無錫學(xué)院《數(shù)字商務(wù)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁無錫學(xué)院

《數(shù)字商務(wù)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、電子商務(wù)中的移動支付越來越普及。移動支付的優(yōu)勢有哪些呢？移動支付方便快捷、安全可靠，能夠提高支付效率。那么，移動支付面臨的挑戰(zhàn)有哪些呢？（）A.安全風(fēng)險，如手機(jī)丟失、密碼泄露等B.用戶習(xí)慣，部分用戶對移動支付的接受程度較低C.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，不同的移動支付方式之間存在兼容性問題D.以上都是2、在電子商務(wù)的支付安全方面，以下哪種加密技術(shù)被廣泛應(yīng)用于保護(hù)交易數(shù)據(jù)的機(jī)密性？（）A.RSA加密B.AES加密C.DES加密D.3DES加密3、當(dāng)電商企業(yè)考慮開展個性化定制服務(wù)時，以下哪種技術(shù)手段在滿足用戶個性化需求和實(shí)現(xiàn)高效生產(chǎn)方面更具優(yōu)勢？（）A.3D打印技術(shù)B.柔性制造系統(tǒng)C.大數(shù)據(jù)驅(qū)動的生產(chǎn)決策D.以上都可以4、在電子商務(wù)的品牌危機(jī)管理中，及時應(yīng)對負(fù)面事件至關(guān)重要。以下關(guān)于品牌危機(jī)管理策略的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.迅速公開透明地回應(yīng)負(fù)面事件B.采取措施彌補(bǔ)消費(fèi)者損失C.試圖掩蓋事實(shí)真相D.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善管理機(jī)制5、在電子支付領(lǐng)域，以下哪種支付方式在安全性和便捷性方面綜合表現(xiàn)較為出色？（）A.信用卡支付B.電子錢包支付C.銀行轉(zhuǎn)賬支付D.貨到付款6、電子商務(wù)營銷手段豐富多樣。搜索引擎優(yōu)化（SEO）是一種重要的營銷手段，以下關(guān)于SEO的說法中，正確的是：SEO通過優(yōu)化網(wǎng)站內(nèi)容和結(jié)構(gòu)，提高網(wǎng)站在搜索引擎中的排名。那么，SEO主要包括哪些方面的優(yōu)化呢？（）A.關(guān)鍵詞優(yōu)化，選擇合適的關(guān)鍵詞并合理分布在網(wǎng)站中B.網(wǎng)站結(jié)構(gòu)優(yōu)化，使網(wǎng)站易于被搜索引擎抓取C.內(nèi)容優(yōu)化，提供有價值的內(nèi)容吸引用戶和搜索引擎D.以上都是7、電子商務(wù)中的直播帶貨成為一種熱門的營銷方式，能夠快速提升商品銷量。以下哪個因素對于直播帶貨的成功最為關(guān)鍵？（）A.主播的知名度和影響力B.商品的優(yōu)惠力度和質(zhì)量C.直播平臺的流量和推廣D.以上都是8、在電子商務(wù)的大數(shù)據(jù)應(yīng)用中，以下哪個方面不是大數(shù)據(jù)分析的主要用途：（）A.預(yù)測市場需求，為企業(yè)的生產(chǎn)和庫存管理提供依據(jù)B.分析競爭對手的營銷策略，直接抄襲以提高自身競爭力C.挖掘客戶的潛在需求，開發(fā)新的產(chǎn)品和服務(wù)D.優(yōu)化網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)，根據(jù)用戶行為調(diào)整頁面布局和內(nèi)容推薦9、當(dāng)一家傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)時，以下哪個方面的調(diào)整在組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化方面最為迫切？（）A.建立獨(dú)立的電商部門B.培訓(xùn)員工的電商技能C.整合線上線下業(yè)務(wù)流程D.以上都需要10、在電商平臺上，用戶評價對于其他消費(fèi)者的購買決策具有重要影響。以下哪種情況可能導(dǎo)致用戶評價的可信度降低？（）A.評價者提供了詳細(xì)的購買和使用體驗(yàn)B.大量評價在短時間內(nèi)集中出現(xiàn)，且內(nèi)容相似C.