杜邦安全訓練觀察計劃

平安訓練觀看方案

SAFETY

TRAINING

OBSERVATION

PROGRAM

單元一

生疏STOP系統(tǒng)

前言

前言.......................................................................-6-

歡迎來到STOP...............................................-6-

你可以從這本手冊得到什么？...........................................-6-

STOP的輝煌成果.........................................................-6-

平安理念...............................................................-7-

STOP的運作方式.........................................................-8-

STOP自我研習手冊......................................................-8

團體爭辯...............................................................-9-

在職訓練.............................................................一10-

你的每日觀看.........................................................-10-

聯(lián)合平安巡察.........................................................-11-

損害及冒險行為............................................................-12-

行為及平安：重要的關(guān)聯(lián)..............................................-12-

擔憂全行為及擔憂全狀況..............................................-14-

溝通：成功的關(guān)鍵.....................................................-15-

STOP和懲戒制度應分開作業(yè)............................................-16-

你對平安的責任............................................................-18-

負起責任.............................................................一18-

讓平安擁有同等重要地位..............................................-19-

平安觀看巡回..............................................................-21-

什么是平安觀看巡回？................................................-21-

設定標準.............................................................-22-

指出平安及擔憂全行為................................................-23-

平安觀看卡................................................................-24-

觀看檢核表...........................................................-25-

觀看報告.............................................................-26-

平安觀看卡的完成.....................................................-28-

復習......................................................................-31-

爭辯預備..................................................................-33-

單元一解答................................................................-34-

前言......................................................................-38-

目的.................................................................-38-

STOP自我研習手冊指引................................................-38-

重點復習..................................................................-40-

使平安同等重要............................................................-42-

使用平安觀看巡回.....................................................-42-

實行行動..................................................................-44-

為何要實行行動？.....................................................-44-

馬上訂正.............................................................-44-

實行行動防止再度發(fā)生................................................-45-

運用你的推斷力.......................................................-46-

個人防護裝備..............................................................-48-

有關(guān)個人防護裝備.....................................................-48-

平安觀看卡................................................................-50-

特殊單元二平安觀看卡...............................................-50-

平安觀看檢核表............................................................-51-

使用平安觀看檢核表..................................................-51-

進行你的第一次平安觀看..............................................-52-

觀看報告..................................................................-55-

完成觀看報告.........................................................-55-

復習......................................................................-59-

接下來是什么？.......................................................-61-

爭辯預備..................................................................-62-

單元二解答................................................................-63-

前言......................................................................-67-

目的.................................................................-67-

重點復習..................................................................-68-

觀看人員的位置............................................................-71-

人員的位置...........................................................-71-

損害緣由..................................................................-74-

調(diào)查損害緣由.........................................................-74-

人體工學風險因素.....................................................-75-

累積性損害...........................................................-76-

重新思考工作.........................................................-77-

重復性動作...........................................................-78-

不良的位置和固定姿勢................................................-79-

其它損害緣由.........................................................-80-

與人員交談................................................................-82-

如何和他人交談.......................................................-82-

進度的留意事項：填寫平安觀看報告....................................-83-

復習......................................................................-85-

接下來是什么？.......................................................-90-

爭辯預備..................................................................-91-

單元三解答................................................................-92-

前言......................................................................-96-

目的.................................................................-96-

重點復習..................................................................-97-

詢問的態(tài)度................................................................-99-

