2024版監(jiān)控設(shè)施維保與應(yīng)急處理服務(wù)合同3篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版監(jiān)控設(shè)施維保與應(yīng)急處理服務(wù)合同本合同目錄一覽1.服務(wù)概述1.1服務(wù)內(nèi)容1.2服務(wù)范圍1.3服務(wù)期限2.服務(wù)方責(zé)任2.1服務(wù)質(zhì)量保證2.2設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)2.3應(yīng)急處理流程3.客戶責(zé)任3.1提供必要條件3.2提供設(shè)備信息3.3配合應(yīng)急處理4.服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.服務(wù)時(shí)間5.1工作時(shí)間5.2響應(yīng)時(shí)間5.3維護(hù)時(shí)間6.保密條款6.1保密義務(wù)6.2保密信息范圍6.3違約責(zé)任7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約賠償8.合同解除8.1解除條件8.2解除程序8.3解除后果9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用10.法律適用與管轄10.1適用法律10.2管轄法院11.合同生效與終止11.1生效條件11.2生效日期11.3終止條件12.其他約定12.1通知與送達(dá)12.2不可抗力12.3合同附件13.合同簽訂13.1簽訂主體13.2簽訂方式13.3簽署日期14.合同附件清單第一部分：合同如下：1.服務(wù)概述1.1服務(wù)內(nèi)容本合同項(xiàng)下的服務(wù)內(nèi)容包括但不限于監(jiān)控設(shè)施的日常維護(hù)、故障排除、定期檢查、技術(shù)升級(jí)、軟件更新以及應(yīng)急事件的快速響應(yīng)和處理。1.2服務(wù)范圍服務(wù)范圍包括但不限于監(jiān)控設(shè)備的安裝、調(diào)試、維護(hù)、保養(yǎng)以及應(yīng)急處理。服務(wù)區(qū)域限于合同約定的地點(diǎn)。1.3服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自雙方簽署之日起至2025年12月31日止。2.服務(wù)方責(zé)任2.1服務(wù)質(zhì)量保證服務(wù)方保證提供的服務(wù)達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保監(jiān)控設(shè)施的正常運(yùn)行。2.2設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)2.3應(yīng)急處理流程服務(wù)方應(yīng)制定應(yīng)急處理流程，并在發(fā)生緊急情況時(shí)，按照流程及時(shí)響應(yīng)，最小化客戶損失。3.客戶責(zé)任3.1提供必要條件客戶應(yīng)確保監(jiān)控設(shè)施正常運(yùn)行所需的電力、網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施完善。3.2提供設(shè)備信息客戶需向服務(wù)方提供監(jiān)控設(shè)施的詳細(xì)信息和操作手冊(cè)。3.3配合應(yīng)急處理客戶應(yīng)配合服務(wù)方的應(yīng)急處理工作，包括提供必要的信息和協(xié)助。4.服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成服務(wù)費(fèi)用包括但不限于日常維護(hù)費(fèi)、應(yīng)急處理費(fèi)、設(shè)備更換費(fèi)、軟件升級(jí)費(fèi)等。4.2費(fèi)用支付方式費(fèi)用支付采用先服務(wù)后付款的方式，客戶應(yīng)在服務(wù)完成后支付相應(yīng)費(fèi)用。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如市場(chǎng)行情發(fā)生變化，服務(wù)費(fèi)用將按照市場(chǎng)行情調(diào)整，但調(diào)整幅度不超過(guò)5%。5.服務(wù)時(shí)間5.1工作時(shí)間服務(wù)方提供的服務(wù)時(shí)間為每日8:00至20:00，國(guó)家法定節(jié)假日除外。5.2響應(yīng)時(shí)間發(fā)生緊急情況時(shí)，服務(wù)方應(yīng)在接到通知后1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。5.3維護(hù)時(shí)間日常維護(hù)和保養(yǎng)工作將在非工作時(shí)間進(jìn)行，具體時(shí)間由服務(wù)方與客戶協(xié)商確定。6.保密條款6.1保密義務(wù)雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及服務(wù)過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。6.2保密信息范圍保密信息包括但不限于技術(shù)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)計(jì)劃、客戶信息等。6.3違約責(zé)任任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。7.違約責(zé)任7.1違約情形包括但不限于未能按時(shí)提供服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不符合約定、泄露保密信息等。7.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。7.3違約賠償違約賠償金額根據(jù)實(shí)際損失和合同約定確定。8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)如雙方同意仲裁，爭(zhēng)議應(yīng)提交至合同簽訂地仲裁委員會(huì)仲裁解決。8.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用爭(zhēng)議解決過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用，由敗訴方承擔(dān)，除非仲裁庭或法院另有判決。9.法律適用與管轄9.1適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。9.2管轄法院本合同的簽訂地人民法院為解決合同爭(zhēng)議的管轄法院。