新版醫(yī)患糾紛協(xié)議書3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME新版醫(yī)患糾紛協(xié)議書合同目錄第一章總則第一條款合同目的第二條款合同適用范圍第三條款定義和解釋第二章雙方基本信息第一條款醫(yī)療機(jī)構(gòu)基本信息第二條款患者基本信息第三章糾紛處理原則第一條款糾紛處理原則第二條款糾紛處理程序第四章醫(yī)療服務(wù)內(nèi)容第一條款醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目第二條款醫(yī)療服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第五章糾紛原因及責(zé)任劃分第一條款糾紛原因第二條款責(zé)任劃分第六章糾紛處理方式第一條款調(diào)解第二條款仲裁第三條款訴訟第七章保密條款第一條款保密信息第二條款保密義務(wù)第八章違約責(zé)任第一條款違約情形第二條款違約責(zé)任第九章爭(zhēng)議解決第一條款爭(zhēng)議解決方式第二條款爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)第十章合同生效與終止第一條款合同生效第二條款合同終止第十一章通知和送達(dá)第一條款通知方式第二條款送達(dá)方式第十二章其他第一條款合同變更第二條款合同解除第三條款合同解除條件第四條款合同解除程序第五條款合同解除后果第六條款合同解除通知第七條款合同解除日期第十三章合同附件第一條款附件一：醫(yī)療服務(wù)協(xié)議第二條款附件二：糾紛處理流程圖第三條款附件三：爭(zhēng)議解決程序第十四章合同簽署第一條款簽署日期第二條款簽署地點(diǎn)第三條款簽署代表合同編號(hào)_________第一章總則第一條款合同目的本協(xié)議旨在明確醫(yī)患雙方在醫(yī)療服務(wù)過程中可能發(fā)生的糾紛處理機(jī)制，保障醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。第二條款合同適用范圍本協(xié)議適用于醫(yī)療機(jī)構(gòu)與患者之間因醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)生的糾紛。第三條款定義和解釋（一）“醫(yī)療機(jī)構(gòu)”指依法設(shè)立并取得執(zhí)業(yè)許可的醫(yī)療機(jī)構(gòu)；（二）“患者”指接受醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)的自然人；（三）“糾紛”指醫(yī)患雙方在醫(yī)療服務(wù)過程中發(fā)生的爭(zhēng)議。第二章雙方基本信息第一條款醫(yī)療機(jī)構(gòu)基本信息醫(yī)療機(jī)構(gòu)名稱、地址、法定代表人或負(fù)責(zé)人姓名、聯(lián)系方式等。第二條款患者基本信息患者姓名、性別、年齡、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式等。第三章糾紛處理原則第一條款糾紛處理原則（一）公平、公正、公開原則；（二）合法、合理、及時(shí)原則；（三）尊重患者隱私原則。第二條款糾紛處理程序（一）協(xié)商解決；（二）調(diào)解解決；（三）仲裁解決；（四）訴訟解決。第四章醫(yī)療服務(wù)內(nèi)容第一條款醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)列明醫(yī)療機(jī)構(gòu)為患者提供的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目。第二條款醫(yī)療服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)明確醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。第五章糾紛原因及責(zé)任劃分第一條款糾紛原因詳細(xì)列舉可能引發(fā)醫(yī)患糾紛的原因。第二條款責(zé)任劃分根據(jù)糾紛原因，明確醫(yī)患雙方的責(zé)任劃分。第六章糾紛處理方式第一條款調(diào)解（一）調(diào)解機(jī)構(gòu)；（二）調(diào)解程序；（三）調(diào)解結(jié)果。第二條款仲裁（一）仲裁機(jī)構(gòu)；（二）仲裁程序；（三）仲裁結(jié)果。第三條款訴訟（一）訴訟途徑；（二）訴訟程序；（三）訴訟結(jié)果。第七章保密條款第一條款保密信息（一）涉及患者隱私的信息；（二）涉及醫(yī)療機(jī)構(gòu)商業(yè)秘密的信息。第二條款保密義務(wù)（一）醫(yī)患雙方對(duì)保密信息的保密義務(wù)；（二）違反保密義務(wù)的法律責(zé)任。第八章違約責(zé)任第一條款違約情形（一）醫(yī)療機(jī)構(gòu)未按約定提供醫(yī)療服務(wù)的；（二）患者未按約定支付醫(yī)療費(fèi)用的；（三）任何一方未履行本協(xié)議約定的其他義務(wù)。第二條款違約責(zé)任（一）違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償對(duì)方因此遭受的損失；（二）違約方應(yīng)支付違約金，違約金的具體數(shù)額由雙方協(xié)商確定。第九章爭(zhēng)議解決第一條款爭(zhēng)議解決方式（一）協(xié)商解決；（二）調(diào)解解決；（三）仲裁解決；（四）訴訟解決。