億歐智庫+-+2024中國互聯(lián)網(wǎng)家居合作伙伴白皮書

1.2家居全品類融合發(fā)展,一站式服務(wù)成為核心需求1.3互聯(lián)網(wǎng)家居服務(wù)商助力優(yōu)化全鏈路業(yè)務(wù)能力1.4互聯(lián)網(wǎng)家居服務(wù)商企業(yè)圖譜2.1售后服務(wù)2.2倉儲物流服務(wù)2.3營銷服務(wù)2.4渠道平臺2.5供應(yīng)鏈服務(wù)2024中國互聯(lián)網(wǎng)家居合作伙伴TOP53.12024中國互聯(lián)網(wǎng)家居合作伙伴評選體系3.22024中國互聯(lián)網(wǎng)家居合作伙伴TOP5榜單4.1互聯(lián)網(wǎng)家居服務(wù)商生態(tài)化發(fā)展趨勢愈發(fā)顯著2.1售后服務(wù)2.2倉儲物流服務(wù)2.3營銷服務(wù)2.4渠道平臺2.5供應(yīng)鏈服務(wù)2024中國互聯(lián)網(wǎng)家居合作伙伴TOP53.12024中國互聯(lián)網(wǎng)家居合作伙伴評選體系3.22024中國互聯(lián)網(wǎng)家居合作伙伴TOP5榜單4.1互聯(lián)網(wǎng)家居服務(wù)商生態(tài)化發(fā)展趨勢愈發(fā)顯著u測,家居行業(yè)未來五年的年復(fù)合增長率約2.8%,至2028年市場規(guī)模將達5.17萬億。u隨著房地產(chǎn)增量房進入緩速增長期,新增地產(chǎn)紅利逐漸消退,目前我國存量房的儲量在3.5億套左右。這一龐大的存量房市場在未來數(shù)年將逐步釋占據(jù)市場重要份額,為行業(yè)發(fā)展帶來新的希望。5.6%4.2%3.8%4.2%3.8%2.9%1.9%1.4%5.174,284.36-5.4%3.8%3.2%1.7%4.294,504,054,564,765.02201920202021202220232024E2025E2026E2027E2028Emm零售額(萬億元)年增長率新房裝修二手房裝修存量房翻新舊改房裝修10.2%10.2%17.0%12.5%17.6%21.7%22.7%31.2%30.1%27.2%24.7%24.4%48.9%38.8%8.5%11.4%42.6%47.2%35.9%14.8%12.5%2020202120222023E2024Eu年輕消費群體在購房選擇上,往往傾向于價格較為親民的小面積二手房。與此同時,眾多老舊存量房亦存在大規(guī)模的翻新改造需求。這些市場需求的涌現(xiàn),有力地推動了家居全品類融合、一站式整裝服務(wù)的迅猛發(fā)展。設(shè)接受空間,主要原因在于傳統(tǒng)家居消費過程過于繁瑣復(fù)雜。全品類融合，一站式服務(wù)質(zhì)量時間成本質(zhì)量時間成本顏值經(jīng)濟成本}{風(fēng)格學(xué)習(xí)成本人力成本家居行業(yè)顏值經(jīng)濟成本}{風(fēng)格學(xué)習(xí)成本人力成本家居行業(yè)價格價格品類多關(guān)注低周期長卷入高品類多關(guān)注低周期長卷入高u互聯(lián)網(wǎng)家居家居全品類融合、一站式整裝服務(wù)的發(fā)展需求提升全鏈路業(yè)務(wù)能力,而這其中離不開各類服務(wù)商的助力。整合多品類資源觸達產(chǎn)業(yè)鏈上下游線上線下相融合內(nèi)容呈現(xiàn)多維延展線上線下相融合內(nèi)容呈現(xiàn)多維延展精準(zhǔn)推廣營銷助力鏈路流量增長高效倉儲配送提升鏈路流轉(zhuǎn)效率e-ee-e1.2家居全品類融合發(fā)展,一站式服務(wù)成為核心需求1.3互聯(lián)網(wǎng)家居服務(wù)商助力優(yōu)化全鏈路業(yè)務(wù)能力1.4互聯(lián)網(wǎng)家居服務(wù)商企業(yè)圖譜2024中國互聯(lián)網(wǎng)家居合作伙伴TOP53.12024中國互聯(lián)網(wǎng)家居合作伙伴評選體系3.22024中國互聯(lián)網(wǎng)家居合作伙伴TOP5榜單4.1互聯(lián)網(wǎng)家居服務(wù)商生態(tài)化發(fā)展趨勢愈發(fā)顯著務(wù)質(zhì)量,增強消費者對互聯(lián)網(wǎng)家居品牌的信任。