兩個重要的問題.....................................................-99-

人員的反應...............................................................-101-

關(guān)于消逝的行為......................................................-101-

找尋線索.................................................................-104-

線索及防止再度發(fā)生.................................................-104-

間接緣由.................................................................-108-

什么是間接緣由？....................................................-108-

復習....................................................................-111-

接下來是什么？......................................................-112-

爭辯預備.................................................................一113-

單元四解答...............................................................-114-

目的................................................................-119-

重點復習.................................................................-120-

工具與設備...............................................................-123-

工具與設備的觀看....................................................-123-

整體觀看.................................................................-127-

變成嫻熟的平安觀看者...............................................-127

實行詢問的態(tài)度...........................................................-129-

避開擔憂全行為再度發(fā)生的更多方法...................................-129-

加強平安工作實務....................................................-131-

行為如何造成平安與擔憂全狀況............................................-133-

員工造成的狀況......................................................-133-

平安責任.................................................................-135-

平安與其它重要的事務...............................................-135-

復習....................................................................-137-

接下來是什么？......................................................-140-

爭辯預備.................................................................-140-

單元五解答...............................................................-142-

前言....................................................................-146-

目的................................................................-146-

重點復習.................................................................-147-

程序....................................................................-148-

程序與平安..........................................................-148-

程序和冒險行為...........................................................-151-

程序和防止再度發(fā)生.................................................-151-

建立平安程序的步驟.......................................................-155-

三個步驟............................................................-155-

秩序....................................................................-159-

審核秩序標準........................................................-159-

復習....................................................................-163-

接下來是什么？......................................................-164-

爭辯預備.................................................................-165-

單元六解答...............................................................-166-

前言....................................................................-170-

目的................................................................-170-

重點復習.................................................................-171-

鼓舞平安績效.............................................................-173-

推斷力量.................................................................-175-

檢視平安問題........................................................-175-

持續(xù)改善的承諾...........................................................-178-

維持STOP運作.......................................................-178-

STOP平安稽核.......................................................-178-

平安觀看卡...............................................................-181-

復習....................................................................-183-

下一步是什么........................................................-195-

你的平安績效.............................................................-195-

問題................................................................-195-

你的平安績效答案表.................................................-197-

爭辯預備.................................................................-198-

單元七解答...............................................................-198-

前百

STOP和杜邦就是平安至上的代名詞?，F(xiàn)在，就讓你和你的公司使用杜邦的

STOP系統(tǒng)，制造公司的成功平安吧！

歡迎來到STOP

杜邦平安訓練觀看方案(SafetyTrainingObservationProgram),大家

普遍簡稱為STOP,是一種以行為為基準的觀看方案，能讓你擁有達到平安績效

卓越的條件。STOP訓練你實行行動，掛念員工轉(zhuǎn)變某些工作行為，以達到平安

之目的。它還能培育觀看及溝通技巧，使你能實行樂觀而正面的步驟，確保一

個更平安的工作場所。實際運用STOP,將可以使你的工作場所在平安績效及員

工溝通方面更上一層樓。

“主管的STOP”是專為各級主管所設計的，包括從資深管理階層，乃至第

一線主管及小組領(lǐng)導人。STOP是個非懲處性的方案，所以不該列入公司的一般

的懲戒制度。

這本手冊會介紹你生疏STOP系統(tǒng)，包括其理念、原則及運用的方式。只要

你和其他學員，都能樂觀參與全部的STOP活動，那么在訓練方案結(jié)束之前，你

們將會對平安有不同的體會。

你可以從這本手冊得到什么？

在看完這本手冊后，你就可以：

?了解STOP的運作步驟

?解釋平安及冒險行為之間的關(guān)系

?解釋STOP平安觀看巡回的目的

?了解如何使用STOP平安觀看檢核表及報告

STOP的輝煌成果

不管公司規(guī)模大小，STOP幾乎在各種事業(yè)單位，都有很多成功的案例，其

包括工廠、辦公、外海鉆探、采礦作業(yè)、政府機構(gòu)、電力工廠、保險公司、公

用事業(yè)及軍隊。所以無論任何機構(gòu)，包括你的公司，都能從STOP中獲益。

為什么STOP能有如此驚人的成效呢？那是由于STOP所依據(jù)的原則與技

巧，讓杜邦公司能在平安方面，居于世界領(lǐng)先地位的功臣。同時這些原則與技

巧還為杜邦公司贏得很多榮譽獎項，包括美國國家平安協(xié)會(NationalSafety

Council)所頒發(fā)的最高平安績效獎項。三十多年來，STOP訓練的成果顯示，

它也能為你制造相同的結(jié)果。

你到底可以從STOP得到什么？假如你遵照STOP的做法，你就能看到：

?損害及意外大事削減50—60%

?事故賠償或損失成本的降低

?員工平安意識的提升

?溝通技巧的改善

?督導及管理技巧的改善

平安理念

STOP所依據(jù)的平安理念是：

?全部的工作損害和職業(yè)疾病都可以預防

?平安是每一個人的責任

?管理階層要直接為預防工作損害和職業(yè)疾病負責

?平安是受雇的條件之一

?訓練是作業(yè)區(qū)平安的要素

?平安稽核不行或缺

?要加強工作平安實務，全部擔憂全的行為及環(huán)境必需馬上改正

?工作損害和職業(yè)疾病，以及可能造成損害的事故，都要加以查明

?非工作時間的平安是整體平安工作的重要一環(huán)

