《加油站誠(chéng)信計(jì)量體系認(rèn)證規(guī)范》

ICS11.040.71

CCSY89

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河南省計(jì)量協(xié)會(huì)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)

T/HNJX000X—2023

加油站誠(chéng)信計(jì)量體系認(rèn)證規(guī)范

（征求意見(jiàn)稿）

2023-XX-XX發(fā)布2023-XX-XX實(shí)施

河南省計(jì)量協(xié)會(huì)??發(fā)布

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2023

加油站誠(chéng)信計(jì)量體系認(rèn)證規(guī)范

1范圍

本文件規(guī)定了加油站誠(chéng)信計(jì)量體系認(rèn)證的依據(jù)、認(rèn)證等級(jí)的分類(lèi)、劃分及晉升、誠(chéng)信計(jì)量認(rèn)證加分

要求、認(rèn)證實(shí)施、認(rèn)證申請(qǐng)條件、認(rèn)證證書(shū)和牌匾、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、監(jiān)督與復(fù)審等要求。

本文件適用于加油站誠(chéng)信計(jì)量體系分級(jí)認(rèn)證。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過(guò)文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，

僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本

文件。

GB/T19022測(cè)量管理體系測(cè)量過(guò)程和測(cè)量設(shè)備的要求

GB/T22117信用基本術(shù)語(yǔ)

GB/T27000合格評(píng)定詞匯和通用原則

GB/T27025檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力的通用要求

GB/T36000社會(huì)責(zé)任指南

SA8000社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)

T/HNJX000X-2023加油站誠(chéng)信計(jì)量管理規(guī)范

3術(shù)語(yǔ)和定義

GB/T19022、GB/T22117、GB/T27000、GB/T27025、GB/T36000、SA8000、T/HNJX

000X-2023界定的術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。

4認(rèn)證依據(jù)

應(yīng)按照T/HNJX000X-2023的要求開(kāi)展加油站誠(chéng)信計(jì)量體系認(rèn)證活動(dòng)。

5加油站誠(chéng)信計(jì)量體系認(rèn)證等級(jí)

5.1等級(jí)分類(lèi)

加油站誠(chéng)信計(jì)量體系認(rèn)證結(jié)果采用分級(jí)管理方式，分為五個(gè)等級(jí):A級(jí)、AA級(jí)、AAA級(jí)、AAAA級(jí)

和AAAAA級(jí)（又稱誠(chéng)信計(jì)量示范單位）。

5.2等級(jí)劃分

加油站符合《加油站誠(chéng)信計(jì)量體系通用要求》，誠(chéng)信計(jì)量體系自評(píng)得分70以上80分以下（含）的，

其誠(chéng)信計(jì)量體系為A級(jí)；

加油站符合《加油站誠(chéng)信計(jì)量體系通用要求》，誠(chéng)信計(jì)量體系自評(píng)得分80以上90分以下（含）的，

其誠(chéng)信計(jì)量體系為AA級(jí)；

加油站符合《加油站誠(chéng)信計(jì)量體系通用要求》，誠(chéng)信計(jì)量體系自評(píng)得分90以上100分以下（含）

的，其誠(chéng)信計(jì)量體系為AAA級(jí)；

加油站符合《加油站誠(chéng)信計(jì)量體系通用要求》，誠(chéng)信計(jì)量體系得分100分，且認(rèn)證加分20分以上

30分以下（含）的，其誠(chéng)信計(jì)量體系為AAAA級(jí)；

加油站符合《加油站誠(chéng)信計(jì)量體系通用要求》，誠(chéng)信計(jì)量體系得分100分，且認(rèn)證加分30分以上

的，其誠(chéng)信計(jì)量體系為AAAAA級(jí)。

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5.3認(rèn)證等級(jí)的晉升

5.3.1加油站在建立誠(chéng)信計(jì)量管理體系的前提下，本著自愿原則，可在河南省誠(chéng)信計(jì)量管理平臺(tái)公開(kāi)

承諾其誠(chéng)信計(jì)量管理體系級(jí)別。

5.3.2A級(jí)、AA級(jí)、AAA級(jí)的誠(chéng)信計(jì)量管理體系僅適用于企業(yè)自我承諾管理，無(wú)需取得認(rèn)證。

5.3.3加油站公開(kāi)承諾AAA級(jí)誠(chéng)信計(jì)量管理體系滿一年后，方可申請(qǐng)AAAA級(jí)及以上的誠(chéng)信計(jì)量體系認(rèn)

