市行政服務中心年度工作總結和2022年工作思路

市行政服務中心年度工作總結和2022年工作思路市行政服務中心年度工作總結和2022年工作思路xxxx年，x市政府行政服務中心在市委、市政府的領導和市級有關部門及各窗口單位的支持配合下，以三個代表重要思想和黨的十六屆五中全會精神為指導，以保持共產黨員先進性教育為契機，圍繞市委、市政府兩年活動和干在實處、走在前列的工作部署，認真貫徹《中華人民共和國行政許可法》，深化效能建設，強化自身素質，在進一步整合集中辦理事項，規(guī)范工作流程，提高辦事效率，牽頭組織啟動實施xx工業(yè)區(qū)塊綠色通道審批制度及指導招投標工作穩(wěn)定有序發(fā)展等方面做出了新的成績。截止xx月底，市行政服務中心共受理各類申請事項xxxxx件。其中即辦件xxxxx件，占xx.x%；承諾件xxxxx件，提前辦結xxxx件，提前辦結率達xx.x%，比原定計劃超xx.x個百分點，按時辦結率為xxx%。辦理告知承諾前置審批事項及聯(lián)辦事項xxx件。全程代理中心為企業(yè)提供各類代理服務項目xx個，投資額xx.xx億元，其中用匯xxxx萬美元，完成率達xx%。xx工業(yè)區(qū)塊綠色通道審批，xx家企業(yè)完成工商注冊登記，其中有xx%以上的企業(yè)進入基建審批階段。xxxx年工作總結一、緊密聯(lián)系實際，注重教育實踐，加強廉政建設根據(jù)上級關于開展共產黨員先進性教育及建設學習型機關等要求，中心緊密結合工作實際開展各項活動。一是結合單位實際，認真組織共產黨員先進性教育。在市委的統(tǒng)一部署和市委先進性教育第四督導組的指導下，按照開門納諫的思路，嚴格把握各個階段的教育重點，不搞形式，不走過場。以理論學習為切入點、以解決實際問題為目的、以建立長效機制為根本。在整個教育過程中，找準問題，邊整邊改，并在服務窗口適時推出中午延時服務、節(jié)假日預約服務和共產黨員亮牌上崗服務，擦亮共產黨員牌子，叫響共產黨員稱號，充分發(fā)揮中心共產黨員的先鋒模范作用，使先進性教育真正落到實處。二是堅持學習制度，提高中心管理人員全面素質。一年來，中心堅持經(jīng)常性學習制度，并從工作實際出發(fā)，注重學習內容的選擇和結合，從十六屆五中全會精神，市委、市政府指示要求到中心業(yè)務理論，都能及時組織學習教育，統(tǒng)一中心管理人員的思想，尤其是對市委、市政府《關于在全市深入開展機關效能建設的實施意見》（x市委發(fā)[xxxx]xx號）的學習討論，使全體人員充分認識到市行政服務中心和招投標中心作為市政府對外服務的窗口，加強效能建設是我們的工作主線、生存之基、發(fā)展之路。要加強效能建設，必須提高隊伍素質，要有嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，嚴肅的工作紀律，嫻熟的業(yè)務技能和良好的服務形象。這為更好地完成本職工作打下了良好的思想基礎。三是加強廉正建設，構建懲治和預防腐敗體系。反腐倡廉是今年中心黨工委的一項重要工作，按照市紀委的要求，中心黨工委針對兩個中心的工作實際，在充分研討的基礎上，制定了《構建懲治和預防腐敗體系工作細則》，把機關黨風廉政責任制度、干部選拔任用制度、中層干部黨風廉政承諾制度，以及招投標交易管理制度等全面系統(tǒng)地分解落實到各責任人。積極查處群眾舉報案件，如x月份接群眾舉報xx有限公司不具備參與x大學智能弱電投標資格。黨工委立即決定由招管辦牽頭組織有關部門組成聯(lián)合調查組進行調查取證，迅速查處。二、創(chuàng)新工作機制，優(yōu)化辦事程序，提高行政效率今年以來，市行政服務中心在認真做好原有五件管理制度的同時，繼續(xù)不斷探索新的審批辦法。一是為xx工業(yè)區(qū)塊重點招商引資項目開辟審批綠色通道。