2024年度電信外呼業(yè)務(wù)渠道合作協(xié)議書6篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度電信外呼業(yè)務(wù)渠道合作協(xié)議書本合同目錄一覽1.合作雙方基本信息1.1合作雙方名稱1.2法定代表人或負(fù)責(zé)人姓名1.3聯(lián)系方式2.合作目的及原則2.1合作目的2.2合作原則3.合作內(nèi)容3.1業(yè)務(wù)范圍3.2服務(wù)內(nèi)容3.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.合作期限4.1合作起始時間4.2合作終止時間5.服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)5.2支付方式5.3付款時間6.違約責(zé)任6.1違約情形6.2違約責(zé)任7.保密條款7.1保密信息7.2保密義務(wù)7.3違約責(zé)任8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機(jī)構(gòu)9.合同變更及解除9.1合同變更9.2合同解除10.合同生效及終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件11.其他約定11.1其他權(quán)利和義務(wù)11.2其他補(bǔ)充條款12.合同附件12.1附件一：業(yè)務(wù)范圍及服務(wù)內(nèi)容明細(xì)12.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)12.3附件三：保密信息清單13.合同份數(shù)13.1正本份數(shù)13.2副本份數(shù)14.簽署及生效日期14.1簽署日期14.2生效日期第一部分：合同如下：1.合作雙方基本信息1.1合作雙方名稱甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]1.2法定代表人或負(fù)責(zé)人姓名甲方：[甲方法定代表人或負(fù)責(zé)人姓名]乙方：[乙方法定代表人或負(fù)責(zé)人姓名]1.3聯(lián)系方式甲方：地址：[甲方地址]電話：[甲方電話]傳真：[甲方傳真]郵箱：[甲方郵箱]乙方：地址：[乙方地址]電話：[乙方電話]傳真：[乙方傳真]郵箱：[乙方郵箱]2.合作目的及原則2.1合作目的本合同旨在明確甲乙雙方在2024年度內(nèi)就電信外呼業(yè)務(wù)渠道的合作關(guān)系，實現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)，共同拓展市場，提升雙方在電信外呼領(lǐng)域的競爭力。2.2合作原則2.2.1誠信原則2.2.2平等互利原則2.2.3合作共贏原則2.2.4公平競爭原則3.合作內(nèi)容3.1業(yè)務(wù)范圍本合同約定的業(yè)務(wù)范圍為電信外呼業(yè)務(wù)，包括但不限于市場推廣、客戶服務(wù)、業(yè)務(wù)咨詢等。3.2服務(wù)內(nèi)容3.2.1甲方向乙方提供電信外呼業(yè)務(wù)的技術(shù)支持、培訓(xùn)、服務(wù)等方面的支持。3.2.2乙方向甲方提供符合國家規(guī)定的電信外呼業(yè)務(wù)服務(wù)。3.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3.1服務(wù)質(zhì)量符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。3.3.2服務(wù)響應(yīng)時間不超過[具體時間]。3.3.3服務(wù)故障處理時間不超過[具體時間]。4.合作期限4.1合作起始時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合作期限為一年。4.2合作終止時間本合同期滿后，如雙方無異議，可續(xù)簽本合同。5.服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)本合同約定的服務(wù)費(fèi)用為[具體金額]，按季度支付。5.2支付方式乙方向甲方支付服務(wù)費(fèi)用，采用銀行轉(zhuǎn)賬方式。5.3付款時間每季度第一個月的[具體日期]前，乙方應(yīng)將上季度服務(wù)費(fèi)用支付給甲方。6.違約責(zé)任6.1違約情形6.1.1任何一方未按照合同約定履行其義務(wù)；6.1.2任何一方違反合同約定，給對方造成損失的；6.1.3任何一方在合作過程中出現(xiàn)違反國家法律法規(guī)的行為。6.2違約責(zé)任6.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償守約方因此遭受的損失；6.2.2違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1合同執(zhí)行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；8.1.2如果協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.2爭議解決機(jī)構(gòu)本合同爭議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地的人民法院。9.合同變更及解除9.1合同變更9.1.1合同變更需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽署書面變更協(xié)議；9.1.2變更后的合同內(nèi)容為雙方的權(quán)利和義務(wù)。9.2合同解除9.2.1如一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同；9.2.2合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行合同項下的義務(wù)，并按合同約定處理善后事宜。10.合同生效及終止10.1合同生效條件本合同自甲乙雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效。10.2合同終止條件10.2.1合同期滿；10.2.2合同解除；10.2.3雙方協(xié)商一致解除合同。11.其他約定11.1其他權(quán)利和義務(wù)11.1.1甲乙雙方應(yīng)遵守國家有關(guān)電信行業(yè)的法律法規(guī)；11.1.2甲乙雙方應(yīng)保護(hù)對方的商業(yè)秘密。11.2其他補(bǔ)充條款本合同未盡事宜，由甲乙雙方另行協(xié)商解決。12.合同附件12.1附件一：業(yè)務(wù)范圍及服務(wù)內(nèi)容明細(xì)12.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)12.3附件三：保密信息清單13.合同份數(shù)13.1正本份數(shù)本合同一式[具體份數(shù)]份，甲乙雙方各執(zhí)[具體份數(shù)]份，具有同等法律效力。13.2副本份數(shù)本合同副本[具體份數(shù)]份，供甲乙雙方留存及備案使用。14.簽署及生效日期14.1簽署日期本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。14.2生效日期本合同自[具體日期]起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義15.1.1第三方是指在甲乙雙方合作過程中，為促成合作、提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助履行合同而介入的任何獨(dú)立第三方實體，包括但不限于中介方、顧問、服務(wù)商、技術(shù)支持方等。15.2第三方介入情形15.2.1當(dāng)甲乙雙方認(rèn)為有必要引入第三方時，應(yīng)書面通知對方，并經(jīng)雙方同意后引入。15.2.2第三方介入應(yīng)有利于合同目的的實現(xiàn)，并符合法律法規(guī)的規(guī)定。16.第三方責(zé)任限額16.1第三方責(zé)任16.1.1第三方在履行合同過程中產(chǎn)生的責(zé)任，由第三方自行承擔(dān)。16.1.2第三方的責(zé)任不涉及甲乙雙方之間的合同責(zé)任。16.2責(zé)任限額16.2.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，并在第三方介入?yún)f(xié)議中明確。16.2.2若第三方責(zé)任超出約定的限額，超出部分由第三方自行承擔(dān)。17.第三方介入?yún)f(xié)議17.1協(xié)議簽訂17.1.1甲乙雙方與第三方應(yīng)簽訂書面協(xié)議，明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。17.1.2.1第三方的服務(wù)內(nèi)容；17.1.2.2第三方的責(zé)任范圍；17.1.2.3第三方的責(zé)任限額；17.1.2.4第三方的報酬及支付方式；17.1.2.5第三方的保密義務(wù)；17.1.2.6第三方的退出機(jī)制。17.2協(xié)議效力17.2.1第三方介入?yún)f(xié)議的簽訂不影響本合同的效力。17.2.2第三方介入?yún)f(xié)議與本合同不一致的，以本合同為準(zhǔn)。18.