u同時,平臺促進了家居產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的協(xié)同合作,提高資源配置效率,降低運營成本,推動行業(yè)從單純的產(chǎn)品銷售向提供全方位服務(wù)轉(zhuǎn)變,適應(yīng)未來市場競爭,從而為互聯(lián)網(wǎng)家居持續(xù)健康發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。消費群體的需求。特別是在下沉市場,有效渠道,突破地域與熟人圈限制,同時平臺推動定價收費標(biāo)準(zhǔn)化,營造透明交易環(huán)境。家居企業(yè)、材料供應(yīng)商等建立合作關(guān)系,實服務(wù)效率和質(zhì)量控制能力。此外,平臺根據(jù)u奇兵到家平臺建立于2016年,經(jīng)過8年不懈努力,業(yè)務(wù)范圍覆蓋全國。平臺擁有完善的服務(wù)體系、嚴(yán)格的師傅準(zhǔn)入制度和培訓(xùn)管理機制,服務(wù)類目覆蓋全家居品類,與各大電商平臺達成長期合作,以全國無盲區(qū)快速相應(yīng)、偏遠(yuǎn)地區(qū)訂單的安裝等售后服務(wù)優(yōu)勢,為家居電商解決"最后一公里"的配送、安裝和維修難題,是國內(nèi)專業(yè)與口碑兼具的家居售后服務(wù)平臺。u奇兵到家的核心競爭力在于其廣泛的服務(wù)覆蓋、高效的訂單處理、專業(yè)的師傅團隊及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障。平臺擁有300萬+專業(yè)師傅,覆蓋全國99.5%居售后服務(wù)解決方案。服務(wù)范圍服務(wù)范圍服務(wù)速度服務(wù)質(zhì)量服務(wù)價格平臺師傅經(jīng)過大數(shù)據(jù)海平臺師傅經(jīng)過大數(shù)據(jù)海選，篩選出具備專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證，技術(shù)精湛、高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)規(guī)范的師傅團全國統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)價，不做平臺目前服務(wù)類目覆蓋家具、家電、燈具、電視/投影、智能鎖、窗簾、凈水器、晾衣架、墻紙壁畫、鎖具、熱水器、浴霸、商用廚電、門窗、空調(diào)、智能家居等家居家裝服務(wù)所有服務(wù)均享受一年質(zhì)量保證，因服務(wù)問題導(dǎo)致的產(chǎn)品故障，免去上門檢修費。因師傅原因需要二次上門，奇兵到家負(fù)責(zé)到底?？头?*15小時在線，平臺都以最快響應(yīng)速度全國售后無盲區(qū)，擁有300萬+專業(yè)師傅，覆幫用戶解決急單、村鎮(zhèn)安裝問題。全程服務(wù)監(jiān)控，下單立即3秒內(nèi)響應(yīng)匹配推送，師傅快速承接訂單，1小時內(nèi)師傅預(yù)約上門。