軟件維保服務合同

軟件維保服務合同合同編號：__________甲方（維保服務提供方）：公司名稱：____________________地址：________________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________乙方（維保服務需求方）：公司名稱：____________________地址：________________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________第一章總則1.1本合同依據《中華人民共和國合同法》等相關法律法規(guī)，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠信的原則基礎上，就甲方為乙方提供軟件維保服務事宜，達成以下協(xié)議。第二章維保服務內容2.1維保服務范圍2.1.1甲方負責對乙方使用的軟件系統(tǒng)進行定期檢查、維護、升級和故障排除。2.1.2甲方負責對乙方軟件系統(tǒng)的數據備份和恢復。2.1.3甲方負責對乙方軟件系統(tǒng)的安全性進行評估和優(yōu)化。第三章維保服務期限3.1本合同自雙方簽字生效之日起，有效期為____年，自合同生效之日起計算。第四章維保服務費用及支付4.1維保服務費用4.1.1本合同項下維保服務費用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：_____元。4.1.2維保服務費用包括但不限于：人工費、差旅費、材料費等。4.2支付方式4.2.1乙方應按照以下方式向甲方支付維保服務費用：a)合同簽署后，乙方支付合同總價款的____%；b)維保服務完成后，乙方支付剩余的____%。第五章維保服務標準及質量保證5.1維保服務標準5.1.1甲方應按照國家相關法律法規(guī)、行業(yè)標準及乙方要求，提供優(yōu)質的維保服務。5.1.2甲方在維保服務過程中，應保證乙方軟件系統(tǒng)的正常運行，不得影響乙方的正常業(yè)務。5.2質量保證5.2.1甲方承諾，在合同有效期內，提供的維保服務達到乙方滿意，如因甲方原因導致維保服務質量未達到乙方要求，甲方應免費重新提供相應服務直至滿足乙方要求。5.2.2若乙方在維保服務期間發(fā)覺質量問題，有權要求甲方在規(guī)定時間內整改，甲方應在接到乙方通知后____小時內響應并采取整改措施。甲方（維保服務提供方）：公司名稱：____________________地址：________________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________乙方（維保服務需求方）：公司名稱：____________________地址：________________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________第六章維保服務流程6.1服務流程啟動6.1.1乙方應在維保服務開始前向甲方提供軟件系統(tǒng)的相關資料，包括但不限于軟件使用手冊、操作流程、技術參數等。6.1.2甲方在收到乙方提供的資料后，應在____個工作日內制定詳細的維保服務方案，并提交給乙方審核。6.2服務實施6.2.1甲方應按照維保服務方案，定期對乙方的軟件系統(tǒng)進行檢查和維護。6.2.2甲方在實施維保服務時，應提前通知乙方，并保證在不影響乙方正常業(yè)務的情況下進行。6.3服務記錄6.3.1甲方應詳細記錄每次維保服務的內容、時間、參與人員等信息，并及時向乙方提供維保服務報告。6.3.2乙方有權查閱甲方的維保服務記錄，并對服務質量和效果進行監(jiān)督。第七章異常處理7.1故障響應7.1.1當乙方軟件系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，乙方應立即通知甲方。7.1.2甲方在接到故障通知后，應在____小時內響應，并根據故障的緊急程度，及時派員進行現(xiàn)場處理。7.2故障處理7.2.1甲方應對乙方軟件系統(tǒng)的故障進行及時處理，保證在最短時間內恢復正常運行。7.2.2對于重大故障，甲方應組織技術專家進行會診，并提出解決方案。第八章信息保密8.1保密義務8.1.1甲乙雙方應對在合同執(zhí)行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等敏感信息予以嚴格保密。8.1.2甲乙雙方應采取必要措施，防止泄露對方的保密信息。8.2保密期限8.2.1本合同的保密義務自合同生效之日起生效，至合同終止或履行完畢之日起____年內有效。第九章違約責任9.1甲方違約9.1.1如甲方未能按照約定提供維保服務，乙方有權要求甲方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。9.1.2如甲方泄露乙方保密信息，乙方有權要求甲方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。9.2乙方違約9.2.1如乙方未能按照約定支付維保服務費用，甲方有權暫停維保服務，并要求乙方支付滯納金，滯納金為未支付金額的____%。9.2.2如乙方違反保密義務，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。第十章合同的變更、終止和解除10.1合同變更10.1.1甲乙雙方同意，如需對合同內容進行變更，應書面提出，經雙方協(xié)商一致并簽字蓋章后生效。10.2合同終止10.2.1本合同在以下情況下終止：a)合同期限屆滿；b)甲乙雙方協(xié)商一致終止；c)法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。10.3合同解除10.3.1在以下情況下，甲方有權解除合同：a)乙方未按約定支付維保服務費用；b)乙方違反合同約定的保密義務；c)乙方破產、被吊銷營業(yè)執(zhí)照或發(fā)生其他重大違約行為。10.3.2在以下情況下，乙方有權解除合同：a)甲方未按約定提供維保服務；b)甲方違反合同約定的保密義務；c)甲方破產、被吊銷營業(yè)執(zhí)照或發(fā)生其他重大違約行為。甲方（維保服務提供方）：公司名稱：____________________地址：________________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________乙方（維保服務需求方）：公司名稱：____________________地址：________________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________第十一章爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1雙方因履行本合同而產生的任何爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。11.1.2如果協(xié)商不成，任何一方均有權將爭議提交至合同簽署地人民法院訴訟解決。11.2法律適用11.2.1本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十二章違約賠償12.1賠償范圍12.1.1由于一方違約給對方造成損失的，違約方應賠償對方因此所遭受的直接經濟損失。12.1.2直接經濟損失不包括因違約導致的間接損失、利潤損失等。12.2賠償方式12.2.1賠償方式包括但不限于支付違約金、賠償金、恢復原狀等。第十三章合同的繼承和轉讓13.1合同繼承13.1.1甲乙雙方同意，本合同對雙方的繼承人、受讓人具有法律約束力。13.2合同轉讓13.2.1除非得到對方的書面同意，否則任何一方不得將本合同項下的權利和義務轉讓給第三方。第十四章其他條款14.1合同附件14.1.1本合同附件為本合同不可分割的一部分，與合同正文具有同等法律效力。14.2通知送達14.2.1雙方所有的通知、請求、要求等均應以書面形式送達對方指定的聯(lián)系地址。14.3合同完整性14.3.1本合同包含了雙方就維保服務事宜的全部約定，取代了雙方之前的所有口頭或書面協(xié)議。第十五章合同生效及其他15.1合同生效15.1.1本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。15.2合同備案15.2.1甲乙雙方應將本合同正本各執(zhí)一份，并報各自上級主管部門備案。簽字部分