社區(qū)公共管理與社會工作基礎(chǔ)知識

社區(qū)公共管理與社會工作基礎(chǔ)知識（完整版）

第一章:公共管理與社會工作基礎(chǔ)知識

考點一：公共管理的含義：

1.公共管理以（政府）為核心。（政府為主導(dǎo)）（單選）必考

2.公共管理的兩個主體：（1）公共組織（政府組織）。（2）非政府組織。（單

選）

3.公共管理的兩個職能：（1）控制.（2）調(diào)節(jié)。（單選）

4.公共管理體制和手段面臨創(chuàng)新的迫切任務(wù)。（單選）

考點二：公共管理的特點：必考

1.公共管理強調(diào)政府對社會治理的主要責任。一定程度上也履行著政府對社

會的調(diào)節(jié)和控制的職能。

例：公共管理的責任主體是政府.（單選）

2.公共管理強調(diào)多元價值.

例：公共管理追求的目標層次是多元價值。（單選）

3.公共管理以公共福利和公共利益為目標。

例：公共管理的目標是：（1）公共福利（2）公共利益（單選）

4.公共管理將公共行政視為一種職業(yè)，而公共管理者視為職業(yè)的實踐者.

5.公共管理強調(diào)政府績效的重要性。（單選）

考點三：公共管理的主體和對象：

1.公共管理的主體：（1）政府組織（如，街道辦事處，民政局）（2）非政府

組織（如，婦聯(lián)）

2.公共管理的對象（社會公共事務(wù)）：（1）公共資源⑵公共項目（3）社會

問題（重點多選）

3.社會管理的公共資源：（1）公共設(shè)施、產(chǎn)品（2）公共信息資源（3）人力

資源（4）自然資源。（多選）

4.最活躍和最寶貴的財富是：人力資源.（單選）

5.公共管理的主要任務(wù)；把政策變成現(xiàn)實。（單選）

6.公共項目是公共管理的最直接的對象。（單選）必考

考點四：公共管理的目的：必考

1.公共管理的目的是：實現(xiàn)公共利益.（單選）

2.公共利益實現(xiàn)的途徑：公共物品的提供與服務(wù)。（單選）

3.公共物品：（1）有形的（如，公園，公共交通，圖書館等）（2）無形的

（如，社會治安，教育，醫(yī)療等）

考點五:社會工作的含義：（重點考察）（容易考概念，張冠李戴法）

I.社會工作含義：社會工作是一種助人（核心）的實踐活動，是以利他主義

價值觀（靈魂）為指導(dǎo)，以科學的知識為基礎(chǔ)，運用科學的方法助人的職業(yè)化的

服務(wù)活動.宗旨是助人自助。

2.社會工作是一種：職業(yè)化服務(wù)活動。（單選）

3o社會工作的特征：

（1）社會工作是一種助人的實踐活動。（單選）

（2）社會工作是以利他主義價值觀為指導(dǎo)。（單選）

（3）社會工作以科學知識為基礎(chǔ)。（單選）

（4）社會工作運用科學方法助人的職業(yè)化服務(wù)活動.（單選）

4。我國對社會工作的理解：（多選）必考

（1）普通社會工作:本職一一之外一一不計報酬一一自愿從事的思想政治教

育性或公益服務(wù)性的活動.

（2）行政社區(qū)工作：政府部門一一群眾團體中專門從事--職工福利、社會

救助、思想工作等類型的助人活動。

（3）專業(yè)社會工作：受過社會一一專業(yè)訓練一一開展的助人活動.

考點六：社會工作者的目標：重點必考

1.社會工作服務(wù)對象層面的目標：（1）解救危難（2）緩解困難（3）促進發(fā)

展（多選）

2.社會工作社會層面的目標：（1）解決社會問題（2）促進社會公正（多選）

3.社會工作的基本目標：促進社會公正。（單選）

4.社會工作的重要目標：促進發(fā)展。（單選）

5.社會工作的基本功能：促進對象實現(xiàn)自身發(fā)展（促進發(fā)展）。（單選）

6.緩解困難（例，刑滿釋放社區(qū)融入問題，重度網(wǎng)癮，失獨行動不便老人）

7.促進社會公正（例，乞丐，女性就業(yè)，街頭藝術(shù)愛好者）

8.社會工作是社工者與服務(wù)對象的互動過程，是一種專業(yè)的助人活動。（單

選）

9.我國第一份對社會工作發(fā)展作出規(guī)劃性指導(dǎo)性的文件是《中共中央關(guān)于構(gòu)