第二條款爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)（一）協(xié)商解決：由雙方自行協(xié)商；（二）調(diào)解解決：由雙方共同選定的調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解；（三）仲裁解決：由雙方共同選定的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁；（四）訴訟解決：向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十章合同生效與終止第一條款合同生效本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第二條款合同終止（一）協(xié)議約定的終止條件成就；（二）任何一方違約，經(jīng)對(duì)方書面通知后三十日內(nèi)未采取補(bǔ)救措施或未履行合同；（三）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。第十一章通知和送達(dá)第一條款通知方式（一）書面通知；（二）電子郵件通知；（三）其他雙方認(rèn)可的通訊方式。第二條款送達(dá)方式（一）直接送達(dá)；（二）郵寄送達(dá)；（三）公告送達(dá)。第十二章其他第一條款合同變更（一）合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致；（二）變更后的內(nèi)容以書面形式為準(zhǔn)。第二條款合同解除（一）合同解除需經(jīng)雙方協(xié)商一致；（二）解除合同后，雙方應(yīng)立即停止履行各自的權(quán)利和義務(wù)。第三條款合同解除條件（一）不可抗力；（二）一方違約；（三）法律法規(guī)規(guī)定的其他解除條件。第四條款合同解除程序（一）提出解除合同的一方應(yīng)書面通知對(duì)方；（二）雙方應(yīng)在接到解除通知之日起一定期限內(nèi)（如三十日）確認(rèn)解除合同的效力。第五條款合同解除后果（一）合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行各自的權(quán)利和義務(wù)；（二）解除合同后，已履行的部分按實(shí)際履行情況進(jìn)行結(jié)算。第六條款合同解除通知（一）合同解除通知應(yīng)以書面形式發(fā)出；（二）合同解除通知應(yīng)在合同解除條件成就后立即發(fā)出。第七條款合同解除日期合同解除日期以合同解除通知發(fā)出之日起計(jì)算。第十三章合同附件第一條款附件一：醫(yī)療服務(wù)協(xié)議詳細(xì)列明醫(yī)療服務(wù)協(xié)議的內(nèi)容。第二條款附件二：糾紛處理流程圖以圖形方式展示糾紛處理流程。第三條款附件三：爭(zhēng)議解決程序詳細(xì)列明爭(zhēng)議解決程序的步驟。第十四章合同簽署第一條款簽署日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二條款簽署地點(diǎn)本合同簽署地點(diǎn)為______。第三條款簽署代表（一）醫(yī)療機(jī)構(gòu)代表：______；（二）患者代表：______。________________________醫(yī)療機(jī)構(gòu)（蓋章）：代表人（簽字）：日期：________________________患者（簽字）：日期：多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.第一條款：甲方責(zé)任保障說明：甲方作為醫(yī)療機(jī)構(gòu)，應(yīng)保證所提供醫(yī)療服務(wù)符合國家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)因自身原因?qū)е碌尼t(yī)療事故承擔(dān)主要責(zé)任。2.第二條款：醫(yī)療資源調(diào)配說明：甲方應(yīng)確保患者在就醫(yī)過程中享有公平的醫(yī)療資源分配，對(duì)于患者提出的合理需求，甲方應(yīng)在能力范圍內(nèi)予以滿足。3.第三條款：醫(yī)療信息透明說明：甲方應(yīng)向患者公開醫(yī)療費(fèi)用、治療方案、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)等信息，保障患者知情權(quán)。4.第四條款：醫(yī)療糾紛賠償說明：若因甲方原因?qū)е箩t(yī)療糾紛，甲方應(yīng)按照國家法律法規(guī)和相關(guān)規(guī)定，及時(shí)對(duì)受害者進(jìn)行賠償。5.第五條款：醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)說明：甲方應(yīng)購買醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)，以減輕因醫(yī)療事故導(dǎo)致的患者損失。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.第一條款：乙方權(quán)益保障說明：乙方作為患者，有權(quán)選擇醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)生及治療方案，并享有醫(yī)療服務(wù)的知情權(quán)和隱私權(quán)。2.第二條款：醫(yī)療費(fèi)用支付說明：乙方應(yīng)按照約定支付醫(yī)療費(fèi)用，如因乙方原因?qū)е箩t(yī)療糾紛，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.第三條款：醫(yī)療投訴渠道說明：乙方有權(quán)對(duì)醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量、費(fèi)用等問題進(jìn)行投訴，甲方應(yīng)設(shè)立專門的投訴渠道，并及時(shí)處理乙方投訴。4.第四條款：醫(yī)療糾紛調(diào)解說明：乙方在醫(yī)療糾紛發(fā)生時(shí)，可請(qǐng)求第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解，以維護(hù)自身合法權(quán)益。