人造板企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)體系考核試卷

人造板企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)體系考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估人造板企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)體系的構(gòu)建、實(shí)施及效果，以提升企業(yè)人才素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.人力資源開(kāi)發(fā)中，以下哪項(xiàng)不屬于培訓(xùn)的內(nèi)容？（）

A.職業(yè)技能培訓(xùn)

B.企業(yè)文化培訓(xùn)

C.職業(yè)道德培訓(xùn)

D.生產(chǎn)流程培訓(xùn)

2.下列哪項(xiàng)不是企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)的基本原則？（）

A.人本原則

B.發(fā)展原則

C.效率原則

D.競(jìng)爭(zhēng)原則

3.人力資源培訓(xùn)中，內(nèi)部培訓(xùn)講師的選拔標(biāo)準(zhǔn)不包括以下哪項(xiàng)？（）

A.專(zhuān)業(yè)能力

B.溝通技巧

C.外語(yǔ)水平

D.企業(yè)忠誠(chéng)度

4.以下哪種培訓(xùn)方式最有利于員工個(gè)人技能提升？（）

A.在職培訓(xùn)

B.離職培訓(xùn)

C.課堂培訓(xùn)

D.網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)

5.人力資源開(kāi)發(fā)中，以下哪項(xiàng)不是績(jī)效考核的目的？（）

A.提高員工工作效率

B.識(shí)別優(yōu)秀員工

C.評(píng)估培訓(xùn)效果

D.增強(qiáng)企業(yè)凝聚力

6.下列哪項(xiàng)不屬于企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)中的培訓(xùn)需求分析內(nèi)容？（）

A.員工技能水平

B.企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況

D.員工離職率

7.人力資源開(kāi)發(fā)中，以下哪項(xiàng)不是培訓(xùn)效果的評(píng)估方法？（）

A.反饋調(diào)查

B.成本效益分析

C.培訓(xùn)后考試

D.企業(yè)利潤(rùn)率

8.以下哪種培訓(xùn)方式最有利于培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)精神？（）

A.單獨(dú)輔導(dǎo)

B.小組討論

C.角色扮演

D.案例分析

9.人力資源開(kāi)發(fā)中，以下哪項(xiàng)不是培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)的關(guān)鍵因素？（）

A.培訓(xùn)目標(biāo)

B.培訓(xùn)內(nèi)容

C.培訓(xùn)時(shí)間

D.培訓(xùn)地點(diǎn)

10.以下哪種培訓(xùn)方式最有利于提升員工的創(chuàng)新能力？（）

A.專(zhuān)題講座

B.互動(dòng)式培訓(xùn)

C.實(shí)戰(zhàn)演練

D.觀摩學(xué)習(xí)

11.人力資源開(kāi)發(fā)中，以下哪項(xiàng)不是績(jī)效考核的指標(biāo)？（）

A.工作質(zhì)量

B.工作效率

C.工作態(tài)度

D.員工滿(mǎn)意度

12.以下哪種培訓(xùn)方式最有利于提高員工的職業(yè)素養(yǎng)？（）

A.在職培訓(xùn)

B.離職培訓(xùn)

C.課堂培訓(xùn)

D.網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)

13.人力資源開(kāi)發(fā)中，以下哪項(xiàng)不是培訓(xùn)效果評(píng)估的指標(biāo)？（）

A.知識(shí)掌握程度

B.技能提升情況

C.工作績(jī)效改善

D.企業(yè)效益增長(zhǎng)

14.以下哪種培訓(xùn)方式最有利于培養(yǎng)員工的領(lǐng)導(dǎo)力？（）

A.專(zhuān)題講座

B.小組討論

C.角色扮演

D.案例分析

15.人力資源開(kāi)發(fā)中，以下哪項(xiàng)不是企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)的目標(biāo)？（）

A.提高員工素質(zhì)

