某住宅小區(qū)物業(yè)管理方案

某住宅小區(qū)物業(yè)管理方案

目錄

1.0XX物業(yè)公司企業(yè)理念

1.企業(yè)宗旨

2.企業(yè)精神：

3.工作態(tài)度：

4.服務(wù)準(zhǔn)則：

5.企業(yè)管理理念：

6.員工修養(yǎng)理念：

7.企業(yè)服務(wù)理念：

8,企業(yè)愿景：

2.0項(xiàng)目基本情況

1.XX一期項(xiàng)目概況

1.1XX一期經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)和主要配套概況

2.項(xiàng)目物業(yè)管理分析

3.0收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)報(bào)備

1.關(guān)于物業(yè)管理收費(fèi)的初步意見(jiàn)

4.0組織架構(gòu)、人員編制及薪酬福利

4.1管理機(jī)構(gòu)設(shè)置

4.2人員定編

4.3人員薪資體系

5.0開(kāi)辦測(cè)算及日常管理測(cè)算

5.1前期投入明細(xì)表

5.2詳細(xì)的成本測(cè)算、管理成不構(gòu)成及測(cè)算結(jié)果一覽表（年經(jīng)營(yíng)支出匯總表）

5.3人工費(fèi)明細(xì)表

5.4辦公費(fèi)明細(xì)表

5.5固定資產(chǎn)折舊費(fèi)及低易耗品攤銷(xiāo)明細(xì)表

5.6設(shè)施設(shè)備維護(hù)維修費(fèi)明細(xì)表

5.7清潔、保安、不可預(yù)見(jiàn)費(fèi)、管理傭金明細(xì)表

6.0總體管理構(gòu)想及各項(xiàng)規(guī)章制度

1.0安防管理

2.0公共事務(wù)管理與人性化服務(wù)

3.0環(huán)境服務(wù)管理

4.0機(jī)電設(shè)備的維保管理

5.0內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制

5.1《裝修管理規(guī)定》

5.2《住宅裝修管理公約》

5.3《物品搬進(jìn)（出）管理規(guī)定》

5.4項(xiàng)目管理中心經(jīng)理崗位職責(zé)

5.5事務(wù)助理崗位職責(zé)

5.6前臺(tái)監(jiān)控員崗位職責(zé)

5.8工程水電人員崗位職責(zé)

5.9項(xiàng)目社區(qū)文化公關(guān)接待員崗位職責(zé)

5.10項(xiàng)目中心電腦文檔人員崗位職責(zé)

5.11安防部主管崗位職責(zé)

5.12安防班長(zhǎng)崗位職責(zé)

5.13巡查員崗位職責(zé)

5.14交通、車(chē)輛管理員崗位職員

5.15義務(wù)消防員崗位職責(zé)

5.16環(huán)境服務(wù)部主管崗位職責(zé)

5.17綠化班長(zhǎng)崗位職責(zé)

5.18保潔班長(zhǎng)崗位職責(zé)

5.19保潔員崗位職責(zé)

5.20綠化員崗位職責(zé)

5.21出納收費(fèi)員崗位職責(zé)

5.22《項(xiàng)目各部門(mén)每月計(jì)劃及月總結(jié)工作規(guī)程》

523《員工培訓(xùn)制度》

5.24《檔案資料管理制度》

525《值班管理規(guī)定》

5.26《辦公用品申請(qǐng)、購(gòu)買(mǎi)、領(lǐng)用制度》

5.27《投訴處理、回訪制度》

528《維修回訪制度》

5.29《防火安全檢查制度》

5.30《電梯機(jī)房管理制度》

6.0客戶(hù)服務(wù)部工作手冊(cè)

6.0客戶(hù)服務(wù)部服務(wù)規(guī)范

6.1客戶(hù)服務(wù)部工作內(nèi)容概述

6.2客戶(hù)服務(wù)部員工崗位職責(zé)

