職稱普速復習測試附答案

第頁職稱普速復習測試附答案1.列車對已下車旅客的遺失物品應編制客運記錄，注明品名、件數(shù)等移交（）。A、下車站B、終點站C、前方站D、中轉(zhuǎn)站【正確答案】：A2.從業(yè)人員（包括新參加和臨時參加工作的人員）應取得（）并參加食品安全培訓合格后方能上崗。A、健康證明B、畢業(yè)證明C、政審合格證明【正確答案】：A3.《局鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》餐車前廳設垃圾桶，在前廳用后的飯菜一律投放到桶內(nèi)，（）再次進入廚房，其他垃圾可直接投入后廚垃圾桶內(nèi)。A、不得B、嚴禁C、酌情D、特殊情況可以【正確答案】：A4.32乘務途中，列車長、餐車長每（）進行一次溫度監(jiān)控設備檢查。A、1B、2C、3D、4【正確答案】：B5.鐵路運輸企業(yè)按照國家有關規(guī)定對旅客所持車票和有效身份證件進行車票（）。A、實名查驗B、實名核驗C、實名制查驗D、實名制核驗【正確答案】：C6.總公司《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》中要求，車廂內(nèi)禁止吸煙，加強禁煙宣傳，發(fā)現(xiàn)禁煙區(qū)吸煙行為及時勸阻，并由（）依法查處。A、公安機關B、列車長C、客運人員D、工作人員【正確答案】：A7.;普速列車單程運行需要開餐二餐及以上的，每班組可配備（）。A、3人B、4人C、5人D、3至4人【正確答案】：D8.查驗接收達到凈菜標準的食品原料配送上車，（）A、分類碼放B、亂碼C、亂發(fā)D、混放【正確答案】：A9.動車組列車冷鏈盒飯應采取時間控制措施，食用時限應控制在（）小時內(nèi)；自出庫銷售日期時間起算，在冷藏條件下72小時報廢處理A、12B、24C、48D、72【正確答案】：B10.14既有餐車班組乘務中將冰排存放在立式冰箱進行冷凍，做到固化成冰塊后使用，在列車終到折返站前（）小時按規(guī)定進行布置存放。A、0.5B、1C、2D、3【正確答案】：C11.（）應向鐵路運輸企業(yè)提供真實有效的聯(lián)系方式。A、乘車人B、購票人C、旅客D、乘客【正確答案】：C12.由于運行中斷影響旅行，旅客要求出具證明時，車站應開具（）。A、文字憑證B、文字證明C、報銷憑證D、證明【正確答案】：B13.電話訂票系統(tǒng)開放時間為每日（）。A、00:00－24:00B、6:00－23:00C、7:00－24:00D、7:00－23:00【正確答案】：D14.局《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》中要求：庫內(nèi)、折返站停留車體有人看車，看車人數(shù)：全列臥車、座車、混編車應安排（）人看車，由看車負責人（）人、看車人員（）人組成。A、3-1-2B、4-1-3C、2-1-1D、4-2-2【正確答案】：A15.遺失物品中的危險品、國家禁止或限制運輸?shù)奈锲?、機要文件應立即移交公安機關或有關部門處理，（）。A、交車站轉(zhuǎn)送B、不辦理轉(zhuǎn)送C、開具客運記錄D、向有關部門發(fā)電報【正確答案】：B16.《局鐵路旅客服務質(zhì)量規(guī)范》帶箱包行走時，（），右手握于箱包與背帶連接處，亦可右手拎包或拉拉桿箱，左手自然擺動，動作一致。A、右側(cè)肩背B、左側(cè)肩背C、挎肩背D、左手拎包【正確答案】：A17.客運票據(jù)發(fā)生填寫錯誤或代用票剪斷線與填寫金額不符時，不得涂改，一律按作廢處理。代用票（）一經(jīng)剪斷，原則上不得按作廢處理。A、存根聯(lián)B、旅客聯(lián)C、報告聯(lián)D、甲聯(lián)【正確答案】：B18.旅客攜帶品由自己負責看管。旅客需妥善放置攜帶品，不得影響（）使用和安全。A、乘車空間B、乘坐空間C、旅行空間D、公共空間【正確答案】：D19.兒童在列車上辦理越站時,以越站車票（乘車日期）計算年齡。A、乘車日期B、出售日期【正確答案】：A20.調(diào)度集中系統(tǒng)由鐵路局和（）兩級構成。A、總公司B、國鐵集團C、基層單位D、車站【正確答案】：D21./微波加熱菜品約（）（具體按每臺車載微波爐熱效能確定）食品中心溫度達70℃以上，加熱后在2小時內(nèi)食用完畢A、4分鐘B、5分鐘C、6分鐘D、7分鐘【正確答案】：B22.除補充青菜類餐料外，非正常情況下列車晚點（）小時以上方可補充主料，列車晚點3小時以下嚴禁途中補主料（特殊情況除外），暑期餐料不足時可使用防洪等備用商品、餐料A、3B、4C、5D、6【正確答案】：A23.鐵路旅客可以隨身攜帶的安全火柴不超過2小盒，普通打火機不超過（）個。A、15B、10C、5D、2【正確答案】：D24.\食品儲存要做到先入先出，盡量縮短儲藏時間，餐車每（）清倉檢查一次A、一天B、半天C、單程D、終到【正確答案】：C25.未通過優(yōu)惠資質(zhì)核驗購買學生優(yōu)惠票乘車時,列車應先辦理（）手續(xù)。A、補收票價差額B、辦理資質(zhì)核驗【正確答案】：A26.在（）網(wǎng)站注冊用戶且通過鐵路12306手機APP完成人臉身份核驗的旅客，購買鐵路電子客票后可憑鐵路12306手機APP生成的動態(tài)二維碼，通過車站自動檢票閘機辦理進、出站檢票手續(xù)。A、12306.comB、12306.cnC、12306D、12306手機APP【正確答案】：B27.丟失全年定期乘車證，每張罰款（）元。A、50B、100C、150D、200【正確答案】：D28.57燒熟后的食品在常溫下應在（）小時內(nèi)食用A、1小時B、2小時C、3小時D、4小時【正確答案】：B29.列車員對保持臥鋪車的良好秩序負有責任，對輪流使用臥鋪的行為應予以（）。A、制止B、補票C、教育D、視情況處理【正確答案】：A30.（）屬客運收入。A、違章攜帶品補收運費B、裝卸費C、建設基金D、代收款【正確答案】：A31.49查驗進貨食品質(zhì)量，杜絕（）和不符合食品安全要求的食品和食品原料，以及標識不合格和包裝不符合衛(wèi)生要求的食品及食品原料上車A、腐敗變質(zhì)B、漏氣C、漲袋D、超期【正確答案】：A32.《局鐵路旅客服務質(zhì)量規(guī)范》樹立（）的服務理念A、安全第一，預防為主B、以人為本，旅客至上C、方便快捷，優(yōu)質(zhì)服務D、設備良好，溫度適宜【正確答案】：B33.行李規(guī)定計價重量中殘疾人用車的計價重量為：（）。A、免費攜帶B、實際重量C、25D、40【正確答案】：C34.旅客要求（）時，須在車票載明的日期、車次開車時間前辦理。已辦理行李托運的車票退票時，應先辦理取消行李托運業(yè)務。