2023年中級(jí)旅游專業(yè)真題模擬匯編（共910題）

2023年中級(jí)旅游專業(yè)真題模擬匯編

（共910題）

1、旅行社成本中，公司經(jīng)費(fèi)屬于（）。（單選題）

A.營(yíng)業(yè)成本

B.銷售費(fèi)用

C.管理費(fèi)用

D.財(cái)務(wù)費(fèi)用

試題答案：C

2、下列關(guān)于旅游收入水平指標(biāo)的說法錯(cuò)誤的有（）。（多選題）

A.在發(fā)展中國(guó)家，旅游換匯率一般低于其他商品出口的換匯率

B.旅游收匯率的高低同一個(gè)國(guó)家或地區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)體系的完善程度密

切相關(guān)

C.旅游目的地國(guó)家或地區(qū)要提高旅游創(chuàng)匯率，應(yīng)不斷促進(jìn)和提高境外游客在基本旅游產(chǎn)品和服

務(wù)上的消費(fèi)水平

D.旅游創(chuàng)匯率的高低既反映了一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)體系的完善程度，又反映了其

旅游業(yè)的發(fā)達(dá)程度

E.旅游換匯率的高低反映了一個(gè)國(guó)家或地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展過程中的自立程度

試題答案：A,C.E

3、旅行社的服務(wù)人員設(shè)身處地地為旅游者著想屬于影響旅行社服務(wù)質(zhì)量因素中的（）。（單選

題）

A.有形性因素

B.無形性因素

C.保證性因素

D.移情性因素

試題答案：D

4、下列各項(xiàng)屬于包價(jià)旅游產(chǎn)品成本的有（）。（多選題）

A.交通費(fèi)

B.門票費(fèi)

C.保險(xiǎn)費(fèi)

D.附加費(fèi)

E.綜合服務(wù)費(fèi)

試題答案:A,B.D

5、李某經(jīng)朋友介紹，首次入住了某四星級(jí)飯店，感覺服務(wù)、環(huán)境各方面都還不錯(cuò)，準(zhǔn)備下次來

再次入住，請(qǐng)問根據(jù)關(guān)系營(yíng)銷的觀點(diǎn)，李某現(xiàn)在與該飯店的關(guān)系是屬于（）o（單選題）

A.反應(yīng)型關(guān)系

B.購買型關(guān)系

C.忠誠型關(guān)系

D.穩(wěn)定型關(guān)系

試題答案：B

6、下列各項(xiàng)屬于包價(jià)旅游產(chǎn)品成本的有（）。（多選題）

A.交通費(fèi)

B.門票費(fèi)

C.保險(xiǎn)費(fèi)

D.附加費(fèi)

E.綜合服務(wù)費(fèi)

試題答案：A.B.D

7、旅游產(chǎn)業(yè)政策不包括（）。（單選題）

A.產(chǎn)業(yè)組織政策

B.產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)政策

C.產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策

D.產(chǎn)業(yè)布局政策

試題答案：C

8、促進(jìn)我國(guó)旅游生產(chǎn)組織結(jié)構(gòu)合理化的關(guān)鍵是加速我國(guó)旅游經(jīng)營(yíng)的（）。（單選題）

A.集約化

B.專業(yè)化

C.國(guó)際化

D.統(tǒng)一化

試題答案：B

9、飯店市場(chǎng)細(xì)分的具體方法不包括（）o（單選題）

A.單一變數(shù)細(xì)分法

B.系列變數(shù)細(xì)分法

C.綜合變數(shù)細(xì)分法

D.種類變數(shù)細(xì)分法

試題答案：D

10、某旅行社2009年1季度利潤(rùn)表的部分?jǐn)?shù)據(jù)如表1一4-1所示，請(qǐng)據(jù)此資料回答以下問題。

下列指標(biāo)的高低，旅游企業(yè)投資者最為關(guān)心的是（）?（單選題）

A.營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率

B.成本費(fèi)用利潤(rùn)率

C.資本金利潤(rùn)率

D.總資產(chǎn)利潤(rùn)率

試題答案：C

11、某飯店當(dāng)年年末流動(dòng)資產(chǎn)為1000萬元，其中貨幣資金150萬元，存貨305萬元，應(yīng)則賬款

60萬元，年末流動(dòng)負(fù)債630萬元。據(jù)此，該飯店當(dāng)年年末的速動(dòng)比率應(yīng)為（）.（單選題）

A.1.59

B.1.25

C.1.10

D.1.01

試題答案：C

12、根據(jù)考評(píng)內(nèi)容的不同，績(jī)效考評(píng)可以分為（）。（多選題）

A.素質(zhì)導(dǎo)向型績(jī)效考評(píng)

B.能力向?qū)涂?jī)效考評(píng)

C.行為導(dǎo)向型績(jī)效考評(píng)

D.環(huán)境向?qū)涂?jī)效考評(píng)

E.效果導(dǎo)向型績(jī)效考評(píng)

試題答案：A,C.E

13、我國(guó)飯店行業(yè)曾經(jīng)非常慘烈的削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)是（）。（單選題）

A.協(xié)調(diào)性定價(jià)

B.掠奪性定價(jià)

C.限制性定價(jià)

D.以上說法都不對(duì)

試題答案：D

14、旅行社質(zhì)量保證制度是（）年始的。（單選題）

A.1990

B.1992

C.1995

D.1997

試題答案：C

15、2012年11月中旬，某旅行社總經(jīng)理召集該社的市場(chǎng)、銷售、計(jì)調(diào)、財(cái)務(wù)的負(fù)責(zé)人開會(huì)，

研究下一年度的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，并要求他們提出相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)法案。2012年12月初，該社相關(guān)部門向

旅行社總經(jīng)理提出了5套經(jīng)營(yíng)方案。該社總經(jīng)理再次召開各部門負(fù)責(zé)人開會(huì)，研究這些方案，并

對(duì)各個(gè)方案分別做了敏感度分析，以評(píng)價(jià)各個(gè)經(jīng)營(yíng)方案的風(fēng)險(xiǎn)，并選取最優(yōu)的經(jīng)營(yíng)方案。如果

旅行社的管理層對(duì)2013年旅游市場(chǎng)形勢(shì)作出比較悲觀的判斷，為了獲得最大的期望效益，他們

應(yīng)選擇（）。（單選題）

A.A經(jīng)營(yíng)方案

B.B經(jīng)營(yíng)方案

C.C經(jīng)營(yíng)方案

D.D經(jīng)營(yíng)方案

E.E經(jīng)營(yíng)方案

試題答案：C

16、中國(guó)政府與外商合資建設(shè)的第一家合資飯店是（）（單選題）

A.北京貴賓樓飯店

B.北京飯店

C.麗都飯店

D.建國(guó)飯店

試題答案：D

17、大數(shù)據(jù)時(shí)代，CRM系統(tǒng)的發(fā)展呈現(xiàn)（）趨勢(shì)。（多選題）

A.普遍化

B.社交化

C.移動(dòng)化

D.平臺(tái)化

E.數(shù)據(jù)化

試題答案：B,C,D

18、某飯店餐飲部吳經(jīng)理發(fā)現(xiàn)餐廳白天營(yíng)業(yè)一直很火，但每天晚上20：00以后，就餐的客人卻

很少。餐飲部為此專門開展了一次討論。吳經(jīng)理要求大家暢所欲言，為提高餐飲部的經(jīng)濟(jì)效益獻(xiàn)

計(jì)獻(xiàn)策。餐廳服務(wù)員小李建議道：”我們能否推出晚間特別活動(dòng)來吸引客人的消費(fèi)？”吳經(jīng)理聽了

以后對(duì)小李說：”說具體點(diǎn)。“小李繼續(xù)道：”我們飯店的廣東客人較多，我們不妨舉行一個(gè)粵菜

美食節(jié)，并在晚上20：00后推出一些特價(jià)菜。“經(jīng)與廚房研究，數(shù)天后，該飯店在前廳設(shè)置了舉

辦粵菜美食節(jié)的廣告牌，其中寫道：晚上20：00以后本餐廳推出特價(jià)菜，游水活蝦每斤6元；

烤乳鴿每只1元……，歡迎惠顧。同時(shí)，也對(duì)餐廳進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整與裝飾布置，并專門設(shè)計(jì)制

作了美食節(jié)的菜單。一周后，吳經(jīng)理從財(cái)務(wù)報(bào)表中發(fā)現(xiàn)，餐飲人均消費(fèi)與以前基本持平，但總的

餐飲收入比以前上升了30%,另外，上個(gè)月的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)也統(tǒng)計(jì)出來了：食品成本總計(jì)300萬元，

飲料成本60萬元，人工成本40萬元，食品銷售額為660萬元，飲料銷售額140萬元。根據(jù)材料，

回答下列問題：一般而言，所謂美食節(jié)其持續(xù)時(shí)間應(yīng)以不超過（）為宜。（單選題）

A.半個(gè)月

B.一個(gè)月

C.一個(gè)半月

D.二個(gè)月

試題答案：B

19、旅游行業(yè)管理的目的是（）。（多選題）

A.引導(dǎo)市場(chǎng)趨勢(shì)

B.維護(hù)市場(chǎng)秩序

C.制定市場(chǎng)價(jià)格

D.保護(hù)旅游者合法權(quán)益

E.干預(yù)旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)

