信息技術服務支持與合作協(xié)議

信息技術服務支持與合作協(xié)議合同編號：__________甲方（服務提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（服務接受方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章定義與術語1.1信息技術服務：指由甲方為乙方提供的信息技術支持、維護、升級、咨詢及相關服務。1.2合作項目：指甲乙雙方共同確定的，乙方委托甲方提供信息技術服務的具體項目。1.3服務期限：指甲乙雙方約定的服務提供期限。1.4服務費用：指甲乙雙方約定的，乙方為獲得信息技術服務而支付給甲方的費用。第二章合作目標與內(nèi)容2.1合作目標2.1.1甲方應保證信息技術服務的質(zhì)量和效率，滿足乙方業(yè)務發(fā)展需求。2.1.2乙方應積極配合甲方提供的服務，保證合作項目的順利進行。2.2合作內(nèi)容2.2.1甲方負責為乙方提供以下信息技術服務：1.系統(tǒng)維護與升級；2.技術支持與咨詢；3.信息安全防護；4.其他與本項目相關的技術服務。2.2.2乙方應提供以下配合：1.提供必要的技術資料和業(yè)務需求；2.配合甲方完成項目實施；3.及時反饋服務過程中的問題；4.按約定支付服務費用。第三章服務期限與費用3.1服務期限3.1.1本協(xié)議服務期限自雙方簽署之日起計算，為期____年/月。3.1.2雙方可根據(jù)實際情況，經(jīng)協(xié)商一致后延長服務期限。3.2服務費用3.2.1乙方應按照以下方式支付服務費用：1.預付款：合同簽署后____個工作日內(nèi)，乙方支付合同總價款的____%作為預付款；2.進度款：根據(jù)項目實施進度，乙方按照實際完成工作量的____%支付進度款；3.結(jié)算款：項目完成后，乙方支付剩余的合同總價款的____%作為結(jié)算款。第四章權利與義務4.1甲方權利與義務4.1.1甲方有權要求乙方提供必要的業(yè)務資料和技術支持。4.1.2甲方應保證提供的服務符合雙方約定的質(zhì)量標準。4.1.3甲方應保守乙方商業(yè)秘密，未經(jīng)乙方同意不得向第三方泄露。4.1.4甲方應按照約定時間完成項目實施。4.2乙方權利與義務4.2.1乙方有權要求甲方提供符合約定的服務。4.2.2乙方應按照約定支付服務費用。4.2.3乙方應提供必要的技術資料和業(yè)務支持。4.2.4乙方有權對甲方提供的服務進行監(jiān)督和評價。第五章違約責任5.1若甲方未能按照約定提供符合質(zhì)量標準的服務，乙方有權要求甲方承擔違約責任，包括但不限于退還部分或全部服務費用、賠償損失等。5.2若乙方未能按照約定支付服務費用，甲方有權暫?；蚪K止服務，并要求乙方承擔違約責任，包括但不限于支付逾期付款的滯納金、賠償損失等。5.3雙方應嚴格遵守國家法律法規(guī)，若因法律法規(guī)變動導致合同無法履行，雙方互不承擔違約責任。5.4雙方應共同努力，積極解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題，以實現(xiàn)合作目標。如雙方協(xié)商不成，可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第六章項目實施與管理6.1項目啟動6.1.1雙方確認合作項目后，甲方應在____個工作日內(nèi)組織項目啟動會議。6.1.2項目啟動會議應明確項目目標、范圍、進度計劃、人員配置等關鍵要素。6.2項目管理6.2.1甲方應指定項目經(jīng)理負責項目的日常管理，并保證項目按照約定進度和質(zhì)量完成。6.2.2乙方應指派項目管理聯(lián)絡人，負責與甲方項目經(jīng)理的溝通與協(xié)調(diào)。6.3進度控制6.3.1甲方應按月向乙方提供項目進度報告，詳細記錄項目實施情況。6.3.2若項目進度發(fā)生偏差，甲方應及時采取措施予以糾正，并通知乙方。6.4質(zhì)量保證6.4.1甲方應保證項目實施過程中，所提供的服務和成果符合雙方約定的質(zhì)量標準。6.4.2乙方有權對甲方的服務質(zhì)量進行監(jiān)督，并提出改進建議。第七章信息安全與保密7.1信息安全7.1.1甲方在提供服務過程中，應采取必要的信息安全措施，保護乙方數(shù)據(jù)不受侵害。7.1.2甲方應定期對信息系統(tǒng)進行安全評估，并及時修復發(fā)覺的安全漏洞。7.2商業(yè)秘密7.2.1雙方在合作過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密應予以嚴格保密。7.2.2保密期限自協(xié)議終止之日起計算，持續(xù)____年。