.3組織的崗位、職責和權限生效日期：2024-01-01

各部門負責人

a）作為本部門的管理負責人，有責任使本部門人員充分理解質量、環(huán)境、職業(yè)健康

平安方針并使之貫徹執(zhí)行；有責任持續(xù)改進本部門的工作績效。

b）規(guī)定所屬人員的職責、權限及相應關系，并接受上級的監(jiān)督和指導。

c）制定本部門的管理目標、指標、管理方案；組織開展及落實與本部門相關的管理

工作；負責對本部門潛在環(huán)境污染、職業(yè)健康平安事故和緊急狀況的確定和限制;

負責組織本部門的應急打算與響應以及事故的消退工作；組織整改本部門管理中

的不符合項。

d）遵守已確認適用的法律、法規(guī)及其他要求；負責對管理體系的運行進行自查。

e）保證所屬人員得到適當培訓，指導、協(xié)調、監(jiān)督和檢查下屬是否嚴格按規(guī)定的職

責和程序工作。

0負責本部門的節(jié)能降耗工作，對本部門的平安生產負全面責任。做好本部門的消

防和平安工作，削減疾病和工傷事故。

g）負責相應業(yè)務范圍內的外部信息和本部門的信息溝通，并就質量環(huán)境平安管理體

系績效做好信息的溝通、傳遞和處理工作。

h）確保本部門的設施、工作環(huán)境能夠滿足質量、環(huán)保和職業(yè)健康平安的須要。

i）匯合、報告和處理本部門員工看法和建議。

j）負責與本部門相關作業(yè)文件的編寫、修訂工作；負責本部門文件和記錄的管理。

1.3.5職業(yè)健康平安事務代表

a）由員工舉薦或選舉產生；

b）對全體員工負責，干脆向管理者代表或總經理反映職業(yè)健康運行的狀況，反映員

工的看法；

c）適當參與危急源辯識、風險評價和限制措施的確定；適當參與事務調查；

d）參與職業(yè)健康平安方針和目標的制定和評審；

e）對影響員工職業(yè)健康平安的任何變更進行協(xié)商；對職業(yè)健康平安事務發(fā)表看法；

f）了解員工及相關方對健康平安的滿足度，剛好溝通并提出有關建議；

g）自發(fā)遵守已確認的法律法規(guī)及其他要求，負責宣導員工對健康平安、環(huán)境、節(jié)能

降耗進行自查意識。

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章節(jié)號：5.3組織的崗位、職責和權限生效日期：2024-01-01

1.4各部門管理職責

綜合部職責：

a）、宣揚、貫徹國家和政府主管部門的質量、環(huán)境、職業(yè)健康平安法律法規(guī)和方針政

策。

b）、主動開展內部溝通，確保信息傳輸渠道的暢通。

c）、負責質量、環(huán)境和職業(yè)健康平安管理體系文件和記錄的限制，確保各運用場所的

文件為現行有效版本。

d）、負責員工聘用、培訓和考核，建立人事檔案，對涉及質量和平安的關鍵崗位、

特殊工種，開展任職資格考評，確保持證上崗。

e）、負責質量、環(huán)境、職業(yè)健康平安管理體系運行過程的監(jiān)視和測量，監(jiān)督執(zhí)行工藝

紀律、操作規(guī)程。

f）、負責收集、整理質量、環(huán)境、職業(yè)健康平安管理體系運行的有關記錄，組織公司

內部審核和管理評審工作并供應內審和管理評審所需資料。

g）、開展數據分析，提出體系改進建議。

h）、對訂正和預防措施的實施效果予以追蹤驗證。

i）、負責組織各部門對相關法律法規(guī)進行評價工作。

j）、負責與相關方就有關環(huán)境與職業(yè)健康平安工作的信息溝通工作。

k）、負責對辦公區(qū)域開展環(huán)境村平安的檢查與管理工作

1）、負責組織各部門辨識和限制評價環(huán)境因素和危急源，確定重要環(huán)境因素和重大風

險

口）、負責依據總目標分解制定各部門目標，指標、制定相應《管理方案》，組織實施

檢查等；

n）負責部門環(huán)境、職業(yè)健康平安的運行限制及檢查；

o）參與應急打算和響應有關工作的實施；

P）負責辦公設備的維護、修理、保養(yǎng)、管理，定期開展運行狀態(tài)檢查。

r）完成公司支配的其他任務。

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章節(jié)號：5.3組織的崗位、職責和權限生效日期：2024-01-01

