2023年物業(yè)管理綜合能力真題模擬匯編（共1082題）

2023年物業(yè)管理綜合能力真題模擬匯編

（共1082題）

1、市場營銷組合理論中，4P組合所包含的四個基本變量是產(chǎn)品、價格、渠道和（）。［2010

年真題］（單選題）

A.顧客

B.廣告

C.賣場

D.促銷

試題答案：D

2、物業(yè)管理中涉及的商業(yè)保險險種主要包括（）。（多選題）

A.財產(chǎn)保險

B.人壽保險

C.公眾責任保險

D.雇主責任保險

試題答案：A,C.D

3、下列創(chuàng)新激勵的方式中，（）激勵是不可替代的，能夠運用種種手段去鼓勵、調(diào)整和保障實

施創(chuàng)新活動。（單選題）

A.產(chǎn)權(quán)

B.市場

C.政府

D.企業(yè)

試題答案：C

4、現(xiàn)代激勵理論的各種分類中，需要雙因素理論的提出者是（）o（單選題）

A.貝雷爾森

B.期坦尼爾

C.馬斯洛

D.赫茨伯格

試題答案：D

5、詢問法可細分為（）等。（多選題）

A.個人訪問

B.用戶觀察

C.郵寄調(diào)查

D.電話調(diào)查

E.問卷調(diào)查

試題答案：A,C,D

6、物業(yè)經(jīng)營管理的常規(guī)工作不包括（）。（單選題）

A.物業(yè)保險管理

B.設(shè)施設(shè)備管理

C.日常維修和維護

D.決策分析

試題答案：D

7、以（）為特征的傳播活動是公共關(guān)系最實質(zhì)性的部分。（單選題）

A.長期性

B.廣泛性

C.整體性

D.雙向性

試題答案：D

8、有形的并能直接影響事物物理功能的因素被稱之為。，又稱物理風險因素。（單選題）

A.風險因素

B.實質(zhì)風險因素

C.道德風險因素

D.心理風險因素

試題答案：B

9、吳迪房地產(chǎn)開發(fā)公司與新城物業(yè)服務(wù)公司簽訂的物業(yè)服務(wù)合同，應(yīng)分為（）兩個階段。

（多選題）

A.邀請與承諾

B.要約與承諾

C.要約與簽訂

D.協(xié)商與簽訂

試題答案：B

10、合同是平等主體的自然人、法人、其他組織之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的（）。

（單選題）

A.承諾

B.協(xié)議

C.協(xié)商

D.約定

試題答案：B

11、揭示人與人之間的社會關(guān)系及其發(fā)展規(guī)律的是（）。（單選題）

A.科學

B.政治經(jīng)濟學

C.倫理學

D.社會學

試題答案：D

12、下列可以保險的事項為（）。（單選題）

A.賭博

B.自然損耗

C.機器磨損

D.電梯突然墜落

試題答案：D

13、決定內(nèi)在經(jīng)濟的主要因素有（）o（多選題）

A.企業(yè)管理機構(gòu)精簡

B.可以配備更加先進的機器設(shè)備

C.實行科學的管理制度

D.提高副產(chǎn)品的綜合利用效率

E.吸納優(yōu)秀人才，提高信息交流的效率

試題答案：B,C.D

14、氣硬性膠凝材料只適用于（）環(huán)境中。（單選題）

A.潮濕

B.地下

C.水中

D.干燥

試題答案：D

15、耍實現(xiàn)物業(yè)管理的科學發(fā)展，從管理者角度來講，任何一個組織的管理者都需要做好（）

工作。（多選題）

A.制定目標

B.培養(yǎng)人才

C.掌握技術(shù)技能

D.建立績效衡量標準

試題答案：A,B,D

16、在物業(yè)所有權(quán)的各項權(quán)利中，（）是物業(yè)所有權(quán)人對物業(yè)實際控制的權(quán)利，它是行使物業(yè)所

有權(quán)的基礎(chǔ)。（單選題）

A.占有權(quán)

B.使用權(quán)

C.收益權(quán)

D.處分權(quán)

試題答案：D

17、下列各類物業(yè)服務(wù)中，屬于經(jīng)濟學所稱互補品的是（）。［2014年真題］（單選題）

A.同一企業(yè)為不同項目提供的物業(yè)服務(wù)

B.同一企業(yè)為同一項目提供的不同檔次物業(yè)服務(wù)

C.同一項目物業(yè)大、中修服務(wù)與小修養(yǎng)護服務(wù)

D.同一項目合同到期前后階段的物業(yè)服務(wù)

試題答案：C

18、王女士多次呼叫監(jiān)控中心，持續(xù)拍打電梯門的行為屬于（）。（多選題）

A.人的基本情緒表現(xiàn)

B.恐懼行為

C.說明王女士心理素質(zhì)較差

D.理性反應(yīng)行為

試題答案：A.B

19、下列關(guān)于供給價格彈性與供給價格彈性系數(shù)的說法，正確的有（）。（多選題）

A.供給價格彈性是指價格變動所引起的供給量變動的程度

B.供給價格彈性系數(shù)是供給量變動率與價格變動率的比值，而不是供給量變動絕對量與價格變

動絕對量的比值

C.價格是因變量，供給量是自變量

D.一條供給曲線上不同點的供給價格彈性系數(shù)大小并不一定相同

E.供給價格彈性系數(shù)的數(shù)值一般都為正值，反映了供給量與價格同方向變動的規(guī)律，該數(shù)值的

大小表示變動程度的大小

試題答案：A,B,D,E

20、民用建筑的基本組成包括（）。（多選題）

A.樓板層與地面

B.墻或柱

C.樓梯

D.地基

E.基礎(chǔ)

試題答案:A,B,C,E

21、按照公眾對組織的重要性，可將公眾分為（）公眾。［2014年真題］（多選題）

A.首要

B.相關(guān)