第三方與其他各方的關(guān)系18.1第三方與甲方的責(zé)任劃分18.1.1第三方對甲方承擔(dān)責(zé)任，甲方對第三方承擔(dān)責(zé)任；18.1.2第三方與甲方之間的爭議，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成的，提交合同約定的爭議解決機(jī)構(gòu)。18.2第三方與乙方的責(zé)任劃分18.2.1第三方對乙方承擔(dān)責(zé)任，乙方對第三方承擔(dān)責(zé)任；18.2.2第三方與乙方之間的爭議，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成的，提交合同約定的爭議解決機(jī)構(gòu)。18.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系18.3.1第三方是甲乙雙方合作的協(xié)助方，不參與甲乙雙方的利潤分配；18.3.2第三方應(yīng)遵守甲乙雙方的合同約定，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。19.第三方退出機(jī)制19.1第三方退出條件19.1.1第三方完成合同約定的服務(wù)內(nèi)容；19.1.2第三方違反合同約定，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可以退出。19.2第三方退出程序19.2.1第三方退出需提前[具體時間]書面通知甲乙雙方；19.2.2第三方退出后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定處理善后事宜。20.第三方介入的保密義務(wù)20.1第三方保密20.1.1第三方對甲乙雙方的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)；20.1.2第三方不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密，不得利用商業(yè)秘密進(jìn)行不正當(dāng)競爭。20.2保密期限20.2.1保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后[具體時間]為止。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：業(yè)務(wù)范圍及服務(wù)內(nèi)容明細(xì)詳細(xì)要求：列明合同約定的業(yè)務(wù)范圍、具體服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量要求等。附件說明：本附件作為合同附件，與本合同具有同等法律效力。2.附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)要求：列明各項服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、支付方式、付款時間等。附件說明：本附件作為合同附件，與本合同具有同等法律效力。3.附件三：保密信息清單詳細(xì)要求：列明甲乙雙方認(rèn)為應(yīng)當(dāng)保密的信息，包括但不限于技術(shù)秘密、經(jīng)營秘密、客戶信息等。附件說明：本附件作為合同附件，與本合同具有同等法律效力。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：列明第三方介入的具體情況，包括第三方名稱、服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任范圍、責(zé)任限額、保密義務(wù)等。附件說明：本附件作為合同附件，與本合同具有同等法律效力。5.附件五：爭議解決協(xié)議詳細(xì)要求：列明爭議解決的方式、機(jī)構(gòu)、程序等。附件說明：本附件作為合同附件，與本合同具有同等法律效力。6.附件六：合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：列明合同變更的具體內(nèi)容、變更原因、變更生效日期等。附件說明：本附件作為合同附件，與本合同具有同等法律效力。7.附件七：合同解除協(xié)議詳細(xì)要求：列明合同解除的原因、解除生效日期、解除后的處理事宜等。附件說明：本附件作為合同附件，與本合同具有同等法律效力。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為違約行為一：任何一方未按照合同約定履行其義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償守約方因此遭受的損失。示例說明：甲方未按照合同約定提供技術(shù)服務(wù)，導(dǎo)致乙方業(yè)務(wù)受損，乙方有權(quán)要求甲方賠償損失。違約行為二：任何一方違反合同約定，給對方造成損失。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償守約方因此遭受的損失。示例說明：乙方未按照合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方客戶投訴，甲方有權(quán)要求乙方賠償損失。違約行為三：任何一方在合作過程中出現(xiàn)違反國家法律法規(guī)的行為。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償因此給對方造成的損失。示例說明：第三方在提供服務(wù)過程中，違反國家法律法規(guī)，導(dǎo)致甲乙雙方受到行政處罰，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。全文完。2024年度電信外呼業(yè)務(wù)渠道合作協(xié)議書1本合同目錄一覽1.合作概述1.1合作雙方基本信息1.2合作目的和原則1.3合作期限2.業(yè)務(wù)內(nèi)容2.1業(yè)務(wù)范圍2.2業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3業(yè)務(wù)指標(biāo)3.合作雙方權(quán)利與義務(wù)3.1合作方權(quán)利3.2合作方義務(wù)3.3合作方責(zé)任4.業(yè)務(wù)運(yùn)營與支持4.1業(yè)務(wù)運(yùn)營規(guī)范4.2技術(shù)支持與服務(wù)4.3業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析5.費(fèi)用及結(jié)算5.1費(fèi)用結(jié)構(gòu)5.2結(jié)算方式5.3費(fèi)用結(jié)算時間6.市場推廣與宣傳6.1市場推廣方案6.2宣傳內(nèi)容與方式6.3推廣效果評估7.保密條款7.1保密信息范圍7.2保密義務(wù)7.3違約責(zé)任8.違約責(zé)任與爭議解決8.1違約情形8.2違約責(zé)任8.3爭議解決方式9.合同變更與解除9.1合同變更程序9.2合同解除條件9.3合同解除程序10.合同生效與終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同終止程序11.合同附件11.1附件一：業(yè)務(wù)詳細(xì)說明11.2附件二：服務(wù)等級協(xié)議11.3附件三：保密協(xié)議12.其他約定12.1法律適用12.2合同份數(shù)12.3合同語言13.合同簽署13.1簽署時間13.2簽署地點(diǎn)13.3簽署代表14.合同附件清單14.1附件一：業(yè)務(wù)詳細(xì)說明14.2附件二：服務(wù)等級協(xié)議14.3附件三：保密協(xié)議14.4附件四：其他相關(guān)文件第一部分：合同如下：1.合作概述1.1合作雙方基本信息1.1.1合作方甲：甲公司名稱：__________法定代表人：__________注冊地址：__________聯(lián)系電話：__________電子郵箱：__________1.1.2合作方乙：乙公司名稱：__________法定代表人：__________注冊地址：__________聯(lián)系電話：__________電子郵箱：__________1.2合作目的和原則1.2.1合作目的：本合同旨在明確甲乙雙方在2024年度電信外呼業(yè)務(wù)渠道合作中的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，確保合作順利進(jìn)行，實現(xiàn)雙方共同發(fā)展。1.2.2合作原則：1.尊重法律法規(guī)，遵守行業(yè)規(guī)范；2.誠實守信，公平公正；3.合作共贏，共同發(fā)展。1.3合作期限1.3.1合作期限：自2024年1月1日起至2024年12月31日止。2.業(yè)務(wù)內(nèi)容2.1業(yè)務(wù)范圍2.1.1電信外呼業(yè)務(wù)：包括但不限于市場營銷、客戶服務(wù)、業(yè)務(wù)推廣等。2.1.2業(yè)務(wù)地域：全國范圍內(nèi)。2.2業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1業(yè)務(wù)質(zhì)量：按照國家標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范執(zhí)行，確保服務(wù)質(zhì)量。2.2.2業(yè)務(wù)響應(yīng)時間：接到客戶需求后，及時響應(yīng)，確?？