6.3客戶(hù)服務(wù)部規(guī)章管理制度

6.3.1物業(yè)驗(yàn)收制度

6.3.2入住管理制度

6.3.3裝修管理制度

6.3.4投訴處理制度

6.3.5報(bào)修管理制度

6.3.6客戶(hù)拜訪與意見(jiàn)征詢(xún)制度

6.3.7前臺(tái)接待管理制度

6.3.8收費(fèi)管理制度

6.3.9客服巡視管理制度

6.3.10檔案管理制度

6.3.11職位代理制度

6.3.12外延服務(wù)管理制度

6.3.13形象策劃管理

6.3.14商業(yè)店面管理制度

6.3.15安全管理制度

6.3.16客戶(hù)遷出管理制度

6.3.17商業(yè)推廣活動(dòng)管理制度

6.3.18公共場(chǎng)地使用管理制度

6.3.19突發(fā)性事件或者異常情況處理程序

6.3.20社區(qū)配套教育單位管理制度

6.3.21社區(qū)配套館所管理制度

6.3.22標(biāo)識(shí)標(biāo)牌管理制度

6.3.23辦公紀(jì)律

6.3.24售后服務(wù)管理制度

6.3.25文件與表單管理制度

6.4與物業(yè)管理相關(guān)的主要文件

4.1.1業(yè)主暫時(shí)公約

7.0安防服務(wù)部工作手冊(cè)

7.0安防服務(wù)部員工服務(wù)規(guī)范

7.1安防服務(wù)部工作內(nèi)容概述

7.2安防服務(wù)部崗位職責(zé)

7.2.1安防服務(wù)部主管崗位職責(zé)

7.2.2安防服務(wù)部班長(zhǎng)崗位職責(zé)

7.2.3門(mén)崗崗位職責(zé)

7.2.4巡邏崗崗位職責(zé)

7.2.5裝修巡邏崗崗位職責(zé)

7.2.6監(jiān)控中心崗位職責(zé)

7.2.7車(chē)輛管理崗位職責(zé)

7.3安防服務(wù)部主管工作模塊

7.3.2安防服務(wù)部班長(zhǎng)工作模塊

7.4安防服務(wù)部工作流程

7.4.1交接班程序

7.4.2突發(fā)事件處理程序

7.4.3周界紅外報(bào)警處理程序

7.4.4消防報(bào)警信號(hào)處理程序

7.4.5毆打暴力事件處理程序

7.4.6盜竊等破壞事件的處理程序

7.4.7困梯處理程序

7.4.8浸水處理程序

7.4.9停電處理程序

7.4.10戶(hù)內(nèi)報(bào)警處理程序

7.4.11工作技巧

7.5安全防范設(shè)備設(shè)施管理規(guī)定

7.5.1辦公設(shè)施管理規(guī)定

7.5.2鑰匙管理規(guī)定

7.5.3日常工具管理規(guī)定

7.5.4消防設(shè)備設(shè)施管理規(guī)定

7.5.5智能化設(shè)備管理規(guī)定

7.6能源節(jié)約管理規(guī)定

7.7理論學(xué)習(xí)、技能培訓(xùn)與演練管理規(guī)定

7.8內(nèi)務(wù)管理規(guī)定

7.8.1班內(nèi)用餐管理規(guī)定

7.9獎(jiǎng)罰細(xì)則

7.10安全管理

7.11排班布崗及巡邏路線的設(shè)計(jì)

7.12治安保衛(wèi)常識(shí)的培訓(xùn)

7.13安防人員基本服務(wù)意識(shí)

8.0環(huán)境服務(wù)部工作手冊(cè)

8.0環(huán)境服務(wù)部員工服務(wù)規(guī)范

8.1環(huán)境服務(wù)部工作管理制度

8.2環(huán)境服務(wù)部崗位職責(zé)

821.環(huán)境服務(wù)部部門(mén)經(jīng)理崗位職責(zé)

8.2.2.環(huán)境服務(wù)部保潔主管崗位職責(zé)

8.2.3.環(huán)境服務(wù)部保潔領(lǐng)班職貢

8.2.4.環(huán)境服務(wù)部保潔員崗位職責(zé)

8.2.5.環(huán)境服務(wù)部倉(cāng)庫(kù)管理員崗位職責(zé)

8.2.6.環(huán)境服務(wù)部綠化主管崗位職責(zé)

8.2.7.環(huán)境服務(wù)部綠化領(lǐng)班崗位職責(zé)

8.2.8.環(huán)境服務(wù)部綠化員崗位職責(zé)

8.3環(huán)境服務(wù)部工作禮儀

8.4環(huán)境服務(wù)部綠化管理工作流程

8.5環(huán)境服務(wù)部管理的具體措施及工作標(biāo)準(zhǔn)