C.次要

D.潛在

E.邊緣

試題答案：A,C,E

22、關(guān)于期房價格的公式，正確的是（）。（單選題）

A.期房價格=現(xiàn)房價格-租金收益-風險補償

B.期房價格=現(xiàn)房價格-租金收益+風險補償

C.期房價格=現(xiàn)房價格+租金收益-風險補償

D.期房價格=現(xiàn)房價格+租金收益+風險補償

試題答案：A

23、下列社會群體中，屬于初級群體的有（）。［2013年真題］（多選題）

A.親戚

B.鄰里

C.基層物業(yè)服務(wù)人員

D.業(yè)主大會

E.兒童游戲群體

試題答案：A,B.E

24、下列各項中，對建筑石灰的特性和技術(shù)要求敘述不正確的是（）。（單選題）

A.硬化時體積收縮大

B.硬化快

C.耐水性差

D.硬化后強度低

試題答案：B

25、下列屬于影響市場上住房需求彈性的主要因素的是（）。（多選題）

A.住房的替代品數(shù)目和可替代程度

B.時間的長短

C.互補品的多少

D.住房的耐用程度

試題答案：A,B.D

26、市場條件下的價格機制并非總是有效的，對于價格機制在某些領(lǐng)域不能起有效作用的情況,

我們稱為（）。（單選題）

A.市場失靈

B.社會失靈

C.價格失靈

I）.需求失靈

試題答案：A

27、根據(jù)建筑的使用功能及重要性，建筑抗震設(shè)防分類分為（）抗震設(shè)防類別。（單選題）

A.一級、二級、三級、四級

B.甲類、乙類、丙類、丁類

C.極重要、一般重要、次要、不重要

D.不設(shè)防、一般設(shè)防、重點設(shè)防、整體設(shè)防

試題答案：B

28、如圖1T所示的短期成本曲線中，關(guān)于平均固定成本AFC曲線、平均可變成本AVC曲線與平

均成本AC曲線，下列說法正確的有（）。圖1T（多選題）

A.AFC曲線隨產(chǎn)量增加而持續(xù)遞減

B.平均成本AC曲線的變動規(guī)律是由AFC曲線和AVC曲線共同決定的

C.AFC曲線是一條向兩軸逐漸靠近的雙曲線

D.AFC曲線的變動規(guī)律是由平均成本AC曲線決定的

E.平均可變成本AVC曲線呈U形，表現(xiàn)出隨產(chǎn)量增加而先降后升的特征

試題答案：A,B,C,E

29、關(guān)于居住小區(qū)社區(qū)文化特點的說法，錯誤的是（）o（單選題）

A.業(yè)主文化背景的多樣性決定了社區(qū)文化建設(shè)的長期性

B.不同的社區(qū)成員結(jié)構(gòu)使社區(qū)文化建設(shè)具有層次性

C.社區(qū)環(huán)境是社區(qū)文化的一種內(nèi)在表現(xiàn)形式

D.文化認同指選擇與本民族文化深層次的本質(zhì)相契合的內(nèi)容

試題答案：C

30、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理的全過程可以概括為三個階段，即經(jīng)營戰(zhàn)略分析、經(jīng)營戰(zhàn)略形成、經(jīng)營戰(zhàn)

略實施與控制。下列各項屬于經(jīng)營戰(zhàn)略分析階段的是（）。（單選題）

A.確定企業(yè)的使命與目標，進而明確經(jīng)營思想與指導方針

B.經(jīng)營戰(zhàn)略類型的選擇

C.經(jīng)營戰(zhàn)略實施行動計劃的制訂

I）.企業(yè)組織機構(gòu)的戰(zhàn)略適應(yīng)性配置

試題答案：A

31、關(guān)于有效毛收入的計算公式，正確的是（）。（單選題）

A.有效毛收入=潛在毛租金收入-空置損失+收租損失+其他收入

B.有效毛收入=潛在毛租金收入+空置損失+收租損失+其他收入

C.有效毛收入=潛在毛租金收入-空置損失-收租損失+其他收入

D.有效毛收入=潛在毛租金收入+空置損失-收租損失+其他收入

試題答案：C

32、建筑工程一切險是保險公司專門針對（）所致法定賠償責任而設(shè)置的綜合性保險。（多

選題）

A.土木工程及建筑機械設(shè)備的意外損毀

B.第三者傷害、死亡

C.建筑材料的意外滅失

D.第三者精神損失

E.第三者財務(wù)損害

試題答案：A,B,C,E

33、圖樣中畫出了建筑物基本構(gòu)成部分中的（）。（多選題）

A.屋頂

B.樓梯與坡道

C.樓板層、地面

D.墻、窗

試題答案：A,C,D

34、開展控制工作的前提是（）。（單選題）

A.分析偏差原因

B.明確問題實質(zhì)

C.建立控制標準

D.采取矯正措施

試題答案：C

35、經(jīng)營戰(zhàn)略形成階段的重要內(nèi)容有（）。（多選題）

A.經(jīng)營戰(zhàn)略類型的選擇

B.經(jīng)營戰(zhàn)略備選方案的制定

C.備選方案的評估與選擇

D.確定企業(yè)的使命與目標

E.制定闡明經(jīng)營戰(zhàn)略的政策

試題答案：A,B,C,E

36、同一對象在不同時間之間的對比的比值為（）。（單選題）

A.結(jié)構(gòu)相對指標

B.比較相對指標

C.動態(tài)相對指標

D.計劃完成度相對指標

試題答案：C

37、消防設(shè)施、設(shè)備、器材要保證處于（）的狀態(tài)。（單選題）

A.基本完好

B.完好

C.一般完好

D.能使用

試題答案：B

38、空調(diào)工程中使用的制冷機有三種，其中以（）制冷機的應(yīng)用最為廣泛。（單選題）

A.壓縮式

B.吸收式

C.蒸汽噴射式

D.螺桿式

試題答案：A

39、下列選項中不屬于功能材料的是（）o（單選題）

A.絕熱材料

B.吸聲材料

C.隔聲材料

D.防水材料

試題答案：D

40、公共關(guān)系在組織經(jīng)營管理過程中的基本職能可歸納為下列（）方面。（多選題）

A.樹立形象，廣結(jié)良緣

B.收集信息，咨詢建議

C.組織宣傳，引導輿論

D.交往溝通，協(xié)調(diào)關(guān)系

試題答案：A,B,C,D

41、在局部均衡的情況下，均衡點通常是（）的。（單選題）

A.穩(wěn)定

B.多樣

C.存在

D.唯一

試題答案：C

42、把公眾區(qū)分為內(nèi)部公眾和外部公眾的標準是（）。（單選題）

A.公眾的發(fā)展過程

B.關(guān)系的穩(wěn)定程度

C.組織與公眾的關(guān)系

D.公眾對組織的重要性

試題答案：C

43、我國《民法通則》規(guī)定，寄存財物被丟失或損毀的訴訟時效期為（）。（單選題）

A.1年

B.2年

C.3年

D.4年

試題答案：A

44、某樓房高空掉下玻璃，砸傷路人，該路人狀告全樓業(yè)主，請問該樓業(yè)主承擔的是（）。

（單選題）

A.過錯責任

B.無過錯責任

C.過錯推定責任

D.公平責任

試題答案：C

45、根據(jù)雙因素理論，滿足比較低級的需求的因素稱為（）。（單選題）

A.激勵因素

B.第一層次需要

C.保健因素

I）.第二層次需要

試題答案：C

46、下列選項中關(guān)于需求彈性和需求彈性系數(shù)的要點敘述正確的是（）.（多選題）

A.需求彈性是指價格變動所引起的需求量變動的程度，需求量是自變量，價格是因變量

B.需求彈性系數(shù)是指需求量變動率與價格變動率的比值

C.需求彈性系數(shù)的數(shù)值可以是正值，也可以是負值

I）.同一條需求曲線上不同點的需求彈性系數(shù)大小并不一定相同

E.需求彈性系數(shù)是指需求量變動絕對量與價格變動絕對量的比值

試題答案：B,C,D

47、各種不同的具體的物業(yè)管理法律關(guān)系，其客體有所不同。按（）的不同，可劃分為物業(yè)、權(quán)

利、行為效果三大類。（單選題）

A.主體所需合法利益

B.相關(guān)利益的外在表現(xiàn)載體

C.利益載體表現(xiàn)形式

D.利益效果

試題答案：C

48、人際交往中，相互的了解往往是最近的印象最深，最近發(fā)現(xiàn)的情況占優(yōu)勢，從而掩蓋對交往

對象的長期的、一貫的了解，這就叫（）。（單選題）

A.近因效應(yīng)

B.光環(huán)效應(yīng)

C.成見效應(yīng)

D.刻板印象

試題答案：A

49、在市場營銷管理中，一般把能夠影響消費者需求差異的因素作為（）的標準。［2013年

真題］（單選題）

A.市場管理

B.市場分析

C.市場調(diào)查

D.市場細分

試題答案：D

50、有效的人際溝通需要滿足的基本條件有（）。［2014年真題］（多選題）

A.溝通雙方氣質(zhì)相投

B.溝通雙方利益關(guān)聯(lián)