A、改簽B、退票C、變更到站D、掛失補辦【正確答案】：B35.《鐵路旅客禁止、限制攜帶和托運物品目錄》的公告將從（）起施行。A、發(fā)布之日B、2022年10月1日C、2023年1月1日D、2022年7月1日【正確答案】：D36.學生每學年乘車前應到車站指定售票窗口或自動售票機辦理一次本人居民身份證件與（）的優(yōu)惠資質(zhì)核驗手續(xù)。A、火車票學生優(yōu)惠卡B、火車票優(yōu)惠卡C、學生優(yōu)惠卡D、學生火車票優(yōu)惠卡【正確答案】：A37.總公司《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》中空調(diào)列車硬臥臥鋪套使用年限為（）年。A、1B、1.5C、2D、2.5【正確答案】：C38.6熱鏈盒飯出廠后保質(zhì)期為（）小時；冷鏈盒飯加熱后保質(zhì)期為2小時A、2B、4C、6D、8【正確答案】：B39.《局鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》機后第一輛載客車廂前端車門或尾部載客車廂后端車門不得作為（）乘降車門。A、乘警B、檢車員C、旅客D、列車員【正確答案】：C40.;動車組列車，列車單程運行5小時及以下的，每班組可配備（）。A、2人B、3人C、4人D、1至2人【正確答案】：D41.《局鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》廣播內(nèi)容以方便旅行生活為主。（）播放旅客引導、行李擺放提示、列車情況介紹以及禁止攜帶危險品、禁止吸煙等內(nèi)容。A、始發(fā)前B、開車后C、開車前D、始發(fā)后【正確答案】：A42.《國鐵集團客運部關于優(yōu)化旅客信息通知服務有關工作的通知》（客管電﹝2023﹞86號）旅客信息通知服務自（）起實施。A、2023年8月20日B、2023年8月22日C、2023年8月26日D、2023年9月1日【正確答案】：B43.每一名持票成年人旅客可免費攜帶一名未滿6周歲且不單獨占用席位的兒童乘車，超過一名時，超過人數(shù)應當購買（）。A、兒童票B、半價票C、全價票D、兒童優(yōu)惠票【正確答案】：D44.總公司《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》中要求，列車首節(jié)車輛前部、尾節(jié)車輛后部設有外端門、防護欄和（）當心墜落標志，外端門運行中鎖閉。A、“旅客止步”B、“禁止停留”C、“禁止通行”D、“禁止入內(nèi)”【正確答案】：C45.定期通勤乘車證，按票面填寫乘車區(qū)間，自有效月份起至發(fā)現(xiàn)違章月份止，按每月（）往返的里程計算加收票款。A、一次B、二次C、三次D、四次【正確答案】：A46.25餐車每單程清倉檢查一次，防止食品（）、變質(zhì)、霉變、生蟲，及時清理不符合衛(wèi)生要求的食品。A、漏氣B、漲袋C、過期【正確答案】：C47.站車對于誤乘、誤降的旅客,如果車站無去原票到站的直達列車時,可采?。ǎ┓绞剑突芈每?。A、最便捷B、近徑路換乘C、短徑路換乘【正確答案】：C48.53既有餐車冰排按車體進行配備，每組車體配備（）塊，由配送車間配置A、6B、7C、8D、9【正確答案】：C49.職工調(diào)轉(zhuǎn)、搬家只能使用（）乘車證。A、單程B、往返C、定期D、臨時定期【正確答案】：A50.24餐車班組隨時檢查冷凍冷藏設施溫度，一旦發(fā)現(xiàn)超出冷凍（-1℃—-20℃）或冷藏（）標準溫度范圍，應及時向主管部門及車輛部門反映，及時維修確保冷凍冷藏設施正常使用A、0-5度B、0-8度C、0-10度D、0-11度【正確答案】：B51.新版鐵路乘車證共分為（）種。A、7B、8C、9D、10【正確答案】：C52.失主來領取時，應查驗（），核對時間、地點、車次、品名、件數(shù)、重量，確認無誤后，由失主簽收。A、身份證件B、有效身份證件C、有效證件D、證件【正確答案】：B53.17列車送餐和銷售人員上崗前應經(jīng)過鐵路（）培訓，并經(jīng)考核合格后持證上崗A、安全知識B、消防知識；防火知識C、反恐知識【正確答案】：A54.因工作需要短期內(nèi)須在一定區(qū)段內(nèi)連續(xù)往返乘車或一次出差到幾個地點又不順路的，可使用一定區(qū)段內(nèi)的（）。A、臨時定期乘車證B、全年定期乘車證C、探親乘車證D、通勤乘車證【正確答案】：A55.發(fā)現(xiàn)旅客遺失物品應積極（）。如旅客已經(jīng)下車，應編制客運記錄，注明品名、件數(shù)等移交下車站。不能判明時，移交列車前方站或終到站。A、尋找旅客B、尋找失主C、查找旅客D、查找失主【正確答案】：B56.《局鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》電氣化區(qū)段站停不沖洗車皮，（）攀登車頂作業(yè)。A、接觸網(wǎng)停電后B、禁止C、嚴禁D、可以【正確答案】：C57.兒童年齡按（）計算。A、乘車日期B、購票日期C、進站日期D、旅行日期【正確答案】：A58.旅客已購學生優(yōu)惠票區(qū)間的發(fā)到站與學生證優(yōu)惠區(qū)間的發(fā)到站為（）,視為區(qū)間一致。A、同程車站B、同乘車站C、同城車站【正確答案】：C59.（）的遺失物品按國家有關規(guī)定處理。A、無人領取B、無人查找C、無人簽收D、無人認領【正確答案】：D60.11食品儲存要做到先入先出，盡量縮短儲藏時間，餐車每（）清倉檢查一次A、一天B、半天C、單程D、終到【正確答案】：C61.要本著（）的原則，堅持人民鐵路為人民的服務宗旨，周到熱情為旅客服務。對旅客在旅行中發(fā)生的困難應千方百計予以解決。A、旅客至上B、安全第一C、預防為主D、旅客第一【正確答案】：A62.《局鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》不采購、加工腐爛變質(zhì)原料，不采購、出售無生產(chǎn)單位、日期、保質(zhì)期和過期、變質(zhì)食品以及（）等嚴重影響列車環(huán)境衛(wèi)生的食品。A、方便面B、口香糖C、有異味D、泡泡糖【正確答案】：B63.購票人在購買車票以及辦理補票、改簽、退票等業(yè)務時，應當提供（）。A、乘車人真實有效的身份證件B、真實有效的身份證件C、身份證件原件或復印件D、二代居民身份證【正確答案】：A64.鐵路運輸企業(yè)應當依照法律、行政法規(guī)和有關規(guī)定，對旅客及其攜帶品進行（）。A、安全檢查B、安檢查危C、檢查D、安檢【正確答案】：A65.旅客持前往港澳通行證購票時,要單獨購買內(nèi)地車站間車票時,（）不可作為購票有效身份證件。