?損害和職業(yè)疾病的預防是值得做事

?平安及健康方案要成功，人是最關(guān)鍵的因素

STOP訓練將掛念你把上送平安理念付諸行動，當你在實際運用的時候，你

將會發(fā)覺上述平安理念在你或其他人研討平安作業(yè)實務的時候，產(chǎn)生了多大的

效用。

STOP的運作方式

STOP訓練每次進行一個階段，各階段循序漸進直到全部完成。本課程共分

七個單元，每個單元接受三種方式施行，分別為自我研習、觀看錄影帶與團體

爭辯，以及現(xiàn)場實地練習。以下是它的運作方式。

1.首先，你要完成如本手冊一樣的自我研習手冊。

2.其次，你要參與團體爭辯并觀看與所學單元相關(guān)的錄影帶。

3.接下來（單元一除外），你將要自己執(zhí)行平安觀看，并且與你的STOP領(lǐng)導

人利用平安觀看卡做聯(lián)合平安聚會。這會幫你將自己所學，實際運用于工

作上。

4.接下來（單元一除外），你要和小組成員們再次聚會，爭辯個人現(xiàn)場實地

執(zhí)行的閱歷。

接受完整訓練后，你和公司的每位成員，都會對執(zhí)行STDP技術(shù)獲得的成果

坦然自信。

STOP自我研習手冊

本手冊中的各個案例，均是依據(jù)各種不同工作場所實際發(fā)生狀況舉例，不

論你的工作場所是機械廠、制造廠、醫(yī)院、辦公室或其它地點，基本的工作平

安原則都是一樣的。

這本互動式的STOP自我的研習手冊，其設計目的為：供應你學習及訓練

STOP原則與技術(shù)的最佳方法。

請遵照下列步驟使用這本手冊：

?將解答活頁從本冊最終一頁撕下

?認真研讀每段敘述或問題

?回答問題時，在正確答案上打勾，或在空白處填入答案

?馬上將你的答案與解答核對

?假如你的答案是正確的，連續(xù)做下一個問題。

?假如是錯誤的，則重新閱讀相關(guān)章節(jié)或段落，找出正確答案。然后劃掉錯

誤的答案，寫下正確的。

做個小小的練習，回答下列問題。

1.在你將問題的答案寫下之后，馬上和核對一下。

重要的是，肯定要在核對解答之前，先寫下你的答案。寫下答案對STOP自

我研習的部分格外重要。為什么呢？由于寫下自己的答案，可以加強記憶，掛

念你記住STOP技巧。

2.當你發(fā)覺自己的答案是正確的時候，你應當

□連續(xù)下一個問題

□重新閱讀這一段或這一節(jié)

3.假如你發(fā)覺你的答案是錯誤的時候，你應當

□連續(xù)下一個問題

□重新閱讀這一段或這一節(jié)

假如你的答案是錯誤的，肯定要重新閱讀這一段或這一節(jié)，然后寫下正確

的答案。

4.你為什么要將自己的答案寫在手冊上？［可復選］

□表示你看過這本手冊

□掛念你記憶所記憶所閱讀過的章節(jié)