C.溝通對象愿意感知

I）.溝通對象能夠感知

E.主動溝通一方承擔促成溝通責任

試題答案：C,D,E

51、一般表示梯段、踢面、踏面、扶手等的尺寸、標高及材料的做法等，常用比例為（）?（多

選題）

A.1：20

B.1：25

C.1：10

D.1：5

E.1：15

試題答案：A.C.D

52、制訂一個完整的統(tǒng)計制訂調(diào)查方案，應(yīng)包括（）。［2011年真題］（多選題）

A.確定調(diào)查目的

B.明確調(diào)查對象和調(diào)查單位

C.選擇調(diào)查方式和方法

D.撰寫調(diào)查報告

E.規(guī)定調(diào)查時間

試題答案：A.B.E

53、關(guān)于混凝土應(yīng)用需注意的事項，下列敘述中正確的是（）o（多選題）

A.要嚴格控制配合比和水灰比。要充分攪拌，使混凝土拌和物均勻，并且有適宜的流動性

B.使混凝土拌和物在運輸和澆筑過程中不產(chǎn)生離析或分層，否則會形成蜂窩麻面

C.澆筑后，混凝土要振搗密實，尤其在邊角及鋼筋密集的部位要加強振搗，以保證其密實性

I）.要注意混凝土的養(yǎng)護，混凝土強度的增長需要在干燥環(huán)境下才能進行

E.氣溫高時，要防止混凝土凝結(jié)過快，造成施工困難，可在混凝土中摻加緩凝劑延緩凝結(jié)時間

試題答案：A,B,C,E

54、根據(jù)建筑物的功能劃分，地下一到四層商業(yè)用房采用集中空調(diào)系統(tǒng)中的（）空調(diào)系統(tǒng)。

（多選題）

A.封閉式

B.直流式

C.混合式

D.分散式

試題答案：C

55、某商品的需求函數(shù)為q\=20-2P',供給函數(shù)為q>-10+3P?則該商品的均衡價格為（）。

[2010年真題]（單選題）

A.3

B.4

C.5

D.6

試題答案：D

56、關(guān)于城鎮(zhèn)中水系統(tǒng)的特點，說法錯誤的是。。（單選題）

A.運行管理方便

B.處理設(shè)施集中

C.要求排水一定要采用分流制

D.管道線路較長

試題答案：C

57、失業(yè)保險基金的主要來源有（）。（多選題）

A.個人工資

B.失業(yè)保險費

C.財政補貼

D.基金利息

E.企業(yè)收入

試題答案：B,C.D

58、以下對公共關(guān)系與人際關(guān)系描述中，不正確的是（）。（單選題）

A.丸公共關(guān)系的行為主體是公司，人際關(guān)系的行為主體是個人

B.公共關(guān)系的對象是公眾，人際關(guān)系的對象主要是私人關(guān)系

C.公共關(guān)系是組織的管理職能，人際關(guān)系是個人的交際技巧

D.公共關(guān)系較強調(diào)運用大眾傳播，人際關(guān)系則局限于人際傳播

試題答案：A

59、下列市場調(diào)查的內(nèi)容中，（）屬于競爭調(diào)查。（多選題）

A.競爭產(chǎn)品的特性分析

B.消費者購買行為分析

C.競爭對手的分析

D.中間商銷售情況分析

E.產(chǎn)品需求分析

試題答案：A.C

60、行政組織按照其功能和作用的不同，大體可分為（）。（多選題）

A.領(lǐng)導機關(guān)

B.隸屬機關(guān)

C.職能機關(guān)

D.派出機關(guān)

E.輔助機關(guān)

試題答案:A,C,D,E

61、某物業(yè)公司要求所有員工要對業(yè)主使用規(guī)范化文明語言、微笑服務(wù)，這種服務(wù)屬于（）.

（單選題）

A.功能服務(wù)

B.心理服務(wù)

C.個性化服務(wù)

D.主動服務(wù)

試題答案：B

62、組織采用大量的控制方法，包括形式化、權(quán)威結(jié)構(gòu)等，其目的都是為了提高運作的（）。

（單選題）

A.穩(wěn)定性

B.靈活性

C.可靠性

D.持續(xù)性

試題答案：C

63、下列指標分析屬于動態(tài)分析的有（）。（多選題）

A.變異指標

B.增長量

C.發(fā)展速度

D.相對指標

E.增長速度

試題答案：B,C.E

64、某物業(yè)服務(wù)企業(yè)200名員工的工資分組資料如表6-2所示。則員工工資眾數(shù)為（兀［2011

年真題］表6-2（單選題）

A.1000~2000

B.2000~3000

C.3000~4000

D.4000—5000

試題答案：C

65、張某與李某是鄰居關(guān)系，2014年7月中旬，張某未將其空調(diào)室外機安裝在物業(yè)指定的位置，

而是安裝在正對李某房門的位置，導致影響李某的生活安寧。李某遂將張某告上法庭，要求張某

拆除空調(diào)室外機并賠償精神損失。張某的行為違反了《民法通則》中關(guān)于（）的規(guī)定。（單

選題）

A.鄰里關(guān)系

B.共用

C.相鄰關(guān)系

D.所有權(quán)

