DB5114T 43-2022 眉山市社會(huì)工作服務(wù)站(室)建設(shè)和運(yùn)行規(guī)范

DB51142022-12-30發(fā)布眉山市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布I 3 3 3 4 6 9 9 本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定3眉山市社會(huì)工作服務(wù)站（室）建設(shè)和運(yùn)行規(guī)范），44建設(shè)要求4.1場(chǎng)所設(shè)置4.1.1社工站（室）可依托現(xiàn)有的公共服務(wù)設(shè)施進(jìn)行建設(shè)，也可獨(dú)立選址建設(shè)?！h級(jí)社工總站應(yīng)設(shè)置在中心城區(qū)鎮(zhèn)（街道），可依托黨群服務(wù)中心、便民服務(wù)中心、社會(huì)組——鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社工站可設(shè)置在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政府黨群服務(wù)中心，依托鄰里中心、養(yǎng)老服務(wù)中——村（社區(qū)）社工室宜設(shè)置在所在村（社區(qū)）黨群服務(wù)中心，也可依托綜合服務(wù)設(shè)施設(shè)4.1.2應(yīng)選擇在交通便利、公共設(shè)施完善的地方，方便服務(wù)對(duì)象接受服務(wù)。4.1.3應(yīng)設(shè)立方便特殊人群的通道和設(shè)施，滿足特殊服務(wù)對(duì)象的需要。4.1.4應(yīng)配備消防安全和應(yīng)急設(shè)施，配置滅4.2硬件設(shè)置4.2.1社工總站和社工站場(chǎng)所布局應(yīng)合理規(guī)范，設(shè)置相對(duì)獨(dú)立的辦公室、個(gè)案室（心理輔導(dǎo)室）和檔4.2.2應(yīng)配備辦公桌椅、電腦、打印機(jī)、文件柜、電話、空調(diào)等必要的辦公設(shè)備，有條件的地方可配4.2.3個(gè)案室（心理輔導(dǎo)室）盡量設(shè)置在安靜、私密的位置，配置沙發(fā)、茶幾等必要的設(shè)施，體現(xiàn)溫4.2.5應(yīng)擺放相關(guān)政策法規(guī)、宣傳圖冊(cè)、辦事資料等，醒目位置設(shè)置建議（投訴）箱和咨詢方式。有4.3標(biāo)志標(biāo)識(shí)54.4制度建設(shè)4.4.3應(yīng)在辦公區(qū)域墻面向外展示包括但不限于組織架構(gòu)、管理制度、服務(wù)理念、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流4.5人員配備上獨(dú)立運(yùn)行項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)；或者初級(jí)社會(huì)工作者職業(yè)水平證書，5年以上獨(dú)立運(yùn)行項(xiàng)——站長(zhǎng)由鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）分管負(fù)責(zé)人兼任；4.5.5承接社工站運(yùn)行的社工機(jī)構(gòu)應(yīng)支持社會(huì)工作者接受教育培訓(xùn)。專業(yè)社會(huì)工作者每人每年參加繼4.6運(yùn)行方式64.7經(jīng)費(fèi)保障——積極爭(zhēng)取各級(jí)社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)支持；——積極挖掘本地本轄區(qū)內(nèi)社會(huì)公益慈善資源，通過社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)5.1.1綜合運(yùn)用社會(huì)工作專業(yè)理念、方法與技能，為感受困難的個(gè)體和家庭，提供困難救助、人文關(guān)量，利用社會(huì)資源，改善服務(wù)對(duì)象的社會(huì)功能，提升社會(huì)成員改善生活水平的能力。