外貿(mào)部管理制度（2篇）

外貿(mào)部管理制度1.工作流程方面：明確外貿(mào)部門工作流程，涵蓋接單、報(bào)價(jià)、合同簽訂、生產(chǎn)安排、物流及售后服務(wù)等環(huán)節(jié)的具體操作步驟。2.崗位職責(zé)方面：明確各崗位職責(zé)與權(quán)限，確保各項(xiàng)工作有人負(fù)責(zé)，遵循既定規(guī)章。3.內(nèi)部協(xié)作方面：規(guī)定各部門間協(xié)作關(guān)系及溝通渠道，明確信息傳遞與合作方式，保障工作高效推進(jìn)。4.客戶管理方面：規(guī)定客戶開(kāi)發(fā)、維護(hù)及管理流程，包括客戶信息記錄、跟進(jìn)、回訪等，以及客戶分類與重點(diǎn)發(fā)展策略。5.合同管理方面：規(guī)定合同簽訂與履行規(guī)則，包括合同審批流程、條款解釋與執(zhí)行，以及合同變更與解除等事宜。6.質(zhì)量控制方面：規(guī)定質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)與要求，涵蓋產(chǎn)品檢驗(yàn)測(cè)試流程、質(zhì)量問(wèn)題處理追蹤，以及供應(yīng)商質(zhì)量管理。7.數(shù)據(jù)管理方面：規(guī)定數(shù)據(jù)收集、統(tǒng)計(jì)與分析方法，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確及時(shí)，為決策提供堅(jiān)實(shí)依據(jù)。8.績(jī)效考核方面：建立績(jī)效考核制度，明確員工工作目標(biāo)與績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，激勵(lì)員工努力工作，提升績(jī)效。9.安全與保密方面：規(guī)定信息保密與存儲(chǔ)方式，確?？蛻襞c公司商業(yè)機(jī)密不外泄，同時(shí)制定安全措施，保障員工與資產(chǎn)安全。10.培訓(xùn)與發(fā)展方面：制定培訓(xùn)計(jì)劃，提供員工技能培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，提升員工專業(yè)水平與整體素質(zhì)。以上為外貿(mào)部管理制度的常見(jiàn)內(nèi)容概述，具體制度應(yīng)根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況與需求制定并適時(shí)調(diào)整。外貿(mào)部管理制度（二）第一章總則第一條為強(qiáng)化外貿(mào)部的管理效能，規(guī)范工作流程，提升工作效率，特制定本管理制度。第二條外貿(mào)部作為本公司負(fù)責(zé)國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)的部門，其核心職責(zé)在于開(kāi)拓海外市場(chǎng)，拓展客戶資源，并完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)。第三條外貿(mào)部實(shí)行集體領(lǐng)導(dǎo)與個(gè)人負(fù)責(zé)相結(jié)合的工作制度，堅(jiān)持科學(xué)、民主、依法的決策原則。第四條外貿(mào)部嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，確保業(yè)務(wù)的高效性、規(guī)范性、公正性和透明度。第五條外貿(mào)部積極發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作的優(yōu)勢(shì)，重視溝通與協(xié)作，形成合力，共同實(shí)現(xiàn)部門的工作目標(biāo)。第六條外貿(mào)部負(fù)責(zé)人承擔(dān)全面領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)，全力支持團(tuán)隊(duì)發(fā)展，推動(dòng)外貿(mào)業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展。第七條外貿(mào)部成員應(yīng)樹(shù)立正確的工作態(tài)度和職業(yè)道德，以高度的責(zé)任感為公司創(chuàng)造價(jià)值。第八條外貿(mào)部應(yīng)定期向公司財(cái)務(wù)部門提供銷售報(bào)表，并開(kāi)展工作總結(jié)與經(jīng)驗(yàn)交流。第二章外貿(mào)部組織架構(gòu)第九條外貿(mào)部設(shè)有部長(zhǎng)、副部長(zhǎng)及各專業(yè)銷售人員等職位。第十條外貿(mào)部的職責(zé)分工明確如下：（一）部長(zhǎng)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)外貿(mào)部工作，制定工作計(jì)劃、組織實(shí)施，推動(dòng)外貿(mào)業(yè)務(wù)的發(fā)展。（二）副部長(zhǎng)輔助部長(zhǎng)工作，并負(fù)責(zé)部門的人事管理、業(yè)務(wù)指導(dǎo)等工作。（三）銷售人員負(fù)責(zé)開(kāi)拓海外市場(chǎng)，尋找潛在客戶，進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，完成銷售任務(wù)。第三章工作流程第十一條外貿(mào)部開(kāi)展工作的具體流程如下：（一）確定銷售目標(biāo)：根據(jù)公司的銷售計(jì)劃，外貿(mào)部為每位銷售人員設(shè)定銷售目標(biāo)。（二）資源調(diào)配：依據(jù)市場(chǎng)需求和公司產(chǎn)品特性，合理分配銷售人員和資源。（三）市場(chǎng)開(kāi)拓：銷售人員需根據(jù)市場(chǎng)需求和公司產(chǎn)品特性，積極進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，確定目標(biāo)市場(chǎng)，并制定市場(chǎng)開(kāi)拓計(jì)劃。（四）客戶洽談：銷售人員應(yīng)主動(dòng)聯(lián)系潛在客戶，介紹產(chǎn)品并進(jìn)行洽談，力求達(dá)成合作意向。（五）訂單確認(rèn)：銷售人員與客戶協(xié)商確定訂單細(xì)節(jié)，并簽訂銷售合同。（六）生產(chǎn)跟進(jìn)：銷售人員應(yīng)及時(shí)向生產(chǎn)部門反饋訂單情況，協(xié)調(diào)生產(chǎn)進(jìn)度，確保按時(shí)交貨。（七）售后服務(wù)：銷售人員應(yīng)及時(shí)響應(yīng)客戶的售后需求，解決問(wèn)題，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。第四章績(jī)效考核第十二條外貿(mào)部定期對(duì)外銷人員的績(jī)效進(jìn)行考核，并根據(jù)考核結(jié)果，制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施。第十三條績(jī)效考核主要從銷售業(yè)績(jī)、客戶維護(hù)、團(tuán)隊(duì)合作等方面進(jìn)行綜合評(píng)估。第十四條外貿(mào)部負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)公布考核結(jié)果，以激勵(lì)表現(xiàn)優(yōu)異的員工，并督促表現(xiàn)不佳的員工進(jìn)行改進(jìn)。第五章資金管理第十五條外貿(mào)部負(fù)責(zé)收取客戶支付的貨款，并按公司規(guī)定及時(shí)向財(cái)務(wù)部門匯報(bào)。第十六條外貿(mào)部負(fù)責(zé)制定資金使用計(jì)劃，確保公司資金的合理運(yùn)用和安全。第六章違紀(jì)違法處理第十七條外貿(mào)部成員若違反國(guó)家法律法規(guī)或公司管理制度，將依法依規(guī)予以處理。第十八條對(duì)于有嚴(yán)重違紀(jì)違法行為的成員，將依法追究其法律責(zé)任，并