□你有沒有寫下答案并不重要

□以上皆非

STOP自我研習手冊讓你以自己的步調(diào)學習，藉由一再的復習，以加強學習

關(guān)鍵性的觀念。它供應了一個基礎，使你能培育一些技巧掛念自己及別人，在

工作的時候能更加平安。這本手冊供應你很多機會，馬上練習這些技巧。

團體爭辯

團體爭辯是由你的主管、經(jīng)理或STOP領(lǐng)導人負責主持，這是STOP訓練中

一個重要的部分。在每本手冊的結(jié)尾，你會找到一些問題，它們可以掛念你為

這個團體爭辯預做預備，此爭辯將于完成本手冊后進行。

團體爭辯讓你有機會爭辯所學的成果，并可能聽別人的說法。最重要的

是，它可以掛念你和其他人了解，如何將STOP運用至工作上。

在單元二至單元七，每單元中你將會有兩次團體爭辯。一次是在完成自我

研習手冊之后，在這次爭辯中你將會觀看錄影帶，并回顧所學得的成果。

其次次爭辯則在稍后幾天，也就是你將STOP技術(shù)應用在工作之后。在這兩

次爭辯中讓你有機會詢問有關(guān)STOP的問題，并和STOP訓練中的其他學員共享

閱歷。

5.團體爭辯讓你有機會回顧所學的成果，并共享你的STOP閱歷。

□對

□錯

回顧所學的成果及共享STOP的閱歷，可以掛念你將STOP運用于工作上。

自己能工作得平安，也幫別人工作得平安，就能預防損害。同時:如下所述，

這也是STOP在職訓練得一個目標。

在職訓練

STOP在職訓練可以說是STOP訓練過程中，最有成效的一部分。在職訓練

讓你有機會練習自己所學，掛念你預防損害，使你的責任區(qū)內(nèi)的平安績效改

善。

6.STOP訓練掛念你消退責任區(qū)內(nèi)的意外損害。

在你的每日觀看及與主管或STOP領(lǐng)導人所做的聯(lián)合平安巡查中，應用你的

STOP在職訓練，如以下所述。

你的每日觀看

在職訓練的一部分即要求你每天進行平安觀看，并將它視為日常工作中的

一部分。藉由將STOP技巧應用在工作上，你會培育觀看及推斷平安與擔憂全行

為的習慣。這在預防損害、改善作業(yè)區(qū)的整體平安及鼓舞良好的平安績效上，

扮演相當重要的角色。

7.你在工作上，何時該應用STOP觀看技巧？

□每天，視之為日常工作中的一部分

□一個星期一次

8.將STOP觀看技巧應用于工作上可以掛念［可復選］

□培育良好的平安習慣

□預防損害

□改善作業(yè)區(qū)的整體平安

□鼓舞良好的平安績效

聯(lián)合平安巡察

聯(lián)合平安巡察是其次種STOP在職訓練，你跟你的主管或STOP領(lǐng)導人，從

單元二開頭，對于每個STOP單元，至少要參與一次聯(lián)合平安巡察。這些平安巡

察掛念你培育一些技巧可用于執(zhí)行STOP平安稽核，他們是一個成功的平安方案

里，不行或缺的一部分。

你和你的直屬主管或STOP領(lǐng)導人，應當為這些巡察支配時程。在聯(lián)合平安

巡察的過程中，你可以觀看你的責任區(qū)內(nèi)的人員，找出他們平安與擔憂全的行

為。

9.在STOP訓練中，誰要和你一起做聯(lián)合平安巡察？

□我的直屬主管或STOP領(lǐng)導人

□沒有人

10.當你和你的主管或STOP領(lǐng)導人做這些聯(lián)合平安巡察時，你們的重點是什

么？

□觀看我的責任區(qū)內(nèi)的人員有無平安及擔憂全的行為

□檢查產(chǎn)品質(zhì)量

□爭辯人事問題

□以上皆是

你現(xiàn)在已經(jīng)對STOP訓練有了基本的概念，請連續(xù)進行下一節(jié)，找出損害及

冒險行為之間的關(guān)系。

損害及冒險行為

STOP將重點放在人員及其行為上，這一節(jié)將解釋為什么行為對平安如此重

要。

行為及平安：重要的關(guān)聯(lián)

STOP會按部就班的將你訓練成一個很有技巧的人員觀看者，你將會著重于

人員的觀看，由于他們的行動或行為會告知你，他們的工作是否平安。當你很

有系統(tǒng)地進行人員地觀看的時候，鼓舞他們平安的工作行為，指出他們的冒險

行為，你就是在預防損害。

最重要的關(guān)鍵就是觀看行為一一可觀到人員之行為。下列敘述在于解釋平

安及冒險行為之間的差異。

?一個平安的行為是不會將員工本身或其他人員，置于可能受傷的風險之中

?一個冒險行為會造成員工本身或其他人員的損害

平安及冒險行為，同時又稱為平安及擔憂全行為，總是由人員，而不是機

器所造成的。這就是為什么技術(shù)超群的觀看者雖然看遍作業(yè)區(qū)里的每件東西，

卻把重心放在觀看人員及其行為，以確認其是否平安地進行工作。

11.一個技術(shù)超群的觀看者，雖然看遍作業(yè)區(qū)里的每件東西，但其卻把重心放在

觀看人及其［行為/愛好:，以確認其是否平安地進行工作。

請參閱下表

「損失工作日得害」典「受限工作日僖客」

杜邦公司10年的統(tǒng)計姑果

不安全停致：%的傍害

他1人防段裝借12%

人員的位置30%

人具的反感（人員的行勤）14%

工具典分西己28%

程序典秩序12%

穗舒驛因於不安全行卷之俱害96%

施舒等因於其他因素之俱害4%

100%

「損失工作日俱害J之定於急人具

因得而然法工作一天或一夭以上之俱

害?「受限工作日修害」工定被:

人具因得而使,其工作能力或執(zhí)行日常

肺分浪”作案的徒,力史劍限*J?4包調(diào)

人員仍保有戰(zhàn)行其他若干章耕之能

力?在一些3竦煤程中?你的曾遇到

.推失工作日事件“典■受:限工作日

事件,號名靜，而■俱客”這佃名靜

也好於STOP的切球中不斷出現(xiàn)?

