建筑企業(yè)質(zhì)量管理制度匯編 (一)

建筑企業(yè)質(zhì)量管理制度匯編

目錄

一、總則

二、企業(yè)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)

三企業(yè)質(zhì)量管理保證體系

四、企業(yè)質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)

五、企業(yè)質(zhì)量管理責(zé)任制度

六、企業(yè)總承包質(zhì)量管理制度

七、企業(yè)質(zhì)量技術(shù)管理制度

八、企業(yè)質(zhì)量過(guò)程管理制度

九、企業(yè)質(zhì)量管理工作的檢查與考核制度

十、企業(yè)質(zhì)量培訓(xùn)教育制度

十一、企業(yè)質(zhì)量信息收集管理制度

十二、企業(yè)質(zhì)量事故處理及應(yīng)急預(yù)案制度

十三、合格分包商選用制度

十四、合格材料供應(yīng)商選用制度

十五、企業(yè)質(zhì)量回訪及保修制度

十六、企業(yè)質(zhì)量技術(shù)資料建檔制度

十七、施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理制度

一、總則

1、為適應(yīng)建筑業(yè)發(fā)展的要求，貫徹實(shí)施《中華人民共和國(guó)建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)

量管理?xiàng)l例》以及相關(guān)法令、法規(guī)，特別是本市實(shí)行建設(shè)工程竣工驗(yàn)收備案制及

出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范本市建筑市場(chǎng)加強(qiáng)建設(shè)工程質(zhì)量安全管理的若干意見(jiàn)》（22

條）以后，為進(jìn)一步規(guī)范、完善公司內(nèi)質(zhì)量管理體系，提高企業(yè)整體素質(zhì)，使集

團(tuán)公司在建筑市場(chǎng)中立于不敗之地，努力把集團(tuán)公司建設(shè)成為制度健全、操作規(guī)

范、措施得力、信譽(yù)良好的建筑企業(yè)，特制定本制度。

2、貫徹落實(shí)企業(yè)質(zhì)量方針，把工程質(zhì)量擺在經(jīng)濟(jì)工作的首位，以質(zhì)量求生存，

以信譽(yù)求發(fā)展。

3、工程質(zhì)量檢查監(jiān)督及管理部門應(yīng)獨(dú)立履行質(zhì)量檢查、監(jiān)督、控制職責(zé)。各級(jí)

人員必須支持質(zhì)檢部門和質(zhì)檢人員依章行使職權(quán)。

4、制度如有與上級(jí)有關(guān)規(guī)定相抵觸的內(nèi)容以上級(jí)規(guī)定為準(zhǔn)，各子分公司、項(xiàng)目

部依據(jù)本制度制定其具體實(shí)施細(xì)則。

二、企業(yè)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)

1、質(zhì)量方針：質(zhì)量第一、服務(wù)第一。

2、質(zhì)量目標(biāo)：集團(tuán)公司所有在建項(xiàng)目竣工一次驗(yàn)收合格率必須達(dá)到100%;年“白

玉蘭獎(jiǎng)”創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目1個(gè)，年“市優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)獎(jiǎng)”創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目1個(gè)及1個(gè)以上。

三企業(yè)質(zhì)量管理保證體系

1、公司總經(jīng)理為企業(yè)質(zhì)量管理第一負(fù)責(zé)人，認(rèn)真貫徹執(zhí)行企業(yè)質(zhì)量管理方針和

目標(biāo)。

2、公司設(shè)置“工程部”，在主管副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展日常質(zhì)量管理工作。

3、各工程項(xiàng)目經(jīng)理為工地質(zhì)量管理第一負(fù)責(zé)人，對(duì)工程質(zhì)量負(fù)責(zé)，下設(shè)專職質(zhì)

量員，負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量管理，受上級(jí)單位督導(dǎo)。

4、各項(xiàng)目部應(yīng)積極建立健全施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理保證體系，確保質(zhì)保體系正常運(yùn)

行。

5、各管理部門和各級(jí)管理人員必須制定質(zhì)量管理崗位責(zé)任制，工程項(xiàng)目的責(zé)任

制要落實(shí)到具體管理人員。

6、質(zhì)量保證體系圖

質(zhì)量管理保證體系框圖

四、企業(yè)質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)