蛻魸M意度。2.3業(yè)務(wù)指標(biāo)2.3.1業(yè)務(wù)完成率：確保業(yè)務(wù)完成率達(dá)到雙方約定的目標(biāo)。2.3.2客戶滿意度：客戶滿意度達(dá)到雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)。3.合作雙方權(quán)利與義務(wù)3.1合作方甲權(quán)利3.1.1收取乙方根據(jù)約定支付的費(fèi)用。3.1.2監(jiān)督乙方業(yè)務(wù)執(zhí)行情況，確保業(yè)務(wù)質(zhì)量。3.2合作方甲義務(wù)3.2.1為乙方提供必要的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技術(shù)支持。3.2.2協(xié)助乙方解決業(yè)務(wù)執(zhí)行過程中遇到的問題。3.3合作方乙權(quán)利3.3.1按照合同約定，享受甲方的業(yè)務(wù)支持。3.3.2乙方有權(quán)要求甲方對業(yè)務(wù)執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督。3.4合作方乙義務(wù)3.4.1嚴(yán)格按照合同約定執(zhí)行業(yè)務(wù)。3.4.2定期向甲方匯報業(yè)務(wù)執(zhí)行情況。4.業(yè)務(wù)運(yùn)營與支持4.1業(yè)務(wù)運(yùn)營規(guī)范4.1.1乙方需按照甲方提供的業(yè)務(wù)運(yùn)營規(guī)范執(zhí)行。4.1.2甲方有權(quán)對乙方業(yè)務(wù)運(yùn)營情況進(jìn)行監(jiān)督。4.2技術(shù)支持與服務(wù)4.2.1甲方為乙方提供必要的技術(shù)支持。4.2.2乙方在業(yè)務(wù)執(zhí)行過程中遇到的技術(shù)問題，應(yīng)及時向甲方反饋。4.3業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析4.3.1乙方需按照約定，定期向甲方提供業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。4.3.2甲乙雙方共同分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，為業(yè)務(wù)改進(jìn)提供依據(jù)。5.費(fèi)用及結(jié)算5.1費(fèi)用結(jié)構(gòu)5.1.1業(yè)務(wù)服務(wù)費(fèi)：按照實際業(yè)務(wù)量計算。5.1.2技術(shù)支持費(fèi)：根據(jù)乙方需求另行約定。5.2結(jié)算方式5.2.1乙方按照約定時間向甲方支付費(fèi)用。5.2.2甲方收到乙方支付的費(fèi)用后，出具相應(yīng)的發(fā)票。5.3費(fèi)用結(jié)算時間5.3.1每月結(jié)算一次，于次月5日前完成。6.市場推廣與宣傳6.1市場推廣方案6.1.1甲方負(fù)責(zé)制定市場推廣方案。6.1.2乙方配合甲方執(zhí)行市場推廣方案。6.2宣傳內(nèi)容與方式6.2.1宣傳內(nèi)容：包括但不限于業(yè)務(wù)介紹、產(chǎn)品優(yōu)勢等。6.2.2宣傳方式：線上線下相結(jié)合，具體方式另行約定。6.3推廣效果評估6.3.1甲方定期評估推廣效果。6.3.2乙方根據(jù)甲方評估結(jié)果，調(diào)整推廣策略。8.保密條款8.1保密信息范圍8.1.1本合同項下涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等均為保密信息。8.1.2保密信息包括但不限于合作方案、價格策略、市場分析、技術(shù)參數(shù)等。8.2保密義務(wù)8.2.1雙方應(yīng)對保密信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。8.2.2保密義務(wù)在合同終止后仍然有效，保密期限為合同終止后三年。8.3違約責(zé)任8.3.1如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3.2受害方有權(quán)要求違約方賠償因此造成的損失。9.違約責(zé)任與爭議解決9.1違約情形9.1.1一方未履行合同約定的義務(wù)。9.1.2一方違反合同約定的保密義務(wù)。9.1.3一方違反合同約定的其他違約行為。9.2違約責(zé)任9.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。9.2.2違約金的具體數(shù)額由雙方協(xié)商確定。9.3爭議解決方式9.3.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭議。9.3.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。10.合同變更與解除10.1合同變更程序10.1.1合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致。10.1.2合同變更應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章。10.2合同解除條件10.2.1一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面通知后，另一方有權(quán)解除合同。10.2.2發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行。10.2.3雙方協(xié)商一致解除合同。10.3合同解除程序10.3.1解除合同應(yīng)以書面形式通知對方。10.3.2合同解除后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。11.合同生效與終止11.1合同生效條件11.1.1雙方簽字蓋章。11.1.2合同經(jīng)雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字蓋章。11.2合同終止條件11.2.1合同期限屆滿。11.2.2合同解除。11.2.3發(fā)生其他法律規(guī)定的合同終止情形。11.3合同終止程序11.3.1合同終止應(yīng)以書面形式通知對方。11.3.2合同終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。12.合同附件12.1附件一：業(yè)務(wù)詳細(xì)說明12.1.1附件一詳細(xì)列明了電信外呼業(yè)務(wù)的具體內(nèi)容和操作流程。12.2附件二：服務(wù)等級協(xié)議12.2.1附件二規(guī)定了雙方在業(yè)務(wù)執(zhí)行過程中的服務(wù)等級和標(biāo)準(zhǔn)。12.3附件三：保密協(xié)議12.3.1附件三明確了雙方在保密方面的具體要求和責(zé)任。12.4附件四：其他相關(guān)文件12.4.1附件四包含了合同執(zhí)行過程中可能涉及的其他相關(guān)文件。13.其他約定13.1法律適用13.1.1本合同適用中華人民共和國法律。13.2合同份數(shù)13.2.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。13.3合同語言13.3.1本合同使用中文書寫。14.合同簽署14.1簽署時間14.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2簽署地點(diǎn)14.2.1本合同簽署地為__________。14.3簽署代表14.3.1甲方法定代表人/授權(quán)代表：__________14.3.2乙方法定代表人/授權(quán)代表：__________第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義15.1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方以外的，為合同履行提供中介、咨詢、技術(shù)支持、資金注入或其他服務(wù)的企業(yè)、機(jī)構(gòu)或個人。15.2第三方介入目的15.2.1提高合同履行的效率和質(zhì)量。15.2.2分散風(fēng)險，實現(xiàn)合作共贏。16.第三方介入程序16.1第三方引入16.1.1甲乙雙方協(xié)商一致，決定引入第三方。16.1.2第三方需符合相關(guān)資質(zhì)要求，并經(jīng)甲乙雙方認(rèn)可。16.2第三方協(xié)議16.2.1甲乙雙方與第三方簽訂書面協(xié)議，明確各自的權(quán)利和義務(wù)。16.2.2第三方協(xié)議作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。17.第三方責(zé)任17.1責(zé)任限額17.1.1第三方在本合同項下的責(zé)任限額，由甲乙雙方與第三方協(xié)商確定，并在第三方協(xié)議中明確。17.1.2如第三方違約，其賠償責(zé)任不得超過協(xié)議約定的責(zé)任限額。17.2責(zé)任劃分17.2.1第三方在其協(xié)議約定的范圍內(nèi)承擔(dān)責(zé)任。17.2.2甲乙雙方對第三方的行為承擔(dān)連帶責(zé)任，除非第三方協(xié)議另有約定。18.