醫(yī)院分診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)建設(shè)方案

醫(yī)院分診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)建設(shè)方案一、 方案簡(jiǎn)介：在各門診科室等候區(qū)域設(shè)一個(gè)導(dǎo)診臺(tái)，在導(dǎo)診臺(tái)電腦上安裝一套分診管理軟件。每個(gè)診室的醫(yī)生電腦上各安裝一套軟件式虛擬叫號(hào)器休息等候區(qū)安裝一臺(tái)42寸液晶集中一體機(jī)，作為呼叫主顯示屏，用于顯示正在呼叫的病人姓名、號(hào)碼、接診醫(yī)生姓名、診室號(hào)等休息等候區(qū)配置多個(gè)喇叭，用于語(yǔ)音播報(bào)就診的病人姓名、號(hào)碼、診室號(hào)等排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)與HIS系統(tǒng)對(duì)接，可讀取病人的姓名、檢查項(xiàng)目等信息二、 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)：整個(gè)系統(tǒng)由服務(wù)器，導(dǎo)診臺(tái)護(hù)士站，醫(yī)生呼叫軟件，叫號(hào)信息顯示和叫號(hào)語(yǔ)音播報(bào)五大塊組成，整個(gè)醫(yī)院的排隊(duì)主控管理系統(tǒng)、護(hù)士站（分診臺(tái)）排隊(duì)管理系統(tǒng)、語(yǔ)音呼叫系統(tǒng)及媒體信息播放系統(tǒng)之間通過(guò)內(nèi)部協(xié)議通訊。排隊(duì)系統(tǒng)接

入醫(yī)院局域網(wǎng)（網(wǎng)絡(luò)協(xié)議為TCP/IP）,與醫(yī)院的門診掛號(hào)系統(tǒng)、HIS系統(tǒng)、PACS系統(tǒng)之間通過(guò)數(shù)據(jù)接口協(xié)議進(jìn)行通訊，并可將排隊(duì)系統(tǒng)內(nèi)信息輸出至醫(yī)院的HIS系統(tǒng)，供電子病歷和藥房管理系統(tǒng)使用。系統(tǒng)總接線圖:四S系統(tǒng)功能特點(diǎn):I-所有的設(shè)置及操作均為全中文WindoWS窗口菜單形式。即會(huì)使用電腦的人員就可以在最短時(shí)間內(nèi)熟練操作及設(shè)置，功能強(qiáng)大滿足不同的需求。2系統(tǒng)支持自助刷卡或掃描進(jìn)入分診排隊(duì)系統(tǒng)，配合護(hù)士站分診管理軟件效果更明顯。個(gè)性化的虛擬呼叫器，可查看等候及已完成就診情況，個(gè)性化界面各模式自由隨意轉(zhuǎn)換并可隱藏，不占用操作界面的空間，可以半透明顯示。分診臺(tái)（護(hù)士站）實(shí)現(xiàn)處理分診區(qū)的各種特殊情況，如：幫患者指定醫(yī)生、優(yōu)先插隊(duì)（如老干部、軍人）、復(fù)診、轉(zhuǎn)移科室、棄號(hào)等。系統(tǒng)支持二次分診或多重分診，多區(qū)域?qū)崿F(xiàn)自動(dòng)呼叫功能，如先從大候診區(qū)呼叫幾位患者到診室外候診，診室里面的醫(yī)生按呼叫鍵再呼診室外的患者到對(duì)應(yīng)診室就診。與醫(yī)院HIS系統(tǒng)多種方式對(duì)接，無(wú)需另配打印機(jī)出票。靈活的出票序號(hào)方式：患者的掛號(hào)單、掛號(hào)處打印排隊(duì)序號(hào)或護(hù)士站打印排隊(duì)序號(hào)。8?患者號(hào)碼可轉(zhuǎn)移到不同科室隊(duì)列中去，患者不必重復(fù)排隊(duì)。系統(tǒng)可設(shè)置優(yōu)先級(jí)，可及時(shí)處理有優(yōu)先權(quán)的患者，如老人、軍人等。具備登錄操作功能和退出操作功能：工作開(kāi)始前，輸入醫(yī)生賬號(hào)進(jìn)行登錄操作，工作結(jié)束后，退出排隊(duì)系統(tǒng)?；颊呖梢赃x擇指定醫(yī)生。醫(yī)生可以選擇患者前來(lái)就診（虛擬呼叫器）。個(gè)性化語(yǔ)音可任意編輯呼叫就診序號(hào)、患者姓名、所掛科室、專家姓名等。專業(yè)語(yǔ)音庫(kù)，聲音清晰自然親切。個(gè)性化顯示可任意編輯就診序號(hào)、患者姓名、所掛科室、專家姓名等。在不顯示排隊(duì)信息時(shí)可顯示豐富的廣告、服務(wù)、溫馨提示語(yǔ)等信息。