典型企業(yè)信息化應(yīng)用案例介紹-周仁海

2010.08匯報提綱一、九州公司簡介二、實施背景及面臨問題三、信息化應(yīng)用現(xiàn)狀及成果四、信息化建設(shè)的一些體會五、信息化價值續(xù)航與展望一、九州公司簡介九洲集團簡介公司位于中國工業(yè)科技城--四川綿陽全國文明先進城市國家衛(wèi)生城市全國園林綠化先進城市聯(lián)合國改善人居環(huán)境示范城市國家園林城市國家環(huán)境保護模范城市中國優(yōu)秀旅游城市九洲公司簡介九洲集團簡介

四川九洲電器集團有限責(zé)任公司始建于1958年，經(jīng)過50余年發(fā)展，已從單一的軍工企業(yè)發(fā)展成為從事雷達系統(tǒng)設(shè)備、通信業(yè)務(wù)、數(shù)字機頂盒、有線電視寬帶信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、應(yīng)用電視系統(tǒng)、光纜電纜，光電子器件、LED光源器件、電子政務(wù)和電子商務(wù)軟件等科研開發(fā)、制造、經(jīng)營和服務(wù)的大型高科技企業(yè)集團，名列中國1000家最大企業(yè)集團、中國電子信息百強企業(yè)。九洲集團簡介產(chǎn)業(yè)分類

“十五”期間，九洲順利實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，現(xiàn)已發(fā)展成為我國有線電視寬帶網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和數(shù)字電視系統(tǒng)設(shè)備龍頭企業(yè)、西部半導(dǎo)體器件和半導(dǎo)體照明產(chǎn)品大型應(yīng)用推廣基地。

九洲集團簡介市場份額自主研發(fā)的二次雷達、數(shù)字衛(wèi)星接收機、有線電視設(shè)備等出口中東、歐美、東南亞等國家和地區(qū)。2009年，以數(shù)字電視設(shè)備為龍頭的民品取得歷史性突破，數(shù)字產(chǎn)品銷售量突破1200萬臺，九洲實現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值、銷售回款85億元，2010將實現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值、銷售回款100億元，在全國數(shù)字電視整體平移過程中，“九洲”數(shù)字電視機頂盒全國市場覆蓋率第一，市場占有率達20%，九洲有線電視寬帶網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品產(chǎn)銷量連續(xù)25年位居行業(yè)第一。九洲集團簡介四個分中心建設(shè)

目前，九洲將加速實施創(chuàng)新戰(zhàn)略、擴張戰(zhàn)略和全球化經(jīng)營戰(zhàn)略，充分利用各種資源，集中一切優(yōu)勢，以綿陽本部為依托，努力建成四個分中心：深圳、北京、成都、上海為依托的科研、貿(mào)易、出口中心。九洲集團簡介九洲科技工業(yè)園建設(shè)九洲集團簡介行業(yè)地位中央電視臺記者采訪九州公司九州股份公司簡介四川九州電子科技股份有限公司2005～2010年規(guī)劃目標(biāo)

銷售規(guī)模55億元，數(shù)字電視終端年產(chǎn)銷1000萬臺中國一流的專業(yè)機頂盒設(shè)計及制造商中國有線電視行業(yè)第一品牌中國數(shù)字電視行業(yè)著名品牌成就員工價值公司規(guī)劃目標(biāo)二、實施背景及面臨問題項目實施背景2025/1/2企業(yè)管理基礎(chǔ)硬件條件：

