城市公共客運管理規(guī)定

城市公共客運管理規(guī)定合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為城市公共客運服務提供者，乙方為使用城市公共客運服務的乘客，雙方為明確雙方的權利義務，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同，共同遵守。第一條服務內(nèi)容1.1甲方提供城市公共客運服務，包括城市公交車、地鐵、輕軌等。1.2乙方有權按照甲方的規(guī)定購買車票，享有乘坐城市公共客運交通工具的權利。第二條服務標準2.1甲方應按照相關規(guī)定和時刻表提供公共交通服務，確保乙方正常出行。2.2甲方應確保交通工具的安全、整潔、舒適，滿足乙方的乘車需求。2.3甲方應定期檢查交通工具，確保其安全運行。第三條票價及支付3.1乙方向甲方支付的車票價格，按照甲方公布的票價執(zhí)行。3.2乙方可以選擇現(xiàn)金、銀行卡、移動支付等方式購買車票。3.3甲方有權對票價進行調整，但應提前公告乙方。第四條乘車規(guī)則4.1乙方購買車票后，應按照甲方規(guī)定的時間、地點乘坐交通工具。4.2乙方應持有效車票乘車，無票或持無效車票乘車的，甲方有權拒絕乘車。4.3乙方不得在交通工具內(nèi)吸煙、亂扔垃圾、隨地吐痰，不得損壞交通工具設施。4.4乙方不得在交通工具內(nèi)大聲喧嘩，影響其他乘客的正常乘車。第五條特殊情況處理5.1乙方因特殊原因無法乘坐預定的交通工具，應在規(guī)定時間內(nèi)辦理退票或改簽手續(xù)。5.2甲方因故暫?；蛉∠糠志€路、交通工具，應提前公告乙方，并采取相應措施保障乙方的合法權益。第六條違約責任6.1甲方未按照約定提供服務的，應退還已收取的車票金額，并承擔相應的賠償責任。6.2乙方未按照約定時間、地點乘坐交通工具，或持無效車票乘車的，甲方有權拒絕乘車，并按照相關規(guī)定處理。第七條爭議解決本合同在履行過程中，如發(fā)生爭議，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。8.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：__________乙方（簽字）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照復印件2.乙方身份證復印件3.城市公共客運服務規(guī)定4.交通工具安全檢查記錄5.票價表6.退票/改簽申請表7.交通工具乘坐指南二、違約行為及認定：1.甲方未按照約定提供服務：包括但不限于停運、取消線路、延遲發(fā)車、縮短線路等。2.乙方未按照約定時間、地點乘坐交通工具：乙方未按照甲方公布的時間、地點乘坐交通工具。3.乙方持無效車票乘車：乙方使用的車票無效，包括過期、損壞、偽造等。4.乙方在交通工具內(nèi)吸煙、亂扔垃圾、隨地吐痰：違反甲方規(guī)定，影響其他乘客權益。5.乙方在交通工具內(nèi)大聲喧嘩：違反甲方規(guī)定，影響其他乘客的正常乘車。三、法律名詞及解釋：1.城市公共客運服務：指城市公交車、地鐵、輕軌等公共交通工具提供的運輸服務。2.甲方：指提供城市公共客運服務的公司或機構。3.乙方：指使用城市公共客運服務的乘客。4.車票：指乘坐城市公共客運交通工具的憑證。5.違約行為：指違反合同約定的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方停運、取消線路：乙方可以提前了解相關信息，選擇其他交通工具或出行方式。2.乙方未按時乘車：乙方應提前規(guī)劃時間，確保按時乘車。3.乙方持無效車票乘車：乙方應購買有效車票，如有疑問，可向甲方咨詢。4.乙方在交通工具內(nèi)吸煙、亂扔垃圾、隨地吐痰：甲方應加強宣傳和管理，提高乘客意識。5.乙方在交通工具內(nèi)大聲喧嘩：甲方應設置相關規(guī)定，對違規(guī)行為進行制止。五、所有應用場景：1.城市公交車、地鐵、輕軌等公共交通工具的運營管理。2.乘客購買車票、乘車、