10.合同生效與終止10.1生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2生效日期合同生效日期為簽署日。10.3終止條件11.其他約定11.1通知與送達(dá)任何一方按照本合同約定發(fā)送的通知，應(yīng)以書(shū)面形式通過(guò)掛號(hào)郵寄或快遞送達(dá)對(duì)方地址，自送達(dá)之日起生效。11.2不可抗力因不可抗力事件導(dǎo)致本合同無(wú)法履行或履行困難的，雙方應(yīng)立即通知對(duì)方，并采取一切可能的措施減輕損失。不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。11.3合同附件本合同附件包括但不限于服務(wù)清單、費(fèi)用明細(xì)、保密協(xié)議等，與本合同具有同等法律效力。12.合同簽訂12.1簽訂主體本合同由雙方授權(quán)代表簽署，代表需具備完全民事行為能力。12.2簽訂方式本合同采用書(shū)面形式，雙方簽字蓋章后生效。12.3簽署日期本合同簽署日期為2024年月日。13.合同附件清單13.1服務(wù)清單13.2費(fèi)用明細(xì)13.3保密協(xié)議13.4其他相關(guān)文件14.合同份數(shù)本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義1.中介方：為甲乙雙方提供聯(lián)系、協(xié)調(diào)、信息傳遞等服務(wù)的第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。2.專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)：提供專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)、設(shè)備檢測(cè)、維修等服務(wù)的第三方公司或個(gè)人。3.法定機(jī)構(gòu)：根據(jù)法律、法規(guī)規(guī)定，對(duì)合同履行進(jìn)行監(jiān)督、管理的政府部門(mén)或機(jī)構(gòu)。15.2第三方介入條件1.甲乙雙方在履行本合同時(shí)遇到技術(shù)難題，需要第三方提供專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)或解決方案。2.本合同項(xiàng)下設(shè)備出現(xiàn)故障，需要第三方進(jìn)行維修或更換。3.雙方協(xié)商一致，認(rèn)為第三方介入有助于提高合同履行的效率或質(zhì)量。15.3第三方責(zé)任15.3.1責(zé)任限額第三方在介入本合同履行過(guò)程中，因自身原因造成的損失，其責(zé)任限額由甲乙雙方與第三方另行協(xié)商確定，并在合同附件中明確。15.3.2責(zé)任承擔(dān)第三方在介入本合同履行過(guò)程中，如因自身原因造成甲乙雙方損失，應(yīng)由第三方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。如第三方無(wú)法承擔(dān)全部責(zé)任，甲乙雙方有權(quán)向其追償。15.4第三方權(quán)利15.4.1權(quán)益保護(hù)第三方在介入本合同履行過(guò)程中，其合法權(quán)益應(yīng)得到甲乙雙方的保護(hù)。15.4.2信息獲取第三方有權(quán)獲取與本合同履行相關(guān)的必要信息，甲乙雙方應(yīng)予以配合。15.5第三方與其他各方的劃分說(shuō)明15.5.1責(zé)任劃分第三方介入本合同履行過(guò)程中，其責(zé)任僅限于合同約定的范圍內(nèi)，與甲乙雙方的責(zé)任劃分明確。15.5.2權(quán)利義務(wù)第三方的權(quán)利義務(wù)由甲乙雙方與第三方另行協(xié)商確定，并在合同附件中明確。15.5.3爭(zhēng)議解決第三方介入本合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)按照本合同約定的爭(zhēng)議解決方式處理。16.甲乙雙方責(zé)任16.1甲方責(zé)任甲方應(yīng)確保第三方介入的合法性和合規(guī)性，并對(duì)第三方的行為承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。16.2乙方責(zé)任乙方應(yīng)配合第三方介入本合同履行，并對(duì)第三方的行為承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。17.第三方介入后的合同變更17.1變更程序如第三方介入導(dǎo)致本合同內(nèi)容發(fā)生變化，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，對(duì)合同進(jìn)行相應(yīng)變更，并在合同附件中予以記錄。17.2變更生效經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章的合同變更，自變更之日起生效。18.合同附件18.1第三方介入?yún)f(xié)議18.2第三方責(zé)任限額協(xié)議18.3其他與本合同相關(guān)的附件19.本合同與附件的整合本合同與附件構(gòu)成一個(gè)完整的合同文件，具有同等法律效力。如有沖突，以附件為準(zhǔn)。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)明確第三方的身份、服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任范圍、費(fèi)用支付方式等。說(shuō)明：此協(xié)議用于規(guī)范第三方介入本合同履行過(guò)程中的權(quán)利義務(wù)，確保各方利益。2.第三方責(zé)任限額協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)明確第三方在介入本合同履行過(guò)程中可能產(chǎn)生的責(zé)任限額，以及超出責(zé)任限額時(shí)的賠償機(jī)制。說(shuō)明：此協(xié)議用于保護(hù)甲乙雙方免受第三方責(zé)任過(guò)大的風(fēng)險(xiǎn)，確保合同履行中的公平性。3.服務(wù)清單詳細(xì)要求：清單應(yīng)詳細(xì)列出本合同項(xiàng)下的所有服務(wù)內(nèi)容，包括服務(wù)類(lèi)型、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。說(shuō)明：此清單用于明確服務(wù)范圍和標(biāo)準(zhǔn)，便于甲乙雙方監(jiān)督和評(píng)估服務(wù)質(zhì)量。4.