建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》。（單選）

10.中國社會工作開始發(fā)展的重要標志一一1925年-燕京大學-設(shè)立一社會

學與社會服務(wù)體系。（單選）

考點七：社會工作的構(gòu)成要素：

1.社會工作的構(gòu)成要素：（1）服務(wù)對象（2）社會工作者（3）社會工作價值

觀（4）專業(yè)助人方法（5）助人活動。（多選）

2.服務(wù)對象：（1）個人（2）家庭⑶群體（4）社區(qū)（多選）

3.社會工作構(gòu)成要素的前提（基本要素）：服務(wù)對象。（單選）

4.社會工作構(gòu)成要素的主體：社會工作者。（單選）

5.社會工作構(gòu)成要素的靈魂:社會工作價值觀。（單選）

6.社會工作構(gòu)成要素的核心組成部分：專業(yè)的助人方法°（單選）

7.社會工作構(gòu)成要素的最核心的部分:助人活動。（外在表現(xiàn)）（單選）

8.社會工作的核心價值是:利他主義。（單選）

考點八：社會工作者的角色：

1.直接角色：（1）服務(wù)提供者（2）支持者（3）倡導(dǎo)者

2.社會工作方法最早出現(xiàn)的是個案工作方法。（單選）

3.個案工作的目標:增強案主解決問題的能力，達到良好的生存發(fā)展狀態(tài)。

4.個案工作的第一步：接案與建立工作關(guān)系。（單選）

5.個案工作的常用技巧：（1）溝通技巧（2）關(guān)系技巧（核心要義）（3）

過程技巧。（多選）

6.個案工作理論模式：（1）危機介入模式:危機（2）任務(wù)中心模式：案主有自

我解決的潛能（社工者和案主同等地位）（3）社會心理模式:心理和行為都產(chǎn)生

問題，和社會環(huán)境有關(guān)。（4）行為治療模式（5）敘事治療模式。（多選）

7.社會心理治療模式特點：（1）改變案主也要改變環(huán)境（2）問題歸因多元

性、全面性（3）問題導(dǎo)向濃凰一般都會制定“診斷與治療計劃〃（4）診斷方法、

介入方法多樣化.（理解性單選）

8.危機介入模式特點：（1）迅速了解面臨的問題及時評估（2）穩(wěn)定情緒（3）

快速解決一些問題。類型：（1）成長危機（自身）（2）情境危機（外部的突然意

外）（理解性單選）

9.行為治療模式核心觀點：人的行為取決于外部環(huán)境和多樣化的刺激反應(yīng)。

適應(yīng)情境：恐懼癥、焦慮、抑郁癥、社交困難、問題行為等。五種治療技術(shù)：（1）

放松練習（2）系統(tǒng)脫敏（3）滿貫療法一一，快速脫敏法（4）厭惡療法（5）模仿。

（理解性單選）

10.敘事治療模式：（1）話遼:孤獨癥、心理適應(yīng)障礙等。（理解性單選）

11.個案工作常用技巧：（1）溝通技巧：語言符號+身體符號+環(huán)境符號（2）

關(guān)系技巧：積極回應(yīng)、溫暖關(guān)懷、尊重等（3）過程技巧:接案約定、評估、簽約

等.（理解性單選）

考點十二：小組工作（重中之重）

1.小組工作類型：（1）教育小組:成員學習新知識、新方法。如：學校、醫(yī)院、

養(yǎng)生達人協(xié)會、退休老人電腦興趣小組。（2）成長小組：了解、認識和探索自

己。如：戶外活動旅行協(xié)會、留守兒童同輩輔導(dǎo)小組、勇敢者夏令營等。（3）

支持小組：共同背景經(jīng)歷。如:單親家庭自強小組、婦女關(guān)愛家園、海嫂組織、

留守兒童互助樂園等。（4）心理治療小組：小組一一人格改變--開放潛能適應(yīng)

社會。如：吸毒治療小組、地震心理創(chuàng)傷綜合癥、服刑人員犯罪心理矯治小組等。

（理解性單選）

2.小組工作主要模式：（1）互動模式（互惠模式）特點:組員相互支持平等

參與。（2）發(fā)展模式（過程模式）特點：以人的發(fā)展為核心，目標是促進小組組

員和小組的共同成長，組員通過互動、學習和經(jīng)驗分享獲得自我成長。（理解性

單選）

3.小組工作做各階段的工作重點：（1）準備期:組員根據(jù)意愿入組。角色：（組

織者）引導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)者（愛考單選）（2）初期:特點:兩級情緒一一經(jīng)驗的影響一

一試探-一沉默.角色：核心地位.領(lǐng)導(dǎo)、鼓勵、組織、統(tǒng)籌。（3）中期:特點：

形成親密關(guān)系的階段，沖突出現(xiàn)（權(quán)利）。角色：協(xié)助者、引導(dǎo)者（愛考單選）

（4）后期:促進小組正常運轉(zhuǎn)，家庭式情感減弱，次小組出現(xiàn)。角色：資源提供者,

使能者，引導(dǎo)、支持者工作重點：協(xié)助組織將共識轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實實踐.（愛考單選）

（5）結(jié)束期：角

4.色：引導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)。

5.小組工作的常用技巧：（1）溝通和互動技巧（2）控制小組進程技巧（3）

掌握小組會議技巧（4）策劃小組活動技巧.（多選）

考點十三：社區(qū)工作方法：

1.社區(qū)工作特點：（1）尋求社會結(jié)構(gòu)原因（2）介入問題的層面更為宏觀（3）

具有一定政治性（4）富有批判和反思精神。（多選）

2.社區(qū)工作的具體目標：（1）推動社區(qū)居民參與（2）提高社區(qū)居民的社會意

識（3）善用社區(qū)資源，滿足社區(qū)需要（4）培養(yǎng)相互關(guān)懷和社區(qū)照顧的美德。（重

點多選）

3.社區(qū)工作的主要模式：（1）地區(qū)發(fā)展模式：特點：（1.1）社區(qū)共同性問

題（1。2）社區(qū)自主能力（1。3）過程目標的地位和重要性超過任務(wù)目標（1。4）

特別重視居民的參與。（2）社會策劃模式:特點：（2。1）注重任務(wù)目標的實現(xiàn)

（2。2）強調(diào)運用理性原則處理問題（2.3）注重由上而下的改變（2.4）指向社

區(qū)未來變化。（3）社區(qū)照顧模式：特點：（3.1）協(xié)助服務(wù)對象正常的融入社區(qū)（3.2）

強調(diào)社區(qū)責任（3。3）非正規(guī)照顧是重要因素（如:家庭、親朋、鄰里）（3.4）提

倡建立互相關(guān)懷的社區(qū)。（理解性單選）

4.社區(qū)工作各階段的工作重點：（1）準備階段：了解社區(qū)狀況和需求、制

定方案。（2）啟動階段：發(fā)動資源，成立社區(qū)小組，確定目標的優(yōu)先次序，合作

和參與。（3）鞏固階段（4）評估階段：確定工作未來方向。（理解性單選）

第二章社區(qū)工作知識

考點一：社區(qū)建設(shè)的背景：

1.背景：20世紀中期社會學家對現(xiàn)代城市管理研究時提出的新概念。（單

選）

2.1991年，提出社區(qū)建設(shè)的概念。（單選）

3.1992年，民政部，中國基金會--杭州——全國城市社區(qū)建設(shè)理論研討會。

（單選）

4.1989年，《城居組織法》第一次提出“社區(qū)服務(wù)”概念以及法律條文規(guī)

定.（單選）

5.1987年,武漢一一民政部一一全國城市社區(qū)服務(wù)工作座談會一一揭開了

社區(qū)服務(wù)序幕。（單選）

6.1999年，民政部一一全國選26個城區(qū)進行社區(qū)建設(shè)實驗，包括西安新城

區(qū)。（1）上海一一行政主導(dǎo)型（2）沈陽一-自治型（3）江漢一合作型（單選）

7.2006年，十六屆六中一一《關(guān)于構(gòu)建社會主義和諧社會若干重大問題的

決定》一一第一次--明確社區(qū)建設(shè)的方針和政策。（單選）

8.2010年，《中辦加強改進居委建設(shè)工作意見》一一明確居委的主要職責。

（單選）

9.社區(qū)建設(shè)含義：形成社區(qū)黨建為核心，社區(qū)居民自治組織為主體，中介組

織或民間組織為補充的社區(qū)建設(shè)和發(fā)展的道路。（單選）

考點二:社區(qū)建設(shè)的目標：提高成員生活水平和生活質(zhì)量。（單選）

考點三：社區(qū)建設(shè)的特點：

1.社區(qū)建設(shè)的特點：（1）社會性（2）群眾性（3）地域性（4）綜合性（5）

多樣性（計劃性）（多選）

2.社會性：建設(shè)參與主體的多元性.（單選）

3.群眾性：實現(xiàn)居民的根本利益,滿足需求是社區(qū)建設(shè)的出發(fā)點和立足點，

形成社區(qū)意識,這是社區(qū)建設(shè)的原動力。（單選）

4.地域性：區(qū)域共同體.（單選）

5.綜合性：建設(shè)內(nèi)容+資源整合，“民政搭臺，大家唱戲”.（單選）

6.多樣性：建設(shè)因地制宜，多樣探索。（單選）

考點四：社區(qū)建設(shè)