系統(tǒng)支持對(duì)接多種顯示設(shè)備，如等離子、液晶顯示、電視墻等、LED同步屏等。實(shí)現(xiàn)醫(yī)院對(duì)于二次分診等候的需求。產(chǎn)品完全模塊化設(shè)計(jì)。系統(tǒng)提供業(yè)務(wù)狀態(tài)查詢功能。開(kāi)放式的接口，強(qiáng)大的擴(kuò)展功能。虛擬呼叫器顯示等待人數(shù)及當(dāng)前患者號(hào)碼。系統(tǒng)可以自動(dòng)提示醫(yī)生，已有患者掛號(hào)，即將前來(lái)就診。系統(tǒng)提供統(tǒng)計(jì)出具體每位醫(yī)生辦理時(shí)間值功能。平均就診時(shí)間、最長(zhǎng)時(shí)間、最短時(shí)間、最多呼叫次數(shù)、平均呼叫次數(shù)。系統(tǒng)提供根據(jù)需求分年、月、日、任意幾天、當(dāng)天時(shí)間段進(jìn)行分類查詢和統(tǒng)計(jì)。系統(tǒng)提供業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)輸出，輸出文件可為EXCEL或文本文件功能。系統(tǒng)可全院聯(lián)網(wǎng)，且排隊(duì)號(hào)碼不重復(fù)。五、系統(tǒng)主要部件設(shè)備介紹：5.1分診管理軟件：基于局域網(wǎng)傳輸，軟件安裝于候診區(qū)導(dǎo)診臺(tái)的電腦上，與醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）進(jìn)行無(wú)縫對(duì)接。2可讀取醫(yī)院HlS中的掛號(hào)信息進(jìn)行排隊(duì)，也可通過(guò)導(dǎo)診臺(tái)管理軟件手動(dòng)輸入病人姓名，選擇科室或醫(yī)生排隊(duì)?？蓮腍lS中更新分診系統(tǒng)的科室，門診類別和醫(yī)生信息等。可對(duì)特殊病人優(yōu)先安排就診。一套分診管理軟件可管理多個(gè)科室，一個(gè)科室可包含多個(gè)門診類別5一個(gè)門診類別可包含多個(gè)診室，醫(yī)生的叫號(hào)器可以呼叫多個(gè)門診類別的掛號(hào)病人。可對(duì)已過(guò)號(hào)的病人重返呼叫隊(duì)列，并根據(jù)需要對(duì)其進(jìn)行優(yōu)先呼叫?？蓪?duì)醫(yī)生進(jìn)行排班。有的醫(yī)生每個(gè)星期有固定的坐診時(shí)間安排（如：周二、周三坐診外科專家門診；周一、周四、周五坐診外科普通門診），叫號(hào)器會(huì)根據(jù)醫(yī)生排班自動(dòng)配置?？蓪?duì)科室、門診類別、醫(yī)生等信息進(jìn)行增加、刪除、修改等操作。連接打印機(jī)可打印票號(hào)信息，并可修改票頭信息。號(hào)票內(nèi)容包括：票頭信息（如：XX醫(yī)院）、病人姓名、呼叫號(hào)碼、所掛科室、所掛門診、所掛醫(yī)生、打印時(shí)間等?？稍O(shè)置呼叫方式（即：可設(shè)置成系統(tǒng)讀取HlS病人掛號(hào)數(shù)據(jù)之后，醫(yī)生可直接對(duì)病人進(jìn)行呼叫；也可設(shè)置成讀取數(shù)據(jù)之后，病人到導(dǎo)診臺(tái)簽到后，醫(yī)生才能對(duì)其呼叫，后者可有效避免呼叫過(guò)號(hào)問(wèn)題）。所有設(shè)備的基本信息都在軟件上設(shè)置，操作簡(jiǎn)單，實(shí)用性強(qiáng)。停電后能自動(dòng)保存排隊(duì)情況（已呼叫和未呼叫），來(lái)電時(shí)不影響系統(tǒng)工作。每天第一次開(kāi)機(jī)時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)復(fù)位清零，重新排隊(duì)。14?能對(duì)醫(yī)生的就診詳情進(jìn)行追蹤，并統(tǒng)計(jì)各個(gè)醫(yī)生就診病人的平均時(shí)間，預(yù)測(cè)每個(gè)病人的大概就診時(shí)間。可提供必要的統(tǒng)計(jì)查詢信息。嚴(yán)格的權(quán)限控制，只有獲得管理員權(quán)限的用戶登陸后才能對(duì)包括數(shù)據(jù)連接設(shè)置、科室、掛號(hào)類別、醫(yī)生資料設(shè)置、呼叫參數(shù)設(shè)置等操作。