費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)要求：明細(xì)應(yīng)詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用構(gòu)成，包括但不限于材料費(fèi)、人工費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)等。說(shuō)明：此明細(xì)用于明確費(fèi)用構(gòu)成，便于甲乙雙方進(jìn)行費(fèi)用核算和支付。5.保密協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)明確保密信息的范圍、保密義務(wù)、違約責(zé)任等。說(shuō)明：此協(xié)議用于保護(hù)甲乙雙方的商業(yè)秘密，確保合同履行過(guò)程中的信息安全。6.服務(wù)記錄詳細(xì)要求：記錄應(yīng)詳細(xì)記錄服務(wù)過(guò)程中的各項(xiàng)工作內(nèi)容、時(shí)間、人員等。說(shuō)明：此記錄用于跟蹤服務(wù)過(guò)程，便于甲乙雙方進(jìn)行質(zhì)量控制和績(jī)效評(píng)估。7.應(yīng)急預(yù)案詳細(xì)要求：預(yù)案應(yīng)明確應(yīng)急事件的響應(yīng)流程、處理措施、責(zé)任分工等。說(shuō)明：此預(yù)案用于指導(dǎo)應(yīng)急事件的快速響應(yīng)和處理，減少損失。8.合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)明確合同變更的原因、內(nèi)容、生效日期等。說(shuō)明：此協(xié)議用于規(guī)范合同變更的程序，確保變更的合法性和有效性。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為服務(wù)方未能按時(shí)提供或提供的服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)?？蛻粑茨馨磿r(shí)支付費(fèi)用或支付的費(fèi)用不符合約定。第三方介入過(guò)程中，因自身原因造成損失。任何一方泄露保密信息。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)違約行為一經(jīng)確認(rèn)，責(zé)任方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約責(zé)任包括但不限于賠償損失、支付違約金等。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)合同約定和法律規(guī)定確定。3.示例說(shuō)明示例一：服務(wù)方未能按時(shí)完成設(shè)備維護(hù)，導(dǎo)致客戶損失。責(zé)任認(rèn)定：服務(wù)方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。示例二：客戶未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，導(dǎo)致服務(wù)方產(chǎn)生額外支出。責(zé)任認(rèn)定：客戶應(yīng)承擔(dān)違約金及額外支出。示例三：第三方在介入過(guò)程中造成設(shè)備損壞，責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。全文完。2024版監(jiān)控設(shè)施維保與應(yīng)急處理服務(wù)合同1合同目錄一、合同概述1.合同背景2.合同目的3.合同期限4.合同金額二、服務(wù)內(nèi)容1.監(jiān)控設(shè)施日常維護(hù)2.監(jiān)控設(shè)施定期檢查3.監(jiān)控設(shè)施故障處理4.應(yīng)急處理服務(wù)5.技術(shù)支持與培訓(xùn)6.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.故障處理標(biāo)準(zhǔn)3.應(yīng)急處理標(biāo)準(zhǔn)4.技術(shù)支持標(biāo)準(zhǔn)四、服務(wù)流程1.報(bào)修流程2.故障處理流程3.應(yīng)急處理流程4.技術(shù)支持流程五、服務(wù)責(zé)任1.維護(hù)責(zé)任2.故障處理責(zé)任3.應(yīng)急處理責(zé)任4.技術(shù)支持責(zé)任六、服務(wù)保障1.服務(wù)質(zhì)量保障2.服務(wù)時(shí)效保障3.服務(wù)安全保障4.服務(wù)保密保障七、費(fèi)用及支付1.服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成2.費(fèi)用支付方式3.費(fèi)用支付時(shí)間4.費(fèi)用調(diào)整機(jī)制八、違約責(zé)任1.違約行為界定2.違約責(zé)任承擔(dān)3.違約賠償標(biāo)準(zhǔn)4.違約爭(zhēng)議解決九、合同解除與終止1.合同解除條件2.合同終止條件3.合同解除與終止程序4.合同解除與終止后的處理十、保密條款1.保密內(nèi)容2.保密期限3.保密責(zé)任4.保密措施十一、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議解決方式2.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)3.爭(zhēng)議解決程序4.爭(zhēng)議解決費(fèi)用十二、合同附件1.監(jiān)控設(shè)施清單2.服務(wù)記錄表3.費(fèi)用明細(xì)表4.其他附件十三、合同生效及其他1.合同生效條件2.合同變更與解除3.合同解除后的處理4.合同解除與終止后的后續(xù)事宜十四、合同簽署1.簽署主體2.簽署時(shí)間3.簽署地點(diǎn)4.簽署方式合同編號(hào)_________一、合同概述1.合同背景c.甲方擁有監(jiān)控系統(tǒng)，需乙方提供維保與應(yīng)急處理服務(wù)。2.合同目的a.確保甲方監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)行。b.提高甲方監(jiān)控系統(tǒng)的可靠性和安全性。3.合同期限a.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。b.合同期滿后，如雙方無(wú)異議，可自動(dòng)續(xù)簽一年。4.合同金額a.本合同服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣萬(wàn)元整。b.服務(wù)費(fèi)用按季度支付，每季度支付萬(wàn)元。二、服務(wù)內(nèi)容1.