試題答案：A,B,D

20、若Ei表示旅游需求收入彈性，在（）情況下，旅游需求曲線表現(xiàn)為一條正雙曲線。（單選

題）

A.Ei>l

B.EX1

C.EW1

D.E,=l

試題答案：D

21、要保證制度管理的嚴(yán)肅性，制度本身必須具有（）?（多選題）

A.權(quán)威性

B.固定性

C.客觀性

D.公開性

E.公平性

試題答案:A,C,E

22、旅游飯店餐飲部生產(chǎn)環(huán)節(jié)的控制包括（）。（多選題）

A.制定標(biāo)準(zhǔn)成本卡與確定標(biāo)準(zhǔn)成本率

B.進(jìn)行差異分析

C.控制緊急采購次數(shù)

D.嚴(yán)格內(nèi)部調(diào)撥手續(xù)

試題答案：A,B,C,D

23、形成現(xiàn)實(shí)旅游需求的首要基本條件是（）（單選題）

A.旅游動(dòng)機(jī)強(qiáng)弱

B.閑暇時(shí)間長(zhǎng)短

C.旅游支付能力大小

D.旅行距離長(zhǎng)短

試題答案：C

24、企業(yè)向債權(quán)人支付利息屬于（）。（單選題）

A.籌資活動(dòng)

B.投資活動(dòng)

C.收益分配活動(dòng)

D.都不是

試題答案：C

25、顧客住房，必須辦理入住登記手續(xù)的原因包括（）。（多選題）

A.保證顧客和社會(huì)安全的需要

B.建立客賬的需要

C.上級(jí)主管部門的要求

D.保障飯店利益的需要

E.對(duì)顧客服務(wù)的需要

試題答案：A,B,D,E

26、根據(jù)該飯店的情況，其應(yīng)該采取的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是（）。（多選題）

A.低成本戰(zhàn)略

B.差異化戰(zhàn)略

C.規(guī)模經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

D.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

試題答案：B

27、旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則包括。。（多選題）

A.市場(chǎng)導(dǎo)向原則

B.獨(dú)特性原則

C.針對(duì)性原則

D.經(jīng)濟(jì)可行性原則

E.上級(jí)主管部門滿意原則

試題答案：A,B,C,D

28、稅法規(guī)定，飯店發(fā)生年度虧損，可用下一年度的利潤(rùn)彌補(bǔ)，不足彌補(bǔ)的，可在（）年內(nèi)延續(xù)

彌補(bǔ)。（單選題）

A.3

B.5

C.7

D.9

試題答案：B

29、單體旅行社的弱點(diǎn)包括（）。（多選題）

A.抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱

B.管理成本高

C.發(fā)展?jié)摿π?/p>

I）.組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜

E.溝通效率低

試題答案：A.C

30、（）是形成旅行社凈收入損失的一個(gè)主要因素。（單選題）

A.投資的巨額虧損

B.壞賬風(fēng)險(xiǎn)的出現(xiàn)

C.銷售收入的減少

D.旅游事故的發(fā)生

試題答案：C

31、國(guó)家旅游局調(diào)整管理職能后，下列各項(xiàng)不作為審批項(xiàng)目上報(bào)的項(xiàng)目是（）。（單選題）

A.經(jīng)營(yíng)邊境旅游業(yè)務(wù)的旅行社審批

B.旅行社設(shè)立分社所需接待量證明核準(zhǔn)

C.旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)單位資質(zhì)認(rèn)定核準(zhǔn)

D.境內(nèi)旅行社在境外設(shè)立旅游經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)審核

試題答案：B

32、無差異市場(chǎng)策略具有的優(yōu)點(diǎn)有。。（多選題）

A.可以降低飯店的經(jīng)營(yíng)成本

B.可以降低廣告費(fèi)用

C.可以增強(qiáng)飯店的抗風(fēng)險(xiǎn)能力

D.可以提高飯店產(chǎn)品的針對(duì)性

E.可以降低營(yíng)銷研究和產(chǎn)品管理費(fèi)用

試題答案：A.B.E

33、在旅行社包價(jià)產(chǎn)品費(fèi)用中，汽車超公里費(fèi)、游船臨時(shí)加收的服務(wù)費(fèi)等屬于（）。（單選題）

A.附加費(fèi)

B.綜合服務(wù)費(fèi)

C.不可預(yù)見費(fèi)

D.管理費(fèi)

試題答案：A

34、從國(guó)家利益和公有制利益上說，政府干預(yù)旅游經(jīng)濟(jì)的主要原因是（）。（單選題）

A.公有財(cái)產(chǎn)的維護(hù)及發(fā)展

B.資源的優(yōu)化配置

C.經(jīng)濟(jì)的平衡發(fā)展

D.實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的最大化

試題答案：A

35、客房收益管理的主要方法有（）?（多選題）

A.折扣配置

B.時(shí)滯控制

C.超額預(yù)訂

D.升檔銷售

E.收益管理

試題答案：A,B,C,D

36、（）的核心內(nèi)容主要是通過不斷改善與客戶關(guān)系有關(guān)的企業(yè)銷售、營(yíng)銷、客戶服務(wù)等業(yè)務(wù)流程，

提高各環(huán)節(jié)的自動(dòng)化程度，從而更好地維系企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，使企業(yè)能最終將從客戶身上

獲得的盈利最大化。（單選題）

A.銷售渠道管理

B.銷售信息管理

C.電子商務(wù)管理

D.客戶關(guān)系管理

試題答案：D

37、導(dǎo)致旅游規(guī)劃具有動(dòng)態(tài)性特征的原因是（）。（多選題）

A.旅游產(chǎn)業(yè)的脆弱性

B.旅游需求的多變性

C.規(guī)劃預(yù)測(cè)的不準(zhǔn)確性

D.管理人員的變動(dòng)性

試題答案：A,B.C

38、旅游目的地的基本功能是（）。（單選題）

A.吸引游客

B.獲取收入

C.推動(dòng)旅游業(yè)發(fā)展

D.幫助人們實(shí)現(xiàn)旅游目的

試題答案：D

39、下列關(guān)于經(jīng)營(yíng)租賃的說法不正確的是（）。（單選題）

A.與租賃資產(chǎn)所有權(quán)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)與收益在租賃期內(nèi)不發(fā)生轉(zhuǎn)移

B.租賃期限一般短于租賃資產(chǎn)的使用壽命

C.資產(chǎn)的租賃費(fèi)可以補(bǔ)償租賃資產(chǎn)的全部購置成本

D.經(jīng)營(yíng)租賃一般屬于短期融資方式

試題答案：C

40、是飯店進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量決策的前提與基礎(chǔ)。（）（單選題）

A.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

B.服務(wù)規(guī)程

C.服務(wù)項(xiàng)目

D.服務(wù)質(zhì)量信息

試題答案：D

41、旅游收入中的直接漏損包括（）。（多選題）

A.購買旅游開發(fā)建設(shè)與經(jīng)營(yíng)運(yùn)轉(zhuǎn)所需要的各種進(jìn)匚1物資的外匯支出

B.向旅游業(yè)供應(yīng)物資和服務(wù)的企事業(yè)單位從國(guó)外進(jìn)口商品所造成的外匯流失

C.向國(guó)外貸款的利息及合資獨(dú)資旅游企業(yè)中外國(guó)投資者所獲利潤(rùn)的外流

D.雇傭外國(guó)雇員的薪金及勞務(wù)費(fèi)用

E.在國(guó)外進(jìn)行旅游宣傳推銷發(fā)生的各類支出

試題答案：A,C,D,E

42、旅游行業(yè)管理中，引導(dǎo)市場(chǎng)和維持市場(chǎng)秩序的具體內(nèi)容包括（）。（多選題）

A.通過長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和短期計(jì)劃引導(dǎo)行業(yè)的投資和經(jīng)營(yíng)方向

B.通過產(chǎn)業(yè)政策和可能的經(jīng)濟(jì)杠桿調(diào)節(jié)市場(chǎng)供求關(guān)系

C.通過運(yùn)用國(guó)家法規(guī)和行業(yè)性法規(guī)建立市場(chǎng)規(guī)則

D.通過建立執(zhí)法隊(duì)伍進(jìn)行運(yùn)行監(jiān)督

E.以旅游行政主管部門為橋梁，加強(qiáng)行業(yè)的國(guó)際合作

試題答案：B,C

43、旅行社的核心競(jìng)爭(zhēng)力具有的特點(diǎn)主要包括（）。（多選題）

A.不可仿制性

B.不可分離性

C.價(jià)值增值性

D.文化性

E.輻射性

試題答案：A,B,C,D

44、從影響人力資源外部供給的因素來看，直接影響一個(gè)地區(qū)人力資源供給質(zhì)量的因素是該地區(qū)

的（）。（單選題）

A.人力資源總體構(gòu)成

B.人力資源率：

C.經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平

D.教育水平

試題答案：D

45、下列選項(xiàng)中，屬于旅游行業(yè)管理中行業(yè)協(xié)調(diào)性工作的是（）。（單選題）

A,組織行業(yè)性的促銷活動(dòng)

B.建立旅游警察隊(duì)伍輔助管理景區(qū)