導(dǎo)診管理軟件的普通用戶只能做調(diào)整呼叫隊(duì)列、刷卡、病人點(diǎn)到、暫停病人排隊(duì)、恢復(fù)排隊(duì)、二次就診的基本操作。5.2軟件叫號(hào)器：1-基于局域網(wǎng)傳輸，安裝于醫(yī)生電腦上，界面直觀、操作簡(jiǎn)便。2有經(jīng)典和mini兩種視圖可供選擇切換，符合各醫(yī)生的不同使用習(xí)慣。可顯示當(dāng)前就診病人和候診、已就診、已過(guò)號(hào)人數(shù)。可同步顯示及查詢未呼叫、已呼叫、已就診及已過(guò)號(hào)情況。當(dāng)醫(yī)生多次呼叫病人沒(méi)來(lái)診室就診時(shí)，按“未到過(guò)號(hào)”按鈕，此時(shí)導(dǎo)診臺(tái)管理軟件主機(jī)將該病人記錄為“未到過(guò)號(hào)”狀態(tài)，當(dāng)過(guò)號(hào)病人到達(dá)候診區(qū)時(shí)需前往導(dǎo)診臺(tái)簽到，再次進(jìn)入排隊(duì)序列，等待呼叫?！敖刑?hào)”按鈕：醫(yī)生看完一個(gè)病人后按此按鈕，可呼叫下一位病人，叫號(hào)器、診室門口顯示屏、主顯示屏均顯示下一位就診病人姓名及號(hào)碼，語(yǔ)音播放該就診病人姓名及號(hào)碼到相應(yīng)診室就診，未呼叫等待人數(shù)減一?！爸睾簟卑粹o：當(dāng)醫(yī)生呼叫下一位病人未到時(shí)，可按“重呼”按鈕重復(fù)呼叫該病人。5.3叫號(hào)綜合顯示屏：綜合液晶顯示屏，可顯示詳細(xì)的排隊(duì)叫號(hào)信息。排隊(duì)叫號(hào)信息顯示軟件可以根據(jù)用戶的需求靈活定制顯示畫(huà)面效果，字幕形式，顏色風(fēng)格。支持從下向上滾動(dòng)顯示所有診室排隊(duì)叫號(hào)信息。支持顯示日期時(shí)間信息。支持全屏或部分圖片、視頻文件。支持顯示等候人員的排隊(duì)號(hào)碼及姓名?？娠@示禮貌用語(yǔ)或其它文字類的提示信息。可更改顯示內(nèi)容的字體、大小、顏色及位置?？勺远x背景圖片系統(tǒng)嵌入TTS語(yǔ)音搜索引擎技術(shù)，使系統(tǒng)能夠同步、清晰和準(zhǔn)確的發(fā)音。支持患者和醫(yī)師姓名呼叫。門?支持中文、英文和數(shù)字的語(yǔ)音合成，并將頁(yè)面信息、文本信息直接合成為語(yǔ)音信息；合成語(yǔ)音的語(yǔ)速可調(diào)節(jié)。12.實(shí)現(xiàn)對(duì)同一診區(qū)內(nèi)的各個(gè)喇叭進(jìn)行獨(dú)立控制，即同一診區(qū)內(nèi)的各個(gè)喇叭可同時(shí)廣播相同內(nèi)容，也可廣播不同內(nèi)容。產(chǎn)品參數(shù)：

型號(hào)/尺寸YX-DS42/42寸屏幕分辨率/顯示比例1920*1080/16:91040mm*680mm主控AlOCOrteX-A81.5G內(nèi)存DDR3√512M（可擴(kuò)展至IG）存儲(chǔ)擴(kuò)展最高支持32GB的SD卡擴(kuò)展，同時(shí)支持SATA硬盤擴(kuò)展。WiFi支持USBWiFi模塊，802.11b∕g系統(tǒng)支持AnclrOid4.0.4及以上系統(tǒng)安裝方式支持橫向和豎向壁掛5.4診室門口屏：診室門口屏，采用一體化設(shè)計(jì)，內(nèi)含液晶顯示模塊、主控板、喇叭、及排隊(duì)叫號(hào)信息顯示軟件，軟件功能強(qiáng)大靈活。排隊(duì)叫號(hào)信息顯示軟件可以根據(jù)用戶的需求靈活定制顯示畫(huà)面效果?？娠@示診室醫(yī)師姓名、職稱、照片、科室名稱、診室名稱、正在就診患者姓名與號(hào)碼、等待就診患者姓名與號(hào)碼等信息。可顯示禮貌用語(yǔ)或其它文字類的提示信息。當(dāng)該診室暫停就診時(shí)，可顯示“暫停就診”可更改顯示內(nèi)容的字體、大小、顏色及位置產(chǎn)品參數(shù)：型號(hào)/尺寸YX-DSl9/19寸屏幕分辨率/顯示比例1366*768/16:9主控AlOCOrteX-A81.5G內(nèi)存DDR3-/512M（可擴(kuò)展至IG）閃存2GB（可擴(kuò)展至16G）存儲(chǔ)擴(kuò)展最高支持32GB的SD卡擴(kuò)展，同時(shí)支持SATA硬盤擴(kuò)展。WiFi支持USBWiFi模塊，802.11b∕g系統(tǒng)支持AnClrOid4.0.4及以上系統(tǒng)安裝方式支持橫向和豎向壁掛六、工作流程：醫(yī)生操作說(shuō)明：醫(yī)生上班→登陸呼