監(jiān)控設(shè)施日常維護(hù)a.定期檢查監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)。b.及時(shí)更換損壞的監(jiān)控設(shè)備部件。c.定期清潔監(jiān)控設(shè)備。2.監(jiān)控設(shè)施定期檢查a.每季度對(duì)監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行全面檢查。b.檢查內(nèi)容包括設(shè)備性能、數(shù)據(jù)傳輸、存儲(chǔ)等。3.監(jiān)控設(shè)施故障處理a.接到故障報(bào)告后，乙方應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。b.在4小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行故障診斷和處理。4.應(yīng)急處理服務(wù)a.遇到緊急情況，乙方應(yīng)在30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。b.對(duì)緊急情況采取必要措施，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)行。5.技術(shù)支持與培訓(xùn)a.為甲方提供技術(shù)咨詢服務(wù)。b.定期對(duì)甲方人員進(jìn)行監(jiān)控設(shè)備操作培訓(xùn)。6.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)a.定期對(duì)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)進(jìn)行備份。b.在數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)，提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)。三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)a.維護(hù)人員需具備相關(guān)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)。b.維護(hù)工作需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成。2.故障處理標(biāo)準(zhǔn)a.故障處理需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成。b.故障處理需確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)行。3.應(yīng)急處理標(biāo)準(zhǔn)a.應(yīng)急處理需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。b.應(yīng)急處理需采取有效措施，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)行。4.技術(shù)支持標(biāo)準(zhǔn)a.技術(shù)支持需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)。b.技術(shù)支持需提供專(zhuān)業(yè)的解決方案。四、服務(wù)流程1.報(bào)修流程a.甲方通過(guò)電話或電子郵件向乙方報(bào)修。b.乙方在接到報(bào)修后，及時(shí)安排技術(shù)人員進(jìn)行處理。2.故障處理流程a.技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，進(jìn)行故障診斷和處理。b.故障處理完成后，向甲方反饋處理結(jié)果。3.應(yīng)急處理流程a.甲方發(fā)現(xiàn)緊急情況后，立即通知乙方。b.乙方接到通知后，立即啟動(dòng)應(yīng)急處理流程。4.技術(shù)支持流程a.甲方提出技術(shù)支持需求。b.乙方提供專(zhuān)業(yè)的技術(shù)支持。五、服務(wù)責(zé)任1.維護(hù)責(zé)任a.乙方負(fù)責(zé)監(jiān)控設(shè)施的日常維護(hù)和定期檢查。b.乙方負(fù)責(zé)監(jiān)控設(shè)施故障的處理。2.故障處理責(zé)任a.乙方負(fù)責(zé)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理監(jiān)控設(shè)施故障。b.乙方負(fù)責(zé)確保監(jiān)控設(shè)施正常運(yùn)行。3.應(yīng)急處理責(zé)任a.乙方負(fù)責(zé)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行應(yīng)急處理。b.乙方負(fù)責(zé)確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)行。4.技術(shù)支持責(zé)任a.乙方負(fù)責(zé)提供專(zhuān)業(yè)的技術(shù)支持服務(wù)。b.乙方負(fù)責(zé)解答甲方提出的有關(guān)技術(shù)問(wèn)題。六、服務(wù)保障1.服務(wù)質(zhì)量保障a.乙方保證提供高質(zhì)量的服務(wù)。b.乙方對(duì)服務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)處理。2.服務(wù)時(shí)效保障a.乙方保證在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)。b.乙方對(duì)服務(wù)時(shí)效進(jìn)行跟蹤和監(jiān)控。3.服務(wù)安全保障a.乙方保證監(jiān)控系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全。b.乙方對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行定期安全檢查。4.服務(wù)保密保障a.乙方對(duì)甲方提供的信息進(jìn)行保密。b.乙方不得向任何第三方泄露甲方信息。七、費(fèi)用及支付1.服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成a.日常維護(hù)費(fèi)用。b.定期檢查費(fèi)用。c.故障處理費(fèi)用。d.應(yīng)急處理費(fèi)用。e.技術(shù)支持與培訓(xùn)費(fèi)用。f.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)費(fèi)用。