5.第五條款：醫(yī)療責(zé)任追究說明：若因乙方自身原因?qū)е箩t(yī)療事故，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并配合醫(yī)療機(jī)構(gòu)追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.第一條款：第三方中介職責(zé)說明：第三方中介機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)協(xié)助醫(yī)患雙方進(jìn)行糾紛調(diào)解、仲裁或訴訟，確保糾紛得到公正處理。2.第二條款：第三方中介資質(zhì)說明：第三方中介機(jī)構(gòu)應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，以確保其在糾紛處理過程中的公正性和專業(yè)性。3.第三條款：第三方中介費(fèi)用說明：第三方中介機(jī)構(gòu)在提供糾紛處理服務(wù)時(shí)，應(yīng)明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并經(jīng)醫(yī)患雙方協(xié)商一致。4.第四條款：第三方中介保密說明：第三方中介機(jī)構(gòu)在處理糾紛過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守保密原則，不得泄露醫(yī)患雙方的隱私信息。5.第五條款：第三方中介責(zé)任說明：若第三方中介機(jī)構(gòu)在糾紛處理過程中出現(xiàn)失職、違規(guī)行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并賠償由此給醫(yī)患雙方造成的損失。6.第六條款：第三方中介更換說明：醫(yī)患雙方有權(quán)在第三方中介機(jī)構(gòu)處理糾紛過程中，提出更換中介機(jī)構(gòu)的請(qǐng)求，并經(jīng)協(xié)商一致后予以更換。7.第七條款：第三方中介監(jiān)督說明：醫(yī)療機(jī)構(gòu)、患者及第三方中介機(jī)構(gòu)應(yīng)共同監(jiān)督第三方中介機(jī)構(gòu)的工作，確保其公正、高效地處理糾紛。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.附件一：醫(yī)療服務(wù)協(xié)議2.附件二：糾紛處理流程圖3.附件三：爭(zhēng)議解決程序4.附件四：醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)合同5.附件五：第三方中介機(jī)構(gòu)資質(zhì)證明6.附件六：醫(yī)患雙方身份證明文件二、違約行為及認(rèn)定：違約行為：1.醫(yī)療機(jī)構(gòu)未按約定提供醫(yī)療服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。2.患者未按約定支付醫(yī)療費(fèi)用或違反醫(yī)療協(xié)議的條款。3.第三方中介機(jī)構(gòu)未按約定履行職責(zé)或出現(xiàn)失職行為。違約行為認(rèn)定：1.根據(jù)合同約定，醫(yī)療機(jī)構(gòu)未履行醫(yī)療服務(wù)協(xié)議中的相關(guān)條款。2.患者未按照醫(yī)療費(fèi)用支付協(xié)議或合同約定支付費(fèi)用。3.第三方中介機(jī)構(gòu)未按照合同約定進(jìn)行糾紛處理或出現(xiàn)違規(guī)行為。三、法律名詞及解釋：1.醫(yī)療事故：指醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動(dòng)中，違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)，過失造成患者人身損害的事故。2.知情同意：指患者在充分了解醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)、治療方案等信息的基礎(chǔ)上，自愿接受或拒絕醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供的醫(yī)療服務(wù)。3.保密：指醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員對(duì)患者的個(gè)人信息和醫(yī)療信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)患者同意不得泄露。4.爭(zhēng)議解決：指醫(yī)患雙方在醫(yī)療糾紛發(fā)生時(shí)，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭(zhēng)議。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：醫(yī)療費(fèi)用支付爭(zhēng)議。解決辦法：明確醫(yī)療費(fèi)用支付方式和時(shí)間，設(shè)立爭(zhēng)議解決機(jī)制，如調(diào)解委員會(huì)或第三方支付平臺(tái)。2.問題：醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量問題。解決辦法：建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，定期對(duì)患者滿意度進(jìn)行調(diào)查，及時(shí)處理患者投訴。3.問題：第三方中介機(jī)構(gòu)選擇困難。