（2024版）電信智慧家庭工程師（中級）資格認證備考試題庫-中（多選題）

（2024版）電信智慧家庭工程師（中級）資格認證備考試題庫-

中（多選題匯總）

多選題

1.上門服務的五項禁令內容有（）。

A、嚴禁不穿戴或不正確穿戴安全和絕緣防護用品

B、嚴禁在未檢查落實現場安全措施的情況下冒險作業(yè)

C、嚴禁使用不安全不符合標準的工具器材進行作業(yè)

D、嚴禁酒后作業(yè)

E、嚴禁違規(guī)和不按規(guī)程作業(yè)

答案：ABCDE

2.fTTh接入方式可以支持第二臺iTV的業(yè)務需求，連接方法：iTV接e8-c終端

第（）端口。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：BC

3.在光纜敷設過程中，應嚴格注意光纖的（），避免光纖被纏繞、扭轉、損傷和踩

踏。

A、拉伸強度

B、彎曲半徑

G接口干凈

D、放線

答案：AB

4.下列描述正確的是()。

A、當發(fā)現用戶使用通信設備不當時，裝維人員應熱情指導用戶正確使用

B、發(fā)現用戶使用通信設備時違反了有關規(guī)定，應耐心地向用戶講道理并請用戶

遵守有關規(guī)定

C、裝維人員在工作中發(fā)生差錯應及時糾正，并誠懇接受用戶批評，當面主動向

用戶道歉

D、裝維人員工作結束后，應留下自己電話號碼，以便用戶在使用過程中遇到問

題詢問

答案：ABC

5.用戶家某房間有一臺式機電腦需要上網，該房間無任何的通信線路布放，但無

線信號較好，下列哪些技術可以解決該問題？。

A、電力貓技術

B、無線網卡

GWOC

D、無線網橋技術

答案：ABD

6.障礙處理必須建立閉環(huán)管理流程，要求()。

A、統(tǒng)一受理

B、分別處理

C、統(tǒng)一派單

D、集中回訪

答案：ACD

7.ePON裝維中經常遇到縮寫POS,它是()。

A、無源光分路器的簡寫

B、它是一臺連接OLT和ONU的無源設備

C、它的功能是分發(fā)下行數據并集中上行數據

D、如果斷電，則POS無法正常工作

答案：ABC

8.eb-c中WaN服務里的四個通道采用橋接方式的包括()。

A、遠程網管通道

B、上網通道

C、iTV通道

D、VoIP通道

答案：BC

9.裝維人員上梯登高之前應當檢查：()。

A、扶手是否牢固

B、梯子下腳的支撐點與地面的摩擦力否足夠

C、腳踏板有無破裂

D、監(jiān)護人員是否進入狀態(tài)

答案：ABC

10.引起計算機運行速度緩慢的主要原因有()等。

A、計算機感染病毒

B、計算機硬件配置較低

C、計算機軟件安裝太多

D、計算機硬盤空間不夠

答案：ABCD

11.小翼智能音箱的特色功能包括()。

A、天翼高清控制

B、視頻通話

C、增值業(yè)務控制

D、智能家居控制

答案：ABCD

12.光纜分纖箱是安裝在建筑物內完成配線光纜與入戶線光纜的連接設備，應提

供()功能。

A、光纜固定

B、光纖連接

C、光纜分纖

D、光纜跳接

答案：ABC

13.將蝶形引入光纜綁扎在穿線器的牽引頭上，保證()。

A、綁扎牢固

B、不脫離

C、無凸角

D、有預留

答案：ABC

14.下面哪些英文含義表示具備為無線功能？（）

A、WiFi

B、WIAn

CvD、Wireless

答案：ABD

15.可能導致用戶網速慢的原因有。。

A、電磁干擾

B、對方服務器忙或者限制

C、計算機感染病毒

D、計算機硬件配置較低

答案：ABCD

16.WEP密鑰長度支持（）。

A、32位

B、64位

C、128位

D、256位

答案：BCD

17.電信itv設置可以（）。

A、零配置

B、遠程配置

C、手動配置

答案：AC

18.下面描述計算機病毒不正確的有0。

A、特殊的計算機部件

B、特殊的生物病毒

C、游戲軟件

D、人為編制的特殊的計算機程序

答案：ABC

19.目前ONU設備安裝方式有：（）。

A、桌面安裝方式

B、壁掛安裝方式

C、室外多媒體箱安裝方式

D、室內

答案：ABCD

20.以下哪些選項會造成光纖線路衰減過大？（）

A、光纖老化

B、連接器未清潔

C、接頭受潮

D、傳輸距離過遠

答案：ABCD

21.下列（）是室外引入線操作存在的主要問題。

A、不按規(guī)范走線和使用支撐件

B、皮線，膠纜在桿路、墻壁上亂繞

C、膠線與電纜對接

D、膠纜與皮線對接

E、不及時拆除廢棄線纜，造成線路糾纏不清

答案：ABCD

22.在采用無線橋接副路由器的設置界面，哪些項目是要求手動去配置的？（）

A、選擇一級路由的Wi-Fi網絡

B、認證方式

C、共享密鑰

D、信道

答案：ABCD

23.智寬生活有哪些功能？（）

A、裝移機查詢

B、一鍵排障

C、家長控制

D、上下行提速

答案：ABCD

24.以下關于IPTV描述正確的是0。

A、IPTV最大的優(yōu)勢在于“互動性”和“按需觀看”

B、IPTV對于帶寬的要求較高

C、IPTV用戶端主要有電視機、機頂盒、寬帶終端

D、直接使用電腦收看

答案：ABC

25.小翼智能TV音箱的特點有()o

A、高端客戶

B、高科技

C、高價格

D\局速度

答案：ABC

26.ePON系統(tǒng)中，可能同時有。在光纖中通行。

A、1310nm波長光信號，攜帶上行信號

B、1490nm波長光信號，攜帶上行信號

C、1310nm波長光信號，攜帶下行信號

D、1490nm波長光信號，攜帶下行信號

答案：AD

27.WOC技術由哪些產品零件組成？()