8.5.1綠化工程驗(yàn)收接管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

8.5.2.綠化養(yǎng)護(hù)等級(jí)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

8.5.3.衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)

8.6日常保潔工作內(nèi)容

861大堂

862公共區(qū)域

863洗手間

864會(huì)議廳

8.6.5地下車(chē)庫(kù)

866玻璃及不銹鋼

8.6.7金箔利紫銅的保潔

8.7大廈清潔的幾種基本作業(yè)法

87.1手工作業(yè)

8.7.2機(jī)械操作

附錄1室內(nèi)清潔組的職責(zé)

附錄2室外清潔組的職責(zé)

8.8相關(guān)管理規(guī)定文件表格

8.8.1主管日常檢查工作表

8.8.2綠化工作日檢表-1

8.8.3綠化工作日檢表?2

8.8.4綠化清單

8.8.5綠化工作日檢表

8.8.6綠化養(yǎng)護(hù)月檢表

8.8.7綠化養(yǎng)護(hù)周檢表

8.8.8綠化員崗位安排表

8.9環(huán)境保潔相關(guān)案例

9.0工程服務(wù)部工作手冊(cè)

9.1物業(yè)設(shè)備管理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

9.2機(jī)電維修工作

9.3工程服務(wù)部崗位職責(zé)

9.3.1工程服務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)

9.3.2工程服務(wù)部水電工崗位職責(zé)

9.4樓宇及物業(yè)設(shè)備的接管驗(yàn)收

9.5物業(yè)設(shè)備操作規(guī)程

9.5.1變配電設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)操作規(guī)程

9.5.2給排水維修操作規(guī)程

9.5.3住戶(hù)報(bào)修處理工作規(guī)程

9.5.4工程維修操作規(guī)程

9.5.5變配電設(shè)備巡檢規(guī)程

9.5.6發(fā)機(jī)電房管理規(guī)程

9.5.7發(fā)機(jī)電組操作規(guī)程

9.5.8發(fā)機(jī)電維護(hù)保養(yǎng)操作規(guī)程

9.5.9停水處理操作規(guī)程

9510停電處理操作規(guī)程

9.5.11高壓配電房操作規(guī)程

9.5.12低壓配電房設(shè)備操作規(guī)程

9.5.13設(shè)備運(yùn)行記錄操作規(guī)程

9.5.14設(shè)備管理交接班制度

9.5.15防火安全操作規(guī)程

9.5.16防火檢查制度操作規(guī)程

9.5.17暫時(shí)動(dòng)火作業(yè)操作規(guī)程

9.5.18消防設(shè)備器材管理操作規(guī)程

9.5.19消防監(jiān)控中心操作規(guī)程

9.5.20公共設(shè)備改造及維護(hù)維修噪作規(guī)程

9.5.21電梯運(yùn)行操作規(guī)程

9.5.22避雷與接地系統(tǒng)保養(yǎng)操作規(guī)程

9.5.23制冷設(shè)備運(yùn)行管理操作規(guī)程

9.5.34二次供水系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)操作規(guī)程

9.6理論學(xué)習(xí)、技能培訓(xùn)與演練管理規(guī)定

7.0總體項(xiàng)目運(yùn)作流程

1.工作流程

2.信息反饋渠道

8.0整體管理項(xiàng)目服務(wù)目標(biāo)及考核標(biāo)準(zhǔn)

8.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

9.0XX物業(yè)管理工服務(wù)目標(biāo)

1.前期目標(biāo)

2.管理目標(biāo)

3.服務(wù)指標(biāo)

4.分類(lèi)指標(biāo)

9.1前期介入及接管驗(yàn)收

9.1.1規(guī)劃設(shè)計(jì)階段

9.1.2建設(shè)施工階段

9.1.3竣工驗(yàn)收階段

9.1.4項(xiàng)目的接管驗(yàn)收

9.1.5業(yè)主入伙后

10.0入伙及中期裝修管理

10.1.1業(yè)主入伙階段（上房前兩個(gè)月提供完整可執(zhí)行的入伙方案）

a.業(yè)主入伙前

b.業(yè)主入伙中

11.0入住期日常管理

12.0員工業(yè)務(wù)及技能培訓(xùn)