已經(jīng)建成連接各主要部門的計算機網(wǎng)絡(luò)；主要崗位管理人員配置了計算機。軟件應(yīng)用：

具有十多年的管理軟件開發(fā)與應(yīng)用經(jīng)驗，具有相對較強計算機管理軟件開發(fā)能力與計算機管理軟件應(yīng)用能力。人力資源：

公司具備相應(yīng)的系統(tǒng)實施應(yīng)用團隊，業(yè)務(wù)員均能接受ERP理念并操作計算機。業(yè)務(wù)制度：

通過多年的管理制度建設(shè)，公司建立起了自身一套較為完善管理與制度體系，為整體業(yè)務(wù)流程的體系奠定了堅實的基礎(chǔ)。基礎(chǔ)薄弱，規(guī)范性差生產(chǎn)原始，無法敏捷粗放管理，運作模糊企業(yè)困惑物流阻塞，控制薄弱手工管理，內(nèi)控薄弱條塊分割，關(guān)聯(lián)性差1.公司沒有一套物料編碼體系與物料命名規(guī)范，不能有效地識別物料，物料沒有通用語言，《物料代用單》滿天飛……2.多套部門級應(yīng)用系統(tǒng)，系統(tǒng)之間相互獨立；生產(chǎn)計劃管理、采購業(yè)務(wù)管理均使用Excel進行管理，各系統(tǒng)有自已的編碼體系和數(shù)據(jù)管理格式，基礎(chǔ)、業(yè)務(wù)、物料數(shù)據(jù)的可共享性很差，信息化溝通方式原始……3.物資流通未達到系統(tǒng)全線貫通，業(yè)務(wù)單據(jù)及物流指令傳遞效率低，物資出入庫采用原始手工填單方式，審批程序復(fù)雜且無法真正受控，因滾動訂單方式和物料數(shù)據(jù)量大等因素?zé)o法實現(xiàn)限額領(lǐng)料分析和控制，物料浪費嚴(yán)重……4.計劃下達采用原始手工對照資料錄入下達方式，計劃下達時間長，手工排產(chǎn)及信息獲取都無法適應(yīng)快速按訂單及時制生產(chǎn)管理模式，管理人員需花大量時間采取傳統(tǒng)電話、報表等方式得到業(yè)務(wù)信息，信息反饋滯后及數(shù)據(jù)自相矛盾，生產(chǎn)無法按計劃節(jié)點順利推進，每次生產(chǎn)出貨像“打仗”，緊急狀態(tài)下的生產(chǎn)成本及物流成本增加很大……5.手工管理無法按計劃和訂單細化管理，主管領(lǐng)導(dǎo)只有通過部門領(lǐng)導(dǎo)方可了解該單位業(yè)務(wù)的情況，上級很難監(jiān)控到下級的工作。管理方式和流程未固化，公司管理嚴(yán)重依賴骨干個人，業(yè)務(wù)依賴性太強……6.企業(yè)經(jīng)常為按計劃采購、按采購價格小組簽定合同、入庫價格數(shù)量控制、車間限額領(lǐng)料、銷售按訂單發(fā)貨掛帳等方面業(yè)務(wù)設(shè)置專門人員進行復(fù)核，但控制效果不理想，監(jiān)控成本太高……合理？合理？合理？客戶需求計劃生產(chǎn)計劃銷售計劃采購計劃庫存能力生產(chǎn)采購銷售5.財務(wù)管理財務(wù)計劃和控制能力弱綜合效益低2.合理利用資源的計劃系統(tǒng)??！部門各行其是！高庫存，高成本，！突擊加班和采購，質(zhì)量保障？承諾？變化！4.缺乏基礎(chǔ)信息管理基本信息不準(zhǔn)確、不及時、不統(tǒng)一，不能為企業(yè)運作提供一個好的數(shù)據(jù)平臺1.機會管理和響應(yīng)速度？生產(chǎn)計劃頻繁變更？不能及時響應(yīng)客戶需求3.執(zhí)行管理能力缺乏規(guī)范的流程與制度，執(zhí)行管理系統(tǒng)和控制手段，保障基層業(yè)務(wù)有序展開質(zhì)量？成本？企業(yè)內(nèi)的每一堵墻都降低了效率，使企業(yè)的運作速度下降，成本上升，質(zhì)量難以保證，拉遠了與客戶的距離。三、信息化應(yīng)用現(xiàn)狀及成果2004—2007年信息系統(tǒng)初步實施

ERP一期工程系統(tǒng)條碼一期系統(tǒng)2007—2008年管理信息系統(tǒng)集成化ERP二期工程系統(tǒng)OA系統(tǒng)HR系統(tǒng)財務(wù)、采購、銷售幾大主要業(yè)務(wù)模塊實現(xiàn)集成互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用起步建立IT文化信息系統(tǒng)平臺框架

核心系統(tǒng)系統(tǒng)框架建成，WMS、MES、ASS、BI系統(tǒng)上線業(yè)務(wù)重組和優(yōu)化開始進行新一輪應(yīng)用系統(tǒng)集成建立IT應(yīng)用團隊2009年至今2000—2003年部門功能電子化會計電算化大量的部門級信息系統(tǒng)10余個局域網(wǎng)數(shù)據(jù)分散，通過磁盤倒數(shù)據(jù)建設(shè)歷程九州IT應(yīng)用集成架構(gòu)成果展示-系統(tǒng)功能效果各方面