A、專用跳線

B、4口分配器

C、WOC-APP軟件

D、WOC無線面板

答案：ABD

28.入戶光纜敷設完畢后應使用()對其進行測試。

A、光源

B、光功率計

C、OTDR

D、光衰

答案:AB

29.光纜分纖箱是安裝在建筑物內完成配線光纜與入戶線光纜的連接設備，應提

供()功能。

A、光纜固定

B、光纖連接

C、光纜分纖

D、光纜跳接

答案：ABC

30.智慧家庭是中國電信向家庭客戶提供的通信、信息、娛樂一攬子解決方案，

利用()構建無縫互聯網絡，關注親情互動與分享，提供豐富的智慧家庭應用與

服務。

A、光寬帶

B、3G、4G

C、WiFi

D、PSTN

答案：ABC

31.ePON系統(tǒng)具備多業(yè)務承載能力，包括0o

A、數據業(yè)務

B、語音業(yè)務

C、TDM仿真

D、CATV

答案：ABCD

32.智慧家庭工程師上門服務與客戶對話時應()。

A、注視對方

B、態(tài)度謙恭

C、有禮貌

D、保持適當距離

答案：ABCD

33.小翼智能音箱的特色功能包括。。

A、天翼高清控制

B、視頻通話

C、增值業(yè)務控制

D、智能家居控制

答案：ABCD

34.入戶光纜敷設完畢后應使用。對其進行測試。

A、光源

B、光功率計

C、OTDR

D、光衰

答案：AB

35.影響WLAN通訊的常見因素包括()。

A、空間損耗

B、同頻干擾

C、障礙物

D、鄰頻干擾

答案：ABCD

36.ePON技術采用的下行波長、上行波長分別是()。

Ax1310mm

B、1490nm

C、1310nm

D、1490mm

答案：AB

37.ePON業(yè)務開通過程中可能出現的問題有()o

A、ONT至OLT

B、光路狀態(tài)異常

C、寬帶或itv無法使用

D、ONT注冊認證失敗ONT至OLT光路狀態(tài)異常

E、語音無法正常使用

答案：ABCD

38.綜合布線同傳統(tǒng)的布線相比較,有著許多優(yōu)越性，是傳統(tǒng)布線所無法相比的。

其特點主要表現在()。

A、兼容性

B、開放性

C、靈活性

D、可靠性

答案：ABCD

39.電腦顯示無線網絡已連接，但無法正常撥號，有哪些原因會造成該現象？（）

A、連接的無線信號不正確

B、無線網卡沒能正常獲取IP地址

C、e8終端中的上網PVC未綁定無線SSID

D、寬帶貓不同步

答案：ABCD

40.在一個網線綜合布線完善的大戶型場景下，需要做到Wlfl全方位無死角覆蓋,

且對美觀度要求很高，你會選擇下列哪些設備為用戶構建家庭局域網？（）

A、無線路由器

B、P0E供電交換機

C、無線AP面板

D、W0C無線面板

答案：ABC

41.W0c技術包含（）設備。

A、4口分配器

B、專用跳纖

C、W0C面板

D、可拆天線路由器

答案：ABCD

42.以下關于IPTV描述正確的是（）。

A、IPTV最大的優(yōu)勢在于“互動性”和“按需觀看”

B、IPTV對于帶寬的要求較高

C、IPTV用戶端主要有電視機、機頂盒、寬帶終端

D、直接使用電腦收看

答案：ABC

43.如何實現幫用戶開通多個機頂盒？()

A、將所有網絡電視網線都接一起

B、在光貓里面開通234通道

C、在ITV通道下面加交換機進行分流

D、以無線的方式實現

答案：BC

44.在一個網線綜合布線完善的大戶型場景下，需要做到Wlfl全方位無死角覆蓋,

且對美觀度要求很高，你會選擇下列哪些設備為用戶構建家庭局域網？。

A、無線路由器

B、POE供電交換機

C、無線AP面板

D、WOC無線面板

答案：ABC

45.TV版產品銷售話術()。

A、天翼高清4K機頂盒

B、智能家居的聲控中心

C、高保真藍牙音箱

D、智能語音生活助手

答案：ABCD

46.下列屬于EPON技術優(yōu)勢的有()。

A、寬帶容量大

B、是-傳輸距離長

C、無源成本低

D、信號受干擾小

答案：ABCD

47.裝維隨銷系統(tǒng)主要場景包括()。

A、基于工單

B、基于地理位置

C、基于障礙

D、新客戶的寬帶營銷及受理開通

答案：ABD

48.接入e8—b終端，其中一個端口的電腦始終不能撥號上網，連到其他端口上

的電腦可以正常撥號，可能是哪些原因造成？()。

A、貓的端口故障

B、連接電腦和M的網線故障

C、網卡或者撥號軟件問題多終端上網功能未開

答案：ABC

49.智寬生活有哪些功能？()

A、裝移機查詢

B、一鍵排障

C、家長控制

D、上下行提速

答案：ABCD

50.以下哪些動作是我們在組網施工調測環(huán)節(jié)中必須要做的？()

A、實現全屋同SSID

B、手動配置最優(yōu)的信道、頻寬

C、施工后要進行網絡評測

D、重要信息的留痕及告知

答案：ABCD

51.智寬生活APP內，在我的家庭工程師里能看到專屬工程師的哪些信息？()

A、工程師姓名

B、聯系電話

C、星級

D、接單數

答案：ABCD

52.在一個網線綜合布線完善的大戶型場景下，需要做到Wi-Fi全方位無死角覆

蓋，且對美觀度要求很高，你會選擇下列哪些設備為用戶構建家庭局域網？()

A、無線路由器

B、P0E供電交換機

C、無線AP面板

D、W0C無線面板

答案：ABC

53.POe反向供電技術的特點有（）。

A、施工方便

B、供電距離短

C、利用網線傳輸

D、對網線質量無要求

答案：ABC

54.Wi-Fi信號會在傳播過程中遇到障礙物造成衰減，最主要的衰減方式為（）o

A、吸收

B、散射

C、折射

D、反射

答案：AD

55.PON的保護根據其保護部分的不同，主要有哪幾種類型？（）

A、光纖部分保護

B、全保護

C、OLT保護

答案：ABC

56.無線組網產品及技術有哪些？。

A、WIFI放大器

B、WOC技術

C、多臺路由器連接

D、POE交換機+AP

E、POE交換機+AC+AP

答案：ABODE

57.下列屬于“POe交換機+aP面板”組網模式的優(yōu)勢有().

A、精致美觀

B、無外置設備

C、價格便宜，經濟性好

D、信號覆蓋均勻

答案：ABD

58.小翼智能音箱有。版本。

A、TV版

B、標準版

C、A版

D、B版

答案：AB

59.電信itv設置可以()o

A、零配置

B、遠程配置

C、手動配置

答案：AC

60.智寬生活APP內ITV自助排障可以對哪些內容進行在線檢測？()

A、開機故障

B、直播故障

C、點播故障

D、回看故障

答案：ABCD

61.Wi-Fi質量的決定因素有？。

A、發(fā)射功率

B、協議標準

C、天線增益

D、天線數量

答案：ABCD

62.綜合布線同傳統(tǒng)的布線相比較,有著許多優(yōu)越性，是傳統(tǒng)布線所無法相比的。

其特點主要表現在（）。

A、兼容性

B、開放性

C、靈活性

D、可靠性

答案：ABCD

63.哪項代碼是機頂盒無線問題？（）

A、1901

B、1902

C、1903

D、1302

答案：BC

64.多媒體通信箱是光纖到戶:FTTH）在用戶方的一個多功能集成終端箱體。主要

用于通信設備安裝、蝶形引入光纜端接、用戶終端五類線、市電、有線電視等接

入。能實現（）的分配及家庭安防等功能。

A、電話

B、上網

C、IPTV

D、有線電視，

答案：ABCD

65.EPON系統(tǒng)具備多業(yè)務承載能力，包括0。

A、數據業(yè)務

B、語音業(yè)務

C、TDM仿真

D、CATV

答案:ABCD

66.如POE供電，則根據POE交換機類型確定是使用數據線同時傳輸信號線及供

電，還是傳輸信號線與供電分別使用不同線對，通常供電使用0線對。

A、白橙/橙

B、白綠/綠

C、白藍/藍

D、白棕/棕

答案：CD

67.智能音箱支持以下0功能。

A、藍牙

B、雙棧

C、wifi無線熱點

D、無線中繼

答案：ABCD

68.用戶家中無線信號強度弱，存在多個盲點的情況下，建議采用（）等多個無線

組網技術。

A、多臺路由組網

B、無線網橋

CxWIFI放大器補盲

D、POE交換機+AP面板模式WOC組網系統(tǒng)

答案：ABCD

69.FTTH業(yè)務開通中出了問題如何定位原因？（）

A、查看設備面板燈

B、查看設備管理界面的特定參數

C、檢測光功率

D、通過抓包、信號跟蹤分析異常

答案：ABCD

70.aP面板有哪些模式可以選擇？（）

A、FAT

B、FIT

C、HIGH

D、LOW

答案:AB

71.網線制作一般包括()o

A、交換機數據制作

B、水晶頭制作

C、網線模塊制作

D、路由器數據制作

答案：BC

72.ePON技術的優(yōu)勢主要有。。

A、大容量、長距離

B、多業(yè)務支撐

C、降低光纜耗費

D、降低維護成本

答案:ABCD

73.智寬生活APP家長控制能控制哪些內容？0

A、寬帶控制

B、ITV控制

C、手機控制

答案：ABC

74.用戶家中哪些線路可以組無線覆蓋？。

A、銅軸電纜

B、光纖

C、電力線

D、網線

答案：ABCD

75.FTTHODN由饋線、()和()組成。

A、支線光纜

B、引入光纜

C、光分路器

D、配線光纜

答案：AC

76.延伸服務包括哪些？()