第三方權(quán)利18.1第三方權(quán)利18.1.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方按照合同約定履行義務(wù)。18.1.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方按照協(xié)議約定支付相關(guān)費(fèi)用。19.第三方介入后的額外條款19.1第三方變更19.1.1如需更換第三方，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂新的第三方協(xié)議。19.2第三方退出19.2.1如第三方退出合作，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并妥善處理相關(guān)事宜。19.3第三方介入的費(fèi)用19.3.1第三方介入產(chǎn)生的費(fèi)用，由甲乙雙方按照協(xié)議約定承擔(dān)。20.第三方與其他各方的劃分說明20.1第三方與甲方的劃分20.1.1第三方與甲方之間的權(quán)利和義務(wù)，由第三方協(xié)議約定。20.1.2甲方對第三方的行為承擔(dān)連帶責(zé)任，除非第三方協(xié)議另有約定。20.2第三方與乙方的劃分20.2.1第三方與乙方之間的權(quán)利和義務(wù)，由第三方協(xié)議約定。20.2.2乙方對第三方的行為承擔(dān)連帶責(zé)任，除非第三方協(xié)議另有約定。20.3第三方與甲乙雙方的劃分20.3.1第三方與甲乙雙方之間的權(quán)利和義務(wù)，由第三方協(xié)議、本合同及相關(guān)法律法規(guī)共同約定。20.3.2如第三方違約，甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定承擔(dān)連帶責(zé)任，除非第三方協(xié)議另有約定。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：業(yè)務(wù)詳細(xì)說明詳細(xì)列明了電信外呼業(yè)務(wù)的具體內(nèi)容和操作流程，包括業(yè)務(wù)類型、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量要求等。2.附件二：服務(wù)等級協(xié)議明確了雙方在業(yè)務(wù)執(zhí)行過程中的服務(wù)等級和標(biāo)準(zhǔn)，包括響應(yīng)時間、問題解決效率、服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)等。3.附件三：保密協(xié)議約定了雙方在保密方面的具體要求和責(zé)任，包括保密信息的范圍、保密義務(wù)、違約責(zé)任等。4.附件四：第三方協(xié)議約定了甲乙雙方與第三方之間的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，包括第三方介入的目的、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用承擔(dān)、責(zé)任限額等。5.附件五：業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析報告定期統(tǒng)計和分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，包括業(yè)務(wù)完成率、客戶滿意度、問題解決效率等，為業(yè)務(wù)改進(jìn)提供依據(jù)。6.附件六：市場推廣方案詳細(xì)說明了市場推廣的具體方案，包括推廣目標(biāo)、推廣內(nèi)容、推廣方式、預(yù)期效果等。7.附件七：費(fèi)用結(jié)算明細(xì)詳細(xì)列明了費(fèi)用結(jié)算的具體明細(xì)，包括業(yè)務(wù)服務(wù)費(fèi)、技術(shù)支持費(fèi)、其他費(fèi)用等。8.附件八：合同變更記錄記錄了合同履行過程中的所有變更，包括變更內(nèi)容、變更日期、變更原因等。9.附件九：爭議解決記錄記錄了合同履行過程中發(fā)生的爭議，包括爭議內(nèi)容、爭議解決過程、解決結(jié)果等。10.附件十：合同終止通知明確了合同終止的通知方式、通知內(nèi)容、終止日期等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：未按時完成業(yè)務(wù)：指乙方未按照合同約定的時間完成業(yè)務(wù)，影響甲方業(yè)務(wù)進(jìn)度。質(zhì)量不達(dá)標(biāo)：指乙方提供的業(yè)務(wù)服務(wù)未達(dá)到合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。保密信息泄露：指任何一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：未按時完成業(yè)務(wù)：乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金按每日合同金額的1%計算。質(zhì)量不達(dá)標(biāo)：乙方應(yīng)立即采取措施進(jìn)行整改，如整改后仍不達(dá)標(biāo)，乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金按實際損失金額的50%計算。保密信息泄露：泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對方因此造成的損失。示例說明：乙方未按時完成一項業(yè)務(wù)，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)進(jìn)度延誤3天，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為合同金額的3%。乙方提供的業(yè)務(wù)服務(wù)存在質(zhì)量問題，甲方提出整改要求，乙方在整改后仍不達(dá)標(biāo)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為實際損失金額的50%。甲方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致乙方商業(yè)秘密泄露，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)法律責(zé)任，并賠償損失。全文完。2024年度電信外呼業(yè)務(wù)渠道合作協(xié)議書2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合作內(nèi)容概述2.1業(yè)務(wù)范圍2.2合作期限2.3合作目標(biāo)3.業(yè)務(wù)量及指標(biāo)要求3.1業(yè)務(wù)量指標(biāo)3.2業(yè)務(wù)質(zhì)量指標(biāo)3.3業(yè)務(wù)效率指標(biāo)4.合作費(fèi)用及支付方式4.1費(fèi)用總額4.2費(fèi)用構(gòu)成4.3支付方式4.4支付時間5.業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及保密條款5.1數(shù)據(jù)提供方式5.2數(shù)據(jù)保密要求5.3數(shù)據(jù)使用限制6.合作雙方權(quán)利義務(wù)6.1合作方權(quán)利6.2合作方義務(wù)6.3違約責(zé)任7.合作項目實施與管理7.1項目實施計劃7.2項目進(jìn)度監(jiān)控7.3項目驗收標(biāo)準(zhǔn)8.合作雙方溝通與協(xié)調(diào)8.1溝通方式8.2協(xié)調(diào)機(jī)制8.3爭議解決9.合同變更與解除9.1變更條件9.2變更程序9.3合同解除條件9.4解除程序10.合同終止后的處理10.1數(shù)據(jù)處理10.2費(fèi)用結(jié)算10.3合同解除后的后續(xù)事宜11.違約責(zé)任及賠償11.1違約行為11.2違約責(zé)任11.3賠償標(biāo)準(zhǔn)12.爭議解決與法律適用12.1爭議解決方式12.2法律適用12.3爭議管轄13.合同附件13.1附件一：業(yè)務(wù)量及指標(biāo)要求明細(xì)13.2附件二：合作費(fèi)用及支付方式明細(xì)13.3附件三：合作雙方權(quán)利義務(wù)明細(xì)14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：電信公司乙方：外呼業(yè)務(wù)合作伙伴1.2合同雙方法定代表人甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合作內(nèi)容概述2.1業(yè)務(wù)范圍本合同約定的業(yè)務(wù)范圍為甲方提供的外呼業(yè)務(wù)，包括但不限于電話營銷、客戶服務(wù)、市場調(diào)研等。2.2合作期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合作期限為一年，自2024年1月1日至2024年12月31日。2.3合作目標(biāo)本合作的目標(biāo)是提高甲方外呼業(yè)務(wù)的效率和質(zhì)量，提升客戶滿意度，實現(xiàn)雙方共贏。3.