解決辦法：明確第三方中介機(jī)構(gòu)的資質(zhì)要求，提供中介機(jī)構(gòu)選擇指南，確保中介機(jī)構(gòu)的專業(yè)性和公正性。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.醫(yī)療機(jī)構(gòu)與患者之間的醫(yī)療服務(wù)合同。2.醫(yī)療糾紛調(diào)解、仲裁或訴訟。3.醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)的理賠處理。4.第三方中介機(jī)構(gòu)參與醫(yī)療糾紛處理。5.醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控。新版醫(yī)患糾紛協(xié)議書1合同目錄第一章總則第一條協(xié)議目的第二條協(xié)議適用范圍第三條協(xié)議期限第二章定義與解釋第四條定義第五條解釋第三章醫(yī)患雙方的權(quán)利和義務(wù)第六條醫(yī)生的權(quán)利和義務(wù)第七條患者的權(quán)利和義務(wù)第四章糾紛處理機(jī)制第八條糾紛預(yù)防措施第九條糾紛處理程序第十條糾紛調(diào)解與仲裁第五章醫(yī)療費(fèi)用及補(bǔ)償?shù)谑粭l醫(yī)療費(fèi)用承擔(dān)第十二條補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)及程序第十三條保險(xiǎn)理賠第六章信息保密與隱私保護(hù)第十四條信息保密第十五條隱私保護(hù)第七章違約責(zé)任第十六條違約行為第十七條違約責(zé)任承擔(dān)第八章爭(zhēng)議解決第十八條爭(zhēng)議解決方式第十九條爭(zhēng)議解決程序第九章附則第二十條協(xié)議的修改與補(bǔ)充第二十一條協(xié)議的生效與終止第二十二條協(xié)議的適用法律第二十三條其他約定事項(xiàng)合同編號(hào)_________第一章總則第一條協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確醫(yī)患雙方在醫(yī)療服務(wù)過程中產(chǎn)生的糾紛的處理方式和責(zé)任承擔(dān)，保障醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。第二條協(xié)議適用范圍本協(xié)議適用于在中華人民共和國境內(nèi)，醫(yī)患雙方因醫(yī)療行為產(chǎn)生的糾紛。第三條協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，至雙方約定的終止日期止。第二章定義與解釋第四條定義本協(xié)議中，下列用語的含義如下：（一）“醫(yī)療行為”指醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員為患者提供的醫(yī)療服務(wù)行為；（二）“糾紛”指醫(yī)患雙方在醫(yī)療服務(wù)過程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議；（三）“調(diào)解”指在第三方見證下，醫(yī)患雙方協(xié)商解決糾紛的行為；（四）“仲裁”指由仲裁機(jī)構(gòu)對(duì)醫(yī)患雙方糾紛進(jìn)行裁決的行為。第五條解釋本協(xié)議的條款如有歧義，應(yīng)按照有利于保護(hù)患者權(quán)益的原則進(jìn)行解釋。第三章醫(yī)患雙方的權(quán)利和義務(wù)第六條醫(yī)生的權(quán)利和義務(wù)（一）醫(yī)生有權(quán)要求患者提供真實(shí)、準(zhǔn)確的病史信息；（二）醫(yī)生應(yīng)遵守醫(yī)療規(guī)范，確保醫(yī)療行為的合法性、合理性和安全性；（三）醫(yī)生應(yīng)尊重患者的知情同意權(quán)，及時(shí)告知患者醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)和治療方案；（四）醫(yī)生應(yīng)保護(hù)患者的隱私，不得泄露患者個(gè)人信息。第七條患者的權(quán)利和義務(wù)（一）患者有權(quán)要求醫(yī)生提供真實(shí)、準(zhǔn)確的醫(yī)療信息；（二）患者有權(quán)選擇治療方案，并有權(quán)拒絕不合理的醫(yī)療行為；（三）患者應(yīng)遵守醫(yī)療機(jī)構(gòu)的規(guī)章制度，配合醫(yī)生進(jìn)行治療；（四）患者應(yīng)如實(shí)提供個(gè)人病史信息，不得隱瞞或提供虛假信息。第四章糾紛處理機(jī)制第八條糾紛預(yù)防措施（一）醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理制度；（二）醫(yī)務(wù)人員應(yīng)提高服務(wù)質(zhì)量，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。第九條糾紛處理程序（一）醫(yī)患雙方應(yīng)嘗試通過協(xié)商解決糾紛；（二）協(xié)商不成的，可向醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解；（三）調(diào)解不成的，可向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁；（四）仲裁裁決為終局裁決。第十條糾紛調(diào)解與仲裁（一）調(diào)解委員會(huì)由醫(yī)療機(jī)構(gòu)和患者代表組成；（二）仲裁機(jī)構(gòu)應(yīng)依法獨(dú)立、公正地處理糾紛；（三）調(diào)解和仲裁費(fèi)用由醫(yī)患雙方協(xié)商分擔(dān)。