B.降低員工流失率

C.增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

D.提升企業(yè)社會(huì)責(zé)任感

16.以下哪種培訓(xùn)方式最有利于提升員工的市場(chǎng)意識(shí)？（）

A.專(zhuān)題講座

B.小組討論

C.角色扮演

D.案例分析

17.人力資源開(kāi)發(fā)中，以下哪項(xiàng)不是培訓(xùn)效果的評(píng)估方法？（）

A.反饋調(diào)查

B.成本效益分析

C.培訓(xùn)后考試

D.企業(yè)員工滿(mǎn)意度

18.以下哪種培訓(xùn)方式最有利于提升員工的服務(wù)意識(shí)？（）

A.在職培訓(xùn)

B.離職培訓(xùn)

C.課堂培訓(xùn)

D.網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)

19.人力資源開(kāi)發(fā)中，以下哪項(xiàng)不是培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容？（）

A.員工技能水平

B.企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況

D.員工培訓(xùn)意愿

20.以下哪種培訓(xùn)方式最有利于培養(yǎng)員工的創(chuàng)新思維？（）

A.專(zhuān)題講座

B.小組討論

C.角色扮演

D.案例分析

21.人力資源開(kāi)發(fā)中，以下哪項(xiàng)不是績(jī)效考核的指標(biāo)？（）

A.工作質(zhì)量

B.工作效率

C.工作態(tài)度

D.員工滿(mǎn)意度

22.以下哪種培訓(xùn)方式最有利于提升員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力？（）

A.在職培訓(xùn)

B.離職培訓(xùn)

C.課堂培訓(xùn)

D.網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)

23.人力資源開(kāi)發(fā)中，以下哪項(xiàng)不是企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)的目標(biāo)？（）

A.提高員工素質(zhì)

B.降低員工流失率

C.增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

D.提升企業(yè)社會(huì)責(zé)任感

24.以下哪種培訓(xùn)方式最有利于提升員工的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力？（）

A.專(zhuān)題講座

B.小組討論

C.角色扮演

D.案例分析

25.人力資源開(kāi)發(fā)中，以下哪項(xiàng)不是培訓(xùn)效果的評(píng)估方法？（）

A.反饋調(diào)查

B.成本效益分析

C.培訓(xùn)后考試

D.企業(yè)員工滿(mǎn)意度

26.以下哪種培訓(xùn)方式最有利于培養(yǎng)員工的職業(yè)規(guī)劃能力？（）

A.在職培訓(xùn)

B.離職培訓(xùn)

C.課堂培訓(xùn)

D.網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)

27.人力資源開(kāi)發(fā)中，以下哪項(xiàng)不是績(jī)效考核的指標(biāo)？（）

A.工作質(zhì)量

B.工作效率

C.工作態(tài)度

D.員工滿(mǎn)意度

28.以下哪種培訓(xùn)方式最有利于提升員工的自我管理能力？（）

A.在職培訓(xùn)

B.離職培訓(xùn)

C.課堂培訓(xùn)

D.網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)

29.人力資源開(kāi)發(fā)中，以下哪項(xiàng)不是企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)的目標(biāo)？（）

A.提高員工素質(zhì)

B.降低員工流失率

C.增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

D.提升企業(yè)社會(huì)責(zé)任感

30.以下哪種培訓(xùn)方式最有利于提升員工的創(chuàng)新精神？（）

A.專(zhuān)題講座

B.小組討論

C.角色扮演

D.案例分析

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.人力資源開(kāi)發(fā)中，以下哪些是培訓(xùn)計(jì)劃制定的關(guān)鍵步驟？（）

A.培訓(xùn)需求分析

B.培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定

C.培訓(xùn)內(nèi)容選擇

D.培訓(xùn)時(shí)間安排

2.以下哪些因素會(huì)影響員工參加培訓(xùn)的積極性？（）

A.培訓(xùn)內(nèi)容與工作相關(guān)性

B.培訓(xùn)時(shí)間安排

C.培訓(xùn)講師的專(zhuān)業(yè)性

D.培訓(xùn)地點(diǎn)的便利性

3.在企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)中，以下哪些是績(jī)效考核的常見(jiàn)指標(biāo)？（）

