超市購物服務(wù)合同模板

超市購物服務(wù)合同模板合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2法律法規(guī)適用1.3雙方的權(quán)利與義務(wù)1.4無效條款與爭議解決第二章購物服務(wù)內(nèi)容2.1商品種類與質(zhì)量2.2商品價格與標(biāo)示2.3商品促銷活動2.4會員制度與優(yōu)惠第三章購物方式與流程3.1自助購物3.2收銀服務(wù)3.3自助結(jié)賬設(shè)備3.4購物車與購物籃第四章商品交付與售后服務(wù)4.1商品交付方式4.2商品數(shù)量與質(zhì)量異議處理4.3退換貨政策4.4商品售后服務(wù)第五章支付方式與結(jié)算5.1現(xiàn)金支付5.2銀行卡支付5.3移動支付5.4積分抵扣與優(yōu)惠券使用第六章個人信息保護6.1個人信息收集與使用6.2個人信息安全與保密6.3個人信息更新與刪除6.4個人信息泄露應(yīng)對措施第七章電子合同與電子簽名7.1電子合同的形式與效力7.2電子簽名的合法性與有效性7.3電子合同的保存與查詢7.4電子合同的修改與終止第八章廣告宣傳與促銷活動8.1廣告內(nèi)容的真實性8.2促銷活動的規(guī)則與范圍8.3優(yōu)惠信息的發(fā)布與更新8.4消費者權(quán)益保護第九章合同的變更、解除與終止9.1合同變更的條件與程序9.2合同解除的條件與后果9.3合同終止的條件與后續(xù)處理9.4合同解除或終止后的權(quán)利與義務(wù)第十章違約責(zé)任與賠償10.1違約行為的界定10.2違約責(zé)任的具體形式10.3賠償金額的計算方法10.4違約責(zé)任的免除第十一章爭議解決與法律適用11.1爭議解決的途徑11.2仲裁機構(gòu)的選擇11.3法律適用與司法管轄11.4國際法律的適用第十二章其他條款12.1合同的生效與時間12.2合同的保密與保密期限12.3合同的轉(zhuǎn)讓與繼承12.4合同的附件與補充協(xié)議第十三章消費者權(quán)益保障13.1消費者權(quán)益保護的法律法規(guī)13.2消費者投訴與舉報途徑13.3消費者權(quán)益保護的組織與機構(gòu)13.4消費者權(quán)益保護的教育與宣傳第十四章附則14.1合同的修訂與公布14.2合同的解釋權(quán)歸屬14.3合同的終止與廢止14.4合同的全文生效日期合同編號_________第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指甲方（消費者）與乙方（超市）之間，就甲方在乙方超市購物所達(dá)成的權(quán)利義務(wù)關(guān)系協(xié)議。1.1.2本合同所稱甲方，是指在本超市購物的消費者。1.1.3本合同所稱乙方，是指提供商品銷售服務(wù)的超市。1.2法律法規(guī)適用1.2.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。1.3雙方的權(quán)利與義務(wù)1.3.1甲方享有在本超市購物的權(quán)利，并應(yīng)遵守本超市的購物規(guī)則。1.3.2乙方應(yīng)向甲方提供真實、完整的商品信息，并保證商品的質(zhì)量與安全。1.4無效條款與爭議解決1.4.1本合同任何一條款若與法律法規(guī)相抵觸，該條款將自始無效，但不影響其他條款的效力。1.4.2雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二章購物服務(wù)內(nèi)容2.1商品種類與質(zhì)量2.1.1乙方提供的商品種類應(yīng)符合本超市經(jīng)營范圍，并保證商品的質(zhì)量符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。2.1.2乙方應(yīng)保證所售商品為正品，不得銷售假冒偽劣、侵權(quán)商品。2.2商品價格與標(biāo)示2.2.1乙方應(yīng)在本超市內(nèi)明碼標(biāo)價，確保商品價格真實有效。2.2.2乙方不得通過虛假降價、虛假宣傳等手段誤導(dǎo)消費者。2.3商品促銷活動2.3.1乙方有權(quán)根據(jù)經(jīng)營需要開展促銷活動，并應(yīng)提前公告消費者。2.3.2乙方在促銷活動中提供的商品或服務(wù)，應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及商業(yè)道德。2.4會員制度與優(yōu)惠2.4.1乙方可以設(shè)立會員制度，為會員提供相應(yīng)的優(yōu)惠和服務(wù)。2.4.2乙方向會員提供的優(yōu)惠和服務(wù)，不得低于國家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。