C.運(yùn)用產(chǎn)業(yè)政策調(diào)節(jié)市場(chǎng)供求

D.推動(dòng)建立行業(yè)性的國(guó)際合作體制

試題答案：D

46、旅行社產(chǎn)品定價(jià)的價(jià)格上限是（）。（單選題）

A.旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)性

B.旅游服務(wù)的供應(yīng)量

C.目標(biāo)市場(chǎng)的購買力

D.旅行社的組團(tuán)能力

試題答案：c

47、下列不屬于飯店服務(wù)質(zhì)量的管理方法是：（）（單選題）

A.嚴(yán)密的服務(wù)質(zhì)量管理規(guī)章制度

B.堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化管理與個(gè)性化服務(wù)的有機(jī)結(jié)合

C.堅(jiān)持預(yù)防為主的原則

D.堅(jiān)持質(zhì)量管理的原則

試題答案：D

48、飯店在客戶銷售中，往往會(huì)根據(jù)供求狀況和客人住宿時(shí)間的長(zhǎng)短來決定接受客人預(yù)訂的先后

順序和優(yōu)惠程度，這屬于飯店收益管理的（）策略。（單選題）

A.超額預(yù)訂

B.時(shí)滯控制

C.折扣配置

D.差異營(yíng)銷

試題答案：B

49、（）理論是客戶關(guān)系管理的理論基礎(chǔ)。（單選題）

A.整合營(yíng)銷

B.關(guān)系營(yíng)銷

C.信息技術(shù)

D.競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

試題答案：B

50、（）是指旅行社在現(xiàn)有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，通過對(duì)產(chǎn)品的形式或部分內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整或改造，并冠

以新名稱的產(chǎn)品。（單選題）

A.全新型產(chǎn)品

B.改良型產(chǎn)品

C.創(chuàng)新型產(chǎn)品

D.仿制型產(chǎn)品

試題答案：B

51、從旅游產(chǎn)業(yè)成長(zhǎng)與國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展總體關(guān)系來說，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家通常采用的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式

是（）（單選題）

A.超前型

B.滯后型

C.市場(chǎng)型

D.同步型

試題答案：B

52、旅游飯店投資的原則有（）（多選題）

A.數(shù)量適度原則

B.可行性分析原則

C.周密預(yù)算原則

D.結(jié)構(gòu)合理原則

試題答案：B.C

53、（）由于打法與網(wǎng)球十分相似，因此有“軟式網(wǎng)球”之稱。（單選題）

A.保齡球

B.臺(tái)球

C.壁球

D.高爾夫球

試題答案：C

54、旅行社面臨的風(fēng)險(xiǎn)主要有（）。（多選題）

A.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

B.采購合同風(fēng)險(xiǎn)

C.壞賬風(fēng)險(xiǎn)

D.政治風(fēng)險(xiǎn)

E.事故風(fēng)險(xiǎn)

試題答案:A,B,C,E

55、我國(guó)旅游發(fā)展的基本框架由（）構(gòu)成。（單選題）

A.旅游資源

B.旅游城市

C.旅游產(chǎn)品

D.旅游組織

試題答案：B

56、飯店的價(jià)格策略主要包括0。（多選題）

A.成本取向定價(jià)策略

B.目標(biāo)取向定價(jià)策略

C.需求取向定價(jià)策略

D.競(jìng)爭(zhēng)取向定價(jià)策略

E.心理取向定價(jià)策略

試題答案：A,C,D,E

57、商標(biāo)權(quán)是商標(biāo)使用人對(duì)其商標(biāo)依法享有的權(quán)利，商標(biāo)權(quán)的核心權(quán)能是（）?（單選題）

A.獨(dú)占使用權(quán)

B.續(xù)展權(quán)

C.轉(zhuǎn)讓權(quán)

D.禁用權(quán)

試題答案：A

58、促進(jìn)生態(tài)環(huán)境的保護(hù)和利用，使旅游業(yè)發(fā)展與生態(tài)環(huán)境保護(hù)有機(jī)融為一體，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、環(huán)境

和社會(huì)的良性循環(huán)，這體現(xiàn)了（）。（單選題）

A.旅游組織結(jié)構(gòu)的多樣性

B.旅游科技應(yīng)用的廣泛性

C.旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的持續(xù)性

D.旅游區(qū)域布局的合理性

試題答案：C

59、下列屬于市場(chǎng)定位原則的是（）①差異化原則②文化性原則③賓客導(dǎo)向原則④個(gè)性化原則⑤

靈活性原則（單選題）

A.②③④⑤

B.①②③④

C.①③④⑤

D.①②④⑤

試題答案：C

60、行業(yè)管理是一種（）。（單選題）

A.經(jīng)濟(jì)制度

B.行政制度

C.法律制度

D.政治制度

試題答案：A

61、飯店防火區(qū)防火墻上開有門窗的應(yīng)安裝防火極限不低于（）小時(shí)的防火門窗。（單選題）

A.0.6

B.1.2

C.1.5

D.1.8

試題答案：B

62、飯店品牌給經(jīng)營(yíng)者帶來的效應(yīng)包括（）。（多選題）

A.文化效應(yīng)

B.示范效應(yīng)

C.優(yōu)化效應(yīng)

D.利潤(rùn)效應(yīng)

E.管理效應(yīng)

試題答案：B.E

63、根據(jù)有關(guān)研究機(jī)構(gòu)的預(yù)測(cè)，未來五年高星級(jí)飯店的經(jīng)營(yíng)環(huán)境不容樂觀，存在諸多的威脅，不

過，A飯店相對(duì)于其他同類飯店，具有明顯應(yīng)對(duì)威脅的優(yōu)勢(shì)，根據(jù)SWOT矩陣原理，該飯店應(yīng)該

選擇（）戰(zhàn)略（單選題）

A.SO

B.ST

C.WO

D.WT

試題答案：B

64、旅游景區(qū)生命周期現(xiàn)象是旅游景區(qū)（）變化的反映。（單選題）

A.產(chǎn)品供求關(guān)系

B.產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì)

C.產(chǎn)品市場(chǎng)細(xì)分

D.產(chǎn)品市場(chǎng)定位

試題答案：B

65、2004年中國(guó)公民出境旅游人數(shù)達(dá)到了2885.28萬人次，較上年增長(zhǎng)42.68%,是自1997年正

式開放出境旅游以來增長(zhǎng)最快的一年;2004年也是中國(guó)公民出境旅游目的地?cái)?shù)量增加最多的一

年，已達(dá)90個(gè)。同時(shí)，近年來我國(guó)居民出境旅游可攜帶人民幣和外幣數(shù)量也在增加。我國(guó)出境

旅游客源主要來自經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的大城市和東部地區(qū)。2004年，北京、廣東、上海、浙江和江蘇等5

個(gè)省市的旅行社組織的出境旅游人數(shù)占當(dāng)年全國(guó)旅行社組織出境旅游總?cè)藬?shù)的72.16%。從我國(guó)

出境旅游者較集中的旅游目的地來看，主要集中于東亞和東南亞地區(qū)，在我國(guó)公民出境旅游前

10位的目的地國(guó)家和地區(qū)中，有8個(gè)是亞洲國(guó)家和地區(qū)。從接待人數(shù)來看，亞太地區(qū)接待的中

國(guó)旅游者占中國(guó)全部出境人數(shù)的90.4%。與此同時(shí)，距離我國(guó)較遠(yuǎn)的美洲、大洋洲已成為我國(guó)公

民出訪人數(shù)增長(zhǎng)最快的地區(qū)。與出境旅游人次迅速增長(zhǎng)相伴隨的另一個(gè)現(xiàn)象是，中國(guó)公民海外旅

游花費(fèi)處于相當(dāng)高的水平，許多測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)甚至認(rèn)為我國(guó)是人均出境消費(fèi)最高的國(guó)家之一。對(duì)此現(xiàn)

象，有些學(xué)者提出了擔(dān)憂，認(rèn)為大量外匯流失已使旅游業(yè)淪為花匯產(chǎn)業(yè)，必須對(duì)由此帶來的國(guó)際

旅游外匯逆差采取開征出境稅等措施加以扭轉(zhuǎn)；也有學(xué)者認(rèn)為不必大驚小怪，一是我國(guó)外匯儲(chǔ)備

充足，二是大量購物消費(fèi)是出境旅游發(fā)展初期非理性消費(fèi)表現(xiàn)，是發(fā)展中的一種必然階段，面對(duì)

出境旅游大發(fā)展的現(xiàn)實(shí)，重要的不是“堵”住出境客流，而是如何創(chuàng)新入境旅游產(chǎn)品，增加入境

旅游吸引力，并引導(dǎo)游客增加國(guó)內(nèi)游。同時(shí)，跟隨中國(guó)公民出境旅游的足跡，旅游企業(yè)走出國(guó)門

開展國(guó)際化經(jīng)營(yíng)。目前人民幣對(duì)美元的不斷升值趨勢(shì)有助于（）需求增長(zhǎng)。（單選題）

A.國(guó)內(nèi)旅游

B.出境旅游

C.入境旅游

D.城市旅游

E.鄉(xiāng)村旅游

試題答案：B

66、要讓客人對(duì)旅游企業(yè)的品牌產(chǎn)生信任感，廣告?zhèn)鞑ケ仨殘?jiān)持（）原則。（多選題）

A.真實(shí)