銷售部職責：

a）、參與公司內部審核和管理評審工作

b）、負責本部門辨識和限制評價環(huán)境因素和危急源；

c）負責收集顧客對產品質量的反饋信息，加強與顧客的溝通，測量顧客的滿足信息；

d）負責合同或訂單的管理，開展合同評審，跟蹤合同履行狀況

e）負責產品交付和相關售后服務；

F）完成公司支配的其他任務。

平安質量部職責：

（1）負責電梯安裝、修理、保養(yǎng)過程中的質量監(jiān)督和平安檢查工作；

（2）收集并分析電梯安裝、修理、保養(yǎng)質量和平安方面的信息，并向相關部門反

饋；

（3）負責消防平安管理、運行限制指導和檢查、工傷事故管理等工作；

（4）確保進入施工現場的平安設施達到合格標準；

（5）負責重大環(huán)境、平安不符合的調查、分析和處理；

（6）負責組織對施工質量和平安事故的調查與分析，提出處理看法和改進措施；

安裝部職責：

（1）貫徹執(zhí)行公司質量方針，堅持“平安第一，質量是取勝”的思想，爭創(chuàng)優(yōu)質工程;

（2）負責施T環(huán)境監(jiān)督和文明施T的管理.樸絕平安事故的發(fā)牛：

（3）負責施工現場材料、設備的標識及狀態(tài)標識、防護和現場臨時庫房的管理；

4）負責安裝過程中設備的配置和管理、生產和服務的供應；

（5）負責電梯的安裝工作，按要求完整填寫施工記錄，做好施工的過程的自檢工作，對

電梯安裝修理過程進行有效限制，對安裝中出現的問題要剛好訂正或上報；

（6）依據安裝合同編排施工支配，編制施工施工案并監(jiān)督實施；組織項目施工，確定施

工時間，制作工程報表

（7）嚴格依據技術及服務規(guī)程、施工方案進行督促檢查，對安裝過程中出現的問題剛好

平衡、協(xié)調處理；

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標題：領導作用版號/修改次：A/0頁碼/總頁數5/9

章節(jié)號：5.3組織的崗位、職責和權限生效日期：2024-01-01

（8）負責技術管理工作，編制有關的技術規(guī)程和施工工藝保證編制和供應的文件資料符

合質量管理要求，并對文件差錯造成的質量事故負責；

（9）做好安裝質量和數量的統(tǒng)計工作，做好原始記錄確保資料系統(tǒng)完整齊全；

（10）負責施工進度，監(jiān)督施工負責電梯安裝、修理、保養(yǎng)平安和工程質量，組

織實施持續(xù)改進包括訂正、預防措施，對影響電梯安裝修理質量的人、機、料、法

規(guī)及環(huán)保因素實施監(jiān)控，對其限制因素進行有效指揮和協(xié)調，并對異樣現象進行追

蹤和處理；

（11）負責安裝任務的支配和資源配置，確定安裝要求，依據工程須要適時調整工程人

員，使各項工作科學、平安、高效、有序、合理地運作；

（12）負責電梯安裝過程中不合格品限制和協(xié)作投訴處理工作，處理應急事務和支持售

前服務；

（13）負責本部門的環(huán)境因素及危急源的識別確認，對部門的相關環(huán)境、平安問題進行

處理

（14）幫助質安部、綜合部、銷售部完成有關工作。

維保部職責：

（1）負責維護保養(yǎng)合同內容的實施；

（2）負責實施維護保養(yǎng)和供應故障修理；

（3）貫徹執(zhí)行公司質量方針，堅持平安第一，質量是取勝的思想，爭創(chuàng)優(yōu)質工程；

（4）負責施工環(huán)境監(jiān)督利文明施工的管理，杜絕平安事故的發(fā)生；

（5）負責電梯維護保養(yǎng)過程中不合格品限制和協(xié)作投訴處理工作，處理應急事務和支持

前服務；

（6）對電梯維護保養(yǎng)過程進行有效限制，對影響產品電梯修理質量的人、機、料、法、

境等因素實施監(jiān)控，對其限制因素進行有效指揮和協(xié)調，并對異樣現象進行追蹤和處理。

（7）,負責產品標識和檢驗狀態(tài)相關工作，修理過程中產品的標識工作，按要求

完整填寫施工記錄，做好施工的過程檢驗及成品的自檢工作，對電梯修理過程進行

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章節(jié)號：5.3組織的崗位、職責和權限生效日期：2024-01-01