證，獲得相應(yīng)級(jí)別的誠(chéng)信計(jì)量體系認(rèn)證證書(shū)或牌匾。

5.3.4獲得AAAAA級(jí)誠(chéng)信計(jì)量體系認(rèn)證證書(shū)的企業(yè)，同時(shí)授予其“誠(chéng)信計(jì)量示范單位”稱號(hào)并頒發(fā)牌

匾。

6認(rèn)證加分要求

6.1體系加分要求

6.1.1申請(qǐng)加油站依據(jù)GB/T19022建立測(cè)量管理體系并獲得認(rèn)證且現(xiàn)行有效，加5分。

6.1.2申請(qǐng)加油站在覆蓋誠(chéng)信計(jì)量體系的所有部門(mén)配備專(zhuān)職管理人員，負(fù)責(zé)誠(chéng)信計(jì)量管理工作的，加

1分，專(zhuān)職管理人員為最高管理者的另加1分。

6.1.3申請(qǐng)加油站為其油站計(jì)量設(shè)備在周期性量值溯源后及時(shí)進(jìn)行計(jì)量確認(rèn)并保存相關(guān)記錄的，一份

確認(rèn)記錄加0.5分，最多加2分。

6.1.4申請(qǐng)加油站為其主要油站計(jì)量設(shè)備編制操作作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的，一份指導(dǎo)書(shū)加0.5分，最多加2分。

6.1.5申請(qǐng)加油站建立顧客滿意度評(píng)價(jià)體系的，加5分。

6.2人員加分要求

6.2.1申請(qǐng)加油站內(nèi)有注冊(cè)計(jì)量師的，1位注冊(cè)計(jì)量師加1分，最多加5分。

6.2.2申請(qǐng)加油站的計(jì)量管理人員接受外部計(jì)量知識(shí)培訓(xùn)并保存相關(guān)證明的，加1分。

6.2.3申請(qǐng)加油站具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)中級(jí)職稱的，1份證書(shū)加1分，最多加3分。

6.3獲獎(jiǎng)加分要求

6.3.1申請(qǐng)加油站三年內(nèi)，在計(jì)量活動(dòng)領(lǐng)域獲得表彰的，國(guó)家、省、市、縣級(jí)，對(duì)應(yīng)加4分、3分、

2分、1分，最多加10分。

6.3.2申請(qǐng)加油站三年內(nèi)，在計(jì)量活動(dòng)領(lǐng)域，獲得國(guó)家相關(guān)專(zhuān)利，每項(xiàng)加1分，最多加5分。

6.4技術(shù)加分要求

申請(qǐng)加油站三年內(nèi)，主持或參與制定國(guó)家、行業(yè)、地方或團(tuán)體有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程或技術(shù)規(guī)范并發(fā)布實(shí)

施，每項(xiàng)加1分，最多加5分。

7認(rèn)證實(shí)施

加油站誠(chéng)信計(jì)量體系認(rèn)證采取文件審核或現(xiàn)場(chǎng)審核的方式進(jìn)行。

8認(rèn)證申請(qǐng)條件

8.1申請(qǐng)加油站應(yīng)具備以下條件：

a)申報(bào)主體為加油站且手續(xù)齊全；

b)熟悉國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定并遵守踐行；

c)建立誠(chéng)信計(jì)量體系，并在河南省誠(chéng)信計(jì)量管理平臺(tái)公開(kāi)承諾，體系整體運(yùn)行不少于12個(gè)月，且

管理狀態(tài)良好；

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d)在用強(qiáng)制檢定計(jì)量器具檢定合格率為100%且已備案，在用非強(qiáng)制檢定計(jì)量器具溯源率為100%；

e)從業(yè)人員經(jīng)計(jì)量業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)并熟知相關(guān)知識(shí)，誠(chéng)實(shí)守信，主動(dòng)落實(shí)主體責(zé)任，自律意識(shí)較好，

