頂新國際集團 BPM 項目方案建議書

便利餐飲連鎖事業(yè)

頂新國際集0BPM項目方案建議書

［技術標］

［正本］

投標方:

2016-04-28

頂新國際集團

BPM項目方案建議書

投標書基本信息

項目名稱：頂新國際集團BPM項目

標書撰寫人：標書版本號：2.0

標書撰寫人職位：標書撰寫日期：2016-04-28

審閱人：標書審閱日期：

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1.02016-4-25MartinDing

1.12016-4-27MartinDing

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目錄

保密聲明錯誤味定義書簽。

1Ultimus公司介紹6

1.1Ultimus公司介紹6

1.2Ultimus在中國8

2對頂新國加頁目需求的瞰10

2.1項目背景10

2.2項目目標10

2.3項目需求11

3頂新國際項目需求解決方案13

3.1頂新國際費用報銷、考勤管理等流程13

3.1.1德克士一般費用支出（清款、借款流程）13

3.1.2全家費用支出犍（借還款、費用報銷）14

3.1.3固定資產請款流程17

3.1.4清假;耀（境內員工）19

3.1.5請假耀（境外員工）20

3.1.6出差、外勤府21

3.1.7加班流程22

3.1.8調休流程24

3.1.9未刷卡申請單25

3.1.10離境報備申請流程25

3,1,11探親申請流程,26

3.2犍管理27

3.3支持集團^^構30

3.4多源系統(tǒng)支撐34

3.5分散式談35

3.6湖呈持續(xù)優(yōu)化36

3,7企業(yè)門戶39

3.8平臺支持40

4UltimusBPM平臺43

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4.1齷管理平臺43

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4.1.2臃身十工具47

4.1.3表單設計工具53

4.1.4支持數(shù)據(jù)庫56

4.1.5流程管理工具57

4.1.6報表工具59

417流程績效分析、..64

4.1.8支持大用戶量及高性能66

4.2湖呈集成平臺66

4.2.1業(yè)務集成解決方案67

4.2.2ERP集成場景68

4.3移動審批平臺70

4.3.1移動端解決方案70

4.3.2移效果71

433移動審批PC端配置74

5項目實施方案77

5.1BPM項目實施方法論77

5.2項目組織方案79

5.2.1項目每色定義及人力資源計劃80

5.2.2主要實施人員簡歷81

5.23Ultimus職責88

5.2.4頂新國際的職責88

5.3項目計劃及工作量評估91

5.3.1項目里程碑計劃91

5.3.2項目工作量評估92

5.4工作方式94

5.5項目交付物說明94

5,6^^5§.

5.6.1質量審查94

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5.6.2測試管理95

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5.6.4問題管理清單96

5.7項目風險管理96

5.8軟硬件及部署要求97

5.9知識轉移99

6培訓99

6.1.1系統(tǒng)gS員培訓99

6.1.2最終用戶培訓100

6.2BPM開發(fā)培訓100

6.2.1U/timusBPMSuite基礎培訓101

6.2.2UltimusBPMSuite高級培訓102

7技術支持與維護104

7.1技術支持104

7.3產品升級105

7.4培訓106

7.5客戶的義務106

8.成功案例107

1.屈臣氏107

2.綾致時裝107

3.百威英博108

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1Ultimus公司介紹

1.1Ultimus公司介紹

Ultimus成立于1994年，是BPM（業(yè)務流程管理）的創(chuàng)新領導者，多年來堅持專注于BPM市場與技術發(fā)

