保險代理人客戶滿意度調(diào)查協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME保險代理人客戶滿意度調(diào)查協(xié)議本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議定義1.2協(xié)議目的1.3協(xié)議適用范圍2.調(diào)查內(nèi)容2.1調(diào)查對象2.2調(diào)查方式2.3調(diào)查問卷設(shè)計3.調(diào)查實施3.1調(diào)查時間安排3.2調(diào)查人員安排3.3調(diào)查數(shù)據(jù)收集4.數(shù)據(jù)處理與分析4.1數(shù)據(jù)整理4.2數(shù)據(jù)分析4.3結(jié)果報告5.調(diào)查結(jié)果應(yīng)用5.1結(jié)果反饋5.2改進(jìn)措施5.3效果評估6.合作雙方權(quán)利與義務(wù)6.1甲方權(quán)利與義務(wù)6.2乙方權(quán)利與義務(wù)7.合作期限7.1協(xié)議生效日期7.2協(xié)議終止條件7.3協(xié)議續(xù)簽8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決程序9.3爭議解決地點10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3違約責(zé)任11.不可抗力11.1不可抗力定義11.2不可抗力處理11.3通知義務(wù)12.協(xié)議變更與解除12.1協(xié)議變更12.2協(xié)議解除12.3解除條件13.協(xié)議生效13.1生效條件13.2生效日期14.其他約定14.1法律適用14.2文件效力14.3協(xié)議附件第一部分：合同如下：1.協(xié)議概述1.1協(xié)議定義本協(xié)議所指“保險代理人客戶滿意度調(diào)查”是指甲方委托乙方進(jìn)行的一項針對甲方保險代理人客戶滿意度進(jìn)行的調(diào)查活動。1.2協(xié)議目的本協(xié)議旨在通過調(diào)查了解甲方保險代理人客戶滿意度，為甲方提供改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和提升客戶體驗的依據(jù)。1.3協(xié)議適用范圍本協(xié)議適用于甲方所有保險代理人客戶，調(diào)查內(nèi)容涵蓋客戶對保險代理人服務(wù)、產(chǎn)品、公司形象的滿意程度。2.調(diào)查內(nèi)容2.1調(diào)查對象調(diào)查對象為甲方所有保險代理人客戶，包括個人客戶和團(tuán)體客戶。2.2調(diào)查方式調(diào)查方式包括電話調(diào)查、在線問卷調(diào)查、面對面訪談等。2.3調(diào)查問卷設(shè)計問卷設(shè)計應(yīng)包含客戶基本信息、服務(wù)滿意度、產(chǎn)品滿意度、公司形象滿意度等模塊，確保調(diào)查內(nèi)容的全面性和客觀性。3.調(diào)查實施3.1調(diào)查時間安排調(diào)查時間自本協(xié)議簽訂之日起六個月內(nèi)完成。3.2調(diào)查人員安排乙方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)調(diào)查實施，并對調(diào)查人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保調(diào)查質(zhì)量。3.3調(diào)查數(shù)據(jù)收集乙方應(yīng)采用合法合規(guī)的方式收集調(diào)查數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的真實性和有效性。4.數(shù)據(jù)處理與分析4.1數(shù)據(jù)整理乙方應(yīng)將收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，包括錄入、分類、清洗等。4.2數(shù)據(jù)分析乙方應(yīng)運用統(tǒng)計分析方法對數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，提煉出有價值的信息。4.3結(jié)果報告乙方應(yīng)在調(diào)查結(jié)束后十日內(nèi)提交調(diào)查結(jié)果報告，報告應(yīng)包括調(diào)查概述、數(shù)據(jù)分析、結(jié)論和建議等內(nèi)容。5.調(diào)查結(jié)果應(yīng)用5.1結(jié)果反饋乙方應(yīng)將調(diào)查結(jié)果及時反饋給甲方，甲方應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果制定改進(jìn)措施。5.2改進(jìn)措施甲方應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對不足之處進(jìn)行改進(jìn)，提升服務(wù)質(zhì)量。5.3效果評估甲方應(yīng)定期對改進(jìn)措施的實施效果進(jìn)行評估，確保改進(jìn)措施的有效性。6.合作雙方權(quán)利與義務(wù)6.1甲方權(quán)利與義務(wù)甲方有權(quán)要求乙方按照協(xié)議約定進(jìn)行調(diào)查，并對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析和反饋。