醫(yī)療糾紛投訴處理協(xié)議書(shū)

醫(yī)療糾紛投訴處理協(xié)議書(shū)a.本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在醫(yī)療糾紛投訴處理過(guò)程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保糾紛得到公正、合理的解決。b.本協(xié)議的簽訂，表明甲乙雙方對(duì)醫(yī)療糾紛投訴處理達(dá)成一致意見(jiàn)，并愿意共同遵守本協(xié)議的約定。c.本協(xié)議自簽訂之日起生效，有效期為_(kāi)___年。第二條投訴處理流程a.投訴人向乙方提出醫(yī)療糾紛投訴，乙方應(yīng)在收到投訴之日起____個(gè)工作日內(nèi)予以受理。b.乙方在受理投訴后，應(yīng)立即進(jìn)行調(diào)查，并在____個(gè)工作日內(nèi)向投訴人反饋調(diào)查結(jié)果。c.如調(diào)查結(jié)果顯示存在醫(yī)療糾紛，乙方應(yīng)協(xié)助甲乙雙方進(jìn)行調(diào)解，調(diào)解期限為_(kāi)___個(gè)工作日。第三條調(diào)解與解決a.調(diào)解過(guò)程中，甲乙雙方應(yīng)本著公平、公正、誠(chéng)實(shí)信用的原則，積極協(xié)商，尋求解決方案。b.如調(diào)解成功，雙方應(yīng)簽署調(diào)解協(xié)議，并按照協(xié)議約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。c.如調(diào)解失敗，乙方應(yīng)協(xié)助投訴人向有關(guān)部門(mén)申請(qǐng)仲裁或提起訴訟。第四條保密條款a.雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及涉及到的醫(yī)療糾紛信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。b.保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至醫(yī)療糾紛得到最終解決之日止。c.違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第五條違約責(zé)任a.任何一方違反本協(xié)議約定，導(dǎo)致醫(yī)療糾紛無(wú)法得到妥善處理，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。b.違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的損失。c.如違約行為構(gòu)成犯罪的，應(yīng)依法追究刑事責(zé)任。第六條爭(zhēng)議解決a.本協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。b.如協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。c.訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。第七條其他a.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。b.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。c.本協(xié)議自簽訂之日起生效。甲方：______乙方：______地址：_______________________聯(lián)系人：______聯(lián)系電話：______簽訂日期：____