在線金融服務(wù)平臺技術(shù)支持與維護(hù)合同

在線金融服務(wù)平臺技術(shù)支持與維護(hù)合同合同編號：__________甲方（需求方）：________________地址：__________________________聯(lián)系方式：_____________________電子郵箱：_____________________乙方（服務(wù)方）：________________地址：__________________________聯(lián)系方式：_____________________電子郵箱：_____________________第一章定義與術(shù)語1.1本合同中，以下術(shù)語的含義如下：1.1.1“在線金融服務(wù)平臺”指甲方擁有并運營的提供金融服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺。1.1.2“技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)”指甲方委托乙方提供的技術(shù)支持、維護(hù)和升級服務(wù)。1.1.3“服務(wù)期限”指本合同所約定的服務(wù)提供期限。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1乙方承諾向甲方提供以下技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)：2.1.1平臺系統(tǒng)監(jiān)控與故障處理。2.1.2平臺軟件的定期升級與優(yōu)化。2.1.3平臺安全防護(hù)與數(shù)據(jù)備份。2.1.4平臺技術(shù)支持咨詢與解答。第三章服務(wù)質(zhì)量保證3.1乙方應(yīng)保證提供的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)符合以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：3.1.1故障響應(yīng)時間不超過2小時。3.1.2系統(tǒng)可用率不低于99.9%。3.1.3服務(wù)滿意度達(dá)到90%以上。第四章服務(wù)期限與費用4.1本合同的服務(wù)期限為____年，自雙方簽署之日起計算。4.2甲方應(yīng)按以下方式向乙方支付服務(wù)費用：4.2.1每年支付一次，每次支付服務(wù)費用人民幣____元。第五章違約責(zé)任5.1若乙方未能按照約定提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失。5.2若甲方未能按時支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫停提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)，直至甲方支付完畢。甲方逾期支付服務(wù)費用的，應(yīng)支付滯納金，滯納金計算方式為逾期金額的__%。第六章保密條款6.1保密義務(wù)6.1.1雙方同意對在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等進(jìn)行嚴(yán)格保密。6.1.2保密期限自本合同簽署之日起算，至合同終止或履行完畢之日止，且在合同終止或履行完畢后繼續(xù)保密期限為____年。6.2保密內(nèi)容6.2.1本合同項下的技術(shù)資料、運營數(shù)據(jù)、客戶信息、財務(wù)報表等均屬于保密內(nèi)容。6.2.2雙方在履行合同過程中所使用的任何保密信息不得向第三方披露，除非該等信息已成為公共知識或經(jīng)對方書面同意。第七章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)7.1數(shù)據(jù)安全7.1.1乙方應(yīng)采取一切必要措施保證甲方在線金融服務(wù)平臺的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、損毀或丟失。7.1.2乙方應(yīng)建立完善的數(shù)據(jù)恢復(fù)機制，保證在數(shù)據(jù)發(fā)生丟失或損壞時，能夠及時恢復(fù)。7.2隱私保護(hù)7.2.1乙方承諾嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，對甲方在線金融服務(wù)平臺收集的用戶個人信息進(jìn)行嚴(yán)格保護(hù)。7.2.2乙方不得未經(jīng)用戶同意或法律法規(guī)許可，將用戶個人信息用于任何未經(jīng)授權(quán)的目的。第八章權(quán)利與義務(wù)8.1甲方權(quán)利與義務(wù)8.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照本合同的約定提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)。8.1.2甲方應(yīng)向乙方提供必要的業(yè)務(wù)和技術(shù)信息，以便乙方更好地履行服務(wù)義務(wù)。8.2乙方權(quán)利與義務(wù)8.2.1乙方有權(quán)根據(jù)本合同的約定收取服務(wù)費用。8.2.2乙方應(yīng)按照甲方的要求及時提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。第九章合同的變更、解除和終止9.1合同變更9.1.1本合同經(jīng)雙方協(xié)商一致，可進(jìn)行變更。變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式作出，并由雙方代表簽字蓋章確認(rèn)。9.2合同解除9.2.1雙方在合同履行過程中，如因不可抗力等因素導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，可協(xié)商解除合同。9.2.2任何一方違反本合同且無法補救的，對方有權(quán)解除合同。9.3合同終止9.3.1本合同在服務(wù)期限屆滿后自行終止。9.3.2在合同終止后，雙方仍需履行本合同項下的保密義務(wù)。第十章爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方因履行本合同而產(chǎn)生的任何爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可將爭議提交至_______仲裁委員會進(jìn)行仲裁。10.2仲裁程序10.2.1仲裁應(yīng)按照_______仲裁委員會的仲裁規(guī)則進(jìn)行。10.2.2仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第十一章服務(wù)監(jiān)督與評估11.1服務(wù)監(jiān)督11.1.1甲方有權(quán)對乙方提供的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，保證服務(wù)質(zhì)量符合本合同約定。11.1.2乙方應(yīng)配合甲方的監(jiān)督工作，及時提供相關(guān)資料和信息。11.2服務(wù)評估11.2.1雙方應(yīng)定期對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行評估，評估內(nèi)容包括服務(wù)質(zhì)量、響應(yīng)速度、客戶滿意度等。11.2.2評估結(jié)果將作為乙方改進(jìn)服務(wù)的重要依據(jù)。第十二章服務(wù)改進(jìn)與升級12.1服務(wù)改進(jìn)12.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方提出的合理建議和需求，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量。12.1.2乙方應(yīng)定期對服務(wù)流程和制度進(jìn)行優(yōu)化，提升服務(wù)效率。12.2服務(wù)升級12.2.1乙方應(yīng)關(guān)注金融科技的發(fā)展趨勢，及時將新技術(shù)和新功能應(yīng)用到甲方在線金融服務(wù)平臺。12.2.2乙方應(yīng)定期向甲方提供升級方案，經(jīng)甲方同意后進(jìn)行實施。第十三章不可抗力13.1不可抗力事件13.1.1本合同項下的不可抗力事件包括自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭、停工等無法預(yù)見、無法克服和無法避免的事件。13.1.2雙方因不可抗力事件無法履行本合同的，應(yīng)相互通知，并在合理期限內(nèi)提供相關(guān)證明。13.2不可抗力處理13.2.1發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)立即采取措施減輕損失，并在事件結(jié)束后盡快恢復(fù)履行本合同。13.2.2不可抗力事件解除或結(jié)束后，雙方應(yīng)協(xié)商確定本合同的履行方式和期限。第十四章法律適用與管轄14.1法律適用14.1.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。14.1.2雙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得從事任何違法經(jīng)營活動。14.2管轄14.2.1本合同的簽訂地、履行地和管轄法院均為_______。14.2.2雙方因本合同產(chǎn)生的爭議，應(yīng)提交至_______法院進(jìn)行訴訟。第十五章其他約定15.1合同附件15.1.1本合同附件為本合同不可分割的一部分，與正文具有同等法律效力。15.1.2附件包括但不限于技術(shù)服務(wù)清單、費用支付明細(xì)等。15.2合同副本15.2.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。15.2.2合同副本具有同等法