1.社區(qū)建設(shè)的功能：（1）管理協(xié)調(diào)功能（2）社區(qū)服務(wù)功能（3）社會治安綜合

治理功能（4）醫(yī)療保健計生服務(wù)功能（5）環(huán)境維護功能（6）文體教育功能（7）

社會保障功能。（多選）

2.社區(qū)建設(shè)的地位：大力推進城市社區(qū)建設(shè)。（單選）

3.社區(qū)建設(shè)的主要內(nèi)容：（1）社區(qū)組織⑵社區(qū)服務(wù)（3）社區(qū)衛(wèi)生（4）社

區(qū)文化（5）社區(qū)環(huán)境（6）社區(qū)治安。（多選）

4.四進社區(qū)：科教一一文體一一法律一一衛(wèi)生。（多選）

考點五：街道辦事處：

lo轄區(qū)內(nèi)最高權(quán)力機構(gòu)（街道辦）。（單選）

2.街道辦工作職能：方法:對上（1、9）、對轄區(qū)（2、3、4、5、6、7）對相

關(guān)方或自身（8）

（1）宣傳、貫徹、執(zhí)行黨的路線、方針、政策和國家的法律、法規(guī)；

（2）開展社會主義精神文明建設(shè)；

（3）社會治安綜合治理；

（4）指導(dǎo)街居經(jīng)濟工作；

（5）管理社會閑散勞動力；

（6）民政福利工作；

（7）市政建設(shè)和管理；

（8）指導(dǎo)居委會的工作；

（9）完成市、區(qū)政府交辦的其他事務(wù).

考點六：社區(qū)建設(shè)的基本原則：（1）以人為本，服務(wù)居民（2）資源共享，

共駐共建（3）責權(quán)統(tǒng)一，管理有序（4）擴大民主，居民自治（5）因地制宜，循序

漸進。（理解性單選、多選）

考點七:社區(qū)建設(shè)目標：

1.社區(qū)建設(shè)基本目標：（1）管理有序（2）服務(wù)完善（3）文明祥和。（多選）

2.社區(qū)建設(shè)的主要目標：以拓展社區(qū)服務(wù)為龍頭。（單選）

考點八:社區(qū)建設(shè)的主要任務(wù)：（1）拓展社區(qū)服務(wù)（2）發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生（3）繁

榮社區(qū)文化（4）美化社區(qū)環(huán)境（5）加強社會治安.（多選）

考點九:社區(qū)治理:

1.地位：2014年，習近平總強調(diào)：“加強和創(chuàng)新社會治理，關(guān)鍵在體制創(chuàng)新，

核心是人，社會治理的重點必須落到城鄉(xiāng)社區(qū)。”社區(qū)治理是社會治理和國家治理

的基礎(chǔ)。（單選）

2.社區(qū)治理的特征：（1）治理主體的多元性（2）治理方式的多向性（3）治

理目標的多重性（4）治理內(nèi)容的多樣性。（多選）

考點十:各地創(chuàng)新社區(qū)治理的初步探索：

1.江蘇太倉：“政社互動〃實踐：（1）特點:減負+合作一一體現(xiàn)社會化（2）

做法：a.兩份清單、政社分開.b。建立契約，政社合作（政府購買服務(wù)）Co雙

向評估，政社互動d。“三社聯(lián)動〃。（理解性單選）

2.廈門市：“美麗廈門共同締造”實踐：（1）特點：主體參與，公共精神（2）

做法：a.創(chuàng)新政府治理。bo群眾參與。Co塑造社區(qū)精神。d.培育社會組織和創(chuàng)

新體制機制。（理解性單選）

3.上海：“信息平臺建設(shè)”實踐：（1）特點：增強社會組織活力，政府主動

權(quán)變，提升服務(wù)水平，重視信息化建設(shè).（2）做法：a.天、地網(wǎng)融合一一服務(wù)面。

b.家、部門對接一一服務(wù)效率.c。前、后臺聯(lián)動一一服務(wù)流程d。規(guī)范、規(guī)模并

重一一服務(wù)品質(zhì).（理解性單選）

4.北京市:社區(qū)網(wǎng)格化管理將增民政服務(wù)。（理解性單選）

5.?？谑校撼闪⑹讉€社區(qū)工作站。（理解性單選）

6.國外社區(qū)治理的有益經(jīng)驗：

（1）美國:社區(qū)呈現(xiàn)民主化、組織化、市場化、多元化。（多選）

（2）新加坡：特點：政府統(tǒng)籌管理，再社區(qū)治理和建設(shè)中起主導(dǎo)作用，部門

協(xié)調(diào)專一性，積極參與，職責分工科學化，機制運行精細化等。（理解性單選）

7.社區(qū)治理的重點工作：（1）促進基層政府職能轉(zhuǎn)變（2）完善居民自治機

制（3）推進基層民主協(xié)商（4）激發(fā)社區(qū)組織活力（5）健全社區(qū)服務(wù)機制（6）構(gòu)

建多遠參與機制.（了解）

第三章社區(qū)居民自治

考點一：我國的根本政治制度：人民代表大會制度。（單選）

考點二:我國的基本政治制度：（1）政黨制度（多黨合作，政治協(xié)商）（2）

基層群眾自治制度（黨的十七大明確提出）（單選）（3）民族區(qū)域自治制度。（多

選）

考點三：社區(qū)居民自治的基本要素:

1.社區(qū)居民自治的基本要素:（1）自治區(qū)域:活動范圍（2）自治組織:物

質(zhì)依托或組織基礎(chǔ)（單選）（3）自治小?權(quán)：自治的關(guān)鍵所在（核心）。（重點多選）

2。自治事物：（1）財產(chǎn)自治：居民委員會應(yīng)當開展便民利民的社區(qū)服務(wù)活

動，可以興辦有關(guān)的服務(wù)事業(yè).（2）財務(wù)自治（3）人事自治（4）管理自治（5）

教育自治（6）服務(wù)自治。（多選）

3o基層群眾性的自治組織有居民委員會或者村民委員會。

考點四：社區(qū)居民委員會的自治權(quán)：管理自治、教育自治、服務(wù)自治。（重

點多選）

1.居委會的性質(zhì)：《組織法規(guī)定》（3個自我）居民委員會是自我管理、自

我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織。（十八屆三中全會通過的4個自我一

-自我監(jiān)督）（單選）

2.居民滿足的兩個條件：身份+居住條件。

3.社區(qū)自治的職能：“四個民主”是社區(qū)居民自治權(quán)利實現(xiàn)的主要形式。（單

選，考地位）

（1）民主選舉--前提和基礎(chǔ)（公開公正公平，大會直接選舉）

（2）民主決策一一關(guān)鍵和核心（重大決策由大會作出）

（3）民主管理一一舉措E具體事務(wù)管理居委會執(zhí)行大會決議）

（4）民主監(jiān)督一一保障（居民和組織監(jiān)督）

4o自治活動的組織召集支持主體:居民委員會。（重點單選）

5o社區(qū)居民自治的主要規(guī)范：（1）依法自治（國家相關(guān)法律規(guī)范一一社區(qū)

