智慧倉配運營 課件 第七章 智慧倉配成本與績效管理

高等教育出版社第七章智慧倉配成本與績效管理智慧倉配運營01倉儲成本管理02智慧倉儲績效管理03配送成本管理目錄CONTENTC行業(yè)PPT模板/hangye/04配送績效管理PART01倉儲成本管理智慧倉配成本與績效管理推廣策略倉儲成本管理倉儲成本管理概述何謂倉儲成本倉儲成本指倉儲企業(yè)在儲存物品過程中,即裝卸搬運、存儲保管、流通加工、商品出庫、入庫等各項業(yè)務活動以及建造、購置倉庫等設施設備所消耗的人力、物力、財力及風險成本的總和。01何謂倉儲成本管理倉儲成本管理就是用最經濟的辦法實現儲存的功能，即在保證儲存功能實現的前提下，如何盡量減少投入。024實現物流增值服務5平衡企業(yè)流通資金推廣策略倉儲成本管理1物流管理的重要內容2降低存貨風險3降低物流系統(tǒng)成本倉儲成本管理的意義推廣策略智慧倉儲績效管理倉儲成本核算倉儲成本在財務會計中沒有直接對應的科目，而是與其他部門發(fā)生的費用混合在一起。因此，計算倉儲成本時，既要分析其構成，也要考慮倉儲成本與其他費用分離的方式。倉儲成本管理推廣策略倉儲成本管理降低倉儲成本措施提高儲存密度和倉容利用率采用有效的儲存定位系統(tǒng)，提高倉儲作業(yè)效率采用有效的監(jiān)測清點方式，提高倉儲作業(yè)的準確程度采用“先進先出”方式加強勞動管理，提高勞動效率加速周轉，提高單位倉容產出010203040506PART02智慧倉儲績效管理智慧倉配成本與績效管理推廣策略智慧倉儲績效管理倉儲績效的含義根據《GB/T30331--2021倉儲績效指標體系》：倉儲績效（warehousingperformance）指在滿足訂單方面,用于評價各項倉儲資源(人力、空間、設備等)利用效率及有效輸出的結果。推廣策略智慧倉儲績效管理智慧績效指標體系設立原則ABDEC科學性可行性協調性可比性穩(wěn)定性推廣策略智慧倉儲績效管理倉儲績效指標體系倉儲績效指標體系——綜合指標根據《GB/T30331--2021倉儲績效指標體系》規(guī)定，倉儲作業(yè)綜合指標共6項，具體指標見右表：推廣策略智慧倉儲績效管理倉儲績效指標體系倉儲績效指標體系——專項指標

根據《GB/T30331--2021倉儲績效指標體系》規(guī)定，倉儲作業(yè)績效專項指標包括收貨、搬運、庫存控制、分揀、發(fā)運5大類,共12項,具體見右表：推廣策略智慧倉儲績效管理云倉KPI考核

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4云倉云倉KPI云倉是指將庫存放在云服務器中，實現庫存在線上線下銷售渠道共享、云計算等服務的一種新型倉儲模式。云倉的KPI（KeyPerformanceIndicator，關鍵績效指標）考核指標是評估云倉業(yè)務運營績效的衡量標準。推廣策略智慧倉儲績效管理云倉KPI考核指標

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04移動計劃完成率指標訂單生命周期指標準確率指標庫存周轉率指標線上線下銷售渠道共享指標售后服務指標

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資源利用率指標社會外部考核企業(yè)內部考核智慧倉儲企業(yè)應設立專門的部門或崗位進行企業(yè)內部的倉儲績效考核。根據倉儲績效指標與企業(yè)情況，進行自我考核，與企業(yè)的歷史比較、并與行業(yè)標桿比較，進行分析后有針對性地采取改進措施，不斷提高企業(yè)的倉儲績效。推廣策略智慧倉儲績效管理倉儲績效考核方式由智慧倉儲企業(yè)向行業(yè)組織或相關中介組織申請進行外部考核，并由行業(yè)組織樹立行業(yè)智慧倉儲績效標桿，促進行業(yè)倉儲績效的提高。PART03配送成本管理智慧倉配成本與績效管理配送成本管理隱蔽性01成本削減乘數效應02二律背反性03配送成本特征配送成本概述何謂配送成本？配送成本是指在配送活動的備貨、儲存、分揀及配貨、配裝、送貨、送達服務及配送加工的環(huán)節(jié)所發(fā)生的各項費用的總和，是配送過程中所消耗的各種活動勞動和物化勞動的貨幣表現。推廣策略配送成本管理智慧配送成本構成推廣策略配送成本管理不合理配送表現形式經營觀念不合理資源籌措不合理庫存決策不合理送貨過程不合理配送與直達決策不合理推廣策略配送成本管理配送成本優(yōu)化途徑--選擇合理配送作業(yè)策略混合策略差異化策略合并策略延遲策略標準化策略配送成本管理

加強配送作業(yè)的計劃性確定合理的配送路線進行合理的車輛配載010302配送成本優(yōu)化途徑--提高配送作業(yè)效率配送成本優(yōu)化途徑--提高配送作業(yè)效率配送成本優(yōu)化途徑--提高配送作業(yè)效率推廣策略配送成本管理基本內容智能路線規(guī)劃算法01智能配送車輛調配算法02物流倉庫位置布局03貨物裝載優(yōu)化算法04配送時間窗口優(yōu)化05智能物流系統(tǒng)中的異常處理06配送單一量和批量拆分優(yōu)化07配送成本優(yōu)化途徑--采用智能物流系統(tǒng)降低配送成本PART04配送績效管理智慧倉配成本與績效管理配送績效管理輸入小標題配送人員服務行為規(guī)范01工作能動性：發(fā)揮團隊精神，為達到工作目標發(fā)揮最大的潛力。03工作態(tài)度：落落大方，精神飽滿，態(tài)度誠懇，熱情周到。05突發(fā)事件處理：遇到突發(fā)事件，要保持冷靜，在不違反公司原則的情況下，靈活處理事件。07在送貨無人收貨時，應聯系客戶，約好第二次送貨時間，或送到客戶指定地方。0902040608著裝要求：著裝標準整潔，保持個人清潔衛(wèi)生。投訴處理：服務過程中出現的差錯或接到顧客的投訴，應向顧客致以歉意，并謙虛的接受顧客批評。時間確認：送貨前一小時與客戶聯系告知對方大致到達時間。驗收貨品質量有問題時的服務：送貨當場發(fā)現的，屬于質量問題的，要幫助客戶做好換貨登記工作。出現貨品外包裝破損退貨情況時的服務：發(fā)現貨品外包裝破損，客

戶要求調換時應使用禮貌用語，退回貨品應盡早送回。配送績效管理輸入小標題配送績效考核原則嚴格原則

結果公開

客觀考核

差別原則公平原則單頭考核獎懲結合

反饋原則0102030405060708配送績效管理0102準備階段確定考核主體、考核時機、考核內容和考核周期0304實施階段績效考核說明績效