公交文明乘客我引領(lǐng)3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME公交文明乘客我引領(lǐng)本合同目錄一覽1.合同簽訂雙方基本信息1.1甲方基本信息1.2乙方基本信息2.合同目的和原則2.1合同目的2.2實施原則3.乘客行為規(guī)范3.1乘車禮儀3.2乘車秩序3.3遵守法律法規(guī)4.乘車資格與條件4.1乘車資格4.2乘車條件5.乘車費用及支付方式5.1費用標(biāo)準(zhǔn)5.2支付方式6.乘車時間與路線6.1乘車時間6.2乘車路線7.乘車安全與應(yīng)急處理7.1安全措施7.2應(yīng)急處理流程8.乘車服務(wù)與投訴8.1服務(wù)內(nèi)容8.2投訴渠道9.乘車設(shè)施與設(shè)備維護9.1設(shè)施維護責(zé)任9.2設(shè)備維護要求10.乘車優(yōu)惠與獎勵10.1優(yōu)惠條件10.2獎勵措施11.合同變更與解除11.1變更條件11.2解除條件12.違約責(zé)任與處理12.1違約情形12.2責(zé)任承擔(dān)13.爭議解決方式13.1爭議解決途徑13.2爭議解決規(guī)則14.合同生效與終止14.1生效條件14.2終止條件第一部分：合同如下：1.合同簽訂雙方基本信息1.1甲方基本信息1.1.1甲方名稱：________1.1.2甲方地址：________1.1.3甲方法定代表人：________1.1.4甲方聯(lián)系電話：________1.2乙方基本信息1.2.1乙方名稱：________1.2.2乙方地址：________1.2.3乙方法定代表人：________1.2.4乙方聯(lián)系電話：________2.合同目的和原則2.1合同目的本合同旨在規(guī)范乘客在公交車輛上的乘車行為，提升公交文明，營造和諧、安全的乘車環(huán)境。2.2實施原則2.2.1尊重乘客權(quán)益，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；2.2.2維護公交秩序，保障行車安全；2.2.3遵守國家法律法規(guī)，尊重社會公德。3.乘客行為規(guī)范3.1乘車禮儀3.1.1乘車時主動排隊，依次上下車；3.1.2保持車內(nèi)整潔，不亂扔垃圾；3.1.3遵守乘車秩序，不搶占座位；3.1.4對老人、孕婦、殘疾人等特殊乘客給予關(guān)愛和照顧。3.2乘車秩序3.2.1乘車時不得攜帶易燃、易爆、有毒、有害等危險物品；3.2.2不得在車內(nèi)吸煙、飲食、睡覺；3.2.3不得在車內(nèi)亂涂亂畫、損壞車內(nèi)設(shè)施。3.3遵守法律法規(guī)3.3.1乘客應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得在車內(nèi)進行違法活動；3.3.2不得妨礙駕駛員正常駕駛。4.乘車資格與條件4.1乘車資格本合同適用于所有乘坐甲方公交車輛的乘客。4.2乘車條件4.2.1乘客須持有有效乘車憑證；4.2.2乘客須遵守本合同約定的乘車行為規(guī)范。5.乘車費用及支付方式5.1費用標(biāo)準(zhǔn)甲方公交車輛乘車費用按照國家及地方有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。5.2支付方式5.2.1乘客可使用現(xiàn)金、IC卡、移動支付等方式支付乘車費用；5.2.2甲方有權(quán)拒絕使用偽造、變造的乘車憑證。6.乘車時間與路線6.1乘車時間甲方公交車輛運行時間按照國家及地方有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，具體運行時間以甲方公示為準(zhǔn)。6.2乘車路線甲方公交車輛運行路線按照國家及地方有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，具體運行路線以甲方公示為準(zhǔn)。7.乘車安全與應(yīng)急處理7.1安全措施7.1.1甲方公交車輛配備安全錘、滅火器等安全設(shè)施；7.1.2駕駛員須具備安全行車技能，確保行車安全；7.1.3乘客須遵守乘車安全規(guī)定，配合駕駛員維護乘車安全。7.2應(yīng)急處理流程7.2.1遇緊急情況，乘客應(yīng)立即通知駕駛員；7.2.2駕駛員應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，確保乘客安全；7.2.3甲方有權(quán)根據(jù)實際情況采取必要的應(yīng)急處理措施。8.乘車服務(wù)與投訴8.1服務(wù)內(nèi)容8.1.1甲方提供安全、準(zhǔn)點、舒適的乘車服務(wù)；8.1.2甲方定期對駕駛員進行服務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平；8.1.3甲方設(shè)立服務(wù)，接受乘客咨詢和投訴。8.2投訴渠道8.2.1乘客可通過撥打服務(wù)、在線客服、現(xiàn)場投訴等方式提出投訴；8.2.2甲方收到投訴后，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)進行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果告知乘客。