自治的制度等）（2）黨領(lǐng)導(dǎo)下的自治（政治一一區(qū)別他國最明顯特征之一）（3）

政府指導(dǎo)下的自治（如規(guī)劃、管理服務(wù)、組織協(xié)調(diào)等、社區(qū)聯(lián)席會議等。）

考點五:社區(qū)居民自治的特點和特性：重點

1.自治組織的特點：（1）非政府，非派出機構(gòu)，不向國家承擔財務(wù)責任，主要

行駛自治職能。

（2）負責人不屬于國家公職人員，由全體成員選舉產(chǎn)生，對全體居民負責。

（3）對象和主體是全體居民。

（4）范圍：限于基層的社會生活，本社區(qū)內(nèi)居民的社會生活，如，村莊、街

巷、里弄等。

（5）目的：使該居住區(qū)內(nèi)的居民實現(xiàn)3個自我，辦理好本居住區(qū)中的公益

性事業(yè)和公共事務(wù)。（多選）

2.自治組織的特性：（1）直接性（2）有限性（3）有序性.（多選）

考點六：居民自治會議（考試重點）

1.居民自治會議是居民實行自我管理、自我教育、自我服務(wù)、自我監(jiān)督的權(quán)

利機構(gòu)。（重點多選）

2。居民會議主持：集體主持.（單選）

3。居民會議制度是居民自治的組織制度（重要形式）.（單選）

4。居民會議是居民自治組織的最高決策機構(gòu)。（單選）

5o居民會議的主要職責：（1）聽取和審議社區(qū)居委會工作報告。（對下）

（2）討論決策本社區(qū)公益事業(yè)的發(fā)展規(guī)劃和年度計劃.（對轄區(qū)）

（3）選舉、撤換和罷免社區(qū)委員會成員。（對下）

（4）討論制定、修改自治章程和居民公約。（對轄區(qū)）

（5）討論決定涉及全體成員重大利益的其他重大事項。（對轄區(qū)）（對相

關(guān)）

（6）改變和撤銷社區(qū)居委會不適當?shù)囊?guī)定。（對下）（多選）

記憶線索：一告二劃三罷選，修訂章約和大事，還有一事別忘了，居委不當

可改撤。

6.居民會議表決原則：（1）少數(shù)服從多數(shù)。（2）雙過半原則（單選）

7.居民會議表決形式：（1）口頭（2）舉手（3）無記名投票（多選）

8.居民會議制度的特征體現(xiàn)在:權(quán)威性、廣泛性、直接性。（多選）

9.居民會議的形式：（1）全體會議（2）代表會議（戶+小組2-3人）（多選）

10.居民會議的人員規(guī)定：（1）居民會議由18周歲以上的居民組成（2）剝

奪政治權(quán)利的人除外。（多選）

考點七：民主選舉制度:

1.候選人提名方式：（1）有選舉權(quán)居民的10人以上（2）居民戶/小組代表

5人以上（3）由不設(shè)區(qū)的市、市轄區(qū)人民政府派出機關(guān)推薦。（單選）

2.候選人確定時間：確定后，必須在選舉前3天張榜公布。（單選）

3.居民選舉制度：（1）決定問題屬于居民會議的職權(quán)范圍，居民會議召集

（2）居委會需要向居民會議報告工作,一般至少每年一次。（3）有1/5以上的

18周歲以上的居民、1/5以上的戶或者1/3以上的居民小組提議.口頭或書面直

接向居委會提出，但是到場人數(shù)應(yīng)當過半數(shù)方可舉行。（重點多選、單選）

考點八：民主監(jiān)督制度：

1.民主管理制度和修改原則：（1）不違法（2）符合本區(qū)實際（內(nèi)容）（3）

公開民主協(xié)商（居民代表會議）（理解性單選）

2.監(jiān)督制度的實現(xiàn)方式：居務(wù)公開。（財務(wù)公開）（單選）

3,居務(wù)公開的基本原則：（1）黨的領(lǐng)導(dǎo)（2）依法民主（3）立足實際（單選）

4.居務(wù)公開的組織和實際主體：居委會。（單選）

5.居務(wù)公開的監(jiān)督主體：上層黨政機關(guān)、居民、社區(qū)組織。（單選）

6.居務(wù)公開的時間：固定工作長期：常規(guī)工作定期，重大事項可隨時。（單

選）

7.居務(wù)公開的方式：居民會議、公開欄。（單選）

8.社區(qū)居務(wù)公開的監(jiān)督由誰負責？社區(qū)黨支部、社區(qū)黨風廉政監(jiān)督員、社區(qū)

居民代表。（單選、多選）

9.促進我國社區(qū)居民自治的途徑：（1）采用多種形式調(diào)動社區(qū)居民廣泛參

與社區(qū)自治的積極性、提升他們的社區(qū)意識.（2）大力培育社區(qū)自治組織。（3）

提高社區(qū)內(nèi)單位廣泛參與社區(qū)自治的積極性（4）加強政府在社區(qū)建設(shè)、社區(qū)自

治中的推動作用。（重點多選）

第四章社區(qū)組織（分值最大）

考點一:社區(qū)黨組織

1.社區(qū)黨組織的地位：發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)核心作用。（重點單選）

2.社區(qū)中各類社會組織分為3類：（1）以社區(qū)管理對象的組織（社區(qū)黨組

織）（2）社區(qū)居民組織的群眾性、自治性組織（居委會、業(yè)委會）（3）在區(qū)內(nèi)活

動，并參加和承擔某種社區(qū)事務(wù)管理的組織（社區(qū)社會組織、物業(yè)服務(wù)性企業(yè)、

志愿者組織等）（單選）

3.社區(qū)黨建工作的核心:保持黨和人民群眾的血肉聯(lián)系。（單選）

4.社區(qū)黨建工作的目標要求；（1）領(lǐng)導(dǎo)班子好（2）黨員干部隊伍好（3）工作

機制好（4）工作業(yè)績好（5）群眾反映好。（多選）

5.加強社區(qū)黨建工作的主要措施：（1）健全社區(qū)黨組織（一區(qū)一支部--3

名正式黨員以上）（2）加強和改進黨員教育管理（3）建立完善社區(qū)黨建工作協(xié)調(diào)

機制，發(fā)揮優(yōu)勢（4）切實加強對社區(qū)黨建工作的領(lǐng)導(dǎo).（重點多選）

6.社區(qū)黨組織的主要職責：（1）對上：宣傳、執(zhí)行（2）對下：領(lǐng)導(dǎo)（3）對轄

區(qū)：聯(lián)系、組織、服務(wù)（4）對自身：討論管理事務(wù)、人員管理.