1、集團(tuán)公司質(zhì)量管理按三個(gè)層級(jí)進(jìn)行層層管理。第一層為公司高層領(lǐng)導(dǎo)層級(jí),

第二層為公司總部職能部門及子分公司層級(jí)，第三層為項(xiàng)目部層級(jí)。

2、公司總部工程質(zhì)量管理部門配置2人以上的專職質(zhì)量管理人員；所屬子、分

公司須設(shè)立獨(dú)立的工程質(zhì)量管理部門，配置1人以上的專職質(zhì)量管理人員，并應(yīng)

專業(yè)齊全。

3、所屬項(xiàng)目部應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目的規(guī)模和不同的施工階段配備一定數(shù)量及相應(yīng)專業(yè)的

專職質(zhì)量檢查員，并實(shí)行動(dòng)態(tài)管理：

20000nf以下的項(xiàng)目至少應(yīng)配備1名專職質(zhì)量檢查員；

20000rn2-50000戶項(xiàng)目的配備專職質(zhì)量檢查員不應(yīng)少于2人；

50000戶以上的項(xiàng)目應(yīng)設(shè)置3人以上的質(zhì)量管理部門，并應(yīng)專業(yè)配套。

4、企業(yè)質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)圖

企業(yè)質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)設(shè)置圖

五、企業(yè)質(zhì)量管理責(zé)任制度

1、企業(yè)法定代表人的工程質(zhì)量職責(zé)

所屬施工企業(yè)法定代表人（分支機(jī)構(gòu)的主要負(fù)責(zé)人）是第一質(zhì)量責(zé)任者，對(duì)本企

業(yè)（本分支機(jī)構(gòu)）的工程質(zhì)量工作負(fù)全責(zé)，其主要職責(zé)是：

①貫徹國(guó)家和地方政府有關(guān)工程質(zhì)量的法律、法規(guī)。

②組織制定質(zhì)量方針和目標(biāo)，建立質(zhì)量管理的組織機(jī)構(gòu)，確定和任命機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)

人。

③培養(yǎng)和提高員工的質(zhì)量意識(shí)。

④建立施工企業(yè)質(zhì)量管理體系并確保其有效實(shí)施。

⑤確定和配備保障質(zhì)量體系正常運(yùn)行所需的各種資源。

⑥評(píng)價(jià)并改進(jìn)質(zhì)量管理體系。

⑦掌握質(zhì)量動(dòng)態(tài)，協(xié)調(diào)各部門質(zhì)量工作關(guān)系。

2、企業(yè)工程質(zhì)量分管領(lǐng)導(dǎo)的工程質(zhì)量職責(zé)

所屬施工企業(yè)分管工程質(zhì)量工作的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)本企業(yè)的工程質(zhì)量工作負(fù)直接領(lǐng)

導(dǎo)責(zé)任。其主要職責(zé)是：

①認(rèn)真收集貫徹執(zhí)行國(guó)家、政府部門有關(guān)質(zhì)量的法規(guī)、法令、條例及企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

②制定本企業(yè)工程質(zhì)量管理方面的規(guī)章制度并監(jiān)督、檢查、落實(shí)；

③與本企業(yè)的技術(shù)管理部門共同編制本企業(yè)工程質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；編制本企業(yè)年度

工程質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃及創(chuàng)優(yōu)滾動(dòng)計(jì)劃并負(fù)責(zé)落實(shí)。

④參與審查項(xiàng)目的施工組織設(shè)計(jì)、專項(xiàng)施工方案或技術(shù)措施；

⑤負(fù)責(zé)對(duì)公司范圍內(nèi)各基層單位承建工程的工程質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，有權(quán)制止不

按驗(yàn)收規(guī)范、設(shè)計(jì)圖紙、技術(shù)規(guī)范施工，有權(quán)按規(guī)定對(duì)基層單位根據(jù)施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)

量的優(yōu)劣提出獎(jiǎng)罰意見(jiàn)。

⑥經(jīng)常深入基層和施工現(xiàn)場(chǎng)，掌握和了解工程質(zhì)量的動(dòng)態(tài)，并幫助施工現(xiàn)場(chǎng)解決