A、通行證B、港澳通行證C、前往港澳通行證【正確答案】：C66.7餐用具使用后應及時洗凈，定位存放，保持清潔。用清水沖去殘留的洗滌劑；煮沸、蒸汽消毒保持100℃，（）分鐘以上A、5B、10C、15D、20【正確答案】：B67.車站鐵路公安部門辦理的臨時身份證明（）。A、單頁B、一式四聯(lián)C、一式三聯(lián)D、一式兩聯(lián)【正確答案】：D68.學生票應按（）發(fā)售，但有直達列車或換乘次數(shù)少的遠徑路也可發(fā)售。A、實際徑路B、短徑路C、近徑路D、直達列車【正確答案】：C69.途中發(fā)現(xiàn)過期、（）、污染的商品必須按照流程處理A、變質(zhì)B、漏氣C、漲袋D、發(fā)霉【正確答案】：A70.旅客攜帶品應當遵守國家禁止或者限制運輸?shù)模ǎ?。A、法律法規(guī)B、行政法規(guī)C、規(guī)章制度D、相關規(guī)定【正確答案】：D71.18開辦夜宵必須以旅客（），嚴禁到車廂或站臺攬客A、強買強賣B、自愿為原則【正確答案】：B72.持中華人民共和國殘疾軍人證、中華人民共和國傷殘人民警察證、國家綜合性消防救援隊伍殘疾人員證的人員憑證可以購買（）。A、軍殘票B、軍人優(yōu)惠票C、優(yōu)惠票D、半價票【正確答案】：C73.下列選項中屬于易燃易爆物品的是（）。A、信號彈B、雷管C、紅磷D、苯酚【正確答案】：C74.旅客候補放向加開列車時，根據(jù)鐵路局集團公司申請，向（）發(fā)送信息通知，提示候補旅客鐵路在同方向臨時加開列車，為旅客提供更多選擇。A、乘車人B、購票人C、后補乘車人D、待購票人【正確答案】：C75.旅客攜帶免費乘車兒童時，應當在（）向鐵路運輸企業(yè)提前申明，購票申明時使用的免費乘車兒童有效身份證件為其乘車憑證。A、購票時B、買票時C、進站時D、乘車時【正確答案】：A76.對下列旅客，站、車均可拒絕其進站、上車或責令其下車；對責令其下車的，其未使用至到站的票款不予退還，運輸合同（）。A、立刻終止B、即行終止C、馬上終止D、即行結(jié)束【正確答案】：B77.對于無法提供有效身份證件的免費乘車兒童,在不能根據(jù)實際情況判明時，應引導兒童旅客先辦理（）。A、有效身份證明B、臨時乘車身份證明【正確答案】：B78.“過軌運輸”是指國家鐵路與地方鐵路、合資鐵路及特殊運價區(qū)段間的（）辦理直通運輸。A、相互B、過軌C、直達D、直通【正確答案】：A79.旅客辦理已打印報銷憑證的車票退票或退款手續(xù)時，須交回（）。A、車票B、報銷憑證C、乘車憑證D、電子客票【正確答案】：B80.鐵路信號黃色表示：（）。A、按規(guī)定速度運行B、注意或減低速度C、迅速通過D、停車【正確答案】：B81.發(fā)生線路中斷，事故發(fā)生局還應向（）請求命令后向全路發(fā)出停辦客運業(yè)務的電報?；謴屯ㄜ嚂r也照此辦理。A、中國鐵路總公司B、國務院鐵路主管部門C、地方政府D、國務院交通主管部門【正確答案】：B82.64銷售經(jīng)營的食品要做到帳物相符，索證索票齊全，記錄臺賬準確清晰，保存至少（）年A、1年B、2年C、3年D、4年【正確答案】：B83.站車應嚴格按照《國鐵集團鐵路旅客運輸規(guī)程》第十五條規(guī)定發(fā)售兒童優(yōu)惠票,無票兒童辦理進站補票和列車補票時,兒童優(yōu)惠票應與同行成年人所持車票（）相同。A、坐席B、座別C、席別【正確答案】：C84.《局鐵路旅客服務質(zhì)量規(guī)范》女性不染彩色頭發(fā)，發(fā)不過肩，發(fā)型不怪異,發(fā)卡、頭花顏色（），長發(fā)盤起高度適中，前發(fā)不掩眉,鬢發(fā)不過耳。A、紅色B、藍色C、淡色D、不過艷【正確答案】：D85.《局鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》對無同行人的行為、神情異常旅客，（）可采取必要的看護措施。A、列車長B、車站值班員C、乘警D、列車員【正確答案】：A86.（）設置鐵路公安制證口，為無法出示有效身份證件的旅客辦理臨時身份證明。A、車站派出所B、車站服務臺C、車站售票廳D、車站工作場所【正確答案】：C87.《局鐵路旅客服務質(zhì)量規(guī)范》集體行走兩列縱隊，步調(diào)一致，列車長在隊列（）行走。A、前部B、中部C、尾部D、側(cè)面【正確答案】：C88.特殊重點旅客是指依靠（）才能行動等需特殊照顧的重點旅客。A、輔助器具B、同行人C、輪椅D、拐杖【正確答案】：A89.“警報信號”的機車鳴示方式是（）。A、一長一短聲B、一長二短聲C、一長三短聲D、一長四短聲【正確答案】：C90.退票核收退票費，應退票款按購票時的（）退還。A、付款方式B、電子支付C、現(xiàn)金支付D、支付方式【正確答案】：D91.50餐車班組隨時檢查冷凍冷藏設施溫度，一旦發(fā)現(xiàn)超出冷凍（-1℃—-20℃）或冷藏（）標準溫度范圍，應及時向主管部門及車輛部門反映，及時維修確保冷凍冷藏設施正常使用A、0-5度B、0-8度C、0-10度D、0-11度【正確答案】：B92.8餐車不得進行菜肴裝飾，餐車供應的盒飯中不得有生拌菜、改刀熟食、生食海產(chǎn)品，盒飯容器外表面應加貼標識，注明生產(chǎn)日期、保質(zhì)期，加工盒飯的數(shù)量最好以預定方式為主，或宜少量多次盒飯常溫銷售，存放時間不超過（）個小時，避免過多剩余造成浪費A、1B、2C、3D、4【正確答案】：B93.通過12306網(wǎng)站、訂票電話購票時，可以使用的有效身份證件為（）。A、新生兒出生醫(yī)學證明B、軍官證C、中華人民共和國港澳居民居住證D、外國人出入境證【正確答案】：C94.華僑學生和港澳臺學生可購買學校所在地車站至（）間的學生優(yōu)惠票。鐵路運輸企業(yè)另有規(guī)定的除外。A、口岸城市車站B、邊境城市車站C、口岸車站D、邊境站【正確答案】：A95.旅客應按約定支付運輸費用，購票后應核對票、款，妥善保管車票信息及（）所使用的有效身份證件。A、購票時B、買票時C、乘車時D、檢票時【正確答案】：A96.車票最遠發(fā)售至本次列車（）。鐵路運輸企業(yè)另有規(guī)定的票種除外。A、終點站B、終到站C、盡頭站D、到站【正確答案】：B97.旅客違章攜帶物品在（）禁止進站上車。A、發(fā)站B、到站C、候車室D、中途站【正確答案】：A98.發(fā)生旅客傷害后，收集不少于（）同行人或見證人的證言及查驗記錄、現(xiàn)場照片、錄像等其他相關證據(jù)。A、兩份B、三份C、四份D、五份【正確答案】：A99.《局鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》旅客列車未全列?？空九_時，列車員嚴禁打開車門，立即報告（），并加強車門看護。