上述杜邦公司十年爭辯結(jié)果顯示：擔憂全行為幾乎是造成全部損害的主要

緣由。

這個重要的發(fā)覺可與其它機構(gòu)的統(tǒng)計結(jié)果相互對比，其意味著造成或引起

大部分損害導因于冒險行為，而非擔憂全的狀況，這就是為什么STOP要訓練你

要去觀看人員的行為。

依據(jù)前面餅式統(tǒng)計圖，請回答下列問題。

12.在損失工作日及受限工作日的損害的案例中，因擔憂全行為而造成的損害是

幾個百分比？

□4%

□40%

□50%

□96%

13.假如絕大多數(shù)都和擔憂全行為有關(guān)的話，其它緣由所造成的損害有多少百分

比？

□4%

□40%

□50%

□96%

14.全部損害中，只有4%和其它緣由有關(guān)。假如每個經(jīng)理、主管或小組領(lǐng)導人

能消退其責任區(qū)內(nèi)的冒險行為，那么損失工作日及受限工作日的損害會下

降%。

這是真的，假如你能消退你的責任區(qū)內(nèi)的擔憂全行為，則損害發(fā)生率會下

降96%。

下一節(jié)將針對擔憂全行為及擔憂全狀況的差異加以爭辯。

擔憂全行為及擔憂全狀況

舉例說，有個人不慎將油泗到地板上，但是沒將它弄潔凈，這是一種擔憂

全的行為。過了不久，另一位員工走過油漬地區(qū)，因而滑倒，造成手腕脫臼。

15.這個損害的根本緣由為何？

□一個擔憂全的行為

□一個擔憂全的狀況

現(xiàn)在你了解一個擔憂全行為如何導致一個擔憂全狀況了嗎？

當然，擔憂全的狀況，如濺灑出的東西、沒防護罩的機器、修理很差的工

具等，也會造成損害。就本質(zhì)來說，全部擔憂全的狀況造成的損害，都是由于

某些人的擔憂全行為所導致。

16.下列情形中屬于擔憂全的行為案例請寫下A,擔憂全的狀況則寫Co

由停車場到裝配區(qū)的路邊走道上，部分被結(jié)冰掩蓋。

有個辦公室職員為了騰出空間放新桌子，將舊的桌子推到角落。

火災煙霧偵探器間或會嘩嘩作響，表示電池快沒電了。

工地主管在檢查新建房屋的結(jié)構(gòu)時，未戴平安帽。

路邊走道部分被結(jié)冰掩蓋及火災煙霧偵探器的電池快沒電，都是擔憂全的

狀況，不過它們都是由于那些允許這些狀況發(fā)生的人員的擔憂全行為所造成

的，幾乎全部的擔憂全狀況都可溯源至擔憂全行為。

擔憂全行為和擔憂全狀況必需被訂正，你的平安責任中之一項重要的任

務，就是要的確將擔憂全行為及擔憂全的狀況提舉出來。

下列的STOP原則是達到平安卓越的關(guān)鍵。

全部的損害及職業(yè)疾病都是可以預防的

17.下列際一壩是個天鍵性的STUP原則？

□大部分的損害及職業(yè)疾病可以加以預防

□全部的損害及職業(yè)病都是可以預防的

STOP所推廣的理念是全部的損害及職業(yè)疾病都能加以預防，在朝此目標邁

進時，你將會扮演舉足輕重的角色。下一節(jié)將說明，和員工保持良好溝通，能

如何掛念預防損害及職業(yè)疾病。

溝通：成功的關(guān)鍵

觀看別人工作時，你的主要目的就是要確保他們的行為很平安。但是只觀

看員工工作是不夠的，或是要求他們改善你不滿足的行為，但是盡可能的強調(diào)

鼓舞其平安行為。

很多爭辯都表明，正面的鼓舞只要使用得當，對于激勵員工持續(xù)進行這個

行為的動機相當有效，但這并不表示訂正擔憂全行為就沒有效果，只不過鼓舞

平安的行為也是增加動機的一個重要因素。

18.對平安工作行為加以鼓舞的做法，是激勵人員區(qū)實行工作平安的有效方法。

□對

□錯

幾年以前，人員認為唯一能改善工作平安的方法，就是訂正擔憂全行為，

現(xiàn)在我們知道這是不正確的。鼓舞平安的作業(yè)實務就和指出須改善的行為一樣

重要。當你和員工爭辯時，記住這一點。

假設有個員工總是戴著工作所需的平安護目鏡，有一天當你在做平安觀看

時，你觀看到他仍像平常一樣，戴著護目鏡。

19.你應當與這個員工談論嗎？

□應當，平安的工作行為需要鼓舞。

□不應當，反正他已經(jīng)很平安地在做事了

20.記住，假如平安作業(yè)實務被鼓舞的話，這種行為比較有可能再持續(xù)下去。而

假如這種行為被忽視的話，它就可能會停止。藉由鼓舞［平安/

擔憂全］的行為，你就能掛念員工保持工作平安上的績效。

21.鼓舞平安的作業(yè)實務，同時也讓你自己的平安績效得以提升。

□對

□錯

下一節(jié)將掛念你了解，為什么STOP和公司的懲戒政策分開是格外重要的。

STOP和懲戒制度應分開作業(yè)

有時人員會問STOP和一個公司的懲戒制度有何關(guān)系，答案就是：STOP是

一組原則及技巧，可用來觀看人員并和他們爭辯有關(guān)其工作平安的方式。所以

無論從哪一種角度來看，STOP都不應和公司的懲戒制度有所關(guān)聯(lián)。

STOP的平安觀看是非懲處性的，STOP的目標之一就是藉由員工探討自己的

行為，知道他們最終了解為何某個行為應做改善，使他們能工作得更加平安。

22.STOP是一組原則及技術(shù)，STOP［應/不應］和公司的懲戒制度有所關(guān)