2.費(fèi)用支付方式a.甲方通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式支付服務(wù)費(fèi)用。b.乙方提供正規(guī)發(fā)票。3.費(fèi)用支付時(shí)間a.每季度末支付下季度服務(wù)費(fèi)用。b.支付時(shí)間不得晚于次月5日。4.費(fèi)用調(diào)整機(jī)制a.如市場(chǎng)物價(jià)波動(dòng)較大，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。b.調(diào)整后的費(fèi)用需在合同中明確約定。八、違約責(zé)任1.違約行為界定a.乙方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)。b.乙方未達(dá)到合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。c.乙方泄露甲方保密信息。2.違約責(zé)任承擔(dān)a.乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并支付違約金。3.違約賠償標(biāo)準(zhǔn)a.甲方因乙方違約遭受的損失，乙方應(yīng)全額賠償。b.賠償金額由雙方協(xié)商確定。4.違約爭(zhēng)議解決a.雙方應(yīng)友好協(xié)商解決違約爭(zhēng)議。b.協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。九、合同解除與終止1.合同解除條件a.任何一方違反合同約定，經(jīng)協(xié)商無(wú)法達(dá)成一致。b.合同期限屆滿，雙方無(wú)續(xù)簽意愿。2.合同終止條件a.合同約定的服務(wù)期限屆滿。b.雙方協(xié)商一致解除合同。3.合同解除與終止程序a.一方提出解除合同，需提前天書(shū)面通知另一方。b.雙方在收到解除通知后，應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)。4.合同解除與終止后的處理a.合同解除或終止后，雙方應(yīng)結(jié)清所有未付款項(xiàng)。b.雙方應(yīng)妥善處理合同解除或終止后的遺留問(wèn)題。十、保密條款1.保密內(nèi)容a.甲方提供的所有商業(yè)秘密和技術(shù)信息。b.雙方在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密。2.保密期限a.本保密條款自合同簽訂之日起生效，期限為年。3.保密責(zé)任a.雙方均應(yīng)采取必要措施保護(hù)保密信息。b.未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。4.保密措施a.雙方應(yīng)建立保密制度，明確保密責(zé)任。b.對(duì)違反保密義務(wù)的，應(yīng)立即采取措施制止。十一、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議解決方式a.雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。b.協(xié)商不成的，可提交仲裁委員會(huì)仲裁。2.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)a.合同簽訂地為市。b.爭(zhēng)議提交市仲裁委員會(huì)仲裁。3.爭(zhēng)議解決程序a.雙方應(yīng)在收到仲裁通知后天內(nèi)提交仲裁委員會(huì)。b.仲裁委員會(huì)應(yīng)在收到仲裁申請(qǐng)后天內(nèi)做出仲裁裁決。4.爭(zhēng)議解決費(fèi)用a.仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。b.仲裁費(fèi)用由雙方協(xié)商分擔(dān)。十二、合同附件1.監(jiān)控設(shè)施清單2.服務(wù)記錄表3.費(fèi)用明細(xì)表4.其他附件十三、合同生效及其他1.合同生效條件a.雙方簽字蓋章。b.合同內(nèi)容完整、清晰。2.合同變更與解除a.合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致。b.合同解除需符合合同約定。3.合同解除后的處理a.雙方應(yīng)結(jié)清所有未付款項(xiàng)。b.雙方應(yīng)妥善處理合同解除后的遺留問(wèn)題。4.合同解除與終止后的后續(xù)事宜a.雙方應(yīng)按照合同約定處理后續(xù)事宜。b.合同解除或終止后，雙方不再承擔(dān)合同約定的義務(wù)。十四、合同簽署1.簽署主體a.甲方：公司b.乙方：YY科技有限公司2.簽署時(shí)間：____年__月__日3.簽署地點(diǎn)：____市4.簽署方式a.甲方代表：（簽字）b.乙方代表：（簽字）甲方（蓋章）：_________________乙方（蓋章）：_________________甲方代表簽字：_________________乙方代表簽字：_________________簽署日期：_________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.甲方主導(dǎo)的決策權(quán)a.在合同執(zhí)行過(guò)程中，甲方有權(quán)對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整。b.甲方有權(quán)決定服務(wù)項(xiàng)目的優(yōu)先級(jí)和實(shí)施時(shí)間。2.甲方提供的資源a.甲方應(yīng)提供必要的現(xiàn)場(chǎng)資源和設(shè)備，以便乙方完成服務(wù)。b.甲方應(yīng)確保提供資源的可用性和安全性。3.甲方負(fù)責(zé)的協(xié)調(diào)工作a.甲方負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與第三方的關(guān)系，確保乙方服務(wù)的順利進(jìn)行。b.甲方應(yīng)提供必要的協(xié)調(diào)人員和聯(lián)系方式。4.甲方負(fù)責(zé)的信息安全a.甲方應(yīng)確保監(jiān)控系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)。b.甲方應(yīng)對(duì)乙方在服務(wù)過(guò)程中獲取的信息進(jìn)行保密。5.甲方負(fù)責(zé)的培訓(xùn)責(zé)任a.甲方應(yīng)負(fù)責(zé)組織乙方服務(wù)人員的培訓(xùn)，確保其具備完成服務(wù)的能力。b.甲方應(yīng)提供培訓(xùn)所需的場(chǎng)地、設(shè)備和資料。