業(yè)務(wù)量及指標(biāo)要求3.1業(yè)務(wù)量指標(biāo)乙方在本合作期內(nèi)應(yīng)完成甲方規(guī)定的業(yè)務(wù)量，具體指標(biāo)如下：電話營銷：每月至少完成10000通電話客戶服務(wù)：每月至少完成5000通電話市場調(diào)研：每月至少完成2000通電話3.2業(yè)務(wù)質(zhì)量指標(biāo)電話接通率：不低于95%通話時長：平均通話時長不少于2分鐘客戶滿意度：不低于85%3.3業(yè)務(wù)效率指標(biāo)完成業(yè)務(wù)時間：自接到電話任務(wù)起，應(yīng)在2小時內(nèi)完成質(zhì)量檢查合格率：不低于98%4.合作費(fèi)用及支付方式4.1費(fèi)用總額本合作期內(nèi)，甲方應(yīng)支付乙方總費(fèi)用為人民幣100萬元。4.2費(fèi)用構(gòu)成費(fèi)用構(gòu)成包括但不限于：人工成本通信費(fèi)用管理費(fèi)用4.3支付方式甲方應(yīng)在每月月底前支付乙方當(dāng)月應(yīng)得費(fèi)用，支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。5.業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及保密條款5.1數(shù)據(jù)提供方式甲方應(yīng)通過乙方指定的數(shù)據(jù)接口，向乙方提供相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。5.2數(shù)據(jù)保密要求雙方對本合同涉及的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。5.3數(shù)據(jù)使用限制乙方僅限于本合同約定的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)使用甲方提供的數(shù)據(jù)。6.合作雙方權(quán)利義務(wù)6.1合作方權(quán)利對乙方業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查要求乙方遵守合同約定享有合同約定的費(fèi)用支付權(quán)利6.2合作方義務(wù)提供乙方完成業(yè)務(wù)所需的數(shù)據(jù)和資源支付乙方合同約定的費(fèi)用維護(hù)乙方的合法權(quán)益6.3違約責(zé)任如一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于：支付違約金恢復(fù)或賠償對方損失終止合同關(guān)系8.合作雙方溝通與協(xié)調(diào)8.1溝通方式定期召開項目會議，每月至少一次通過電子郵件、即時通訊工具等電子方式進(jìn)行日常溝通如有緊急事項，可隨時通過電話進(jìn)行溝通8.2協(xié)調(diào)機(jī)制雙方應(yīng)建立協(xié)調(diào)機(jī)制，包括：設(shè)立項目負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)日常溝通和協(xié)調(diào)工作建立問題報告和解決機(jī)制，確保問題及時得到處理8.3爭議解決如雙方在合作過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。9.合同變更與解除9.1變更條件法律法規(guī)或政策發(fā)生變化，導(dǎo)致合同內(nèi)容需要調(diào)整雙方協(xié)商一致，認(rèn)為有必要變更合同9.2變更程序變更合同內(nèi)容，應(yīng)經(jīng)雙方書面同意，并簽署書面變更協(xié)議。9.3合同解除條件另一方嚴(yán)重違約因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行9.4解除程序合同解除，應(yīng)提前30日書面通知對方，并說明解除原因。解除合同后，雙方應(yīng)按合同約定進(jìn)行結(jié)算。10.合同終止后的處理10.1數(shù)據(jù)處理合同終止后，乙方應(yīng)立即停止使用甲方提供的數(shù)據(jù)，并確保數(shù)據(jù)的安全和保密。10.2費(fèi)用結(jié)算合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算，包括但不限于已支付費(fèi)用、未支付費(fèi)用和違約金。10.3合同解除后的后續(xù)事宜乙方應(yīng)將甲方提供的相關(guān)資料和設(shè)備退還給甲方雙方應(yīng)共同處理合同解除后的客戶關(guān)系和業(yè)務(wù)交接11.違約責(zé)任及賠償11.1違約行為未按合同約定完成業(yè)務(wù)量或質(zhì)量指標(biāo)未按合同約定支付費(fèi)用違反保密條款，泄露業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)11.2違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于：支付違約金恢復(fù)或賠償對方損失11.3賠償標(biāo)準(zhǔn)賠償標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)違約行為的具體情況和損失程度確定，雙方可協(xié)商一致后明確。12.爭議解決與法律適用12.1爭議解決方式如雙方在合作過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。12.2法律適用本合同的解釋、履行、變更、解除及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。12.3爭議管轄因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，均應(yīng)提交至合同簽訂地的人民法院管轄。13.合同附件13.1附件一：業(yè)務(wù)量及指標(biāo)要求明細(xì)13.2附件二：合作費(fèi)用及支付方式明細(xì)13.3附件三：合作雙方權(quán)利義務(wù)明細(xì)14.其他約定事項14.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。14.3本合同自簽訂之日起至合同終止之日止，對本雙方具有法律約束力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方以外的任何自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)提供方、咨詢顧問等。15.2第三方介入范圍提供中介服務(wù)，協(xié)助甲乙雙方建立合作關(guān)系提供專業(yè)技術(shù)支持，如軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成等提供咨詢服務(wù)，如市場分析、風(fēng)險評估等16.第三方介入的審批程序16.1第三方引入任何一方有意引入第三方時，應(yīng)提前30日書面通知對方，并說明第三方的基本情況、介入目的及預(yù)期效果。16.2第三方審批對方收到通知后，應(yīng)在7日內(nèi)對第三方介入進(jìn)行審批，如有異議，應(yīng)在接到通知后15日內(nèi)提出，否則視為同意。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額是指第三方因違反本合同約定或因自身原因造成損失時，應(yīng)承擔(dān)的最高賠償責(zé)任。17.2責(zé)任限額確定第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在簽訂合同時協(xié)商確定，并在合同中明確。17.3責(zé)任限額執(zhí)行第三方責(zé)任限額在合同有效期內(nèi)保持不變，如合同內(nèi)容變更，責(zé)任限額亦應(yīng)相應(yīng)調(diào)整。18.第三方責(zé)權(quán)利界定18.1第三方權(quán)利根據(jù)合同約定，獲得相應(yīng)報酬享有合同約定的合作權(quán)益依法維護(hù)自身合法權(quán)益18.2第三方義務(wù)遵守合同約定，履行合同義務(wù)對甲乙雙方的信息保密對因自身原因造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任19.第三方與其他各方的劃分說明19.1責(zé)任劃分第三方介入期間，甲乙雙方應(yīng)對各自的權(quán)利義務(wù)負(fù)責(zé)，第三方對甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)不承擔(dān)責(zé)任。19.2責(zé)任歸屬如第三方因違反本合同約定或因自身原因造成損失，責(zé)任由第三方承擔(dān)；如第三方責(zé)任涉及甲乙雙方，則甲乙雙方應(yīng)根據(jù)實際情況承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。19.3索賠權(quán)甲乙雙方在第三方介入期間，如因第三方原因遭受損失，有權(quán)向第三方索賠。20.