有效限制

（8）負責修理任務的支配和資源配置，確定修理要求，依據工程須要適時調整工

程人員，使各項工作科學、平安、高效、有序、合理地運作；

（9）做好維保質量和數量的統(tǒng)計工作，做好原始記錄確保資料系統(tǒng)完整齊全；

（10）幫助綜合部作好零配件檢驗工作、負責電梯維護保養(yǎng)過程和電梯驗收工作

（11）負責本部門環(huán)境因素與危急源的調查，本部門的環(huán)境因素及危急源的識別確認，

對部門的相關環(huán)境、平安問題進行處理電梯維護保養(yǎng)環(huán)境平安管理工作。

（12）幫助平安質量部、行政部、銷售部、安裝部完成有關工作；

（13）負責供方資質調查，收集供方資料，為評審合格供方供應依據。

（14）、建立合格供方名單，對供方業(yè)績開展動態(tài)考核。

（15）、負責生產經營活動所需原輔材料、設備、工具的選購。

財務部職責：

a）仔細貫徹執(zhí)行國家有關的財務管理制度，建立健全財務管理的各項規(guī)章制度，編

制財務支配，加強經營核算管理，反映、分析財務支配的執(zhí)行狀況，檢查監(jiān)督公司財務制

度執(zhí)行狀況及財務紀律，限制整個公司的財務風險。

b）主動為經營管理服務，促進取得較好的經濟效益；厲行節(jié)約，合理設用資金。

c）為公司的發(fā)展主動籌措資金，合理限制財務費用；合理安排公司收入，剛好完成

須要上交的稅收及管理費用。

d）對有關機構及財務、稅務、銀行部門了解、檢查公司財務工作，主動供應有關資

料，照實反映狀況。

e）負責確保環(huán)保平安資金的有效投入。f）完成公司交給的其他工作。g）負責識別

和限制本部門的環(huán)境因素和危急源，h）負責本部門環(huán)境、職業(yè)健康平安的運行限制及參

與檢查。

內部審核員職責：

a）接受審核任務，參與并完成內審有關工作；有權對受審核方出具不符合項報告并要

求其改進；b）發(fā)揮在體系中的骨干作用、監(jiān)督作用和橋梁/紐帶作用；c）須要時參與對其

次方的審核。

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章節(jié)號：5.3組織的崗位、職責和權限生效日期：2024-01-01