甲方應(yīng)提供必要的調(diào)查資料和協(xié)助，確保調(diào)查的順利進(jìn)行。6.2乙方權(quán)利與義務(wù)乙方應(yīng)按照協(xié)議約定進(jìn)行調(diào)查，確保調(diào)查數(shù)據(jù)的真實性和有效性。乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密，不得泄露調(diào)查結(jié)果。7.合作期限7.1協(xié)議生效日期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。7.2協(xié)議終止條件（1）協(xié)議約定的調(diào)查任務(wù)已完成；（2）雙方協(xié)商一致解除協(xié)議；（3）協(xié)議約定的其他終止條件。7.3協(xié)議續(xù)簽雙方可在協(xié)議到期前協(xié)商一致，續(xù)簽本協(xié)議。8.違約責(zé)任8.1違約情形（1）乙方未按協(xié)議約定的時間完成調(diào)查任務(wù)；（2）乙方泄露甲方商業(yè)秘密或調(diào)查結(jié)果；（3）甲方未按協(xié)議約定提供調(diào)查資料或協(xié)助；（4）任何一方違反協(xié)議約定的其他義務(wù)。8.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償守約方因此遭受的損失。8.3違約賠償違約賠償金額根據(jù)損失情況確定，最高不超過協(xié)議總金額的30%。9.爭議解決9.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交協(xié)議約定的仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。9.2爭議解決程序仲裁應(yīng)按照仲裁機(jī)構(gòu)的規(guī)則進(jìn)行，仲裁裁決為終局裁決，對雙方具有約束力。9.3爭議解決地點仲裁地點為協(xié)議簽訂地。10.保密條款10.1保密內(nèi)容本協(xié)議項下涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶信息等均屬于保密內(nèi)容。10.2保密期限保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止后三年。10.3違約責(zé)任違反保密條款的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失。11.不可抗力11.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。11.2不可抗力處理發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)及時通知對方，并采取一切可能的措施減輕損失。11.3通知義務(wù)雙方應(yīng)及時向?qū)Ψ教峁┎豢煽沽κ录淖C明材料。12.協(xié)議變更與解除12.1協(xié)議變更協(xié)議的任何變更，必須以書面形式由雙方簽字蓋章后生效。12.2協(xié)議解除（1）協(xié)議約定的調(diào)查任務(wù)已完成；（2）雙方協(xié)商一致解除協(xié)議；（3）協(xié)議約定的其他解除條件。12.3解除條件協(xié)議解除應(yīng)符合法律法規(guī)的規(guī)定，并提前通知對方。13.協(xié)議生效13.1生效條件本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2生效日期本協(xié)議生效日期為雙方簽字蓋章之日。14.其他約定14.1法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國法律。14.2文件效力本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3協(xié)議附件本協(xié)議附件包括但不限于調(diào)查問卷、調(diào)查結(jié)果報告等。附件與本協(xié)議具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1第三方是指在本協(xié)議履行過程中，經(jīng)甲乙雙方同意，參與本協(xié)議相關(guān)活動或提供服務(wù)的任何個人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、咨詢機(jī)構(gòu)、技術(shù)支持方等。2.第三方介入的情形2.1第三方介入的情形包括但不限于：（1）甲乙雙方協(xié)商一致，需要第三方提供專業(yè)服務(wù)；（2）本協(xié)議履行過程中，出現(xiàn)需要第三方協(xié)助的情況；（3）法律法規(guī)或政策要求必須引入第三方參與。3.第三方責(zé)任限額（1）第三方因提供的服務(wù)或產(chǎn)品導(dǎo)致甲乙雙方或客戶遭受損失時的賠償金額；（2）第三方在履行職責(zé)過程中因自身原因造成損失的賠償范圍；（3）第三方違反保密條款的責(zé)任承擔(dān)。4.第三方責(zé)權(quán)利4.1第三方權(quán)利：（1）根據(jù)本協(xié)議約定，享有相應(yīng)的服務(wù)費用或報酬；（2）在履行職責(zé)過程中，享有必要的知情權(quán)和參與權(quán)；（3）在合同履行過程中，享有對自身合法權(quán)益的保護(hù)權(quán)。