A.工作完成度

B.工作質(zhì)量

C.工作效率

D.團(tuán)隊(duì)合作能力

4.人力資源培訓(xùn)中，以下哪些是培訓(xùn)效果的評(píng)估維度？（）

A.短期效果評(píng)估

B.中期效果評(píng)估

C.長(zhǎng)期效果評(píng)估

D.綜合效果評(píng)估

5.以下哪些是人力資源開(kāi)發(fā)中員工培訓(xùn)的常見(jiàn)方式？（）

A.在職培訓(xùn)

B.離職培訓(xùn)

C.課堂培訓(xùn)

D.網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)

6.人力資源開(kāi)發(fā)中，以下哪些是影響員工職業(yè)發(fā)展的因素？（）

A.個(gè)人能力

B.企業(yè)文化

C.市場(chǎng)環(huán)境

D.個(gè)人興趣

7.以下哪些是人力資源開(kāi)發(fā)中培訓(xùn)需求分析的方法？（）

A.面談法

B.問(wèn)卷調(diào)查法

C.數(shù)據(jù)分析法

D.觀察法

8.在企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)中，以下哪些是提升員工滿(mǎn)意度的措施？（）

A.提供良好的工作環(huán)境

B.設(shè)立合理的薪酬福利

C.舉辦員工活動(dòng)

D.提供職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

9.以下哪些是人力資源開(kāi)發(fā)中培訓(xùn)效果評(píng)估的方法？（）

A.反饋調(diào)查

B.成本效益分析

C.培訓(xùn)后考試

D.行為觀察法

10.以下哪些是人力資源開(kāi)發(fā)中績(jī)效考核的步驟？（）

A.目標(biāo)設(shè)定

B.數(shù)據(jù)收集

C.結(jié)果分析

D.激勵(lì)措施

11.以下哪些是人力資源開(kāi)發(fā)中員工培訓(xùn)的原則？（）

A.需求導(dǎo)向

B.效益優(yōu)先

C.因材施教

D.持續(xù)改進(jìn)

12.在企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)中，以下哪些是員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的內(nèi)容？（）

A.職業(yè)定位

B.職業(yè)目標(biāo)設(shè)定

C.職業(yè)路徑規(guī)劃

D.職業(yè)能力提升

13.以下哪些是人力資源開(kāi)發(fā)中培訓(xùn)講師應(yīng)具備的素質(zhì)？（）

A.專(zhuān)業(yè)知識(shí)

B.溝通能力

C.激勵(lì)能力

D.組織能力

14.以下哪些是人力資源開(kāi)發(fā)中員工培訓(xùn)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)？（）

A.知識(shí)掌握程度

B.技能提升情況

C.工作績(jī)效改善

D.培訓(xùn)成本效益

15.以下哪些是人力資源開(kāi)發(fā)中績(jī)效考核的誤區(qū)？（）

A.過(guò)分關(guān)注結(jié)果

B.忽視過(guò)程

C.缺乏客觀公正

D.缺乏反饋溝通

16.以下哪些是人力資源開(kāi)發(fā)中培訓(xùn)體系的組成部分？（）

A.培訓(xùn)需求分析

B.培訓(xùn)計(jì)劃制定

C.培訓(xùn)實(shí)施

D.培訓(xùn)效果評(píng)估

17.以下哪些是人力資源開(kāi)發(fā)中員工培訓(xùn)的激勵(lì)措施？（）

A.薪酬激勵(lì)

B.職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)

C.表彰獎(jiǎng)勵(lì)

D.企業(yè)文化建設(shè)

18.以下哪些是人力資源開(kāi)發(fā)中員工培訓(xùn)的挑戰(zhàn)？（）

A.培訓(xùn)資源的有限性

B.培訓(xùn)時(shí)間的安排

C.培訓(xùn)效果的評(píng)估

D.培訓(xùn)講師的選拔

19.以下哪些是人力資源開(kāi)發(fā)中員工培訓(xùn)的目標(biāo)？（）

A.提升員工技能

B.增強(qiáng)員工素質(zhì)