7.3保密措施7.3.1雙方應采取合理的保密措施，包括但不限于簽訂保密協(xié)議、限制信息傳播范圍等。7.3.2雙方人員均應遵守保密義務，未經(jīng)授權不得泄露對方商業(yè)秘密。第八章變更管理8.1變更申請8.1.1若乙方需要對項目范圍或服務內(nèi)容進行調(diào)整，應向甲方提出書面變更申請。8.1.2變更申請應詳細說明變更原因、變更內(nèi)容和對項目進度、費用的影響。8.2變更評估8.2.1甲方應在收到變更申請后____個工作日內(nèi)完成評估，并向乙方反饋評估結(jié)果。8.2.2評估結(jié)果應包括變更對項目進度、成本、質(zhì)量等方面的影響。8.3變更執(zhí)行8.3.1經(jīng)雙方協(xié)商一致，變更申請獲得批準后，甲方應按照變更內(nèi)容執(zhí)行。8.3.2乙方應根據(jù)變更內(nèi)容，調(diào)整支付服務費用。第九章終止與解除9.1協(xié)議終止9.1.1雙方在協(xié)議服務期限結(jié)束后，如無續(xù)簽意向，協(xié)議自動終止。9.1.2終止協(xié)議后，雙方應按照約定完成未了事宜，并辦理項目交接手續(xù)。9.2協(xié)議解除9.2.1在協(xié)議服務期限內(nèi)，如發(fā)生以下情況之一，雙方均有權解除協(xié)議：1.一方嚴重違反協(xié)議規(guī)定，經(jīng)另一方書面催告后____日內(nèi)仍未糾正；2.一方因不可抗力事件無法繼續(xù)履行協(xié)議；3.法律法規(guī)變動導致協(xié)議無法繼續(xù)履行。9.3解除后果9.3.1協(xié)議解除后，雙方應辦理已提供服務的結(jié)算，甲方應退還乙方未使用服務對應的費用。9.3.2解除協(xié)議不影響雙方對解除前已產(chǎn)生的權利義務的處理。第十章爭議解決與適用法律10.1爭議解決10.1.1雙方在履行協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。10.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.2適用法律10.2.1本協(xié)議的簽訂、履行、終止、解除以及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2.2雙方應遵守中華人民共和國法律法規(guī)，并保證協(xié)議內(nèi)容的合法性。第十一章項目驗收與交付11.1驗收標準11.1.1項目完成后，雙方應按照約定的驗收標準進行項目驗收。11.1.2驗收標準應包括但不限于項目功能、功能、安全性等指標。11.2驗收流程11.2.1甲方應在項目完成后向乙方提交驗收申請。11.2.2乙方應在收到驗收申請后____個工作日內(nèi)組織驗收，并提供書面驗收報告。11.3驗收結(jié)果11.3.1驗收合格后，乙方應簽署驗收合格證書，并按約定支付剩余服務費用。11.3.2若驗收不合格，乙方應提出書面整改意見，甲方應按照整改意見進行修正。第十二章返修與維護12.1返修服務12.1.1甲方在驗收合格后提供____個月的返修服務，保證項目穩(wěn)定運行。12.1.2返修服務期間，甲方應及時響應乙方的故障報告，并盡快修復。12.2維護服務12.2.1甲方在返修服務期滿后提供長期維護服務，具體服務內(nèi)容和費用雙方另行約定。12.2.2維護服務期間，甲方應定期對乙方系統(tǒng)進行檢查和優(yōu)化。第十三章質(zhì)量保證與售后服務13.1質(zhì)量保證13.1.1甲方保證所提供的服務符合國家相關標準，并對其質(zhì)量承擔法律責任。13.1.2乙方有權對服務質(zhì)量進行監(jiān)督，并提出改進建議。13.2售后服務13.2.1甲方應提供完善的售后服務，包括但不限于技術支持、操作培訓等。13.2.2乙方應向甲方提供必要的反饋信息，以幫助甲方改進服務。第十四章違約賠償14.1甲方違約14.1.1甲方未能按照約定提供服務，應承擔違約責任，賠償乙方因此造成的損失。14.1.2甲方泄露乙方商業(yè)秘密，應承擔違約責任，賠償乙方因此造成的損失。14.2乙方違約14.2.1乙方未能按照約定支付服務費用，應承擔違約責任，賠償甲方因此造成的損失。14.2.2乙方違反保密義務，應承擔違約責任，賠償甲方因此造成的損失。第十五章其他條款15.1不可抗力15.1.1雙方因不可抗力無法履行協(xié)議，應及時通知對方，并在合理期限內(nèi)提供證明。15.1.2不可抗力事件解除后，雙方應繼續(xù)履行協(xié)議。15.2合同修改15.2.1本協(xié)議的修改或補充，應由雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。1