第五章醫(yī)療費(fèi)用及補(bǔ)償?shù)谑粭l醫(yī)療費(fèi)用承擔(dān)（一）醫(yī)療費(fèi)用按照國家規(guī)定和雙方約定承擔(dān)；（二）因醫(yī)療糾紛產(chǎn)生的額外費(fèi)用，由責(zé)任方承擔(dān)。第十二條補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)及程序（一）補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)按照國家規(guī)定和雙方約定執(zhí)行；（二）補(bǔ)償程序按照醫(yī)療機(jī)構(gòu)的規(guī)定進(jìn)行。第十三條保險(xiǎn)理賠（一）患者享有醫(yī)療保險(xiǎn)權(quán)益；（二）醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)協(xié)助患者辦理保險(xiǎn)理賠手續(xù)。第六章信息保密與隱私保護(hù)第十四條信息保密（一）醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格保密患者個(gè)人信息；（二）未經(jīng)患者同意，不得泄露患者個(gè)人信息。第十五條隱私保護(hù)（一）醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)采取技術(shù)和管理措施，保護(hù)患者隱私；（二）患者有權(quán)要求醫(yī)療機(jī)構(gòu)保護(hù)其隱私。第七章附則第十六條協(xié)議的修改與補(bǔ)充本協(xié)議的修改與補(bǔ)充，需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。第十七條協(xié)議的生效與終止（一）本協(xié)議自雙方簽字之日起生效；（二）協(xié)議終止需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。第十八條協(xié)議的適用法律本協(xié)議適用中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)。第十九條其他約定事項(xiàng)雙方可根據(jù)實(shí)際情況，在本協(xié)議中約定其他事項(xiàng)。第八章爭(zhēng)議解決第十八條爭(zhēng)議解決方式（一）醫(yī)患雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；（二）協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向人民法院提起訴訟。第十九條爭(zhēng)議解決程序（一）訴訟應(yīng)按照我國《民事訴訟法》的規(guī)定進(jìn)行；（二）訴訟期間，除法律另有規(guī)定外，不影響本協(xié)議的履行。第二十條爭(zhēng)議解決地點(diǎn)爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為本協(xié)議簽訂地。第九章附則第二十一條協(xié)議的修改與補(bǔ)充本協(xié)議的修改與補(bǔ)充，需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。第二十二條協(xié)議的生效與終止（一）本協(xié)議自雙方簽字之日起生效；（二）協(xié)議終止需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。第二十三條協(xié)議的適用法律本協(xié)議適用中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)。第二十四條其他約定事項(xiàng)雙方可根據(jù)實(shí)際情況，在本協(xié)議中約定其他事項(xiàng)。第十章不可抗力第二十五條不可抗力（一）本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況；（二）因不可抗力不能履行本協(xié)議的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任。第十一章法律責(zé)任第二十六條法律責(zé)任（一）任何一方違反本協(xié)議的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；（二）因一方違約造成另一方損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第十二章違約責(zé)任第二十七條違約責(zé)任（一）違約方應(yīng)立即采取措施，消除違約行為；（二）違約方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部責(zé)任。第十三章爭(zhēng)議的解決第二十八條爭(zhēng)議的解決（一）醫(yī)患雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)本著公平、公正、誠實(shí)信用的原則協(xié)商解決；（二）協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十四章協(xié)議的簽署與生效第二十九條協(xié)議的簽署本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字之日起生效。第三十條協(xié)議的生效日期本協(xié)議自雙方簽字之日起生效。甲方（醫(yī)療機(jī)構(gòu)）簽字：甲方代表（蓋章）：乙方（患者）簽字：乙方代表（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明附件一：第一條醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)1.1醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)按照國家規(guī)定的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)提供醫(yī)療服務(wù)。