A、列車長B、車站人員C、車輛人員D、相鄰車廂【正確答案】：A100.鐵路運輸費用核收方式分為：現(xiàn)付、到付、后付、（）四種。A、支付B、兌付C、預付D、轉(zhuǎn)付【正確答案】：C1.下列選項中不屬于“槍支、子彈類”的是（）。A、催淚槍B、消防滅火槍C、射釘槍D、焊槍【正確答案】：BCD2.對不可分拆的整件超重、超大物品、活動物，按該件全部重量補收（）至（）行李運費。A、乘車站B、上車站C、下車站D、終到站【正確答案】：BC3.局《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》中要求電氣化廚房無人操作設備時關閉電源。灶臺上保持（）不放導磁體。A、干燥B、干凈C、整潔D、清潔【正確答案】：AD4.局《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》中要求女性立崗時，左腳靠在右腳內(nèi)側(cè)，夾角為（）呈（）字形。A、30°B、45°C、丁D、V【正確答案】：BC5.0餐車預包裝的食品及食品調(diào)制原料應有完整清晰的（）（）（）保質(zhì)期和貯存條件標識。A、價格B、食品名稱C、凈含量D、生產(chǎn)日期【正確答案】：BCD6.軟臥車臥具放在臥具柜內(nèi)，無臥具柜或臥具柜容量不足的，定位放置在（）、（）、（）號臥鋪下A、3B、5C、7D、11【正確答案】：ACD7.采暖期結(jié)束，由（）負責對鍋爐間進行徹底清掃，與（）辦理交接，由車輛部門負責加鎖封閉。A、旅行服務段B、客運段C、車輛段D、餐飲服務段【正確答案】：BC8.118售貨車在通過高鐵車廂（）時，餐售人員要確認自動玻璃門前完全（）方可通過A、連接處B、衛(wèi)生間處C、開啟后D、未開啟【正確答案】：AC9.因鐵路運輸企業(yè)責任使旅客不能按車票載明的日期、時間、（）、（）、（）、（）乘車時，站、車應妥善安排。重新安排的席位票價高于原票價時，超過部分不予補收；低于原票價時，應當退還票價差額，不收退票費。A、車次B、車廂號C、席位號D、席別【正確答案】：ABCD10.持有兒童優(yōu)惠票的旅客在列車上、出站前丟失購票證件時,如本人或同行成年人旅客無法提供兒童優(yōu)惠票購票信息時,憑（）、（）等可判定年齡的有效身份證件信息補票時,按證件信息判定年齡后補票。A、有效身份信息B、中華人民共和國居民身份證C、居民戶口簿D、出生證明【正確答案】：BC11.110小推車滾輪設腳踏鎖定和解除功能，小車上下四個角設置（）。小推車存放時需將（）踏板踩下，并將存放區(qū)止擋（），防止小車滑出A、防撞角B、紅色C、綠色D、順時針旋轉(zhuǎn)90度【正確答案】：ABD12.候車、乘車期間，應由（）負責照看導盲犬及照顧導盲犬吃、喝、排泄。A、旅客本人B、同行成年人C、列車工作人員D、列車員【正確答案】：AB13.鐵路運輸企業(yè)責任導致的誤售應為旅客（）或（）。A、免費辦理退票B、免費退票C、換發(fā)新票D、更換新票【正確答案】：AC14.局《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》中要求一級包裝的放射性物品與食品配裝需隔開2米以上距離，并不得與（）配裝，易碎物品單獨擺放，分別放置放射性物品、易碎物品標志。A、食品B、感光材料C、活動物D、搶險救災物資【正確答案】：BC15.小推車滾輪設腳踏鎖定和解除功能，小車上下四個角設置（）。小推車存放時需將（）踏板踩下，并將存放區(qū)止擋（），防止小車滑出A、防撞角B、紅色C、綠色D、順時針旋轉(zhuǎn)90度【正確答案】：ABD16.局《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》中要求（）不準有非值乘人員乘坐；乘務員室、廣播室離人加鎖。A、乘務員室B、廣播室C、行李車D、郵政車【正確答案】：ABCD17.旅客違規(guī)攜帶的物品按下列規(guī)定處理：如旅客（）、（）的物品價值低于運費時，可按物品價值的（）核收運費。A、超重B、超大C、超體積D、50%【正確答案】：ABD18.有效期從下列日期起計算：（）或（）運輸費用時，為核收該項費用的次日。A、多收取B、少收取C、多收D、少收【正確答案】：CD19.局《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》行包管理中要求制定巡視看管(喂養(yǎng))時間原則上押運人可每間隔（）小時以上進入行李車貨倉內(nèi)巡視看管(喂養(yǎng))一次每次作業(yè)時間控制在（）分鐘以內(nèi)。A、2B、3C、30D、20【正確答案】：BC20.116熟悉配餐質(zhì)量價格，細心向旅客介紹鑒別配餐質(zhì)量，做到“三不端”（），及時準確地取送配餐，堅持托盤上餐，保證秩序良好A、涼了不端B、不衛(wèi)生不端C、量不足不端D、車不穩(wěn)不端【正確答案】：ABC21.每一名持票成年人旅客可免費攜帶（）未滿6周歲且不單獨（）的兒童乘車，超過一名時，超過人數(shù)應當購買兒童優(yōu)惠票。A、一名B、兩名C、占用席位D、占用席別【正確答案】：AC22.當向查找站轉(zhuǎn)送旅客遺留在車站、車內(nèi)的攜帶品時，下列（）物品不辦理轉(zhuǎn)送。A、危險品B、國家禁止或限制運輸?shù)奈锲稢、機要文件D、鮮活易腐物品和食品【正確答案】：ABCD23.車票（）和（）統(tǒng)稱車票實名制管理。A、實名購票B、實名購買C、實名查驗D、實名驗票【正確答案】：BC24.80熟悉配餐質(zhì)量價格，細心向旅客介紹鑒別配餐質(zhì)量，做到“三不端”（），及時準確地取送配餐，堅持托盤上餐，保證秩序良好A、涼了不端B、不衛(wèi)生不端C、量不足不端D、車不穩(wěn)不端【正確答案】：ABC25.局《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》中要求車輛設備設施齊全,符合《沈陽鐵路局客車運用維修工作管理細則》標準,（）。A、無違規(guī)改造B、改變用途C、車輛外觀統(tǒng)一D、金屬部件無銹蝕【正確答案】：ABCD26.380型車后廚電源控制開關0、1、2檔分別代表（）A、0檔全部斷電B、1檔照明和制冷組件供電C、2檔餐車全部供電【正確答案】：ABC27.局《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定新職人員應具備（）及以上文化程度。軟臥列車員能夠使用（）。A、初中B、高中C、簡單英語D、簡單外語【正確答案】：BC28.103動車組列車對使用電源是如何規(guī)定（）A、安全使用電源，正確使用電器設備，額定功率不得超過允許范圍B、公共區(qū)域的電源插座保證符合功率范圍的小型電器正常使用C、配電室（箱）、電氣控制柜鎖閉，嚴禁堆放物品【正確答案】：ABC29.