2025年勞務(wù)派遣用工投訴處理協(xié)議

2025年勞務(wù)派遣用工投訴處理協(xié)議合同/協(xié)議編號(hào)：____________

甲方（勞務(wù)派遣單位）：____________________

乙方（用工單位）：____________________

鑒于甲方為勞務(wù)派遣單位，乙方為用工單位，雙方經(jīng)友好協(xié)商，本著平等互利、誠實(shí)信用的原則，就2025年度勞務(wù)派遣用工過程中產(chǎn)生的投訴處理事宜，達(dá)成如下協(xié)議：

一、合同目的

本協(xié)議旨在明確甲方與乙方在勞務(wù)派遣用工過程中，對(duì)投訴處理的職責(zé)、程序和責(zé)任，以維護(hù)雙方的合法權(quán)益，確保勞務(wù)派遣用工關(guān)系的和諧穩(wěn)定。

二、簽訂背景

隨著我國勞務(wù)派遣行業(yè)的不斷發(fā)展，勞務(wù)派遣用工投訴問題日益凸顯。為規(guī)范勞務(wù)派遣用工投訴處理工作，提高工作效率，保障勞動(dòng)者權(quán)益，雙方特簽訂本協(xié)議。

三、協(xié)議內(nèi)容

1.甲方負(fù)責(zé)將符合乙方用工需求的勞動(dòng)者派遣至乙方單位工作，并對(duì)派遣勞動(dòng)者的合法權(quán)益進(jìn)行保障。

2.乙方應(yīng)對(duì)派遣勞動(dòng)者進(jìn)行工作安排、管理和考核，并對(duì)派遣勞動(dòng)者的投訴進(jìn)行及時(shí)處理。

3.雙方應(yīng)建立投訴處理機(jī)制，明確投訴處理流程，確保投訴得到妥善解決。

4.甲方應(yīng)對(duì)乙方提出的投訴進(jìn)行核實(shí)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)答復(fù)乙方。

5.雙方應(yīng)積極配合，共同維護(hù)勞務(wù)派遣用工關(guān)系的和諧穩(wěn)定。

四、違約責(zé)任

1.甲方未能按照協(xié)議約定提供符合要求的勞動(dòng)者，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

2.乙方未按照協(xié)議約定處理投訴，給勞動(dòng)者造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

3.雙方因故未能履行本協(xié)議，應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。

五、其他約定

1.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。

2.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。

3.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

主要條款內(nèi)容：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.1甲方應(yīng)按照乙方的需求，派遣符合乙方崗位要求的勞動(dòng)者至乙方單位工作。

1.2甲方應(yīng)確保派遣勞動(dòng)者的數(shù)量、專業(yè)、技能、資格等符合乙方的要求。

1.3甲方應(yīng)負(fù)責(zé)派遣勞動(dòng)者的入職、離職手續(xù)，以及勞動(dòng)合同的簽訂和解除。

二、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

2.1派遣勞動(dòng)者的工作表現(xiàn)、工作態(tài)度應(yīng)符合乙方的崗位要求。

2.2派遣勞動(dòng)者的工作質(zhì)量應(yīng)達(dá)到乙方規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

2.3甲方應(yīng)定期對(duì)派遣勞動(dòng)者的工作進(jìn)行考核，并向乙方反饋考核結(jié)果。

三、價(jià)格支付

3.1甲方應(yīng)按照約定的勞務(wù)派遣費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，向乙方提供派遣服務(wù)。

3.2勞務(wù)派遣費(fèi)用包括但不限于勞動(dòng)者的工資、社會(huì)保險(xiǎn)、福利等。

3.3乙方應(yīng)在約定的支付期限內(nèi)支付勞務(wù)派遣費(fèi)用。

四、保密條款

4.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。

4.2雙方同意對(duì)在工作中接觸到的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等保密信息予以保密。

五、違約責(zé)任

5.1甲方未能按照約定提供符合要求的勞動(dòng)者，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。

5.2乙方未按時(shí)支付勞務(wù)派遣費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方支付滯納金，并保留追究違約責(zé)任的權(quán)利。

5.3任何一方違反保密義務(wù)，造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

六、爭(zhēng)議解決

6.1雙方因履行本協(xié)議發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

6.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

七、合同解除

7.1本協(xié)議期滿前，任何一方均有權(quán)提前三十日書面通知對(duì)方解除本協(xié)議。

7.2發(fā)生下列情況之一，任何一方有權(quán)單方面解除本協(xié)議：

（1）一方嚴(yán)重違反本協(xié)議的約定；

（2）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行；

（3）法律法規(guī)政策變化導(dǎo)致本協(xié)議無法履行。

八、合同生效與終止

8.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。

8.2本協(xié)議履行完畢或雙方協(xié)議解除后，本協(xié)議終止。

九、其他

9.1本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。

9.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

9.3本協(xié)議的修改、補(bǔ)充或解除，均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。

雙方權(quán)利與義務(wù)詳細(xì)說明：

一、甲方權(quán)利與義務(wù)