所有服務(wù)一口價，無惡意報價、加價、抬價行從多位報價師傅中擇優(yōu)下單金額自己設(shè)置，成uuu德邦快遞成立于1996年,深耕大件市場,其家居物流的一站式解決方案,覆蓋了倉儲、干線、配送、調(diào)撥、逆向、客服、數(shù)據(jù)、金融在內(nèi)的全供應(yīng)鏈環(huán)節(jié),為家居行業(yè)的產(chǎn)業(yè)升級提供全方位的支持,為客戶提供全供應(yīng)鏈場景解決方案,是國內(nèi)大件快遞業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者。u作為大件快遞領(lǐng)域的領(lǐng)軍者,德邦快遞聚焦大件快遞業(yè)務(wù),加大基建設(shè)施資源投入,借助"直營+合伙人"模式迅速拓展網(wǎng)絡(luò)。直營模式下總部快運業(yè)務(wù)的中轉(zhuǎn)分撥和干線運輸資源深度整合,可實現(xiàn)資源共享。153個自營車輛20602輛6,82萬人運營倉庫127個153個自營車輛20602輛6,82萬人運營倉庫127個面積79,86萬平米區(qū)級城市的全覆蓋,鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率達94.5%lCPS-客戶自助系統(tǒng)lDPC-訂單調(diào)配系統(tǒng)lTMS-配送管理系統(tǒng)uu溝通交互多樣化內(nèi)容形式創(chuàng)意性內(nèi)容營銷數(shù)據(jù)驅(qū)動內(nèi)容優(yōu)化溝通交互多樣化內(nèi)容形式創(chuàng)意性內(nèi)容營銷數(shù)據(jù)驅(qū)動內(nèi)容優(yōu)化個性化互動個性化互動沉浸式體驗沉浸式體驗社群化運營社群化運營低關(guān)注度源于消費頻次低,若無需低關(guān)注度源于消費頻次低,若無需求觸發(fā),消費者日常鮮少關(guān)注低關(guān)注度源于消費頻次低,低關(guān)注度源于消費頻次低,若無需求觸發(fā),消費者日常鮮少關(guān)注內(nèi)容場內(nèi)容場中心場中心場優(yōu)價好物優(yōu)價好物商品成長商品成長新品開發(fā)新品開發(fā)u巨量千川是巨量引擎旗下的電商一體化智能營銷平臺,為商家和達人們提供抖音電商一體化營銷解決方案。平臺致力于成為領(lǐng)先的電商智能營銷平臺,構(gòu)建繁榮共贏的電商營銷生態(tài),讓電商營銷更省心高效、成就生意可持續(xù)增長。品和能力,都做到充分的布局和鋪排,為商家拓展經(jīng)營增益的空間。從而降低風(fēng)險。u當(dāng)前,眾多家居企業(yè)已著手對渠道模式進行優(yōu)化升級。傳統(tǒng)的經(jīng)銷渠道模式正逐步通過銷售供應(yīng)鏈的優(yōu)化以及物流能力的提升,向全新的復(fù)合渠道模式轉(zhuǎn)型。企業(yè)構(gòu)建起國內(nèi)與國外雙通路、線上線下相結(jié)合的渠道體系,全面覆蓋2B和2C各類電商平臺,實現(xiàn)了線下展示、線上下單、一點發(fā)u目前產(chǎn)品供應(yīng)鏈單元繁雜且低效,隨著整裝趨勢的愈演愈烈,供應(yīng)鏈平臺有望成為核心整合者。通過整合各類產(chǎn)品和服務(wù)供應(yīng)商資源,優(yōu)化供應(yīng)鏈流程,實現(xiàn)整體效率和反應(yīng)速度的提升,從而支撐整家模式,吸引更多企業(yè)接入。眾多分散的供應(yīng)鏈單元將在平臺化趨勢下進行整合,改變當(dāng)前小規(guī)模、低效率的運營狀態(tài),形成規(guī)模效應(yīng),降低成本,提高市場競爭力。u同時,供應(yīng)鏈平臺通過數(shù)字化,實現(xiàn)信息實時共享和協(xié)同作業(yè),提高供應(yīng)鏈的透明度和響應(yīng)速度,有效應(yīng)對市場變化和不確定性。