學生每學年乘車前應到車站（）或（）辦理一次本人居民身份證件與火車票學生優(yōu)惠卡的優(yōu)惠資質(zhì)核驗手續(xù)。A、指定售票窗口B、售票窗口C、自動售票機D、自動取票機【正確答案】：AC30.切配好的半成品應避免受到污染，與原料分開存放，并應根據(jù)性質(zhì)（）（）（）存放。A、分類B、分區(qū)C、分裝標識D、分別【正確答案】：ABC31.旅客列車每節(jié)車廂，雙層客車每層應配備（）滅火器和（）滅火器。A、2具4L水型B、2具2L水型C、2具2kgabc干粉D、2具4kgabc干粉【正確答案】：BC32.98旅客列車發(fā)生旅客食物中毒時的應急處理辦法是（）A、及時報告B、安置病人C、保護現(xiàn)場【正確答案】：ABC33.旅客攜帶免費乘車兒童時，應當在（）向鐵路運輸企業(yè)（），購票申明時使用的免費乘車兒童有效身份證件為其乘車憑證。A、購票時B、買票時C、提前申請D、提前申明【正確答案】：AD34.持（）席別車票的旅客不能在（）席別的車廂（區(qū)域）滯留。A、低票價B、低等級C、高票價D、高等級【正確答案】：AC35.鐵路旅客禁止托運和隨身攜帶物品中的“其他危害列車運行安全的物品”包括（）。A、可能干擾列車信號的強磁化物B、硫化氫及有強烈刺激性氣味或者有惡臭等異味的物品C、容易引起旅客恐慌情緒的物品D、不能判明性質(zhì)但可能具有危險性的物品E、放射性物品、感染性物質(zhì)【正確答案】：ABCD36.車站對本站發(fā)現(xiàn)或列車移交的遺失物品.應在遺失物品登記簿上詳細登記，注明（）包裝及內(nèi)含物品、數(shù)量、重量、交物人、經(jīng)辦人、處理結(jié)果等內(nèi)容。A、日期B、地點C、移交車次D、品名【正確答案】：ABCD37.從業(yè)人員持有效（），掌握食品（），保持（），無有礙食品（）A、健康證明B、安全知識C、個人衛(wèi)生D、安全疾病【正確答案】：ABCD38.1食品貯存應當（）（）（）（），定期檢查、及時處理變質(zhì)或超過保質(zhì)期限的食品。A、分類B、分架C、隔墻D、離地存放【正確答案】：ABCD39.96既有餐車冰排要按照要求，分別放在餐料（）和（），確保安全、穩(wěn)固，并在墊布下、蓋布上隔離存放，不得直接接觸食品。A、底部B、上部C、側(cè)面D、后部【正確答案】：AB40.鐵路運輸企業(yè)應當依照（）、（）和（），對旅客及其攜帶品進行安全檢查。A、法律B、法規(guī)C、行政法規(guī)D、有關規(guī)定【正確答案】：ACD41.旅客在車站發(fā)現(xiàn)攜帶品損失時，應當在離開車站前向（）聲明；在列車上發(fā)現(xiàn)時，應當在（）聲明，由列車長開具客運記錄交到站處理。A、發(fā)生站B、處理站C、到站前D、下車前【正確答案】：AD42.違章使用乘車證均要按所乘列車的（）、區(qū)間（單程或往返）及票面填寫人數(shù)按照《鐵路旅客運輸規(guī)程》的規(guī)定補收和加收票款。A、等級B、席別C、鋪別D、票種【正確答案】：ABC43.因列車停運導致旅客退票時，旅客可自列車停運信息公布時起至車票乘車日期后（）辦理退票手續(xù)，不收（）。A、30日以內(nèi)B、180日以內(nèi)C、退票費D、退票手續(xù)費【正確答案】：AC44.華僑學生和港澳臺學生可購買（）至（）間的學生優(yōu)惠票。鐵路運輸企業(yè)另有規(guī)定的除外。A、院校所在地車站B、學校所在地車站C、口岸城市車站D、邊境城市車站【正確答案】：BC45.停運列車停運（）購買的聯(lián)程車票，可在（）票（）一并辦理退票，不收退票費。A、信息公布前B、聯(lián)程車票C、開車前D、開車后【正確答案】：ABC46.135停留站，餐售班組未使用完的（）（）（）（）食品要冷藏存儲A、生肉類B、大米C、水產(chǎn)類D、禽肉類【正確答案】：ACD47.車站對進、出站的（）和（）應當檢票，列車對乘車旅客應驗票。A、旅客B、人員C、成人旅客D、相關人員【正確答案】：AB48.發(fā)生（）、（）時，旅客應向站車工作人員提出。A、誤售B、誤購C、誤乘D、誤降【正確答案】：CD49.學生優(yōu)惠票按（）發(fā)售。在減價優(yōu)惠區(qū)間內(nèi)購買（）時，扣減（）優(yōu)惠乘車次數(shù)。超過減價優(yōu)惠區(qū)間的，不發(fā)售學生優(yōu)惠票。A、近徑路B、聯(lián)程車票C、一次D、兩次【正確答案】：ABC50.《鐵路旅客禁止、限制攜帶和托運物品目錄》把“禁止隨身攜帶但可以托運的物品”分成以下幾類（）。A、鈍器B、銳器C、工具農(nóng)具D、氧化劑和有機過氧化物E、其他【正確答案】：ABCE51.g餐車預包裝的食品及食品調(diào)制原料應有完整清晰的（）（）（）保質(zhì)期和貯存條件標識。A、價格B、食品名稱C、凈含量D、生產(chǎn)日期【正確答案】：BCD52.在鐵路運送期間旅客發(fā)生（）、（）、（）時，鐵路運輸企業(yè)應當盡力采取救助措施并做好記錄。A、疾病B、急病C、分娩D、遇難【正確答案】：BCD53.101哪些食品不能在微波爐中加熱？（）A、栗子、雞蛋B、灌裝食品C、桶裝方便面D、自帶外來食品【正確答案】：ABCD54.（）要做好防護引導，防止旅客對流。A、電梯B、天橋C、地道D、平過道【正確答案】：BCD55.旅客要求越過車票到站（）時，須在原車票到站前提出，在有（）的情況下列車可予以辦理，核收越站區(qū)間的票款。A、繼續(xù)乘車B、繼續(xù)旅行C、剩余座席D、運輸能力【正確答案】：AD56.旅客應當按有效車票載明的（）、（）、車次、車廂號、席位號和席別乘車。A、乘車日期B、日期C、開車時間D、時間【正確答案】：BD57.92用于儲存食品的冷藏冷凍設備，必須標識“（）、（）”，并應分開、分柜存放A、生B、原料C、熟D、半成品【正確答案】：CD58.后廚微波爐內(nèi)不可以存放（）|后廚冰箱不可以存放（）A、可燃物品B、易燃物品C、個人物品D、公共物品【正確答案】：AC59.x餐車工作人員登高作業(yè)時有哪些防護措施（）A、必須有人做好防護B、做到站穩(wěn)扶好C、嚴禁單獨自行作業(yè)【正確答案】：ABC60.旅客可辦理一次改簽，在鐵路運輸企業(yè)有運輸能力的前提下，按下列規(guī)定辦理：開車前（）的，可改簽（）的列車。A、超過48小時B、不足48小時C、預售期內(nèi)D、預售期外【正確答案】：AC61.售票員應主動為每學年首次辦理學生票資質(zhì)采集的學生打印紙質(zhì)報銷憑證的方式，完成資質(zhì)綁定，便于學生旅客刷證（購票時有效身份證件原件）（）。