B.準(zhǔn)確

C.獨(dú)特

D.簡(jiǎn)潔

E.守法

試題答案：A,B,C,E

67、在客源地與目的地互動(dòng)因素中，（）是衡量旅游目的地的旅游吸引力的重要指標(biāo)。（單選題）

A.經(jīng)濟(jì)距離

B.文化距離

C.匯率

D.政治因素

試題答案：A

68、某飯店集團(tuán)利用自己的品牌優(yōu)勢(shì)，采取連鎖經(jīng)營(yíng)的形式進(jìn)行擴(kuò)張，有效降低了飯店經(jīng)營(yíng)過程

中的管理成本。這種發(fā)展模式展示的是（）效應(yīng)。（單選題）

A.集約經(jīng)濟(jì)

B.范圍經(jīng)濟(jì)

C.經(jīng)驗(yàn)曲線

D.市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)

試題答案：C

69、提出“飯店從根本上說，只銷售一樣?xùn)|西，這就是服務(wù)”的理念是（）（單選題）

A.里茲

B.法約爾

C.斯坦特勒

D.希爾頓

試題答案：C

70、下列關(guān)于人力資源的表述錯(cuò)誤的是（）。（單選題）

A.人力資源存在于人體中，是一種有生命的資源，與人的生理特征、基因遺傳等緊密相連

B.人力資源存在于人的生命之中，是一種具有生命的資源，它的形成、開發(fā)和利用都要受到時(shí)

間的限制

C.人力資源是一種非再生資源，要科學(xué)使用，防止遭到破壞

D.人力資源是一種社會(huì)資源，人力資源的形成、配置、使用和開發(fā)作為一種社會(huì)活動(dòng)，必然受

到社會(huì)各種條件的制約

試題答案：C

71、飯店服務(wù)質(zhì)量必須實(shí)行全員控制、全過程和全方位控制，這主要是由服務(wù)質(zhì)量（）所決定的。

（單選題）

A.構(gòu)成的綜合性

B.呈現(xiàn)的短暫性

C.狀況的波動(dòng)性

D.對(duì)人員的依賴性

試題答案：A

72、提高旅游企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的途徑包括（）.（多選題）

A.增加經(jīng)營(yíng)收入

B.節(jié)約成本總額

C.降低邊際成本和收入

D.增收和節(jié)支

E.利用外部經(jīng)濟(jì)

試題答案：A,B,D,E

73、下列關(guān)于旅游規(guī)劃調(diào)節(jié)的說法錯(cuò)誤的是。。（單選題）

A.旅游政策法規(guī)調(diào)節(jié)旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行必須通過一定的途徑，借助一定的手段才能實(shí)現(xiàn)

B.對(duì)于落后地區(qū)的旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，更需要通過有計(jì)劃的規(guī)劃設(shè)計(jì)

C.一些公益性的投資項(xiàng)目的運(yùn)作不需要有計(jì)劃的規(guī)劃設(shè)計(jì)

D.從指引旅游發(fā)展方向的角度來看，可以通過旅游規(guī)劃的途徑達(dá)到調(diào)節(jié)的目的

試題答案：C

74、創(chuàng)新意識(shí)主要包括（）等要素。（多選題）

A.創(chuàng)造動(dòng)機(jī)

B.創(chuàng)造機(jī)制

C.創(chuàng)造興趣

D.創(chuàng)造思維

E.創(chuàng)造意志

試題答案：A,C.E

75、（）旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式是指以競(jìng)爭(zhēng)為主要?jiǎng)恿硗苿?dòng)旅游產(chǎn)業(yè)成長(zhǎng)與演變的一種模式。（單選

題）

A.超前型

B.市場(chǎng)型

C.競(jìng)爭(zhēng)型

D.延伸型

試題答案：B

76、旅游活動(dòng)在大多數(shù)情況下是一種較高層次的消費(fèi)活動(dòng)，屬非基本生活資料，因此0。（單選

題）

A.IEPI>1

B.IEPK1

C.IEPK1

D.IEP1=1

試題答案：A

77、（）是指旅行社所設(shè)計(jì)的旅游產(chǎn)品，應(yīng)能夠最大限度地滿足其目標(biāo)市場(chǎng)的需求，最能夠

體觀其目標(biāo)消費(fèi)群體的消費(fèi)特點(diǎn)和偏好。（單選題）

A.市場(chǎng)導(dǎo)向原則

B.獨(dú)特性原則

C.針對(duì)性原則

D,可接受性原則

試題答案：C

78、下列屬于旅游飯店無形資產(chǎn)的分類標(biāo)準(zhǔn)的是（）o（多選題）

A.按性質(zhì)和內(nèi)容

B.按使用期限

C.按所有權(quán)的可轉(zhuǎn)讓性

D.按來源或者有無確指性

試題答案：A,B,C,D

79、下列各項(xiàng)屬于旅行社核心競(jìng)爭(zhēng)力中的創(chuàng)新能力的有（）。（多選題）

A.品牌建設(shè)能力

B.組織學(xué)習(xí)能力

C.多元化經(jīng)營(yíng)能力

D.知識(shí)管理能力

E.綠色經(jīng)營(yíng)能力

試題答案：C,D.E

80、飯店資金籌集費(fèi)用包括（）等。（單選題）

A.債券注冊(cè)費(fèi)

B.投資風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬

C.股利

D.資金時(shí)間價(jià)值

試題答案：A

81、餐廳的音樂設(shè)計(jì)應(yīng)注意的事項(xiàng)有（）.（多選題）

A.音樂要與主題餐廳的裝修風(fēng)格相吻合

B.要準(zhǔn)確了解目標(biāo)客源的音樂偏好來選擇背景音樂

C.以播放當(dāng)時(shí)流行的音樂為主

D.要考慮背景音樂對(duì)服務(wù)人員的作用

E.要考慮到音樂的內(nèi)容、播放音樂的時(shí)間等

試題答案：A,B,D,E

82、績(jī)效考評(píng)的內(nèi)容主要包括0。（多選題）

A.德

B.能

C.權(quán)

D.勤

E.績(jī)

試題答案：A,B,D,E

83、（）理論強(qiáng)調(diào)應(yīng)變、強(qiáng)調(diào)根據(jù)企業(yè)所處的不同環(huán)境，采取不同的、適應(yīng)發(fā)展的管理方法。（單

選題）

A.X理論

B.權(quán)變理論

C.Y理論

D.公平理論

試題答案：B

84、通常用（）來表示旅游供給量。（單選題）

A.旅客流量

B.游客活動(dòng)量

C.旅游產(chǎn)品的價(jià)值

D.旅游接待能力

試題答案：D

85、在競(jìng)爭(zhēng)激烈而產(chǎn)品需求彈性較小的市場(chǎng)上，飯店可以采用（）確定產(chǎn)品價(jià)格。（單選題）

A.隨行就市定價(jià)法

B.追隨領(lǐng)導(dǎo)者企業(yè)定價(jià)法

C.率先定價(jià)法

D.區(qū)分需求定價(jià)法

試題答案：A

86、按旅游投資的風(fēng)險(xiǎn)程度，旅游投資可分為（）（多選題）

A.對(duì)內(nèi)旅游投資

B.對(duì)外旅游投資

C.確定性旅游投資

D.風(fēng)險(xiǎn)性旅游投資

試題答案：C,D

87、飯店對(duì)于現(xiàn)有的產(chǎn)品和市場(chǎng)潛力進(jìn)行充分挖掘，以實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展的戰(zhàn)略稱為（）。（單選題）

A.市場(chǎng)滲透

B.縱向一體化

C.同心圓多樣化發(fā)展

D.密集型發(fā)展戰(zhàn)略

試題答案：D

88、被保留的行政審批項(xiàng)目包括（）。（多選題）

A.國(guó)際旅行社設(shè)立審批

B.飯店管理公司審批

C.旅游飯店星級(jí)評(píng)定核準(zhǔn)

D.導(dǎo)游人員從業(yè)資格核準(zhǔn)

E.旅行社經(jīng)理資格認(rèn)證核準(zhǔn)

試題答案：A,D

89、品牌定位是一個(gè)立體的概念，必須考慮顧客、（）和飯店自身三種因素的影響。（單選題）

A.經(jīng)營(yíng)者

B.管理者

C.消費(fèi)者

D.競(jìng)爭(zhēng)者

試題答案：D

90、下列不屬于人事管理方法的特征的是（）。（單選題）

A.標(biāo)準(zhǔn)化

B.程序化

C.制度化

D.人性化

試題答案：D

91、首開企業(yè)戰(zhàn)略理論先河的是（）。（單選題）

A.小阿爾福萊德?錢德勒

B.巴納德

C.邁克爾?波特

D.安索夫

試題答案：A

92、A飯店是一家2006年年底開業(yè)的高檔商務(wù)國(guó)際品牌飯店，擁有328間客房和餐飲、會(huì)議、

康樂等配套設(shè)施。開業(yè)以后，由于經(jīng)營(yíng)定位正確，營(yíng)銷措施得力，服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定，飯店取得了良