1.2醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)向患者提供詳細(xì)的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)清單，并在治療過程中確保項(xiàng)目及收費(fèi)的透明度。第二條醫(yī)療信息告知義務(wù)2.1醫(yī)療機(jī)構(gòu)有義務(wù)向患者提供其病情、治療方案、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)等相關(guān)醫(yī)療信息。2.2醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)在患者同意的情況下，向其提供相關(guān)醫(yī)療信息的復(fù)印件或電子文檔。附件二：第三條醫(yī)療糾紛處理機(jī)制3.1醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全醫(yī)療糾紛處理機(jī)制，確保糾紛得到及時(shí)、公正的解決。3.2醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)立專門的處理糾紛部門，負(fù)責(zé)接待和處理患者投訴。第四條醫(yī)療費(fèi)用支付方式4.1醫(yī)療費(fèi)用支付方式應(yīng)多樣化，包括現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、醫(yī)保結(jié)算等。4.2醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)向患者提供便捷的支付方式，并在收費(fèi)過程中確?；颊叩闹闄?quán)。第五條醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控5.1醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)定期對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，確保醫(yī)療服務(wù)的安全、有效。5.2醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量考核制度，對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行定期考核。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明附件三：第六條患者知情同意權(quán)6.1患者在接受醫(yī)療服務(wù)前，有權(quán)了解自己的病情、治療方案、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)等相關(guān)信息。6.2醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)尊重患者的知情同意權(quán)，不得強(qiáng)迫或誘導(dǎo)患者接受不合理的治療方案。第七條患者隱私保護(hù)7.1醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行患者隱私保護(hù)制度，確?；颊邆€(gè)人信息的安全。7.2醫(yī)療機(jī)構(gòu)不得泄露患者個(gè)人信息，未經(jīng)患者同意不得向第三方提供。第八條患者選擇權(quán)8.1患者在接受醫(yī)療服務(wù)時(shí)，有權(quán)選擇醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)生和治療方案。8.2醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)尊重患者的選擇權(quán)，不得以任何形式限制或干預(yù)患者的選擇。第九條患者投訴處理9.1患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)有異議時(shí)，有權(quán)向醫(yī)療機(jī)構(gòu)提出投訴。9.2醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)在接到患者投訴后，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予患者答復(fù)。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明附件四：第十條第三方中介的介入10.1在醫(yī)患糾紛發(fā)生時(shí)，經(jīng)雙方同意，可由第三方中介機(jī)構(gòu)介入調(diào)解。10.2第三方中介機(jī)構(gòu)應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和獨(dú)立性，確保調(diào)解的公正性。第十一條第三方中介的職責(zé)11.1第三方中介機(jī)構(gòu)應(yīng)負(fù)責(zé)收集、整理醫(yī)患雙方的證據(jù)材料，并組織雙方進(jìn)行調(diào)解。11.2第三方中介機(jī)構(gòu)應(yīng)確保調(diào)解過程的保密性，不得泄露任何一方當(dāng)事人的信息。第十二條調(diào)解協(xié)議的效力12.1經(jīng)第三方中介調(diào)解達(dá)成的協(xié)議，具有法律效力。12.2醫(yī)患雙方應(yīng)遵守調(diào)解協(xié)議，不得擅自變更或解除。第十三條調(diào)解費(fèi)用的承擔(dān)13.1第三方中介的調(diào)解費(fèi)用由醫(yī)患雙方協(xié)商分擔(dān)。