A、購票B、進站C、乘車D、檢票【正確答案】：BCD62.為保障車站、旅客列車等公共場所（）、（），妨礙公共衛(wèi)生的物品，能夠損壞或污染車輛的物品，以及活動物（導盲犬和作為食品且經(jīng)封閉箱體包裝的魚、蝦、蟹、貝、軟體類水產(chǎn)動物除外）不得隨身攜帶乘車。A、內(nèi)外整潔B、環(huán)境整潔C、空氣清新D、空氣暢通【正確答案】：AC63.《行規(guī)》辦理客運業(yè)務的車站兩側(cè)應設有與站臺長度相適應的（）。A、柵欄B、圍墻C、鐵絲網(wǎng)D、接觸網(wǎng)【正確答案】：AB64.由于運行中斷（），旅客要求（）時，車站應開具（）。A、停止旅行B、影響旅行C、出具證明D、文字證明【正確答案】：BCD65.局《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》職業(yè)素質(zhì)中要求熱愛本職工作,體現(xiàn)（）的職業(yè)形象,有健康向上的風貌。A、文明B、熱情C、自信D、活力【正確答案】：ABCD66.d食品貯存應當（）（）（）（），定期檢查、及時處理變質(zhì)或超過保質(zhì)期限的食品。A、分類B、分架C、隔墻D、離地存放【正確答案】：ABCD67.在（）辦理改簽時，（）須出具購票時使用有效身份證件。A、車站售票窗口B、12306網(wǎng)站C、購票人D、乘車人【正確答案】：AD68.局《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》中要求遇有（），列車長與車站確認沒有旅客乘降后，可統(tǒng)一組織乘務員提前上車。A、高寒B、高溫C、雨雪天氣D、在辦理客運業(yè)務的中間站長時間停靠時（20分鐘及以上）【正確答案】：ABCD69.針對過期套餐、緩化套餐庫房不予（）和（），直接銷毀處理|如當日剩余套餐超量，由交班班組負責（）|剩余數(shù)量未大于次日往程銷售數(shù)量，接班班組在出乘當日未銷售完畢，均按（）。A、接收B、存放C、按價賠償D、報廢流程處理【正確答案】：ABCD70.臨時身份證明一聯(lián)留存，一聯(lián)供旅客（）、驗證檢票以及（），由旅客自行妥善保管，站車不予收回。A、乘車使用B、購票C、中轉(zhuǎn)簽證D、退票【正確答案】：ABCD71.鐵路旅客禁止托運和隨身攜帶的物品包括（）A、槍支、子彈類（含主要零部件）、管制器具B、爆炸物品類、易燃易爆物品C、毒害品、腐蝕性物品D、放射性物品、感染性物質(zhì)E、其他危害列車運行安全的物品和法律、行政法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他禁止攜帶、運輸?shù)奈锲贰菊_答案】：ABCDE72.旅客列車應加強宣傳，通過廣播公告“ac220V交流插座僅限于筆記本電腦、（）、移動充電器的充電”的內(nèi)容。A、手機B、平板電腦C、電飯鍋D、電動剃須刀【正確答案】：ABD73.《行規(guī)》車輛乘務員攜帶備品：手信號旗、手信號燈、列車無線調(diào)度通信設備（）。A、響墩B、火炬C、短路銅線D、電珠【正確答案】：ABCD74.未通過優(yōu)惠資質(zhì)核驗購買學生優(yōu)惠票乘車時,如學生已購車票區(qū)間超過學生證記載的優(yōu)惠區(qū)間乘車的,分別核收（）的票價差額和（）與（）一致部分的票價差額,并開具客運記錄。A、超過區(qū)間B、已購車票區(qū)間C、優(yōu)惠區(qū)間D、已購區(qū)間E、優(yōu)惠乘車區(qū)間【正確答案】：ABC75.99防火工作“三懂四會”中的四會內(nèi)容是（）A、會報警B、會使用消防器材C、會撲救初起火災D、會使用緊急制動閥【正確答案】：ABCD76.報銷憑證（）或（）、（）時，鐵路運輸企業(yè)不予辦理改簽。A、無法交回B、不可識別C、不完整D、缺損【正確答案】：ABC77.在全日制高等學校，承擔研究生教育任務的科學研究機構，軍事院校，普通中、小學和中等職業(yè)學校，國務院或國務院宗教事務局批準的正式宗教院校就讀的學生、研究生，（）和（）不在同一城市時，憑附有標注減價優(yōu)惠區(qū)間和火車票學生優(yōu)惠卡的學生證（中、小學生憑加蓋學校公章的書面證明），優(yōu)惠區(qū)間應加蓋院校公章，每學年（10月1日至次年9月30日）可購買家庭居住地至院校（實習地點）所在地之間四次單程的學生優(yōu)惠票。A、家庭所在地B、家庭居住地C、學校所在地D、院校所在地【正確答案】：BC78.82加工用的（）（）（）等用后應及時清洗消毒，定位存放，食品工具容器不得落地放置，以防止食品受到污染A、工具B、容器C、炊具D、湯桶【正確答案】：ABC79.\餐車油垢清理執(zhí)行的標準是什么（）A、餐車排煙罩、煙囪油垢一趟一清B、灶臺油垢一餐一清，無積垢，有記錄C、爐灶不用油類點火，不向灶內(nèi)潑油助燃【正確答案】：ABC80.旅客有（）行為限制乘坐旅客列車。A、在動車組列車上吸煙或者在其他列車的禁煙區(qū)域吸煙的B、查處的倒賣車票、制販假票的C、持偽造、過期等無效車票的D、無票乘車、越站（席）乘車且拒不補票的【正確答案】：ABCD81.旅客到站后可憑（）、（）和購票時所使用的（）（列車如開具紙質(zhì)客運記錄，還應攜帶紙質(zhì)客運記錄），30日以內(nèi)到車站售票窗口辦理資質(zhì)核驗和退票手續(xù)。A、車補車票B、學生證C、學生優(yōu)惠卡D、有效身份證件【正確答案】：ABD82.129必須做好冷鏈套餐（）（）（）（）等各環(huán)節(jié)的卡控和相關登記，做到交接有記錄，問題可追溯，并做好每日出乘班組溫度監(jiān)控設備使用狀態(tài)的檢查，確保設備狀態(tài)良好A、配送B、儲存C、銷售D、交接【正確答案】：ABCD83.發(fā)生運輸收入事故造成的經(jīng)濟損失須由（），責任者無力賠償?shù)牟糠钟墒鹿拾l(fā)生單位負責賠償。A、責任者B、責任單位C、上級主管部門D、站段【正確答案】：AB84.總公司《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》列車經(jīng)營中要求，餐車（）等處所不隨意放置私人物品。A、儲藏室（柜）B、冰箱C、吧臺D、櫥柜【正確答案】：ABCD85.按規(guī)定配置業(yè)務資料，內(nèi)容修改及時、正確。除攜帶（）外，車上不攜帶其他紙質(zhì)資料臺賬。A、防火檔案B、鐵路電報C、客運記錄D、車內(nèi)補票移交報告【正確答案】：BC86.109發(fā)生火災時，司乘人員需檢查廚房火災具體位置，（）熄滅火源并通知（）A、滅火器B、列車長C、乘務員D、乘警【正確答案】：AB87.74消毒后的餐用具應及時放入有明顯（）（）（）的餐用具保潔設施內(nèi)備用。