義務消防隊員職責：

a）嚴格執(zhí)行環(huán)境和平安管理的規(guī)范、標準，跟蹤現場環(huán)境和平安管理狀況；

b）實施對環(huán)境愛護、平安的檢查，有權訂正和查處違章、不符合等行為和狀態(tài)；

c）做好平安/環(huán)境檢查的各種記錄，向部門主管、負責人報告檢查狀況；

d）負責公司環(huán)保設和平安設備（如滅火器、消防栓、垃圾桶等）的安置維護工作。

質量保證工程師

（1）依據總經理的授權和質量保證體系的要求，詳細組織落實質量管理工作，負責質

量保證體系的建立、實施、保持和持續(xù)改進，確保實現質量方針和質量目標；

（2）負責指導管理手冊有效地運行；

（3）負責公司質量保證體系有關事宜與外部各方的聯(lián)絡協(xié)調工作；

（4）宣揚并貫徹執(zhí)行有關質量的法規(guī)、制度，確保在整個組織內提高質量平安意識和

滿足顧客要求的意識；

（5）協(xié)調處理與質量保證體系正常運行有關的問題，使之持續(xù)有效運行并不斷完善；

（6）主持法律法規(guī)及顧客滿足信息的監(jiān)視、收集和分析；

（7）組織制訂和修訂施工技術文件，審批施工組織設計，負責組織產品質量和服務質量的

數據分析。并負責平安限制，內部及外部圖紙的審核與批準。

技術負責人

（1）全面負責公司各項技術管理工作；

（2）負責在質量保證體系訂正、預防和改進措施的實施過程中起監(jiān)督、協(xié)調作用；

（3）負責公司質安部的主管領導工作，負責組織制定、修訂質量管理制度和規(guī)定，組

織、實施定期質量檢查支配，針對質量缺陷、問題提出整改措施，對質量工作的集體和個

人提出獎懲看法；d）負責公司技術的主管領導工作，對公司各項業(yè)務工作出現的技術難點、

質量事故、平安缺陷利隱患組織會商會審，并提出解決方案；

（4）負責安裝工作中全過程技術文件的編制、安裝項目竣工資料的審定。

（5）負責公司營銷工作的技術支持，負責營銷工作所須要的前期工程勘查、測量和土

建確認；負責營銷工作所須要的投標文件中技術文件的編制和審定；

（6）負責公司員工培訓工作，制定培訓支配并組織實施，對培訓效果進行跟進和評估;

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章節(jié)號：5.3組織的崗位、職責和權限生效日期：2024-01-01

（7）完成公司交辦的其他工作。

各專業(yè)質量限制責任人

各專業(yè)質量限制責任人在行政關系上隸屬本部門負責人管理;在質保體系運轉上由質保

工程師管理并監(jiān)督。

工藝責任人

（1）在質保工程師領導下，負責組織相關人員編制電梯扶梯安裝、修理工程的工藝設

計或工藝方案，擔當工藝限制程序的起草和修訂工作，仔細貫徹執(zhí)行國家關于技術工作的

方針、政策和公司有關規(guī)定；

（2）審核電梯扶梯的工藝文件，監(jiān)督執(zhí)行工藝紀律，負責工藝的改進工作，深化現場，

駕馭質量狀況，指導、督促、解決電梯扶梯安裝、修理工作中出現的工藝問題，搞好工

藝技術服務工作；

（3）指導或參與工藝文件的自審和會審及技術交底；

（4）對審查簽署的工藝文件的正確性、完整性、合理性、可行性負責；

（5）對各部門工藝執(zhí)行狀況進行監(jiān)督、檢查，對違反工藝紀律的行為有制止和懲罰權；

（6）對規(guī)定期限內未完成工藝打算工作而影響工程進度負責；對因工藝編制問題導致

產品大量奢侈、報廢或返修造成的經濟損失負責；

（7）對發(fā)生在工藝技術上丟失、泄密現象負責；

（8）按規(guī)定審批程序對工藝文件有更改權，對制訂的工藝文件有說明權，對不符合

圖紙要求的工藝作業(yè)有訂正權。

材料責任人

（1）編制材料選購限制程序，制訂選購支配、簽署選購合同；

（2）對供方進行評價選擇、再評價，建立合格供方的名錄，對法規(guī)、平安技術規(guī)范有

行政許可規(guī)定的供方應進行資格確認；

（3）依據材料供應支配進行市場詢價，確定材料供應商及材料價格；

（4）對材料的規(guī)格型號、材質、數量、外觀的完好性和正確性負責；

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章節(jié)號：5.3組織的崗位、職責和權限生效日期：2024-01-01

（5）審核材料驗收檢驗記錄，并對材料的改代可行性負責;

（6）對材料的保管、運用以及安裝過程中材料標記的規(guī)范性和追溯性進行監(jiān)督和指導;

（7）負責簽署入庫清單；對檢查出的不合格產品有權制止入庫，并協(xié)作選購員剛好

與廠商聯(lián)系退換貨；

（8）不定期監(jiān)督檢查庫存物品，發(fā)覺過期或失效的材料有權停止運用，經質保工程師

批準后報廢處理。

設備責任人

（1）負責施工設備（焊機、電錘、電源線等）的日常管理工作，擔當設備限制程序的

起草和修訂工作；

（2）剛好駕馭設備的運用狀況，編制并實施設備管理、設備平安操作規(guī)程及修理保養(yǎng)