試題答案：C

66、保險的基本特征主要有（）.（多選題）

A.經(jīng)濟性

B.互助性

C.契約性

D.科學性

E.風險性

試題答案：A,B,C,D

67、影響群體內(nèi)聚力的因素不包括（）?（單選題）

A.群體的構(gòu)成-規(guī)模

B.群體領(lǐng)導方式和外部競爭

C.群體內(nèi)聚力與生產(chǎn)率

D.群體內(nèi)聚力與生產(chǎn)關(guān)系

試題答案：D

68、訴訟時效是指權(quán)利人經(jīng)過法定期間不行使自己的權(quán)利，依法律規(guī)定其勝訴權(quán)歸于消滅的制度,

除法律另有規(guī)定外，向人民法院請求保護民事權(quán)利的訴訟時效期為（）。（單選題）

A.1年

B.2年

C.3年

D.6個月

試題答案：B

69、下列關(guān)于建筑中水系統(tǒng)的說法，正確的有（）。（多選題）

A.應(yīng)該選用污染程度較輕的廢、污水源作為中水水源

B.一般而言，雨水是中水系統(tǒng)最主要的水源

C.毛發(fā)去除器屬于中水處理設(shè)施

D,建筑中水供水系統(tǒng)應(yīng)與給水系統(tǒng)分開，獨立設(shè)置

E.中水系統(tǒng)由中水原水集流系統(tǒng)、中水處理設(shè)施、中水供水系統(tǒng)、中水排水系統(tǒng)組成

試題答案：A,C,D

70、下列各項中，屬于社會文化結(jié)構(gòu)的是（）。（多選題）

A.風俗習慣

B.道德觀念

C.民族

D.法律規(guī)范

E.行為方式

試題答案:A,B,D,E

71、高層建筑的屋面防水層耐用年限應(yīng)為（）年。［2011年真題］（單選題）

A.5

B.10

C.15

D.25

試題答案：C

72、某幢建筑物按實際價值100萬元投保，因火災(zāi)遭受全損，損失當時市場房價跌落，該建筑物

的市價為80萬元，實際損失賠償被保險人（）萬元。（單選題）

A.80

B.100

C.160

D.200

試題答案：A

73、當邊際產(chǎn)量為0時，達到最大值的是（）。［2011年真題］（單選題）

A.總產(chǎn)量

B.總利潤

C.總投入

D.總成本

試題答案：A

74、所有權(quán)是指所有人在法律限制的范圍內(nèi)對物進行全面支配的權(quán)利，所有權(quán)的性質(zhì)主要包括（）。

（多選題）

A.整體性

B.根本性

C.持續(xù)性

D.永久性

E.社會性

試題答案：A,D,E

75、根據(jù)樓板層的基本組成，（）起著保護樓板、承受并傳遞荷載的作用，同時對室內(nèi)有很重要

的清潔和裝飾作用。（單選題）

A.面層

B.樓板

C.頂棚

D.附加層

試題答案：A

76、物業(yè)管理法律事實是指物業(yè)管理法規(guī)所規(guī)定或認可的，能引起物業(yè)管理法律關(guān)系產(chǎn)生變更、

終止的客觀現(xiàn)象或原因條件，它具有（）。（多選題）

A.從屬性

B.客觀性

C.能動性

D.相對穩(wěn)定性

E.本源性

試題答案：B,C

77、市場調(diào)查的方法很多，按（）劃分，有直接調(diào)查法和間接調(diào)查法。（單選題）

A.調(diào)查手段

B.調(diào)查范圍

C.調(diào)查方式

D.調(diào)查內(nèi)容

試題答案：C

78、某物業(yè)服務(wù)企業(yè)招聘了一名17歲的秩序維護員A,雙方簽訂了勞動合同，A工作表現(xiàn)好，每

月工資除支付生活費外，還能貼補家用。請問A從民法上講，視為（）。［2011年真題］（單

選題）

A.完全民事行為能力人

B.限制民事行為能力人

C.無民事行為能力人

D.法定民事受益人

試題答案：A

79、公共關(guān)系是社會組織通過信息傳播的手段與公眾建立良好關(guān)系的活動過程，其基本構(gòu)成要素

有（）。（多選題）

A.公共關(guān)系的主體

B.公共關(guān)系的客體

C.電視媒體

D.聯(lián)系主體和客體的手段

試題答案：A,B,D

80、租賃合同應(yīng)當包括的條款包括（）。（多選題）

A.租賃物的名稱、數(shù)量、用途

B.租賃期限

C.租金及其支付期限和方式

D.租賃物的價值

E.租賃物維修

試題答案:A,B,C,E

81、某個人的氣質(zhì)典型地表現(xiàn)在（）。（多選題）

A.心理過程的強度

B.心理過程的速度

C.心理活動的指向性

D.心理過程的穩(wěn)定性

E.心理活動的動機

試題答案：A,B,C,D

82、社會學研究的（）特點充分表現(xiàn)在它對社會調(diào)查的重視上。（單選題）

A.整體性

B.系統(tǒng)性

C.綜合性

D.實證性

試題答案；D

83、保險合同的輔助人有（）。（多選題）

A.被保險人

B.保險受益人

C.保險代理人

D.保險經(jīng)紀人

E.保險公估人

試題答案：C,D,E

84、麥克萊蘭的需要理論又稱為（）。（單選題）

A.亞特金森理論

B.三重需要理論

C.雙重需要理論

D.雙因素理論

試題答案：B

85、物業(yè)經(jīng)營管理的內(nèi)容與物業(yè)類型和業(yè)主持有物業(yè)的目的密切相關(guān)，通常將其分為（）三個

層次。（單選題）

A.物業(yè)管理、設(shè)施管理、房地產(chǎn)資產(chǎn)管理

B.物業(yè)經(jīng)營管理、房地產(chǎn)資產(chǎn)管理、房地產(chǎn)組合投資管理

C.物業(yè)管理或設(shè)施管理、房地產(chǎn)資產(chǎn)管理和房地產(chǎn)組合投資管理

D.物業(yè)管理或設(shè)施管理、房地產(chǎn)管理和投資管理

試題答案：C

86、現(xiàn)代法律確立的歸責原則中的無過錯責任原則也稱（）o（單選題）

A.不平衡責任原則

B.嚴格責任原則

C.公平責任原則

D.平衡責任原則

試題答案：B

87、在物業(yè)管理中，業(yè)主可能出現(xiàn)的心理效應(yīng)包括（）。（多選題）

A.暈輪效應(yīng)

B.近因效應(yīng)

C.首要效應(yīng)

D.移情效應(yīng)

E.首因效應(yīng)

試題答案:A,B,D,E

88、下列關(guān)于公共關(guān)系與人際關(guān)系的區(qū)別的表述中，正確的有（）。（多選題）

A.公共關(guān)系的行為主體是組織，人際關(guān)系的行為主體是個人

B.公共關(guān)系的行為主體是個人，人際關(guān)系的行為主體是組織

C.公共關(guān)系的對象是公眾，人際關(guān)系的對象是私人關(guān)系

D.公共關(guān)系是組織的管理職能，人際關(guān)系是個人的交際技巧

E.公共關(guān)系的重要傳播方式之一就是人際傳播

試題答案：A,C,D

89、下列關(guān)于電梯常見故障的說法錯誤的有（）。（多選題）

A.電梯安全回路發(fā)生故障可能導致電梯出現(xiàn)“有電源，而電梯不工作”的故障現(xiàn)象。

B.電梯安全回路繼電器發(fā)生故障可能導致“電梯能定向和自動關(guān)門，但關(guān)門后不能啟動”的故

障現(xiàn)象出現(xiàn)。

C.“電梯能開門，但不能自動關(guān)門”現(xiàn)象很可能是由于門鎖回路繼電器故障引起的。

D.“電梯能關(guān)門，但電梯到站不開門”現(xiàn)象可能是由于開門繼電器失靈或者損壞引起的。

E.“電梯不能開門和關(guān)門”現(xiàn)象可能是由于門機控制電路故障引起的。

試題答案：B.C

90、某業(yè)主向甲公司投保90萬元的財產(chǎn)保險，又同時就同一標的向乙保險公司投保110萬元財

產(chǎn)保險，在保險有效期內(nèi)，由于火災(zāi)，保險標的受損50萬元，根據(jù)限額責任制甲公司分擔的賠

償額為（）?（單選題）

A.22.5萬元

B.45萬元

C.50萬元

D.90萬元

試題答案：A

91、統(tǒng)計調(diào)查分為統(tǒng)計報表、普查、抽樣調(diào)查、重點調(diào)查和典型調(diào)查，這種分類的依據(jù)是統(tǒng)計的

（）o（單選題）

A.調(diào)查形式

B.搜集資料方式

C.總體范圍

D.調(diào)查內(nèi)容

試題答案：A

92、所有傳播溝通對象中最具社會權(quán)威性的對象是（）。（單選題）

A.內(nèi)部公眾

B.政府公眾

C.外部公眾

D.社區(qū)公眾

試題答案：B

93、對于一個物業(yè)管理師來說，次級群體指的是（）。（單選題）

A.因職業(yè)和工作聯(lián)系而結(jié)成的群體

B.面對面的結(jié)合與合作的群體

C.一個人經(jīng)常參與的，或在其間生活、工作，或在其間進行其他活動的群體

D.個人參與其中并接受其規(guī)范的群體

試題答案：A

94、生產(chǎn)規(guī)模是指一定量生產(chǎn)要素投入所能獲取的（）。（單選題）

A.實時產(chǎn)出量

B.平均產(chǎn)出量

C.最大產(chǎn)出量

D.計劃產(chǎn)出量

試題答案：C

95、公共關(guān)系中聯(lián)系主體和客體的手段是（）。［2010年真題］（單選題）

A.禮品發(fā)放

B.上門服務(wù)