7.黨的基層組織：街道以及街道以下的社區(qū)黨組織。（單選）

考點二:社區(qū)居民委員會（三星）

1.居民委員會的創(chuàng)立:新中國第一個居民委員會是1949年10月23日誕生的

杭州上城區(qū)紫陽街道上羊市街居民委員會。1956年底，基層組織體系基本確定。

（重點單選）

2.居民委員會何時寫入憲法：1982年。

3.何時頒布《中華人民共和國城市居民委員會組織法》：1989年第七屆全

國人大常委會第十一次會議。

4.社區(qū)居民委員會的性質(zhì)：群眾性自治組織。（單選）

5.居民委員會職責:調(diào)解民間糾紛。（單選）

6.居民委員會的任務(wù)：（1）宣傳憲法、法律、法規(guī)和國家的政策，維護居民

的合法權(quán)益，教育居民履行依法應(yīng)盡的義務(wù)，愛護公共財產(chǎn)，開展多種形式的社

會主義精神文明建設(shè)活動。

（2）辦理本居住地區(qū)居民的公共事務(wù)和公共事業(yè)。

（3）調(diào)解民間糾紛。

（4）協(xié)助維護社會治安.

（5）協(xié)助人民政府或者它的派出機關(guān)做好與居民利益有關(guān)的公共衛(wèi)生、計

劃生育、優(yōu)撫救濟、青少年教育等項工作.

（6）向人民政府或者它的派出機關(guān)反映居民的意見、要求和提出建議。（多

選）

5.社區(qū)居民委員會的設(shè)立原則:根據(jù)居住狀況，按照便于管理、便于服務(wù)、

便于自治、精簡效能的原則設(shè)立。（單選）（多選）

6.社區(qū)居民委員會的設(shè)立規(guī)模：（1）國家一一城區(qū)組織法一一規(guī)定：100——

700戶可設(shè)。（單選）

（2）陜西一一陜辦發(fā)-一規(guī)定與設(shè)立的有關(guān)三種情形：

a<>1000——5000戶或者3000-一15000人.

b.入住率達到50%以上的新建住宅小區(qū)。

c.入住率不足50%可以成立居民小組，由鄰社區(qū)居委會代管.（多選）

7.居委會的設(shè)立、撤銷、調(diào)整：（1）由不設(shè)區(qū)的市、市轄區(qū)的人民政府決定

（2）家屬委員會的設(shè)立、撤銷、規(guī)模調(diào)整，應(yīng)當由家屬委員會所屬單位和不設(shè)

區(qū)的市、市轄區(qū)的人民政府決定。（單選）（多選）

8.居委會由主任、副主任和委員共5—9人組成.（單選）（多選）

9.居委會每屆任期3年,其成員可以連選連任.（單選）

10.居委會的選舉：（1）可以當場投票（2）無記名投票，（3）雙過半原則.

11.居民委員會的下設(shè)機構(gòu)：（1）組織法規(guī)定:a。人民調(diào)解、b.治安保衛(wèi)、

Co公共衛(wèi)生.

（2）中辦27號文件規(guī)定：ao人民調(diào)解、bo治安保衛(wèi)、c.公共衛(wèi)生、do

計劃生育、e.群眾文化。（重點多選）

12.社區(qū)居民委員會和基層人民政府的關(guān)系:指導(dǎo)和支持關(guān)系。（高頻考點）

13o社區(qū)居民委員會與駐區(qū)單位的關(guān)系：配合、協(xié)作關(guān)系。（高頻考點）

14o加強和改進社區(qū)居民委員會建設(shè)的基本原則：（1）堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)，把握正

確方向。

（2）堅持以人為本，服務(wù)居民群眾。

（3）堅持政府主導(dǎo)，社會公共參與。

（4）堅持因地制宜，注重工作實效。（理解性單選、多選）

15。堅持以人為本：（1）出發(fā)點和落腳點一-社區(qū)居民的根本利益。

（2）第一信號---居民的服務(wù)需求。

（3）檢驗工作的第一標準一一居民滿意度。（單選）

考點二:城鎮(zhèn)社區(qū)服務(wù)站：

1.社區(qū)服務(wù)站：是政府公共服務(wù)延伸到社區(qū)的工作平臺，承擔政府公共職能,

是非營利性公共服務(wù)組織。（單選）

2.城鎮(zhèn)服務(wù)站的總要求和總原則:服務(wù)站是街道辦領(lǐng)導(dǎo)和政府職能部門的業(yè)

務(wù)指導(dǎo)下開展工作，同事接受社區(qū)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)和社區(qū)居委會的監(jiān)督。

3.“兩委一站”工作格局：（1）黨支部委員會、社區(qū)居民委員會（2）城鎮(zhèn)社

區(qū)服務(wù)站。

4.“一部三室三站一場”：（1）一部：社區(qū)黨支部辦公室（服務(wù)體系）（2）

三室:社區(qū)居委會辦公室、警務(wù)室、圖書室（3）三站：最低生活保障和勞動社會

保障工作站、計生衛(wèi)生服務(wù)站、文體活動指導(dǎo)站（4）一場:戶外健身活動場。（多

選）

5.社區(qū)服務(wù)的載體：城鎮(zhèn)社區(qū)服務(wù)站。

6.2015年底,按照每100戶20平方米的標準建設(shè)社區(qū)服務(wù)站，一般社區(qū)不

少于1000平方米的室外活動場所，全面完成社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)任務(wù).

7.城鎮(zhèn)社區(qū)服務(wù)站的主要職責：（1）開展社區(qū)勞動就業(yè)、社會保障工作、

社會救助、公益慈善（公共事業(yè)）（2）社會事務(wù)管理工作（3）參與社區(qū)治安維護

工作（4）提供社區(qū)法律服務(wù)（5）協(xié)助開展社區(qū)健康管理與服務(wù)工作（6）做好

社區(qū)計劃生育服務(wù)（7）配合開展社區(qū)教育和文體活動（8）組織開展社區(qū)公益服務(wù)

（9）組織開展社區(qū)便民服務(wù)（10）做好為老服務(wù)（11）收集社情民愿（12）協(xié)助開

展社區(qū)基礎(chǔ)管理等工作.（3、5、7、12--相關(guān)，其余對轄區(qū)）

8.城鎮(zhèn)社區(qū)服務(wù)站的工作原則：依法、公開、高效、便民.（多選）

9.城鎮(zhèn)社區(qū)專職工作人員,經(jīng)過市級社區(qū)建設(shè)指導(dǎo)委員會辦公室統(tǒng)一公開招

聘、專門從事社區(qū)管理和服務(wù)的社會服務(wù)站工作人員。1000一一2000戶5人；

2000—4000戶7人;4000戶以上9人。（單選）

10.服務(wù)站可配設(shè)站長、副站長和若干專職工作人員。（多選）

11.城鎮(zhèn)社區(qū)服務(wù)站人員聘用期限：（1）新錄用的試用期3個月（2）聘用期

5年。（3）年滿60周歲原則上不再聘用。（多選）

12.社區(qū)專職工作人員的權(quán)利：（1）履行職責應(yīng)當具有的工作條件（2）基礎(chǔ)報

酬、福利、年限報酬由省、市、縣三級財政按3:3:4比例統(tǒng)籌解決（3）國家規(guī)

定的工時和休假（4）接受教育和培訓（5）陳述、申訴和控告權(quán).（單選）

13.人員考核辦法：德、能、勤、績、廉。重點是工作實績和群眾滿意度。（單

選）

14.考核實施者：（1）街道辦（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）組織實施（2）在居民民主評議基礎(chǔ)上