A、室內布線

B、終端代售

C、無線組網

D、設備聯網

答案：ABCD

77,可能導致用戶網速慢的原因有()o

A、電磁干擾

B、對方服務器忙或者限制

C、計算機感染病毒

D、計算機硬件配置較低

答案：ABCD

78.智能音箱產品包括（）。

A、電源

B、遙控器

C、網線

D、HDMI高清線

E、電池

答案:ABCDE

79.計算機網絡的主要目的是實現。。

A、計算機互聯

B、信息傳輸

C、資源共享

D、通信便利

答案：BC

80.電信延伸服務免費信息點調測服務標準為：（）。

A、3個固話信息點

B、1個寬帶信息點

C、1個iTV信息點的安裝、調測

D、上門服務費

答案：ABC

81.用戶電腦測速200M寬帶不達標的原因有哪些？（）

A、網卡不支持

B、網線問題

C、路由問題

D、資費問題

答案：ABC

82.下列屬于ePON技術優(yōu)勢的有。。

A、寬帶容量大

B、是-傳輸距離長

C、無源成本低

D、信號受干擾小

答案：ABCD

83.用戶家中無線信號強度弱，存在多個盲點的情況下，建議采用()等多個無

線組網技術。

A、多臺路由組網

B、無線網橋

CvWIFI放大器補盲

D、POE交換機+AP面板模式WOC組網系統(tǒng)

答案：ABCD

84.在一個網線綜合布線完善的大戶型場景下，需要做到Wi-Fi全方位無死角覆

蓋，且對美觀度要求很高，你會選擇下列哪些設備為用戶構建家庭局域網？()

A、無線路由器

B、POE供電交換機

C、無線AP面板

D、WOC無線面板

答案：ABC

85.FTTX系統(tǒng)的基本組成包括()。

A、光線路終端

B、光分配網

C、光接線子

D、光網絡單元

答案：ABD

86.PON的定義是()。

A、無源光網絡

B、一種基于P2MP拓樸的技術

C、是一種應用于接入網，局端設備(OLT)與多個用戶端設備(ONU/ONT)之間

通過無源的光纜、光分/合路器等組成的光分配網(ODN)連接的網絡

D、是一個為傳送電信業(yè)務提供所需傳送承載能力的實施系統(tǒng)

答案：ABC

87.EPON技術的優(yōu)勢主要有()。

A、大容量、長距離

B、多業(yè)務支撐

C、降低光纜耗費

D、降低維護成本

答案：ABCD

88.ePON網絡維護所需的三波長光功率計支持的波長有()。

A、850nm

B、1310nm

C、1490nm

D、1550nm

答案：BCD

89.PPPOe撥號上網BRAS返回678錯誤的原因可能是（）。

A、VLANID

B、端口數據未做

C、通道未建立

D、用戶端口限制MAC地址數

答案：ABCD

90.上門服務人員在作業(yè)前應做以下（）準備工作。

A、針對實際情況對客戶講清我們的服務政策及有關規(guī)定

B、就本次的工作內容向客戶進行仔細說明

C、將服務監(jiān)督調查表交客戶閱讀

D、請客戶在作業(yè)期間監(jiān)督自己的安裝維修服務操作

答案：ABCD

91.電信延伸服務免費信息點調測服務標準為：（）。

A、3個固話信息點

B、1個寬帶信息點

C、1個iTV信息點的安裝、調測

D、上門服務費

答案：ABC

92.智慧家庭工程師的著裝規(guī)范有()。

A、工作服

B、工號牌

C、安全帽

D、工具包

E、絕緣鞋

答案：ABCE

93.ITV與電視的連線有哪幾種方式？()

A、三色線

B、HDMI線

C、網線

D、同軸電纜

答案：AB

94.Wlfl放大器的優(yōu)點有：。。

A、使網絡更加穩(wěn)定

B、使網速更快

C、增強信號強度

D、擴大信號范圍

答案：ACD

95.光纖通信的缺點有()。

A、光纖性質脆，需加適當涂覆予以保護

B、傳輸質量不如銅芯電纜

C、不能傳送中繼器所需電能

D、彎曲半徑不宜太小

答案：AD

96.以下哪些選項會造成光纖線路衰減過大？（）

A、光纖老化

B、連接器未清潔

C、接頭受潮

D、傳輸距離過遠

答案：ABCD

97.無線放大器的主要有點有：）o

A、擴大無線覆蓋范圍

B、方便攜帶

C、增加信號強度

D、操作簡單

答案：ABD

98.ITV提示撥號不成功，但用戶寬帶上網業(yè)務正常，那么可能的原因有0。

A、用戶電視機問題

B、多口modem設置為路由模式

C、機房端口設置為只允許一個賬號登陸

D、線路故障

答案：BCD

99.裝維人員登高之前應當檢查：。。

A、是否戴安全帽

B、工作服袖口、下擺是否收緊

C、安全帶等保護用品是否正確佩戴

D、是否按要求穿絕緣鞋

答案：ABCD

100.常用的無線接入設備有：。。

A、無線路由器

B、AP

C、交換機

D、ADSL單口貓

答案：AB

101.上門裝維時，可以使用哪些探詢話術了解用戶對組網的基本需求？()

A、您家的房子有多大面積？

B、您家有幾個房間？

Cv您平時在什么地方使用Wi-Fi?

D、您打算裝幾個路由器？

答案：ABCD

102.下面哪些英文含義表示具備為無線功能？。

A、Wi-Fi

B、Wlan

C、D、Wireless

答案：ABD

103.PPP0e撥號上網bRaS返回678錯誤的原因可能是（）。

A、VLANID

B、端口數據未做

C、通道未建立

D、用戶端口限制MAC地址數

答案：ABCD

104.智慧家庭是中國電信向家庭客戶提供的通信、信息、娛樂一攬子解決方案,

利用0構建無縫互聯網絡，關注親情互動與分享，提供豐富的智慧家庭應用與服

務。

A、光寬帶

B、3G、4G

C、WiFi

D、PSTN

答案：ABC

105.目前0NU設備安裝方式有：（）。

A、桌面安裝方式

B、壁掛安裝方式

C、室外多媒體箱安裝方式

D、室內

答案：ABCD

106.接入e8—b終端，其中一個端口的電腦始終不能撥號上網，連到其他端口上

的電腦可以正常撥號，可能是哪些原因造成？（）。

A、貓的端口故障

B、連接電腦和M的網線故障

C、網卡或者撥號軟件問題多終端上網功能未開

答案：ABC

107.智寬生活aPP的功能有0o

A、上下行提速

B、家長控制

C、自助排障

D、網絡測速

答案：ABCD

108.裝維人員上梯登高之前應當檢查：()。

A、扶手是否牢固

B、梯子下腳的支撐點與地面的摩擦力否足夠

C、腳踏板有無破裂

D、監(jiān)護人員是否進入狀態(tài)

答案：ABC

109,下列屬于智慧家庭施工流程的是()。

A、需求確認

B、上門查勘

C、方案設計

D、組網施工

E、測試驗收

答案：ABODE

110.在一個網線綜合布線完善的大戶型場景下，需要做到WIFI全方位無死角覆

蓋，且對美觀度要求很高，你會選擇下列哪些設備為用戶構建家庭局域網？()