C.促進(jìn)企業(yè)發(fā)展

D.提高員工滿(mǎn)意度

20.以下哪些是人力資源開(kāi)發(fā)中培訓(xùn)需求的來(lái)源？（）

A.員工個(gè)人發(fā)展需求

B.企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需求

C.行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

D.政策法規(guī)要求

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.人力資源開(kāi)發(fā)是指通過(guò)______、______等方式，提高員工素質(zhì)和技能，以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的過(guò)程。

2.人力資源開(kāi)發(fā)的基本原則包括______、______、______和______等。

3.培訓(xùn)需求分析是人力資源開(kāi)發(fā)的第一步，其目的是確定______和______。

4.人力資源開(kāi)發(fā)中的培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括______、______、______和______等主要內(nèi)容。

5.培訓(xùn)效果評(píng)估通常分為_(kāi)_____、______和______三個(gè)階段。

6.員工培訓(xùn)的常見(jiàn)方式有______、______、______和______等。

7.人力資源開(kāi)發(fā)中，績(jī)效考核的目的是______、______和______。

8.人力資源開(kāi)發(fā)中，員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃應(yīng)包括______、______、______和______等步驟。

9.人力資源開(kāi)發(fā)中，培訓(xùn)講師應(yīng)具備______、______、______和______等素質(zhì)。

10.人力資源開(kāi)發(fā)中，培訓(xùn)效果的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)包括______、______、______和______等。

11.人力資源開(kāi)發(fā)中，績(jī)效考核的誤區(qū)之一是______。

12.人力資源開(kāi)發(fā)中，培訓(xùn)體系的組成部分包括______、______、______和______等。

13.人力資源開(kāi)發(fā)中，員工培訓(xùn)的激勵(lì)措施包括______、______、______和______等。

14.人力資源開(kāi)發(fā)中，員工培訓(xùn)的挑戰(zhàn)之一是______。

15.人力資源開(kāi)發(fā)中，員工培訓(xùn)的目標(biāo)之一是______。

16.人力資源開(kāi)發(fā)中，培訓(xùn)需求的來(lái)源之一是______。

17.人力資源開(kāi)發(fā)中，培訓(xùn)效果的評(píng)估方法之一是______。

18.人力資源開(kāi)發(fā)中，培訓(xùn)講師的選拔應(yīng)考慮______、______、______和______等因素。

19.人力資源開(kāi)發(fā)中，員工培訓(xùn)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)之一是______。

20.人力資源開(kāi)發(fā)中，培訓(xùn)需求的來(lái)源之一是______。

21.人力資源開(kāi)發(fā)中，培訓(xùn)效果的評(píng)估方法之一是______。

22.人力資源開(kāi)發(fā)中，員工培訓(xùn)的原則之一是______。

23.人力資源開(kāi)發(fā)中，績(jī)效考核的目的是______。

24.人力資源開(kāi)發(fā)中，培訓(xùn)需求的來(lái)源之一是______。

25.人力資源開(kāi)發(fā)中，培訓(xùn)效果的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)之一是______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.人力資源開(kāi)發(fā)僅關(guān)注員工的職業(yè)技能提升。（）

2.培訓(xùn)需求分析是人力資源開(kāi)發(fā)的核心環(huán)節(jié)。（）

3.所有員工都應(yīng)參加相同的培訓(xùn)課程。（）

4.人力資源開(kāi)發(fā)的目標(biāo)是降低員工離職率。（）

5.培訓(xùn)效果評(píng)估應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后立即進(jìn)行。（）

6.績(jī)效考核的結(jié)果應(yīng)完全公開(kāi)。（）

7.員工培訓(xùn)的目的是為了提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。（）

8.人力資源開(kāi)發(fā)應(yīng)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相一致。（）

9.培訓(xùn)講師的專(zhuān)業(yè)能力對(duì)培訓(xùn)效果沒(méi)有影響。（）

10.員工培訓(xùn)的目的是為了滿(mǎn)足員工個(gè)人需求。（）

11.人力資源開(kāi)發(fā)中，培訓(xùn)效果評(píng)估可以通過(guò)員工反饋來(lái)衡量。（）

12.績(jī)效考核應(yīng)該以員工的工作結(jié)果為主要考核標(biāo)準(zhǔn)。（）

13.培訓(xùn)需求分析可以通過(guò)員工自我評(píng)估來(lái)完成。（）

14.人力資源開(kāi)發(fā)中的培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括所有員工的培訓(xùn)需求。（）