4.2第三方義務(wù)：（1）按照本協(xié)議約定，提供高質(zhì)量的服務(wù)或產(chǎn)品；（2）保守甲乙雙方的商業(yè)秘密，不得泄露給任何第三方；（3）在履行職責(zé)過程中，遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲方的關(guān)系：第三方作為甲方委托的服務(wù)提供者，其行為代表甲方，甲乙雙方應(yīng)對第三方的行為承擔(dān)連帶責(zé)任。5.2第三方與乙方的責(zé)任劃分：乙方作為本協(xié)議的另一方，對第三方的行為承擔(dān)監(jiān)督和指導(dǎo)責(zé)任，但第三方在履行職責(zé)過程中因自身原因造成的損失，乙方不承擔(dān)責(zé)任。5.3第三方與客戶的關(guān)系：第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)尊重客戶的合法權(quán)益，不得損害客戶利益。6.第三方介入的程序6.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方同意，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。6.2第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)明確第三方的職責(zé)和權(quán)限，確保第三方在授權(quán)范圍內(nèi)行事。6.3第三方介入過程中，甲乙雙方應(yīng)保持溝通，及時解決出現(xiàn)的問題。7.第三方介入的終止7.1第三方介入的終止條件：（1）本協(xié)議約定的調(diào)查任務(wù)已完成；（2）雙方協(xié)商一致終止第三方介入；（3）法律法規(guī)或政策要求終止第三方介入。7.2第三方介入終止后的處理：（1）第三方應(yīng)按照本協(xié)議約定，提交相關(guān)報告和資料；（2）甲乙雙方應(yīng)核實第三方的工作成果，確認(rèn)無誤后，支付相應(yīng)費用；（3）終止第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)實際情況，處理后續(xù)事宜。8.第三方介入的爭議解決8.1第三方介入過程中，如發(fā)生爭議，甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交協(xié)議約定的仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.調(diào)查問卷要求：問卷應(yīng)包含調(diào)查對象基本信息、服務(wù)滿意度、產(chǎn)品滿意度、公司形象滿意度等模塊。說明：問卷應(yīng)設(shè)計合理，便于調(diào)查對象理解和填寫。2.調(diào)查結(jié)果報告要求：報告應(yīng)包括調(diào)查概述、數(shù)據(jù)分析、結(jié)論和建議等內(nèi)容。說明：報告應(yīng)客觀、真實地反映調(diào)查結(jié)果，并提出有針對性的改進(jìn)建議。3.第三方合作協(xié)議要求：協(xié)議應(yīng)明確第三方的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任限額等。說明：協(xié)議應(yīng)經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。4.保密協(xié)議要求：協(xié)議應(yīng)明確保密內(nèi)容、保密期限、違約責(zé)任等。說明：保密協(xié)議應(yīng)保護(hù)甲乙雙方的商業(yè)秘密。5.爭議解決協(xié)議要求：協(xié)議應(yīng)明確爭議解決方式、程序、地點等。說明：爭議解決協(xié)議應(yīng)確保爭議得到公正、高效的解決。6.改進(jìn)措施實施記錄要求：記錄應(yīng)詳細(xì)記錄改進(jìn)措施的實施情況、效果評估等。說明：記錄應(yīng)有助于跟蹤改進(jìn)措施的實施進(jìn)度和效果。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按協(xié)議約定的時間完成調(diào)查任務(wù)。乙方泄露甲方商業(yè)秘密或調(diào)查結(jié)果。甲方未按協(xié)議約定提供調(diào)查資料或協(xié)助。第三方在履行職責(zé)過程中違反保密條款。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方未按時完成任務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的10%。乙方泄露商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。甲方未提供資料或協(xié)助，應(yīng)承擔(dān)乙方因此增加的成本。第三方違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲乙雙方因此遭受的損失。示例說明：若乙方未按時完成調(diào)查任務(wù)，導(dǎo)致甲方錯過市場分析窗口期，乙方應(yīng)支付甲方違約金1000元。若第三方在調(diào)查過程中泄露客戶信息，導(dǎo)致客戶損失，第三方應(yīng)賠償甲方和乙方各5000元。保險代理人客戶滿意度調(diào)查協(xié)議1本合同目錄一覽1.總則1.1定義與解釋1.2目的與原則1.3適用范圍2.調(diào)查內(nèi)容與方法2.1調(diào)查內(nèi)容2.2調(diào)查方法2.3調(diào)查對象3.