A、痕跡B、標識C、專用D、密閉【正確答案】：BCD88.大件行李妥善放置，不占用席（鋪）位，不堵塞通道。（）及重物等放在座（鋪）位下面。A、銳器B、鐵器C、易碎品D、桿狀物品【正確答案】：ABCD89.列車發(fā)生火災或爆炸時應急處置預案是什么（）A、立即停車B、疏散旅客C、迅速撲救D、切斷火源【正確答案】：ABCD90.對未預留本人手機號的（），通過（）發(fā)送所有信息通知。A、乘車人B、外籍旅客C、短信D、電子郵件【正確答案】：BD91.m餐車工作人員必須保持良好的衛(wèi)生習慣，個人衛(wèi)生做到“四勤”，即（）（）（）（）A、勤洗手B、勤洗澡C、勤洗衣服D、勤換工作服【正確答案】：ABCD92.局《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》中要求列車晝間通過（）時開終夜燈。A、隧道B、停在高架候車室下C、橋梁D、涵洞【正確答案】：AB93.旅客列車發(fā)生火災時，應采取以下應急處置措施（）。A、立即停車、疏散旅客B、迅速撲救、切斷火源C、設置防護、報告救援D、搶救傷員、保護現(xiàn)場、協(xié)助查訪、認真取證【正確答案】：ABCD94.93餐車出售的盒飯中不得有（）（）（）。A、生拌菜B、改刀熟食C、生食海產(chǎn)品D、熟食【正確答案】：ABCD95.停站立崗時，面向旅客放行方向立崗（高站臺時不背對車廂連接處立崗），做好（）。A、安全宣傳B、驗票上車C、重點幫扶D、安全乘降【正確答案】：ABCD96.s食品儲存場所實行專間（）、專（）、專（），（）、分開存放。A、區(qū)B、設備設施C、區(qū)域分類標識D、定位【正確答案】：ABCD97.乘車人在（）時需出示車票和本人購票時使用的有效身份證件原件。A、檢票B、驗票C、乘車D、退票【正確答案】：ABC98.發(fā)售去邊境地區(qū)的車票時，應要求旅客出示（）、規(guī)定的邊境居民證、身份證或邊境通行證。A、國務院鐵路主管部門B、公安部C、公安部門D、鐵路部門【正確答案】：AB99.乘務員休息鋪位定位管理，有定位圖，（）、（）、（）等乘務人員每兩人輪流使用一個鋪位（日勤人員除外）A、機務B、客運C、公安D、車輛【正確答案】：BCD100.旅客購票打印報銷憑證后應當妥善保管，辦理（）手續(xù)時，須將報銷憑證交回。A、改簽B、退票C、購票D、乘車【正確答案】：AB1.食品處理區(qū)按照原料進入、原料加工、半成品加工、成品供應的流程合理布局，并應能防止在存放、操作中產(chǎn)生交叉污染，食品加工處理流程應為生進熟出的單一流向A、正確B、錯誤【正確答案】：A2.所稱“計次票”是指有效期內(nèi)可乘坐限定次數(shù)的規(guī)定列車的車票。。A、正確B、錯誤【正確答案】：B3.隨同成年人乘車的兒童，年滿6周歲且未滿14周歲的應當購買兒童優(yōu)惠票；年滿14周歲，應當購買全價票。A、正確B、錯誤【正確答案】：A4.蓋布、抹布清潔有使用標志，分區(qū)固定放置A、正確B、錯誤【正確答案】：A5.777生熟食品的加工工具及容器應分開使用并有明顯區(qū)分標識。A、正確B、錯誤【正確答案】：A6.售貨車（送飯車）價格表粘貼在車側(cè)部A、正確B、錯誤【正確答案】：B7.列車運行途中發(fā)現(xiàn)客車車窗（門）玻璃破損后，普速旅客列車終到后，車輛乘務員要在站折開行前，對途中未經(jīng)處理的破損玻璃進行清除。A、正確B、錯誤【正確答案】：A8.公益性“慢火車”可以允許旅客隨身攜帶少量家禽家畜和日用工具農(nóng)具。鐵路運輸企業(yè)與旅客另有約定的，按照其約定。A、正確B、錯誤【正確答案】：A9.因鐵路責任造成旅客退票時，無論在發(fā)站、中途站還是到站，均應積極為旅客辦理，不得互相推諉，繼續(xù)給旅客造成困難。A、正確B、錯誤【正確答案】：A10.旅客列車在橋梁上或隧道內(nèi)停車時，除需疏散旅客外，旅客乘務組人員不得打開車門，列車乘務人員不得下車（必須按規(guī)定下車作業(yè)除外）。A、正確B、錯誤【正確答案】：A11.列車中途停車站提前3分鐘，省會所在地城市、直轄市和列車終到站提前10分鐘鎖閉廁所A、正確B、錯誤【正確答案】：B12.發(fā)售實名制車票時，鐵路運輸企業(yè)可以記錄、保存并在鐵路服務過程中使用旅客信息、聯(lián)系方式，按國家規(guī)定承擔相應的保密協(xié)議。A、正確B、錯誤【正確答案】：B13.555餐車班組隨時檢查冷凍冷藏設施溫度，一旦發(fā)現(xiàn)超出冷凍（-1℃—-20℃）或冷藏（0—8℃）標準溫度范圍，應及時向主管部門及車輛部門反映A、正確B、錯誤【正確答案】：A14.暑期餐料不足時可使用防洪等備用商品、餐料A、正確B、錯誤【正確答案】：A15.鮮活易腐物品和活動物不負責保管。A、正確B、錯誤【正確答案】：B16.206后廚使用的方盤粘貼原料標識，不準作為炊具使用A、正確B、錯誤【正確答案】：A17.因乘坐列車途中晚點導致無法正常使用聯(lián)程車票時,旅客自行在12306網(wǎng)站辦理聯(lián)程車票退票后,要求退還退票費的,以及聯(lián)程車票開車后無法退票時,可引導旅客撥打12306辦理。（A、正確B、錯誤【正確答案】：A18.旅客在車站售票窗口、12306網(wǎng)站、自動售票機退票后，可在辦理之日起180日以內(nèi)到車站售票窗口憑購票時使用的有效身份證件領取退票費報銷憑證。A、正確B、錯誤【正確答案】：B19.車站在開車前提前停止檢票，并必須在本站營業(yè)場所公告提前停止檢票時間。A、正確B、錯誤【正確答案】：B20.下列情況不辦理退票：車票發(fā)站開車后；開車后改簽的車票；補收的票款；車補車票（因未通過或未辦理學生資質(zhì)核驗和丟失購票時使用的有效身份證件，而辦理的補票除外）。A、正確B、錯誤【正確答案】：B21.在特定區(qū)域、特定時間，鐵路客運管理部門決定提升鐵路旅客禁止、限制攜帶和托運物品查控標準的，從其規(guī)定。A、正確B、錯誤【正確答案】：B22.消毒后的餐用具應及時放入有明顯標識、專用、密閉的餐用具保潔設施內(nèi)備用A、正確B、錯誤【正確答案】：A23.空駛區(qū)段（里程按最短路徑并采取通算），不分車種，每車每千米核收0.468元的空駛費，A、正確B、錯誤【正確答案】：B24.