A、無線路由器

B、POE供電交換機

C、無線AP面板

D、WOC無線面板

答案：ABC

111.EPON系統(tǒng)的拓撲結構包括()。

A、環(huán)形

B、樹形

C、令牌形

D、總線形

答案：ABD

112.WEP密鑰長度支持()。

A、32位

B、64位

C、128位

D、256位

答案：BCD

113.e0c和WOc技術的不同點()。

A、傳輸的介質

B、有線和無線

C、是否占用用戶同軸線路

D、使用的設備

答案：ACD

114.現在的天翼網關有幾種？。

A、2+0

B、2+1

C、4+1

D、4+2

答案：ABC

115.從功能上分，OdN從局端到用戶端可分為（）等部分。

A、饋線光攬子系統(tǒng)

B、配線光攬子系統(tǒng)

C、入戶線光纜子系統(tǒng)

D、光纖終端子系統(tǒng)

答案：ABCD

116.無線放大器的主要有點有（）。

A、擴大無線覆蓋范圍

B、方便攜帶

C、增加信號強度

D、操作簡單

答案：ABD

117.數據通信系統(tǒng)中可以使用各種傳輸介質來組成物理通信道。常見的傳輸介質

()O

A、雙絞線

B、同軸電纜

C、光纖

D、無線信道

答案:ABCD

118.下面哪些英文含義表示具備為無線功能？()

A、WiFi

B、WIAn

C、D、WireIess

答案：ABD

119.將蝶形引入光纜綁扎在穿線器的牽引頭上，保證。。

A、綁扎牢固

B、不脫離

C、無凸角

D、有預留

答案:ABC

120.智慧家庭產品包括()。

A、上門服務

B、信息點調測

C、室內布線

D、無線組網

E、設備聯網

答案：ABCDE

121.蝶形引入光纜成端制作分為()。

A、L型快速接續(xù)

B、直接接入快速連接插頭接續(xù)

C、冷接方式接續(xù)

D、高強度GGP跳線冷接子接續(xù)

答案：ABC

122.入戶光纜的敷設方式有哪幾種？()

A、在暗管中敷設

B、釘固式敷設

C、室內線槽敷設

D、架空敷設

答案:ABCD

123.以下哪些材質的物體會對Wlfl信號造成比較大的損耗？。

A、承重墻

B、金屬物體

C、木門

D、衣物

答案：AB

124.哪項代碼是機頂盒無線問題？()

A、1901

B、1902

C、1903

D、1302

答案：BC

125.ONU常見注冊方式有。。

A、IP

B、MAC

C、LOID

D、SN

答案：BCD

126.上門裝維時，可以使用哪些探詢話術了解用戶對組網的基本需求？（）

A、您家的房子有多大面積？

B、您家有幾個房間？

Cv您平時在什么地方使用Wi-Fi?

D、您打算裝幾個路由器？

答案：ABCD

127.客戶端裝維部門日常維護的內容包括0。

A、用戶引入線

B、客戶端設備

C、交接箱、分線盒

D、小區(qū)內線路設備

答案：ABCD

128.入戶線路器材中的保護類產品包括。。

A、過墻套管

B、縱包管

C、纏繞管

D、封堵填充膠泥

答案:ABCD

129.EPON技術采用的下行波長、上行波長分別是()o

A、1310mm

B、1490nm

C\1310nm

D、1490mm

答案：AB

130.智慧家庭工程師的著裝規(guī)范有()。

A、工作服

B、工號牌

C、安全帽

D、工具包

E、絕緣鞋

答案：ABCE

131.客戶端裝維部門日常維護的內容包括O。

A、用戶引入線

B、客戶端設備

C、交接箱、分線盒

D、小區(qū)內線路設備

答案：ABCD

132.以下哪些動作是我們在組網施工調測環(huán)節(jié)中必須要做的？（）

A、實現全屋同SSID

B、手動配置最優(yōu)的信道、頻寬

C、施工后要進行網絡評測

D、重要信息的留痕及告知

答案：ABCD

133.智寬生活aPP內寬帶自助排障可以對哪些內容進行在線檢測？。

A、無法上網

B、網速太慢

C、頻繁掉線

D、線路不通

答案：ABC

134.智慧營維APP支持。。

A、查報錯

B、資源查詢

C、網元操作

D、ITV操作

E、資源變更

答案：ABODE

135.智寬生活APP的功能有()。

A、上下行提速

B、家長控制

C、自助排障

D、網絡測速

答案：ABCD

136.入戶線路器材中的保護類產品包括()。

A、過墻套管

B、縱包管

C、纏繞管

D、封堵填充膠泥

答案：ABCD

137.使用熔接機進行光纖熔接時，光纖靠切割刀夾具定制切割長度，不正確的切

割會導致熔接時因光纖過短或過長而出現熔接錯誤，在操作時應()。

A、切割刀的橡膠墊應保持清潔

B、確保切割質量

C、光纖放入夾具的時，請平行放置正確位置，夾具槽內末端不能有間隙

答案：ABC

138.光纖通信的優(yōu)點有()。

A、通信容量大

B、中繼距離長

C、不受電磁干擾

D、資源豐富

E、光纖重量輕、體積小

答案：ABCDE

139.ITV連接提示1403,應如何處理？()

A、查看ITV

B、里面帳號密碼

C、查看是否有綁定錯

D、查看網線是否插對端口

E、查看網線是否接通

答案：ABC

140.ITV產品功能有()。

A、點播

B、直播

C、回看

D、時移

答案：ABCD

141.上門服務的五項禁令內容有。。

A、嚴禁不穿戴或不正確穿戴安全和絕緣防護用品

B、嚴禁在未檢查落實現場安全措施的情況下冒險作業(yè)

C、嚴禁使用不安全不符合標準的工具器材進行作業(yè)

D、嚴禁酒后作業(yè)

E、嚴禁違規(guī)和不按規(guī)程作業(yè)

答案：ABCDE

142.智慧家庭工程師上門服務時應。。

A、精神飽滿

B、主動熱情地向用戶打招呼

C、主動說明來意

D、姿態(tài)端正、舉止穩(wěn)重

答案：ABCD

143.e8-c中WaN服務里4個通道中，默認配置中包含Vid的有（）。

A、遠程網管通道

B、上網通道

C、iTV通道

D、VoIP通道

答案：ACD

144.fTTh0dN由饋線、（）和（）組成。

A、支線光纜

B、引入光纜

C、光分路器

D、配線光纜

答案：AC

145.目前iTV支持哪些寬帶接入方式？。

A、PPP0E

B、DHCP

C、DMA

D、LAN

答案：ABD

146.入戶光纜的敷設方式有哪幾種？（）

A、在暗管中敷設

B、釘固式敷設

C、室內線槽敷設

D、架空敷設

答案：ABCD

147.布線、跳線施工中，根據客戶端實際情況可選擇。進行。

A、暗管暗線

B、明管暗線

C、釘固式明線方式

D、活動式明線方式

答案：ABC

148.光纖按照傳輸模式分類，可分為O。

A、單模

B、雙模

C、裸光纖

D、塑料光纖

答案：AB

149.用戶家某房間有一臺式機電腦需要上網，該房間無任何的通信線路布放，但

無線信號較好，下列哪些技術可以解決該問題？（）

A、電力貓技術

B、無線網卡

C、WOC

D、無線網橋技術

答案：ABD

150.ITV與電視的連線有哪幾種方式？（）

A、三色線

B、HDMI線

C、網線

D、同軸電纜

答案：AB

151.終端盒接口的朝向根據現場可（）。

A、朝上

B、朝下

C、朝左

D、朝右

答案：BCD

152.智慧家庭組網的流程是0o

A、確定用戶需求

B、現場勘察

C、設計線路

D、組網施工

E、測試驗收

F、竣工維保

答案：ABCDEF

153.初級智慧家庭工程師上門服務內容有O。

A、上門服務

B、信息點調測

C、室內布線

D、無線組網

E、設備聯網

F、終端代售

G、家庭組網

答案：ABCDEFG

154.在上門服務施工作業(yè)完畢后，應做到以下哪些工作？()