調(diào)查實施3.1調(diào)查時間安排3.2調(diào)查人員要求3.3調(diào)查過程監(jiān)控4.數(shù)據(jù)收集與處理4.1數(shù)據(jù)收集方式4.2數(shù)據(jù)處理原則4.3數(shù)據(jù)保密5.調(diào)查結(jié)果分析5.1分析方法5.2分析報告5.3結(jié)果應(yīng)用6.保密與責(zé)任6.1保密義務(wù)6.2違約責(zé)任6.3爭議解決7.合作關(guān)系7.1合作方式7.2合作期限7.3合作終止8.費用與支付8.1調(diào)查費用8.2支付方式8.3付款時間9.附件9.1調(diào)查問卷9.2調(diào)查結(jié)果分析報告模板10.通知與送達(dá)10.1通知方式10.2送達(dá)地址10.3送達(dá)時間11.合同生效與終止11.1生效條件11.2生效日期11.3終止條件11.4終止日期12.不可抗力12.1定義12.2應(yīng)對措施12.3責(zé)任承擔(dān)13.合同解除13.1解除條件13.2解除程序13.3解除后果14.其他14.1合同變更14.2補(bǔ)充協(xié)議14.3合同附件第一部分：合同如下：1.總則1.1定義與解釋1.1.1“保險代理人”指在本協(xié)議中提供保險代理服務(wù)的個人或機(jī)構(gòu)。1.1.2“客戶滿意度”指客戶對保險代理服務(wù)的滿意程度。1.1.3“調(diào)查”指通過問卷、訪談等方式收集客戶對保險代理服務(wù)的評價。1.1.4“本協(xié)議”指本保險代理人客戶滿意度調(diào)查協(xié)議。1.2目的與原則1.2.1本協(xié)議旨在通過調(diào)查了解客戶滿意度，以提升保險代理服務(wù)質(zhì)量。1.2.2本協(xié)議遵循公正、客觀、保密的原則。1.3適用范圍1.3.1本協(xié)議適用于所有保險代理客戶滿意度調(diào)查活動。1.3.2本協(xié)議適用于所有與保險代理人合作的客戶。2.調(diào)查內(nèi)容與方法2.1調(diào)查內(nèi)容2.1.1客戶對保險代理服務(wù)質(zhì)量的評價。2.1.2客戶對保險代理人員的專業(yè)能力和服務(wù)態(tài)度的評價。2.1.3客戶對保險產(chǎn)品的滿意程度。2.2調(diào)查方法2.2.1通過在線問卷進(jìn)行調(diào)查。2.2.2通過電話訪談進(jìn)行調(diào)查。2.2.3通過面對面訪談進(jìn)行調(diào)查。2.3調(diào)查對象2.3.1所有購買過保險產(chǎn)品的客戶。2.3.2所有與保險代理人有過合作經(jīng)歷的客戶。3.調(diào)查實施3.1調(diào)查時間安排3.1.1調(diào)查應(yīng)在每月的第一周內(nèi)完成。3.1.2調(diào)查周期為一個月。3.2調(diào)查人員要求3.2.2調(diào)查人員應(yīng)遵守保密原則，不得泄露客戶信息。3.3調(diào)查過程監(jiān)控3.3.1保險代理人應(yīng)指派專人負(fù)責(zé)調(diào)查過程的監(jiān)控。3.3.2保險代理人應(yīng)定期檢查調(diào)查數(shù)據(jù)的質(zhì)量。4.數(shù)據(jù)收集與處理4.1數(shù)據(jù)收集方式4.1.1通過在線問卷收集數(shù)據(jù)。4.1.2通過電話訪談收集數(shù)據(jù)。4.1.3通過面對面訪談收集數(shù)據(jù)。4.2數(shù)據(jù)處理原則4.2.1數(shù)據(jù)應(yīng)真實、準(zhǔn)確、完整。4.2.2數(shù)據(jù)應(yīng)匿名處理，保護(hù)客戶隱私。4.3數(shù)據(jù)保密4.3.1未經(jīng)客戶同意，不得將客戶信息泄露給第三方。4.3.2保險代理人應(yīng)制定數(shù)據(jù)保密制度，確保數(shù)據(jù)安全。5.調(diào)查結(jié)果分析5.1分析方法5.1.1采用統(tǒng)計分析方法對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析。5.1.2結(jié)合定性分析，對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行解讀。5.2分析報告5.2.1分析報告應(yīng)包括調(diào)查結(jié)果、分析結(jié)論和建議。5.2.2分析報告應(yīng)在調(diào)查結(jié)束后一周內(nèi)提交。5.3結(jié)果應(yīng)用5.3.1保險代理人應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。5.3.2保險代理人應(yīng)將調(diào)查結(jié)果與客戶溝通。6.保密與責(zé)任6.1保密義務(wù)6.1.1保險代理人應(yīng)遵守保密原則，不得泄露客戶信息。6.2違約責(zé)任6.2.1如因保險代理人違反保密義務(wù)導(dǎo)致客戶信息泄露，保險代理人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。6.3爭議解決6.3.1如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交仲裁委員會仲裁。7.合作關(guān)系7.1合作方式7.1.1保險代理人負(fù)責(zé)調(diào)查的實施和數(shù)據(jù)分析。7.1.2客戶提供調(diào)查所需的信息和數(shù)據(jù)。