好的經(jīng)濟(jì)效益。如2008年，飯店的主營(yíng)業(yè)務(wù)收入12100萬元，投資凈收益516萬元，營(yíng)業(yè)外收

入25萬元，營(yíng)業(yè)外支出15萬元，營(yíng)業(yè)成本3140萬元，營(yíng)業(yè)費(fèi)用2350萬元，管理費(fèi)用3121萬

元，財(cái)務(wù)費(fèi)用514萬元，主營(yíng)業(yè)務(wù)稅金及附加635萬元。但從2009年下半年開始，由于國(guó)際金

融危機(jī)的影響，境外客源漸漸減少，國(guó)內(nèi)顧客的消費(fèi)水平有所下降。面對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化，該飯

店在2010年上半年采取了以下措施：（1）推出了定價(jià)1200元的飯店產(chǎn)品新年大禮包，內(nèi)容包

括：房?jī)r(jià)為620元的客房一間，500元餐飲消費(fèi)券，400元康樂消費(fèi)券。同時(shí)，開展了大禮包”

買10送1”的活動(dòng)。（2）與當(dāng)?shù)啬畴娨暸_(tái)合作，推出了一檔時(shí)尚低碳生活的節(jié)目，介紹科學(xué)、

環(huán)保低碳的生活方式，節(jié)目中間插播飯店集團(tuán)推出的循環(huán)水處理、資源再利用、低碳飯店消費(fèi)的

形象宣傳片。（3）飯店利用集團(tuán)建立的微博網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，在網(wǎng)絡(luò)論壇上了解公眾和旅游者對(duì)飯店

產(chǎn)品與服務(wù)的評(píng)價(jià)。除了集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂系統(tǒng)外，飯店還與“臉譜"到到網(wǎng)''等合作，及時(shí)發(fā)布飯店

新產(chǎn)品和服務(wù)信息，同時(shí)利用"攜程"Expedia〃等開展第三方客房預(yù)訂。另外，2010年下半年，

飯店還準(zhǔn)備進(jìn)一步實(shí)施營(yíng)銷與服務(wù)的創(chuàng)新計(jì)劃，從消費(fèi)者需求、成本、便利性與有效溝通入手，

優(yōu)化營(yíng)銷體系，推出?？酮?jiǎng)勵(lì)計(jì)劃與客戶俱樂部活動(dòng)，利用飯店計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫，注重個(gè)性

化服務(wù)，有計(jì)劃地開展服務(wù)質(zhì)量提升活動(dòng)，努力培養(yǎng)忠誠顧客。飯店另擬加強(qiáng)收益管理，根據(jù)不

同季節(jié)、不同時(shí)段，推出不同的產(chǎn)品和服務(wù)來滿足顧客需求。根據(jù)以上資料，回答下列問題：為

了評(píng)估電視的溝通效果，A飯店可以采用。等評(píng)估方法。（多選題）

A.觸及率測(cè)定

B.知曉度測(cè)定

C.理解度測(cè)定

D.增銷率測(cè)試

E.試驗(yàn)設(shè)計(jì)分析

試題答案：A,B,C

93、旅游規(guī)制具有（）。（單選題）

A.強(qiáng)制性

B.服務(wù)性

C.單一性

D.常變性

試題答案：A

94、2010年對(duì)旅游飯店星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的修訂，其中將星級(jí)評(píng)定性復(fù)核的時(shí)間由五年改為了（）（單

選題）

A.7年

B.6年

C.4年

D.3年

試題答案：D

95、顧客價(jià)值導(dǎo)向具有（）特點(diǎn)。（多選題）

A.主觀性

B.動(dòng)態(tài)性

C.多樣性

D.差異性

E.統(tǒng)一性

試題答案：A,B,C,D

96、下列指標(biāo)中，可用以衡量一國(guó)或地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展水平的指標(biāo)是（）。［2013年真題］（單

選題）

A.基本旅游收入

B.非基本旅游收入

C.旅游接待人天數(shù)

D.旅游接待人數(shù)

試題答案：A

97、創(chuàng)造良好的環(huán)境氛圍的具體要求有（）。（多選題）

A.健全的職工保障

B.豐富的企業(yè)文化

C.寬松適度的工作空間

D.井然有序的管理秩序

E.友好溫馨的人際環(huán)境

試題答案:C,D,E

98、某房地產(chǎn)投資項(xiàng)目總投資支出為4500萬元，正常年度的銷售利潤(rùn)為500萬元，則該房地產(chǎn)

項(xiàng)目的投資利潤(rùn)率為（）。（單選題）

A.11.11%

B.12.10%

C.12.50%

D.13.00%

試題答案：A

99、旅行社產(chǎn)品的定價(jià)程序包括（）。（多選題）

A.目標(biāo)市場(chǎng)購買力分析

B.產(chǎn)品成本費(fèi)用分析

C.銀行利率變化分析

D.確定定價(jià)方法

E.確定產(chǎn)品價(jià)格

試題答案：A,B,D,E

100、旅游規(guī)劃是指在（）現(xiàn)實(shí)的基礎(chǔ)上，基于滿足相關(guān)利益主體的利益需求的均衡，形成一定的

價(jià)值判斷，確定旅游發(fā)展的目標(biāo)規(guī)范并研究其實(shí)現(xiàn)途徑的（）過程。（單選題）

A.旅游地資源；動(dòng)態(tài)

B.旅游地資源；靜態(tài)

C.旅游地自然資源；動(dòng)態(tài)

D.旅游地自然資源；靜態(tài)

試題答案：A

101、飯店形象必須根據(jù)飯店所處的市場(chǎng)環(huán)境、飯店的總體發(fā)展目標(biāo)與競(jìng)爭(zhēng)定位加以確定，可供

飯店選擇的市場(chǎng)定位策略主要有（）o（多選題）

A.針鋒相對(duì)式定位

B.集中性定位

C.避強(qiáng)定位

D.另辟蹊徑式定位

E.特殊定位

試題答案:A,C,D

102、關(guān)于旅行社產(chǎn)品的定價(jià)的步驟：①產(chǎn)品成本費(fèi)用分析；②產(chǎn)品需求價(jià)格彈性分析；③市場(chǎng)

競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析；④目標(biāo)市場(chǎng)購買力分析；⑤確定產(chǎn)品價(jià)格；⑥確定定價(jià)方法；⑦確定定價(jià)目標(biāo)。

正確的排序是（）。（單選題）

A.③④①②⑦⑥⑤

B.④②③①?⑥⑤

C.④①②③⑦⑥⑤

D.④②①③⑦⑤⑥

試題答案：C

103、旅游飯店非財(cái)務(wù)績(jī)效分析中，內(nèi)部流程維度的評(píng)價(jià)指標(biāo)有（）。（多選題）

A.顧客預(yù)定保障率、缺貨率

B.設(shè)備設(shè)施完好率

C.服務(wù)補(bǔ)救時(shí)間

D.跨職能協(xié)調(diào)效率

試題答案：A,B,C,D

104、下列哪項(xiàng)不是金鑰匙的服務(wù)理念（）（單選題）

A.先利己，后利人

B.用心極致

C.個(gè)性化服務(wù)

D.在客人的驚喜中找到富有的人生

試題答案：C

105、飯店要想有效控制員工的離職風(fēng)險(xiǎn)，最好的辦法是做好員工的離職防范，具體內(nèi)容包括（）。

（多選題）

A.制定科學(xué)的人事政策

B.保持正常溝通渠道

C.建立人才離職預(yù)警機(jī)制

D.注重人文關(guān)懷

E.加強(qiáng)員工保障和激勵(lì)機(jī)制

試題答案：A,B,C,D

106、A飯店是一家省警衛(wèi)局所屬的、具有五星級(jí)水準(zhǔn)的國(guó)賓館，除擁有一幢100套客房、綜合

配套設(shè)施齊全的主樓外，還有3幢位于風(fēng)景秀麗的花園湖畔、名為總統(tǒng)樓的別墅，樓內(nèi)均有配套

的餐飲、會(huì)議、健身等設(shè)施。2003年以前，賓館屬于全額撥款的事業(yè)單位，主要承擔(dān)外事和政

府接待任務(wù)。賓館每年虧損均由政府財(cái)政補(bǔ)貼。2003年，省警衛(wèi)局決定對(duì)賓館實(shí)行事業(yè)單位企

業(yè)管理的管理機(jī)制，要求賓館逐步轉(zhuǎn)變職能，在完成政府接待任務(wù)的前提下，向社會(huì)開放，提高

賓館的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)自負(fù)盈虧。賓館正副總經(jīng)理由警衛(wèi)局任命，其余人員由賓館自行管理。賓

館可以對(duì)外輸出管理和品牌，但不得進(jìn)行對(duì)外投資和承包管理。由賓館自行管理。賓館可以對(duì)外

輸出管理和品牌，但不得進(jìn)行對(duì)外投資和承包管理。為此，賓館實(shí)行了一系列的改革，取得了一

定的成效。1.為了提高經(jīng)營(yíng)收入，賓館一方面把目標(biāo)市場(chǎng)選定在綜合消費(fèi)較高的會(huì)議市場(chǎng)，并有

針對(duì)性地對(duì)一些大公司開展了一系列的促銷活動(dòng)；另一方面在當(dāng)?shù)匾患野l(fā)行量較大的報(bào)紙上做工

廣告。此舉收到了明顯的效果。但是，政府重要的接待活動(dòng)與企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)在時(shí)間安熱電廠上