綠色通道審批涉及x經(jīng)濟開發(fā)區(qū)等xx個部門審批，實現(xiàn)了一個窗口受理、統(tǒng)一收費、統(tǒng)一承諾時限、統(tǒng)一送達批準書；簡化程序，減少環(huán)節(jié)，整合后的辦事流程為xx個工作日，比部門承諾的xx個工作日，提速xx天。二是圍繞兩年，服務兩年，全方位開展全程代理服務工作。主動編制了《x市工業(yè)性投資導向目錄》，為企業(yè)發(fā)展決策提供政策信息依據(jù)；積極爭取省重點技術改造項目列項，為企業(yè)投資尋求政策支持；加強與企業(yè)溝通，上門為企業(yè)服務。通過這種無償?shù)谋Ｄ肥椒?，極大地節(jié)省了企業(yè)審批成本。xx月份省行政服務中心建設檢查組在本中心組織部分企業(yè)法人召開座談會，會上許多企業(yè)對這種代理方式給予充分肯定。省檢查組即時抽取企業(yè)家樣本問卷，滿意率達xxx%。三是實行并聯(lián)、告知承諾審批。該審批方式涉及服務行業(yè)xx個項目，今年共辦理xxx件，部門和業(yè)主告知承諾后當場即可辦理證照。經(jīng)檢查，未發(fā)現(xiàn)因違諾而違法的事件發(fā)生，政府和企業(yè)的誠信經(jīng)受了考驗。大大縮短了辦事時間，產生了良好的社會效果。三、狠抓業(yè)務管理、規(guī)范服務秩序，提升中心形象加強服務窗口業(yè)務管理和工作秩序的規(guī)范，是今年中心業(yè)務工作的重點。一是進一步規(guī)范了業(yè)務指導工作。建立業(yè)務工作日記檔案；完善每周業(yè)務信息采編通報制度；定期不定期聽取窗口工作人員的意見或建議。二是強化督查工作，確保中心有序運行。狠抓制度落實，以《窗口工作人員服務考核辦法》和《規(guī)范化用語》規(guī)范工作人員的服務行為；加強日常動態(tài)管理，經(jīng)常性巡查窗口，對辦件業(yè)務不定期實施電腦實時抽查；堅持月考核通報、窗口評比和群眾評議制度。三是信息工作取得明顯成效。為了扭轉信息工作的落后局面，今年x月份制訂出x了信息工作考核辦法，極大地調動信息工作者的積極性，共收到信息稿件xxx件，編輯情況通報xx期，其中被市政府政務信息錄用x篇，得xx分。中心信息工作從市政務信息考核末位前移到中位。四是后勤保障有力，成效明顯。中心設施嚴重超期服務（原定使用期二年，現(xiàn)已使用四年半），中心大廳空調、照明電器具、電線、水管等老化損壞，經(jīng)常發(fā)生故障，都能及時組織修理，確保工作不受影響。暑期高溫期間，組織降暑飲料供大廳工作人員和辦事群眾飲用，深得群眾好評，為政府樹立良好的親民為民形象。x-xx月份，中心共收到群眾評議意見表xxx份，滿意率達xx.xx%。四、實施場所搬遷，完善項目功能，促進全面建設組織實施辦公場所搬遷是今年中心的一項重要工作，我們緊緊抓住時機實現(xiàn)中心建設全面提升。一是在確保元旦搬遷工作有序、安全進行的同時，全力以赴加強硬件建設，美化辦公區(qū)域，努力為群眾創(chuàng)造舒適宜人的辦事環(huán)境。二是整合項目資源，提高行政服務審批集中度，進一步完善項目服務功能。根據(jù)市領導調整窗口項目，提高審批集中度，完善中心功能的指示，對全市xx個部門xxx項保留許可項目進行全面疏理，逐項比對了上半年辦件數(shù)據(jù)以及紹興、x、x三地項目進中心情況，兩次征求相關部門意見，中心領導親自逐個走訪了有不同意見的xx個部門，進行溝通、交流，反復研究、修訂，又根據(jù)個別單位機構改革、職能調整的實際和省里下放某些事權等因素，篩選增加了xx項其他許可審批服務項目，整理出辦事項目共xxx項，最后擬定進中心項目xxx項，項目集中率達xx%，比上一輪審改和窗口項目調整時的集中率提高了xx個百分比。