行為客觀公正，沒(méi)有出現(xiàn)用戶投訴或出現(xiàn)用戶投訴但處理及時(shí)未造成其他負(fù)面影響。

8.2申請(qǐng)加油站應(yīng)提供以下材料：

a)申請(qǐng)書(shū)（見(jiàn)附錄A）；

b)自我評(píng)價(jià)表，可使用河南省加油站誠(chéng)信計(jì)量體系認(rèn)證細(xì)則（見(jiàn)附錄B）；

c)自我承諾書(shū)（可從河南省誠(chéng)信計(jì)量管理平臺(tái)獲?。?/p>

d)規(guī)章制度一覽表；

e)顧客滿意度調(diào)查評(píng)價(jià)概況（調(diào)查表原件現(xiàn)場(chǎng)備查）；

f)合法經(jīng)營(yíng)的文件復(fù)印件（如統(tǒng)一社會(huì)信用代碼證）；

g)加油站取得的其他資質(zhì)文件（若有）；

h)在用計(jì)量器具一覽表。

9認(rèn)證證書(shū)和牌匾

9.1證書(shū)和牌匾的頒發(fā)

通過(guò)認(rèn)證的加油站可頒發(fā)相應(yīng)級(jí)別的認(rèn)證證書(shū)或牌匾，有效期三年。

9.2證書(shū)和牌匾的注銷(xiāo)

有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)注銷(xiāo)認(rèn)證證書(shū)，并收回牌匾：

a)認(rèn)證適用的標(biāo)準(zhǔn)變更，獲得認(rèn)證證書(shū)的加油站不能滿足變更要求的；

b)認(rèn)證證書(shū)超過(guò)有效期，獲得認(rèn)證證書(shū)的加油站未申請(qǐng)復(fù)審的；

c)獲得認(rèn)證證書(shū)的加油站申請(qǐng)注銷(xiāo)的。

9.3證書(shū)和牌匾的暫停

有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)暫停其使用認(rèn)證證書(shū)和牌匾：

a)獲得誠(chéng)信計(jì)量體系認(rèn)證證書(shū)的加油站未按規(guī)定使用牌匾的；

b)監(jiān)督檢查結(jié)果證明獲得認(rèn)證證書(shū)的加油站運(yùn)營(yíng)中不符合認(rèn)證要求的，但是不需要立即撤銷(xiāo)認(rèn)證

證書(shū)的；

c)未接受年度監(jiān)督審核的。

9.4證書(shū)和牌匾的撤銷(xiāo)

有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)撤銷(xiāo)認(rèn)證證書(shū)并停止其使用牌匾：

a)被注銷(xiāo)或撤銷(xiāo)法律地位證明文件的；

b)被國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)列入嚴(yán)重違法失信名單的；

c)提供虛假材料和信息的；

d)發(fā)生違反《中華人民共和國(guó)計(jì)量法》等法律法規(guī)、技術(shù)規(guī)范、《商業(yè)、服務(wù)業(yè)誠(chéng)信計(jì)量行為規(guī)

范》的；

e)認(rèn)證證書(shū)暫停使用期限已滿，但導(dǎo)致暫停的問(wèn)題未得到解決或未有效糾正的；

f)出現(xiàn)誠(chéng)信計(jì)量、質(zhì)量或安全等責(zé)任事故的；

g)監(jiān)督審核結(jié)果證明運(yùn)營(yíng)中不符合認(rèn)證要求，需要立即撤銷(xiāo)認(rèn)證證書(shū)的；

h)證書(shū)暫停超過(guò)六個(gè)月的。

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10認(rèn)證機(jī)構(gòu)

10.1認(rèn)證機(jī)構(gòu)：河南省計(jì)量協(xié)會(huì)。

10.2認(rèn)證機(jī)構(gòu)聘請(qǐng)行業(yè)相關(guān)的計(jì)量專(zhuān)家組成評(píng)審組開(kāi)展認(rèn)證工作。

10.3評(píng)審組認(rèn)證工作按照加油站誠(chéng)信計(jì)量體系認(rèn)證細(xì)則執(zhí)行（見(jiàn)附錄B）。

10.4通過(guò)認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)證后，由認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)認(rèn)證結(jié)果在公開(kāi)網(wǎng)站進(jìn)行公示，公示期7天，公示結(jié)束后無(wú)

重大投訴或有投訴但查無(wú)實(shí)證的，認(rèn)證結(jié)果生效。

11監(jiān)督與復(fù)審

11.1認(rèn)證證書(shū)有效期為三年，認(rèn)證證書(shū)期滿需要繼續(xù)使用的，應(yīng)當(dāng)在有效期滿90天前向認(rèn)證機(jī)構(gòu)申

請(qǐng)復(fù)審，復(fù)審的申請(qǐng)手續(xù)同初次申請(qǐng)。復(fù)審?fù)ㄟ^(guò)后重新頒發(fā)認(rèn)證證書(shū)?！罢\(chéng)信計(jì)量體系”每三年復(fù)審一