有時(shí)會(huì)發(fā)生沖突，有幾次不得不讓已經(jīng)臨床協(xié)議的公司會(huì)議轉(zhuǎn)到其他飯店，這不僅使賓館遭受了

一定的經(jīng)濟(jì)損失，而且也影響了賓館的信譽(yù)。2.賓館工作人員除部分由警衛(wèi)局管理的干部外，其

余均實(shí)行了聘用制和勞動(dòng)合同制。3.2004年開始，賓館加強(qiáng)了餐飲的存貨管理，并收到良好的

效果，餐飲存貨由年初的190萬元下降到年末的180萬元。通過全體員工的努力，賓館2003年

做到了收以平衡，2004年實(shí)現(xiàn)了盈利。其2004年經(jīng)營(yíng)指標(biāo)如下：主營(yíng)業(yè)務(wù)收入2320萬元，主

營(yíng)業(yè)務(wù)成本510萬元，（其中餐飲營(yíng)業(yè)成本380萬元），主營(yíng)業(yè)務(wù)稅金及附加116萬元，其他業(yè)

務(wù)利潤(rùn)130萬元，營(yíng)業(yè)費(fèi)用750萬元，管理費(fèi)用850萬元，財(cái)務(wù)費(fèi)用24萬元。目前，賓館成立

了飯店管理公司，根據(jù)在公務(wù)接待上的經(jīng)驗(yàn)和品牌，擬進(jìn)行對(duì)外擴(kuò)張，以進(jìn)一步擴(kuò)大影響，取得

更好的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益。根據(jù)飯店的營(yíng)銷理論，該賓館3幢總統(tǒng)樓的銷售應(yīng)采用（）策略。（多選

題）

A.高格調(diào)

B.低格調(diào)

C.選擇性滲透

D.密集式滲透

E.特色營(yíng)銷

試題答案：C.E

107、制定情感價(jià)格可采取的方法有（）。（多選題）

A.按數(shù)量規(guī)模定價(jià)

B.折扣讓利

C.按預(yù)期價(jià)格定價(jià)

D.會(huì)員專享價(jià)

E.讓利作價(jià)

試題答案：B,C,E

108、社會(huì)文化環(huán)境可分解為（）等方面。（多選題）

A.文字

B.語言

C.文化

D.人口

E.民俗

試題答案：C,D

109、品牌保護(hù)實(shí)質(zhì)上就是對(duì)品牌所包含的知識(shí)產(chǎn)權(quán)進(jìn)行保護(hù)，其關(guān)鍵在于0。（單選題）

A.注重宣傳性

B.注重商業(yè)秘密的保護(hù)

C.及早注冊(cè)域名

D.注重商標(biāo)和專利的保護(hù)

試題答案：C

110、下列不屬于生存重建戰(zhàn)略范疇的是（）。（單選題）

A.管理重建

B.人員重建

C.財(cái)務(wù)重建

D.營(yíng)銷重建

試題答案：B

111、在成功實(shí)施飯店星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)和推行中國(guó)優(yōu)秀旅游城市評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)后，國(guó)家旅游局根據(jù)由國(guó)

家旅游局負(fù)責(zé)起草，并兒經(jīng)協(xié)調(diào)，由國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局頒布的《旅游區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等級(jí)劃分與評(píng)

定》（推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，不具有強(qiáng)制性約束力）。首先在云南、大連等地進(jìn)行試點(diǎn)。后于2000年

11月日至12月21日共派出14個(gè)評(píng)定小組，根據(jù)改進(jìn)后的評(píng)分方法對(duì)全國(guó)的198個(gè)旅游區(qū)（點(diǎn)）

進(jìn)行交通、環(huán)境、安全、購物、綜合管理等方面進(jìn)行評(píng)定。在所評(píng)定的旅游區(qū)（點(diǎn)）中，包含建設(shè)

部門主管的國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)57家，文物部門主管的重點(diǎn)文物保護(hù)單位50家，林業(yè)部門主管的

森林公園10家；總面積近3萬平方公里；固定資產(chǎn)累計(jì)投入近600億元；去年接待游客2.4億

人次；年?duì)I業(yè)收入達(dá)165億元。由于此次參評(píng)的旅游區(qū)（點(diǎn)）隸屬關(guān)系復(fù)雜。因此，在評(píng)定過程中，

有關(guān)部門出于部門利益的考慮，給評(píng)定小組的工作造成了一些麻煩，但是各個(gè)旅游區(qū)（點(diǎn)）表現(xiàn)出

了積極的熱情。而對(duì)上級(jí)主管部門壓力，有的風(fēng)景名勝區(qū)管委會(huì)主任表示創(chuàng)AAAA“即使丟了帽

子，也要爭(zhēng)到牌子”，有的博物館長(zhǎng)表示“哪怕沒了長(zhǎng)字，也要拿到A字”，有的寺院主持表示

“國(guó)家旅游局的大門哪怕只有一指之寬，我們也要鉆進(jìn)去”。此次旅游區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等級(jí)評(píng)定,-4~}

得到了各地領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。有的省市在評(píng)定工作正式開始以前，以省委、省政府文件的形式要

求重視AAAA級(jí)評(píng)定工作。在評(píng)定工作過程中，各地領(lǐng)導(dǎo)始終給予高度關(guān)注，往往是地方四套班

子全部參加評(píng)定小組的末次會(huì)議。聽取評(píng)定小組提出的整改意見和建議。最后，經(jīng)過全國(guó)旅游臣

（點(diǎn)）等級(jí)評(píng)定委員會(huì)的研究審核，共計(jì)有173個(gè)旅游區(qū)（點(diǎn)）榮獲全國(guó)首批AAAA稱號(hào)。旅游行業(yè)

管理具有的特點(diǎn)是（）。（多選題）

A.階段性

B.導(dǎo)向性

C.服務(wù)性

D.動(dòng)態(tài)性

E.固定性

試題答案：C,D.E

112、營(yíng)業(yè)稅是對(duì)（）征收的一種稅金。（單選題）

A.營(yíng)業(yè)成本

B.營(yíng)業(yè)收入

C.勞務(wù)收入

D.生產(chǎn)成本

試題答案：B

113、某企業(yè)發(fā)行優(yōu)先股600萬元，籌資費(fèi)用率為2%,年股利率10%,則優(yōu)先股的資本成本率

為（）。（單選題）

A.9%

B.9.6%

C.10.20%

D.10.64%

試題答案：C

114、飯店制度管理法的基本特點(diǎn)是（）。（多選題）

A.間接性

B.嚴(yán)肅性

C.有償性

D.科學(xué)性

E.藝術(shù)性

試題答案：B,D

115、適用于旅行社開辟新市場(chǎng)的初期階段及推銷某些客源層比較集中的特殊旅游產(chǎn)品的銷售渠

道策略是（）。（單選題）

A.廣泛性策略

B.專營(yíng)性策略

C.選擇性策略

D.密集性策略

試題答案：B

116、飯店企業(yè)在設(shè)計(jì)薪酬時(shí)，必須注意人力成本的增長(zhǎng)與營(yíng)業(yè)收入的增長(zhǎng)相適應(yīng)。這是薪酬管

理（）原則的要求。（單選題）

A.崗位競(jìng)爭(zhēng)

B.合理有效

C.內(nèi)部公平

D.積極溝通

試題答案：B

117、某客運(yùn)公司已經(jīng)有三年經(jīng)營(yíng)短途旅客運(yùn)輸業(yè)務(wù)的資歷，具備經(jīng)營(yíng)二類班車客運(yùn)的資質(zhì)并與

某二類維修企業(yè)建立了長(zhǎng)期維修合同關(guān)系，公司營(yíng)運(yùn)車輛符合部頒《營(yíng)運(yùn)客車類型劃分及等級(jí)評(píng)

定》［JT/T325］規(guī)定的高、中級(jí)客車標(biāo)準(zhǔn)。該公司2005年底擁有完好營(yíng)運(yùn)客車50輛，基本完

好車10輛；駕駛員全部具有3年客車駕齡和8萬公里安全行車經(jīng)歷。為了從事高速公路客運(yùn)經(jīng)

營(yíng)業(yè)務(wù)，公司決定投資購置豪華高級(jí)客車10輛以更新原有的10輛基本完好車。現(xiàn)有兩種車型購

置方案（見下表），假定兩種車型的工作率、行程利用率等運(yùn)用效率指標(biāo)相同。（己知：P/A,

10%o10=6.145）該公司應(yīng)選擇的最經(jīng)濟(jì)的購置方案是（）。（單選題）

A.A型車

B.B型車

C.兩種車型均可

D.兩種車型均不可行

E.不能確定

試題答案：B

H8、旅游飯店餐飲部營(yíng)業(yè)費(fèi)用有（）.（多選題）

A.人工費(fèi)用

B.經(jīng)營(yíng)用品費(fèi)

C.水電燃料費(fèi)

D.其他費(fèi)用

試題答案：A,B,C,D

119、研究旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行要在既定的（）的前提下進(jìn)行。（單選題）