9.乘車設(shè)施與設(shè)備維護9.1設(shè)施維護責(zé)任9.1.1甲方負(fù)責(zé)公交車輛及站臺的設(shè)施維護；9.1.2乘客應(yīng)愛護公交設(shè)施，不得故意損壞。9.2設(shè)備維護要求9.2.1甲方定期對公交車輛進行保養(yǎng)和維修；9.2.2甲方確保公交車輛設(shè)備處于良好狀態(tài)，保障行車安全。10.乘車優(yōu)惠與獎勵10.1優(yōu)惠條件10.1.1甲方根據(jù)國家及地方政策，對特定群體提供乘車優(yōu)惠；10.1.2優(yōu)惠條件以甲方公示為準(zhǔn)。10.2獎勵措施10.2.1甲方對提出合理化建議并被采納的乘客給予獎勵；10.2.2獎勵措施以甲方公示為準(zhǔn)。11.合同變更與解除11.1變更條件11.1.1任何一方提出合同變更，應(yīng)提前通知對方；11.1.2合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。11.2解除條件11.2.1如一方違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同；11.2.2合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理相關(guān)事宜。12.違約責(zé)任與處理12.1違約情形12.1.1乘客未遵守乘車行為規(guī)范，造成車輛或他人損失；12.1.2甲方未按照合同約定提供乘車服務(wù)。12.2責(zé)任承擔(dān)12.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；12.2.2雙方協(xié)商解決違約責(zé)任，協(xié)商不成可依法向人民法院提起訴訟。13.爭議解決方式13.1爭議解決途徑13.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議；13.1.2協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.2爭議解決規(guī)則13.2.1爭議解決應(yīng)遵循公平、公正、公開的原則；13.2.2爭議解決過程中，雙方應(yīng)保持溝通，積極尋求解決方案。14.合同生效與終止14.1生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2終止條件14.2.1合同期限屆滿；14.2.2雙方協(xié)商一致解除合同；14.2.3法律法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方定義本合同中所述第三方，是指除甲乙雙方以外的，為履行本合同或解決合同爭議而介入合同關(guān)系的任何個人、法人或其他組織。15.2第三方介入范圍15.2.1中介方：在合同履行過程中，為促成交易或提供服務(wù)而介入的第三方；15.2.2評估機構(gòu)：為評估合同履行情況或解決爭議而介入的第三方；15.2.3法院或仲裁機構(gòu)：在合同爭議解決過程中介入的第三方；15.2.4其他第三方：根據(jù)合同履行需要或爭議解決需要而介入的第三方。16.第三方介入的程序16.1介入申請任何一方在認(rèn)為需要第三方介入時，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾?，說明介入的理由和目的。16.2介入同意對方應(yīng)在收到介入申請之日起____個工作日內(nèi)，書面回復(fù)是否同意第三方介入。16.3介入實施雙方同意第三方介入后，應(yīng)根據(jù)第三方的職責(zé)和權(quán)限，按照相關(guān)法律法規(guī)和本合同約定進行。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額定義本合同中所述第三方責(zé)任限額，是指第三方因介入合同關(guān)系而產(chǎn)生的法律責(zé)任，其賠償金額不得超過本合同約定的限額。17.2責(zé)任限額確定17.2.1第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定；17.2.2如無約定，第三方責(zé)任限額按照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。18.第三方權(quán)利與義務(wù)18.1第三方權(quán)利18.1.1第三方有權(quán)根據(jù)本合同約定，獨立行使職權(quán)，履行職責(zé)；18.1.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和資料。18.2第三方義務(wù)18.2.1第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，公正、公平地履行職責(zé)；18.2.2第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密；18.2.3第三方應(yīng)在本合同約定的責(zé)任限額內(nèi)承擔(dān)責(zé)任。