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.乙方主導(dǎo)的服務(wù)質(zhì)量a.乙方負(fù)責(zé)確保服務(wù)達(dá)到合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。b.乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告服務(wù)質(zhì)量和進(jìn)度。2.乙方負(fù)責(zé)的技術(shù)更新a.乙方應(yīng)跟蹤監(jiān)控設(shè)施的技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，定期更新服務(wù)方案。b.乙方應(yīng)向甲方提供技術(shù)更新的建議和方案。3.乙方負(fù)責(zé)的現(xiàn)場(chǎng)管理a.乙方應(yīng)確?，F(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的安全性和規(guī)范性。b.乙方應(yīng)制定現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)范，并監(jiān)督執(zhí)行。4.乙方負(fù)責(zé)的應(yīng)急響應(yīng)a.乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，并在緊急情況下迅速響應(yīng)。b.乙方應(yīng)定期對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行演練，提高應(yīng)急處理能力。5.乙方負(fù)責(zé)的售后服務(wù)a.乙方應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，及時(shí)解決甲方在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。b.乙方應(yīng)建立售后服務(wù)記錄，以便跟蹤和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.第三方中介的引入a.雙方同意引入第三方中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行服務(wù)監(jiān)督和評(píng)估。b.第三方中介機(jī)構(gòu)需具備相關(guān)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)。2.第三方中介的職責(zé)a.第三方中介負(fù)責(zé)監(jiān)督合同的履行情況，確保雙方權(quán)益。b.第三方中介負(fù)責(zé)定期向雙方報(bào)告服務(wù)質(zhì)量和進(jìn)度。3.第三方中介的費(fèi)用a.第三方中介的費(fèi)用由雙方共同承擔(dān)。b.第三方中介的費(fèi)用應(yīng)在合同中明確約定。4.第三方中介的報(bào)告a.第三方中介應(yīng)定期向雙方提交服務(wù)監(jiān)督報(bào)告。b.報(bào)告應(yīng)包括服務(wù)質(zhì)量、進(jìn)度、問(wèn)題和改進(jìn)建議等內(nèi)容。5.第三方中介的爭(zhēng)議解決a.如雙方對(duì)第三方中介的報(bào)告有異議，可協(xié)商解決。b.協(xié)商不成的，可提交仲裁委員會(huì)仲裁。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.監(jiān)控設(shè)施清單2.服務(wù)記錄表3.費(fèi)用明細(xì)表4.第三方中介機(jī)構(gòu)資質(zhì)證明5.第三方中介服務(wù)協(xié)議6.甲方提供的資源清單7.乙方服務(wù)人員培訓(xùn)記錄8.應(yīng)急預(yù)案9.第三方中介監(jiān)督報(bào)告10.合同變更協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：a.乙方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)。b.乙方未達(dá)到合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。c.乙方泄露甲方保密信息。d.甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。e.甲方未提供必要的資源和支持。2.違約行為的認(rèn)定：a.乙方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)，經(jīng)甲方書(shū)面通知后仍未能履行。b.乙方提供的服務(wù)不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)甲方書(shū)面通知后仍未能改進(jìn)。c.乙方未經(jīng)甲方同意，泄露甲方保密信息。d.甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，經(jīng)乙方書(shū)面通知后仍未能履行。e.甲方未提供必要的資源和支持，影響乙方正常提供服務(wù)。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.合同：指雙方當(dāng)事人之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。2.違約：指合同當(dāng)事人違反合同約定，未履行合同義務(wù)的行為。3.保密信息：指涉及商業(yè)秘密、技術(shù)秘密或其他未公開(kāi)信息。4.仲裁：指當(dāng)事人根據(jù)仲裁協(xié)議，將爭(zhēng)議提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決的爭(zhēng)議解決方式。5.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：指合同中約定的服務(wù)質(zhì)量要求。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：乙方無(wú)法按時(shí)完成服務(wù)。解決辦法：甲方應(yīng)與乙方協(xié)商，明確原因，并制定解決方案，如延長(zhǎng)服務(wù)期限或調(diào)整服務(wù)內(nèi)容。2.問(wèn)題：甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：乙方應(yīng)向甲方發(fā)出書(shū)面催款通知，如甲方仍不支付，可考慮停止服務(wù)或?qū)で蠓赏緩健?.