C.信息傳播

D.親友聚會

試題答案：C

96、在物業(yè)管理服務(wù)過程中，業(yè)主還得到一定程度的生理和心理的服務(wù)，所以他們對服務(wù)的評價

多帶有感性成分，往往不會在全面理性的斟酌后再談感受。為此，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)該抓住業(yè)主的

()心理，發(fā)揮優(yōu)勢特長，提高組織知名度，創(chuàng)造上乘的組織形象。(單選題)

A.首因效應(yīng)

B.近因效應(yīng)

C.暈輪效應(yīng)

D.情感效應(yīng)

試題答案：C

97、市場供給曲線與市場需求曲線的焦點為均衡點，關(guān)于均衡點的特點不包括()o(單選題)

A.存在性

B.唯一性

C.準確性

D.穩(wěn)定性

試題答案：C

98、創(chuàng)新激勵的方式主要包括()?(多選題)

A.產(chǎn)權(quán)激勵

B.市場激勵

C.企業(yè)激勵

D.政府激勵

E.社會激勵

試題答案：A,B,C,D

99、按總體范圍的大小，統(tǒng)計調(diào)查可分為（）.（單選題）

A.全面調(diào)查和非全面調(diào)查

B.抽樣調(diào)查和專門調(diào)查

C.直接調(diào)查、憑證式調(diào)查和詢問式調(diào)查

D.抽樣調(diào)查、重點調(diào)查和典型調(diào)查

試感答案：A

100、社會組織具有的社會功能包括（）。（多選題）

A.社會發(fā)展的功能

B.整合功能

C.協(xié)調(diào)功能

D.維護利益的功能

E.實現(xiàn)目標的功能

試題答案：B,C,D,E

101,良好的社區(qū)關(guān)系是物業(yè)管理始終如一的追求，下列關(guān)于物業(yè)管理與社區(qū)關(guān)系的說法錯誤的

是（）。（多選題）

A.物業(yè)管理促進社區(qū)物質(zhì)文明的發(fā)展

B.物業(yè)管理文化塑造社區(qū)文化

C.物業(yè)管理是社區(qū)關(guān)系的潤滑劑

D.物業(yè)管理是社區(qū)文化的附加值

試題答案：A

102、市場上經(jīng)濟決策的利潤最大化原則（或虧損最小條件）是指O。（單選題）

A.邊際收益大于邊際成本

B.邊際收益小于邊際成本

C.邊際收益大于或等于邊際成本

D.邊際收益等于邊際成本

試題答案：D

103、Ed|=0,表明無論價格如何變動，需求量都固定不變，始終需求曲線是一條與橫軸垂直的線,

此時稱需求（）。（單選題）

A.富有彈性

B.完全彈性

C.缺乏彈性

D.完全無彈性

試題答案：D

104、影響人際吸引的主要因素包括（）。（多選題）

A.臨近因素

B.代價-酬賞理論

C.互動頻率因素

D.互斥性原則

E.首次效應(yīng)

試題答案:A,B,C,E

105、在所有權(quán)的各項權(quán)能之中，（）是所有權(quán)的最終體現(xiàn)。（單選題）

A.占有權(quán)

B.收益權(quán)

C.使用權(quán)

D.處分權(quán)

試題答案：D

106、兩種文化相互沖突融合的過程，稱之為（）。［2012年真題］（單選題）

A.文化比較

B.文化傳播

C.文化交往

D.文化交匯

試題答案：D

107、關(guān)于民事行為能力，下列說法錯誤的是（）。（單選題）

A.18周歲以上的自然人，精神正常，具有完全民事行為能力

B.16周歲以上，不滿18周歲，以自己的勞動收入為主要生活來源的，視為完全民事行為能力

人

C.10周歲以上的未成年人，屬于限制民事行為能力人

D.一名12歲小孩到商店買了一支1元錢的鉛筆，這屬于無效民事行為，其父親有權(quán)要求退還鉛

筆

試題答案：D

108、在管理的各項職能中，（）的目標是使整個活動按既定的計劃和標準進行。（單選題）

A.領(lǐng)導職能

B.決策職能

C.控制職能

D.組織職能

試題答案：C

109、按（）分，電梯可以分為交流電梯、直流電梯和液壓電梯。（單選題）

A.控制方式

B.額定速度

C.驅(qū)動方式

D.用途

試題答案：C

110、因為水泥會吸收空氣中的水分和二氧化碳，產(chǎn)生緩慢水化和碳化作用，經(jīng)6個月后強度約

降低（）。（單選題）

A.10%?20%

B.15%?30%

C.20%?35%

D.25%?40%

試題答案：B

111、關(guān)于社會組織運行和管理的說法，錯誤的是（）。［2014年真題］（單選題）

A.組織運行的過程實際上是組織實現(xiàn)自己目標的過程

B.在組織運行過程中，組織沖突不可避免

C.組織管理是圍繞組織目標、解決組織沖突的過程

D.組織管理包括決策、實施、監(jiān)督等多個環(huán)節(jié)

試題答案：C

112、當人們第一次進入一個新的環(huán)境、第一次和某人接觸、第一次品嘗一種新的食品等，都會

留下深刻的印象，成為一種心理定式而難以改變，心理學稱這種現(xiàn)象為（）或第一印象。（單

選題）

A.近因效應(yīng)

B.情感效應(yīng)

C.成見效應(yīng)

D.首因效應(yīng)

試題答案：D

113、可保險是保險人可接受承保的風險，它必須具備的條件有（）。（多選題）

A.可保風險是投機風險

B.風險的發(fā)生必須具有偶然性

C.風險的發(fā)生是意外的

D.風險必須是大量標的均有遭受損失的可能性

E.風險的損失必須是可以用貨幣計量的

試題答案：B,C,D,E

114、物業(yè)服務(wù)企業(yè)注重從心理管理入手，在為業(yè)主提供服務(wù)的過程中利用一定的心理效應(yīng)，以

力求達到管理的最佳狀態(tài)，那么，在物業(yè)管理中，業(yè)主可能出現(xiàn)的心理效應(yīng)中，情感效應(yīng)也稱為

（）。（多選題）

A.光環(huán)效應(yīng)

B.成見效應(yīng)

C.以點概面效應(yīng)

D.移情效應(yīng)

試題答案：D

115、外部性是指個人（包括自然人與法人）的經(jīng)濟活動對他人造成影響而又未將這些影響計入

市場交易的成本和價格之中。下列屬于外部性的主要應(yīng)對措施的是（）。（多選題）

A.稅收或補貼

B.明確所有權(quán)

C.企業(yè)合并

D.成本控制

E.增減人員

試題答案：A,B.C

116、由于自然力變動或人的行為失常所引起的風險是（）。（單選題）

A.靜態(tài)風險

B.動態(tài)風險

C.基本風險

D.特定風險

試題答案：A

117、調(diào)查按搜集資料方式不同可分為（）。（單選題）

A.全面調(diào)查和非全面調(diào)查

B.統(tǒng)計報表和專門調(diào)查

C.直接調(diào)查、憑證式調(diào)查、詢問式調(diào)查

D.抽樣調(diào)查、重點調(diào)查和典型調(diào)查

試題答案：C

118、一般情況下，企業(yè)職工個人按本人工資的（）繳納養(yǎng)老保險。［2014年真題］（單選題）

A.5%

B.6%

C.8%

D.10%

試題答案：C

119、在砌體結(jié)構(gòu)建筑中，墻按結(jié)構(gòu)受力情況分為（）。（多選題）

A.承重墻

B.非承重墻

C.剛性墻

D.非剛性墻

E.實體墻

試題答案：A.B

120、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理在戰(zhàn)略形成階段的具體工作包括（）。（多選題）