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1責(zé)任劃分19.1.1第三方在介入合同關(guān)系過程中產(chǎn)生的責(zé)任，由第三方自行承擔(dān)；19.1.2第三方因介入合同關(guān)系而導(dǎo)致的甲乙雙方損失，由第三方按照本合同約定或相關(guān)法律法規(guī)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。19.2權(quán)利劃分19.2.1第三方在介入合同關(guān)系過程中享有的權(quán)利，由第三方獨立行使；19.2.2第三方介入合同關(guān)系后，甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)按照本合同約定執(zhí)行。20.第三方介入的終止20.1終止條件20.1.1合同履行完畢；20.1.2爭議解決完畢；20.1.3第三方主動退出或被甲乙雙方解除介入資格。20.2終止程序20.2.1第三方介入終止，應(yīng)提前通知甲乙雙方；20.2.2第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)本合同約定處理相關(guān)事宜。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：合同簽訂雙方的身份證明文件要求：提供雙方的有效身份證件、營業(yè)執(zhí)照等證明文件，以核實雙方的身份和資質(zhì)。2.附件二：乘車費用及支付方式說明要求：詳細(xì)列出乘車費用標(biāo)準(zhǔn)、支付方式及優(yōu)惠政策，以便乘客了解和遵守。3.附件三：乘車時間與路線表要求：提供詳細(xì)的乘車時間表和路線圖，包括首末班車時間、站點分布等信息。4.附件四：乘車安全與應(yīng)急處理指南要求：列出乘車安全注意事項、應(yīng)急處理流程以及相關(guān)聯(lián)系方式。5.附件五：乘客投訴處理流程要求：明確乘客投訴的受理、調(diào)查、處理和反饋流程。6.附件六：乘車設(shè)施與設(shè)備維護保養(yǎng)記錄要求：記錄公交車輛及站臺的設(shè)施維護保養(yǎng)情況，確保設(shè)施完好。7.附件七：乘車優(yōu)惠與獎勵政策要求：詳細(xì)列出優(yōu)惠條件、獎勵措施及申請流程。8.附件八：合同變更與解除通知要求：在合同變更或解除時，提供書面通知，明確變更或解除的原因和具體內(nèi)容。9.附件九：違約責(zé)任認(rèn)定及處理方案要求：列出各種違約行為及相應(yīng)的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，并制定處理方案。10.附件十：第三方介入?yún)f(xié)議要求：在第三方介入時，簽訂書面協(xié)議，明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1乘客未遵守乘車行為規(guī)范，造成車輛或他人損失；1.2甲方未按照合同約定提供乘車服務(wù)；1.3第三方未按照合同約定履行職責(zé)；1.4合同變更或解除過程中，一方未履行通知義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1違約行為的認(rèn)定以事實為依據(jù)，以法律法規(guī)和本合同約定為準(zhǔn)；2.2違約責(zé)任的大小根據(jù)違約行為對合同履行的影響程度、損失大小等因素確定。3.責(zé)任認(rèn)定示例：3.1乘客在車內(nèi)吸煙，造成他人不適，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；3.2甲方未按照約定時間提供乘車服務(wù)，導(dǎo)致乘客損失，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；3.3第三方在介入過程中未履行職責(zé)，導(dǎo)致合同履行受阻，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；3.4合同變更或解除時，一方未履行通知義務(wù)，導(dǎo)致對方遭受損失，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。公交文明乘客我引領(lǐng)1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2雙方地址1.3雙方聯(lián)系方式2.合同目的與原則2.1合同目的2.2行為準(zhǔn)則2.3公交文明乘客引領(lǐng)原則3.乘客行為規(guī)范3.1上車與下車3.2乘車秩序3.3隨身物品管理3.4噪音控制3.5殘疾人、老年人及孕婦優(yōu)先4.乘車安全4.1乘車安全知識4.2防范意外傷害4.3緊急情況處理5.乘車禮儀5.1禮貌用語5.2候車與乘車禮儀5.3車內(nèi)行為規(guī)范6.公共秩序維護6.1遵守法律法規(guī)6.2維護車內(nèi)秩序6.3抵制不文明行為7.損壞賠償7.1損壞范圍界定7.2賠償標(biāo)準(zhǔn)與方法7.3賠償程序8.