A.經(jīng)濟(jì)制度

B.上層建筑

C.生產(chǎn)力發(fā)展水平

D.旅游業(yè)發(fā)展水平

試題答案：A

120、某飯店是一家按五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建造的綜合性飯店，共有客房325間（套）以及配套的會(huì)議、

餐飲和康樂設(shè)施。飯店自2007年1月開業(yè)以來，本地區(qū)已有三個(gè)大型中外合資項(xiàng)目建成，對(duì)飯

店住宿和餐飲需求明顯增加，所以取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。例如2008年該飯店的收支情況為：

主營(yíng)業(yè)務(wù)收入12500萬元,投資凈收益516萬元,主營(yíng)業(yè)務(wù)成本3340萬元,營(yíng)業(yè)費(fèi)用2350萬元，

管理費(fèi)用3161萬元，財(cái)務(wù)費(fèi)用614萬元，主營(yíng)業(yè)務(wù)稅金及附加665萬元。該飯店決策層在對(duì)2008

年度工作進(jìn)行總結(jié)，并安排下一年度的工作計(jì)劃時(shí)，經(jīng)過討論分析?，飯店決策層認(rèn)為，2008年

度經(jīng)營(yíng)中主要存在以下問題：1.飯店餐飲生意不錯(cuò)，餐飲收入與本市同類飯店相差不多，但菜

肴銷售毛利率卻低于本市同類飯店。2.由于開業(yè)以后飯店生意較好，飯店基本上沒有舉行有影

響力的主題營(yíng)銷活動(dòng)和宣傳推廣，致使飯店的整體影響力不大。同時(shí)，雖然飯店也建立了網(wǎng)站，

但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本沒有啟動(dòng)。3.雖然飯店員工的薪酬總體上處于行業(yè)領(lǐng)先水平，但不同崗位員工

之間收入的差距不大，這在一定程度上影響了員工的工作積極性。為了擴(kuò)大飯店影響，展示五星

級(jí)飯店的檔次，增加餐飲銷售收入，提高餐飲毛利率，該飯店決定在下一年度每季舉辦一個(gè)主題

美食節(jié)。該飯店在選擇美食節(jié)主題時(shí)，必須注意（）o（多選題）

A.服從飯店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

B.能滿足大眾消費(fèi)需要

C.符合飯店自身?xiàng)l件

D.具有獨(dú)特賣點(diǎn)

E.具有一定文化內(nèi)涵

試題答案：A,C.D

121、飯店前廳客戶檔案管理的主要內(nèi)容有（）o（多選題）

A.定額管理

B.細(xì)節(jié)管理

C.定期整理

D.運(yùn)行控制

E.分類管理

試題答案:C,D,E

122、提出一些工作中有代表性的問題，并假設(shè)幾種解決問題的方法，讓員工討論和選擇正確答

案，并申明理由，并由指導(dǎo)教師做出綜合分析的一種方法是：（）（單選題）

A.角色扮演

B.案例分析

C.操作示范

D.情景模擬

試題答案：D

123、現(xiàn)金流量表將企業(yè)現(xiàn)金流量分為（）等。（多選題）

A.籌資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量

B.投資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量

C.經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量

D.籌建活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量

E.清算活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量

試題答案：A.B.C

124、旅游市場(chǎng)的自調(diào)節(jié)是通過（）實(shí)現(xiàn)的。（單選題）

A.價(jià)值規(guī)律和供求規(guī)律

B.競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律和供求規(guī)律

C.價(jià)值規(guī)律和競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律

D.市場(chǎng)規(guī)律和供求規(guī)律

試題答案：C

125、在市場(chǎng)的分類中，最具有潛力且飯店最有能力獲得客人群體屬于（）.（單選題）

A.潛在市場(chǎng)

B.目標(biāo)市場(chǎng)

C.已滲透市場(chǎng)

D.現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)

試題答案：B

126、從價(jià)值形式上看，旅游價(jià)格是由（）。（單選題）

A.旅游供給價(jià)格和旅游需求價(jià)格形成

B.企業(yè)利潤(rùn)和稅收構(gòu)成

C.企業(yè)成本和盈利兩部分構(gòu)成

D.原材料價(jià)格和旅游企業(yè)員工工資兩部分構(gòu)成

試題答案：c

127、收益管理為彌補(bǔ)訂房不到或取消預(yù)訂而使飯店受到損失的對(duì)策是選擇（）。（單選題）

A.超額預(yù)訂

B.時(shí)滯控制

C.折扣配置

D.升檔銷售

試題答案：A

128、職業(yè)生涯管理的實(shí)施主體是（）（單選題）

A.企業(yè)

B.員工個(gè)人

C.主管

試題答案：A

129、該旅行社的成本費(fèi)用利潤(rùn)率為（）。（多選題）

A.22.4%

B.23.2%

C.24.0%

D.25.3%

試題答案：B

130、某飯店2008年年末的流動(dòng)負(fù)債為400萬元，流動(dòng)比率為2.25,存貨為120萬元，則該飯

店2008年年末的酸性測(cè)試比率為（）.（單選題）

A.1

B.1.56

C.1.67

D.1.95

試題答案：D

131、下列關(guān)于飯店戰(zhàn)略方案評(píng)價(jià)的說法錯(cuò)誤的是（）o（單選題）

A.競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略所要強(qiáng)調(diào)的是戰(zhàn)略的功能是否可行的問題

B.把企業(yè)戰(zhàn)略所應(yīng)有的競(jìng)爭(zhēng)力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)最大化作為戰(zhàn)略評(píng)價(jià)的重要標(biāo)準(zhǔn)

C.戰(zhàn)略方案的評(píng)價(jià)要對(duì)每個(gè)方案中的單項(xiàng)措施、方針等的可行性大小進(jìn)行評(píng)價(jià)

D.要通過方案的相互比較和方案同企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況的比較，使得戰(zhàn)略方案的整體功能達(dá)到最大化

試題答案：A

132、利用率低、修理技術(shù)不復(fù)雜、能及時(shí)提供備用機(jī)、實(shí)行預(yù)防維修在經(jīng)濟(jì)上不合算的飯店設(shè)

備應(yīng)當(dāng)采用（）的方式。（多選題）

A.事后維修

B.預(yù)防維修

C.改善維修

D.應(yīng)急維修

E.故障維修

試題答案：A,D.E

133、2012年11月中旬，某旅行社總經(jīng)理召集該社的市場(chǎng)、銷售、計(jì)調(diào)、財(cái)務(wù)的負(fù)責(zé)人開會(huì)，

研究下一年度的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，并要求他們提出相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)法案。2012年12月初，該社相關(guān)部門向

旅行社總經(jīng)理提出了5套經(jīng)營(yíng)方案。該社總經(jīng)理再次召開各部門負(fù)責(zé)人開會(huì)，研究這些方案，并

對(duì)各個(gè)方案分別做了敏感度分析，以評(píng)價(jià)各個(gè)經(jīng)營(yíng)方案的風(fēng)險(xiǎn)，并選取最優(yōu)的經(jīng)營(yíng)方案。如果

該旅行社管理層作出2013年旅游市場(chǎng)形勢(shì)看好與形勢(shì)看差的概率分別是0.3和0.7,且該旅行

社的期望效益目標(biāo)為200萬元以上時(shí)，他們應(yīng)選擇（）。（單選題）

A.A經(jīng)營(yíng)方案

B.B經(jīng)營(yíng)方案

C.C經(jīng)營(yíng)方案

D.D經(jīng)營(yíng)方案

E.E經(jīng)營(yíng)方案

試題答案：c

134、下列關(guān)于員工加班加點(diǎn)的說法不正確的是（）。（單選題）

A.正常工作日加班，飯店應(yīng)支付不低于工資的150%的工資報(bào)酬

B.休息日安排員工工作又不能安排補(bǔ)休的，飯店應(yīng)支付不低于工資的200%的工資報(bào)酬

C.法定休假日安排員工工作的，飯店應(yīng)支付不低于工資的300%的工資報(bào)酬

D.法定休假日安排員工工作的，可以進(jìn)行節(jié)后調(diào)休

試題答案：D

135、飯店人力資源管理，是指為了實(shí)現(xiàn)飯店企業(yè)的目標(biāo)，對(duì)人力資源的獲取、利用與開發(fā)等進(jìn)

行（）的活動(dòng)。（多選題）

A.計(jì)劃

B.組織

C.領(lǐng)導(dǎo)

D.協(xié)調(diào)

E.控制

試題答案：A,B,C,E

136、下列關(guān)于員工加班加點(diǎn)的說法不正確的是（）。（單選題）

A.正常工作日加班，飯店應(yīng)支付不低于工資的150%的工資報(bào)酬

B.休息日安排員工工作又不能安排補(bǔ)休的，飯店應(yīng)支付不低于工資的200%的工資報(bào)酬

C.法定休假日安排員工工作的，飯店應(yīng)支付不低于工資的300%的工資報(bào)酬

D.法定休假日安排員工工作的，可以進(jìn)行節(jié)后調(diào)休

試題答案：D

137、旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的客體條件是（）。（多選題）

A.經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平

B.基礎(chǔ)設(shè)施完備程度

C.旅游資源狀況

D.旅游服務(wù)水平

試題答案：A,C,D

138、飯店各類員工的工作性質(zhì)和特點(diǎn)不同，確定人員數(shù)量的具體方法也不同。確定人員數(shù)量的

具體方法包括()。(多選題)