在全日制高等學校（含國務院教育行政部門、省級人民政府審批設置的實施高等學歷教育的民辦學校），承擔研究生教育任務的科學研究機構，軍事院校，普通中、小學和中等職業(yè)學校（含有實施學歷教育資格的公辦及民辦中等專業(yè)學校、職業(yè)高中、技工學校），國務院或國務院宗教事務局批準的正式宗教院校就讀的學生、研究生，家庭居住地和學校所在地不在同一城市時，憑附有加蓋減價優(yōu)惠區(qū)間和火車票學生優(yōu)惠卡的學生證（中、小學生憑加蓋學校公章的書面證明），優(yōu)惠區(qū)間應加蓋院校公章，每學年（10月1日至次年9月30日）可購買家庭居住地至院校（實習地點）所在地之間四次單程的學生優(yōu)惠票。A、正確B、錯誤【正確答案】：B25.鐵路運輸企業(yè)按照國家有關規(guī)定對旅客所持車票和有效身份證件進行車票實名制查驗。A、正確B、錯誤【正確答案】：A26.必要時，鐵路運輸企業(yè)可以臨時調(diào)整退票辦法。A、正確B、錯誤【正確答案】：A27.205暑期餐料不足時可使用防洪等備用商品、餐料A、正確B、錯誤【正確答案】：A28.列車發(fā)生火災、爆炸，火情暫時不危及行車及旅客安全，可維持運行至前方站停車處理。A、正確B、錯誤【正確答案】：A29.指老、弱、病、殘、孕旅客。特殊重點旅客是指依靠輔助器具才能行動等需特殊照顧的重點旅客。A、正確B、錯誤【正確答案】：B30.臨時定期乘車證為淺黃色。A、正確B、錯誤【正確答案】：B31.213普速列車合作方招聘的男、女員工年齡均不得大于50周歲A、正確B、錯誤【正確答案】：B32.學生每學年購票前應到車站指定售票窗口或自動售票機辦理一次本人居民身份證件與火車票學生優(yōu)惠卡的優(yōu)惠資質(zhì)核驗手續(xù)。A、正確B、錯誤【正確答案】：B33.旅客信息通知服務主要場景包括：購票成功、退票改簽、候補列車變化、動車組列車晚點超過30分鐘、列車檢票口或候車室變更、會員旅客積分變化。A、正確B、錯誤【正確答案】：B34.學生優(yōu)惠票按近徑路發(fā)售。在減價優(yōu)惠區(qū)間內(nèi)購買接續(xù)車票時，扣減一次優(yōu)惠乘車次數(shù)。超過減價優(yōu)惠區(qū)間的，不發(fā)售學生優(yōu)惠票。A、正確B、錯誤【正確答案】：B35.出具所在地公安機關的戶籍證明信可以辦理臨時身份證明。A、正確B、錯誤【正確答案】：A36.未經(jīng)學生票資質(zhì)核驗的學生，自行在互聯(lián)網(wǎng)購買學生票，需在乘車前辦理學生票資質(zhì)核驗。A、正確B、錯誤【正確答案】：B37.鐵路稽查人員憑稽查證件、佩戴稽查臂章可以在車內(nèi)驗票。A、正確B、錯誤【正確答案】：B38.202停留站，餐車班組未使用完的生熟肉類、水產(chǎn)類、禽肉類食品要冷藏存儲A、正確B、錯誤【正確答案】：A39.217加工后的成品、調(diào)料應放置在有“半成品”標記的容器內(nèi)A、正確B、錯誤【正確答案】：B40.對于在列車內(nèi)尋釁滋事，擾亂公共秩序被列車工作人員責令下車的旅客，列車應編制客運記錄交車站。A、正確B、錯誤【正確答案】：A41.對于無法提供有效身份證件的免費乘車兒童,如根據(jù)實際情況能夠判定為免費乘車兒童的,可允許先上車再補辦申明手續(xù)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A42.鐵路運輸企業(yè)組織原列車繞道運輸時，旅客原票不補不退，但中途下車鐵路旅客運輸合同即行終止。A、正確B、錯誤【正確答案】：B43.開刃的武術與工藝禮品刀具（武術刀、劍等）屬于禁止隨身攜帶但可以托運的物品。A、正確B、錯誤【正確答案】：B44.旅客違規(guī)攜帶的物品按下列規(guī)定處理：危險品交前方下車站處理；涉嫌違法犯罪的送交公安部門處理。對有必要就地銷毀的危險品應按有關規(guī)定處理。A、正確B、錯誤【正確答案】：B45.《局鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》現(xiàn)場也可根據(jù)旅客狀態(tài)和是否需要幫助來判斷是不是特殊重點旅客。A、正確B、錯誤【正確答案】：A46.一張有效身份證件同一乘車日期同一車次(同一區(qū)間)只能購買一張實名制車票。A、正確B、錯誤【正確答案】：A47.局《服務質(zhì)量規(guī)范》行包管理中要求隔離紅帶不少于6條。A、正確B、錯誤【正確答案】：A48.外籍旅客持當?shù)厥诡I館出具的證明信可以辦理臨時身份證明。A、正確B、錯誤【正確答案】：A49.222臥式冰箱內(nèi)放成品菜、半成品、咸菜及饅頭餐料食品A、正確B、錯誤【正確答案】：A50.既有餐車冰排按車體進行配備，每組車體配備10塊。其中：臥式、立式冰箱各5塊，交接使用；A、正確B、錯誤【正確答案】：B51.因鐵路運輸企業(yè)責任或自然災害等其他不能正常運輸情形導致旅客退票時按下列規(guī)定辦理，不收退票費：在到站，退還車票未使用部分票款。A、正確B、錯誤【正確答案】：A52.購票人在購買車票以及辦理補票、改簽、退票等業(yè)務時，應當提供真實有效的身份證件.A、正確B、錯誤【正確答案】：B53.旅客旅行途中因傷、病不能繼續(xù)旅行時，經(jīng)站、車核實，可在下車后30日以內(nèi)到下車站辦理退票，退還已收票價與已乘區(qū)間票價差額，核收退票費；同行人同樣辦理。A、正確B、錯誤【正確答案】：A54.219餐車預包裝的食品及食品調(diào)制原料應有完整清晰的食品名稱、凈含量、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期和貯存條件標識A、正確B、錯誤【正確答案】：A55.持低票價席位車票的旅客不能在高票價席位的車廂（區(qū)域）滯留。A、正確B、錯誤【正確答案】：B56.由始發(fā)站至到達站有直達列車，一般應乘直達列車；因簽證原因不能乘直達列車的，可繼續(xù)乘車至到達站。A、正確B、錯誤【正確答案】：A57.車門無法關閉但列車已啟動時，列車工作人員應立即使用緊急制動閥停車，同時迅速通知列車長到場處理。A、正確B、錯誤【正確答案】：B58.旅客持票進站后或下車后出站前，因車站組織不當造成人身傷害的屬列車責任A、正確B、錯誤【正確答案】：B59.乘車人在檢票、驗票、乘車時需出示車票和本人購票時使用的有效身份證件原件。A、正確B、錯誤【正確答案】：A60.210易腐敗變質(zhì)食品應盡量縮短在常溫下的存放時間，加工后應及時使用或冷藏A、正確B、錯誤【正確答案】：A61.男性不染彩色頭發(fā)，不留胡須，不留長發(fā)，前發(fā)不覆額，鬢發(fā)不掩耳，后發(fā)不過領，不剃光頭，不留怪型鬢角A、正確B、錯誤【正確答案】：B62.票、證、人不一致的，按無票處理。A、正確B、錯誤【正確答案】：A63.鐵路運輸企業(yè)可依據(jù)相關法律、行政法規(guī)和有關規(guī)定對保管的遺失物品核收暫存費。A、正確B、錯誤【正確答案】：B64.垃