宣傳與教育8.1宣傳方式8.2教育活動安排8.3效果評估9.獎勵機制9.1獎勵條件9.2獎勵形式9.3獎勵程序10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3違約處理方式11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構(gòu)11.3爭議解決程序12.合同生效與期限12.1合同生效條件12.2合同期限12.3合同續(xù)簽13.合同解除13.1解除條件13.2解除程序13.3解除后的處理14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.1.1發(fā)包方：公交公司1.1.2承包方：志愿者協(xié)會1.2雙方地址1.2.1發(fā)包方地址：市區(qū)路號1.2.2承包方地址：市區(qū)路號1.3雙方聯(lián)系方式2.合同目的與原則2.1合同目的2.1.1通過本合同，明確公交文明乘客引領(lǐng)活動的目標(biāo)和任務(wù)。2.1.2提高公交乘車環(huán)境，營造文明、和諧、有序的乘車氛圍。2.2行為準(zhǔn)則2.2.1遵守國家法律法規(guī)，尊重社會公德。2.2.2維護公交秩序，倡導(dǎo)文明乘車。2.3公交文明乘客引領(lǐng)原則2.3.1公平、公正、公開的原則。2.3.2義務(wù)引導(dǎo)與激勵相結(jié)合的原則。2.3.3以身作則，率先垂范的原則。3.乘客行為規(guī)范3.1上車與下車3.1.1上車時，請排隊等候，先下后上。3.1.2下車時，請?zhí)崆案嬷緳C，并有序下車。3.2乘車秩序3.2.1請勿在車內(nèi)大聲喧嘩，保持安靜。3.2.2請勿在車內(nèi)吸煙、吐痰、亂扔垃圾。3.3隨身物品管理3.3.1請妥善保管隨身攜帶的物品，防止丟失。3.3.2請勿將物品放置在座椅上，以免影響他人。3.4噪音控制3.4.1請關(guān)閉手機等電子設(shè)備的鈴聲，以免影響他人。3.4.2請勿在車內(nèi)播放音樂、視頻等，以免影響他人。3.5殘疾人、老年人及孕婦優(yōu)先3.5.1請主動為有需要的乘客讓座。3.5.2請關(guān)注老年人、孕婦及殘疾人等特殊群體，提供必要的幫助。4.乘車安全4.1乘車安全知識4.1.1請了解并遵守公交乘車安全知識。4.1.2請勿在車內(nèi)嬉戲打鬧，以免發(fā)生意外。4.2防范意外傷害4.2.1請勿將身體伸出窗外。4.2.2請勿在車內(nèi)吸煙、使用明火等，以免引發(fā)火災(zāi)。4.3緊急情況處理4.3.1請了解并掌握緊急情況下的逃生方法。4.3.2請在緊急情況下，按照司機的指示行事。5.乘車禮儀5.1禮貌用語5.1.1請使用文明禮貌用語，如“謝謝”、“對不起”等。5.1.2請尊重他人，不進行人身攻擊。5.2候車與乘車禮儀5.2.1請在候車時，保持安靜，不喧嘩。5.2.2請在乘車時，保持車內(nèi)整潔，不隨意擺放物品。5.3車內(nèi)行為規(guī)范5.3.1請勿在車內(nèi)亂涂亂畫。5.3.2請勿在車內(nèi)進行危險行為，如投擲物品等。6.公共秩序維護6.1遵守法律法規(guī)6.1.1請遵守國家法律法規(guī)，不進行違法活動。6.1.2請勿在車內(nèi)進行賭博、吸毒等違法行為。6.2維護車內(nèi)秩序6.2.1請主動維護車內(nèi)秩序，不參與斗毆、爭吵等。6.2.2請勿在車內(nèi)散發(fā)傳單、廣告等。6.3抵制不文明行為6.3.1請積極參與抵制不文明行為，如吐痰、亂扔垃圾等。6.3.2請向司機或管理人員舉報不文明行為。8.宣傳與教育8.1宣傳方式8.1.1通過公交車廂內(nèi)的宣傳欄、LED顯示屏等平臺進行宣傳。8.1.2利用社交媒體、官方網(wǎng)站等網(wǎng)絡(luò)平臺進行宣傳。8.1.3定期舉辦公交文明乘客引領(lǐng)主題活動，擴大影響力。8.2教育活動安排8.2.1定期組織志愿者進行培訓(xùn)，提高服務(wù)意識。8.2.2開展文明乘車知識講座，普及乘車禮儀和安全知識。8.2.3與學(xué)校、社區(qū)等合作，開展公交文明宣傳進校園、進社區(qū)活動。8.3效果評估8.3.1通過乘客滿意度調(diào)查、乘車秩序觀察等方式，評估活動效果。8.3.2定期收集反饋意見，及時調(diào)整宣傳與教育活動方案。9.獎勵機制9.1獎勵條件9.1.1積極參與公交文明乘客引領(lǐng)活動，表現(xiàn)突出的志愿者。9.1.2在活動中發(fā)現(xiàn)并糾正不文明行為，貢獻(xiàn)顯著的乘客。9.2獎勵形式9.2.1精神獎勵：頒發(fā)榮譽證書、優(yōu)秀志愿者稱號等。9.2.2物質(zhì)獎勵：提供公交乘車優(yōu)惠券、紀(jì)念品等。9.3獎勵程序9.3.1獎勵申請：由志愿者或乘客提出申請。9.3.2審核認(rèn)定：由活動組織者進行審核認(rèn)定。10.違約責(zé)任10.1違約情形10.1.1未能按照合同約定履行義務(wù)的。10.1.2損壞公交設(shè)施或設(shè)備，造成損失的。10.1.3違反國家法律法規(guī)，造成不良影響的。10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.2.1承諾賠償損失，恢復(fù)原狀。