13.2如調(diào)解成功，調(diào)解費(fèi)用可根據(jù)實(shí)際情況由責(zé)任方承擔(dān)。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.附件一：醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)2.附件二：醫(yī)療信息告知義務(wù)3.附件三：醫(yī)療糾紛處理機(jī)制4.附件四：醫(yī)療費(fèi)用支付方式5.附件五：醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控6.附件六：患者知情同意權(quán)7.附件七：患者隱私保護(hù)8.附件八：患者選擇權(quán)9.附件九：患者投訴處理10.附件十：第三方中介介入及調(diào)解二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：醫(yī)療機(jī)構(gòu)未按標(biāo)準(zhǔn)提供醫(yī)療服務(wù)或未遵守醫(yī)療信息告知義務(wù)?；颊呶绰男兄橥鈾?quán)或未遵守隱私保護(hù)要求。醫(yī)療機(jī)構(gòu)未妥善處理患者投訴或未遵守患者選擇權(quán)。2.違約行為的認(rèn)定：醫(yī)療機(jī)構(gòu)未提供相關(guān)醫(yī)療信息或提供的信息不真實(shí)?；颊邆€(gè)人信息泄露或未得到患者同意?；颊呶窗醇s定支付醫(yī)療費(fèi)用或醫(yī)療機(jī)構(gòu)未按約定提供服務(wù)。三、法律名詞及解釋：1.醫(yī)療糾紛：指醫(yī)患雙方在醫(yī)療服務(wù)過程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。2.知情同意權(quán)：患者在接受醫(yī)療服務(wù)前，有權(quán)了解自己的病情、治療方案、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)等相關(guān)信息。3.隱私保護(hù)：醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)保護(hù)患者的個(gè)人信息，不得泄露或向第三方提供。4.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。5.法律責(zé)任：違反法律規(guī)定或合同約定應(yīng)承擔(dān)的法律后果。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：醫(yī)療服務(wù)信息不透明。解決辦法：醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)提供詳細(xì)的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)清單，確保信息透明。2.問題：患者隱私保護(hù)不到位。解決辦法：醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全隱私保護(hù)制度，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)。3.問題：患者投訴處理不及時(shí)。解決辦法：醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)立專門的投訴處理部門，確保及時(shí)處理。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.醫(yī)療機(jī)構(gòu)與患者之間因醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)生的糾紛。2.醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控。3.患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)的知情同意及隱私保護(hù)。4.醫(yī)療機(jī)構(gòu)與第三方中介機(jī)構(gòu)之間的調(diào)解合作。新版醫(yī)患糾紛協(xié)議書2合同目錄第一章協(xié)議雙方基本信息第一條款協(xié)議雙方名稱第二條款協(xié)議雙方地址第三條款協(xié)議雙方聯(lián)系方式第二章協(xié)議簽訂背景第一條款協(xié)議簽訂原因第二條款協(xié)議簽訂目的第三章糾紛處理原則第一條款糾紛處理原則概述第二條款爭(zhēng)議解決方式第三條款糾紛處理期限第四章醫(yī)患雙方責(zé)任第一條款醫(yī)方責(zé)任第二條款患方責(zé)任第五章醫(yī)療服務(wù)內(nèi)容第一條款服務(wù)項(xiàng)目第二條款服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第三條款服務(wù)費(fèi)用第六章知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)第一條款知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬第二條款知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用第七章醫(yī)療保險(xiǎn)第一條款醫(yī)療保險(xiǎn)類型第二條款醫(yī)療保險(xiǎn)責(zé)任范圍第三條款醫(yī)療保險(xiǎn)理賠流程第八章保密條款第一條款保密內(nèi)容第二條款保密期限第三條款保密責(zé)任第九章違約責(zé)任第一條款違約行為第二條款違約責(zé)任承擔(dān)第三條款違約賠償?shù)谑潞贤獬谝粭l款合同解除條件第二條款