電商訂單處理系統(tǒng)服務(wù)合同

電商訂單處理系統(tǒng)服務(wù)合同合同編號：__________第一章：定義與解釋1.1定義除非本合同另有規(guī)定，以下術(shù)語在本合同中的定義如下：“服務(wù)提供商”指提供電商訂單處理系統(tǒng)服務(wù)的乙方。“客戶”指需要使用電商訂單處理系統(tǒng)服務(wù)的甲方?！跋到y(tǒng)”指乙方提供的電商訂單處理系統(tǒng)?！胺?wù)期”指本合同約定的服務(wù)提供商為客戶提供服務(wù)的時間段。1.2解釋本合同中所提及的“包括”一詞，意指包括但不限于；同樣，所提及的“以上”、“以下”、“之內(nèi)”等詞匯，均指包括本數(shù)。第二章：服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容乙方作為服務(wù)提供商，向甲方提供電商訂單處理系統(tǒng)服務(wù)，包括但不限于以下功能：（1）訂單創(chuàng)建與管理；（2）商品庫存管理；（3）物流跟蹤與配送；（4）支付與結(jié)算；（5）客戶服務(wù)與售后支持。2.2服務(wù)范圍乙方提供的服務(wù)限于甲方在其電商業(yè)務(wù)中使用乙方系統(tǒng)進行訂單處理。服務(wù)范圍不包括以下內(nèi)容：（1）甲方的產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、倉儲等非訂單處理環(huán)節(jié)；（2）甲方的市場推廣、客戶拓展等營銷活動；（3）甲方與第三方的合作事宜；（4）其他非本合同約定的服務(wù)事項。第三章：服務(wù)期與費用3.1服務(wù)期本合同的服務(wù)期為____年，自合同簽署之日起計算。3.2費用甲方應(yīng)按照以下標準向乙方支付服務(wù)費用：（1）系統(tǒng)使用費：人民幣____元/年；（2）維護與支持費：人民幣____元/年；（3）其他可能產(chǎn)生的費用，如：培訓(xùn)、定制開發(fā)等，具體費用雙方協(xié)商確定。第四章：支付方式與期限4.1支付方式甲方可以選擇以下支付方式之一：（1）銀行轉(zhuǎn)賬；（2）等第三方支付平臺；（3）雙方約定的其他支付方式。4.2支付期限甲方應(yīng)在以下期限內(nèi)向乙方支付相應(yīng)費用：（1）系統(tǒng)使用費：合同簽署之日起____個工作日內(nèi)；（2）維護與支持費：每年服務(wù)期開始前____個工作日內(nèi)；（3）其他費用：雙方協(xié)商確定。第五章：知識產(chǎn)權(quán)與保密5.1知識產(chǎn)權(quán)乙方對其提供的電商訂單處理系統(tǒng)享有完整的知識產(chǎn)權(quán)。甲方僅獲得在合同約定范圍內(nèi)的使用權(quán)。5.2保密雙方在履行本合同過程中，應(yīng)對所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等非公開信息予以嚴格保密。保密期限自本合同簽署之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第六章：服務(wù)保證與支持6.1服務(wù)保證乙方應(yīng)保證提供的電商訂單處理系統(tǒng)滿足以下服務(wù)保證標準：（1）系統(tǒng)穩(wěn)定性：保證系統(tǒng)正常運行時間不低于99.9%；（2）數(shù)據(jù)安全：采取合理措施保護甲方數(shù)據(jù)不被非法獲取、泄露；（3）客戶服務(wù)：提供7×24小時客戶服務(wù)，及時響應(yīng)并解決甲方在使用過程中遇到的問題。6.2技術(shù)支持乙方應(yīng)為甲方提供以下技術(shù)支持服務(wù)：（1）系統(tǒng)安裝與部署；（2）操作與使用培訓(xùn)；（3）系統(tǒng)升級與維護；（4）故障排查與修復(fù)；（5）其他甲方合理要求的技術(shù)支持服務(wù)。第七章：違約責任7.1甲方違約若甲方未按照約定支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫停提供部分或全部服務(wù)，直至甲方支付完畢。若甲方逾期支付超過30天，乙方有權(quán)解除本合同。7.2乙方違約若乙方未能按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在合理期限內(nèi)糾正。若乙方在合理期限內(nèi)仍未糾正，甲方有權(quán)按照實際損失向乙方索賠。第八章：合同變更與終止8.1合同變更雙方同意，本合同的任何變更均應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認。8.2合同終止以下情況下，甲乙雙方有權(quán)終止本合同：（1）合同到期；（2）雙方協(xié)商一致；（3）一方嚴重違約，經(jīng)另一方催告后仍未糾正；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。第九章：爭議解決9.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決因履行本合同所產(chǎn)生的任何爭議。9.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十章：其他條款10.1通知雙方關(guān)于本合同的一切通知、要求等均應(yīng)以書面形式送達對方。書面通知可通過郵寄、快遞或郵件等方式進行。10.2不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行或部分履行本合同的，該方應(yīng)立即通知對方，并在合理期限內(nèi)提供相關(guān)證明文件。受不可抗力影響的一方應(yīng)盡力減輕損失，并在不可抗力消除后繼續(xù)履行合同。10.3法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。10.4合同效力本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十一章：數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)11.1數(shù)據(jù)備份乙方應(yīng)定期對甲方數(shù)據(jù)進行備份，以保障數(shù)據(jù)安全。備份數(shù)據(jù)的周期、存儲方式及存儲期限由雙方協(xié)商確定。11.2數(shù)據(jù)恢復(fù)在甲方數(shù)據(jù)發(fā)生丟失、損壞等情況時，乙方應(yīng)在接到甲方通知后及時進行數(shù)據(jù)恢復(fù)，并將恢復(fù)的數(shù)據(jù)提供給甲方。第十二章：系統(tǒng)升級與更新12.1系統(tǒng)升級乙方應(yīng)定期對電商訂單處理系統(tǒng)進行升級，以優(yōu)化系統(tǒng)功能、提高用戶體驗。系統(tǒng)升級前，乙方應(yīng)提前通知甲方，并在升級過程中保證甲方業(yè)務(wù)的正常運行。12.2系統(tǒng)更新乙方應(yīng)及時修復(fù)系統(tǒng)漏洞，保證系統(tǒng)安全。在必要時，乙方有權(quán)對系統(tǒng)進行更新，甲方應(yīng)予以配合。第十三章：培訓(xùn)與售后服務(wù)13.1培訓(xùn)乙方應(yīng)為甲方提供必要的操作與使用培訓(xùn)，保證甲方能夠熟練掌握電商訂單處理系統(tǒng)的使用方法。13.2售后服務(wù)乙方應(yīng)設(shè)立專門的售后服務(wù)團隊，為甲方提供及時、有效的售后服務(wù)，解答甲方在使用過程中遇到的問題。第十四章：合同續(xù)約與解除14.1合同續(xù)約本合同到期前，雙方可協(xié)商一致，簽訂新的服務(wù)合同。14.2合同解除除本合同第八章規(guī)定的解除情形外，甲乙雙方還可根據(jù)以下條件解除合同：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）一方因不可抗力原因，無法繼續(xù)履行合同；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他解除情形。第十五章：簽字部分15.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。15.2本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。簽字部分：甲方（蓋章