10.2.2承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。10.3違約處理方式10.3.1雙方協(xié)商解決。10.3.2協(xié)商不成，依法向人民法院提起訴訟。11.爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1雙方協(xié)商解決。11.1.2提交仲裁委員會仲裁。11.1.3依法向人民法院提起訴訟。11.2爭議解決機構(gòu)11.2.1仲裁委員會。11.2.2人民法院。11.3爭議解決程序11.3.1雙方協(xié)商，達(dá)成一致意見。11.3.2提交仲裁委員會，按照仲裁程序進行。11.3.3向人民法院提起訴訟，按照訴訟程序進行。12.合同生效與期限12.1合同生效條件12.1.1雙方簽字蓋章。12.1.2合同經(jīng)雙方認(rèn)可，正式生效。12.2合同期限12.2.1合同期限為一年。12.2.2合同期滿后，如雙方同意，可續(xù)簽合同。12.3合同續(xù)簽12.3.1雙方在合同到期前一個月提出續(xù)簽意向。12.3.2雙方協(xié)商一致，簽訂續(xù)簽合同。13.合同解除13.1解除條件13.1.1雙方協(xié)商一致，解除合同。13.1.2一方違約，另一方有權(quán)解除合同。13.2解除程序13.2.1提出解除合同意向。13.2.2雙方協(xié)商，達(dá)成一致意見。13.2.3正式解除合同。13.3解除后的處理13.3.1雙方按照合同約定，處理善后事宜。13.3.2違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。14.其他約定事項14.1合同附件14.1.1本合同附件包括：活動方案、志愿者招募辦法、獎勵辦法等。14.2合同未盡事宜14.2.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。14.3合同生效日期14.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1第三方是指在合同履行過程中，非合同雙方的第三方主體。15.1.2第三方包括但不限于中介機構(gòu)、咨詢服務(wù)機構(gòu)、技術(shù)支持機構(gòu)等。15.2第三方介入目的15.2.1第三方介入旨在提高合同履行的效率、保障合同執(zhí)行的公正性和提高合同履行的專業(yè)性。15.3第三方介入方式15.3.1第三方介入可以通過提供中介服務(wù)、專業(yè)咨詢、技術(shù)支持等形式進行。15.4第三方責(zé)任15.4.1第三方在合同履行過程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和合同約定。15.4.2第三方提供的服務(wù)應(yīng)達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，如未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。16.甲乙雙方根據(jù)本合同有第三方介入時的額外條款16.1甲方額外條款16.1.1甲方應(yīng)確保第三方具備履行合同所需的資質(zhì)和能力。16.1.2甲方應(yīng)與第三方簽訂服務(wù)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。16.1.3甲方應(yīng)監(jiān)督第三方服務(wù)的執(zhí)行情況，確保服務(wù)質(zhì)量。16.2乙方額外條款16.2.1乙方應(yīng)向第三方提供必要的協(xié)助和配合，確保第三方能夠順利開展工作。16.2.2乙方應(yīng)監(jiān)督第三方的工作，如發(fā)現(xiàn)第三方存在違約行為，有權(quán)要求第三方糾正或終止服務(wù)。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額定義17.1.1責(zé)任限額是指第三方在合同履行過程中，因自身原因造成的損失，承擔(dān)的最高賠償金額。17.2責(zé)任限額確定17.2.1責(zé)任限額由甲乙雙方在簽訂合同時協(xié)商確定，并在合同中明確。17.2.2責(zé)任限額應(yīng)合理反映第三方可能承擔(dān)的責(zé)任風(fēng)險。17.3責(zé)任限額適用范圍17.3.1責(zé)任限額適用于第三方在合同履行過程中，因故意或重大過失造成的損失。17.3.2責(zé)任限額不適用于第三方因不可抗力等因素造成的損失。18.第三方與其他各方的責(zé)任劃分18.1第三方與甲方的責(zé)任劃分18.1.1第三方對甲方承擔(dān)的責(zé)任，應(yīng)按照甲乙雙方簽訂的服務(wù)合同執(zhí)行。18.1.2甲方對第三方的責(zé)任，應(yīng)按照本合同約定執(zhí)行。18.2第三方與乙方的責(zé)任劃分18.2.1第三方對乙方承擔(dān)的責(zé)任，應(yīng)按照甲乙雙方簽訂的服務(wù)合同執(zhí)行。18.2.2乙方對第三方的責(zé)任，應(yīng)按照本合同約定執(zhí)行。