問(wèn)題：第三方中介報(bào)告存在爭(zhēng)議。解決辦法：雙方應(yīng)與第三方中介協(xié)商，尋求解決方案，如協(xié)商不成，可提交仲裁委員會(huì)仲裁。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.企業(yè)內(nèi)部監(jiān)控系統(tǒng)的維保與應(yīng)急處理。2.公共安全監(jiān)控系統(tǒng)的維保與應(yīng)急處理。3.建筑工程監(jiān)控系統(tǒng)的維保與應(yīng)急處理。4.交通運(yùn)輸監(jiān)控系統(tǒng)的維保與應(yīng)急處理。5.倉(cāng)儲(chǔ)物流監(jiān)控系統(tǒng)的維保與應(yīng)急處理。全文完。2024版監(jiān)控設(shè)施維保與應(yīng)急處理服務(wù)合同2合同編號(hào)_________一、合同主體二、合同前言2.1背景隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，監(jiān)控設(shè)施在公共安全、企業(yè)安全、家庭安全等方面發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。為了確保監(jiān)控設(shè)施的正常運(yùn)行，提高監(jiān)控效果，甲方?jīng)Q定與乙方簽訂本合同，委托乙方提供監(jiān)控設(shè)施維保與應(yīng)急處理服務(wù)。2.2目的本合同的簽訂旨在明確雙方在監(jiān)控設(shè)施維保與應(yīng)急處理服務(wù)過(guò)程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保監(jiān)控設(shè)施正常運(yùn)行，提高監(jiān)控效果，保障甲方合法權(quán)益。三、定義與解釋3.1專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)本合同中涉及的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)如下：（1）監(jiān)控設(shè)施：指甲方擁有的各類(lèi)監(jiān)控設(shè)備，包括但不限于攝像頭、硬盤(pán)錄像機(jī)、視頻矩陣等。（2）維保服務(wù)：指乙方為甲方提供的監(jiān)控設(shè)施日常維護(hù)、保養(yǎng)、檢修等服務(wù)。（3）應(yīng)急處理：指乙方在監(jiān)控設(shè)施發(fā)生故障時(shí)，及時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)搶修、恢復(fù)監(jiān)控功能等服務(wù)。3.2關(guān)鍵詞解釋?zhuān)?）監(jiān)控設(shè)施：指甲方擁有的各類(lèi)監(jiān)控設(shè)備，包括但不限于攝像頭、硬盤(pán)錄像機(jī)、視頻矩陣等。（2）維保服務(wù)：指乙方為甲方提供的監(jiān)控設(shè)施日常維護(hù)、保養(yǎng)、檢修等服務(wù)。（3）應(yīng)急處理：指乙方在監(jiān)控設(shè)施發(fā)生故障時(shí)，及時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)搶修、恢復(fù)監(jiān)控功能等服務(wù)。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)的維保與應(yīng)急處理服務(wù)。（2）甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查、設(shè)備維護(hù)等工作。（3）甲方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的維保與應(yīng)急處理服務(wù)。（2）乙方應(yīng)保證所提供的服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。（3）乙方應(yīng)按時(shí)完成甲方提出的各項(xiàng)服務(wù)要求。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同有效期為_(kāi)_____年，自合同生效之日起計(jì)算。5.2合同履行地點(diǎn)本合同約定的履行地點(diǎn)為甲方指定的監(jiān)控設(shè)施所在地。5.3合同履行方式乙方應(yīng)按照甲方要求，在約定的時(shí)間內(nèi)完成監(jiān)控設(shè)施的維保與應(yīng)急處理工作。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2終止條件（1）合同期滿，雙方無(wú)續(xù)簽意向。（2）一方違約，另一方有權(quán)解除合同。6.3終止程序（1）合同期滿或終止條件成就時(shí)，雙方應(yīng)友好協(xié)商，辦理合同終止手續(xù)。（2）一方違約，另一方有權(quán)要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。6.4終止后果（1）合同終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，包括但不限于設(shè)備移交、費(fèi)用結(jié)算等。（2）合同終止后，雙方應(yīng)各自承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成（1）維保服務(wù)費(fèi)用：根據(jù)甲方監(jiān)控設(shè)施的實(shí)際情況，乙方將提供年度維保服務(wù)，費(fèi)用為人民幣_(tái)_____元。（2）應(yīng)急處理費(fèi)用：在監(jiān)控設(shè)施發(fā)生故障時(shí)，乙方將提供應(yīng)急處理服務(wù)，費(fèi)用為人民幣_(tái)_____元/次。（3）配件更換費(fèi)用：在維保過(guò)程中，如需更換配件，甲方應(yīng)支付相應(yīng)的配件費(fèi)用。7.2支付方式（1）年度維保費(fèi)用：甲方應(yīng)在合同生效之日起______個(gè)工作日內(nèi)支付。（2）應(yīng)急處理費(fèi)用：甲方應(yīng)在乙方完成應(yīng)急處理工作后______個(gè)工作日內(nèi)支付。（3）配件更換費(fèi)用：甲方應(yīng)在乙方更換配件后______個(gè)工作日內(nèi)支付。7.3支付時(shí)間（1）年度維保費(fèi)用：每年______月______日支付。（2）應(yīng)急處理費(fèi)用：在應(yīng)急處理工作完成后______個(gè)工作日內(nèi)支付。（3）配件更換費(fèi)用：在更換配件后______個(gè)工作日內(nèi)支付。