1.1甲方權(quán)利：

（1）根據(jù)乙方需求，有權(quán)對(duì)派遣勞動(dòng)者的選拔、培訓(xùn)、派遣等環(huán)節(jié)進(jìn)行管理；

（2）有權(quán)要求乙方按照約定支付勞務(wù)派遣費(fèi)用；

（3）有權(quán)要求乙方提供必要的工作條件和保障；

（4）有權(quán)對(duì)乙方違反本協(xié)議的行為提出警告或終止協(xié)議。

1.2甲方義務(wù)：

（1）按照乙方要求，提供符合崗位要求的派遣勞動(dòng)者；

（2）對(duì)派遣勞動(dòng)者進(jìn)行必要的培訓(xùn)，提高其工作能力和素質(zhì)；

（3）確保派遣勞動(dòng)者的合法權(quán)益，包括但不限于工資、社會(huì)保險(xiǎn)、福利等；

（4）對(duì)乙方提出的投訴進(jìn)行核實(shí)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)答復(fù)乙方；

（5）按照國家法律法規(guī)和政策要求，履行派遣單位的責(zé)任和義務(wù)。

二、乙方權(quán)利與義務(wù)

2.1乙方權(quán)利：

（1）有權(quán)要求甲方按照約定提供符合崗位要求的派遣勞動(dòng)者；

（2）有權(quán)對(duì)派遣勞動(dòng)者進(jìn)行工作安排、管理和考核；

（3）有權(quán)要求甲方對(duì)派遣勞動(dòng)者進(jìn)行必要的培訓(xùn)；

（4）有權(quán)對(duì)甲方違反本協(xié)議的行為提出警告或終止協(xié)議。

2.2乙方義務(wù)：

（1）按照國家法律法規(guī)和政策要求，履行用工單位的責(zé)任和義務(wù)；

（2）為派遣勞動(dòng)者提供必要的工作條件和保障；

（3）按照約定支付勞務(wù)派遣費(fèi)用；

（4）對(duì)派遣勞動(dòng)者的工作進(jìn)行考核，并對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行反饋；

（5）對(duì)甲方提出的投訴進(jìn)行處理，確保投訴得到妥善解決；

（6）按照約定的時(shí)間、地點(diǎn)和方式，配合甲方進(jìn)行工作對(duì)接和協(xié)調(diào)。

三、合作方式

3.1雙方應(yīng)建立有效的溝通機(jī)制，定期召開會(huì)議，交流工作進(jìn)展，解決存在的問題。

3.2雙方應(yīng)通過書面形式記錄會(huì)議內(nèi)容，確保雙方對(duì)工作進(jìn)展和問題有共同的認(rèn)識(shí)。

3.3雙方應(yīng)按照約定的時(shí)間、地點(diǎn)和方式，進(jìn)行工作對(duì)接和協(xié)調(diào)，確保工作順利進(jìn)行。

3.4雙方應(yīng)相互尊重，遵守誠信原則，共同維護(hù)勞務(wù)派遣用工關(guān)系的和諧穩(wěn)定。

3.5雙方應(yīng)積極參與對(duì)方的工作，提供必要的支持和協(xié)助，共同推進(jìn)勞務(wù)派遣工作的開展。

四、合同履行與監(jiān)督

4.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。

4.2雙方應(yīng)建立合同履行監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)合同履行情況進(jìn)行檢查，確保合同內(nèi)容的全面執(zhí)行。

4.3雙方應(yīng)相互監(jiān)督，對(duì)違反本協(xié)議的行為進(jìn)行制止，確保合同的有效履行。

4.4雙方應(yīng)按照國家法律法規(guī)和政策要求，履行合同監(jiān)督職責(zé)，共同維護(hù)勞務(wù)派遣用工市場(chǎng)的良好秩序。

合同有效期限、變更、終止等條件詳細(xì)說明：

一、合同有效期限

1.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。

1.2本協(xié)議期滿后，如雙方均無異議，可自動(dòng)續(xù)簽，續(xù)簽期限不得超過一年。

二、合同的變更

2.1在合同有效期內(nèi)，如因國家法律法規(guī)、政策調(diào)整或雙方協(xié)商一致等原因，需要對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更的，雙方應(yīng)書面簽署補(bǔ)充協(xié)議，作為本協(xié)議的組成部分。