A.經(jīng)營戰(zhàn)略類型的選擇

B.明確企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的使命

C.經(jīng)營戰(zhàn)略方案的設(shè)計

D.制定闡明經(jīng)營戰(zhàn)略的政策

E.經(jīng)營戰(zhàn)略方案的評估與決策

試題答案:A,C,D,E

121、經(jīng)營人際關(guān)系的技巧包括（）。（多選題）

A.處理好各種關(guān)系

B.學會贊美

C.人際交往中需要真誠

D.保持良好的心態(tài)

E.和成功人士交朋友

試題答案:A,C,D,E

122、國家通過立法對勞動者因達到規(guī)定的年齡界限而解除勞動義務(wù)，由國家提供一定物質(zhì)幫助

以維持其基本生活的一種社會保險是指（）。（單選題）

A.工傷保險

B.失業(yè)保險

C.醫(yī)療保險

D.養(yǎng)老保險

試題答案：D

123、按建筑物性質(zhì)及耐久年限分等，耐久年限在（）,耐火等級不低于三級的較高級公共建筑

和居住建筑為二等。（單選題）

A.100年以上

B.5?20年

C.25?50年

D.50?100年

試題答案：D

124、根據(jù)影響人際吸引的主要因素，劉備、關(guān)羽和張飛三人雖性格迥異，但卻結(jié)成生死之交，

這是因為（）在起作用。（單選題）

A.相似性因素

B.個性因素

C.情感的相悅性

D.互補性因素

試題答案：D

125、組織結(jié)構(gòu)的基本類型包括（）。（多選題）

A.直線型

B.職能型

C.網(wǎng)絡(luò)型

D.對立型

E.融合型

試題答案:A,B.C

126、建筑施工圖類型中，。是墻體砌筑、門窗安裝和室內(nèi)裝飾的重要依據(jù)。（單選題）

A.建筑平面圖

B.建筑立面圖

C.建筑詳圖

D.建筑劑面圖

試題答案：A

127、下列關(guān)于太陽能技術(shù)的說法，正確的有（）。（多選題）

A.太陽能是綠色能源中最重要的能源，是取之不盡、用之不竭、廣泛存在的天然能源

B.我國的太陽能資源比較貧乏

C.太陽能的優(yōu)點是極為豐富、潔凈、安全、廉價

D.建筑中充分利用太陽能將起到節(jié)約能源、保護環(huán)境的作用

E.目前，在住宅區(qū)中太陽能的利用主要有三個方面：太陽能熱水器、太陽能空調(diào)和太陽能電池

試題答案：A,C,D,E

128、以下描述市場需求的表達中，正確的有（）?（多選題）

A.市場需求是個人需求的總和

B.凡是影響個人需求的因素都會影響市場需求

C.市場需求曲線和個人需求曲線形狀相同，都是向左上方傾斜的

D.市場需求受消費者人數(shù)多少的影響

E.市場需求不存在例外的情況

試題答案：A,B.D

129、巖石是由各種不同的地質(zhì)作用所形成的天然礦物的集合體，天然巖石根據(jù)其形成的地質(zhì)條

件可分為O。（多選題）

A.花崗巖

B.石灰?guī)r

C.石漿石

D.沉積巖

E.變質(zhì)巖

試題答案：C,D,E

130、在內(nèi)排水系統(tǒng)中，當室內(nèi)地下不宜敷設(shè)雨水橫管時，可采用（）排水。（單選題）

A.懸吊管

B.連接管

C.排出管

D.埋地管

試感答案：A

131、居住小區(qū)文化的核心是（）。（單選題）

A.環(huán)境文化

B.行為文化

C.制度文化

D.精神文化

試題答案：D

132、下列選項中，不屬于社會保險作用的是（）?（單選題）

A.社會保險可以增前社會防災(zāi)減災(zāi)力量

B.社會保險有利于保證社會勞動力再生產(chǎn)順利進行

C.社會保險有利于推動社會進步

D.社會保險能發(fā)揮社會穩(wěn)定器的作用

試題答案：A

133、個人需求是指在某一特定時間內(nèi)，在各種可能的價格下將購買的某種商品的各種數(shù)量。個

人需求受許多因素的影響，主要因素包括（）。（多選題）

A.個人的偏好

B.個人的資產(chǎn)與收入

C.個人所購買商品的數(shù)量

D.個人所購買商品的價格

E.消費者對未來商品價格的預期

試題答案：A,B,D,E

134、墻體按（）劃分，可分為實體墻、空體墻和組合墻三種。（單選題）

A.墻所處位置

B.墻的方向

C.構(gòu)造方式

D.結(jié)構(gòu)受力情況

試題答案：C

135、雨棚是建筑物入口處位于外門上部用來遮擋雨水、保護外門免受雨水侵害的構(gòu)件，鋼筋混

凝土懸挑雨棚的懸挑長度一般為Oo（單選題）

A.800?1000mm

B.800?1500mm

C.1000—1500mm

D.1500?2000mm

試題答案：B

136、財產(chǎn)保險合同一般要求在保險事故發(fā)生時，（）必須有保險利益。（單選題）

A.保險人

B.投保人

C.被保險人

D.受益人

試題答案：C

137、下列活動中屬于外部性問題的有（）。［2010年真題］（多選題）

A.業(yè)主綠化、美化庭院

B.住戶違規(guī)停車

C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展服務(wù)質(zhì)量月活動

D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)維修服務(wù)不及時造成樓房漏水

E.業(yè)主大會舉辦文藝匯演

試題答案：B.E

138、在總平面圖及標高尺寸標注時，數(shù)字單位一般使用（）。（單選題）

A.米

B.分米

C.厘米

D.毫米

試題答案：A

139、氣體火災(zāi)探測器主要用于易燃、易爆場所中探測可燃氣體（粉塵）的濃度，一般調(diào)整在爆

炸濃度下限的（）時動作報警。（單選題）

A.1/4-1/5

B.1/6-1/7

C.1/5-1/6

D.1/3-1/4

試題答案：C

140、保險合同是（）合同。（單選題）

A.單務(wù)

B.無償

C.要式

D.附合

試題答案：D

141、如果某種商品需求彈性系數(shù)大于1,則降價銷售會導致（）。［2014年真題］（單選題）

A.銷售利潤減少

B.銷售利潤增加

C.銷售收入減小

D,銷售收入增加

試題答案：D

142、消費者收入的變動如何影響需求的變動視（）而定。（單選題）

A.市場的情形

B.商品是正常品還是劣等品

C.消費者需求差異

D.商品是替代品還是補充品

試題答案：B

143、下列選項中，對平均指標的主要作用表述不正確的是（）.（單選題）

A.反映變量分布的集中趨勢

B,是總體范圍大小的直接體現(xiàn)

C.用以分析現(xiàn)象間的依承關(guān)系

D.作為評價、決策的數(shù)量標準參考值

試題答案：B

144、目前我國民用建筑普及使用最廣泛的一種太陽能節(jié)能產(chǎn)品是（）。（單選題）

A.太陽能電池

B.太陽能熱水器

C.太陽能空調(diào)