工程質(zhì)量中存在的問(wèn)題。

⑦負(fù)責(zé)工程質(zhì)量信息的收集、整理和反饋工作，掌握工程質(zhì)量動(dòng)態(tài)，編制匯總質(zhì)

量報(bào)表、質(zhì)量分析，并上報(bào)公司總工、總經(jīng)理。

⑧及時(shí)上報(bào)發(fā)生的質(zhì)量事故，參加質(zhì)量事故的調(diào)查、分析，提出處理意見(jiàn)，并對(duì)

事故的處理效果進(jìn)行驗(yàn)收檢查。

⑨協(xié)助項(xiàng)目部開(kāi)展“三檢”工作。

⑩負(fù)責(zé)工程技術(shù)資料的檢查、監(jiān)督、歸檔和管理工作。

(11)參加工程的分部(子分部)工程驗(yàn)收和竣工驗(yàn)收。

(12)正確做好公司內(nèi)控評(píng)定，負(fù)責(zé)竣工項(xiàng)目的售后服務(wù)工作。

(13)協(xié)助公司有關(guān)部門開(kāi)展QC小組活動(dòng)。

5、技術(shù)管理部門的工程質(zhì)量職責(zé)

所屬施工企業(yè)技術(shù)管理部門在總工程師的領(lǐng)導(dǎo)下為工程質(zhì)量提供技術(shù)保證，其職

責(zé)是：

①負(fù)責(zé)指導(dǎo)并督促檢查所屬各工程公司、項(xiàng)目部認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家規(guī)范、規(guī)程及有關(guān)

規(guī)定。

②負(fù)責(zé)開(kāi)工報(bào)告的審批，督促抓好施工組織設(shè)計(jì)的實(shí)施、創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃的實(shí)施、施工

技術(shù)交底和過(guò)程控制；組織審查項(xiàng)目的施工組織設(shè)計(jì)、專項(xiàng)施工方案或技術(shù)措施

并報(bào)有關(guān)技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)

③負(fù)責(zé)編制企業(yè)的施工工藝標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并檢查執(zhí)行情況。

④參加直屬項(xiàng)目部工程中間結(jié)構(gòu)驗(yàn)收及竣工驗(yàn)收。

⑤負(fù)責(zé)指導(dǎo)、督促、檢查項(xiàng)目部存在的問(wèn)題進(jìn)行糾正和預(yù)防措施，并予以落實(shí)整

改。

⑥開(kāi)展以提高工程質(zhì)量為目的的科學(xué)、技術(shù)研究，組織工程項(xiàng)目質(zhì)量技術(shù)推廣和

攻關(guān)活動(dòng)。

⑦組織并督促各生產(chǎn)單位對(duì)生產(chǎn)操作工人的施工工藝培訓(xùn)和安全操作技術(shù)培訓(xùn)I。

⑧參加與支持圖紙會(huì)審和技術(shù)交底，參加質(zhì)量事故的處理。

6、經(jīng)營(yíng)及合約管理部門的工程質(zhì)量職責(zé)

①簽約工程承包條件應(yīng)與工程質(zhì)量承諾相一致.

②強(qiáng)化合約管理，各類總、分包的合約均應(yīng)以滿足工程質(zhì)量目標(biāo)為前提。

③堅(jiān)決杜絕轉(zhuǎn)包、掛靠及其他可能嚴(yán)重影響工程質(zhì)量或質(zhì)量管理的經(jīng)營(yíng)行為。

7、人力資源管理部門的工程質(zhì)量職責(zé)

①按照企業(yè)質(zhì)量管理決策機(jī)構(gòu)的決定為項(xiàng)目部配置符合要求的人力資源。

②配合質(zhì)量管理部門對(duì)本企業(yè)員工開(kāi)展質(zhì)量意識(shí)教育。

③配合質(zhì)量管理部門對(duì)專、兼職質(zhì)量管理人員進(jìn)行培訓(xùn)、考核、評(píng)價(jià)。

④組織本企業(yè)質(zhì)量管理人員參加國(guó)家或地方的質(zhì)量管理人員培訓(xùn)、考核、取證工

作。

⑤在確定分包或勞務(wù)隊(duì)伍時(shí)，負(fù)責(zé)組織對(duì)其人員綜合素質(zhì)等進(jìn)行考察并提出使用

意見(jiàn)。

8、項(xiàng)目經(jīng)理的工程質(zhì)量職責(zé)