第三方介入合同變更20.1變更條件法律法規(guī)或政策發(fā)生變化，導(dǎo)致合同內(nèi)容需要調(diào)整雙方協(xié)商一致，認(rèn)為有必要變更合同20.2變更程序第三方介入合同變更，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方及第三方書面同意，并簽署書面變更協(xié)議。21.第三方介入合同解除21.1解除條件第三方嚴(yán)重違約因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行21.2解除程序第三方介入合同解除，應(yīng)提前30日書面通知甲乙雙方及第三方，并說明解除原因。22.第三方介入合同終止后的處理22.1數(shù)據(jù)處理合同終止后，第三方應(yīng)立即停止使用甲乙雙方提供的數(shù)據(jù)，并確保數(shù)據(jù)的安全和保密。22.2費(fèi)用結(jié)算合同終止后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算，包括但不限于已支付費(fèi)用、未支付費(fèi)用和違約金。22.3后續(xù)事宜第三方應(yīng)將甲乙雙方提供的相關(guān)資料和設(shè)備退還給甲乙雙方甲乙雙方應(yīng)共同處理合同終止后的客戶關(guān)系和業(yè)務(wù)交接23.第三方介入合同的生效與解釋23.1生效本合同附件的第三方介入合同自甲乙雙方及第三方簽字蓋章之日起生效。23.2解釋本合同附件的第三方介入合同與本合同具有同等法律效力，如有沖突，以本合同附件的第三方介入合同為準(zhǔn)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：業(yè)務(wù)量及指標(biāo)要求明細(xì)詳細(xì)列出各項業(yè)務(wù)量指標(biāo)的具體數(shù)值和計算方法。明確各項業(yè)務(wù)質(zhì)量指標(biāo)的評價標(biāo)準(zhǔn)和考核周期。2.附件二：合作費(fèi)用及支付方式明細(xì)列出各項費(fèi)用的具體構(gòu)成和計算方式。明確各項費(fèi)用的支付時間、支付方式及違約責(zé)任。3.附件三：合作雙方權(quán)利義務(wù)明細(xì)列出甲乙雙方在合作過程中的權(quán)利和義務(wù)。明確雙方在合作過程中的責(zé)任劃分和違約責(zé)任。4.附件四：第三方介入合同詳細(xì)說明第三方介入的具體情況，包括第三方的基本信息、介入目的和預(yù)期效果。明確第三方在合作過程中的責(zé)權(quán)利及責(zé)任限額。5.附件五：保密協(xié)議列出雙方在合作過程中需要保密的信息內(nèi)容。明確保密期限、保密措施及違約責(zé)任。6.附件六：爭議解決機(jī)制列出雙方在發(fā)生爭議時的解決方式和程序。明確爭議解決的法律適用和管轄法院。7.附件七：合同變更及解除協(xié)議列出合同變更和解除的條件、程序及雙方的權(quán)利義務(wù)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：未按合同約定完成業(yè)務(wù)量或質(zhì)量指標(biāo)。未按合同約定支付費(fèi)用。違反保密條款，泄露業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。未按合同約定提供數(shù)據(jù)或資源。未按合同約定進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。未經(jīng)對方同意引入第三方。嚴(yán)重違反合同約定的其他行為。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約行為的嚴(yán)重程度。給對方造成的實際損失。違約方的過錯程度。3.違約責(zé)任示例：乙方未按合同約定完成業(yè)務(wù)量，導(dǎo)致甲方損失5萬元，乙方應(yīng)賠償甲方5萬元。甲方未按合同約定支付費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并承擔(dān)相應(yīng)利息。第三方泄露業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，導(dǎo)致甲方損失10萬元，第三方應(yīng)賠償甲方10萬元。全文完。2024年度電信外呼業(yè)務(wù)渠道合作協(xié)議書3本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同甲方基本信息1.2合同乙方基本信息2.合作目的和范圍2.1合作目的2.2合作范圍3.合作期限3.1合作期限起止時間3.2合作期限的延長4.合作內(nèi)容4.1甲方權(quán)利和義務(wù)4.2乙方權(quán)利和義務(wù)5.合作費(fèi)用及支付方式5.1合作費(fèi)用總額5.2合作費(fèi)用支付方式5.3合作費(fèi)用支付時間6.合作成果及考核6.1合作成果6.2考核方式6.3考核結(jié)果7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決程序9.合同的變更和解除9.1合同變更9.2合同解除10.合同生效及終止10.1合同生效10.2合同終止11.其他11.1保密條款11.2法律適用11.3合同附件12.合同簽訂及生效日期13.合同份數(shù)及送達(dá)14.合同簽署人第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同甲方基本信息甲方名稱：X電信有限公司甲方地址：省市區(qū)路號甲方法定代表人：X甲方聯(lián)系電話：X1.2合同乙方基本信息乙方名稱：X科技有限公司乙方地址：省市區(qū)路號乙方法定代表人：X乙方聯(lián)系電話：X2.合作目的和范圍2.1合作目的甲方與乙方本著平等互利、優(yōu)勢互補(bǔ)的原則，共同開展2024年度電信外呼業(yè)務(wù)合作，以提升雙方在電信服務(wù)市場的競爭力。2.2合作范圍（1）甲方為乙方提供電信外呼業(yè)務(wù)所需的基礎(chǔ)通信資源；（2）乙方利用甲方提供的通信資源，開展電信外呼業(yè)務(wù)；（3）雙方共同推廣電信產(chǎn)品，提升市場占有率。3.合作期限3.1合作期限起止時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合作期限為一年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。3.2合作期限的延長如雙方在合作期滿前一個月內(nèi)，經(jīng)協(xié)商一致，可以書面形式延長合作期限，延長期限不得超過一年。4.合作內(nèi)容4.1甲方權(quán)利和義務(wù)（1）甲方負(fù)責(zé)提供電信外呼業(yè)務(wù)所需的基礎(chǔ)通信資源，確保乙方業(yè)務(wù)順利進(jìn)行；（2）甲方有權(quán)對乙方進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，確保乙方遵守國家相關(guān)法律法規(guī)；（3）甲方有權(quán)對乙方進(jìn)行業(yè)務(wù)考核，如乙方不符合合作要求，甲方有權(quán)終止合作。4.2乙方權(quán)利和義務(wù)（1）乙方有權(quán)使用甲方提供的電信外呼業(yè)務(wù)所需的基礎(chǔ)通信資源；（2）乙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，確保業(yè)務(wù)合法合規(guī)；（3）乙方應(yīng)按照甲方要求，及時提供業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，配合甲方進(jìn)行業(yè)務(wù)考核。5.合作費(fèi)用及支付方式5.1合作費(fèi)用總額本合作費(fèi)用總額為人民幣萬元整。5.2合作費(fèi)用支付方式（1）乙方應(yīng)在合同簽訂之日起五個工作日內(nèi)，向甲方支付合作費(fèi)用總額的50%；（2）乙方應(yīng)在2024年6月30日前，向甲方支付合作費(fèi)用總額的30%；（3）乙方應(yīng)在2024年12月31日前，向甲方支付合作費(fèi)用總額的20%。5.3合作費(fèi)用支付時間乙方應(yīng)按照上述支付方式，在規(guī)定的時間內(nèi)向甲方支付合作費(fèi)用。6.合作成果及考核6.1合作成果（1）乙方應(yīng)在2024年度內(nèi)，完成甲方規(guī)定的電信外呼業(yè)務(wù)量；（2）乙方應(yīng)在2024年度內(nèi)，實現(xiàn)甲方規(guī)定的電信產(chǎn)品銷售額。6.2考核方式甲方將根據(jù)乙方完成業(yè)務(wù)量、銷售額等指標(biāo)，對乙方進(jìn)行考核。6.3考核結(jié)果甲方將在2025年1月31日前，將考核結(jié)果通知乙方，如乙方不符合合作要求，甲方有權(quán)終止合作。8.爭議解決8.1爭議解決方式雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。8.2爭議解決程序（1）任何一方提出爭議時，應(yīng)在爭議發(fā)生之日起30日內(nèi)以書面形式通知對方；（2）雙方應(yīng)在收到爭議通知之日起60日內(nèi)進(jìn)行協(xié)商；（3）如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.