A、要對客戶使用的電信產品做通檢測試

B、要向客戶做現場使用演示

C、將挪動的客戶物品及時復位，用自帶干凈抹布將現場清理干凈

D、如客戶有不滿意的地方，應及時處理解決或給予合理解釋

答案：ABCD

155.0NUP0N指示燈常亮，但P0TS1P0TS2指示燈滅，電話無法撥打的原因是()。

A、LOID注冊失敗

B、電話機壞

C、ONU語音數據配置有誤

D、斷纖

答案：AC

156.關于WLAN的覆蓋范圍，下列說法哪些是正確的？()

A、距離越遠速率越低

B、不同使用環(huán)境(信號干擾、衰耗)下最大覆蓋范圍也不一樣

C、覆蓋范圍與天線類型及發(fā)射功率有密切關系

D、802.11g的理論覆蓋與802.11b的相同,比802.11a覆蓋距離增加50%

答案：ABCD

157.下列描述正確的是()。

A、當發(fā)現用戶使用通信設備不當時，裝維人員應熱情指導用戶正確使用

B、發(fā)現用戶使用通信設備時違反了有關規(guī)定，應耐心地向用戶講道理并請用戶

遵守有關規(guī)定

C、裝維人員在工作中發(fā)生差錯應及時糾正，并誠懇接受用戶批評，當面主動向

用戶道歉

D、裝維人員工作結束后，應留下自己電話號碼，以便用戶在使用過程中遇到問

題詢問

答案：ABC

158.能夠上QQ不能打開網頁一般是什么原因？()

A、DNS設置錯誤

B、瀏覽器故障

C、代理設置錯誤

D、網線不通

答案：ABC

159.裝維人員在客戶端進行施工及維護工作中嚴禁使用有損中國電信形象的用

語，嚴禁使用不符合文明禮貌規(guī)范的用語，凡臟話、粗話、諷刺、訓斥客戶的話

均列為服務禁語，如。。

A、你問我，我問誰？

B、剛才不是跟你說了，怎么又問？

C、我也沒辦法啊說明書上有，你自己看

D、這是我們公司規(guī)定的

答案：ABCD

160.下列哪些屬于電信業(yè)務？()

A、ITV

B、0TT

C、電信寬帶

D、天貓魔盒

答案：ABC

161.光纖通信的優(yōu)點有()。

A、通信容量大

B、中繼距離長

C、不受電磁干擾

D、資源豐富

E、光纖重量輕、體積小

答案：ABCDE

162.下列屬于“POE交換機+AP面板”組網模式的優(yōu)勢有0。

A、精致美觀

B、無外置設備

C、價格便宜，經濟性好

D、信號覆蓋均勻

答案：ABD

163.fTTh業(yè)務開通中出了問題如何定位原因？()

A、查看設備面板燈

B、查看設備管理界面的特定參數

C、檢測光功率

D、通過抓包、信號跟蹤分析異常

答案：ABCD

164.EP0N系統(tǒng)的組成部分包括()。

A、OLT

B、MXU

C、ONU

D、ODU

答案：ACD

165.ePON系統(tǒng)的拓撲結構包括()o

A、環(huán)形

B、樹形

C、令牌形

D、總線形

答案：ABD

166.目前常用的電力貓配對方法有哪些？（）

A、PC電力貓管理軟件

B、電力貓配對按鈕

C、手機APP

D、同時接入同一個拖線板即可完成自動配對

答案：AB

167.下列（）是室外引入線操作存在的主要問題。

A、不按規(guī)范走線和使用支撐件

B、皮線，膠纜在桿路、墻壁上亂繞

C、膠線與電纜對接

D、膠纜與皮線對接

E、不及時拆除廢棄線纜，造成線路糾纏不清

答案：ABCD

168.影響無線路由器無線傳輸的因素有哪些？（）

A、距離

B、干擾

C、阻擋物

D、終端數

答案：ABC

169.光纖接入的應用模式包括哪些？()

A、FTTH

B、FTTO

C、FTTB

D、FTTC

答案:ABCD

170.下列屬于“P0E交換機+AP面板”組網模式的優(yōu)勢有0。

A、精致美觀

B、無外置設備

C、價格便宜，經濟性好

D、信號覆蓋均勻

答案：ABD

171.上門服務人員在作業(yè)前應做以下()準備工作。

A、針對實際情況對客戶講清我們的服務政策及有關規(guī)定

B、就本次的工作內容向客戶進行仔細說明

C、將服務監(jiān)督調查表交客戶閱讀

D、請客戶在作業(yè)期間監(jiān)督自己的安裝維修服務操作

答案：ABCD

172.IPTV與數字電視相比主要有()差別。

A、用IP網傳輸

B、雙向互動性強

C、采用DRM技術加密

D、業(yè)務拓展能力強

答案：ABCD

173.如何讓我的無線網絡達到最佳性能？（）

A、請將您的無線路由終端遠離變壓器、日光燈、微波爐、冰箱等設備

B、若有金屬、混凝土、墻壁或者地板阻擋傳輸路徑，可能會導致無線信號減弱

或者消失，請將您的無線路由終端放置在開放的空間，以便改善覆蓋區(qū)域

C、更改無線路由終端無線加密方式

D、申請更高速率帶寬；

答案：AB

174.光纖接入的應用模式包括哪些？（）

A、FTTH

B、FTTO

C、FTTB

D、FTTC

答案：ABCD

175.目前常用的電力貓配對方法有哪些？（）

AxPC電力貓管理軟件

B、電力貓配對按鈕

C、手機APP

D、同時接入同一個拖線板即可完成自動配對

答案：AB

176.下列屬于家庭組網現場勘查內容的是0。

A、房屋布局

B、多媒體箱

C、綜合布線

D、信號測試

答案：ABCD

177.可用于中小戶型無線補盲的器材有（）。

A、無線放大器

B、電力貓

C、無線中繼器

D、無線路由器

答案：ABCD

178.智能音箱產品包括（）。

A、電源

B、遙控器

C、網線

D、HDMI高清線

E、電池

F、三合一視頻線

答案：ABCDE

179.下面屬于中國電信的業(yè)務或產品有。。

A、寬樂通信

B、天翼LIVE

C、互聯星空

D、天翼寬帶

答案：ABCD

180.以下哪些是天翼網關的手機aPP里具備的功能？()

A、定制WIFI開啟時間

B、一鍵測速

C、調節(jié)WIFI強度

D、連接終端管理

答案：ABCD

181.以下哪些選項是客戶端裝維服務的基本原則？()

A、保護用戶通信自由、通信秘密、個人隱私及財產設施

B、誠實守信、準時履約、嚴格遵守與用戶約定，遵守”首問負責制”

C、上門服務必須身著有中國電信標識的統(tǒng)一工作服裝、佩帶統(tǒng)一服務資格證,

攜帶統(tǒng)一的工具包

D、上崗前必須經過中國電信服務理念和專業(yè)技能培訓

答案：ABCD

182.ePON技術應用可以提供哪些業(yè)務？。

A、語音

B、數據

C、視頻

答案：ABC

183.寬帶裝維人員在客戶端的著裝要求有：()。

A、穿便服，拖鞋上崗

B、穿絕緣鞋，皮鞋或深膠鞋

C、上門服務時應穿著具有中國電信標志的統(tǒng)一服裝，著裝注意整潔，紐扣齊全；

佩戴統(tǒng)一的服務工號牌

D、穿著長袖襯衫時袖口要放下且系上袖口紐扣，襯衫下擺要扎在西褲內，襯衫

領口和袖口從外面看不得

答案：BCD

184.下面描述計算機病毒不正確的有()。

A、特殊的計算機部件

B、特殊的生物病毒

C、游戲軟件

D、人為編制的特殊的計算機程序

答案：ABC

185.假設有一個小區(qū)的ONU集體掉線，可能是以下()原因引起的。

A、小區(qū)ONU設備供電線路斷電

B、OLT至ODN之間的光路中斷

C、OLT的下聯光口板運行故障

D、分光器發(fā)生故障

答案：ABCD

186.下面哪些產品屬于智慧家庭組網范圍？()