項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目工程質(zhì)量的第一責(zé)任人，對(duì)項(xiàng)目的工程質(zhì)量負(fù)全面責(zé)任。其主要

職責(zé)是：

①代表企業(yè)實(shí)施施工項(xiàng)目管理；貫徹執(zhí)行國(guó)家法律、法規(guī)、方針、政策和強(qiáng)制性

標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行企業(yè)的管理制度，維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益。

②履行“項(xiàng)目管理目標(biāo)責(zé)任書“規(guī)定的任務(wù)。

③編制質(zhì)量計(jì)劃(施工組織設(shè)計(jì))、專項(xiàng)施工方案，并組織實(shí)施；

④對(duì)進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)的生產(chǎn)要素進(jìn)行優(yōu)化配置和動(dòng)態(tài)管理。

⑤建立質(zhì)量管理體系和安全管理體系并組織實(shí)施。

⑥在授權(quán)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)與企業(yè)管理層、勞務(wù)作業(yè)層、各種作單位、發(fā)包人、分包人

和監(jiān)理工程師等的協(xié)調(diào)，解決項(xiàng)目中出現(xiàn)的問(wèn)題。

⑦按“項(xiàng)目管理目標(biāo)責(zé)任書”處理項(xiàng)目經(jīng)理部與國(guó)家、企業(yè)分包單位以及職工之

間的利益分配。

⑧進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)文明施工管理，發(fā)現(xiàn)和處理突發(fā)事件。

⑨參與工程竣工驗(yàn)收，準(zhǔn)備結(jié)算資料和分析總結(jié)，接受審計(jì)C

⑩處理項(xiàng)目管理部的善后工作。

(11)協(xié)助企業(yè)進(jìn)行項(xiàng)目的檢查、鑒定和評(píng)獎(jiǎng)審報(bào)；做好公司質(zhì)量管理體系規(guī)定的

配合、相關(guān)工作。

9、項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人的工程質(zhì)量職責(zé)

項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人在項(xiàng)目經(jīng)理和企業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)項(xiàng)R的工程質(zhì)量負(fù)技

術(shù)責(zé)任。其主要職責(zé)是：

①組織編制項(xiàng)目施工組織設(shè)計(jì)并按規(guī)定上報(bào)、評(píng)審、實(shí)施；

②組織項(xiàng)目部有關(guān)人員熟悉設(shè)計(jì)圖紙，落實(shí)參加建設(shè)單位召集的圖紙會(huì)審會(huì)的準(zhǔn)

備事宜；

③組織項(xiàng)目部人員按規(guī)定進(jìn)行技術(shù)交底、技術(shù)核定、技術(shù)復(fù)核；

④組織協(xié)調(diào)隱蔽工程驗(yàn)收以及落實(shí)三檢制度和質(zhì)量等級(jí)評(píng)定、核定制度。

⑤執(zhí)行國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和公司有關(guān)規(guī)定，主持項(xiàng)目的技術(shù)管理工作,

制定項(xiàng)目技術(shù)管理工作計(jì)劃，嚴(yán)格按圖施工，確保項(xiàng)目工程的順利進(jìn)行。

⑥負(fù)責(zé)開(kāi)工前的圖紙自審、組織施工圖會(huì)審前的問(wèn)題匯總等，負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目工程

的施工組織設(shè)計(jì)及安保計(jì)劃和專項(xiàng)安全施工方案，并做好施工技術(shù)交底。

⑦編制質(zhì)量計(jì)劃、進(jìn)度計(jì)劃、投資控制計(jì)劃，參加工程質(zhì)量檢查驗(yàn)收，處理質(zhì)量

事故。

⑧參加安全檢查、驗(yàn)收、審批糾正預(yù)防措施。督促安全員做好安全管理，社絕工

程項(xiàng)目施工過(guò)程中的安全隱患。

⑨領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目工程的新技術(shù)、新工藝科技活動(dòng)，并總結(jié)編寫新技術(shù)、新工藝成果發(fā)