15.培訓(xùn)效果評(píng)估的主要目的是為了提高培訓(xùn)的投入產(chǎn)出比。（）

16.人力資源開(kāi)發(fā)中，員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃應(yīng)該由員工自行制定。（）

17.培訓(xùn)講師在培訓(xùn)過(guò)程中應(yīng)避免與學(xué)員互動(dòng)。（）

18.績(jī)效考核應(yīng)該忽略員工的個(gè)人因素。（）

19.人力資源開(kāi)發(fā)中的培訓(xùn)需求分析應(yīng)該只考慮當(dāng)前的市場(chǎng)需求。（）

20.培訓(xùn)效果的評(píng)估結(jié)果應(yīng)作為調(diào)整未來(lái)培訓(xùn)計(jì)劃的重要依據(jù)。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合人造板企業(yè)的特點(diǎn)，闡述人力資源開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)體系的重要性及其對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響。

2.設(shè)計(jì)一套針對(duì)人造板企業(yè)新員工入職培訓(xùn)的方案，包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間等。

3.分析當(dāng)前人造板企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)體系中存在的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。

4.闡述如何通過(guò)績(jī)效考核來(lái)評(píng)估人造板企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)體系的有效性。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

人造板企業(yè)A在最近一年內(nèi)，員工流失率達(dá)到了20%，企業(yè)高層認(rèn)為這與企業(yè)的人力資源開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)體系有關(guān)。以下是對(duì)該企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)體系的描述：

-培訓(xùn)需求分析主要依賴(lài)于員工的自我評(píng)估。

-培訓(xùn)內(nèi)容更新滯后，未能緊跟行業(yè)新技術(shù)。

-培訓(xùn)講師多為內(nèi)部員工，缺乏專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)背景。

-績(jī)效考核體系較為單一，主要關(guān)注工作完成度。

請(qǐng)分析人造板企業(yè)A人力資源開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)體系存在的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的改進(jìn)建議。

2.案例題：

人造板企業(yè)B計(jì)劃在未來(lái)三年內(nèi)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額翻倍，為此，企業(yè)決定加大人力資源開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)的投入。以下是企業(yè)B的初步計(jì)劃：

-制定詳細(xì)的培訓(xùn)需求分析，確保培訓(xùn)內(nèi)容與企業(yè)發(fā)展需求相符。

-邀請(qǐng)外部專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行核心崗位的培訓(xùn)。

-建立內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍，提升培訓(xùn)講師的專(zhuān)業(yè)能力。

-引入360度績(jī)效考核體系，全面評(píng)估員工績(jī)效。

請(qǐng)?jiān)u估人造板企業(yè)B的人力資源開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)計(jì)劃，指出可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，并提出相應(yīng)的規(guī)避措施。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.D

3.C

4.A

5.D

6.D

7.D

8.B

9.D

10.D

11.D

12.D

13.D

14.C

15.D

16.B

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.A

23.D

24.C

25.D

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D

5.A,C,D

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.培訓(xùn)、發(fā)展

2.人本原則、發(fā)展原則、效率原則、競(jìng)爭(zhēng)原則

3.員工需求、企業(yè)需求

4.培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)評(píng)估

5.短期效果評(píng)估、中期效果評(píng)估、長(zhǎng)期效果評(píng)估

6.在職培訓(xùn)、離職培訓(xùn)、課堂培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)

7.提高員工素質(zhì)、激勵(lì)員工、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展

8.職業(yè)定位、職業(yè)目標(biāo)設(shè)定、職業(yè)路徑規(guī)劃、職業(yè)能力提升

9.專(zhuān)業(yè)知識(shí)、溝通能力、激勵(lì)能力、組織能力

10.知識(shí)掌握程度、技能提升情況、工作績(jī)效改善、成本效益

11.過(guò)分關(guān)注結(jié)果

12.培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)計(jì)劃制定、培訓(xùn)實(shí)施、培訓(xùn)效果評(píng)估

13.