（3）提出考核意見（4）公示無異議后（5）報縣（市、區(qū)）社區(qū)建設(shè)指導(dǎo)委員會

辦公室審定。（單選）

15.考核結(jié)果：分為優(yōu)秀、合格、不合格三個等次。優(yōu)秀者給予獎勵，不合

格者下一年度工作補貼下浮25%,連續(xù)兩年不合格或者民意測評中大多數(shù)居民不

滿意者，予以解除合同.單選）（多選）

16.服務(wù)站人員來源渠道：（1）街道辦下派2名正式工作人員負責（2）其他

人員統(tǒng)一公開招聘、統(tǒng)一考試、統(tǒng)一報酬、統(tǒng)一管理.（社區(qū)黨支部、居委會成

員可以交叉任職。）（多選）

考點四：社區(qū)志愿者組織

1.社區(qū)志愿者組織定義：不為任何物質(zhì)報酬，主動承擔社會責任，不關(guān)心報

酬，分先個人時間及精力，為他人和社區(qū)服務(wù).（單選）

2o社區(qū)志愿者注冊工作機構(gòu)：（1）管理注冊機構(gòu)一一民政局（2）工作機構(gòu)

——市社區(qū)服務(wù)中心。（多選）

3o社區(qū)志愿者注冊：（1）有社區(qū)志愿者組織的―-開展——注冊工作.（單

選）（2）無社區(qū)志愿者組織的，蟲街道辦事處和社區(qū)居民委員會負責注冊工作。（多

選）

4。加快建立社區(qū)志愿者注冊制度，是規(guī)范社區(qū)志愿者服務(wù)的重要前提，是建

立健全志愿服務(wù)體系的重要內(nèi)容和關(guān)鍵環(huán)節(jié)。（單選）

5。社區(qū)志愿者服務(wù)工作的基本原則：（1）以人為本，服務(wù)社區(qū)（2）自愿

參與，互利雙贏（3）各盡所能，形式多樣（4）黨團員帶頭，廣泛參與。（多選）

6。社區(qū)志愿者服務(wù)工作的重點領(lǐng)域：（1）重點對象:社區(qū)老年人、未成年人、

外來務(wù)工人員、下崗失業(yè)人員、殘疾人和低收入家庭（2）重點服務(wù)領(lǐng)域:社會救

助、慈善公益、優(yōu)撫助殘、敬老扶幼、治安巡邏、環(huán)境保護、社區(qū)矯正、科普咨

詢和法律援助。（多選）

考點五：社區(qū)社會組織

1.社區(qū)社會組織分類：（1）活動類一一休閑文化娛樂一養(yǎng)花協(xié)會、讀書

會、舞蹈隊等。

（2）權(quán)益類一一合法權(quán)益維護--業(yè)委會、家委會、婦女協(xié)會等。

（3）服務(wù)類--提供服務(wù)一一志愿者組織、各種互助組、家教協(xié)會等。（單

選）

2.社會組織的特性：（1）共性：民間性一-自主性一一自愿性一一群眾性一一

非營利性。

（2）個性：社區(qū)性--松散性一一非正規(guī)性一一非法人性--本土性。（多

選）

3、社區(qū)社會組織的等級分類：（1）團體（2）民辦非企業(yè)（多選）

4、團體：（1）有規(guī)范的名稱（2）10人以上成員/5個以上單位會員/兩者混

合人數(shù)不少于10人（3）個人發(fā)起1000元以上，單位3000元以上（慈善組織、

公益基金）（4）有固定的活動場所。（多選）

5、民辦非企業(yè)（社工機構(gòu)）：（1）有規(guī)范的名稱（2）3000元以上（3）活

動場所可共用（4）由從業(yè)人員.（多選）

6、業(yè)務(wù)指導(dǎo)單位:縣（市、區(qū)）相關(guān)部門擔任，也可轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)府或街道辦擔

任。（多選）

7、備案對象：（1）未達到登記條件，但已正常開展活動，由居委會核準，

報縣（市、區(qū)）民政備案（單選）（2）已備案（會員不少于5人）經(jīng)發(fā)展達到等級

的條件，可向民政申請正式登記。（單選）

8、備案機關(guān)：縣（市、區(qū)）民政部門（單選）

考點六：業(yè)主委員會：

1.業(yè)主的定義：指房屋的所有權(quán)人（高頻考點）

2.業(yè)主分類（1）按自然人還是法人分：a。自然人業(yè)主b.非自然人業(yè)主31.

法人一一公司;a2.非法人組織一一社會團體、某協(xié)會）（多選）（2）按是否單獨

擁有物業(yè)分：ao獨立產(chǎn)權(quán)b.共有產(chǎn)權(quán)。（多選）

3.業(yè)主最基礎(chǔ)最根本的權(quán)利是業(yè)主的自治權(quán)。（單選）

4.業(yè)主的自治權(quán)：（1）自治主體:全體業(yè)主.（2）自治組織：業(yè)主大會和業(yè)

主委員會（3）自治的基本原則：民主。（多選）（單選）

5.業(yè)主自治權(quán)利實現(xiàn)的最高權(quán)力機構(gòu)是：業(yè)主大會。（單選）

6o業(yè)主大會是由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成的，行使業(yè)主對物業(yè)管理的

自治權(quán)的業(yè)主自治機構(gòu)。（單選）

7o業(yè)主委員會成員：是按照法定的程序由業(yè)主大會從全體業(yè)主中選舉產(chǎn)生

的，是業(yè)主大會的執(zhí)行機構(gòu)。（單選）

8.業(yè)主委員會的成立條件：（1）住宅小區(qū)共有住宅出售面積達到30%以上（2）

新建住宅出售50%以上（3）住宅自開始出售己滿2年。（多選）

9。業(yè)主委員會主要職責：（1）召集、支持業(yè)主大會，修訂公約章程（2）選

聘、解聘、管理公司、審議物業(yè)公司服務(wù)收費標準（3）審議年度計劃和財政預(yù)

算（4）監(jiān)督物業(yè)管理公司日常管理、服務(wù)活動（5）討論、決定新建與房屋有關(guān)

的公共工程和公共設(shè)施。（多選）

10o業(yè)主委員會的備案要求：業(yè)主委員會經(jīng)廣大業(yè)主民主選舉產(chǎn)生之日起

30日內(nèi)（單選），向物業(yè)所在地的縣（市、區(qū)）人民政府房地產(chǎn)行政主管部門、

街道辦利鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府備案.（多選）

Ho《中華人民共和國業(yè)主委員會組織法》對業(yè)主委員會的選舉換屆有明確

的規(guī)定：業(yè)主委員會任期滿前3個月，應(yīng)當組織召開業(yè)主大會進行換屆選舉。（單

選）

12.一個物業(yè)管理區(qū)域成立一個業(yè)主大會。（單選）

130業(yè)主委員會--執(zhí)行機構(gòu).（單選）

考點七：物業(yè)服務(wù)企業(yè)：

1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)地位：企業(yè)法人。（單選）

2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)等級：一、二、三級。（1）一級：國務(wù)院建設(shè)主管