聯(lián)。

23.STOP的平安觀看一向

□具懲戒性

□不具懲戒性

而公司的懲戒措施應當如何運作？當某個員工明知故犯，危害到自己或是

他人的生命，或者當某人重復違反某項規(guī)定或程序時，才有可能論及懲處。一

旦有個員工將自己或他人的生命置于危急時，公司在法律及道義上，都應當確

保執(zhí)行公司的懲戒制度。身為一個經(jīng)理、主管或小組領(lǐng)導人，這時你要運用自

己的推斷，加上你對這位員工已有的了解，打算何時應當停止STOP方案，而開

頭引用公司的員工懲戒制度。

24.當你看到某個員工明知故犯，將自己或他人的生命置于危急時，你可能需要

停止STOP程序，而開頭引用公司的懲戒措施。

□對

□錯

假如執(zhí)行STOP平安觀看，發(fā)覺有嚴峻違規(guī)情形時，你就要結(jié)束觀看，而開

頭引用懲戒措施.假如這種情形發(fā)生的話，STOP就不再涉入程序之中，由于你

要將STOP系統(tǒng)和將使用的懲戒措施分開。同時、假如你真的需要實行懲戒行動

的時候，千萬別將任何從前的STOP觀看牽扯在內(nèi)。

下一部分要爭辯你對于平安的責任。

你對平安的責任

你對平安的責任是什么？你如何衡量自己的平安績效？你應當將平安置于

優(yōu)先考慮的哪一個位置？這些問題的答案可能會使你大吃一驚。

負起責任

完成下段敘述

組織中的每個人都應負起平安的責任，雖然你身為管理或監(jiān)督者，但是你

對于平安的責任比其他向你報告的人要［大/小］

你身為一個經(jīng)理、主管或小組領(lǐng)導人，對于責任區(qū)內(nèi)的每個人員的平安績

效，都要負責任。這個范圍包括在你的實際工作場所內(nèi)的人員，還有進入你的

責任區(qū)內(nèi)的每個人員，及需向你報告的人員，盡管他們可能人不在你的實際工

作場所內(nèi)。由此可知，你的平安責任比其他向你報告的人大多了。

你的工作績效絕大部分都要看每個向你報告的人的平安績效，為了擁有良

好的平安績效，你需要進行平安觀看。

26.你可以藉由觀看那些向你報告的人員，衡量一下他們的平安o

27.你身為一個經(jīng)理、主管或小組領(lǐng)導人，對于你責任區(qū)內(nèi)的每個人的平安績

效，你都要負責任。

□對

□錯

對于你責任區(qū)內(nèi)的每位人員的平安績效，你要負起責任。例如，喬治是倉

庫的主管，共有五個第一線主管要向他報告，安娜是其中之一。

28.喬治要如何衡量安娜的平安績效？

□藉由觀看安娜及其屬下的工作行為

□喬治無法衡量安娜的平安績效

29.誰有責任鼓舞平安作業(yè)實務，并于安娜的工作范圍內(nèi)，指出其全部的冒險行

為？

□只有喬治

□喬治和安娜

30.喬治對自己責任區(qū)內(nèi)的平安要負責，而其也包括了安娜的范圍，安娜須直接

對那些向她報告的人員之平安負責。喬治經(jīng)常在安娜的責任區(qū)內(nèi)看到平安作業(yè)

實務，所以就將她的平安績效評為

□滿足

□不滿足

31.你的責任區(qū)內(nèi)包括［可重復］

□你所督導的實際工作場所所及每個進入此區(qū)域的人員

□不管他在哪里工作，都要向你報告的人員

你的主要責任在你自己的責任區(qū)內(nèi)，不過，不管你在何處，都應當隨時對

于平安及擔憂全的行為保持警覺。事實上，整個組織都必需一起努力，鼓舞平

安作業(yè)實務及避開擔憂全的行為。

讓平安擁有同等重要地位

想一想你在工作上的優(yōu)先考慮，你是否將平安與品質(zhì)、士氣、成本及生產(chǎn)