第三章購物方式與流程3.1自助購物3.1.1甲方有權(quán)自主選擇商品，并按照本超市的購物流程完成購物。3.1.2乙方應(yīng)提供便捷的自助購物設(shè)施，如購物車、購物籃等。3.2收銀服務(wù)3.2.1甲方在選購商品后，有權(quán)選擇收銀臺結(jié)賬或自助結(jié)賬設(shè)備結(jié)賬。3.2.2乙方應(yīng)確保收銀服務(wù)的效率和準(zhǔn)確性，及時為甲方提供購物憑證。3.3自助結(jié)賬設(shè)備3.3.1乙方應(yīng)確保自助結(jié)賬設(shè)備的正常運行，并提供必要的使用指導(dǎo)。3.3.2甲方在使用自助結(jié)賬設(shè)備時，應(yīng)遵守操作規(guī)程，不得利用設(shè)備進(jìn)行非法活動。3.4購物車與購物籃3.4.1乙方應(yīng)提供足夠的購物車和購物籃供甲方使用。3.4.2甲方在使用購物車和購物籃時，應(yīng)妥善保管商品，不得損壞設(shè)施。第四章商品交付與售后服務(wù)4.1商品交付方式4.1.1乙方應(yīng)在甲方付款后及時交付商品。4.1.2商品的交付地點為本超市內(nèi)指定的交付區(qū)域。4.2商品數(shù)量與質(zhì)量異議處理4.2.1甲方在收貨時有權(quán)檢查商品的數(shù)量和質(zhì)量。4.2.2如有數(shù)量或質(zhì)量異議，甲方應(yīng)在收貨后____小時內(nèi)向乙方提出，并提供相關(guān)證據(jù)。4.3退換貨政策4.3.1甲方在購物后____日內(nèi)，有權(quán)依照國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定要求退換貨。4.3.2退換貨的具體流程和規(guī)則，雙方可協(xié)商確定。4.4商品售后服務(wù)4.4.1乙方應(yīng)對售出的商品提供必要的售后服務(wù)。4.4.2售后服務(wù)的具體內(nèi)容和范圍，雙方可協(xié)商確定。第五章支付方式與結(jié)算5.1現(xiàn)金支付5.1.1甲方有權(quán)選擇現(xiàn)金支付方式購買商品。5.1.2乙方應(yīng)提供安全、便捷的現(xiàn)金支付服務(wù)。5.2銀行卡支付5.2.1甲方有權(quán)選擇銀行卡支付方式購買商品。5.2.2乙方應(yīng)與銀行合作，確保銀行卡支付的順利進(jìn)行。5.3移動支付第八章廣告宣傳與促銷活動8.1廣告內(nèi)容的真實性8.1.1乙方在廣告宣傳中應(yīng)準(zhǔn)確描述商品的性能、用途、價格等信息。8.1.2乙方不得發(fā)布虛假廣告，誤導(dǎo)消費者。8.2促銷活動的規(guī)則與范圍8.2.1乙方開展促銷活動時，應(yīng)明確活動規(guī)則和范圍。8.2.2乙方在促銷活動中提供的商品或服務(wù)，應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及商業(yè)道德。8.3優(yōu)惠信息的發(fā)布與更新8.3.1乙方應(yīng)通過正規(guī)渠道發(fā)布優(yōu)惠信息，并確保信息的及時更新。8.3.2乙方不得發(fā)布過時或無效的優(yōu)惠信息。8.4消費者權(quán)益保護8.4.1乙方在廣告宣傳和促銷活動中，應(yīng)尊重消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)。8.4.2乙方不得通過促銷活動損害消費者的合法權(quán)益。第九章合同的變更、解除與終止9.1合同變更的條件與程序9.1.1雙方同意，合同的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。9.1.2合同變更自書面確認(rèn)之日起生效。9.2合同解除的條件與后果9.2.1雙方同意，合同解除的條件和后果，按照國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定處理。9.2.2合同解除后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，并互相承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。9.3合同終止的條件與后續(xù)處理9.3.1雙方同意，合同終止的條件和后續(xù)處理，按照國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定處理。9.3.2合同終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，并互相承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。