部門負責（2）二級:省、自治區(qū)人民政府建設(shè)主管部門負責13）三級：設(shè)區(qū)的市

的人民政府房地產(chǎn)主管部門負責。特殊情況：直轄市政府房地產(chǎn)主管部門負責

二、三級物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)認證和管理工作。（多選）

3.注冊資金：（1）一級：500萬以上。（2）二級:300萬以上（3）三級：50

萬以上。（單選）

4.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的特征：服務(wù)性、經(jīng)營性、專業(yè)性、平等性。（多選）

5.物業(yè)服務(wù)的主要內(nèi)容：（1）設(shè)備維修養(yǎng)（2）綠化（3）管道清污（4）治

安（5）車道（6）檔案、資糕（7）裝飾裝修服務(wù)。（8）依規(guī)服務(wù).（重點多選）

6.物業(yè)服務(wù)的收費原則：公平、合理、質(zhì)價相符。（多選）

第五章社區(qū)管理與社區(qū)服務(wù)務(wù)實

考點一：社區(qū)管理:

1.社區(qū)管理的主導(dǎo):政府。單選）

2.社區(qū)管理的范圍：具有廣泛性。改革后（居委會轄區(qū)），工作層次上包括街

道辦。單選）

3.社區(qū)管理的主體：多元性。以街道辦（含黨工委）為主導(dǎo)，但是在管理活

動實踐中真正的主體應(yīng)該是社區(qū)居民.（單選）

4.社區(qū)管理的對象：社區(qū)內(nèi)的各項事務(wù)，如，地區(qū)性事務(wù)一一社會性事務(wù)（涉

及成員相互關(guān)系）一一群眾性事務(wù)（廣場舞）一一公益性事務(wù)。單選）

5.社區(qū)管理的性質(zhì)：社區(qū)管理是政府的有效調(diào)控與群眾的自我管理的結(jié)合。

（重點單選）

6.社區(qū)管理的目的：（1）促進社區(qū)的和諧發(fā)展（2）滿足社區(qū)居民的物質(zhì)和

精神文化生活需要.（3）促進全社會的和諧與進步。（多選）

7.社區(qū)管理的原則：（1）全體利益原則：共同需要和利益為根本目標。衡

量社區(qū)管理有效與否的最直接標準。（2）民主自治原則（3）組織和教育原則（4）

協(xié)調(diào)性原則⑸前瞻性原則（6）系統(tǒng)管理原則（7）法制管理原則（8）因地制宜

原則.（重點多選）記憶方法：自治利益達成賴組織與教育，勿忘協(xié)調(diào)統(tǒng)法，前瞻

因地制宜，橫批：區(qū)原。

8.最直接衡量社區(qū)管理是否有效的標準：全體利益原則.（重點單選）

9.我國基層民主的出發(fā)點：民主自治原則。（重點單選）

10.實現(xiàn)社區(qū)管理根本目的的方法：組織和教育原則。（重點單選）

11.現(xiàn)代化社區(qū)管理的必然要求是:依法治理社區(qū)。（重點單選）

12.社區(qū)管理的模式：（1）政府導(dǎo)向型——以政府為核心,街道辦事處為主

體，機構(gòu)或組織以及居民共同參與.（北京、上海、石家莊）（2）市場導(dǎo)向型一

引入競爭元素有生命力，服務(wù)層次水平層次不齊。（3）社會導(dǎo)向型--以社區(qū)居

民為核心，發(fā)揚民主調(diào)動居民參與積極性，利于為政府減負，利于“小政府，大

社會”形成。（沈陽）（逆向重點單選）

13.應(yīng)急管理的前沿和陣地是：社區(qū)。（單選）

14.社區(qū)應(yīng)急管理的基本原則：（1）以人為本（2）預(yù)防為主（3）依法規(guī)范

（4）因地制宜（5）社會參與。（記憶方法：危機不可怕，預(yù)防是在先,生命為

首要。依規(guī)和制宜，重要是參與。）

15.保障居民生命財產(chǎn)安全首要任務(wù)是：以人為本。（單選）

16.社區(qū)宣傳工作的主要手段：多樣化、交叉化、大眾化。包括：（1）宣傳

欄、拍攝宣傳片、發(fā)放宣傳品；（2）利用公眾傳媒進行宣傳；（3）利用公共文

化機構(gòu)進行宣傳；（4）開展宣傳以及巡回展演的活動.（單選）

考點二：社區(qū)服務(wù)：1986年第一次提出.

1.有償和無償結(jié)合的社會服務(wù)：社區(qū)服務(wù).（單選）

2.社區(qū)服務(wù)是指在政府倡導(dǎo)和扶持下。一種公益性的服務(wù)，有償和無償相結(jié)

合的社區(qū)服務(wù)。

3.俠義的社區(qū)服務(wù)：指面向殘疾人士、老年人群、遭家暴困擾的婦女、受侵

害的少年兒童、困境中的外來人口等弱勢群體，提供的幫助卻服務(wù)，以及刑滿釋

放人員、不良行為的青少年;還包括區(qū)中烈士家屬、現(xiàn)役軍人家屬等提供優(yōu)撫服

務(wù).（單選）

4.廣義的社區(qū)服務(wù)：除上外，還有面向社區(qū)全體居民公益性服務(wù)，如社會福

利，災(zāi)民救助、計生衛(wèi)生、職業(yè)培訓與就業(yè)指導(dǎo)、體育鍛煉與文化休閑等。（單

選）

5.社區(qū)服務(wù)的特征：（1）福利性（非營利性）--本質(zhì)特征；（單選）（2）

地域性（3）群眾性（4）互助性--社區(qū)服務(wù)是一種互助合作、互益共建的社會

行動，實現(xiàn)“陌生人社會”向“熟人社會的回歸”（單選）（5）綜合性一一內(nèi)

容廣泛，促進社區(qū)穩(wěn)定。（單選）

6.社區(qū)服務(wù)的功能：（1）社會福利功能（2）社會整合功能-一服務(wù)過程是一

個各種資源的整合過程（單選）（3）社會控制功能（4）精神文明功能。（多選）

7.社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容：（一）社區(qū)公共服務(wù)（1）就業(yè)服務(wù)（2）社會保障服務(wù)