次，期滿前在自愿基礎(chǔ)上申報(bào)，接受復(fù)審。

11.2認(rèn)證證書(shū)有效期內(nèi)，每年抽取不少于30%的獲認(rèn)證加油站實(shí)施監(jiān)督審核，認(rèn)證機(jī)構(gòu)提前3個(gè)月，

以文件、電子郵件等方式告知加油站提交相關(guān)材料和審核時(shí)間。監(jiān)督審核根據(jù)加油站的具體情況選擇文

件審核或現(xiàn)場(chǎng)審核的方式進(jìn)行，必要時(shí)可以簡(jiǎn)化相應(yīng)的程序。監(jiān)督審核按附錄C執(zhí)行。

11.3認(rèn)證機(jī)構(gòu)不應(yīng)向被撤銷(xiāo)誠(chéng)信計(jì)量體系認(rèn)證證書(shū)的企業(yè)再次頒發(fā)誠(chéng)信計(jì)量體系認(rèn)證證書(shū)或牌匾。

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A

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附錄A

（規(guī)范性）

河南省加油站誠(chéng)信計(jì)量體系認(rèn)證申請(qǐng)書(shū)格式

河南省加油站誠(chéng)信計(jì)量體系認(rèn)證

申請(qǐng)書(shū)

申請(qǐng)單位（蓋章）：

負(fù)責(zé)人：

申請(qǐng)日期：年月日

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企業(yè)名稱

法人證書(shū)號(hào)法定代表人

聯(lián)系人電話

地址郵箱

郵政編碼職工人數(shù)

企業(yè)內(nèi)主管計(jì)量專(zhuān)兼職計(jì)

部門(mén)（如適用）量人員數(shù)

計(jì)量器具

強(qiáng)檢器具數(shù)

總數(shù)

誠(chéng)信計(jì)量體系認(rèn)證等級(jí)

誠(chéng)信計(jì)量體系

認(rèn)證情況證書(shū)編號(hào)

(復(fù)評(píng)時(shí)填寫(xiě))

證書(shū)有效期

截止目前一年

本企業(yè)是責(zé)已經(jīng)處理次數(shù)

內(nèi)收到的投訴

任方的次數(shù)

次數(shù)客戶滿意次數(shù)

企業(yè)誠(chéng)信計(jì)量

創(chuàng)建工作概述

自愿申請(qǐng)誠(chéng)信計(jì)量體系認(rèn)證；

對(duì)申報(bào)材料信息的真實(shí)性負(fù)責(zé)。

申請(qǐng)企業(yè)意見(jiàn)

負(fù)責(zé)人簽字（企業(yè)蓋章）：

年月日

B

B

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附錄B

（規(guī)范性）

河南省加油站誠(chéng)信計(jì)量體系認(rèn)證細(xì)則

河南省加油站誠(chéng)信計(jì)量體系認(rèn)證細(xì)則見(jiàn)表B.1

表B.1河南省加油站誠(chéng)信計(jì)量體系認(rèn)證細(xì)則

評(píng)價(jià)

標(biāo)準(zhǔn)條款評(píng)價(jià)方法得分

記錄

4.1

4．法律法規(guī)相加油站應(yīng)遵守從業(yè)活動(dòng)中的法律法規(guī)相關(guān)要求和有關(guān)計(jì)量法律法規(guī)要求，自

覺(jué)接受政府計(jì)量行政部門(mén)的計(jì)量監(jiān)督。（5分）

關(guān)要求5分

基本

4.2

要求

加油站應(yīng)依法取得所必要的執(zhí)照、許可證，具備獨(dú)立承擔(dān)與其驗(yàn)光配鏡活動(dòng)

10分責(zé)任能力要

相適應(yīng)的法律責(zé)任能力。（5分）

求5分

1、加油站應(yīng)遵循公正、公平、公開(kāi)的原則，實(shí)行統(tǒng)一計(jì)量管理，保證計(jì)量

器具的準(zhǔn)確，正確使用國(guó)家法定計(jì)量單位。（1分）

2、加油站應(yīng)設(shè)立誠(chéng)信計(jì)量工作職能部門(mén)并確保其必要的資源。（1分）

3、加油站應(yīng)制定誠(chéng)信計(jì)量的方針、目標(biāo)和管理制度，有效組織實(shí)施并持續(xù)

改進(jìn)，逐步形成誠(chéng)信計(jì)量管理體系。（2分）

5.14、加油站應(yīng)建立計(jì)量誠(chéng)信體系運(yùn)行保障機(jī)制并形成文件，以實(shí)施和保持誠(chéng)

