《家政服務(wù) 安心碼管理規(guī)范》

ICS03.080.30

CCSA20

33

浙江省地方標(biāo)準(zhǔn)

DB33/T2396—2021

家政服務(wù)安心碼管理規(guī)范

Housekeepingservice-Safetycodemanagementspecification

2021-12-11發(fā)布2022-01-11實施

浙江省市場監(jiān)督管理局發(fā)布

DB33/T2396—2021

家政服務(wù)安心碼管理規(guī)范

1范圍

本文件規(guī)定了安心碼的術(shù)語和定義、基本要求、安心碼信息來源、信息采集要求、賦碼要求、管理

要求、使用要求以及保障體系等內(nèi)容。

本文件適用于家政服務(wù)員信息的采集、賦碼，以及安心碼的管理和使用。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，

僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本

文件。

GB/T18284快速響應(yīng)矩陣碼

GB/T20647.8社區(qū)服務(wù)指南第8部分：家政服務(wù)

GB/T21049漢信碼

GB/T22239—2019信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)安全等級保護(hù)基本要求

SB/T10847—2012家政服務(wù)業(yè)通用術(shù)語

SB/T11224—2021家政服務(wù)信用檔案建立基本要求

3術(shù)語和定義

GB/T20647.8、SB/T10847、SB/T11224界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件。為了便于使

用，以下重復(fù)列出了SB/T11224中的一些術(shù)語和定義。

3.1

家政服務(wù)housekeepingservice

以家庭為服務(wù)對象，進(jìn)入家庭成員住所提供烹飪、保潔、兒童看護(hù)以及孕產(chǎn)婦、嬰幼兒、老人和病

人的護(hù)理等有償服務(wù)。

3.2

家政服務(wù)員housekeepingserviceattendant

根據(jù)家政服務(wù)合同的約定提供家政服務(wù)的人員。

[來源：SB/T11224—2021，3.2]

3.3

安心碼safetycode

根據(jù)家政服務(wù)員的身份、健康、教育、從業(yè)、信用等信息，對其進(jìn)行服務(wù)風(fēng)險評估分級并生成的彩

色二維碼。

3.4

安心碼系統(tǒng)safetycodesystem

安心碼信息歸集、賦碼和管理的系統(tǒng)。

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4基本要求

4.1按照我國家政服務(wù)業(yè)的法律法規(guī)要求，結(jié)合社會信用體系建設(shè)的要求，制定家政服務(wù)員服務(wù)風(fēng)險

等級評估準(zhǔn)則（以安心碼為載體對外呈現(xiàn)），按照家政服務(wù)行業(yè)的發(fā)展情況適時調(diào)整。

4.2根據(jù)家政服務(wù)員服務(wù)風(fēng)險從高到低分級，安心碼實施“紅、黃、綠”三種顏色動態(tài)管理。

4.3安心碼應(yīng)由家政服務(wù)員或其所屬家政服務(wù)機(jī)構(gòu)在行政管理部門授權(quán)的系統(tǒng)平臺申領(lǐng)，由行政管理

部門授權(quán)的組織管理和發(fā)放。

5安心碼信息來源

安心碼系統(tǒng)基于浙里好家政服務(wù)平臺，根據(jù)家政行業(yè)需要，歸集家政服務(wù)員的個人基本信息、犯罪

信息、從業(yè)信息、信用信息、健康信息、保險信息、教育和培訓(xùn)信息、所屬家政服務(wù)機(jī)構(gòu)信息等形成家

政服務(wù)員安心碼共享信息庫，公共信息由行政管理部門授權(quán)使用，個人聲明信息約定使用。

6信息采集要求

6.1采集內(nèi)容

申領(lǐng)安心碼時，應(yīng)提供a）~c）信息，d）~f）信息宜根據(jù)實際提供：

a)家政服務(wù)員姓名；

b)家政服務(wù)員身份證號碼；

c)申請從事的家政服務(wù)工種。

d)文化程度、培訓(xùn)經(jīng)歷等教育信息；

e)持有的技能證書和職稱證書情況；

f)從事家政行業(yè)簡要經(jīng)歷。

6.2生成流程

安心碼生成流程見圖1。

圖1安心碼生成流程

7賦碼要求

7.1基本要求

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7.1.1安心碼應(yīng)以二維碼形式展現(xiàn)，采用QR碼或漢信碼，并符合GB/T18284或GB/T21049的要求。

碼內(nèi)信息包含行政管理部門授權(quán)的信息和個人授權(quán)公開信息。

7.1.2安心碼的外觀讀碼顏色應(yīng)包含紅色（RGB:220,30,30）、黃色（RGB:220,160,30）、綠色（RGB:

0,132,10），見圖2。

圖2三色安心碼示例

7.2分類賦碼

7.2.1安心碼外觀為紅色，簡稱紅碼。符合以下情況之一的家政服務(wù)員賦紅碼：

a)家政服務(wù)員與申報的身份信息不一致；

b)公安部門違法犯罪背景核查不合格；

c)近1年內(nèi)累計5次及以上的顧客或家政服務(wù)機(jī)構(gòu)有效投訴；

d)重癥精神病人、重大傳染疾病患者；

e)健康碼（行程碼）為紅碼；

f)年度體檢不合格或未進(jìn)行年度體檢；

g)其他特殊情況。

7.2.2安心碼外觀為黃色，簡稱黃碼。符合以下情況之一的家政服務(wù)員賦黃碼：

a)近1年內(nèi)累計3次及以上、5次以下的顧客或家政服務(wù)機(jī)構(gòu)有效投訴；

b)參投的家政保險（宜為雇主責(zé)任險或團(tuán)體意外險）失效或未參投；

c)體檢項目不滿足提供的家政服務(wù)（體檢項目見8.1）；

d)健康碼（行程碼）為黃碼；

e)其他特殊情況。

7.2.3安心碼外觀為綠色，簡稱綠碼。不屬于的7.2.1、7.2.2的家政服務(wù)員賦綠碼。

8管理要求

8.1家政服務(wù)員管理

8.1.1一般家政服務(wù)員

一般家政服務(wù)員指不直接接觸食品或人體的家政服務(wù)員，應(yīng)要求其通過以下體檢項目：

a)問診既往病史（癲癇病、精神病史，精神活性物質(zhì)濫用和依賴）；

b)內(nèi)科（血壓、心臟聽診、雙肺聽診、肝臟觸診）；

c)外科（皮膚）；

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d)糞便培養(yǎng)（志賀氏菌，傷寒、副傷寒沙門氏菌）；

e)糞便常規(guī)（阿米巴原蟲）；

f)甲肝檢查；

g)戊肝檢查；

h)胸部X線檢查（傳染性結(jié)核?。?。

8.1.2居家家政服務(wù)員

居家家政服務(wù)員指直接接觸食品或人體，提供烹飪、生活等服務(wù)的家政服務(wù)員，除8.1.1所列項目

外，還應(yīng)通過以下體檢項目：

a)婦科（淋病奈瑟菌）

b)眼科(外眼檢查)；

c)梅毒抗體檢測。

8.1.3養(yǎng)老照護(hù)家政服務(wù)員

養(yǎng)老照護(hù)服務(wù)員指直接接觸食品或人體，以老年人為主要生活照護(hù)的家政服務(wù)員，除8.1.2所列項

目外，還應(yīng)要求其通過以下體檢項目：

a)外科（頭頸、脊柱、四肢、關(guān)節(jié)）；

b)眼科（色覺）；

c)耳鼻喉科（粗測聽力、嗅覺）。

8.1.4母嬰照護(hù)家政服務(wù)員

母嬰照護(hù)服務(wù)員指直接接觸食品或人體，以孕產(chǎn)婦、嬰幼兒為主要生活照護(hù)服務(wù)對象的家政服務(wù)員。

在通過養(yǎng)老照護(hù)服務(wù)員體檢項目合格后，還應(yīng)要求其通過婦科陰道分泌物（毛滴蟲、念珠菌）的體檢項

目和心理健康評估。

8.1.5其他體檢項目

居家家政服務(wù)員、養(yǎng)老照護(hù)家政服務(wù)員和母嬰照護(hù)家政服務(wù)員宜通過以下體檢項目：

a)艾滋篩查；

b)乙肝三系定性。

8.2系統(tǒng)管理

8.2.1數(shù)據(jù)管理

根據(jù)家政服務(wù)行業(yè)需要，系統(tǒng)應(yīng)接入查詢?nèi)丝诰C合庫、法人綜合庫、電子證照庫、信用信息庫等基

礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫。

8.2.2功能要求

8.2.2.1安心碼系統(tǒng)應(yīng)具備家政服務(wù)機(jī)構(gòu)申請、數(shù)據(jù)比對研判、異常數(shù)據(jù)報警等功能。

8.2.2.2安心碼系統(tǒng)應(yīng)具備使用者對系統(tǒng)進(jìn)行評價與投訴的功能。

8.3安全管理

8.3.1系統(tǒng)平臺應(yīng)達(dá)到GB/T22239—2019中三級以上等級保護(hù)的要求。

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8.3.2系統(tǒng)采集數(shù)據(jù)時應(yīng)獲取用戶授權(quán)許可并對相關(guān)隱私內(nèi)容進(jìn)行保密承諾。

9使用要求

9.1基本要求

9.1.1安心碼的關(guān)聯(lián)信息應(yīng)具有實時動態(tài)特性，查詢或申領(lǐng)的二維碼應(yīng)具有時效性，至少1小時更新

一次。

9.1.2分類使用的基本原則，包括：

——紅碼。表示家政服務(wù)員高風(fēng)險，不適宜從事家政服務(wù)工作；

——黃碼。表示家政服務(wù)員中風(fēng)險，適宜從事與顧客接觸較少的家政服務(wù)工作；

——綠碼。表示家政服務(wù)員低風(fēng)險，適宜從事家政服務(wù)工作。

9.2上門服務(wù)要求

9.2.1安心碼管理部門應(yīng)要求家政服務(wù)員上門服務(wù)時主動出示安心碼，并建議顧客掃碼以確認(rèn)信息。

9.2.2若家政服務(wù)員無故不出示安心碼，顧客有權(quán)拒絕其進(jìn)行服務(wù)。

9.2.3當(dāng)家政服務(wù)員出示的安心碼為紅色時，應(yīng)提示顧客拒絕其進(jìn)行服務(wù)；當(dāng)家政服務(wù)員出示的安心

碼為黃色時，應(yīng)提示顧客有權(quán)選擇接受或拒絕其進(jìn)行服務(wù)；當(dāng)家政服務(wù)員出示的安心碼為綠色時，應(yīng)提

示顧客不得無故拒絕其進(jìn)行服務(wù)。

9.3掃碼要求

9.3.1安心碼出示時呈現(xiàn)的界面應(yīng)顯示基本信息，界面可參考圖3：

a)安心碼的三色提醒圖標(biāo)；

b)紅碼或黃碼的原因；

c)家政服務(wù)員姓名和照片；

d)所屬家政服務(wù)機(jī)構(gòu)。

圖3出示時呈現(xiàn)的界面示例

9.3.2掃碼后，應(yīng)顯示家政服務(wù)員詳細(xì)信息，界面可參考圖4：