（3）救助和福利服務(wù)（4）衛(wèi)生和計生服務(wù)（5）文化、教育、體育服務(wù)（6）流動

人口管理和服務(wù)（7）區(qū)內(nèi)安全服務(wù)。（二）面向社區(qū)普通居民的便民利民服務(wù)。

（三）面向轄區(qū)單位的后勤服務(wù)。（四）面向下崗、失業(yè)人員提供再就業(yè)服務(wù).（必

考）

考點三：社區(qū)服務(wù)的工作方法：（案例分析）

1.社會救助的最根本目的：保障困難群體最低生活.核心內(nèi)容:基本社會救

助。（單選）

2.社會救助的主要平臺：社區(qū)。（單選）

3.目前我國社會救助的龍象：（1）低保居民和特困家庭（2）無法定撫養(yǎng)人、

無勞動能力、無生活來源的老年人、殘疾人和未成年人。（多選）

4.災(zāi)害救助方法:生存一-臨時.（自然災(zāi)害-一物質(zhì)——生存一-臨時，也注

意災(zāi)民開展自救工作）（單選）

5.社區(qū)治安的是首要環(huán)節(jié)：協(xié)助打擊違法犯罪的活動。（單選）

考點四：社區(qū)人民調(diào)解工作：

1.社區(qū)人民調(diào)解機構(gòu):人民調(diào)解委員會。（單選）

2.人民調(diào)解工作的基本原則：（1）依法調(diào)解（2）雙方自愿平等（3）依據(jù)事

實調(diào)解（4）不阻止當事人法院起訴。（記憶多選）

考點五：城市流浪未成年人救助工作方法：

1.城市流浪未成年人救助特點:救助性、福利性、管理性。（多選）

2.城市流浪未成年人救助原則：預(yù)防（前提）+救助（基礎(chǔ)）+管理（手段）+

教育（重點）+保護（根本）。［單選）

考點六：特殊人群管理服務(wù)工作方法：

1.流動人口的需求:生活支持、權(quán)利保障、子女教育、就業(yè)指導(dǎo)、鄰里支持

等。（多選）

2.社區(qū)矯正工作方法：非監(jiān)禁刑罰（以懲罰為基礎(chǔ)，以參與社區(qū)公益活動為

必要方法）執(zhí)行活動.需求：贏得尊重、感受與家庭和鄰居的關(guān)系、生活信心樹

立、社會融入等.（多選）

3,社區(qū)矯正工作一個目標、兩個方面：（1）一個目標：促使犯罪人順利回歸

社會（2）兩個方面:加強教育和改造，矯正犯罪人犯罪心理和行為惡習；加強對

犯罪人的服務(wù)和幫助，促使其順利回歸社會.（多選）

4.老齡工作方法：（1）老年人社區(qū)調(diào)查法（2）群眾工作方法（3）多元協(xié)調(diào)

（4）組織老年人活動中心，日間照料機構(gòu)等。（多選）

5.老年人的需求分析：物質(zhì)支持、生活照料、精神慰藉、娛樂休閑、尊重與

再社會化等。

6.殘疾人需求分析:就業(yè)保障（基本條件）、物質(zhì)生活支持、贏得他人和社

會的尊重、康復(fù)訓練等。（多選）

7.改善殘疾人工作生活的根本途徑是：文化素質(zhì)的提高°（單選）

8.社區(qū)文化是建設(shè)中國特色社會主義的重要組成部分，也是社區(qū)建設(shè)的重要

內(nèi)容。（單選）

9.需求四大分類：（1）規(guī)范性需求--如，城鎮(zhèn)社區(qū)服務(wù)站的人員配置和辦公

要求等.

（2）感覺性需求一一如，某社區(qū)居民認為社區(qū)沒有供大家納涼休息的地方,

建議修個公園。（3）表達性需求（數(shù)量）一一如，活動中心已存在，但不夠用，

居民建議擴建。

（4）比較性需求一一兩相比較提出的需求。（理解單選）

考點七：社區(qū)工作的步驟：

1.社區(qū)工作的步驟：（1）準備階段（2）計劃制定（3）實施計劃（4）評估。

2.準備階段的主要任務(wù)：（1）社區(qū)基本情況分析（2）需求分析評估--開展社

區(qū)工作的前提。（多選）（單選）

3.評估：（1）評估工作者自己做，也可以邀請專家做（2）定量定性相結(jié)合,

數(shù)據(jù)和過程需看重（著眼未來）。（單選）

4.社區(qū)調(diào)查的方法：問卷法、訪談法、觀察法、文獻法.（多選）

5.社區(qū)工作者應(yīng)具備的基本素質(zhì):政治素質(zhì)（首要素質(zhì)），（單選）

考點八：《民政部、中央組織部關(guān)于進一步開展社區(qū)減負工作的通知》

1.時間：2015年7月24日下發(fā)。（單選）

2.突出作用：社區(qū)社會組織的作用。（單選）

3.談到：（1）將適合采用市場化方式提供的公益性、專業(yè)性、技術(shù)性服務(wù)交

由社會組織、企業(yè)等社會力量承擔。（2）積極培育發(fā)展社區(qū)社會組織，加快社區(qū)

工作者隊伍專業(yè)化建設(shè)一一不斷提升社區(qū)服務(wù)水平。（單選）

糾錯

1.社區(qū)概念：滕尼斯一1887年《社區(qū)與社會》一血緣一地緣-精神。

2.社區(qū)定義：羅-帕克。

3.社區(qū)翻譯：費孝通。20世紀30年代。

4.社區(qū)的分類：（1）空叵分：農(nóng)村、城市、自然、法定、虛擬、專能。（2）

層次：大、中、小。

5.城市社區(qū)分為：單位、板塊、小區(qū)、功能型。

6.社區(qū)建設(shè)的基本目標：管理有序、服務(wù)完善、文明祥知,（管服文）

7.居民自治形式：居民會議（最重要的形式）、民主選舉（前提）、民主決策

（核心）、民主管理（舉措）、民主監(jiān)督（保障）。

8.組織社區(qū)文化活動方法遵循：（1）確立目標，統(tǒng)籌規(guī)劃；（2）夯實基礎(chǔ),

把握方向；（3）營造氛圍，突出特點。（規(guī)方特）

9.社區(qū)建設(shè)的原則：本享一主宜。

10.社區(qū)工作者的基本素質(zhì)：政治、思想、道德、業(yè)務(wù)、能力.（政思道業(yè)能）。

11.組織社區(qū)休閑娛樂的方法：設(shè)施、隊伍、活動、品味。（設(shè)隊活品）

12.國外社區(qū)建設(shè)的特點：（1）政府主導(dǎo)（2）居民自治（3）社會問題（4）

社會改良。

13.社區(qū)建設(shè)的主要特點：綜合、社會、地域、多樣（計劃）、群眾.（綜社

地多群）。

14.社區(qū)服務(wù)站要堅持的工作原則：依法、公開、高效、便民。

15。自然災(zāi)害救助工作遵循：以人為本、政府主導(dǎo)、分級管理、社會互助、

災(zāi)民自救。

160現(xiàn)代社區(qū)具有以下特征：（1）社區(qū)是一個“小社會”（2）社區(qū)是人類活

動的承載體。（3）社區(qū)具有自己的文化特色（4）社區(qū)具有多種功能（5）社區(qū)是

不斷發(fā)展變化的.

17。社區(qū)的主要功能：（1）內(nèi)部:居住、文化教育、休閑娛樂、社區(qū)互助（2）

外部：穩(wěn)定、經(jīng)濟發(fā)展、服務(wù)、社會參與和民主。