大數(shù)據(jù)、人工智l運營成本相對較低l專業(yè)化服務(wù)能力l創(chuàng)新驅(qū)動與靈活性l風(fēng)險分擔(dān)l市場適應(yīng)性好l創(chuàng)新能力突出l品牌影響力大ll信任建立難度大l服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)難以統(tǒng)一l運營成本高l市場覆蓋范圍有限l品牌建設(shè)困難l資金與技術(shù)瓶頸1.2家居全品類融合發(fā)展,一站式服務(wù)成為核心需求1.3互聯(lián)網(wǎng)家居服務(wù)商助力優(yōu)化全鏈路業(yè)務(wù)能力1.4互聯(lián)網(wǎng)家居服務(wù)商企業(yè)圖譜2.1售后服務(wù)2.2倉儲物流服務(wù)2.3營銷服務(wù)2.4渠道平臺2.5供應(yīng)鏈服務(wù)4.1互聯(lián)網(wǎng)家居服務(wù)商生態(tài)化發(fā)展趨勢愈發(fā)顯著u歷時一個多月的評選,《2024中國互聯(lián)網(wǎng)家居合作伙伴TOP5》榜單現(xiàn)已出爐。億歐基于企業(yè)申報情況以及億歐數(shù)據(jù)庫資料,結(jié)合基礎(chǔ)服務(wù)能力、基礎(chǔ)基礎(chǔ)服務(wù)能力區(qū)域覆蓋四大模塊指標(biāo)三大基礎(chǔ)四大模塊指標(biāo)三大基礎(chǔ)指標(biāo)響應(yīng)速度技術(shù)能力技術(shù)能力市場經(jīng)營市場經(jīng)營表現(xiàn)市場份額品牌效應(yīng)品牌效應(yīng)融資能力融資能力技術(shù)創(chuàng)新水平數(shù)字化運營技術(shù)創(chuàng)新水平數(shù)字化運營大數(shù)據(jù)分析大數(shù)據(jù)分析新技術(shù)融合新技術(shù)融合1.2家居全品類融合發(fā)展,一站式服務(wù)成為核心需求1.3互聯(lián)網(wǎng)家居服務(wù)商助力優(yōu)化全鏈路業(yè)務(wù)能力1.4互聯(lián)網(wǎng)家居服務(wù)商企業(yè)圖譜2.1售后服務(wù)2.2倉儲物流服務(wù)2.3營銷服務(wù)2.4渠道平臺2.5供應(yīng)鏈服務(wù)2024中國互聯(lián)網(wǎng)家居合作伙伴TOP53.12024中國互聯(lián)網(wǎng)家居合作伙伴評選體系3.22024中國互聯(lián)網(wǎng)家居合作伙伴TOP5榜單u面對這些挑戰(zhàn),互聯(lián)網(wǎng)家居服務(wù)商生態(tài)化發(fā)展趨勢愈發(fā)顯著,服務(wù)商通過整合上下游資源,構(gòu)建起包括供應(yīng)商、制造商、物流商、安裝商等在內(nèi)的完整生態(tài)鏈,實現(xiàn)各環(huán)節(jié)的高效協(xié)同與資源共享,共同打造一站式服務(wù)解決方案,從而推動整個行業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展。4.0生態(tài)化與智能化3.0流量入口多元化種類逐漸增多。1.0初步線上化嘗試u團隊介紹:領(lǐng)域保持著敏銳的洞察,具有獨創(chuàng)的方法論和模型,服務(wù)能力和質(zhì)量獲得客戶的廣泛認(rèn)可。產(chǎn)業(yè)高端專家構(gòu)成的資源庫,使億歐智庫的研究和咨詢有強大支撐,更具洞察性和落地性。孫毅頌億歐智庫研究總監(jiān)u版權(quán)聲明:侵犯億歐智庫著作權(quán)的商業(yè)行為,億歐智庫將保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。u關(guān)于我們：億歐旗下的產(chǎn)品和服務(wù)包括：信息平臺億歐網(wǎng)（）、億歐國際站（EqualO）、研究和咨詢服務(wù)億歐智庫（EO），）；針對性的服務(wù)。u創(chuàng)業(yè)公司億