A、POE供電交換機

B、分配器

C、AC控制器

D、Wi-Fi放大器

答案：ACD

187.目前iTV支持哪些寬帶接入方式？（）

A、PPPOE

B、DHCP

C、DMA

D、LAN

答案：ABD

188.關于WLAN的覆蓋范圍，下列說法哪些是正確的？（）

A、距離越遠速率越低

B、不同使用環(huán)境（信號干擾、衰耗）下最大覆蓋范圍也不一樣

C、覆蓋范圍與天線類型及發(fā)射功率有密切關系

D、802.11g的理論覆蓋與802.11b的相同,比802.11a覆蓋距離增加50%

答案：ABCD

189.常用光纜根據纜芯結構，光纜可分為0大類。

A、層絞式

B、骨架式

C、帶狀光纖

D、束管式

答案：ABCD

190.智慧家庭組網的流程是()。

A、確定用戶需求

B、現場勘察

C、設計線路

D、組網施工

E、測試驗收

答案:ABCDE

191.RJ45型插頭和網線有兩種連接方法，分別稱作()o

A、T568A

B、T568B

C、T568C

D、T568D

答案：AB

192.TV版產品銷售話術0。

A、天翼高清4K機頂盒

B、智能家居的聲控中心

C、高保真藍牙音箱

D、智能語音生活助手

答案：ABCD

193.0SI/RM參考模型的七層協議中低三層是()。

A、傳輸層

B、物理層

C、網絡層

D、數據鏈路層

答案：BCD

194.以下()屬于光纖通信的優(yōu)點。

A、損耗低

B、容量大

C、彎曲半徑小

D、抗電磁干擾性好

答案：ABD

195.用戶家某房間有一臺式機電腦需要上網，該房間無任何的通信線路布放，但

無線信號較好，下列哪些技術可以解決該問題？()

A、電力貓技術

B、無線網卡

C、WOC

D、無線網橋技術

答案：ABD

196.在進行ONU光功率測試時，下面正確的說法是0。

A、ONU是被動發(fā)光

B、測試時光功率計是串聯在OLT和ONU之間

C、保證光口清潔，連接可靠

D、要注意光功率計測試波長的正確選擇

答案：ABCD

197.使用網絡視訊時，開機進不了登錄界面，如果是LaN接入方式，請檢查（）o

A、檢查網線（看指示燈）

B、進入配置頁面檢查EPG服務器的地址

C、確認用計算機機能PING通網關

D、確認計算機能上網

答案：ABCD

198.智寬生活aPP家長控制能控制哪些內容？（）

A、寬帶控制

B、ITV控制

C、手機控制

答案：ABC

199.引起計算機運行速度緩慢的主要原因有（）等。

A、計算機感染病毒

B、計算機硬件配置較低

C、計算機軟件安裝太多

D、計算機硬盤空間不夠

答案：ABCD

200.影響WLAN通訊的常見因素包括0。

A、空間損耗

B、同頻干擾

C、障礙物

D、鄰頻干擾

答案：ABCD

201.智慧營維APP支持()。

A、查報錯

B、資源查詢

C、網元操作

D、ITV操作

E、資源變更

答案：ABODE

202.電信IT機頂盒有哪些品牌？。

A、創(chuàng)維

B、中興

C、華為

D、烽火

答案：ABCD

203.無線局域網的構成方式有。。

A、點對點

B、點對多點

C、多點對點

D、多點對多點

E、分布式

答案：ABE

204.智寬生活aPP內，在我的家庭工程師里能看到專屬工程師的哪些信息？()

A、工程師姓名

B、聯系電話

C、星級

D、接單數

答案：ABCD

205.智慧家庭工程師上門服務與客戶對話時應。。

A、注視對方

B\態(tài)度謙恭

C、有禮貌

D、保持適當距離

答案：ABCD

206.小翼智能音箱有()版本。

A、TV版

B、標準版

C、A版

D、B版

答案：AB

207.寬帶裝維人員在客戶端的著裝要求有：。。

A、穿便服，拖鞋上崗

B、穿絕緣鞋，皮鞋或深膠鞋

C、上門服務時應穿著具有中國電信標志的統(tǒng)一服裝，著裝注意整潔，紐扣齊全

D、佩戴統(tǒng)一的服務工號牌

E、穿著長袖襯衫時袖口要放下且系上袖口紐扣，襯衫下擺要扎在西褲內，襯衫

領口和袖口從外面看不得

答案：BCD

208.電力貓的優(yōu)點有哪些？（）

A、無需布線移動便捷

B、即插即用

C、穩(wěn)定高效安全可靠

D、可防干擾

答案：ABC

209.下面有關跳纖操作，正確的是0。

A、0DF跳纖長度必須掌握在500mm余長范圍內

B、長度不足的跳纖不得使用，不允許使用法蘭盤連接兩段跳纖

C、用戶終端盒內0NU與光纖端子跳纖一般選用50CM的短尾纖

D、0DF架內跳纖應確保各處曲率半徑大于500mm

答案：ABC

210.家庭網關WLAN應用終端設備容易遭到。的干擾。

A、微波爐

B、2.4G無繩電話

C、同無線信道設備

D、固定電話

答案：ABC

211.如何實現幫用戶開通多個機頂盒？。

A、將所有網絡電視網線都接一起

B、在光貓里面開通234通道

C、在ITV通道下面加交換機進行分流

D、以無線的方式實現

答案：BC

212.電腦顯示無線網絡已連接，但無法正常撥號，有哪些原因會造成該現象？()

A、連接的無線信號不正確

B、無線網卡沒能正常獲取IP地址

C、e8終端中的上網PVC未綁定無線SSID

D、寬帶貓不同步

答案：ABCD

213.檢查光纖線路，可以使用光功率計或光時域反射儀測量線路狀況，確認線路

是否正常，主要檢查項目有0。

A、光纖是否插好

B、光纖是否斷纖

C、光纖是否嚴重彎曲

D、平均發(fā)送光功率和接受光靈敏是否正常

答案:ABCD

214.fTTh網絡具備()特征。

A、接入設備數量大大增加

B、終端數量大大增加

C、接入方式改變

D、光纜和銅纜長度改變

答案：BCD

215.WOC技術由哪些產品零件組成？()

A、專用跳線

B、4口分配器

C、WOC-APP軟件

D、WOC無線面板

答案：ABD

216.某ITV用戶提示1403,經查詢?yōu)橄拗朴脩魯靛e，可通過掌調()進行處理。

A、寬帶在線剔除

B、綜調系統(tǒng)在線剔除

C、掌調網元操作ITV在線剔除

D、掌調ITV綜合網管ITV在線剔除

答案：ACD

217.現在的天翼網關有幾種？()

A、2+0

B、2+1

C、4+1

D、4+2

答案：ABC

218.0NU常見注冊方式有()。

A、IP

B、MAC

C、LOID

D、SN

答案：BCD

219.智慧家庭工程師在上門見到用戶后的自我介紹有哪些？。

A、打招呼說您好

B、亮工牌、報工號

C、確認用戶身份及需求

D、遞名片

答案：ABC

220.光纖按照傳輸模式分類，可分為()。

A、單模

B、雙模

C、裸光纖

D、塑料光纖

答案：AB

221.PON網絡中用戶上網速度慢主要的哪些原因？()