D.智能毯

試題答案：B

145、保險與儲蓄都是為將來的經(jīng)濟需要進行的資金積累的一種形式，但二者存在區(qū)別，有（）。

（單選題）

A.結(jié)果不同

B.風險性質(zhì)不同

C.對標的的要求不同

D.行為性質(zhì)不同

試題答案：D

146、導致房屋人為損壞的原因有（）（多選題）

A.設(shè)計質(zhì)量

B.施工質(zhì)量

C.使用不當

試題答案：A,B.C

147、施工質(zhì)量控制包括（）。（多選題）

A.事前質(zhì)量控制

B.全面質(zhì)量控制

C.事中質(zhì)量控制

D.分步質(zhì)量控制

E.事后質(zhì)量控制

試題答案：A,C.E

148、將社會組織分為生產(chǎn)組織、政治組織和整合組織，是按照（）分類角度。（單選題）

A.組織規(guī)模

B.組織目標和獲利者類型

C.組織的功能和目標

D.組織對成員的控制類型

試題答案：C

149、對于重要的建筑和高層建筑，其屋面防水的設(shè)防要求是（）防水設(shè)防。（單選題）

A,三道或三道以上

B.二道或二道以上

C.一道

D.二道

試題答案：D

150、國家及各地區(qū)的門窗通用圖集都是按照擴大模數(shù)（）的倍數(shù)。（單選題）

A.2M

B.3M

C.4M

D.5M

試題答案：B

151、小區(qū)物業(yè)服務(wù)項目經(jīng)理上門向王女士道歉，慰問的行為可以起到的作用為（）。（多

選題）

A.緩解王女士被困電梯之后可能存在的抱怨、責備或心理

B.體現(xiàn)主動擔責，以退為進

C.從心理學近因效應(yīng)角度，強化王女士對物業(yè)服務(wù)的正面認識

D.化解危機，免除企業(yè)責任

試題答案：A,B.C

152、認為心理健康是指人們對于環(huán)境及相互間具有最高效率及快樂的適應(yīng)情況的是（）。（單

選題）

A.松田巖男

B.洛克

C.英格歷斯

D.容格

試題答案：D

153、行政組織的橫向結(jié)構(gòu)中，按照管轄區(qū)域的界限劃分行政組織是指（）.（單選題）

A.區(qū)域部門化

B.行業(yè)部門化

C.職能部門化

D.產(chǎn)品部門化

試題答案：A

154、實行無差異目標市場營銷策略，其優(yōu)點是（）o（單選題）

A.總銷售量會增加

B.能充分挖掘企業(yè)潛力

C.營銷穩(wěn)定性好

D.成本低

試題答案：D

155、當發(fā)生電梯困人時，應(yīng)采取的處理措施包括（）。（多選題）

A.保持轎廂照明，并斷開電梯主電源，防止電梯意外啟動

B.確定電梯位置

C.當電梯停在距某平層位置約±0.5米范圍時，維修人員可以在該平層的廳門外使用專用廳門

鑰匙開啟廳門，用手拉開轎廂門，并協(xié)助乘客撤離轎廂

D.當電梯未停在距某平層位置約±0.5米范圍時，應(yīng)首先將電梯移至該范圍內(nèi)救人

E.關(guān)閉小區(qū)內(nèi)的電梯

試題答案:A,B,C,D

156、在市場調(diào)查的方法中，直接調(diào)查法包括（）。（多選題）

A.詢問法

B.觀察法

C.實驗法

D.全面法

E.抽樣法

試題答案:A,B.C

157、下列影響人際吸引的主要因素中，（）是指空間距離對人際吸引產(chǎn)生的影響。（單選題）

A.首次效應(yīng)

B.相似性因素

C.臨近因素

D.距離因素

試題答案：C

158、李某進行裝修侵犯了相互毗鄰物業(yè)的所有人或使用人的權(quán)利，在處理不動產(chǎn)的相鄰各方的

關(guān)系是，要遵循（）精神，正確處理截水、排水、通行、通風、采光等方面的相鄰關(guān)系。”

（多選題）

A.有利生產(chǎn)

B.方便生活

C.環(huán)境保護

D.公平合理

試題答案：A,B,D

159、下列各項不屬于通用水泥的是（）硅酸鹽水泥。（單選題）

A.復合

B.白色

C.粉煤灰

D.普通

試題答案：B

160、耶魯大學的阿爾德福對馬斯洛的需要層次理論進行了修改和完善，修改后的馬斯洛理論成

為了ERG理論，其理論中的成長需要與馬斯洛的（）相對應(yīng)。（單選題）

A.生理需要

B.安全需要

C.社交需要和尊重需要的外在部分

D.尊重需要的內(nèi)在部分與自我實現(xiàn)的需要

試題答案：D

161、鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)中的縱向受力鋼筋宜優(yōu)先采用（）級鋼筋。（單選題）

A.HPB235

B.HRB335

C.HRB400

D.RRB400

試題答案：C

162、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在不同時期，應(yīng)該采取不同的品牌戰(zhàn)略管理方法。在成長期應(yīng)采?。ǎ?/p>

（單選題）

A.確立品牌的核心價值

B.把重點放在提高品牌的認知度和美譽度、強化顧客對品牌核心價值和品牌個性的理解上

C.培育顧客的品牌忠誠度

D.樹立極強的品牌意識，對品牌進行全面規(guī)劃

試題答案：B

163、社會學中將面對面的結(jié)合與合作，具有親密人際關(guān)系的社會群體稱為（）。［2011年

真題］（單選題）

A.初級群體

B.同輩群體

C.親密群體

D.次級群體

試題答案：A

164、物業(yè)管理的行政管理是國家行政機關(guān)依據(jù)有關(guān)的法律、法規(guī)，對物業(yè)管理實施行業(yè)管理。

其實質(zhì)是國家通過（）規(guī)范物業(yè)管理活動，建立物業(yè)管理市場正常秩序，改善人民群眾的居住

和工作環(huán)境。（多選題）

A.法律手段

B.行政手段

C.經(jīng)濟手段

D.制度手段

試題答案：A.B

165、建筑物按用途分類，可分為（）.（多選題）

A,生產(chǎn)性建筑物

B.居住建筑

C.公共建筑

D.結(jié)構(gòu)建筑

E.住宅建筑

試題答案：A,B.C

166、給排水配件中，起單向通水作用的是（）。［2014年真題］（單選題）

A.截止閥

B.止回閥

C.配水龍頭

D.泄水管

試題答案：B

167、（）是指廠商在生產(chǎn)規(guī)模擴大時由于自身原因所引起的產(chǎn)量增加和成本降低。（單選題）

A.內(nèi)在經(jīng)濟

B.內(nèi)在不經(jīng)濟

C,外在經(jīng)濟

D.外在不經(jīng)濟

試題答案：A

168、市場上經(jīng)營決策的利潤最大化原則是（）相等。（單選題）

A.平均收益與平均成本

B.邊際收益與邊際成本

C.邊際收益與總收益

D.總成本與邊際成本

試題答案：B

169、住宅裝修的禁止行為有（）等幾個方面。（多選題）

A.不得損壞房屋承重結(jié)構(gòu)