展，已累積了22年各產業(yè)的客戶經驗，年營業(yè)額持續(xù)成長，現(xiàn)今Ultimus已幫助世界許多知名企業(yè)導入BPM。

Ultimus為第一家觸角最廣泛的BPM領導廠商-全球有18個分公司，客戶群遍及80個國家/地區(qū)。Ultimus擁有

多達16國語言版本產品，以及廣及全球的顧問服務團隊。

?全球客戶的第一品牌-全球超過2,00C家的客戶，經歷超過幾千個流程的部署,Ultimus具有優(yōu)于其它廠

商的BPM導入經驗。

?全球及國內第三方機構高度推薦-Ultimus獲得Gartner.Forrester等研究機構高度推薦,獲得Bloor

2007年最佳BPM領導廠商（唯一獲得BloorHuman-CentricBPM黃金獎項），國內著名咨詢機構AMT

2006年以來連續(xù)四年頒發(fā)"BPMTop5”第一名給UltimusBPMSuite,國內制造業(yè)領域媒體e-Works

自年以來多次頒發(fā)領域杰出供應商給

2005BPMUltimus0

?大企業(yè)的第一選擇，眾多連鎖、快消行業(yè)經驗-1000多家年收入超過10億美元的大企業(yè)，都已導入

UltimusBPM系統(tǒng),全球眾多連鎖、快消客戶選用頻獲獎項的UltimusBPMSuite產品主要包括屈臣

氏、百威英博、青島啤酒、綾致時裝、SONY中國、富士康等。

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圖1全球客戶部分

?Ultimas創(chuàng)新的歷史-Ultimus多項第一的創(chuàng)新歷史，已獲得業(yè)界及分析機構的認同，

?同時也創(chuàng)造了多個第一的歷史：

第一個無需編程、腳本的工作流產品；

第一個提供圖形化流程組織結構圖來處理業(yè)務關系的產品；

第一個提供基于Web的工作流產品；

第一個提供內置的流程建模工具的整體解決方案

第一個為BPM團隊提供協(xié)同的開發(fā)環(huán)境；

第一個基于動態(tài)管理(AdaptiveDiscovery)技術提供流程規(guī)則處理器。

?以人為中心的BPM領導廠商-在客戶與分析師的眼中，Ultimus具備更完整、成熟的技術，提供企業(yè)發(fā)

展以人為中心的流程管理系統(tǒng)；

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?整合能力-Ultimus全面支持.NET技術，能夠多元地整合SAP與OracleERP、WebServices.

SharePointPortalExchange.XML、SQL數(shù)據(jù)庫、Office系列、InfoPath等，跨越所有人員與系統(tǒng),

將內容、應用程序以及人員全部整合，讓各種工作以最自然的方式進行

1.2Ultimus在中國

Ultimus1998年起通過合作伙伴進入大中華區(qū)，眾多中國企業(yè)采用Ultimus產品，為了更好服務Ultimus中

國客戶，2004年Ultimus獨資子公司-安碼商務軟件系統(tǒng)（上海）有限公司建立完善的銷售、實施、技術支持團

隊。

Ultimus中國擁有上百名BPM認證工程師，具備眾多BPM項目經驗。

?Ultimus是WARIA,BPMI.org,和BPM研究協(xié)會的成員。另外，Ultimus作為微軟的金牌合作伙伴（全

球300家ManagedISV之一）參與了微軟公司的合作伙伴咨詢委員會去幫助指導JUPITER生產線的方

向,不僅如此，UltimusBPMSuite還獲得了微軟公司的.NETConnectedLog。認證。

，Ultimus中國本地化服務-Ultimus進入中國后，建立上?？偛俊V州分公亙、北京分公司、香港辦事處、

臺灣分公司,同時在北京、荊匕、云南、山東、西安等地建立核心合作伙伴。

?眾多大型中國客戶-Ultimus進入中國后已經為超過400個客戶提供服務，包括屈臣氏、百威英博、青島

啤酒、DHL亞太、博士倫亞太、GE中國、富士康等；

部分國內客戶列表：

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制造業(yè)汽車分銷/服務”