視為同等重要？

技巧超群的主管對于平安所投下的留意及努力，會像他們對品質(zhì)、士氣、

成本及生產(chǎn)一樣。為什么呢？由于當上述任何一項營運指標都能得到相同的重

視時，他們就會一起造成相當突出的結(jié)果。但是只要有一項沒被重視，其它方

面也會收到不良的影響。

32.你身為經(jīng)理、主管或小組領(lǐng)導人，需讓平安的地位和品質(zhì)、、士氣及

生產(chǎn)公平。

你要負起責任，即要你使平安和其它優(yōu)先考慮，在工作重要性上的地位能

等量齊觀。

假設你曾通過一個地上散置著電線及垃圾的地方，而幾天以前你曾和那個

區(qū)域的小組領(lǐng)導人談過這些由于擔憂全的行為所造成的擔憂全的狀況，她卻

說：“我知道那里的確亂七八糟，但是我們不能鋪張時間去整理每條電線及撿

拾垃圾，我們必需全力投入生產(chǎn)。”

33.下列五項，選出一項你認為對這個小組領(lǐng)導人很重要的責任。

□平安

□成本

□品質(zhì)

□生產(chǎn)

□士氣

34.該小組領(lǐng)導人告知你，生產(chǎn)是第一優(yōu)先考慮?，F(xiàn)在從上面項目里選出一項，

你認為是這個小組領(lǐng)導人最為忽視的責任：。

35.小組領(lǐng)導人是不是要負責對平安、品質(zhì)、士氣、成本及生產(chǎn)同等重視的人

員？

□是

□不是

36.這個小組領(lǐng)導人認為，他的工作方式可以使生產(chǎn)全速進行，意味著他認為平

安和生產(chǎn)的重要性是不等的。但是假如有個員工因此受傷的話，產(chǎn)量方面則又

會受到什么影響呢？

□生產(chǎn)量會下降

□生產(chǎn)量會維持一樣

37.假如這個小組領(lǐng)導人是在你手下工作的話，你對于他的平安績效要如何評

分？

□滿足

□不滿足

現(xiàn)在你漸漸可以開頭了解，你的平安責任是包括你整個工作范圍內(nèi)的一

切。同時你還學到，平安必需和品質(zhì)、士氣、成本及生產(chǎn)擁有同等地位。下一

部分會介紹一個重要的STOP技術(shù)，掛念你改善自己的平安績效，此即是平安觀

看巡回。

平安觀看巡回

你必需讓平安和品質(zhì)、士氣、成本及生產(chǎn)同等重要，你必需鼓舞平安的作

業(yè)實務，消退冒險行為。那么，你該如何將這一切付諸行動呢？答案就在這一

節(jié)里。

什么是平安觀看巡回？

對于平安所用的各種方法，其組合起來的一個重要技術(shù)即是平安觀看巡

回。平安觀看巡回的基本步驟為打算、停止、觀看、實行行動及報告。

平安觀看巡回內(nèi)的每個字句都代表了一個重要的步驟，只要你連續(xù)做你的

STOP訓練，你就會對每個步驟了解的更多。

利用平安觀看巡回的名詞來完成這些敘述。

步驟一

38.首先，你進行平安觀看，這個步驟很重要，由于大部分的人都需要下

定決心要將平安列入考慮之中。同時，你還需要排出時間來進行平安觀看。

步驟二

39.下一步，你在一個接近員工的地方，以觀看他在做些什么。停下來認

真看看他在做些什么，為什么呢？由于你只是在經(jīng)過時，瞥一眼這個人，你的

觀看確定不會完整。

步驟三

40.然后，以一種周詳?shù)?、有系統(tǒng)的方法來員工，看看這個人所做的每件

事，把重點放在平安及擔憂全的行為之上。

步驟四

41.一旦你觀看過這個員工，你就會有所o這包括和此人溝通，同時他也

表示要鼓舞平安的作業(yè)實務并指出擔憂全的行為。

步驟五

42.在你和此員工談話后，你要利用一個STOP平安觀看卡來你的觀看和

行動。

你將會在以下的單元內(nèi)，學到更多有關(guān)平安觀看巡回及平安觀看卡的用

法。

設立標準也是你工作中的一個重要部分，到底有多重要呢？下一節(jié)會告知

你。

設定標準

你是不是設定了較高的平安標準呢？你是應當這么做的。事實上，你可預

期員工所能到的最佳績效表現(xiàn)，依靠你所設的最低標準為何C你建立好標準，

打算你的要求應到何種程度，并確定大家都了解并知道。你還必需以身作則，

以及確認大家都能遵守這個標準。

43.你可預期員工所能到的最佳績效表現(xiàn)，依靠你所設的［最高/最低］標

準為何。

44.你的最低標準打算了從員工身上所能預期的最佳績效，這意味著，只要下列

條件存在的話，在你的責任區(qū)內(nèi)的平安績效就算合格。［可復選］

□你的標準很高