評價者客觀地指出了產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和不足D.評價者上傳了產(chǎn)品使用的照片或視頻11、在電子商務(wù)的市場調(diào)研中，了解消費(fèi)者需求是關(guān)鍵。以下關(guān)于消費(fèi)者需求調(diào)研方法的描述，哪一項(xiàng)是錯誤的？（）A.在線調(diào)查問卷B.焦點(diǎn)小組討論C.觀察消費(fèi)者的購買行為D.憑空猜測消費(fèi)者的需求12、在電子商務(wù)的支付環(huán)節(jié)，多種支付方式并存。以下關(guān)于不同支付方式風(fēng)險的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.信用卡支付可能存在信用卡盜刷風(fēng)險B.電子錢包支付安全性較高，風(fēng)險較小C.貨到付款不存在支付風(fēng)險D.虛擬貨幣支付不受監(jiān)管，風(fēng)險較大13、在電商平臺的商品推薦系統(tǒng)中，以下哪種數(shù)據(jù)來源對推薦的準(zhǔn)確性貢獻(xiàn)最??？（）A.用戶的購買歷史B.用戶的瀏覽行為C.用戶的社交關(guān)系D.用戶的地理位置14、電子商務(wù)中的電商促銷活動能夠吸引用戶、提高銷售額。電商促銷活動的形式有哪些呢？電商促銷活動包括打折、滿減、贈品等形式。那么，電商企業(yè)在進(jìn)行促銷活動時需要注意哪些問題呢？（）A.促銷活動的規(guī)則要明確、簡單，避免引起用戶的誤解B.促銷活動的商品質(zhì)量要有保證，不能以次充好C.促銷活動的時間要合理安排，避免過于頻繁或時間過長D.以上都是15、在電子商務(wù)的移動購物應(yīng)用中，以下哪種設(shè)計特點(diǎn)能夠提高用戶的購物體驗(yàn)：（）A.復(fù)雜的操作流程，增加用戶的參與感B.簡潔明了的界面布局，方便用戶快速找到所需商品C.大量的彈出廣告，吸引用戶的注意力D.緩慢的加載速度，讓用戶有更多時間思考購買決策二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）詳細(xì)闡述電子商務(wù)中的用戶體驗(yàn)優(yōu)化策略，包括網(wǎng)站性能、頁面設(shè)計和內(nèi)容質(zhì)量。2、（本題5分）詳細(xì)闡述電子商務(wù)企業(yè)如何進(jìn)行品牌建設(shè)，包括品牌定位、品牌傳播和品牌維護(hù)。3、（本題5分）詳細(xì)闡述電子商務(wù)中的用戶需求挖掘方法，以及如何將需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）論述電子商務(wù)中的社群電商發(fā)展趨勢，分析社群電商的運(yùn)營模式、用戶粘性培養(yǎng)、商業(yè)價值挖掘，以及未來可能面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。2、（本題5分）論述跨境電子商務(wù)中的支付風(fēng)險與防范措施，分析國際支付中可能遇到的欺詐、匯率波動等風(fēng)險及應(yīng)對方法。3、（本題5分）詳細(xì)闡述電子商務(wù)中的無人配送技術(shù)應(yīng)用，分析無人車、無人機(jī)配送的技術(shù)實(shí)現(xiàn)、適用場景、運(yùn)營管理和面臨的法律政策障礙。4、（本題5分）探討電子商務(wù)中的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)問題，研究如何保護(hù)商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、專利權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)，防止侵權(quán)行為對電子商務(wù)企業(yè)和消費(fèi)者的損害。5、（本題5分）論述電子商務(wù)中的品牌聯(lián)合營銷，分析不同品牌合作的優(yōu)勢、模式和案例，以及如何實(shí)現(xiàn)協(xié)同效應(yīng)。四、案例分析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）一家電商企業(yè)在農(nóng)村地區(qū)開展業(yè)務(wù)，面臨著網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不完善、物流配送困難和農(nóng)民電商意識淡薄等問題。分析該企業(yè)應(yīng)如何克服這些