實施前

實施后

實施效果業(yè)務(wù)實施

手工原始管理

系統(tǒng)業(yè)務(wù)控制

業(yè)務(wù)單據(jù)52265張數(shù)據(jù)報表

手工統(tǒng)計

系統(tǒng)快速導(dǎo)出

業(yè)務(wù)報表自動化

基礎(chǔ)準(zhǔn)確

不統(tǒng)一不準(zhǔn)確

同一及時準(zhǔn)確

倉存準(zhǔn)確率99.97%?；A(chǔ)規(guī)范

無規(guī)范原則

統(tǒng)一規(guī)范并應(yīng)用

建立物料編碼體系和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫,物料編碼19279個，供應(yīng)商699個，客戶數(shù)4064個。BOM管理

手工查詢使用

E-BOM同步/調(diào)用

建立了公司BOM數(shù)據(jù)庫。已建立電子BOM2195個業(yè)務(wù)流程

未梳理、文件多、流程復(fù)雜

規(guī)范/優(yōu)化流程/協(xié)作

4份總藍圖，40張業(yè)務(wù)分藍圖綜合管理

資源不共享信息不閉環(huán)

資源共享信息閉環(huán)

20余份實施意見成果展示-管理體系成果展示-管理效益1.管理方式改變

業(yè)務(wù)及數(shù)據(jù)由手工轉(zhuǎn)換為系統(tǒng)管理，精細化管理成為可能3.規(guī)范業(yè)務(wù)流程

梳理和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，業(yè)務(wù)流程執(zhí)行的透明化和高效化4.集成管理平臺

公司級共享業(yè)務(wù)平臺，集成化數(shù)據(jù)，信息化高度共享2.基礎(chǔ)水平提升

建立了九州物料編碼體系，統(tǒng)一基礎(chǔ)數(shù)據(jù)5.協(xié)同管理效應(yīng)

部門協(xié)同合作、內(nèi)外應(yīng)變能力、綜合管理提升成果展示-生產(chǎn)制造業(yè)應(yīng)用

公司ERP系統(tǒng)實現(xiàn)了采購、銷售、生產(chǎn)、倉儲等管理的業(yè)務(wù)集成，優(yōu)化物料平衡和業(yè)務(wù)運行，強化生產(chǎn)過程監(jiān)控，提升了企業(yè)生產(chǎn)管理水平。成果展示-經(jīng)濟效益1.物流成本降低如庫存占用下降,見下圖3.生產(chǎn)制造成本如系統(tǒng)配料減少線上等待,不斷線成為可能.2.人力成本降低如統(tǒng)計\資料\業(yè)務(wù)工作成本4.其它成本降低如資源共享及決策數(shù)據(jù)收集成果展示-條碼系統(tǒng)

直接經(jīng)濟效益：近27萬元/年

(只計算條碼制作成本節(jié)約,未考慮人力成本(如下線手工抄錄\用戶電子文檔轉(zhuǎn)換錄入\條碼補打轉(zhuǎn)抄\條碼外購等)及辦公無紙化成本方面的節(jié)約,且效益隨規(guī)?；鲩L而增長)項目原采購條碼模式成本(萬元)現(xiàn)系統(tǒng)打印模式成本(萬元)成本節(jié)約金額(-節(jié)約,+增加)(萬元)流水條碼32.42.565-29.835外箱條碼1.08+1.08碳帶耗材1.868+1.868設(shè)備折舊0.172+0.172小計32.45.685-26.715成果展示-集成智能信息化建設(shè)效果效果統(tǒng)一共享化平臺（ERP）

集成系統(tǒng)化系統(tǒng)（多系統(tǒng)）

流程閉環(huán)化作業(yè)（手冊化）

規(guī)范化數(shù)據(jù)（數(shù)據(jù)體系）

成果化應(yīng)用（重組/BI）

四、信息化建設(shè)的一些體會系統(tǒng)價值系統(tǒng)成本系統(tǒng)實施一個管理工具實施方法論效果與概念應(yīng)用時機如何選型規(guī)劃實施…………

——一個ERP項目經(jīng)理的驀然回首客戶想知道……管理，經(jīng)濟，直接，間接？軟件，硬件，人力，管理，磨合？不能包治百病，管理工具，工作平臺？前期：嚴(yán)密論證，慎重啟動過程：項目管理，計劃控制，分階段、抓基礎(chǔ)、梳流程后期：重視維護與深入應(yīng)用注重實效，因企而異早做比晚做好!適合自己才是最好的，四點論統(tǒng)一早做規(guī)劃，分步實施關(guān)鍵環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)：重要性，艱巨性，專業(yè)性，考驗基礎(chǔ)管理水平流程：價值鏈，先粗后細，手工—手冊—系統(tǒng)—固化—手冊—優(yōu)化應(yīng)用：BRP，系統(tǒng)維護，BI，集成化觀念：一把手支持，鼓勵多于考核，幫助員工技能和效率高層支持