通過整合行政服務審批資源，完善服務功能，把中心建設成提高行政效率的平x，展示政府形象的窗口。三是整合人力資源，提高窗口人員全面素質。在整合項目資源的同時，促進窗口人員的適當合理調整，充分挖掘中心潛在的優(yōu)勢，實現(xiàn)部門圍繞窗口轉，窗口圍繞群眾轉，中心圍繞社會轉的良性運作機制。五、建立招投標平x，加速制度建設，確保平穩(wěn)發(fā)展招投標中心建立一年來，在有關部門的大力支持和配合下，實現(xiàn)了人員和業(yè)務的平穩(wěn)過渡。一是實現(xiàn)平x建設后的場所轉移和制度強化。新招投標平x硬件設施完整齊全，建設工程和政府采購招投標人員及程序操作及時進入，同時制訂了《x市招投標統(tǒng)一平x運行和管理工作暫行規(guī)定》等若干制度，各種關系正在逐步理順。二是順利完成建設工程招投標：全年共完成工程招投標xxx個，中標價xx.xx億元，應公開招標工程的公開招標率xxx%，招投標信息公開率xxx%。其中市本級共完成工程招投標xxx個，中標價xx.xx億元，其中建設工程xxx個，中標價xx.xx億元（公開招標xxx個，中標價x.xx億元，邀請招標xx個，中標價xx.xx億元）；水利工程xx個，中標價x.xx億元，交通工程xx個，中標價x.xx億元。xx區(qū)交易站共完成工程招投標xx個，中標價x.xx億元，（公開招標xx個，中標價x.xx億元，邀請招標x個，中標價x.xx億元）。xx區(qū)交易站共完成工程招投標xx個，中標價x.xx億元（公開招標xx個，中標價x.xx億元，邀請招標xx個，中標價x.xx億元）。全年共辦理交易證xxx家次，其中工程xxx家次，長期證xxx家次，臨時證xxx家次，水利xx家次，交通xx家次。全年共受理報名人次約xxxx次。三是政府采購有序進行：政府采購共組織采購xx次，中標價為xxxx.xx萬元，市場價為xxxx.xx萬元，節(jié)約xxxx.xx萬元，節(jié)約率為xx.xx%，招標信息公開率為xxx%，群眾滿意率為xxx%。一年來，雖然中心工作取得了一定的成績，但離三個政府標準及人民群眾的要求還有較大的距離。主要問題是窗口項目、人員、授權三到位上存在不到位現(xiàn)象。其根本原因一是有些相關部門的領導和職工思想上對集中行政審批服務和招投標的作用意義認識不到位，行動上對中心的配合支持大打折扣，有意無意增加了中心的工作難度；二是對市級單位年度工作目標責任考核的分值中窗口服務所占的權重設定不夠合理，對窗口服務的考核辦法不夠全面科學，還沒有達到有效推進部門高度重視三不到位問題解決的程度；三是體制性障礙仍然存在。因此這些問題的解決還需要市級機關各相關部門的全力配合，加強溝通協(xié)調，逐步推進解決。xxxx年工作思路xxxx年是全面實施十四五規(guī)劃的開局之年，也是x兩個社會建設全面推進的一年。我們按照市委、市政府的統(tǒng)一部署，以科學發(fā)展觀統(tǒng)領中心工作全局，以深化兩年活動為主抓手，把提高審批效率，優(yōu)化投資環(huán)境作為工作的重中之重，把增強隊伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力作為工作的關鍵環(huán)節(jié)，把方便群眾、群眾滿意作為工作的最高標準，進一步振奮精神，迎難而上，銳意探索，不斷創(chuàng)新，努力把中心建設成為全市展示政府形象的示范窗口。一、鞏固項目整合成果，完善中心辦事功能。按照x政函xx號文件規(guī)定的要求，會同有關部門認真做好檢查落實工作，確保政令暢通，鞏固項目整合成果。1.會同監(jiān)察部門，定期檢查各窗口單位進中心的項目、對窗口授權是否到位，人員是否按照規(guī)定要求配置，并加大督促力度，力爭該到位的必須到位，該授權的必須授權。