7.2合作期限7.2.1本協(xié)議有效期為一年，自雙方簽訂之日起計算。7.3合作終止7.3.1合作期限屆滿，本協(xié)議自動終止。7.3.2如一方違反本協(xié)議，另一方有權(quán)終止合作。8.費用與支付8.1調(diào)查費用8.1.1調(diào)查費用包括問卷設(shè)計、數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析等費用。8.1.2調(diào)查費用總額為人民幣______元。8.2支付方式8.2.1支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。8.2.2保險代理人應(yīng)在收到支付通知后____個工作日內(nèi)支付調(diào)查費用。8.3付款時間8.3.1保險代理人應(yīng)在合同簽訂后的____個工作日內(nèi)支付首期調(diào)查費用。8.3.2剩余調(diào)查費用應(yīng)在調(diào)查結(jié)束后____個工作日內(nèi)支付。9.附件9.1調(diào)查問卷9.1.1調(diào)查問卷應(yīng)由保險代理人提供，并確保其內(nèi)容符合調(diào)查目的。9.1.2調(diào)查問卷應(yīng)包含必要的問題和選項，以便于收集和分析數(shù)據(jù)。9.2調(diào)查結(jié)果分析報告模板9.2.1分析報告模板應(yīng)由保險代理人提供，包含必要的分析框架和結(jié)論部分。10.通知與送達(dá)10.1通知方式10.1.1通知應(yīng)以書面形式發(fā)送，包括電子郵件、快遞等。10.2送達(dá)地址10.2.1保險代理人的送達(dá)地址為：______。10.2.2客戶的送達(dá)地址為：______。10.3送達(dá)時間10.3.1通知應(yīng)在發(fā)送后的____個工作日內(nèi)視為送達(dá)。11.合同生效與終止11.1生效條件11.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2生效日期11.2.1本合同自______年______月______日起生效。11.3終止條件a)合作期限屆滿；b)雙方協(xié)商一致解除；c)一方違約，另一方給予書面通知后____個工作日內(nèi)未采取補(bǔ)救措施；d)不可抗力事件發(fā)生，經(jīng)雙方協(xié)商一致認(rèn)定合同無法繼續(xù)履行。11.4終止日期11.4.1本合同終止日期為______年______月______日。12.不可抗力12.1定義12.1.1不可抗力指因自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等不可預(yù)見、不可避免且無法克服的事件。12.2應(yīng)對措施12.2.1發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)立即通知對方，并采取措施減少損失。12.3責(zé)任承擔(dān)12.3.1因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行時，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。13.合同解除13.1解除條件13.1.1如一方違反本合同，另一方有權(quán)解除合同。13.2解除程序13.2.1解除合同應(yīng)書面通知對方，并說明解除原因。13.3解除后果13.3.1合同解除后，雙方應(yīng)按照本合同約定處理未履行完畢的事項。14.其他14.1合同變更14.1.1合同任何條款的變更，均需雙方書面同意并簽字蓋章。14.2補(bǔ)充協(xié)議14.2.1本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.3合同附件14.3.1本合同附件為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定義與范圍1.1第三方介入指在本合同履行過程中，為了實現(xiàn)合同目的，引入除甲乙雙方之外的第三方參與合同相關(guān)活動。1.2第三方介入的范圍包括但不限于中介服務(wù)、技術(shù)服務(wù)、咨詢服務(wù)、數(shù)據(jù)分析服務(wù)等。2.第三方介入的條件與程序2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式明確第三方的身份、職責(zé)和權(quán)利義務(wù)。2.2第三方介入的程序如下：a)甲乙雙方共同確定第三方介入的必要性；b)甲乙雙方共同選擇合適的第三方；c)甲乙雙方與第三方簽訂書面協(xié)議，明確各方的權(quán)利義務(wù)；d)第三方介入合同相關(guān)活動。3.第三方介入的權(quán)利與義務(wù)3.1第三方的權(quán)利：a)根據(jù)合同約定，收取相應(yīng)的服務(wù)費用；b)在合同約定的范圍內(nèi)，獨立開展相關(guān)工作；c)在履行職責(zé)過程中，有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和配合。3.2第三方的義務(wù)：a)按照合同約定，完成相關(guān)工作，確保工作質(zhì)量；b)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和客戶信息；c)遵守國家法律法規(guī)，不得從事違法活動。4.