誠(chéng)信體系基信計(jì)量管理體系運(yùn)行。（2分）

5、加油站應(yīng)制定誠(chéng)信計(jì)量因素識(shí)別和監(jiān)控管理辦法并形成文件。（1分）

本要求10分

6、加油站應(yīng)在覆蓋誠(chéng)信計(jì)量管理體系的所有部門(mén)配備專(zhuān)（兼）職管理人員，

負(fù)責(zé)誠(chéng)信計(jì)量管理工作。（1分）

7、加油站應(yīng)確定對(duì)計(jì)量有影響的崗位所需的能力；并評(píng)價(jià)其能力，保留適

5．當(dāng)?shù)奈募畔⒆鳛槟芰Φ淖C據(jù)。（1分）

8、加油站應(yīng)建立和應(yīng)用持續(xù)改進(jìn)誠(chéng)信計(jì)量管理體系的過(guò)程，并對(duì)誠(chéng)信計(jì)量

管理管理體系進(jìn)行改進(jìn)時(shí)應(yīng)保持其完整性。（1分）

1、應(yīng)配備誠(chéng)信計(jì)量工作所需的管理、技術(shù)、監(jiān)督等人員，并按照誠(chéng)信計(jì)量

職責(zé)管理體系要求開(kāi)展工作。（1分）

要求2、應(yīng)對(duì)有關(guān)計(jì)量工作人員的資格、知識(shí)、培訓(xùn)、技能、授權(quán)、健康等做出

55分規(guī)定，并形成文件，保證人員有能力執(zhí)行分配的任務(wù)，保存相關(guān)記錄。（0.5

分）

5.23、計(jì)量管理人員應(yīng)是簽訂勞動(dòng)合同的相對(duì)固定的人員，其應(yīng)接受計(jì)量知識(shí)

培訓(xùn)，加油站應(yīng)保存人員培訓(xùn)考核等相關(guān)記錄。（1分）

人員要求5分

4、加油員應(yīng)熟悉燃油加注的職業(yè)要求，具有相應(yīng)的職業(yè)技能水平。（1分）

5、計(jì)量員應(yīng)經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，正確掌握計(jì)量操作技能，能熟練準(zhǔn)確地按照規(guī)

定進(jìn)行計(jì)量確認(rèn)。（0.5分）

6、加油站相關(guān)崗位應(yīng)配備具有相關(guān)專(zhuān)業(yè)或者職業(yè)資格的人員。（1分）

5.31、計(jì)量人員應(yīng)接受誠(chéng)信計(jì)量教育培訓(xùn)，通過(guò)教育，使從業(yè)人員理解：

a）加油站誠(chéng)信計(jì)量管理體系相關(guān)的政策、誠(chéng)信計(jì)量目標(biāo)、誠(chéng)信計(jì)量方針及

誠(chéng)信計(jì)量教

其重要性；

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育要求5分b）個(gè)人在誠(chéng)信計(jì)量管理方面的作用與職責(zé)；

c）與其工作相關(guān)的實(shí)際或潛在的誠(chéng)信計(jì)量因素，以及工作改進(jìn)帶來(lái)的效益；

d）不符合誠(chéng)信計(jì)量管理體系要求帶來(lái)的影響。（2分）

2、計(jì)量人員應(yīng)接受必要的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，具備計(jì)量工作能力，不致因業(yè)務(wù)能力

不足影響誠(chéng)信計(jì)量。（2分）

3、人員培訓(xùn)記錄應(yīng)真實(shí)完整并予以保存，內(nèi)部培訓(xùn)需保存記錄，外部培訓(xùn)

需保存相關(guān)證明。（1分）

1、加油站應(yīng)建立油站計(jì)量設(shè)備的日常管理、報(bào)廢更新等相關(guān)制度，保證在

用油站計(jì)量設(shè)備性能符合相關(guān)要求。（2分）

2、加油站應(yīng)配備符合法律法規(guī)要求并與其提供服務(wù)相適應(yīng)的油站計(jì)量設(shè)備

包括但不限于燃油加油機(jī)、標(biāo)準(zhǔn)金屬罐等。（2分）

3、計(jì)量溯源要求：（4分）

5.4a)屬于強(qiáng)制檢定的油站計(jì)量設(shè)備，應(yīng)按規(guī)定的檢定周期實(shí)施強(qiáng)制檢定，受檢

合格率應(yīng)達(dá)到100%。

計(jì)量器具要b)屬于非強(qiáng)制檢定的油站計(jì)量設(shè)備，應(yīng)依據(jù)其使用頻率、折舊情況、穩(wěn)定性、

以往檢定校準(zhǔn)情況等確定檢定周期、復(fù)校間隔，并按確定的檢定周期、復(fù)校

求10分間隔委托有資質(zhì)的計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢定校準(zhǔn)。