使中心真正提高審批集中度，使窗口真正做到既受又理。2.會同法制部門檢查窗口貫徹《行政許可法》的執(zhí)行情況，及時督促、指導窗口按照《行政許可法》要求，規(guī)范法律文本和公示、公告制度。3.會同市委、市政府有關部門完善對窗口單位的考核機制，以調動窗口單位自覺做到三個到位和加強對窗口管理的積極性。4.協(xié)調、指導綜合窗口人員到位，辦事流程、辦事規(guī)則的制訂，以發(fā)揮綜合窗口的應有功能。二、大力優(yōu)化辦事機制，切實做到便民高效。優(yōu)化辦事機制，是提高審批效率，改善投資環(huán)境的關鍵，也是今年工作的重中之重。要按照創(chuàng)新方式、提高水平、重點突破的要求，做好五方面工作：1.推進綠色通道建設。按照市政府的有關要求，在總結全市建設項目審批綠色通道辦理經(jīng)驗的基礎上，進一步完善審批辦事方式和辦理流程，充分發(fā)揮市、縣（市、區(qū)）兩級中心審批資源集中的優(yōu)勢，在原有基礎上，積極創(chuàng)造條件，力爭擴大綠色通道的審批范圍。進一步重點做好暢通x經(jīng)濟開發(fā)區(qū)xx工業(yè)區(qū)塊投資項目審批的綠色通道有關工作。2.完善前置審批告知承諾制和涉及多個部門審批的聯(lián)合辦理制，并要在現(xiàn)有的基礎上逐步擴大項目范圍。3.推行一審一核制。要學習參照外地和本市工商部門的經(jīng)驗，做好協(xié)調和指導工作，擴大一審一核制的辦理項目，切實做到窗口既受又理，逐步結束窗口只當收發(fā)室的歷史。4.創(chuàng)新服務方式。在現(xiàn)有預約服務，上門服務，延時服務、代理服務的基礎上，開通叫號服務，代書服務，以方便群眾辦事。5.積極探索網(wǎng)上審批。依托新建的中心門戶網(wǎng)站，構建全市網(wǎng)上公開審批系統(tǒng)和網(wǎng)上監(jiān)管平x，為企業(yè)和群眾提供更加便捷的服務。三、努力推進科學管理，不斷增強隊伍的凝聚力。中心既要抓剛性的考核制度，用制度管人，又要抓人性化管理，增強凝聚力，做到人人心情舒暢，大家關系融合，把全體工作人員的積極性，創(chuàng)造性和服務觀念保護好，并能持續(xù)地發(fā)揮好。這是做好今年工作的關鍵環(huán)節(jié)。1.進一步完善對工作人員的考勤、考核制度，嚴格考勤考核紀律，確保經(jīng)常性的工作，生活健康、有序。2.強化對窗口服務的意識。要切實做到機關圍著窗口轉，窗口圍著群眾轉，盡最大努力，積極創(chuàng)造條件，做好后勤保障工作，切實解決工作人員在工作、生活中碰到的實際困難和問題。3.抓活動載體，組織窗口工作人員開展各種有意義的考察和文體活動。營造寬松舒心的工作、生活秩序四、積極配合理順招投標體制，繼續(xù)強化六個統(tǒng)一，嚴格規(guī)范招投標市場依照《x省招標投標條例》規(guī)定，轉換職能，理順關系，做好有關工作，實現(xiàn)平穩(wěn)過渡。招投標中心工作要努力實現(xiàn)統(tǒng)一進場交易，統(tǒng)一授權監(jiān)管，統(tǒng)一集中辦理，統(tǒng)一兩庫建設，統(tǒng)一考核，統(tǒng)一收費。1.進一步拓寬招投標業(yè)務范圍，在鞏固政府采購、工程建設招投標的基礎上，引導和發(fā)展土地、產權交易進場。2.進一步加強防止串標攏標違法行為的政策措施和制度的研究制定完善落實，規(guī)范交易行為。3.進一步加強統(tǒng)一平x建設，在嚴格規(guī)范招投標中心及監(jiān)管處工作人員操作規(guī)范和提高業(yè)務技能上下工夫。五、積極發(fā)揮組織作用，加強全市行業(yè)指導按照市委的統(tǒng)一部署，努力發(fā)揮各級黨組織作用，抓學習、明