B.不得破壞或拆改廚房、廁所的地面防水層

C.不得大量使用易燃裝飾材料

D.不得隨意增加樓地面靜荷載

試題答案：A,B,C,D

170、刺激理論或誘導條件理論也就是現(xiàn)代激勵理論中的（），它所體現(xiàn)的是一種工作績效與獎

勵之間的客觀聯(lián)系，得到獎勵的行為傾向于重復，得不到獎勵的行為不予重復。（單選題）

A.期望理論

B.目標設(shè)置理論

C.強化理論

D.公平理論

試題答案：C

171、下列參加2015年物業(yè)管理師考試的人員情況統(tǒng)計中，（）是總量指標。（單選題）

A.女性在全體參考人員中的比例

B.參加考試人數(shù)

C.平均文化程度

D.平均工作年限

試題答案：B

172、反映各部分構(gòu)成與相互關(guān)系，抽掉了整體規(guī)模的統(tǒng)計指標是O。（單選題）

A.平均指標

B.相對指標

C.總量指標

D.絕對指標

試題答案：B

173、物業(yè)服務(wù)企業(yè)對房屋維修材料庫存進行實地盤點屬于資料搜集的（）。（單選題）

A.登記法

B.直接觀察法

C.報告法

D.實驗法

試題答案：B

174、下列行為屬于委托一代理問題的是（）。（單選題）

A.購買保險后對保險對象安全不予關(guān)心

B.參加醫(yī)療保險的人隨意無節(jié)制到醫(yī)院就醫(yī)

C.工人在工作中偷懶

D.差的商品將好的商品驅(qū)逐出市場

試題答案：C

175、法人不同于自然人的地方在于它是組織體，是人的集合或財產(chǎn)的集合，但并非所有的組織

體都是法人，法人需要具備的條件包括（）。（多選題）

A.依法成立

B.有必要的財產(chǎn)或者經(jīng)費

C.其財產(chǎn)數(shù)目必須達到有關(guān)規(guī)定

D.有自己的名稱、組織機構(gòu)和場所

E.能夠獨立承擔民事責任

試題答案：A,B,D,E

176、作為理性的廠商，其決策選擇的特征是（）。（單選題）

A.MP>AP

B.MP<AP

C.MPWAP,MPeO

D.MP2AP,MP）0

試題答案：C

177、以下行為中，行為人應(yīng)承擔過錯責任的是（）。（單選題）

A.產(chǎn)品缺陷致人損害

B.高度危險作業(yè)致人損害

C.環(huán)境污染致人損害

D.防衛(wèi)過當致人受傷

試題答案：D

178、傳播的信息首先都來源于人際的信息交流，即人際的信息交流具有其他手段和途徑所不能

替代的特點，即信息傳播的（）.（單選題）

A.特定性、可信性和直接雙向性

B.特定性、系統(tǒng)性和可信性

C.可信性、直接單向性和系統(tǒng)性

D.系統(tǒng)性、可信性和直接雙向性

試題答案：A

179、按《合同法》規(guī)定，“寄送的價目表、拍賣公告、招標公告、招股說明書”等為（）。

（單選題）

A.要約

B.承諾

C.要約邀請

D.宣傳

試題答案：C

180、下列有關(guān)總量指標的特點及作用的說法中，正確的是（）。（多選題）

A.是總體范圍大小的直接體現(xiàn)

B.是對總體認識的起點

C.是統(tǒng)計單位標志值匯總而成的

D.是其他綜合指標構(gòu)造的基礎(chǔ)

E.用以分析現(xiàn)象間的依承關(guān)系

試題答案:A,B,C,D

181、水泥的強度是評定其質(zhì)量的重要指標。分為42.5、42.5R、52.5、52.5R、62.5和62.5R

等6個強度等級。與硅酸鹽水泥相比，普通水泥增加了（）的等級。（單選題）

A.32.5

B.42.5

C.52.5R

D.62.5

試題答案：A

182、智能建筑的組成中，（）是建筑物內(nèi)部或建筑群之間的傳輸網(wǎng)絡(luò)。（單選題）

A.通信自動化系統(tǒng)

B.辦公自動化系統(tǒng)

C.綜合布線系統(tǒng)

D.智能建筑集成系統(tǒng)

試題答案：C

183、一般裝在水箱、水池的進水管上，用以控制他們的水位，避免溢流的給水附件是（）。

（單選題）

A.截止閥

B.閘閥

C.安全閥

D.液位控制閥

試題答案：D

184、根據(jù)赫茨伯格“雙因素理論”，能產(chǎn)生好的激勵作用的需要是（）。［2011年真題］（單

選題）

A.生理需要

B.安全需要

C.社交需要

D.尊重需要

試題答案：D

185、給水系統(tǒng)給水量增加的原因不包括（）。（單選題）

A.管道漏水

B.閥門或水龍頭失靈

C.密封圈不嚴密

D.高水箱塞密封漏水

試題答案：C

186、生產(chǎn)規(guī)模是指一定量生產(chǎn)要素投入所能獲得的（）產(chǎn)出量。［2013年真題］（單選題）

A.最低

B.最大

C.平均

D.最大概率

試題答案：B

187、索引符合是由直徑為（）的圓和水平直徑組成，圓及水平直徑均以細實線繪制。（單選題）

A.5mm

B.10mm

C.15mm

D.20mm

試題答案：B

188、保險費的多少由（）等因素確定。（多選題）

A.保險金額

B.預期收益

C.危險程度

D.保險期限

E.保險標的

試題答案：A,C,D

189、樓板層通常由（）組成。（單選題）

A.面層、樓板、地坪

B.面層、樓板、頂棚

C.支撐、樓板、頂棚

D.墊層、梁、樓板

試題答案：B

190、計算和運用相對指標應(yīng)當注意（）。（多選題）

A.兩個對比指標要有可比性

B.相對指標要與總量指標結(jié)合運用

C.多種相對指標結(jié)合運用

D.合理安排統(tǒng)計表結(jié)構(gòu)

E.選擇不同的抽樣方法

試題答案：A,B.C

191、市場細分對企業(yè)的生產(chǎn)、營銷起著極其重要的作用，有效的市場細分具備的特征有（）。

（多選題）

A.可衡量性

B.可贏利性

C.可進入性

D.相對穩(wěn)定性

E.同時性

試題答案：A,B,C,D

192、在物業(yè)管理過程中，（）是一切工作的開始。（單選題）

A.物業(yè)管理組織

B.物業(yè)管理計劃

C.物業(yè)管理領(lǐng)導和激勵

D.物業(yè)管理決策

試題答案：D

193＞關(guān)于材料與水有關(guān)的性質(zhì)的說法，正確的有（）。［2010年真題］（多選題）

A.材料中所含水的質(zhì)量與干燥狀態(tài)下材料的質(zhì)量之比稱為材料的含水率

B.粗大孔隙材料的吸水率較高

C.木門窗在潮濕環(huán)境中由于吸濕往往會導致不易開關(guān)

D.保溫材料吸收水分之后將可能會降低其隔熱性能

E.一般而言材料吸濕后會增加重量，并使材料強度提高

試題答案：A,C,D

194、保險工作人員在展業(yè)過程中的具體工作內(nèi)容包括O。（多選題）

A.及時獲取有關(guān)信息

B.熟悉保險的基本概況

C.提供周到、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

D.明確保險提供的服務(wù)內(nèi)容和范圍

E.為投保人設(shè)計合適的投保方案

試題答案：A,C,E

195、房地產(chǎn)直接投資包括（）（單選題）

A.房地產(chǎn)開發(fā)投資、房地產(chǎn)企業(yè)債券投資

B.房地產(chǎn)開發(fā)投資、房地產(chǎn)企業(yè)股票投資

C