2.2補(bǔ)充協(xié)議的簽署應(yīng)遵循原協(xié)議的原則和精神，并對(duì)原協(xié)議的相關(guān)條款進(jìn)行修改或補(bǔ)充。

三、合同的解除

3.1雙方可經(jīng)協(xié)商一致，書面簽署解除協(xié)議，解除本合同。

3.2發(fā)生以下情況之一，任何一方有權(quán)單方面解除本合同：

（1）一方嚴(yán)重違反本協(xié)議的約定，經(jīng)對(duì)方書面通知后仍未改正；

（2）發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行；

（3）法律法規(guī)政策變化，導(dǎo)致合同無法履行；

（4）其他經(jīng)雙方認(rèn)可的解除合同的情形。

四、合同的終止

4.1本協(xié)議期滿或解除后，合同自動(dòng)終止。

4.2合同終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，包括但不限于勞動(dòng)者派遣關(guān)系的解除、費(fèi)用的結(jié)算等。

五、爭(zhēng)議解決機(jī)制

5.1雙方因履行本協(xié)議發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

5.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

六、法律適用與管轄法院

6.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行、變更、解除或終止以及爭(zhēng)議的解決，均適用中華人民共和國法律。

6.2雙方因履行本協(xié)議發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)提交合同簽訂地人民法院管轄。

七、合同效力

7.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，具有法律約束力。

7.2本協(xié)議的任何部分無效，不影響其他部分的效力。

7.3本協(xié)議的補(bǔ)充協(xié)議、附件均為本協(xié)議的組成部分，具有同等法律效力。

法律名詞及解釋：

1.勞務(wù)派遣單位：指依法設(shè)立的，專門從事勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)的企業(yè)或者個(gè)體工商戶。

2.用工單位：指使用勞務(wù)派遣單位派遣勞動(dòng)者，為其提供勞動(dòng)服務(wù)的企業(yè)、事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體、民辦非企業(yè)單位、基金會(huì)、律師事務(wù)所、會(huì)計(jì)師事務(wù)所等組織。

3.派遣勞動(dòng)者：指勞務(wù)派遣單位根據(jù)用工單位的需求，派遣至用工單位從事勞動(dòng)的勞動(dòng)者。

4.勞動(dòng)合同：指勞動(dòng)者與用人單位確立勞動(dòng)關(guān)系，明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議。

5.違約責(zé)任：指合同當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任。

6.保密義務(wù)：指合同當(dāng)事人對(duì)于在履行合同過程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等保密信息，負(fù)有保守秘密的義務(wù)。

7.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等。

8.補(bǔ)充協(xié)議：指對(duì)原合同內(nèi)容進(jìn)行修改或補(bǔ)充的協(xié)議。

9.爭(zhēng)議解決：指合同當(dāng)事人因合同履行過程中發(fā)生的糾紛，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。

10.法律適用：指在合同履行過程中，應(yīng)當(dāng)適用的法律規(guī)范。

11.管轄法院：指根據(jù)法律規(guī)定，有權(quán)對(duì)合同糾紛進(jìn)行審判的人民法院。

12.合同效力：指合同成立后，對(duì)合同當(dāng)事人具有法律約束力的狀態(tài)。

13.補(bǔ)充協(xié)議：指對(duì)原合同內(nèi)容進(jìn)行修改或補(bǔ)充的協(xié)議。

14.仲裁：指由雙方當(dāng)事人協(xié)議選擇仲裁機(jī)構(gòu)，對(duì)合同糾紛進(jìn)行裁決的一種爭(zhēng)議解決方式。

15.訴訟：指當(dāng)事人通過人民法院提起訴訟，請(qǐng)求法院對(duì)合同糾紛進(jìn)行審理和判決的一種爭(zhēng)議解決方式。

相關(guān)問題、注意事項(xiàng)及解決辦法：

1.**派遣勞動(dòng)者的資格與能力不符**

-**問題**：派遣的勞動(dòng)者可能不符合用工單位的崗位要求，導(dǎo)致工作效率低下或工作質(zhì)量不達(dá)標(biāo)。

-**解決辦法**：甲方應(yīng)加強(qiáng)勞動(dòng)者的選拔和培訓(xùn)工作，確保派遣勞動(dòng)者的能力和資格與崗位要求相匹配。乙方應(yīng)提供詳細(xì)的崗位要求，以便甲方進(jìn)行準(zhǔn)確的人員派遣。