12.0.1擬采取的員工培訓(xùn)方案

a.培訓(xùn)計(jì)劃

b.培訓(xùn)目的：

1.0XX物業(yè)公司企業(yè)理念

1.企業(yè)宗旨：

依法管理，業(yè)主至上，五心營(yíng)造溫馨家園

2.企業(yè)精神：

敬業(yè)修德高效創(chuàng)優(yōu)誠(chéng)信進(jìn)取

3.工作態(tài)度：

主動(dòng)熱情周到細(xì)致

4.服務(wù)準(zhǔn)則：

用我們的真心、熱心、愛(ài)心、細(xì)心、精心為業(yè)主提供五心服務(wù)

5,企業(yè)管理理念：

5.1什么叫做不簡(jiǎn)單？能夠把簡(jiǎn)單的事情天天做好，就是不簡(jiǎn)單；什么叫做不容易？大

家公認(rèn)的、非常容易的事情。非常認(rèn)真地做好它，就是不容易。

5.2領(lǐng)導(dǎo)與管理不是耍威享福，而是引導(dǎo)與勸戒，更是支持與服務(wù)。

5.3兼聽(tīng)則明，偏信則暗。

5.4上級(jí)不引導(dǎo)，下級(jí)無(wú)目標(biāo)。

5.5要求下級(jí)做到的，自己要先做到。

5.6誰(shuí)砸企業(yè)的牌子，企業(yè)就砸誰(shuí)的飯碗。

5.7獎(jiǎng)勵(lì)20%的優(yōu)秀者，鼓勵(lì)70%的普通者，淘汰10%的落后者。

6,員工修養(yǎng)理念：

6.1勿以惡小而為之，勿以善小而不為。

6.2天下大事，必做于細(xì)；天下難事，必做于易。

6.3決不內(nèi)耗。

6.4無(wú)成見(jiàn)地對(duì)待團(tuán)隊(duì)中的每一位同事。

6.5成就企業(yè)，成就自己。

6.6每日學(xué)習(xí)，每日進(jìn)步。

7.企業(yè)服務(wù)理念：

7.1我們所有的工作就是把客戶(hù)的不滿消除到零。

7.2客戶(hù)對(duì)同一事件的投訴最多只能一次。

7.3迅速反應(yīng)，即將行動(dòng)。

7.4不要計(jì)較客戶(hù)的態(tài)度如何，你需要做的就是把服務(wù)做到位，記住，這就是你的工作。

7.5永遠(yuǎn)不要與客戶(hù)爭(zhēng)辯。

7.6始終保持耐心，始終保持微笑。

7.7服務(wù)機(jī)制與服務(wù)理念創(chuàng)造企業(yè)最核心競(jìng)爭(zhēng)力。

7.8企業(yè)的每一位員工都是企業(yè)的形象代言人，每一個(gè)人的一舉一動(dòng)都代表著公司形象。

7.9客戶(hù)的事，既使是一件小事，也比其它任何事都重要，甚至是領(lǐng)導(dǎo)的事。

7.10客戶(hù)的關(guān)切是我們工作的重中之重。

7.11客戶(hù)服務(wù)無(wú)小事。

7.12專(zhuān)精創(chuàng)造卓越。

7.13有缺陷的服務(wù)等于無(wú)效服務(wù)。

7.14將投訴做成驚喜。

7.15日清日審。

業(yè)主的報(bào)修、投訴、求助事項(xiàng)每天都要清理匯總，檢查是否都已經(jīng)按要求的時(shí)限及

時(shí)處理，是否有遺漏，由于工程復(fù)雜程度及難度因素沒(méi)有處理完畢的，要日日跟蹤，

及時(shí)給業(yè)主回復(fù)處理的發(fā)展情況。

8,企業(yè)愿景：

8.1做本地最好的物業(yè)企業(yè)，永遠(yuǎn)率先對(duì)手一步。

8.2危機(jī)感非但是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，也是個(gè)人成長(zhǎng)的動(dòng)力。

8.3學(xué)則逆水行舟，不進(jìn)則退；企業(yè)不發(fā)展就是退步。

2.0項(xiàng)目基本情況

1.XX一期項(xiàng)目概況

1.1XX一期經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)和主要配套概況

項(xiàng)II指標(biāo)備注

總用地22176mJ33畝

總建造面積57215m2不含地下室

其住宅53475m2

2

中商業(yè)3540m

配套公建200m2（會(huì)所）

地下室6500m2停車(chē)及設(shè)備用房

建造密度29.5%

綠地面積7760m2

綠地率35%

規(guī)劃總戶(hù)數(shù)459戶(hù)以每戶(hù)3.5人計(jì)