合同的變更和解除9.1合同變更在合同履行過程中，如因不可抗力或雙方協(xié)商一致，需要對合同內(nèi)容進(jìn)行變更的，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。9.2合同解除（1）如一方違反合同約定，給對方造成重大損失的，受損方有權(quán)解除合同；（2）如發(fā)生不可抗力，致使合同無法履行，雙方均可解除合同；（3）合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行合同，并按照合同約定處理未履行部分。10.合同生效及終止10.1合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同終止（1）合同期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（4）一方違約，經(jīng)對方要求解除合同。11.其他11.1保密條款雙方對本合同內(nèi)容以及合作過程中的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。11.2法律適用本合同適用中華人民共和國法律。11.3合同附件（1）電信外呼業(yè)務(wù)合作細(xì)則；（2）業(yè)務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)；（3）費(fèi)用支付明細(xì)表。12.合同簽訂及生效日期本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。13.合同份數(shù)及送達(dá)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方將合同一份送達(dá)乙方指定地址，乙方在收到合同之日起五個工作日內(nèi)予以確認(rèn)。14.合同簽署人甲方代表（簽字）：_________________乙方代表（簽字）：_________________簽訂日期：_________________第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，第三方是指除甲乙雙方以外的，根據(jù)本合同約定，參與本合同履行的任何自然人、法人或其他組織。15.2第三方介入情形（1）甲方或乙方需要第三方提供專業(yè)服務(wù)或技術(shù)支持；（2）甲乙雙方協(xié)商一致，認(rèn)為引入第三方有利于本合同的履行；（3）根據(jù)法律法規(guī)或政策要求，必須引入第三方。15.3第三方選擇與引入（1）甲乙雙方應(yīng)共同選擇第三方，并簽訂書面協(xié)議；（2）第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，能夠履行本合同約定的義務(wù)；（3）第三方介入后，應(yīng)向甲乙雙方提交相關(guān)資質(zhì)證明。16.第三方責(zé)任16.1第三方責(zé)任范圍第三方在本合同中的責(zé)任范圍限于其提供的專業(yè)服務(wù)或技術(shù)支持，不涉及甲乙雙方的基本權(quán)利義務(wù)。16.2第三方責(zé)任限額（1）第三方因提供專業(yè)服務(wù)或技術(shù)支持所造成的一切損失，由第三方自行承擔(dān)；（2）第三方責(zé)任限額為本合同總金額的10%，超過部分由甲乙雙方共同承擔(dān)。16.3第三方違約責(zé)任（1）如第三方違反本合同約定，造成甲乙雙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；（2）第三方違約責(zé)任按照本合同總金額的5%計算，超過部分由甲乙雙方共同承擔(dān)。17.第三方與其他各方的劃分說明17.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方的關(guān)系為合作關(guān)系，甲方有權(quán)要求第三方按照本合同約定履行義務(wù)。17.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方的關(guān)系為合作關(guān)系，乙方有權(quán)要求第三方按照本合同約定履行義務(wù)。17.3第三方與其他各方的責(zé)任劃分（1）第三方對甲乙雙方以外的第三方不承擔(dān)任何責(zé)任；（2）甲乙雙方對第三方不承擔(dān)任何責(zé)任；（3）第三方對因自身原因造成的損失，不向甲乙雙方以外的第三方承擔(dān)責(zé)任。18.第三方變更與退出18.1第三方變更如第三方需要變更，應(yīng)提前30日通知甲乙雙方，并經(jīng)甲乙雙方書面同意。18.2第三方退出（1）如第三方退出，應(yīng)提前30日通知甲乙雙方，并按照本合同約定處理未履行部分；（2）第三方退出后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同，但不再與第三方發(fā)生任何關(guān)系。19.本條款的生效與解釋19.1本條款自雙方簽字蓋章之日起生效。19.2本條款的解釋權(quán)歸甲乙雙方共同所有，如有爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.電信外呼業(yè)務(wù)合作細(xì)則要求：詳細(xì)規(guī)定電信外呼業(yè)務(wù)的操作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量要求等。說明：本附件為合作的具體操作指南，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守。2.業(yè)務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)要求：明確業(yè)務(wù)考核的指標(biāo)、權(quán)重、評分標(biāo)準(zhǔn)等。說明：本附件為業(yè)務(wù)考核的依據(jù)，雙方應(yīng)按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。3.費(fèi)用支付明細(xì)表要求：詳細(xì)列出合作期間的費(fèi)用構(gòu)成、支付時間、支付金額等。說明：本附件為費(fèi)用支付的明細(xì)，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行支付。4.第三方合作協(xié)議要求：明確第三方的基本信息、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任等。說明：本附件為第三方參與合作的協(xié)議，雙方應(yīng)與第三方共同簽訂。5.保密協(xié)議要求：約定雙方的保密義務(wù)、保密內(nèi)容、保密期限等。說明：本附件為保密協(xié)議，雙方應(yīng)共同遵守。6.爭議解決協(xié)議要求：約定爭議解決的方式、程序、地點(diǎn)等。說明：本附件為爭議解決的具體協(xié)議，雙方應(yīng)按照約定處理爭議。7.合同變更協(xié)議要求：約定合同變更的條件、程序、內(nèi)容等。說明：本附件為合同變更的協(xié)議，雙方在變更合同內(nèi)容時，應(yīng)簽訂本協(xié)議。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：（1）甲方未按時提供電信外呼業(yè)務(wù)所需的基礎(chǔ)通信資源；（2）乙方未按時支付合作費(fèi)用；（3）第三方未按約定提供專業(yè)服務(wù)或技術(shù)支持；（4）任何一方泄露對方商業(yè)秘密；（5）任何一方違反保密協(xié)議。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：（1）甲方違約：甲方應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為本合同總金額的5%；（2）乙方違約：乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為本合同總金額的5%；（3）第三方違約：第三方應(yīng)向甲乙雙方支付違約金，違約金為第三方服務(wù)費(fèi)用的10%；（4）泄露商業(yè)秘密：泄露方應(yīng)向?qū)Ψ街Ц顿r償金，賠償金為泄露秘密價值的一倍；（5）違反保密協(xié)議：違反方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.示例說明：（1）甲方未按時提供通信資源，導(dǎo)致乙方業(yè)務(wù)無法正常開展，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金人民幣萬元；（2）乙方未按時支付合作費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金人民幣萬元；（3）第三方未按約定提供技術(shù)支持，導(dǎo)致甲乙雙方業(yè)務(wù)受損，第三方應(yīng)支付賠償金人民幣萬元。全文完。2024年度電信外呼業(yè)務(wù)渠道合作協(xié)議書4本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.合作雙方2.1合作方A2.1.1名稱2.1.2地址2.1.3聯(lián)系人2.1.4聯(lián)系方式2.2合作方B2.2.1名稱2.2.2地址2.2.3聯(lián)系人2.2.4聯(lián)系方式3.合作內(nèi)容3.1業(yè)務(wù)范圍3.2合作期限3.3合作方式4.