網(wǎng)絡(luò)購物平臺使用協(xié)議

網(wǎng)絡(luò)購物平臺使用協(xié)議合同編號：__________甲方（平臺運(yùn)營方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（用戶）：姓名：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章總則1.1定義1.1.1本協(xié)議中的“平臺”是指由甲方獨(dú)立開發(fā)、運(yùn)營的網(wǎng)絡(luò)購物平臺。1.1.2“用戶”指在平臺上注冊并使用平臺服務(wù)的個(gè)人或單位。1.1.3“商品”指在平臺上銷售的商品或服務(wù)。1.1.4“服務(wù)”指甲方為用戶提供的相關(guān)購物輔助服務(wù)。1.2適用范圍1.2.1本協(xié)議適用于用戶在平臺上的注冊、購物、售后服務(wù)等全部活動(dòng)。1.2.2用戶在使用平臺服務(wù)前，應(yīng)仔細(xì)閱讀本協(xié)議。用戶注冊并使用平臺服務(wù)，視為用戶已充分理解并同意本協(xié)議的全部內(nèi)容。第二章注冊與賬戶2.1注冊2.1.1用戶在平臺上注冊時(shí)，應(yīng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確的個(gè)人或單位信息。2.1.2用戶注冊成功后，應(yīng)妥善保管自己的賬戶密碼，并對賬戶內(nèi)的行為承擔(dān)全部責(zé)任。2.2賬戶管理2.2.1用戶不得將賬戶轉(zhuǎn)讓、出租、出借給他人使用。2.2.2平臺有權(quán)對用戶的賬戶進(jìn)行審核、凍結(jié)或刪除，如用戶違反本協(xié)議或法律法規(guī)。第三章商品與服務(wù)3.1商品信息3.1.1甲方應(yīng)保證平臺上發(fā)布的商品信息真實(shí)、準(zhǔn)確，不得含有虛假信息。3.1.2乙方在購買商品前，應(yīng)仔細(xì)閱讀商品信息，并按照商品說明進(jìn)行操作。3.2商品價(jià)格3.2.1平臺上的商品價(jià)格由甲方根據(jù)市場行情和成本進(jìn)行合理定價(jià)。3.2.2甲方有權(quán)在特定情況下調(diào)整商品價(jià)格，并以平臺公告的形式通知用戶。3.3服務(wù)3.3.1甲方為用戶提供商品咨詢、售后服務(wù)等購物輔助服務(wù)。3.3.2用戶在享受服務(wù)過程中，應(yīng)遵守平臺規(guī)定，不得干擾服務(wù)秩序。第四章訂單與支付4.1下單4.1.1用戶在平臺上選擇商品后，按照提示操作完成下單。4.1.2甲方應(yīng)在用戶下單后及時(shí)處理訂單，保證訂單的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。4.2支付4.2.1用戶在下單后，應(yīng)按照平臺提供的支付方式完成支付。4.2.2甲方在收到用戶支付款后，應(yīng)及時(shí)發(fā)貨，并保證商品的質(zhì)量。第五章售后服務(wù)5.1售后服務(wù)政策5.1.1甲方為用戶提供7天無理由退換貨服務(wù)。5.1.2用戶在收到商品后，如對商品不滿意，可在7天內(nèi)申請退換貨。5.2售后服務(wù)流程5.2.1用戶在申請退換貨時(shí)，應(yīng)提供訂單號、商品問題描述等信息。5.2.2甲方在收到退換貨申請后，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)處理完畢。甲方（平臺運(yùn)營方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（用戶）：姓名：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第六章用戶義務(wù)6.1用戶行為6.1.1用戶應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得利用平臺從事違法活動(dòng)。6.1.2用戶不得在平臺上發(fā)布任何違法、違規(guī)、違反公序良俗的信息。6.2用戶資料6.2.1用戶應(yīng)保證其在平臺上提供的所有資料真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。6.2.2用戶應(yīng)及時(shí)更新其在平臺上的資料，以保持資料的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。第七章版權(quán)與知識產(chǎn)權(quán)7.1版權(quán)聲明7.1.1平臺上的所有內(nèi)容，包括但不限于文字、圖片、音頻、視頻等，均受版權(quán)保護(hù)。7.1.2用戶不得未經(jīng)授權(quán)復(fù)制、傳播、修改或使用平臺上的任何內(nèi)容。7.