18.3第三方與乘客的責(zé)任劃分18.3.1第三方在履行合同過程中，如因自身原因造成乘客損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。18.3.2第三方應(yīng)協(xié)助甲方和乙方處理乘客的投訴和糾紛。19.第三方資質(zhì)要求19.1.1合法注冊的法人或其他組織。19.1.2具備相關(guān)行業(yè)資質(zhì)或能力。20.第三方變更與退出20.1第三方變更20.1.1如需變更第三方，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂補充協(xié)議。20.1.2變更后的第三方應(yīng)繼續(xù)履行原合同約定的義務(wù)。20.2第三方退出20.2.1第三方退出合同，應(yīng)提前通知甲乙雙方，并按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。20.2.2第三方退出后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)合同約定，繼續(xù)履行合同義務(wù)。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.公交文明乘客引領(lǐng)活動方案詳細(xì)要求：包括活動目標(biāo)、時間安排、活動內(nèi)容、預(yù)期效果等。說明：此附件為活動實施的具體指導(dǎo)文件。2.志愿者招募辦法詳細(xì)要求：包括志愿者招募條件、報名流程、選拔標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)內(nèi)容等。說明：此附件用于規(guī)范志愿者招募和選拔過程。3.獎勵辦法詳細(xì)要求：包括獎勵條件、獎勵形式、獎勵程序、獎勵資金來源等。說明：此附件用于規(guī)范獎勵機制的執(zhí)行。4.第三方服務(wù)合同詳細(xì)要求：包括第三方服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費用、雙方權(quán)利義務(wù)等。說明：此附件用于明確第三方服務(wù)的具體內(nèi)容和雙方的權(quán)利義務(wù)。5.乘客投訴處理流程詳細(xì)要求：包括乘客投訴渠道、處理流程、處理時限、反饋機制等。說明：此附件用于規(guī)范乘客投訴的處理流程。7.合同簽訂協(xié)議書詳細(xì)要求：包括合同雙方基本信息、合同主要內(nèi)容、簽訂日期等。說明：此附件為合同正式文本。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為1.1甲方未按照合同約定提供活動資金。1.2乙方未按照合同約定提供志愿者服務(wù)。1.3第三方未按照合同約定提供服務(wù)。1.4乘客在公交車上發(fā)生不文明行為，未得到及時制止。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)2.1甲方違約：如未按時提供活動資金，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如賠償乙方因此造成的損失。2.2乙方違約：如未按照合同約定提供志愿者服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如賠償甲方因此造成的損失。2.3第三方違約：如未按照合同約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如賠償甲乙雙方因此造成的損失。2.4乘客違約：如乘客在公交車上發(fā)生不文明行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，如賠償公交公司因此造成的損失。3.違約責(zé)任示例3.1甲方未按時提供活動資金，導(dǎo)致活動無法正常進行，乙方因此遭受損失。甲方應(yīng)賠償乙方因資金延誤造成的直接經(jīng)濟損失。3.2乙方未按照合同約定提供志愿者服務(wù)，導(dǎo)致活動效果不佳。乙方應(yīng)向甲方支付違約金，并承擔(dān)因服務(wù)不到位造成的損失。3.3第三方未按照合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致活動無法達(dá)到預(yù)期效果。第三方應(yīng)向甲乙雙方支付違約金，并承擔(dān)因服務(wù)不到位造成的損失。3.4乘客在公交車上亂扔垃圾，導(dǎo)致車內(nèi)環(huán)境惡化。乘客應(yīng)承擔(dān)清理費用，并可能面臨行政處罰。公交文明乘客我引領(lǐng)2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1術(shù)語定義1.2合同適用范圍1.3本合同解釋權(quán)歸屬2.乘客行為規(guī)范2.1乘車禮儀2.2車廂內(nèi)行為準(zhǔn)則2.3乘車安全知識3.乘車秩序維護3.1乘車排隊3.2優(yōu)先乘車規(guī)定3.3遵守乘車規(guī)則4.乘車費用與支付4.1車票種類及價格4.2費用支付方式4.3退票與改簽規(guī)定5.