A、光纖衰耗過大

B、OLT速率模板配置過小

C、BARS上Qos配置錯誤

D、用戶網線故障

答案：ABCD

222.下列屬于WlfI放大器的益處有（）。

A、使網絡更加穩(wěn)定

B、增強信號強度

C、擴大信號范圍

D、可以有線連接

答案：ABC

223.下列屬于POE交換機+AP面板”組網模式的優(yōu)勢有。。

A、精致美觀

B、無外置設備

C、價格便宜，經濟性好

D、信號覆蓋均勻

答案：ABD

224.用戶家中哪些線路可以組無線覆蓋？（）

A、銅軸電纜

B、光纖

C、電力線

D、網線

答案：ABCD

225.PON網絡中用戶上網速度慢主要的哪些原因？。

A、光纖衰耗過大

B、OLT速率模板配置過小

C、BARS上Qos配置錯誤

D、用戶網線故障

答案：ABCD

226.計算機病毒的特征主要有。。

A、傳染性

B、隱蔽性

C、潛伏性

D、破壞性

答案：ABCD

227.裝維人員在幫助客戶解決疑問難題的過程中，運用溝通技巧的問題時還需要

注意一些溝通的原則是：()。

A、顧全客戶的面子

B、不要太“賣弄”專業(yè)術語

C、如實介紹產品

D、承諾是金

答案:ABCD

228.根據不同的工作環(huán)境與場合，應進行自我檢查，確保安全與生產，對生產過

程的自我檢查有()。

A、機械或者電器的屏障和制動裝置是否正常

B、儀器、儀表、監(jiān)測記錄裝置是否正常

C、出現危險時能否自動轉換到備用裝置

D、發(fā)生意外事故時自救條件是否正常

答案：ABCD

229.如果網線既傳輸網絡信號也傳輸語音信號，則傳輸網絡信號規(guī)定使用線對為:

Oo

A、白橙/橙

B、白綠/綠

C、白棕/棕

D、白藍/藍

答案：AB

230.802.11b/g協議在中國共開放13個信道（1-13）,請從這13個信道中選擇3

個相互不干擾的信道，以下哪組的選擇是正確的？（）

A、1、6、11

B、1、2、3

C、2、7、12

D、1、5、9

答案:AC

231.以下屬于非802.11干擾源的有（）。

A、微波爐

B、藍牙

C、相鄰的信道

D、相同的信道

答案：AB

232.aP面板有哪些模式可以選擇？。

A、FAT

B、FIT

C、HIGH

D、LOW

答案：AB

233.線槽安裝方式有O。

A、雙面膠粘帖方式

B、螺釘固定方式

C、墻釘方式

D、綁扎固定方式

答案：AB

234.Wlfl放大器的優(yōu)點有：（）。

A、使網絡更加穩(wěn)定

B、使網速更快

C、增強信號強度

D、擴大信號范圍

答案：ACD

235.iTV產品功能有0o

A、點播

B、直播

C、回看

D、時移

答案：ABCD

236.智慧家庭工程師的行為規(guī)范的總體要求主要包括()部分。

A、品德素質與精神面貌

B、業(yè)務素質

C、技術能力

D、儀容儀表要求

答案：ABCD

237.當自承式蝶形光纜從桿路上引下時，需要在用戶端墻面上安裝c型拉鉤，c

型拉鉤的正確安裝方法是()。

A、C型拉鉤安裝在光纜引下方向的側面

B、用①6mm膨脹管及螺絲釘固定

C、開剝點以下的光纜采用縱包管保護

D、加強芯適度收緊，并做終結。

答案：ABCD

238.Wi-Fi放大器的優(yōu)點()o

A、使網絡更加穩(wěn)定

B、使網速更快

C、增強信號強度

D、擴大信號范圍

答案：ACD

239.網線制作一般包括()。

A、交換機數據制作

B、水晶頭制作

C、網線模塊制作

D、路由器數據制作

答案：BC

240.下列哪些設備屬于W0C技術應用所需？()

A、多口分配器

B、專用跳線

C、W0C無線面板

D、AP面板

答案：ABC

241.典型的上網方式不包括()等。

A、專線方式，PC固定IP撥號方式

B、外置PPP0E撥號方式

C、BRIDGE+NAT

D、內置PPP0E+NAT

答案：BCD

242.裝維隨銷系統(tǒng)主要場景包括()。

A、基于工單

B、基于地理位置

C、基于障礙

D、新客戶的寬帶營銷及受理開通

答案：ABD

243.影響貓注冊不上的原因有：()。

A、終端問題

B、認證方式不對

C、上聯光路問題

D、尾纖插接問題

E、SN輸錯

答案：ABCD

244.目前ITV機頂盒有。方式實現接入開通。

A、直接插貓進行零配置

B、輸入業(yè)務號碼進行下發(fā)

C、遠程支撐下發(fā)

D、掌調輸入串號下發(fā)

答案：ABCD

245.OSI/RM參考模型的七層協議中低三層是()。

A、傳輸層

B、物理層

C、網絡層

D、數據鏈路層

答案：BCD

246.目某用戶申告678故障,在接入層面ONU進行故障分析和診斷流程包括O。

A、檢查ONU的SN是否正確

B、檢查用戶端口的狀態(tài)，網線是否正常

C、檢查ONU的INTERNET連接的VLAN

D、ID是否正確

E、檢查ONU的LOS燈是否亮起，光衰是否正常

答案：ABCD

247.能夠上QQ不能打開網頁一般是什么原因？。

A、DNS設置錯誤

B、瀏覽器故障

C、代理設置錯誤

D、網線不通

答案：ABC

248.Wi-Fi信號會在傳播過程中遇到障礙物造成衰減，最主要的衰減方式為()。

A、吸收

B、散射

C、折射

D、反射

答案：AD

249.假設有一個小區(qū)的ONU集體掉線，可能是以下0原因引起的。

A、小區(qū)ONU設備供電線路斷電

B、OLT至ODN之間的光路中斷

C、OLT的下聯光口板運行故障

D、分光器發(fā)生故障

答案：ABCD

250.用戶家中能安裝幾個電力貓？()

Av1個

B、2個

C、3個

D、超過3個

答案：BCD

251.下列哪些屬于電信業(yè)務？()

A、ITV

B、OTT

C、電信寬帶

D、天貓魔盒

答案：ABC

252.EPON系統(tǒng)中，可能同時有()在光纖中通行。

A、1310nm波長光信號，攜帶上行信號

B、1490nm波長光信號，攜帶上行信號

C、1310nm波長光信號，攜帶下行信號

D、1490nm波長光信號，攜帶下行信號

答案：AD

253.智寬生活APP內寬帶自助排障可以對哪些內容進行在線檢測？()

A、無法上網

B、網速太慢

C、頻繁掉線

D、線路不通

答案：ABC

254.ONUPON指示燈常亮，但P0TS1P0TS2指示燈滅，電話無法撥打的原因是O。

A、LOID注冊失敗

B、電話機壞

C、ONU語音數據配置有誤

D、斷纖

答案：AC

255.中國電信運維面向客戶需求在客戶端的行為規(guī)范的總體要求中主要包括哪

幾部分？()