4、加油站計(jì)量設(shè)備的日常維護(hù)管理：（2分）

a)加油站根據(jù)有關(guān)技術(shù)規(guī)范及油站計(jì)量設(shè)備使用說(shuō)明書(shū)，制定加油站計(jì)量設(shè)

備的操作作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。

b)加油站計(jì)量設(shè)備應(yīng)進(jìn)行有效的核査和維護(hù)，并確保其正常的工作狀態(tài)。

c)確保油站計(jì)量設(shè)備銘牌及檢定/校準(zhǔn)標(biāo)志完好。

d)加油站計(jì)量設(shè)備應(yīng)建立檔案，明確計(jì)量設(shè)備的使用、更新、報(bào)廢狀態(tài)。

1、加油站內(nèi)環(huán)境應(yīng)滿足計(jì)量設(shè)備的使用要求，保證設(shè)備正常運(yùn)行。影響計(jì)

量設(shè)備性能的設(shè)施和環(huán)境因素通常包括但不限于電源、溫度、濕度、聲音、

振動(dòng)、輻射、電磁干擾等。（2分）

5.5

2、加油站營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應(yīng)保持干凈整潔、通風(fēng)良好。（2分）

加油站環(huán)境

3、加油站設(shè)計(jì)及安全應(yīng)符合GB50156《汽車(chē)加油加氣加氫站技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》要

要求10分求。（3分）

4、加油站環(huán)境應(yīng)符合GB20952《加油站大氣污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定。（3

分）

1、加油過(guò)程中使用經(jīng)過(guò)計(jì)量確認(rèn)的油站計(jì)量設(shè)備，并保留確認(rèn)記錄。（2分）

5.62、燃油加注過(guò)程應(yīng)滿足規(guī)定的計(jì)量要求，加注過(guò)程符合燃油加油機(jī)正常加

注流程，操作應(yīng)安全可靠。（3分）

加油過(guò)程要

3、燃油加油機(jī)加注記錄信息應(yīng)能追溯查詢，并得到妥善保存和管理。（3分）

求10分

4、燃油加油機(jī)現(xiàn)場(chǎng)加注過(guò)程應(yīng)有相應(yīng)提示動(dòng)作，應(yīng)向顧客明示計(jì)量單位、

加注操作過(guò)程和加油機(jī)顯示量值等相關(guān)信息。（2分）

5.71、加油站對(duì)其提供的產(chǎn)品和服務(wù)制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并形成文件。（2分）

計(jì)價(jià)管理要

2、應(yīng)使用統(tǒng)一明碼標(biāo)價(jià)牌，正確使用法定計(jì)量單位來(lái)明示商品價(jià)格。（3分）

求5分

6.11、加油站應(yīng)建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，識(shí)別誠(chéng)信計(jì)量風(fēng)險(xiǎn)，識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任人，消

6．誠(chéng)

除潛在的計(jì)量失信風(fēng)險(xiǎn)。（1分）

信計(jì)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)2、加油站應(yīng)圍繞誠(chéng)信計(jì)量管理體系所明確的過(guò)程以及方針、目標(biāo)的執(zhí)行情

況和改進(jìn)的方法和效果進(jìn)行評(píng)估，并制定相應(yīng)的懲戒機(jī)制，使誠(chéng)信計(jì)量因素

量風(fēng)制5分在驗(yàn)光配鏡的全過(guò)程得到有效監(jiān)控，并保存相關(guān)的記錄。（1分）

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3、在評(píng)估時(shí)，加油站應(yīng)明確與誠(chéng)信計(jì)量過(guò)程相關(guān)的責(zé)任部門(mén)及其部門(mén)負(fù)責(zé)

險(xiǎn)預(yù)

人；明確與過(guò)程相關(guān)的其他責(zé)任人，并形成文件。（1分）

警4、加油站應(yīng)明確評(píng)估的項(xiàng)目，其內(nèi)容包括但不限于：評(píng)估項(xiàng)目的數(shù)據(jù)和結(jié)