第三方介入的責(zé)任劃分4.1第三方的責(zé)任：a)對其提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，如因服務(wù)質(zhì)量問題導(dǎo)致合同無法履行，由第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；b)對其違反保密義務(wù)導(dǎo)致的信息泄露，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.2甲乙雙方的責(zé)任：a)對第三方的選擇和監(jiān)督負(fù)責(zé)；b)對第三方提供的服務(wù)質(zhì)量和進(jìn)度負(fù)責(zé)；c)對第三方違反保密義務(wù)導(dǎo)致的信息泄露，承擔(dān)連帶責(zé)任。5.第三方責(zé)任限額5.1第三方責(zé)任限額為本合同調(diào)查費用總額的_____%。5.2如第三方因違約行為導(dǎo)致合同無法履行，甲乙雙方有權(quán)要求第三方賠償不超過責(zé)任限額的損失。6.第三方介入后的合同變更6.1第三方介入后，如需對本合同進(jìn)行變更，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并以書面形式修改合同內(nèi)容。7.第三方介入后的爭議解決7.1如第三方介入過程中發(fā)生爭議，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交仲裁委員會仲裁。8.第三方介入后的合同解除8.1第三方介入后，如甲乙雙方或第三方違反合同約定，任何一方均有權(quán)解除合同。8.2合同解除后，第三方應(yīng)按照合同約定，完成剩余工作，并退還已收取的服務(wù)費用。9.第三方介入后的合同終止9.1第三方介入后，如合同約定的合作期限屆滿或合同終止條件成就，合同終止。10.第三方介入后的保密義務(wù)10.1第三方在介入合同過程中，應(yīng)遵守保密義務(wù)，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和客戶信息。11.第三方介入后的通知與送達(dá)11.1第三方介入后，通知與送達(dá)按照本合同原有約定執(zhí)行。12.第三方介入后的合同生效與終止12.1第三方介入后，合同生效和終止條件按照本合同原有約定執(zhí)行。13.第三方介入后的其他事項13.1本合同未涉及的其他事項，按照國家法律法規(guī)和行業(yè)慣例執(zhí)行。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.調(diào)查問卷詳細(xì)要求：問卷設(shè)計應(yīng)科學(xué)合理，問題清晰明確，選項全面覆蓋調(diào)查內(nèi)容。說明：調(diào)查問卷是收集客戶滿意度數(shù)據(jù)的重要工具，應(yīng)確保其有效性和可靠性。2.調(diào)查結(jié)果分析報告詳細(xì)要求：報告應(yīng)包含調(diào)查概述、數(shù)據(jù)分析、結(jié)論和建議等部分。說明：分析報告是對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行深度解讀的重要文件，應(yīng)準(zhǔn)確反映調(diào)查結(jié)果。3.第三方合作協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)明確第三方的身份、職責(zé)、權(quán)利義務(wù)、費用及支付方式等。說明：第三方合作協(xié)議是甲乙雙方與第三方合作的法律依據(jù)，應(yīng)確保各方權(quán)益。4.保密協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)明確保密內(nèi)容、保密期限、違約責(zé)任等。說明：保密協(xié)議是保護(hù)甲乙雙方商業(yè)秘密和客戶信息的重要文件。5.爭議解決協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)明確爭議解決方式、仲裁機(jī)構(gòu)、仲裁規(guī)則等。說明：爭議解決協(xié)議是解決合同履行過程中爭議的法律依據(jù)。6.合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)明確變更內(nèi)容、變更程序、變更生效日期等。說明：合同變更協(xié)議是合同履行過程中對合同內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整的法律文件。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按時支付調(diào)查費用。乙方未按時提交調(diào)查問卷或分析報告。第三方泄露客戶信息或未按約定完成工作。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方未按時支付調(diào)查費用，應(yīng)向乙方支付_____%的違約金。乙方未按時提交調(diào)查問卷或分析報告，應(yīng)向甲方支付_____%的違約金。第三方泄露客戶信息，應(yīng)向甲乙雙方支付_____%的違約金；未按約定完成工作，應(yīng)賠償由此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。3.違約責(zé)任示例：若甲方未按時支付調(diào)查費用，乙方有權(quán)要求甲方支付人民幣______元的違約金。若乙方未按時提交調(diào)查問卷，甲方有權(quán)要求乙方支付人民幣______元的違約金。