合同解除程序第三條款合同解除后果第十一章爭(zhēng)議解決第一條款爭(zhēng)議解決方式第二條款爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)第三條款爭(zhēng)議解決期限第十二章合同生效第一條款合同生效條件第二條款合同生效時(shí)間第三條款合同生效法律效力第十三章合同變更與終止第一條款合同變更第二條款合同終止第三條款合同終止后事宜處理第十四章其他第一條款本協(xié)議未盡事宜第二條款本協(xié)議解釋權(quán)第三條款本協(xié)議附件合同編號(hào)_________第一章協(xié)議雙方基本信息第一條款協(xié)議雙方名稱第二條款協(xié)議雙方地址第三條款協(xié)議雙方聯(lián)系方式第二章協(xié)議簽訂背景第一條款協(xié)議簽訂原因第二條款協(xié)議簽訂目的第三章糾紛處理原則第一條款糾紛處理原則概述第二條款爭(zhēng)議解決方式第三條款糾紛處理期限第四章醫(yī)患雙方責(zé)任第一條款醫(yī)方責(zé)任第二條款患方責(zé)任第五章醫(yī)療服務(wù)內(nèi)容第一條款服務(wù)項(xiàng)目第二條款服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第三條款服務(wù)費(fèi)用第六章知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)第一條款知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬第二條款知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用第七章醫(yī)療保險(xiǎn)第一條款醫(yī)療保險(xiǎn)類型第二條款醫(yī)療保險(xiǎn)責(zé)任范圍第三條款醫(yī)療保險(xiǎn)理賠流程第八章保密條款第一條款保密內(nèi)容第二條款保密期限第三條款保密責(zé)任第九章違約責(zé)任第一條款違約行為第二條款違約責(zé)任承擔(dān)第三條款違約賠償?shù)谑潞贤獬谝粭l款合同解除條件第二條款合同解除程序第三條款合同解除后果第十一章爭(zhēng)議解決第一條款爭(zhēng)議解決方式第二條款爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)第三條款爭(zhēng)議解決期限第十二章合同生效第一條款合同生效條件第二條款合同生效時(shí)間第三條款合同生效法律效力第十三章合同變更與終止第一條款合同變更第二條款合同終止第三條款合同終止后事宜處理第十四章其他第一條款本協(xié)議未盡事宜第二條款本協(xié)議解釋權(quán)第三條款本協(xié)議附件甲方（簽字）：日期：乙方（簽字）：日期：多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.第一附加條款：甲方責(zé)任細(xì)化說明：本條款對(duì)甲方在協(xié)議執(zhí)行過程中的具體責(zé)任進(jìn)行細(xì)化，包括但不限于醫(yī)療服務(wù)提供、糾紛處理、費(fèi)用結(jié)算等方面的責(zé)任，確保甲方履行協(xié)議義務(wù)。2.第二附加條款：甲方服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督說明：本條款規(guī)定甲方需定期對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自查，并向乙方提供自查報(bào)告。乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量符合協(xié)議約定。3.第三附加條款：甲方違約責(zé)任加重說明：本條款對(duì)甲方違約行為進(jìn)行加重處罰，如甲方未履行協(xié)議約定的義務(wù)，將承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償乙方損失、支付違約金等。4.第四附加條款：甲方信息保密說明：本條款要求甲方對(duì)乙方提供的信息進(jìn)行保密，未經(jīng)乙方同意，不得向任何第三方泄露。5.第五附加條款：甲方責(zé)任追究說明：本條款規(guī)定，若甲方違反協(xié)議約定，導(dǎo)致乙方遭受損失，乙方有權(quán)依法追究甲方法律責(zé)任。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.第一附加條款：乙方權(quán)利保障說明：本條款確保乙方在協(xié)議執(zhí)行過程中的合法權(quán)益得到保障，包括但不限于知情權(quán)、選擇權(quán)、監(jiān)督權(quán)等。2.第二附加條款：乙方服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)說明：本條款規(guī)定乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，甲方應(yīng)認(rèn)真對(duì)待乙方的評(píng)價(jià)，并根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行服務(wù)改進(jìn)。3.第三附加條款：乙方違約責(zé)任減輕說明：本條款對(duì)乙方違約行為進(jìn)行減輕處罰，如乙方未履行協(xié)議約定的義務(wù)，甲方應(yīng)給予乙方一定的寬限期，并協(xié)助乙方改正。4.第四附加條款：乙方信息保護(hù)說明：本條款要求乙方對(duì)甲方提供的信息進(jìn)行保密，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露。5.第五附加條款：乙方責(zé)任追究說明：本條款規(guī)定，若乙方違反協(xié)議約定，導(dǎo)致甲方