5.2.1針對(duì)陷入輕微困境的個(gè)體、家庭、群體等服務(wù)對(duì)象，以增強(qiáng)其應(yīng)對(duì)所處困境的能力為目標(biāo)，提供社會(huì)援助、情緒支持、資源鏈接、認(rèn)知拓展、能力提升、壓力釋放等援助性和支持性服務(wù)。5.2.3協(xié)助培育孵化社區(qū)社會(huì)組織、社會(huì)5.3發(fā)展性服務(wù)5.3.1針對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）發(fā)展中存在的公共服務(wù)需求和問題，積極協(xié)助政府部門開展國(guó)5.3.2培育志愿、慈善等社區(qū)公益服務(wù)組織和骨干，提高社區(qū)治理發(fā)展參與度。5.4預(yù)防性服務(wù)5.5補(bǔ)救性服務(wù)防、就業(yè)援助、社會(huì)救助、危機(jī)干預(yù)、權(quán)益維護(hù)等補(bǔ)救性75.6其他服務(wù)5.6.1統(tǒng)籌發(fā)布社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目，協(xié)助5.6.2承接實(shí)施民政、工會(huì)、團(tuán)委、婦聯(lián)、殘聯(lián)等部門下沉服務(wù)事項(xiàng)。86.4.1要通過調(diào)研走訪，了解服務(wù)對(duì)象家6.4.2要規(guī)范專業(yè)服務(wù)流程，包括但不限97.1.1縣（區(qū)）民政部門應(yīng)建立完善社會(huì)工作雙向督導(dǎo)機(jī)制，壓實(shí)承接服務(wù)主體內(nèi)部責(zé)任督導(dǎo)主體責(zé)任，發(fā)揮外部協(xié)同督導(dǎo)專業(yè)作用，推動(dòng)社工站（室）健康發(fā)展。社工站督導(dǎo)機(jī)制建設(shè)參考MZ/T166—7.1.2縣（區(qū)）民政部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）應(yīng)對(duì)社工站（室）日常工作情況進(jìn)行監(jiān)督，社——根據(jù)志愿者的基本需求，協(xié)助志愿者形成恰當(dāng)?shù)姆?wù)價(jià)值觀和工作態(tài)度；——切實(shí)做好工作安排和分配，隨時(shí)幫助志愿者補(bǔ)充服務(wù)技術(shù)相關(guān)知識(shí)；——妥善處理志愿者之間的沖突問題。8.1.1采取自行評(píng)估、委托第三方機(jī)構(gòu)評(píng)估8.1.2每個(gè)服務(wù)年度應(yīng)對(duì)社工站（室）進(jìn)行中期、結(jié)項(xiàng)兩次評(píng)估。8.2.1.1應(yīng)在評(píng)估活動(dòng)開展前一周內(nèi)確定評(píng)估范圍及大致評(píng)估時(shí)間。），8.2.1.3評(píng)估工作方案包括評(píng)估背景、評(píng)估目標(biāo)、評(píng)估原則、評(píng)估對(duì)象、評(píng)估流程、評(píng)估指標(biāo)、自評(píng)8.2.2.2評(píng)估方應(yīng)對(duì)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行公示，公示期不按照有關(guān)規(guī)定處理，并將處理意見報(bào)送委托方或業(yè)務(wù)被評(píng)估方需于兩周內(nèi)完成整改，并向委托方報(bào)送整改——合同規(guī)定的制度落實(shí)情況；包括但不限于日常工作情況、服務(wù)形象、專業(yè)度、服務(wù)成效的滿意度等——資源整合：鏈接資源、組織參與、社會(huì)捐贈(zèng)、志愿者參與。評(píng)估結(jié)果作為社工站（室）承接機(jī)構(gòu)后續(xù)參與社工站（室）項(xiàng)目的重要參考依據(jù)，主要包括：——評(píng)估合格及以上等級(jí)的，服務(wù)周期內(nèi)可繼續(xù)運(yùn)行項(xiàng)目；——評(píng)估意見認(rèn)為需要整改的，承接機(jī)構(gòu)需進(jìn)行整改，整改合格后方可繼續(xù)承接項(xiàng)目；——評(píng)估結(jié)果為不合格的，應(yīng)終止項(xiàng)目合同，承接機(jī)構(gòu)應(yīng)