表上報(bào)。

⑩督促、檢查資料員做好工程技術(shù)資料的填報(bào)、收集、整理工作，確保資料正確、

清楚、齊全、完整。

（11）根據(jù)工程施工情況，及時(shí)辦理工程變更手續(xù)，調(diào)整工程進(jìn)度計(jì)劃。

（12）參加總監(jiān)理工程師、建設(shè)單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組織的分部（子分部）、單位（子

單位）工程質(zhì)量驗(yàn)收。并草擬單位（子單位）工程竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，報(bào)建設(shè)單位。

（13）主持技術(shù)學(xué)習(xí)，交流技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，組織專家進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)。

（14）完成項(xiàng)目經(jīng)理布置的其他工作。

10、項(xiàng)目質(zhì)量檢查員的工程質(zhì)量職責(zé)

①參與對(duì)采購(gòu)合格分供方的評(píng)定和對(duì)采購(gòu)材料質(zhì)量的驗(yàn)證。

②負(fù)責(zé)對(duì)班組施工質(zhì)量進(jìn)行抽檢，對(duì)特殊過(guò)程和關(guān)鍵工序的班組自、互檢進(jìn)行全

數(shù)復(fù)檢。

③負(fù)責(zé)對(duì)本項(xiàng)目部所用檢測(cè)器具，按規(guī)定實(shí)施控制。

④嚴(yán)格按現(xiàn)行國(guó)家驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及相關(guān)的法規(guī)，組織對(duì)工程的檢驗(yàn)批、

分項(xiàng)工程、質(zhì)量的自檢、自查，參加專業(yè)監(jiān)理工程師組織驗(yàn)收，參加總監(jiān)理工程

師組織的對(duì)分部（子分部）工程、單位（子單位）工程質(zhì)量驗(yàn)收工作。

⑤堅(jiān)持在施工現(xiàn)場(chǎng)，隨時(shí)檢查實(shí)物質(zhì)量，掌握工程動(dòng)態(tài)，不斷進(jìn)行質(zhì)量分析，及

時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)質(zhì)量狀態(tài)，對(duì)不符合要求的質(zhì)量缺陷提出整改意見(jiàn)，嚴(yán)格把好

質(zhì)量關(guān)。

⑥認(rèn)真學(xué)習(xí)新知識(shí)，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平，并運(yùn)用于提高工程質(zhì)量，消除質(zhì)量

通病。

⑦完成項(xiàng)目經(jīng)理布置的其他工作。

⑧組織接待上級(jí)公司、質(zhì)量監(jiān)督站對(duì)工程質(zhì)量的監(jiān)督檢查，對(duì)提出的質(zhì)量問(wèn)題及

時(shí)組織相關(guān)專業(yè)人員整改。

六、企業(yè)總承包質(zhì)量管理制度

1、企業(yè)必須建立、健全對(duì)分包方的選擇、評(píng)價(jià)機(jī)制，制定選擇、評(píng)價(jià)的辦法并

嚴(yán)格執(zhí)行。

2、針對(duì)具體的工程項(xiàng)目，由總經(jīng)理與項(xiàng)目經(jīng)理簽訂工程項(xiàng)目承包協(xié)議，其中在

合同中必須明確工程質(zhì)量要求，由總經(jīng)理審批，并明確對(duì)工程質(zhì)量控制的職責(zé)、

要求。

3、所選擇的分包方除具備相應(yīng)的企業(yè)資質(zhì)等級(jí)外，還應(yīng)在項(xiàng)目所在地登記注冊(cè)，

并在工程質(zhì)量管理方面符合《施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》中有關(guān)質(zhì)量管理體系、崗

位職責(zé)、人力資源管理、技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)和考核等要求。

4、總包單位與分包方在簽訂分包合同時(shí)，宜單獨(dú)簽訂工程質(zhì)量保證的專項(xiàng)協(xié)議，

在明確的工程質(zhì)量目標(biāo)下，確定總、分包在開(kāi)展質(zhì)量