等各項管理制度；

（3）負責設備的日常檢修及外協(xié)聯(lián)絡工作；負責指導各崗位做好設備的維護保養(yǎng)工作,

確保設備完好率達到90%以上；

（4）組織對設備操作人員的培訓和崗位資格的審查，對設備操作責任人員進行技術交

底，確保設備的正確操作和維護；

（5）負責建立設備完好和專管制度，確保在用設備及計量器具的完好率和專管率達到

要求，防止不合格的設備誤用。

（6）負責設備修理的限制，確保設備進行合理定期檢修，對技術性能下降，不能滿足

運生要求且無修理價值的設備有權報廢更新；（7）負責建立、完善和管理設備技術檔案；

（8）對違反設備操作行為的員工有權對進行懲罰；

（9）負責向質量保證工程師報告設備運用、維護狀況和設備事故狀況，提出完善設備制

度的建議，促進企業(yè)設備制度的不斷改進。

安裝、改造責任人

（1）仔細學習并駕馭國家有關電梯安裝的規(guī)范要求、技術驗收標準和公司相關管理制

度確保質量保證體系在安裝項目的順暢運行。將公司的質量管理及平安管理制度貫徹執(zhí)行

于各安裝項目；

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標題：領導作用版號/修改次：A/0頁碼/總頁數9/9

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2）編制安裝、改造過程限制程序；制訂電梯安裝、改造支配、施工進度支配；對電梯

安裝、改造過程中的安裝修理質量向各限制環(huán)節(jié)的實施進行監(jiān)督和限制；

（3）審查安裝工藝、檢驗記錄報告并監(jiān)督實施狀況；負責組織安裝調試；

（4）負責平安監(jiān)察機構現場監(jiān)督檢查的聯(lián)絡和問題的組織處理回復

（5）熟識各安裝合同的內容，包括電梯品牌，重要參數，熟識相關安裝工藝和井道機房

布置圖.

（6）駕馭安裝任務和各項質量、安裝指標，確保安裝質量達到預期標準，保證全年無重

大平安貢任事故；

（7）督促施工班組完成填寫質量記錄和施工日志的工作，確保電梯施工過程得到有效限

制；

（8）組織、支配、調度安裝工作，召開有關的安裝協(xié)調會，解決安裝前及安裝過程中出現

的各種問題。

修理保養(yǎng)責任人

（1）仔細學習并駕馭國家有關電梯的規(guī)定規(guī)范、技術驗收標準和公司相關管理制度確

保質量保證體系在安裝項目的順暢運行。將公司的質量管理及平安管理制度貫徹執(zhí)行于各

修理項目；

（2）編制修理保養(yǎng)過程限制程序、修理保養(yǎng)支配；

（3）依據電梯運行狀況和地理位置對電梯進行分級管理，合理支配保養(yǎng)小組，確保電梯

能得到最好的運行狀態(tài)，使修理保養(yǎng)工作井然有序；

（4）對修理保養(yǎng)過程中出現的向題剛好協(xié)調處理；

（5）督促修理保養(yǎng)班組完成填寫質量記錄和施工日志的工作，確保電梯修理保養(yǎng)過程得

到有效限制；

（6）調配人員執(zhí)行支配性保養(yǎng)工作，實施對修理保養(yǎng)工作的監(jiān)督指揮限制；

（7）駕馭修理保養(yǎng)任務和各項質量、安裝指標，確保修理保養(yǎng)質量達到預期標準，保證

全年無重大平安責任事故。

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標題：領導作用___________________版號/修改次：A/0頁碼/總頁數9/9

章節(jié)號：5.3組織的崗位、職責和權限生效日期：2024-01-01

檢驗責任人

（1）做好物資進貨驗證及施工過程中的質量檢查，發(fā)覺問題剛好提出質量檢查整改

通知單，限期整改并跟蹤檢查。

（2）負責對質量檢查中發(fā)覺的問題剛好組織處置并追溯檢查，負責對現場不合格品

的處理。

（3）填寫、收集并保管好有關檢驗試驗記錄，參與質量檢查與評定，供應安裝質量

抽檢數據及質量評定看法。

（4）參與質量抽查，做好質量抽查記錄，剛好填報各種報表，

（5）執(zhí)行施工及驗收規(guī)范及有關技術標準，做好對外交接驗收的原始資料整理工作。

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