10分果；顧客及其他利益相關(guān)方的反饋意見(jiàn)；誠(chéng)信計(jì)量過(guò)程所取得的業(yè)績(jī)與成效；

采取預(yù)防與糾正措施的狀況。（2分）

1、依據(jù)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別和判定，在加油站內(nèi)部或必要時(shí)向外部發(fā)出預(yù)警。（1

分）

6.22、加油站應(yīng)對(duì)可能存在的誠(chéng)信計(jì)量風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)判斷，采取預(yù)防和控制措施，

消除原因，防范可能發(fā)生的計(jì)量失信行為。對(duì)已經(jīng)存在的風(fēng)險(xiǎn)，要采取糾正

預(yù)警、糾正與措施，消除風(fēng)險(xiǎn)原因，防止風(fēng)險(xiǎn)再次發(fā)生；對(duì)可能給消費(fèi)者和相關(guān)利益方

帶來(lái)不利影響的，及時(shí)披露或公開(kāi)。（2分）

預(yù)防措施5分

3、加油站應(yīng)對(duì)其所發(fā)現(xiàn)的失信行為的不良影響和損害后果進(jìn)行準(zhǔn)確的評(píng)估

和及時(shí)有效的處置，對(duì)有關(guān)的職責(zé)和權(quán)限應(yīng)做出明確的規(guī)定，以便經(jīng)授權(quán)人

員及時(shí)地處理和調(diào)查失信行為。（2分）

1、加油站誠(chéng)信計(jì)量承諾（3分）

a)加油站應(yīng)對(duì)誠(chéng)信計(jì)量的方針、目標(biāo)和責(zé)任進(jìn)行聲明、承諾。

b)誠(chéng)信計(jì)量的目標(biāo)應(yīng)為便于考核的、有針對(duì)性的量化指標(biāo)，責(zé)任體現(xiàn)對(duì)受損

方利益的補(bǔ)償性和責(zé)任方的懲戒性。

c)聲明與承諾應(yīng)用適當(dāng)?shù)耐緩竭M(jìn)行表達(dá)，如通過(guò)網(wǎng)站、公示欄、新聞媒體、

書(shū)面文件等，以便于各相關(guān)方的監(jiān)督。

7.12、人員誠(chéng)信計(jì)量自我承諾。（2分）

加油站內(nèi)部對(duì)計(jì)量活動(dòng)有影響的人員應(yīng)作出誠(chéng)信計(jì)量承諾。人員承諾內(nèi)容包

誠(chéng)信計(jì)量承括但不僅限于：

a)認(rèn)真履行誠(chéng)信計(jì)量承諾，主動(dòng)接收社會(huì)監(jiān)督；

諾制度5分b)自覺(jué)遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和技術(shù)規(guī)范要求，遵守單位誠(chéng)信計(jì)量各項(xiàng)制度

要求；

c)自覺(jué)遵守本文件要求；

d)不使用未經(jīng)有效溯源的油站計(jì)量設(shè)備，不擅自改動(dòng)、拆裝油站計(jì)量設(shè)備，

不破壞封印，不破壞油站計(jì)量設(shè)備準(zhǔn)確度。

7.誠(chéng)e)確保所有活動(dòng)和行為符合道德規(guī)范。

信計(jì)1、加油站應(yīng)接收社會(huì)公眾、消費(fèi)者、新聞媒體、行業(yè)和政府計(jì)量行政部門(mén)

各類(lèi)監(jiān)督、檢查，及時(shí)有效處理相關(guān)信息。（0.5分）

量社

2、建立誠(chéng)信計(jì)量投訴受理制度，設(shè)立誠(chéng)信計(jì)量投訴部門(mén)，專(zhuān)人負(fù)責(zé)計(jì)量投