車輛設(shè)施使用5.1車內(nèi)設(shè)施介紹5.2設(shè)施使用規(guī)范5.3故障報修流程6.緊急情況處理6.1緊急疏散程序6.2醫(yī)療救助流程6.3突發(fā)事件的應(yīng)對措施7.乘客投訴與建議7.1投訴渠道7.2投訴處理流程7.3建議收集與反饋8.違約責(zé)任與處理8.1乘客違約行為8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約處理方式9.合同變更與解除9.1合同變更條件9.2合同解除條件9.3合同變更與解除程序10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構(gòu)10.3爭議解決程序11.合同生效與終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同終止后的處理12.法律適用與爭議管轄12.1合同法律適用12.2爭議管轄法院12.3爭議解決地13.其他約定事項13.1合同附件13.2合同份數(shù)13.3合同生效日期14.合同簽署與生效14.1合同簽署主體14.2合同簽署時間14.3合同簽署地點第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1術(shù)語定義（1）“公交”指公共交通工具，包括但不限于公交車、電車等；（2）“乘客”指使用公交工具的乘客；（3）“乘車禮儀”指乘客在乘車過程中應(yīng)遵守的行為規(guī)范；（4）“車廂內(nèi)行為準(zhǔn)則”指乘客在車廂內(nèi)應(yīng)遵守的行為規(guī)范；（5）“乘車安全知識”指乘客應(yīng)掌握的乘車安全相關(guān)知識和技能。1.2合同適用范圍本合同適用于使用公交工具的乘客，包括但不限于城市公交、郊區(qū)公交、旅游公交等。1.3本合同解釋權(quán)歸屬本合同的解釋權(quán)歸公交公司所有。第二條乘客行為規(guī)范2.1乘車禮儀（1）乘客應(yīng)排隊上車，不得擁擠、插隊；（2）乘客應(yīng)保持車廂內(nèi)整潔，不得亂扔垃圾；（3）乘客應(yīng)文明用語，尊重他人。2.2車廂內(nèi)行為準(zhǔn)則（1）乘客應(yīng)保持車廂內(nèi)安靜，不得大聲喧嘩；（2）乘客不得在車廂內(nèi)吸煙、吃零食；（3）乘客不得在車廂內(nèi)亂跑、打鬧。2.3乘車安全知識（1）乘客應(yīng)遵守公交公司規(guī)定的乘車安全規(guī)則；（2）乘客應(yīng)掌握緊急疏散程序和醫(yī)療救助流程；（3）乘客應(yīng)關(guān)注車內(nèi)安全提示，如遇緊急情況應(yīng)聽從工作人員指揮。第三條乘車秩序維護3.1乘車排隊乘客應(yīng)自覺排隊上車，不得插隊，保持乘車秩序。3.2優(yōu)先乘車規(guī)定老年人、殘疾人、孕婦等特殊群體可優(yōu)先上車。3.3遵守乘車規(guī)則乘客應(yīng)遵守公交公司規(guī)定的乘車規(guī)則，不得影響車輛正常運行。第四條乘車費用與支付4.1車票種類及價格公交公司提供多種車票，如單程票、日票、月票等，具體價格以公交公司規(guī)定為準(zhǔn)。4.2費用支付方式乘客可通過現(xiàn)金、IC卡、手機支付等方式支付乘車費用。4.3退票與改簽規(guī)定（1）乘客可在規(guī)定時間內(nèi)退票，退票手續(xù)費按公交公司規(guī)定執(zhí)行；（2）乘客可在規(guī)定時間內(nèi)改簽，改簽手續(xù)費按公交公司規(guī)定執(zhí)行。第五條車輛設(shè)施使用5.1車內(nèi)設(shè)施介紹公交車內(nèi)配備座椅、空調(diào)、廣播、安全錘等設(shè)施。5.2設(shè)施使用規(guī)范（1）乘客應(yīng)合理使用車內(nèi)設(shè)施，不得損壞；（2）乘客不得在車內(nèi)亂扔物品，影響設(shè)施使用。5.3故障報修流程乘客發(fā)現(xiàn)車內(nèi)設(shè)施故障，可向駕駛員或公交公司客服報修。第六條緊急情況處理6.1緊急疏散程序遇緊急情況，乘客應(yīng)按照車內(nèi)廣播和工作人員的指引進行疏散。6.2醫(yī)療救助流程遇乘客突發(fā)疾病，乘客可向駕駛員或工作人員求助，工作人員將協(xié)助進行醫(yī)療救助。6.3突發(fā)事件的應(yīng)對措施公交公司應(yīng)制定突發(fā)事件應(yīng)對措施，確保乘客安全。第一部分：合同如下：第八條違約責(zé)任與處理8.1乘客違約行為（1）乘客未按約定時間支付乘車費用的；（2）乘客在車廂內(nèi)大聲喧嘩、吸煙、吃零食等影響他人；（3）乘客故意損壞公交公司車輛設(shè)施；（4）乘客不遵守乘車秩序，擾亂車輛正常運行。8.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）乘客違約的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；（2）乘客損壞車輛設(shè)施的，應(yīng)賠償相應(yīng)損失；（3）乘客擾亂車輛運行秩序的，公交公司有權(quán)采取措施制止。