規(guī)劃總?cè)丝?600人

停車(chē)位設(shè)置一覽表

項(xiàng)目數(shù)量備注

地面位

小車(chē)位246位12

（不含8號(hào)樓）地下126位

地面停車(chē)庫(kù)64個(gè)地面

自行車(chē)停車(chē)面積780nV地面

摩托車(chē)停車(chē)面積600m2地卜

主要電氣設(shè)備

項(xiàng)目數(shù)量位置備注

柴油發(fā)機(jī)電組1組地下室

變配電室1間地下室

小區(qū)變配電室1間地下室住戶(hù)用電

專(zhuān)用配電室1間地下室公共用電

消控中心、監(jiān)控中心1間6號(hào)樓一層

電梯20部1至8號(hào)樓共18個(gè)樓梯

相關(guān)信息

小區(qū)共18個(gè)梯,2個(gè)地下車(chē)庫(kù)出入口,1個(gè)小區(qū)主入口,1個(gè)小區(qū)出口,1個(gè)消防通道,1

個(gè)人行消防通道,8號(hào)樓獨(dú)立幢獨(dú)設(shè)1個(gè)出入口,二期未開(kāi)辟。主要業(yè)主群為：一院醫(yī)

生、河市馬甲、市地質(zhì)大隊(duì)、洛江政府人員。

2.項(xiàng)目物業(yè)管理分析

小區(qū)地處洛江區(qū)政府附近，距泉州現(xiàn)管小區(qū)較遠(yuǎn)，規(guī)模屬中小型，又8號(hào)樓為獨(dú)立

幢，與二期形成一個(gè)小區(qū)三個(gè)組團(tuán)格局。因此，該小區(qū)的物業(yè)日常管理與市中心的資源

共享空間相對(duì)較少（僅在綠化管養(yǎng)和技術(shù)暫時(shí)緩助兩方面的共享），部門(mén)設(shè)置應(yīng)較齊全,

人員相對(duì)較多。

該小區(qū)屬商住小區(qū)，商業(yè)與住宅應(yīng)分離管理，商業(yè)店面實(shí)行開(kāi)放式管理，住宅應(yīng)實(shí)

行全封閉式管理的模式。由于小區(qū)內(nèi)的3號(hào)樓、4號(hào)樓、7號(hào)樓的一層架空層作為停車(chē)

場(chǎng)，無(wú)法形成人車(chē)分流管理，人車(chē)出入較混雜，安全系數(shù)較低，車(chē)場(chǎng)分布較散，考慮到

成本核算，不可能每一個(gè)車(chē)場(chǎng)設(shè)車(chē)管員，因此，整個(gè)小區(qū)的安全管理和秩序管理主要是

從以下兩方面實(shí)施：1、應(yīng)增設(shè)小區(qū)的監(jiān)控探頭，包括小區(qū)出入口處、車(chē)場(chǎng)車(chē)庫(kù)出入口

與場(chǎng)內(nèi)主要位置、車(chē)輛出入通道、外圍店面和四周?chē)鷫Γ?、加強(qiáng)小區(qū)出入口物品、車(chē)

輛、人員的控制和小區(qū)的巡查力度。

該小區(qū)的業(yè)主群大多為上班族，素質(zhì)和收入水平較高，對(duì)物業(yè)管理水平要求也較到

位，加之按小區(qū)的配套檔次也較高。這就要求物業(yè)管理的人員配置與專(zhuān)業(yè)水平標(biāo)準(zhǔn)更高，

立求精、細(xì)、及時(shí)、到位的服務(wù)。

3.0收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)報(bào)備

1.關(guān)于物業(yè)管理收費(fèi)的初步意見(jiàn)

法律依據(jù)：國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》發(fā)改委、建設(shè)部《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》、

福建省《福建省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法》，并根據(jù)泉州本地的物業(yè)管理市場(chǎng)實(shí)際情