9.4合同解除或終止后的權(quán)利與義務(wù)9.4.1合同解除或終止后，雙方的權(quán)利與義務(wù)即告終止。9.4.2除法律法規(guī)另有規(guī)定外，雙方互不承擔(dān)解除或終止合同后的責(zé)任。第十章違約責(zé)任與賠償10.1違約行為的界定10.1.2違約行為包括不履行、遲延履行、不適當(dāng)履行等。10.2違約責(zé)任的具體形式10.2.1乙方違約的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。10.2.2甲方違約的，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.3賠償金額的計算方法10.3.1雙方同意，賠償金額的計算方法按照國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。10.3.2賠償金額包括實際損失和預(yù)期利益等。10.4違約責(zé)任的免除10.4.1雙方同意，因不可抗力導(dǎo)致違約的，可免除相應(yīng)的違約責(zé)任。10.4.2不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。第十一章爭議解決與法律適用11.1爭議解決的途徑11.1.1雙方同意，合同履行過程中的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.1.2協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2仲裁機構(gòu)的選擇11.2.1雙方同意，如選擇仲裁解決爭議，仲裁機構(gòu)的選擇應(yīng)由雙方協(xié)商確定。11.2.2雙方也可約定在特定仲裁機構(gòu)進(jìn)行仲裁。11.3法律適用與司法管轄11.3.1雙方同意，本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.3.2本合同的司法管轄地為合同簽訂地人民法院。11.4國際法律的適用11.4.1如雙方約定適用國際法律的，應(yīng)明確約定適用的國際法律。11.4.2雙方應(yīng)按照約定適用國際法律，并遵守國際法律的相關(guān)規(guī)定。第十二章其他條款12.1合同的生效與時間12.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.1.2本合同的有效期限為____年，自合同生效之日起計算。12.2合同的保密與保密期限12.2.1雙方同意，本合同的內(nèi)容和雙方之間的商業(yè)秘密，應(yīng)予以保密。12.2.2保密期限自合同終止之日起計算，為期____多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時的特別規(guī)定1.1甲方權(quán)益保障1.1.1甲方有權(quán)按照本合同約定，享受乙方提供的商品和服務(wù)。1.1.2甲方有權(quán)要求乙方提供商品的真實、完整的信息，并保證商品的質(zhì)量與安全。1.1.3甲方在購物過程中發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量問題，有權(quán)要求乙方退換貨或給予賠償。1.1.4甲方有權(quán)對本合同的履行進(jìn)行監(jiān)督，要求乙方按照約定履行合同義務(wù)。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時的特別規(guī)定2.1乙方權(quán)益保障2.1.1乙方有權(quán)按照本合同約定，向甲方提供商品和服務(wù)。2.1.2乙方有權(quán)根據(jù)市場情況和經(jīng)營策略調(diào)整商品價格和促銷活動，但應(yīng)保證信息的真實性和合法性。2.1.3乙方在提供商品和服務(wù)過程中，應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，保障甲方的合法權(quán)益。2.1.4乙方有權(quán)要求甲方按照本合同約定支付商品價款，并有權(quán)拒絕接受不符合規(guī)定的支付方式。附加條款三：第三方中介為主導(dǎo)時的特別規(guī)定3.1第三方中介權(quán)益保障3.1.1第三方中介有權(quán)按照本合同約定，為甲方和乙方提供中介服務(wù)。3.1.2第三方中介有權(quán)要求甲方和乙方提供真實、準(zhǔn)確的信息，并有權(quán)拒絕接受不符合規(guī)定的信息。