A.按效率定員

B.按崗位定員

C.按職責(zé)定員

D.按比例定員

E.按市場(chǎng)定員

試題答案：A,B,C,D

139、薪酬調(diào)查的渠道不包括()o(單選題)

A.企業(yè)之間的相互調(diào)查

B.委托專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查

C.員工申報(bào)統(tǒng)計(jì)調(diào)查

D.從公開的信息中了解

試題答案：C

140、旅游飯店餐飲部領(lǐng)發(fā)料環(huán)節(jié)的控制包括()。(多選題)

A.嚴(yán)格實(shí)行領(lǐng)發(fā)料制度，健全領(lǐng)料單制

B.選用合適方法對(duì)發(fā)出的原材料進(jìn)行計(jì)價(jià)，正確核算發(fā)料成本

C,對(duì)賬面存貨和實(shí)際存貨進(jìn)行比較分析

D.健全內(nèi)部牽制制度

試題答案：A,B.C

141,飯店房務(wù)管理的職能包括()o(多選題)

A.計(jì)劃職能

B.組織職能

C.協(xié)調(diào)職能

D.指揮職能

E.分配職能

試題答案：A,B,C,D

142、（）是形成旅游經(jīng)濟(jì)地區(qū)結(jié)構(gòu)的主要因素。（單選題）

A.旅游資源的空間分布

B.旅游需求的空間分布

C.旅游設(shè)施的空間分布

D.經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的空間差異

試題答案：A

143、飯店為了創(chuàng)造理想的創(chuàng)新空間與動(dòng)力，需要建立的創(chuàng)新機(jī)制有（）。（多選題）

A.創(chuàng)新思維機(jī)制

B.創(chuàng)新動(dòng)力機(jī)制

C.創(chuàng)新組織機(jī)制

D.創(chuàng)新運(yùn)行機(jī)制

E.創(chuàng)新發(fā)展機(jī)制

試題答案：B,D.E

144、（）指標(biāo)主要反映飯店經(jīng)營(yíng)管理資產(chǎn)水平的高低。（多選題）

A.應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率

B.存貨周轉(zhuǎn)率

C.銷售毛利率

D.資產(chǎn)凈利率

E.產(chǎn)權(quán)比率

試題答案：A.B

145、精干、有序、高效的勞動(dòng)組織的基本標(biāo)志有()?(多選題)

A.機(jī)構(gòu)設(shè)置科學(xué)

B.崗位職責(zé)分明

C.編制定員合理

D.保障機(jī)制健全

E.群體結(jié)構(gòu)優(yōu)化

試題答案：A,B,C,E

146、關(guān)于旅行社的銀行存款管理，下列說法錯(cuò)誤的是()。(單選題)

A.旅行社作為經(jīng)營(yíng)企業(yè)必須在所在地的銀行開立賬戶

B.旅行社財(cái)務(wù)人員應(yīng)定期與銀行對(duì)賬

C.旅行社不準(zhǔn)出租、出借賬戶

D.旅行社應(yīng)按規(guī)定簽發(fā)遠(yuǎn)期支票

試題答案：D

147、下列哪項(xiàng)不是金鑰匙的服務(wù)理念()(單選題)

A.先利己，后利人

B.用心極致

C.個(gè)性化服務(wù)

D.在客人的驚喜中找到富有的人生

試題答案：C

148、下列各項(xiàng)不屬于購買者討價(jià)還價(jià)能力決定因素的是()。(單選題)

A.市場(chǎng)信息的充分程度

B.購買者收入水平

C.購買產(chǎn)品的數(shù)量

D.購買者的知識(shí)水平

試題答案：D

149、我國(guó)旅游資源的本質(zhì)特征為（）。（單選題）

A.開發(fā)潛力大

B.特色各異

C.觀光型產(chǎn)品為主

D.對(duì)游客具有吸引力

試題答案：D

150、一般來說，飯店理想位置的選擇標(biāo)準(zhǔn)主要是（）?（多選題）

A.交通便利，可進(jìn)入性強(qiáng)

B.環(huán)境幽雅，污染少

C.市政配套，拆遷任務(wù)少

D.回旋余地大，有發(fā)展?jié)摿?/p>

試題答案：A,B,C,D

151、根據(jù)美國(guó)營(yíng)銷學(xué)家菲力浦?科特勒的觀點(diǎn)，需求狀態(tài)大致可分為（）等。（多選題）

A.正需求狀態(tài)

B.無需求狀態(tài)

C.下降需求狀態(tài)

D.充足需求狀態(tài)

E.不健康需求狀態(tài)

試題答案：B,C,D,E

152、某飯店2005月5月份餐飲經(jīng)營(yíng)的主要數(shù)據(jù)如下：營(yíng)來收入90萬元，原料成本40萬元，飲

料成本5.5萬元，人工工資3.6萬元，廣告費(fèi)0.2萬元，維修費(fèi)0.3萬元。據(jù)此，該飯店5月份

餐飲銷售的毛利率應(yīng)是（）。（單選題）

A.44.89%

B.45.22%

C.49.44%

D.55.55%

試題答案：c

153、下列關(guān)于低成本戰(zhàn)略功能的說法錯(cuò)誤的是（）。（單選題）

A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略可以幫助飯店低價(jià)滲透

B.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略可以幫助飯店實(shí)現(xiàn)聯(lián)合兼并

C.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略可以幫助飯店降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

D.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略可以幫助飯店減輕競(jìng)爭(zhēng)壓力

試題答案：B

154、管理能力型職業(yè)錨的特點(diǎn)包括（）。（多選題）

A.對(duì)組織有很大的依賴性

B.強(qiáng)調(diào)實(shí)際技術(shù)/功能等業(yè)務(wù)工作

C.具有分析能力、人際溝通能力和情感能力的強(qiáng)強(qiáng)組合

D.追求承擔(dān)一般管理性工作，并且責(zé)任越大越好

E.具有強(qiáng)有力的升遷動(dòng)機(jī)和價(jià)值觀，以提升等級(jí)和收入作為衡量成功的標(biāo)準(zhǔn)

試題答案：A,C,D,E

155、下列屬于旅行社債權(quán)資產(chǎn)管理的有（）。（多選題）

A.確定旅行社的現(xiàn)金庫存限額

B.制定信用政策

C.規(guī)定賒銷的條件

D.規(guī)定收取應(yīng)收賬款的程序

E.嚴(yán)格現(xiàn)金收支管理

試題答案:B,C,D

156、下列關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)旅游中間商的描述不正確的是（）o（單選題）

A.旅游中間商是游客和旅游企業(yè)間聯(lián)系的橋梁

B.在國(guó)際旅游中，旅游中間商對(duì)市場(chǎng)銷售狀況沒有直接影響

C.對(duì)旅游中間商的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上是競(jìng)爭(zhēng)游客的繼續(xù)

D.增強(qiáng)銷售渠道上的影響力是競(jìng)爭(zhēng)中的重要目標(biāo)

試題答案：B

157、在對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)價(jià)的過程中，通常采用的動(dòng)態(tài)指標(biāo)是（）。（單選題）

A.凈現(xiàn)值和投資利潤(rùn)率

B.投資回收期和內(nèi)部收益率

C.內(nèi)部收益率和凈現(xiàn)值

D.投資利潤(rùn)率和投資回收期

試題答案：C

158、從旅游業(yè)利用的角度出發(fā)，旅游資源可以分為（）。（多選題）

A.潛在旅游資源

B.自然旅游資源

C.社會(huì)旅游資源

D.現(xiàn)實(shí)旅游資源

E.人文旅游資源

試題答案：A,D

159、按旅游投費(fèi)是否跨越本國(guó)國(guó)境劃分，可以劃分為（）（多選題）

A.境內(nèi)旅游投資

B.境外旅游投資

C.長(zhǎng)期旅游投資

D.短期旅游投資

試題答案：A.B

160、我國(guó)第一把金鑰匙產(chǎn)生在（）（單選題）

A.北京中國(guó)大飯店

B.廣州白天鵝賓館

C.廣州花園酒店

D.上海波特曼麗嘉酒店

試題答案：B

161、（）是所有戰(zhàn)略全部失靈時(shí)采用的一種戰(zhàn)略。（單選題）

A.撤退戰(zhàn)略

B.放棄戰(zhàn)略

C.清理戰(zhàn)略

D.轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略

試題答案：C

162、旅行社聯(lián)合體是由不同的旅行社按照（）的原則組成的企業(yè)聯(lián)盟。（多選題）

A.自愿參加

B.共負(fù)盈虧

C.利益共享

D.資產(chǎn)共享

E.風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)

試題答案:A,C,E

163、（）是旅游產(chǎn)品生產(chǎn)的基礎(chǔ)，是旅游目的地供給的重要組成部分。（單選題）

A.旅游設(shè)施

B.輔助性旅游供給

C.旅游資源

D.公用事業(yè)設(shè)施

試題答案：C

164、一般而言，價(jià)格變化幅度越大，旅游需求變化的幅度()。(單選題)

A.越大

B.越小

C.不變

D.難以確定

試題答案：A

165、一種量少而冰鎮(zhèn)的飲料是()(單選題)

A.甜食酒

B.雞尾酒

C.