況制定。

項(xiàng)H類(lèi)別計(jì)價(jià)單位標(biāo)準(zhǔn)備注

物業(yè)管理費(fèi)

m2/元.月1.0

（住宅）

物業(yè)管理費(fèi)

m2/元.月1.8

（住宅改辦公）

物業(yè)管理費(fèi)

m2/元.月1.0

（商鋪）

門(mén)鏡可視對(duì)講系統(tǒng)戶(hù)/元600

信報(bào)箱戶(hù)/元78

地下車(chē)位維護(hù)費(fèi)個(gè)■月120元

地面車(chē)位維護(hù)費(fèi)個(gè)-月120元

暫時(shí)維護(hù)費(fèi)（四輪機(jī)動(dòng)車(chē)）次5元暫時(shí)

0.5小時(shí)以?xún)?nèi)不收費(fèi)

次10元過(guò)夜

輛0.3元/次暫時(shí)

自行車(chē)輛0.6元/次過(guò)夜

車(chē)輛服務(wù)

輛/月12元

輛0.7元暫時(shí)

電動(dòng)車(chē)輛1.5元過(guò)夜

輛/月30元/月含充電費(fèi)

輛1元/次

摩托車(chē)輛2元過(guò)夜

輛/月40元/月

裝修暫收款

1000元裝修驗(yàn)收合格后歸還

裝修管理每戶(hù)

樓道修繕費(fèi)100元/套

公共部份水電周轉(zhuǎn)金200元/套

地面二層以上

電梯電費(fèi)按系數(shù)分?jǐn)?/p>

地面架空一層以上

二次加壓水泵運(yùn)行費(fèi)變頻泵加壓層按建造面積分?jǐn)?/p>

公共水電費(fèi)按建造面積分?jǐn)?/p>

說(shuō)明:

1.1一梯兩戶(hù)電梯電費(fèi)的系數(shù)分?jǐn)偡ǎ?/p>

地面一層住戶(hù)不分?jǐn)傠娰M(fèi)，地面架空的1層按系數(shù)“1”分?jǐn)傠娰M(fèi)，各樓層住戶(hù)按

所在層數(shù)計(jì)分?jǐn)傁禂?shù)：

每戶(hù)應(yīng)分?jǐn)傠娰M(fèi);應(yīng)分?jǐn)傠娰M(fèi)各樓層樓系數(shù)/（應(yīng)分?jǐn)傠娰M(fèi)各樓層系數(shù)之和X2）X

本梯位當(dāng)月電費(fèi)總量X當(dāng)月電費(fèi)單價(jià)

例：設(shè)某梯位1-11層共22戶(hù)（地面為架空）某月電梯共用電660度，每度電為0.5469

元，1層的住戶(hù)電梯電費(fèi)為[1/(1+2+3+4+5+6+7+8+9+10+11)X2]X660X0.5469=2.8元；

2層的住戶(hù)電梯分?jǐn)傠娰M(fèi)為[2/(1+2+3+4+5+6+7+8+9+10+11)X2]X660X0.5469=5.5

元；

3層的住戶(hù)電梯分?jǐn)傠娰M(fèi)為[3/(1+2+3+4+5+6+7+8+9+10+11)X2]X660X0.5469=8.2

元；

11層住戶(hù)電梯分?jǐn)傠娰M(fèi)為[11/(1+2+3+4+5+6+7+8+9+10+11)X2]X660X0.5469=30.1

刀

1.2兩梯兩戶(hù)的電費(fèi)分?jǐn)偡椒ǎ?/p>

每戶(hù)應(yīng)分?jǐn)傠娰M(fèi)=應(yīng)分?jǐn)傠娰M(fèi)各樓層樓系數(shù)/(應(yīng)分?jǐn)傠娰M(fèi)各樓層系數(shù)之和X2)X

本梯位兩部電梯當(dāng)月用電之和X當(dāng)月電費(fèi)單價(jià)；

1.3二次加壓水泵運(yùn)行費(fèi)的分?jǐn)偡椒ǎ?/p>

加壓層每戶(hù)應(yīng)分?jǐn)傔\(yùn)行費(fèi)二(運(yùn)行費(fèi)總和/應(yīng)分?jǐn)偹M(fèi)總量(噸))X該戶(hù)用水量；

1.4公共水電費(fèi)每戶(hù)應(yīng)分?jǐn)倲?shù)量;該戶(hù)建造面積/住宅總面積X公共水電費(fèi)總量。

4.0組織架構(gòu)、人員編制及薪酬福利

4.1管理機(jī)構(gòu)設(shè)置

綜

品會(huì)合

質(zhì)所事

監(jiān)管務(wù)

督理管

理

編

員定

4.2人

備注

數(shù)

定編

/-X.