若第三方泄露客戶信息，應(yīng)向甲乙雙方支付人民幣______元的違約金。保險代理人客戶滿意度調(diào)查協(xié)議2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同定義1.2術(shù)語解釋2.調(diào)查目的與范圍2.1調(diào)查目的2.2調(diào)查范圍3.調(diào)查方法與工具3.1調(diào)查方法3.2調(diào)查工具4.數(shù)據(jù)收集與處理4.1數(shù)據(jù)收集4.2數(shù)據(jù)處理5.調(diào)查對象與樣本5.1調(diào)查對象5.2樣本選擇6.調(diào)查實施與進(jìn)度6.1調(diào)查實施6.2調(diào)查進(jìn)度7.信息保密與使用7.1信息保密7.2信息使用8.結(jié)果分析與報告8.1結(jié)果分析8.2報告編制9.責(zé)任與義務(wù)9.1保險代理人責(zé)任9.2調(diào)查機(jī)構(gòu)責(zé)任10.違約責(zé)任10.1違約行為10.2違約責(zé)任11.合同解除與終止11.1合同解除11.2合同終止12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決程序13.合同生效與變更13.1合同生效13.2合同變更14.其他約定14.1其他約定事項14.2本合同目錄一覽第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1合同定義1.2術(shù)語解釋（1）“客戶滿意度”指客戶對保險代理人提供的服務(wù)或產(chǎn)品的滿意程度；（2）“調(diào)查”指調(diào)查機(jī)構(gòu)根據(jù)本合同約定，對保險代理人的客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查；（3）“數(shù)據(jù)”指調(diào)查機(jī)構(gòu)在調(diào)查過程中收集到的有關(guān)客戶滿意度的信息；（4）“報告”指調(diào)查機(jī)構(gòu)根據(jù)調(diào)查結(jié)果編制的滿意度調(diào)查報告。第二條調(diào)查目的與范圍2.1調(diào)查目的本合同旨在通過調(diào)查了解保險代理人的客戶滿意度，為代理人提供改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)。2.2調(diào)查范圍（1）客戶對保險代理人服務(wù)質(zhì)量的評價；（2）客戶對保險代理人產(chǎn)品滿意度的評價；（3）客戶對保險代理人服務(wù)效率的評價；（4）客戶對保險代理人服務(wù)態(tài)度的評價。第三條調(diào)查方法與工具3.1調(diào)查方法（1）問卷調(diào)查；（2）電話訪談；（3）面對面訪談；（4）其他調(diào)查方式。3.2調(diào)查工具（1）問卷設(shè)計；（2）訪談提綱；（3）調(diào)查記錄表；（4）其他調(diào)查工具。第四條數(shù)據(jù)收集與處理4.1數(shù)據(jù)收集調(diào)查機(jī)構(gòu)應(yīng)按照本合同約定，通過合法途徑收集客戶滿意度數(shù)據(jù)。4.2數(shù)據(jù)處理調(diào)查機(jī)構(gòu)應(yīng)確保數(shù)據(jù)的真實、準(zhǔn)確、完整，并對數(shù)據(jù)進(jìn)行分類、整理、分析，形成調(diào)查結(jié)果。第五條調(diào)查對象與樣本5.1調(diào)查對象調(diào)查對象為保險代理人的客戶群體。5.2樣本選擇調(diào)查機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)保險代理人的業(yè)務(wù)規(guī)模和客戶數(shù)量，科學(xué)合理地選擇調(diào)查樣本，確保樣本的代表性。第六條調(diào)查實施與進(jìn)度6.1調(diào)查實施調(diào)查機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)本合同約定，在規(guī)定的時間內(nèi)完成調(diào)查工作。6.2調(diào)查進(jìn)度（1）調(diào)查機(jī)構(gòu)在合同簽訂后10個工作日內(nèi)提交調(diào)查方案；（2）調(diào)查機(jī)構(gòu)在合同簽訂后30個工作日內(nèi)完成調(diào)查工作；（3）調(diào)查機(jī)構(gòu)在合同簽訂后40個工作日內(nèi)提交調(diào)查報告。第七條信息保密與使用7.1信息保密調(diào)查機(jī)構(gòu)和保險代理人應(yīng)嚴(yán)格保密調(diào)查過程中獲取的客戶信息，不得泄露給任何第三方。7.2信息使用調(diào)查機(jī)構(gòu)應(yīng)僅將客戶信息用于本合同的調(diào)查目的，不得用于其他目的。第八條結(jié)果分析與報告8.1結(jié)果分析（1）客戶滿意度總體水平；（2）不同客戶群體滿意度差異；（3）滿意度影響因素分析；（4）滿意度改進(jìn)建議。8.2報告編制（1）調(diào)查背景與目的；（2）調(diào)查方法與工具；（3）調(diào)查結(jié)果分析；（4）滿意度改進(jìn)建議；（5）結(jié)論。