產(chǎn)品售后服務(wù)與技術(shù)支持合作協(xié)議

產(chǎn)品售后服務(wù)與技術(shù)支持合作協(xié)議合同編號：__________甲方（服務(wù)提供方）：____________地址：__________________________聯(lián)系方式：_____________________乙方（服務(wù)接受方）：____________地址：__________________________聯(lián)系方式：_____________________第一章定義與術(shù)語1.1“本協(xié)議”指本產(chǎn)品售后服務(wù)與技術(shù)支持合作協(xié)議。1.2“產(chǎn)品”指甲方提供的____________產(chǎn)品。1.3“服務(wù)”指甲方為本協(xié)議項下的產(chǎn)品提供的售后服務(wù)與技術(shù)支持。第二章合作目標(biāo)2.1甲方承諾為乙方提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)和技術(shù)支持，保證乙方正常使用產(chǎn)品。2.2乙方承諾按照甲方的要求使用產(chǎn)品，并按時支付服務(wù)費(fèi)用。第三章售后服務(wù)3.1甲方應(yīng)在產(chǎn)品銷售后提供為期____年的售后服務(wù)。3.2售后服務(wù)包括但不限于以下內(nèi)容：3.2.1產(chǎn)品維修：甲方應(yīng)提供產(chǎn)品維修服務(wù)，維修費(fèi)用由乙方承擔(dān)。3.2.2產(chǎn)品更換：在保修期內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方應(yīng)提供免費(fèi)更換服務(wù)。3.2.3技術(shù)支持：甲方應(yīng)提供電話或郵件技術(shù)支持，解答乙方在使用產(chǎn)品過程中的問題。第四章技術(shù)支持4.1甲方應(yīng)在產(chǎn)品銷售后提供為期____年的技術(shù)支持。4.2技術(shù)支持包括但不限于以下內(nèi)容：4.2.1產(chǎn)品使用培訓(xùn)：甲方應(yīng)為乙方提供產(chǎn)品使用培訓(xùn)，保證乙方正確使用產(chǎn)品。4.2.2技術(shù)咨詢：甲方應(yīng)為乙方提供產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)咨詢。4.2.3技術(shù)更新：甲方應(yīng)向乙方提供產(chǎn)品技術(shù)更新信息。第五章合作期限與終止5.1本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為____年。5.2在協(xié)議有效期內(nèi)，除非雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得提前終止本協(xié)議。5.3如雙方同意終止本協(xié)議，應(yīng)提前____個月書面通知對方。5.4協(xié)議終止后，甲方仍應(yīng)提供已售產(chǎn)品的售后服務(wù)和技術(shù)支持，直至服務(wù)期限屆滿。甲方（服務(wù)提供方）：____________地址：__________________________聯(lián)系方式：_____________________乙方（服務(wù)接受方）：____________地址：__________________________聯(lián)系方式：_____________________第六章服務(wù)費(fèi)用與支付6.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用支付給甲方。6.2服務(wù)費(fèi)用為人民幣____元（大寫：____________________元整）。6.3乙方應(yīng)在協(xié)議生效之日起____個工作日內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。6.4支付方式為____（現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、等）。6.5若乙方延遲支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)按照__%的利率支付滯納金。第七章服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量控制7.1甲方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合以下標(biāo)準(zhǔn)：7.1.1售后服務(wù)響應(yīng)時間不超過__小時。7.1.2技術(shù)支持響應(yīng)時間不超過__小時。7.1.3服務(wù)滿意度達(dá)到__%以上。7.2甲方應(yīng)定期對服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。7.3乙方有權(quán)對甲方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評價。第八章信息保密8.1雙方在合作過程中可能涉及對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等敏感信息。8.2雙方應(yīng)對對方的保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對方書面同意不得向第三方披露。8.3保密期限自本協(xié)議終止或解除之日起計算，持續(xù)__年。8.4雙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第九章違約責(zé)任9.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議的約定履行義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.2甲方未能按照約定提供售后服務(wù)和技術(shù)支持的，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用的__%。9.3乙方未能按時支付服務(wù)費(fèi)用的，甲方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至乙方支付完畢。9.4雙方因違約造成對方損失的，應(yīng)賠償對方的實際損失。第十章爭議解決10.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2若協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.3雙方同意，本協(xié)議的簽訂、履行、終止及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.4雙方應(yīng)遵守國家有關(guān)法律法規(guī)，不得從事違法經(jīng)營活動。甲方（服務(wù)提供方）：____________地址：__________________________聯(lián)系方式：_____________________乙方（服務(wù)接受方）：____________地址：__________________________聯(lián)系方式：_____________________第十一章權(quán)利與義務(wù)11.1甲方權(quán)利：11.1.1按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。11.1.2對乙方使用產(chǎn)品進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。11.1.3對乙方提供的保密信息予以保密。11.2甲方義務(wù)：11.2.1按照本協(xié)議約定提供售后服務(wù)和技術(shù)支持。11.2.2保證提供的服務(wù)符合約定的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量。11.2.3及時解決乙方在使用產(chǎn)品過程中遇到的問題。11.3乙方權(quán)利：11.3.1享有本協(xié)議約定的售后服務(wù)和技術(shù)支持。11.3.2對甲方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評價。11.3.3要求甲方對違約行為承擔(dān)違約責(zé)任。11.4乙方義務(wù)：11.4.1按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用。11.4.2正確使用和維護(hù)產(chǎn)品。11.4.3對甲方的保密信息予以保密。第十二章合作與發(fā)展12.1雙方應(yīng)積極合作，共同推進(jìn)產(chǎn)品售后服務(wù)和技術(shù)支持的合作發(fā)展。12.2雙方應(yīng)保持密切溝通，及時解決合作過程中出現(xiàn)的問題。12.3雙方應(yīng)不斷優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)水平。12.4雙方應(yīng)積極探討新的合作模式和業(yè)務(wù)領(lǐng)域，實現(xiàn)互利共贏。第十三章合同變更與解除13.1雙方同意，本協(xié)議的任何變更或解除均應(yīng)以書面形式進(jìn)行。13.2若雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。13.3在以下情況下，任何一方可以單方面解除本協(xié)議：13.3.1另一方嚴(yán)重違反本協(xié)議，經(jīng)書面催告后仍不改正。13.3.2另一方發(fā)生重大違約行為，導(dǎo)致本協(xié)議無法履行。13.3.3法律法規(guī)發(fā)生變化，導(dǎo)致本協(xié)議無法履行。第十四章法律適用與管轄14.1本協(xié)議的簽訂、履行、終止及爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.2雙方因本協(xié)議發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。14.3若協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。14.4雙方應(yīng)遵守國家有關(guān)法律法規(guī)，不得從事違法經(jīng)營活動。第十五章其他條款15.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。15.2本協(xié)議自雙方簽署之日起生效。15.3本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。15.4本協(xié)議的任何修改、補(bǔ)