A、品德素質與精神面貌

B、業(yè)務素質

C、技術能力

D、儀容儀表要求

答案：ABCD

256.典型的上網方式不包括()等。

A、專線方式，PC固定IP撥號方式

B、外置PPPOE撥號方式

C、BRIDGE+NAT

D、內置PPPOE+NAT

答案：BCD

257.下面屬于中國電信的業(yè)務或產品有0。

A、寬樂通信

B、天翼LIVE

C、互聯星空

D、天翼寬帶

答案：ABCD

258.影響貓注冊不上的原因有：（）。

A、終端問題

B、認證方式不對

C、上聯光路問題

D、尾纖插接問題

E、SN輸錯

答案：ABCD

259.下列哪些屬于智慧家庭工程師在客戶端著裝總體要求？。

A、穿便服、拖鞋上崗

B、穿絕緣鞋、皮鞋或深色膠鞋

C、上門服務時應穿著具有中國電信標志的統(tǒng)一服裝，著裝注意整潔，紐扣齊全

D、佩戴統(tǒng)一的服務工號牌，工號牌應佩戴于胸前

E、敞懷或將長褲卷起，戴墨鏡面對客戶

F、穿著長袖襯衫時袖口要放下并且系上袖口紐扣，襯衫下擺要扎在西褲內，襯

衫領口和袖口從外面看不得有污跡，穿著夾克衫要上拉鏈

答案：BCE

260.iTV提示撥號不成功，但用戶寬帶上網業(yè)務正常，那么可能的原因有（）。

A、用戶電視機問題

B、多口modem設置為路由模式

C、機房端口設置為只允許一個賬號登陸

D、線路故障

答案：BCD

261.根據不同的工作環(huán)境與場合，應進行自我檢查，確保安全與生產，對生產過

程的自我檢查有。。

A、機械或者電器的屏障和制動裝置是否正常

B、儀器、儀表、監(jiān)測記錄裝置是否正常

C、出現危險時能否自動轉換到備用裝置

D、發(fā)生意外事故時自救條件是否正常

答案：ABCD

262.檢查光纖線路，可以使用光功率計或光時域反射儀測量線路狀況，確認線路

是否正常，主要檢查項目有0O

A、光纖是否插好

B、光纖是否斷纖

C、光纖是否嚴重彎曲

D、平均發(fā)送光功率和接受光靈敏是否正常

答案:ABCD

263.下面有關跳纖操作，正確的是()。

A、ODF跳纖長度必須掌握在500nlm余長范圍內

B、長度不足的跳纖不得使用，不允許使用法蘭盤連接兩段跳纖

C、用戶終端盒內ONU與光纖端子跳纖一般選用50CM的短尾纖

D、ODF架內跳纖應確保各處曲率半徑大于500mm

答案：ABC

264.下列屬于POE交換機+AP面板”組網模式的優(yōu)勢有()。

A、精致美觀

B、無外置設備

C、價格便宜，經濟性好

D、信號覆蓋均勻

答案：ABD

265.按照中國電信規(guī)范，家庭網關e8支持的無線加密形式有()o

A、WPA-PSK

B、WPA2-PSK

C、WPA-PSK/WPA2-PSK混合方式

D、64-bit

E、WEP

答案:ABCD

266.延伸服務包括哪些？()

A、室內布線

B、終端代售

C、無線組網

D、設備聯網

答案：ABCD

267.智慧家庭產品包括()o

A、上門服務

B、信息點調測

C、室內布線

D、無線組網

E、設備聯網

F、終端代售

G、家庭組網

答案：ABCDEF

268.P0N由（）三部分組成。

A、光線路終端OLT

B、光網絡單元ONU

C、光分配網絡ODN

D、分光器POS

答案：ABC

269.終端盒接口的朝向根據現場可（）。

A、朝上

B、朝下

C、朝左

D、朝右

答案：BCD

270.假設AP使用2信道，下列哪些設備會對WLan信號造成干擾？（）

A、微波爐

B、使用6信道的路由

C、PHS基站

D、使用7信道的AP

答案：ABC

271.以下屬于非802.11干擾源的有（）。

A、微波爐

B、藍牙

C、相鄰的信道

D、相同的信道

答案：AB

272.如何讓我的無線網絡達到最佳性能？（）

A、請將您的無線路由終端遠離變壓器、日光燈、微波爐、冰箱等設備

B、若有金屬、混凝土、墻壁或者地板阻擋傳輸路徑，可能會導致無線信號減弱

或者消失，請將您的無線路由終端放置在開放的空間，以便改善覆蓋區(qū)域

C、更改無線路由終端無線加密方式

D、申請更高速率帶寬；

答案：AB

273.智寬生活aPP內ITV自助排障可以對哪些內容進行在線檢測？（）

A、開機故障

B、直播故障

C、點播故障

D、回看故障

答案：ABCD

274.以下（）屬于光纖通信的優(yōu)點。

A、損耗低

B、容量大

C、彎曲半徑小

D、抗電磁干擾性好

答案：ABD

275.目前ITV機頂盒有（）方式實現接入開通。

A、直接插貓進行零配置

B、輸入業(yè)務號碼進行下發(fā)

C、遠程支撐下發(fā)

D、掌調輸入串號下發(fā)

答案：ABCD

276.下列屬于智慧家庭施工流程的是（）。

A、需求確認

B、上門查勘

C、方案設計

D、組網施工

E、；

F、測試驗收

答案：ABCDEF

277.POE反向供電技術的特點有0。

A、施工方便

B、供電距離短

C、利用網線傳輸

D、對網線質量無要求

答案：ABC

278.光纖通信的缺點有。。

A、光纖性質脆，需加適當涂覆予以保護

B、傳輸質量不如銅芯電纜

C、不能傳送中繼器所需電能

D、彎曲半徑不宜太小

答案：AD

279.從功能上分，ODN從局端到用戶端可分為。等部分。

A、饋線光攬子系統(tǒng)

B、配線光攬子系統(tǒng)

C、入戶線光纜子系統(tǒng)

D、光纖終端子系統(tǒng)

答案：ABCD

280.智慧家庭工程師著裝應符合下列要求()。

A、上門服務時應穿著具有中國電信標志的統(tǒng)一服裝

B、禁止拖鞋上崗或將鞋穿成拖鞋狀

C、穿絕緣鞋、皮鞋或深色膠鞋

D、穿便服時要佩戴統(tǒng)一的服務工號牌，并佩戴于胸前

答案：ABC

281.目前ITV支撐()寬帶接入方式？

A、PPPOE

B、DHCP

C、DMA

D、LAN

答案：ABD

282.布線、跳線施工中，根據客戶端實際情況可選擇()進行。

A、暗管暗線

B、明管暗線

C、釘固式明線方式

D、活動式明線方式

答案：ABC

283.Wi-Fi質量的決定因素有?()

A、發(fā)射功率

B、協議標準

C、天線增益

D、天線數量

答案：ABCD

284.電信IT機頂盒有哪些品牌？()

A、創(chuàng)維

B、中興

C、華為

D、烽火

答案：ABCD

285.常用的無線接入設備有：()。

A、無線路由器

B、AP

C、交換機

D、ADSL單口貓

答案：AB

286.智慧家庭工程師上門服務時應()。

A、精神飽滿

B、主動熱情地向用戶打招呼

C、主動說明來意

D、姿態(tài)端正、舉止穩(wěn)重

答案:ABCD

287.使用網絡視訊時，開機進不了登錄界面，如果是LaN接入方式，請檢查()。

A、檢查網線(看指示燈)

B、進入配置頁面檢查EPG服務器的地址

C、確認用計算機機能PING通網關

D、確認計算機能上網

答案：ABCD

288.使用熔接機進行光纖熔接時，光纖靠切割刀夾具定制切割長度，不正確的切

割會導致熔接時因光纖過短或過長而出現熔接錯誤，在操作時應()。

A、切割刀的橡膠墊應保持清潔

B、確保切割質量

C、光纖放入夾具的時，請平行放置正確位置，夾具槽內末端不能有間隙

答案：ABC

289.障礙處理必須建立閉環(huán)管理流程，要求()o

A、統(tǒng)一受理

B、分別處理

C、統(tǒng)一派單

D、集中回訪

答案：ACD

290.裝維人員在幫助客戶解決疑問難題的過程中，運用溝通技巧的問題時還需要

注意一些溝通的原則是：()。

A、顧全客戶的面子

B、不要太“賣弄”專業(yè)術語

C、如實介紹產品

D、承諾是金

答案：ABCD

291.可用于中小戶型無線補盲的器材有()。

A、無線放大器

B、電力貓

C、無線中繼器

D、無線路由器

答案：ABCD

292.蝶形引入光纜成端制作分為（）。

A、L型快速接續(xù)

B、直接接入快速連接插頭接續(xù)

C、冷接方式接續(xù)

D、高強度GGP跳線冷接子接續(xù)

答案：ABC