LX1

位

岡

門(mén)

部

編

二期增

一期

F1期

到崗

經(jīng)理

項(xiàng)目

4

07.

1

理

事務(wù)助

6

07.

1

管

客服主

4

07.

1

助理

客服

4

07.

3

務(wù)部

客戶(hù)服

接待

前臺(tái)

6

07.

1

6

07.

1

出納

主管107.4

工程服務(wù)部

水電維修207.4

主管107.6

班長(zhǎng)307.6

安防服務(wù)部隊(duì)員1207.73

監(jiān)控307.72

車(chē)管員407.72

主管107.6

環(huán)境服務(wù)部保潔員607.72

綠化工207.7

品質(zhì)監(jiān)督事務(wù)助理兼任

會(huì)所管理事務(wù)助理兼任

行政后勤事務(wù)助理兼任

食堂廚務(wù)107.7

449

4.3人員薪資體系

4.3.1工資

技能（工作

崗位工資職務(wù)工資超時(shí)補(bǔ)貼正常工資

崗位基本工資量）補(bǔ)貼

試用轉(zhuǎn)正

事務(wù)助理450550853300200特定1800

出納4504006001501200

部門(mén)主管450450750150150特定1500

客服助理450400600150特定1200

安防班長(zhǎng)4503504001001502001300

安防員450350500300特定1250

監(jiān)控450250350特定800

車(chē)管員45050150200800

保潔員450150250特定700

工程人員450400500150特定1100

綠化工450250350特定800

廚師450250350800

4.3.2過(guò)節(jié)費(fèi)

4.3.3高溫補(bǔ)貼

4.3.4加班費(fèi)

4.3.5年終獎(jiǎng)

4.3.6福利費(fèi)

4.3.7社保、醫(yī)保按公司規(guī)定此外提取

5.0開(kāi)辦測(cè)算及日常管理測(cè)算

5.1前期投入明細(xì)表

費(fèi)用項(xiàng)目子項(xiàng)目數(shù)量單價(jià)費(fèi)用小計(jì)備注

印刷品125002500

辦公場(chǎng)地布置150005000

員工宿舍用品11000010000

標(biāo)識(shí)系統(tǒng)11000010000

前期投入費(fèi)用攤銷(xiāo)員工服裝1批4000040000

辦公用品1批2000020000

保潔機(jī)具1批150005000

安防器械1批170005000

維修工具1批1500015000

134500

費(fèi)用小計(jì)34500元

5.2詳細(xì)的成本測(cè)算、管理成本構(gòu)成及測(cè)算結(jié)果一覽表

年經(jīng)營(yíng)支出匯總表

月支出額年支出額所占比重單位面積成本

費(fèi)用項(xiàng)目備注

（元）（萬(wàn)元）%（元）

（一）人工費(fèi)5160061.9258.540.210

（二）辦公費(fèi)24602.952.790.010

（三）固定資產(chǎn)折舊費(fèi)11181.341.040.004

（四）低值易耗品攤銷(xiāo)費(fèi)14081.691.310.005

（五）設(shè)施設(shè)備維護(hù)維修費(fèi)35924.313.350.012

（六）清潔費(fèi)878010.548.190.029

（七）安防費(fèi)14941.791.390.005

（八）不可預(yù)見(jiàn)費(fèi)26873.222.510.009

（九）社區(qū)文化費(fèi)27683.322.580.009

（十）管理傭金66517.986.200022

按收入合計(jì)

（十一）法定稅費(fèi)55926.715.210.019

的6%計(jì)提

合汁88150105.6793.110.334

5.3人工費(fèi)明細(xì)表

崗位人數(shù)工資標(biāo)準(zhǔn)月工次額備注

經(jīng)理140004000

事務(wù)助理118001800

客服主管115001500

客服助理512006000

出納112001200

環(huán)境主管115001500

監(jiān)控38002400

綠化員28001600

保潔員67004200

工程主管115001500

車(chē)管員48003200

水電工311003300日常維修

安防主管115001