2.**勞務(wù)派遣費(fèi)用支付問題**

-**問題**：可能存在乙方未按時(shí)支付勞務(wù)派遣費(fèi)用的情形。

-**解決辦法**：雙方應(yīng)在合同中明確支付期限和方式，乙方應(yīng)嚴(yán)格按照約定支付費(fèi)用。若出現(xiàn)逾期支付，甲方有權(quán)要求支付滯納金，并保留追究違約責(zé)任的權(quán)利。

3.**保密信息泄露**

-**問題**：在履行合同時(shí)，可能發(fā)生保密信息泄露的情況。

-**解決辦法**：雙方應(yīng)在合同中明確保密信息的范圍和保密義務(wù)，對(duì)違反保密義務(wù)的行為設(shè)定明確的違約責(zé)任。

4.**不可抗力事件處理**

-**問題**：合同履行過程中可能遇到不可抗力事件，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等。

-**解決辦法**：雙方應(yīng)在合同中明確不可抗力事件的定義和處理程序，如合同無法履行，應(yīng)依據(jù)法律法規(guī)和合同約定進(jìn)行妥善處理。

5.**爭(zhēng)議解決效率低下**

-**問題**：雙方在協(xié)商解決爭(zhēng)議時(shí)，可能因溝通不暢或立場(chǎng)不同而導(dǎo)致爭(zhēng)議解決效率低下。

-**解決辦法**：雙方應(yīng)保持良好的溝通，及時(shí)交換信息，并盡量在爭(zhēng)議發(fā)生初期進(jìn)行協(xié)商。若協(xié)商不成，可考慮聘請(qǐng)第三方調(diào)解或直接向人民法院提起訴訟。

6.**合同變更與解除的爭(zhēng)議**

-**問題**：在合同變更或解除過程中，雙方可能對(duì)變更或解除的條件、程序存在爭(zhēng)議。

-**解決辦法**：雙方應(yīng)在合同中明確變更或解除的條件、程序和責(zé)任，確保在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)能夠依據(jù)合同約定妥善處理。

7.**合同履行過程中的監(jiān)督**

-**問題**：合同履行過程中，雙方可能對(duì)對(duì)方的履行情況進(jìn)行監(jiān)督不力。

-**解決辦法**：雙方應(yīng)建立定期監(jiān)督機(jī)制，對(duì)合同履行情況進(jìn)行檢查，確保雙方都能履行合同義務(wù)。

8.**合同解除后的善后處理**

-**問題**：合同解除后，雙方可能對(duì)勞動(dòng)者安置、費(fèi)用結(jié)算等善后事宜處理不當(dāng)。

-**解決辦法**：雙方應(yīng)在合同中明確解除合同后的處理流程，包括勞動(dòng)者的安置、費(fèi)用的結(jié)算等，確保合同解除后能夠順利進(jìn)行。

本合同/協(xié)議適用場(chǎng)景：

1.勞務(wù)派遣單位與用工單位之間的合作關(guān)系，特別是當(dāng)用工單位需要臨時(shí)或短期增加勞動(dòng)力時(shí)。

2.用工單位因業(yè)務(wù)波動(dòng)或季節(jié)性需求，需要靈活調(diào)整勞動(dòng)力配置的情況。

3.勞務(wù)派遣單位希望與多家用工單位建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，以實(shí)現(xiàn)規(guī)模化經(jīng)營。

4.用工單位希望避免直接雇傭勞動(dòng)者的繁瑣手續(xù)和長(zhǎng)期用工風(fēng)險(xiǎn)。

5.涉及到跨行業(yè)、跨地區(qū)的勞務(wù)派遣服務(wù)，需要統(tǒng)一的合同模板和操作規(guī)范。

6.在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，對(duì)勞務(wù)派遣用工進(jìn)行規(guī)范化管理，以保障勞動(dòng)者權(quán)益。

7.解決用工單位與勞動(dòng)者之間的勞動(dòng)爭(zhēng)議，減少勞動(dòng)糾紛，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

8.對(duì)于用工單位來說，通過勞務(wù)派遣降低人力資源管理成本，提高人力資源配置效率。

9.對(duì)于勞務(wù)派遣單位來說，通過提供專業(yè)的人力資源服務(wù)，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

10.在勞動(dòng)合同法、勞務(wù)派遣管理規(guī)定等法律法規(guī)框架下，規(guī)范勞務(wù)派遣用工行為。

11.對(duì)于涉及國家機(jī)密、商業(yè)秘密的行業(yè)或企業(yè)，確保保密信息的安全和不被泄露。

12.在遇到不可抗力事件時(shí)，為雙方提供合同解除和處理的依據(jù)。

13.在合同履行過程中，為雙