IT系統(tǒng)運維服務(wù)外包合同

IT系統(tǒng)運維服務(wù)外包合同合同編號：__________甲方（委托方）：____________地址：_____________________聯(lián)系方式：_________________聯(lián)系人：___________________乙方（受托方）：____________地址：_____________________聯(lián)系方式：_________________聯(lián)系人：___________________第一章定義與術(shù)語1.1甲方：指甲方（委托方）____________，以下簡稱“甲方”。1.2乙方：指乙方（受托方）____________，以下簡稱“乙方”。1.3IT系統(tǒng)運維服務(wù)：指甲方委托乙方提供的計算機系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、軟件應(yīng)用等方面的運維服務(wù)。第二章合同背景2.1甲方因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，將IT系統(tǒng)運維服務(wù)外包給乙方，乙方同意提供相關(guān)服務(wù)。2.2雙方為保證服務(wù)的質(zhì)量和效率，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同。第三章服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1乙方負責(zé)甲方IT系統(tǒng)的運維服務(wù)，包括但不限于以下內(nèi)容：3.1.1系統(tǒng)監(jiān)控：乙方應(yīng)對甲方的IT系統(tǒng)進行實時監(jiān)控，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。3.1.2故障處理：乙方應(yīng)在接到甲方故障通知后，及時響應(yīng)并處理。3.1.3系統(tǒng)優(yōu)化：乙方應(yīng)定期對甲方的IT系統(tǒng)進行優(yōu)化，提高系統(tǒng)功能。3.1.4安全防護：乙方應(yīng)保證甲方IT系統(tǒng)的安全，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊和數(shù)據(jù)泄露。3.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供以下服務(wù)：3.2.1定期報告：乙方應(yīng)向甲方提供IT系統(tǒng)運維服務(wù)的月度報告。3.2.2培訓(xùn)與指導(dǎo)：乙方應(yīng)為甲方提供IT系統(tǒng)運維方面的培訓(xùn)和指導(dǎo)。第四章服務(wù)期限與費用4.1本合同自雙方簽字生效之日起計算，服務(wù)期限為____年。4.2甲方應(yīng)按以下方式向乙方支付服務(wù)費用：4.2.1甲方按月支付乙方服務(wù)費用，每月____日前支付當(dāng)月服務(wù)費用。4.2.2服務(wù)費用為人民幣____元/月。第五章權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利與義務(wù)：5.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供IT系統(tǒng)運維服務(wù)。5.1.2甲方應(yīng)向乙方提供必要的資料、設(shè)備和工作條件。5.1.3甲方應(yīng)按時支付乙方服務(wù)費用。5.2乙方權(quán)利與義務(wù)：5.2.1乙方有權(quán)按照合同約定收取甲方支付的服務(wù)費用。5.2.2乙方應(yīng)按照合同約定提供IT系統(tǒng)運維服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。5.2.3乙方應(yīng)對甲方提供的資料和設(shè)備保密，不得泄露給第三方。第六章服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量控制6.1乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合以下標(biāo)準(zhǔn)：6.1.1符合國家有關(guān)計算機信息系統(tǒng)的法律法規(guī)。6.1.2遵循行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和最佳實踐。6.1.3達到甲方提出的具體服務(wù)質(zhì)量要求。6.2乙方應(yīng)建立完善的質(zhì)量控制體系，包括但不限于以下內(nèi)容：6.2.1制定詳細的服務(wù)流程和操作規(guī)范。6.2.2實施服務(wù)質(zhì)量的定期檢查和評估。6.2.3建立客戶滿意度調(diào)查機制。第七章保密與數(shù)據(jù)安全7.1乙方應(yīng)對在服務(wù)過程中獲取的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個人隱私等信息嚴格保密。7.2乙方應(yīng)采取以下措施保障數(shù)據(jù)安全：7.2.1實施網(wǎng)絡(luò)安全防護措施，防止數(shù)據(jù)泄露、損毀或丟失。7.2.2建立數(shù)據(jù)備份機制，定期備份數(shù)據(jù)。7.2.3對乙方員工進行數(shù)據(jù)安全培訓(xùn)。第八章違約責(zé)任8.1若乙方未按約定提供服務(wù)質(zhì)量，甲方有權(quán)要求乙方采取補救措施，并可根據(jù)情況要求賠償損失。8.2若乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的_____%。8.3若甲方未按時支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款的滯納金，滯納金為逾期金額的_____%。第九章爭議解決9.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.3爭議期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的其他條款。第十章終止與解除10.1合同期限屆滿，雙方未達成續(xù)約協(xié)議，合同自動終止。10.2在合同期限內(nèi)，如一方違反合同規(guī)定，另一方有權(quán)書面通知違約方解除合同。10.3在合同期限內(nèi)，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以提前終止或解除合同。10.4合同終止或解除后，乙方應(yīng)按照甲方的指示處理相關(guān)的資料、設(shè)備和數(shù)據(jù)。10.5合同終止或解除后，本合同中的保密條款和爭議解決條款繼續(xù)有效。第十一章轉(zhuǎn)包與分包11.1未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將本合同項下的全部或部分服務(wù)轉(zhuǎn)包給第三方。11.2乙方在獲得甲方書面同意的情況下，可以將部分服務(wù)分包給具備相應(yīng)資質(zhì)的第三方，但乙方仍需對分包部分承擔(dān)全部責(zé)任。11.3乙方應(yīng)保證分包商的服務(wù)質(zhì)量符合本合同的要求，并對分包商的行為負責(zé)。第十二章保險與責(zé)任限制12.1乙方應(yīng)為其員工購買必要的意外傷害保險，并保證在提供服務(wù)過程中，如有任何人員傷亡，由乙方承擔(dān)責(zé)任。12.2乙方應(yīng)對由于自身原因?qū)е碌募追綋p失承擔(dān)賠償責(zé)任，但賠償金額不超過合同總金額的_____%。12.3由于不可抗力因素導(dǎo)致的損失，雙方互不承擔(dān)賠償責(zé)任。第十三章通知與聯(lián)系13.1雙方在履行合同過程中，如需變更聯(lián)系方式或地址，應(yīng)書面通知對方。13.2雙方之間的任何通知、請求或要求，應(yīng)以書面形式通過郵件、快遞或掛號信等方式送達。13.3本合同項下的通知在發(fā)送后____小時內(nèi)視為已送達。第十四章一般條款14.1本合同的任何修改或補充，均應(yīng)以書面形式作出，經(jīng)雙方簽署后生效。14.2本合同的解釋、適用和爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十五章附件15.1本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：15.1.1乙方服務(wù)方案及服務(wù)流程。15.1.2甲方IT系統(tǒng)現(xiàn)狀評估報告。15.1.3雙方簽署的其他補充協(xié)議。簽字部分：甲