第九條責(zé)任與義務(wù)9.1保險代理人責(zé)任（1）提供調(diào)查所需的客戶信息；（2）配合調(diào)查機(jī)構(gòu)進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查；（3）根據(jù)調(diào)查結(jié)果改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。9.2調(diào)查機(jī)構(gòu)責(zé)任（1）按照合同約定進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查；（2）保證調(diào)查數(shù)據(jù)的真實性和準(zhǔn)確性；（3）按時提交調(diào)查報告。第十條違約責(zé)任10.1違約行為（1）保險代理人未按照合同約定提供客戶信息；（2）調(diào)查機(jī)構(gòu)未按時提交調(diào)查報告；（3）任何一方泄露客戶信息；（4）任何一方未履行合同約定的其他義務(wù)。10.2違約責(zé)任（1）違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償守約方因此遭受的損失；（2）違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十一條合同解除與終止11.1合同解除（1）任何一方違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，任何一方均有權(quán)解除合同。11.2合同終止合同解除后，雙方應(yīng)立即終止合同，并按照合同約定處理未了事宜。第十二條爭議解決12.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.2爭議解決程序（1）爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)在30日內(nèi)進(jìn)行協(xié)商；（2）協(xié)商不成的，任何一方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三條合同生效與變更13.1合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2合同變更任何一方要求變更本合同內(nèi)容，應(yīng)書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議。第十四條其他約定14.1其他約定事項本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。14.2本合同目錄一覽本合同目錄一覽如下：第一條定義與解釋第二條調(diào)查目的與范圍第三條調(diào)查方法與工具第四條數(shù)據(jù)收集與處理第五條調(diào)查對象與樣本第六條調(diào)查實施與進(jìn)度第七條信息保密與使用第八條結(jié)果分析與報告第九條責(zé)任與義務(wù)第十條違約責(zé)任第十一條合同解除與終止第十二條爭議解決第十三條合同生效與變更第十四條其他約定第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義第二條第三方介入條件2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方同意，并以書面形式明確第三方介入的具體事項和范圍。2.2第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)就第三方的資質(zhì)、責(zé)任和權(quán)利進(jìn)行充分協(xié)商，并在本合同中予以明確。第三條第三方責(zé)任與權(quán)利3.1第三方責(zé)任（1）第三方應(yīng)按照本合同約定，履行其在調(diào)查、分析、報告等方面的職責(zé)。（2）第三方應(yīng)對其提供的服務(wù)或產(chǎn)品承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（3）第三方在介入過程中，如因自身原因?qū)е抡{(diào)查結(jié)果失實或泄露客戶信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.2第三方權(quán)利（1）第三方有權(quán)獲得甲乙雙方提供的必要信息，以完成其職責(zé)。（2）第三方有權(quán)根據(jù)其專業(yè)判斷，提出改進(jìn)建議和報告。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限額（1）第三方對本合同項下因自身原因造成的損失，其責(zé)任限額為人民幣萬元。（2）責(zé)任限額可根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整，但需經(jīng)甲乙雙方書面同意。第五條第三方與其他各方的劃分5.1第三方與甲乙方（1）第三方與甲乙方之間應(yīng)建立獨立的合作關(guān)系，各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)。（2）第三方在介入過程中，應(yīng)遵守本合同的相關(guān)規(guī)定，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。5.2第三方與客戶（1）第三方在收集、處理客戶信息時，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，保護(hù)客戶隱私。（2）第三方不得將客戶信息用于本合同約定范圍之外的目的。第六條第三方介入的具體條款6.1第三方介入的具體事項（