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)7.2.1甲方尊重并保護(hù)用戶的知識產(chǎn)權(quán)，用戶在平臺上的創(chuàng)作成果受知識產(chǎn)權(quán)法律保護(hù)。7.2.2用戶不得侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)，如發(fā)生侵權(quán)行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第八章保密與隱私8.1保密義務(wù)8.1.1用戶和甲方應(yīng)對在合同履行過程中獲取的對方商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密。8.1.2保密義務(wù)在本協(xié)議終止后繼續(xù)有效，直至該等信息成為公開信息。8.2隱私保護(hù)8.2.1甲方承諾保護(hù)用戶的個(gè)人隱私，不對外公開用戶的個(gè)人信息。8.2.2用戶同意甲方為提供服務(wù)和改善用戶體驗(yàn)而收集、使用其個(gè)人信息。第九章違約責(zé)任9.1用戶違約9.1.1用戶違反本協(xié)議的，甲方有權(quán)立即暫?；蚪K止用戶的服務(wù)，并依法追究用戶的法律責(zé)任。9.1.2用戶因其違約行為給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.2平臺違約9.2.1甲方違反本協(xié)議的，用戶有權(quán)要求甲方改正或賠償損失。9.2.2甲方因其違約行為給用戶造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十章終止與解除10.1協(xié)議終止10.1.1本協(xié)議因以下原因終止：10.1.1.1用戶主動(dòng)申請終止服務(wù)；10.1.1.2用戶違反本協(xié)議且未能及時(shí)改正；10.1.1.3法律法規(guī)變化導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行。10.2協(xié)議解除10.2.1甲方有權(quán)在用戶嚴(yán)重違反本協(xié)議時(shí)，單方面解除本協(xié)議。10.2.2用戶有權(quán)在甲方嚴(yán)重違反本協(xié)議時(shí)，要求解除本協(xié)議。10.3終止或解除后的處理10.3.1本協(xié)議終止或解除后，用戶仍需承擔(dān)在本協(xié)議有效期內(nèi)產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)。10.3.2甲方應(yīng)按照用戶的要求，處理用戶在平臺上的個(gè)人信息和賬戶信息。甲方（平臺運(yùn)營方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（用戶）：姓名：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第十一章爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1對于本協(xié)議的解釋或履行發(fā)生的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。11.1.2如果協(xié)商不成，任何一方均可將爭議提交至甲方所在地的人民法院訴訟解決。11.2法律適用11.2.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。第十二章不可抗力12.1不可抗力定義12.1.1不可抗力指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭等。12.2不可抗力處理12.2.1若因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或延遲履行，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供證明。12.2.2因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第十三章其他約定13.1合同修改13.1.1甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需要和法律法規(guī)變化，對本協(xié)議進(jìn)行修改。13.1.2修改后的協(xié)議將在平臺上公告，用戶繼續(xù)使用平臺服務(wù)視為接受修改。13.2合同完整性13.2.1本協(xié)議包括正文及附件，正文和附件具有同等法律效力。13.2.2本協(xié)議構(gòu)成雙方就平臺服務(wù)達(dá)成的完整協(xié)議，取代了所有先前的口頭或書面協(xié)議。第十四章附則14.1通知14.1.1雙方的通知應(yīng)以書面形式通過郵件或快遞方式發(fā)送，以發(fā)送時(shí)間為準(zhǔn)。14.1.2通知地址為