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圖2國內客戶部分

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2對頂新國際項目需求的理解

2.1項目背景

頂新國際集團是臺灣一個以食品制銷為中心企業(yè)集團，其旗下?lián)碛械闹放朴锌祹煾?、德克士、味全、?/p>

家等，同時頂新還涉及糧油、地產、社會公益等行業(yè)。橫跨臺灣、中國大陸。

隨著公司的發(fā)展，自動化水平的提高和】T技術的發(fā)展及外部環(huán)境的變化，目前信息系統(tǒng)在集成化方面已不能

適應公司經營管理需求，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

目前集團公司無內部Portal,各系統(tǒng)無統(tǒng)一入口。

目前公司級系統(tǒng)集成化水平較差，現(xiàn)有BPM未對周邊系統(tǒng)做勾連。

公司內部流程IT固化及受控率不高，多數(shù)表單還停留在紙質工本，手工簽核。

流程、制度文件分散，無版本管理支撐。

無法支持目前用戶量,改修難度大，開發(fā)成本高

2.2項目目標

總體規(guī)劃、分步實施，通過引入成熟的業(yè)務流程管理BPM開發(fā)平臺和門戶內容管理系統(tǒng),面向集團架構

（便利、餐飲、供應鏈等），實現(xiàn)各子公司可獨立進行表單、流程開發(fā)。

通過平臺內置功能，打通HR、AD域、JDE、預算等內部系統(tǒng)。并支持移動端與PC端全平臺簽核與發(fā)起流

程。

搭建企業(yè)Portal,實現(xiàn)各系統(tǒng)單一入口,各公司統(tǒng)一溝通、信息發(fā)布平臺。

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2.3項目需求

23.1.費用報銷管理

集團內各子公司，進行費用的電子表單簽核,并先確認是否有預算編列，再依申請費用金

額大小及申請人（經辦人）所屬組織層級進行簽核,并處理實體憑證之管理，費月類表單需按相應規(guī)則生成條

形碼，并可隨單打印,大致單據(jù)列表如下：

費用報銷類型（德克士）：借款單、請款單

費用報銷類型（全家）：借還款單、費用報銷、固定資產請款

2.32考勤管理

員工日常請假、出差、加班等作業(yè)流程管理，德克士與全家形式相同，大致單據(jù)列表如下：

請假類：人員請假申請

考勤類：未刷卡單、出差外勤申請、加加調休申請（含撤銷）單

報備類：境外同仁攜眷或眷屬探親申請、境外同仁攜眷離境報備單

233.流程智里

可對現(xiàn)有流程進行追蹤，查看，控制。具備流程版本控制，組織版本控制功能.

23.4.支持集團組織架構

各子公司組織架構、人員、職位等信息均來自不同系統(tǒng)。平臺需要具備相應集成、合并、調整功能。

2.35多源系統(tǒng)支撐

每個子公司系統(tǒng)相互獨立，都擁有自己的財務，人事，預算系統(tǒng)。平臺需要能支持此類多

源系統(tǒng)構架，能夠做到集中式管理。

23.6.分散式運維

各子公司獨立維護各自流程、組織、人員、職位信息，故平臺需要能夠對此運推方式進行支撐。

23.7.流程持續(xù)優(yōu)化

具備流程數(shù)據(jù)采集功能，統(tǒng)計和展示流程執(zhí)行情況，便于持續(xù)優(yōu)化流程。

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2.3.8.企業(yè)門戶

統(tǒng)一用戶Portal入口,免去再登入多個系統(tǒng)，集成企業(yè)工作流、文案管理功能。能夠具備不同子公司登錄

Portal內容及風格不同的功能。

239,平臺支持

流程簽批與發(fā)起不止限于PC端，需要做到全平臺支持，包括￡0/安卓平臺支持，手機、平板電腦等移動

設備。

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3頂新國際項目需求解決方案

3.1頂新國際費用報銷.考勤管理等流程

3.1.1德克士一般費用支出（請款、借款流程）

采用UltimusV8流程設計的流程圖（示例）：

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三十萬《含）學下五十萬（畬）以下五十萬以上

三千⑻學下二萬⑻*F五萬（含）以下

流程發(fā)起表單示例：（借款單、請款單）

頂新國際集團借款申請單

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頂新國際集團請款申請單

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3.1.2全家費用支出流程（借還款、費用報銷）

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口:新集團便利鬟飲全家一般費用群支出流程

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I+JJ(t)UT五十萬以上

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流程發(fā)起表單（示例）：

頂新國際集團借還款申請單

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申諾入伍忠ApplicantInfo;

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付0筆位觸的女日期2015-7-211800

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