8.3違約處理方式（1）公交公司對乘客違約行為有權(quán)進行口頭警告；（2）乘客連續(xù)違約或情節(jié)嚴(yán)重的，公交公司有權(quán)限制其乘車；（3）乘客造成重大損失或嚴(yán)重后果的，公交公司有權(quán)追究其法律責(zé)任。第九條合同變更與解除9.1合同變更條件（1）公交公司因國家政策調(diào)整、設(shè)備更新等原因，需要對合同進行變更的；（2）乘客同意變更的。9.2合同解除條件（1）乘客嚴(yán)重違約，經(jīng)公交公司警告后仍不改正的；（2）因不可抗力等原因，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的。9.3合同變更與解除程序（1）公交公司需提前通知乘客合同變更或解除事宜；（2）乘客有權(quán)在接到通知后一定期限內(nèi)提出異議；（3）合同變更或解除需經(jīng)雙方協(xié)商一致。第十條爭議解決10.1爭議解決方式（1）雙方協(xié)商解決；（2）向有關(guān)行政部門投訴；（3）申請仲裁；（4）向人民法院提起訴訟。10.2爭議解決機構(gòu)（1）協(xié)商解決時，由雙方指定代表進行；（2）投訴解決時，由有關(guān)行政部門進行；（3）仲裁解決時，由仲裁委員會進行；（4）訴訟解決時，由人民法院進行。10.3爭議解決程序（1）雙方應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)提交爭議材料；（2）爭議解決機構(gòu)將組織雙方進行調(diào)解或?qū)徖?；?）爭議解決結(jié)果具有法律效力。第十一條合同生效與終止11.1合同生效條件（1）合同雙方簽署并蓋章；（2）合同內(nèi)容符合法律規(guī)定。11.2合同終止條件（1）合同期限屆滿；（2）合同解除；（3）合同雙方協(xié)商一致終止。11.3合同終止后的處理（1）合同終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)；（2）合同終止后，雙方應(yīng)妥善處理合同遺留問題。第十二條法律適用與爭議管轄12.1合同法律適用本合同適用中華人民共和國法律。12.2爭議管轄法院（1）合同簽訂地為合同爭議管轄法院；（2）合同未約定管轄法院的，由被告住所地人民法院管轄。12.3爭議解決地爭議解決地為本合同簽訂地。第十三條其他約定事項13.1合同附件本合同附件包括但不限于車票種類、價格表、乘車規(guī)則等。13.2合同份數(shù)本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。13.3合同生效日期本合同自雙方簽署之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定1.1第三方指在本合同履行過程中，為協(xié)助甲乙雙方完成合同目的，經(jīng)甲乙雙方同意參與合同履行的獨立第三方，包括但不限于中介方、評估機構(gòu)、監(jiān)理單位、保險公司等。2.第三方責(zé)任限額2.1第三方在本合同履行過程中，因自身原因?qū)е潞贤康臒o法實現(xiàn)或造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.2第三方責(zé)任限額根據(jù)合同具體情況由甲乙雙方在合同中約定，并在合同附件中明確。3.第三方責(zé)任劃分3.1第三方責(zé)任劃分應(yīng)遵循公平、合理、明確的原則，確保各方權(quán)益得到保障。3.2第三方責(zé)任劃分如下：（1）第三方因自身原因?qū)е潞贤瑹o法履行的，應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任；（2）第三方在履行合同過程中，因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，可根據(jù)不可抗力影響程度，部分或全部免除責(zé)任；（3）第三方在履行合同過程中，因甲乙雙方原因?qū)е潞贤瑹o法履行的，應(yīng)根據(jù)各方原因及影響程度，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.第三方權(quán)利義務(wù)4.1第三方權(quán)利（1）第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獲得報酬；（2）第三方有權(quán)要求甲乙雙方按照合同約定履行義務(wù)；（3）第三方有權(quán)在合同履行過程中，對甲乙雙方的行為進行監(jiān)督。4.2第三方義務(wù)（1）第三方應(yīng)按照合同約定，履行協(xié)助甲乙雙方完成合同目的的義務(wù)；（2）第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范；（3）第三方應(yīng)配合甲乙雙方，共同維護合同履行過程中的合法權(quán)益。5.第三方介入程序5.1甲乙雙方在合同履行過程中，如需引入第三方，應(yīng)提前通知對方，并就第三方介入事宜達(dá)成一致。5.2第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂補充協(xié)議，明確各方權(quán)利義務(wù)。6.第三方介入后的合同履行6.1