前提激勵制度

保障積極參與

保證管理團隊基礎(chǔ)有效組織

關(guān)鍵合作共識

核心成功成功要素信息化建設(shè)的建議

經(jīng)營戰(zhàn)略

信息技術(shù)績效管理

業(yè)務(wù)流程組織架構(gòu)

環(huán)環(huán)市場境境業(yè)行九州對信息化的認識IT應(yīng)用向能力轉(zhuǎn)化九州信息化的一些體會ERP系統(tǒng)應(yīng)用是一次管理改造工程而非IT工程；ERP系統(tǒng)應(yīng)用是一次創(chuàng)造價值和再造的過程；ERP系統(tǒng)可以將物流、資金流、信息流實時完全地集成在一起，從而改善生產(chǎn)力，提高企業(yè)競爭力。領(lǐng)導(dǎo)重視，重視信息化建設(shè)的投入產(chǎn)出評估。借助公司已有的資源降低建設(shè)的風(fēng)險和綜合成本。定期做內(nèi)外的應(yīng)用評估，確保持續(xù)投入?！岸?、平、快”的吸引策略。重視內(nèi)部團隊建設(shè)。五、信息化價值續(xù)航與展望ERP價值體現(xiàn)與深化九州ERP應(yīng)用后過程（信息化生命周期論）應(yīng)用后面臨的危機應(yīng)用后我們的出路走出去：專業(yè)評估，行業(yè)差距不放松：運行維護，持續(xù)改進外部評估與診斷金蝶ERP應(yīng)用評估外部專家診斷供應(yīng)鏈成員考察要求同行參觀交流……業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與重組最小包裝限額發(fā)料業(yè)務(wù)重組客供料（受托加工）業(yè)務(wù)重組委外加工業(yè)務(wù)優(yōu)化物料代用業(yè)務(wù)優(yōu)化物資借用業(yè)務(wù)重組……內(nèi)部運行維護公司內(nèi)部滿意度調(diào)查系統(tǒng)運行報告日常維護報告信息化年度總結(jié)與計劃……問題數(shù)量趨勢圖系統(tǒng)的監(jiān)控與診斷問題類型分布圖問題責(zé)任單位分布圖

九州股份公司信息化系統(tǒng)問題跟蹤報告表

系統(tǒng)名稱：ERP系統(tǒng)編號：2008-14報告單位業(yè)務(wù)模塊預(yù)計解決時間

報告時間操作員/報告人

問題描述

原因分析

整改措施

確認

問題分類

責(zé)任部門重要程度

處理人

時間

□A□B□C□D

驗證人

□數(shù)據(jù)錄入/更改□數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)/規(guī)范□業(yè)務(wù)流程執(zhí)行□業(yè)務(wù)自身管理□硬件網(wǎng)絡(luò)□軟件系統(tǒng)□其它

重要程度：A：重要且緊急；B：重要且不緊急；C不重要且緊急；D：不重要且不緊急系統(tǒng)維護-跟蹤報告

強化系統(tǒng)運行監(jiān)控,重視系統(tǒng)維護改進,出現(xiàn)問題專表跟蹤管理,分析原因,落實責(zé)任,舉一反三整改.編碼員擅自更改了已存在的基礎(chǔ)物料，應(yīng)根據(jù)編碼小組的匯簽意見進行更改系統(tǒng)維護-ERP應(yīng)用問題圖解在采購型號與設(shè)計要求的型號不一致時，采購員應(yīng)辦理代用單，不應(yīng)直接修改型號，以滿足質(zhì)檢系統(tǒng)應(yīng)用集成協(xié)同信息化建設(shè)方向信息化建設(shè)體系條形碼管理體系ERP管理系統(tǒng)財務(wù)管理系統(tǒng)設(shè)計PDM管理

……WMS\MES\ASS系統(tǒng)BI/集成系統(tǒng)CRM/VMI系統(tǒng)

九州信息化發(fā)展展望總體目標(biāo)：以ERP系統(tǒng)為核心，集成條碼系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、HR系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)等管理系統(tǒng)，建立符合九州發(fā)展需求的信息化管理平臺。實施步驟：通過將WMS（倉庫管理系統(tǒng)）、條碼系統(tǒng)、ASS（售后服務(wù)管理系統(tǒng)）與ERP系統(tǒng)融合，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，從根本上解決原料倉庫和成品倉庫管理、產(chǎn)品質(zhì)量追溯、維修過程記錄、保修期界定、以及軟件版本登記混亂等問題；通過實施CRM（

客戶關(guān)