會(huì)責(zé)訴的受理、協(xié)調(diào)和處理工作。（1分）

任要3、建立多種投訴舉報(bào)渠道，如設(shè)立投訴意見(jiàn)箱、電子郵箱和電話，方便消

7.2監(jiān)督與投費(fèi)者的投訴和舉報(bào)。（0.5分）

求4、由經(jīng)授權(quán)人員及時(shí)處理并記錄誠(chéng)信計(jì)量投訴，分析、處理顧客意見(jiàn)，提

訴管理要求5

出合理解決方案。該人員不僅應(yīng)具備評(píng)估失信產(chǎn)生的總體影響和采取適宜糾

15分

分正措施的能力，同時(shí)還應(yīng)具有調(diào)動(dòng)相關(guān)資源的權(quán)限。（0.5分）

5、應(yīng)建立失準(zhǔn)賠付制度，及時(shí)公正處理計(jì)量投訴糾紛。（0.5分）

6、應(yīng)積極配合計(jì)量行政主管部門(mén)處理計(jì)量投訴，提供真實(shí)可靠的信息，保

證計(jì)量糾紛調(diào)解工作順利進(jìn)行。（1分）

7、鼓勵(lì)建立顧客滿意度評(píng)價(jià)方法，確定測(cè)評(píng)指標(biāo)，積極開(kāi)展誠(chéng)信計(jì)量行為

滿意度測(cè)評(píng)，確保測(cè)評(píng)過(guò)程及結(jié)果有效。（1分）

1、加油站應(yīng)開(kāi)展以誠(chéng)信計(jì)量為核心的文化建設(shè)，樹(shù)立誠(chéng)信計(jì)量理念，參與

內(nèi)部和外部誠(chéng)信計(jì)量文化傳播活動(dòng)，并保存相關(guān)證明材料。（1分）

2、誠(chéng)信計(jì)量文化建設(shè)應(yīng)包括：質(zhì)量意識(shí)，誠(chéng)信理念、品牌效應(yīng)、社會(huì)責(zé)任

7.3誠(chéng)信計(jì)量等方面內(nèi)容，并保存相關(guān)記錄。（1分）

3、加油站應(yīng)開(kāi)展與誠(chéng)信計(jì)量管理體系有關(guān)的培訓(xùn)，內(nèi)容包括但不限于：（3

文化建設(shè)5分

分）

a）誠(chéng)信計(jì)量方針和誠(chéng)信計(jì)量管理體系要求；

b）個(gè)人在誠(chéng)信計(jì)量方面的職責(zé)和作用；

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c）個(gè)人工作改進(jìn)的正效應(yīng)；

d）違背誠(chéng)信規(guī)定的后果；

e）失信行為對(duì)加油站及個(gè)人的影響。

不斷增強(qiáng)員工誠(chéng)信計(jì)量意識(shí)、道德意識(shí)、社會(huì)責(zé)任意識(shí)等，并保存相關(guān)證明

材料。

加油站應(yīng)建立誠(chéng)信計(jì)量管理體系自我評(píng)價(jià)機(jī)制并實(shí)施運(yùn)行，定期對(duì)已建立的

誠(chéng)信計(jì)量管理體系進(jìn)行審核和評(píng)價(jià)，以確保其持續(xù)有效并符合規(guī)定要求，并

8.1評(píng)價(jià)5分保存相關(guān)的記錄。（5分）

8.評(píng)

1、當(dāng)有關(guān)誠(chéng)信計(jì)量管理體系不滿足規(guī)定要求，或相應(yīng)的數(shù)據(jù)顯示不可接受

價(jià)與時(shí)，識(shí)別并分析原因，采取糾正措施予以消除。（2分）

持續(xù)2、加油站應(yīng)根據(jù)自身特點(diǎn)建立起一套適合于本企業(yè)的誠(chéng)信計(jì)量持續(xù)改進(jìn)機(jī)

8.2持續(xù)改進(jìn)制，該機(jī)制應(yīng)具備：（3分）

改進(jìn)確保有關(guān)部門(mén)或人員的職責(zé)或權(quán)限對(duì)企業(yè)誠(chéng)信計(jì)量的持續(xù)改進(jìn)負(fù)責(zé)；

5分尋找誠(chéng)信計(jì)量的薄弱環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)可能改進(jìn)的機(jī)會(huì)，并提出改進(jìn)建議；

10分評(píng)估改進(jìn)建議實(shí)施的可行性；確定和實(shí)施改進(jìn)措施；

記錄所采取措施的結(jié)果，并對(duì)該結(jié)果的有效性進(jìn)行整體效果評(píng)估；

持續(xù)改進(jìn)誠(chéng)信計(jì)量管理體系，以確保其適宜性、充分性和有效性。

評(píng)價(jià)結(jié)果

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附錄C

（規(guī)范性）

河南省加油站誠(chéng)信計(jì)量體系認(rèn)證監(jiān)督審核表

河南省加油站誠(chéng)信計(jì)量體系認(rèn)證監(jiān)督審核表見(jiàn)表C.1

表C.1河南省加油站誠(chéng)信計(jì)量體系認(rèn)證監(jiān)督審核表

要素分類(lèi)