7.4支付條款（1）甲方支付的服務(wù)費(fèi)用應(yīng)按照本合同約定的支付方式和時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行。（2）甲方支付的款項(xiàng)應(yīng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式進(jìn)行，具體賬戶信息詳見(jiàn)附件。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付______%的滯納金。（2）甲方未按照約定提供設(shè)備或信息，導(dǎo)致乙方無(wú)法履行合同義務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。8.2乙方違約（1）乙方未按時(shí)提供維保與應(yīng)急處理服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付______%的違約金。（2）乙方在維保過(guò)程中，因自身原因造成甲方監(jiān)控設(shè)施損壞的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償。8.3賠償金額和方式（1）違約方應(yīng)按照本合同約定的賠償金額和方式支付賠償金。（2）賠償金應(yīng)在違約行為發(fā)生后______個(gè)工作日內(nèi)支付。九、保密條款9.1保密內(nèi)容（1）本合同涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、業(yè)務(wù)信息等。（2）甲方提供的監(jiān)控設(shè)施的相關(guān)資料、數(shù)據(jù)等信息。9.2保密期限本合同約定的保密期限為_(kāi)_____年，自合同生效之日起計(jì)算。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)采取必要措施，確保保密內(nèi)容的保密性。（2）未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義本合同所稱不可抗力，是指因自然原因或社會(huì)原因?qū)е碌?，雙方無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免且無(wú)法克服的客觀情況。10.2不可抗力事件（1）自然災(zāi)害，如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等。（2）社會(huì)事件，如戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、政府行為等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)立即通知對(duì)方。（2）雙方應(yīng)積極采取措施，減輕不可抗力事件的影響。10.4不可抗力實(shí)例（1）地震導(dǎo)致甲方監(jiān)控設(shè)施損壞。（2）政府行為導(dǎo)致乙方無(wú)法正常提供服務(wù)。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟，或向合同簽訂地仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）合同約定的保密條款尚未履行完畢。（2）合同約定的服務(wù)尚未全部完成。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）本合同中未明確約定的權(quán)利，均視為甲方保留。（2）乙方在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)尊重甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留（1）甲方保留對(duì)監(jiān)控設(shè)施的所有權(quán)。（2）乙方在提供服務(wù)過(guò)程中，不得將甲方監(jiān)控設(shè)施用于其他用途。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序（1）對(duì)本合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致。（2）修改和補(bǔ)充內(nèi)容應(yīng)以書(shū)面形式作出。14.2修改和補(bǔ)充效力修改和補(bǔ)充內(nèi)容與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)（1）雙方應(yīng)相互配合，共同完成合同約定的各項(xiàng)服務(wù)。（2）在合同履行過(guò)程中，如遇特殊情況，雙方應(yīng)積極協(xié)商解決。15.2協(xié)作與配合方式（1）雙方應(yīng)按照合同約定，及時(shí)溝通，確保信息暢通。（2）在必要時(shí)，雙方可派員參加對(duì)方組織的會(huì)議或活動(dòng)。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同為獨(dú)立文件，與甲乙雙方其他合同或協(xié)議無(wú)關(guān)。16.3增減條款（1）本合同如有增減條款，應(yīng)以書(shū)面形式作出。（2）增減條款與本合同具有同等法律效力。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：簽訂日期：____年____月____日附件及其他說(shuō)明解釋一、附件列表：1.甲方監(jiān)控設(shè)施清單2.乙方服務(wù)人員資質(zhì)證明3.保密協(xié)議4.支付方式明細(xì)5.不可抗力事件清單6.爭(zhēng)議解決流程圖二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方違約：a.未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。b.未按照約定提供設(shè)備或信息。c.違反保密協(xié)議。乙方違約：a.未按時(shí)提供維保與應(yīng)急處理服務(wù)。b.因自身原因造成甲方監(jiān)控設(shè)施損壞。c.泄露甲方監(jiān)控設(shè)施的相關(guān)信息。2.違約行為認(rèn)定：違約行為的發(fā)生應(yīng)以事實(shí)為依據(jù)，由雙方共同認(rèn)定。如發(fā)生爭(zhēng)議，可根據(jù)合同約定的爭(zhēng)議解決方式處理。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.不可抗力：指因自然原因或社會(huì)原因?qū)е碌?，雙方無(wú)