□你的標準大家都知道并了解

□你的標準被大家忽視

□你的標準被大家遵守

設定較高的平安標準，可以掛念打算員工的績效能達到什么程度。為了維

持你的標準，你需要鼓舞平安的作業(yè)實務，而且當你觀察一個擔憂全的行為

時，也要實行訂正的措施。正如下面說明，這還包括提出你所觀看到的行為。

指出平安及擔憂全行為

當你主動的指出平安及擔憂全行為時，你就好像在告知四周的人，你的平

安標準設定的很高。相反的，假如你好像不太留意平安行為月?lián)鷳n全行為的

話，就會讓人以為，平安對你來說并不重要。

談到訂正擔憂全行為時，請留意，你的緘默就等于默許。為什么呢？由于

假如你看到一個擔憂全的行為，卻不說穿它，那么那個人就會以為，他或她的

表現(xiàn)是可以被接受的。所以他沒理由去轉(zhuǎn)變什么。而同一個作業(yè)區(qū)的其他人，

也會以為這種行為是可以被接受的。

假如你忽視了平安的行為，員工可能認為，平安并未被你獵人優(yōu)先考慮之

一，那么他們的工作平安績效可能會每況愈下。

45.鼓舞平安的行為及訂正擔憂全的行為，就好像在告知四底的人，你的平安標

準設的很［低/高］

46.當你的平安標準設得很高時，即是你主動得指出平安及擔憂全的行為，員工

便會知道你格外［關(guān)懷/不關(guān)懷］平安。

47.必需讓大家知道你很關(guān)懷平安，由于做出擔憂全行為的人會

□不用你說，就知道自己需要改進

□以為你的緘默表示默許

和別人爭辯有關(guān)平安與擔憂全的行為，是STOP訓練的重要關(guān)鍵。現(xiàn)在連

續(xù)往下一節(jié)進行，它會告知你何為平安觀看卡。

平安觀看卡

STOP訓練能在現(xiàn)場實際運用是很重要的一部分，平安觀看卡可掛念你發(fā)揮

自己的學問。

□程序標準不適合

□程序標準不被知道/了解

□程序標準未被遵守

觀看報告

,所觀看的平安行為

?鼓舞連續(xù)平安行為所實行的行動

人貝的反成□

□調(diào)整或穿戴上個人防護裝備

□突然轉(zhuǎn)變工作位置

□重新支配工作

□停止或離開作業(yè)

□裝上接地線

□進行上鎖

?所觀看的擔憂全行為

個人防護裝備

□□

頭部

□?即刻的訂正行動

眼部及臉

□

□耳部?預防再發(fā)生的行動

□呼吸系統(tǒng)

□臂部及手

□嫗干

腿部及腳

人員的位置□

□碰撞到物體

□被物體砸到

□陷于物體之內(nèi)、之上或之間

□跌倒、墜落

□接觸極高、低的溫度

□接觸電流

□吸入rr害物質(zhì)觀看員簽名

□吸取有害物質(zhì)

□不?食有害物質(zhì)

□過度荷垂區(qū)域/部門日期

□反豆的動作

□不良的位置/固定的姿勢

工具與設備口

□~~使用不正確的工具或設備

□不當使用工具或設備

口所使用的工具或設備狀況不良

程序與秩序□

□程序不適合

□程序不被知道/了解

□程序未被遵守

這張卡的每一面都有其功用，你將會在下一節(jié)中學到。

觀看檢核表

觀看檢核表在平安觀看卡的正面，當你打算要執(zhí)行平安觀看時，這個觀看

檢核表相當有用，它可以提示你到底需要觀看哪些行為。在開頭觀看前先看一

下這個表，提示自己要找到哪些行為。在做完觀看并和員工談話完畢后，在觀

看卡上適當?shù)牡胤酱蚬?，利用這個表綜合一下自己的觀看結(jié)果。

48.你何時用這個觀看檢核表來提示自己要觀看的行為是哪些？

□在對一個員工觀看之前

□在對一個員工觀看之后

49.你何時利用這個表總結(jié)一下自己的觀看結(jié)果？

□在對一個員工觀看之前

□昨晚觀看并和員工談話完畢后

在做完觀看之后，假如你所觀察的行為都是平安的，就在此表右邊“完全

平安”方框中打勾。假如你在任何一個類別下發(fā)覺有擔憂全的行為，就在左邊

方框中打勾。

觀看檢核表上的五個主要類別，和“主管的STOP”單元二至單元六標題一

樣。在這些單元中，你將會學到平安觀看卡上每個類別中，你所需要觀看的行

為或動作。

觀看檢核表上的類別，乃是依據(jù)你觀看時所應遵照的挨次而定的，請認真

研讀這個表。

50.當你進入個作業(yè)區(qū)域進行平安觀看時，你應當要觀看

□工作中的人，如表上類別所示

□事物

觀看檢核表上的類別是依據(jù)人員的行動所制訂，即使個人防護裝備、工具與設

備、程序與秩序好像都是指事物，但是你必需要觀看人員在這些類別中，