3.1.3第三方中介在提供服務(wù)過程中，應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，保障甲方和乙方的合法權(quán)益。3.1.4第三方中介有權(quán)要求甲方和乙方支付服務(wù)費用，并有權(quán)拒絕接受不符合規(guī)定的支付方式。附加條款四：甲方為主導(dǎo)時的特別義務(wù)4.1甲方義務(wù)4.1.1甲方應(yīng)按照本合同約定，向乙方支付商品價款。4.1.2甲方在購物過程中應(yīng)遵守乙方的購物規(guī)則，不得故意損壞商品或設(shè)施。4.1.3甲方在發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量問題時，應(yīng)按照本合同約定及時向乙方提出退換貨或賠償要求。4.1.4甲方應(yīng)按照約定時間接受乙方的商品交付，并在接受商品時對商品進(jìn)行驗收。附加條款五：乙方為主導(dǎo)時的特別義務(wù)5.1乙方義務(wù)5.1.1乙方應(yīng)按照本合同約定，向甲方提供商品和服務(wù)。5.1.2乙方應(yīng)保證商品的質(zhì)量符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并不得銷售假冒偽劣、侵權(quán)商品。5.1.3乙方在進(jìn)行促銷活動時，應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，保證活動的合法性和有效性。5.1.4乙方應(yīng)在合同約定的時間內(nèi)履行商品交付義務(wù)，并提供必要的售后服務(wù)。附加條款六：第三方中介為主導(dǎo)時的特別義務(wù)6.1第三方中介義務(wù)6.1.1第三方中介應(yīng)按照本合同約定，為甲方和乙方提供中介服務(wù)。6.1.2第三方中介應(yīng)保證提供的服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)，并有權(quán)拒絕接受不符合規(guī)定的服務(wù)要求。6.1.3第三方中介應(yīng)保密甲方和乙方的商業(yè)秘密，并不得泄露相關(guān)信息。6.1.4第三方中介應(yīng)按照約定時間提供服務(wù)，并保證服務(wù)的質(zhì)量和效率。附件及其他補充說明一、附件列表：1.商品目錄及價格表2.促銷活動規(guī)則及優(yōu)惠政策3.會員制度及優(yōu)惠措施說明4.購物指南及服務(wù)流程圖5.退換貨流程及注意事項6.支付方式及結(jié)算流程7.個人信息保護及保密協(xié)議8.電子合同及電子簽名確認(rèn)函9.廣告宣傳及促銷活動材料10.合同變更、解除及終止協(xié)議11.違約責(zé)任及賠償協(xié)議12.爭議解決及法律適用說明13.合同履行監(jiān)督及權(quán)利義務(wù)履行證明14.其他相關(guān)文件及資料二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為：未按照約定支付商品價款故意損壞商品或設(shè)施未在規(guī)定時間內(nèi)提出退換貨或賠償要求未按照約定時間接受商品交付2.乙方違約行為：未按照約定提供商品和服務(wù)未保證商品質(zhì)量符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行促銷活動時違反國家相關(guān)法律法規(guī)未在規(guī)定時間內(nèi)履行商品交付義務(wù)3.第三方中介違約行為：未按照約定提供中介服務(wù)泄露甲方和乙方的商業(yè)秘密提供不符合規(guī)定的服務(wù)未在規(guī)定時間內(nèi)提供服務(wù)三、法律名詞及解釋：1.消費者：指在本超市購物的消費者2.商品：指乙方提供的各類商品3.購物服務(wù)：指乙方提供的購物場所、商品銷售等服務(wù)4.促銷活動：指乙方為吸引消費者而開展的各類優(yōu)惠活動5.會員制度：指乙方設(shè)立的消費者積分、優(yōu)惠等制度6.個人信息：指消費者在購物過程中提供的個人身份、聯(lián)系方式等信息7.電子合同：指以電子形式簽訂的合同8.電子簽名：指以電子形式對合同文件進(jìn)行簽名9.違約責(zé)任：指一方未履行合同義務(wù)時，應(yīng)承擔(dān)的法律后果10.爭議解決：指合同履行過程中發(fā)生爭議時，雙方應(yīng)采取的解決方式四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.商品質(zhì)量問題：發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題時，應(yīng)立即停止使用并聯(lián)系乙方