業(yè)務(wù)指標(biāo)4.1業(yè)績目標(biāo)4.2質(zhì)量要求4.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.技術(shù)支持5.1技術(shù)培訓(xùn)5.2技術(shù)支持5.3技術(shù)更新6.費(fèi)用與支付6.1費(fèi)用構(gòu)成6.2支付方式6.3付款時間7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任7.3違約賠償8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密義務(wù)8.3違約責(zé)任9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機(jī)構(gòu)9.3爭議解決程序10.合同生效與終止10.1合同生效10.2合同終止10.3合同解除11.合同附件11.1附件一：業(yè)務(wù)合作協(xié)議11.2附件二：服務(wù)協(xié)議11.3附件三：保密協(xié)議12.其他約定12.1不可抗力12.2合同修改12.3合同補(bǔ)充13.合同份數(shù)13.1合同份數(shù)13.2份數(shù)分配14.合同簽署與生效日期14.1簽署日期14.2生效日期第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義1.1.1“電信外呼業(yè)務(wù)”指通過電信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的電話呼出服務(wù)，包括但不限于市場推廣、客戶服務(wù)、業(yè)務(wù)咨詢等。1.1.2“合作方A”指提供電信外呼服務(wù)平臺的運(yùn)營商。1.1.3“合作方B”指使用電信外呼服務(wù)的第三方企業(yè)。1.2解釋1.2.1本合同中使用的術(shù)語，除非上下文另有說明，否則具有本條所賦予的含義。1.2.2如對本合同內(nèi)容有歧義，應(yīng)按照有利于合作方B的解釋原則進(jìn)行解釋。2.合作雙方2.1合作方A2.1.1名稱：電信運(yùn)營商2.1.2地址：省市區(qū)路號2.1.3聯(lián)系人：2.2合作方B2.2.1名稱：科技有限公司2.2.2地址：省市區(qū)路號2.2.3聯(lián)系人：3.合作內(nèi)容3.1業(yè)務(wù)范圍3.1.1合作方B在合作期限內(nèi)，有權(quán)使用合作方A提供的電信外呼服務(wù)平臺進(jìn)行市場推廣、客戶服務(wù)、業(yè)務(wù)咨詢等業(yè)務(wù)。3.1.2合作方A負(fù)責(zé)提供穩(wěn)定的電信外呼服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。3.2合作期限3.2.1本合同有效期為2024年1月1日至2024年12月31日。3.3合作方式3.3.1合作方B需向合作方A支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用，以獲取電信外呼服務(wù)。3.3.2合作方A負(fù)責(zé)提供電信外呼服務(wù)所需的硬件、軟件和網(wǎng)絡(luò)資源。4.業(yè)務(wù)指標(biāo)4.1業(yè)績目標(biāo)4.1.1合作方B在本合同有效期內(nèi)，電信外呼業(yè)務(wù)的月均通話時長不低于100萬分鐘。4.1.2合作方B在本合同有效期內(nèi)，電信外呼業(yè)務(wù)的月均用戶數(shù)不低于1000戶。4.2質(zhì)量要求4.2.1電信外呼服務(wù)的通話質(zhì)量應(yīng)達(dá)到國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。4.2.2合作方A應(yīng)確保電信外呼服務(wù)的穩(wěn)定性，確保通話不中斷。4.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.3.1合作方A應(yīng)提供24小時在線客服，及時解決合作方B在使用過程中遇到的問題。4.3.2合作方A應(yīng)定期對電信外呼服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化和升級，提高服務(wù)質(zhì)量。5.技術(shù)支持5.1技術(shù)培訓(xùn)5.1.1合作方A應(yīng)在合作期間為合作方B提供必要的技術(shù)培訓(xùn)，確保合作方B的員工能夠熟練使用電信外呼服務(wù)平臺。5.2技術(shù)支持5.2.1合作方A應(yīng)設(shè)立專門的技術(shù)支持團(tuán)隊，負(fù)責(zé)解答合作方B在使用過程中遇到的技術(shù)問題。5.3技術(shù)更新5.3.1合作方A應(yīng)定期對電信外呼服務(wù)平臺進(jìn)行技術(shù)更新，提高平臺的性能和穩(wěn)定性。6.費(fèi)用與支付6.1費(fèi)用構(gòu)成6.1.1本合同服務(wù)費(fèi)用包括基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)、增值服務(wù)費(fèi)等。6.1.2基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)指合作方B使用電信外呼服務(wù)平臺的基本費(fèi)用。6.1.3增值服務(wù)費(fèi)指合作方B使用電信外呼服務(wù)平臺提供的額外服務(wù)費(fèi)用。6.2支付方式6.2.1合作方B應(yīng)按照本合同約定的支付方式進(jìn)行支付。6.2.2支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，具體賬戶信息見附件。6.3付款時間6.3.1合作方B應(yīng)在每月的一個工作日支付下一個月的服務(wù)費(fèi)用。6.3.2如遇節(jié)假日，付款時間順延至節(jié)假日后的第一個工作日。8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.1.1雙方對本合同內(nèi)容、合作方A的技術(shù)秘密、商業(yè)秘密和合作方B的客戶信息負(fù)有保密義務(wù)。8.1.2保密內(nèi)容不包括公開信息或通過合法途徑已公開的信息。8.2保密義務(wù)8.2.1雙方未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露或披露保密內(nèi)容。8.2.2雙方應(yīng)采取適當(dāng)措施保護(hù)保密內(nèi)容，防止未授權(quán)的訪問、復(fù)制、使用或披露。8.3違約責(zé)任8.3.1若一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對方遭受損失，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決機(jī)構(gòu)9.2.1雙方同意將爭議提交至合同簽訂地的人民法院管轄。9.3爭議解決程序9.3.1爭議提交法院后，雙方應(yīng)按照法院的訴訟程序進(jìn)行。9.3.2訴訟過程中，雙方應(yīng)積極配合，提供必要的證據(jù)和資料。10.合同生效與終止10.1合同生效10.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.1.2合同生效后，任何一方不得擅自變更或解除合同。10.2合同終止10.2.1.1合同約定的期限屆滿；10.2.2.2雙方協(xié)商一致解除合同；10.2.3.3一方違約，另一方根據(jù)本合同規(guī)定解除合同；10.2.4.4不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；10.3合同解除10.3.1雙方協(xié)商一致，可以解除合同。10.3.2因一方違約導(dǎo)致合同解除的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。11.合同附件11.1附件一：業(yè)務(wù)合作協(xié)議11.1.1附件一詳細(xì)列明了雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。11.2附件二：服務(wù)協(xié)議11.2.1附件二詳細(xì)列明了電信外呼服務(wù)的具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。11.3附件三：保密協(xié)議11.3.1附件三詳細(xì)列明了雙方的保密義務(wù)和違約責(zé)任。12.其他約定12.1不可抗力12.1.1本合同所稱不可抗力，指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。12.2合同修改12.2.1本合同任何條款的修改，必須經(jīng)雙方書面同意，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。12.3合同補(bǔ)充12.3.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。13.合同份數(shù)13.1合同份數(shù)13.1.1本合同一式兩份，合作方A和合作方B各執(zhí)一份。13.2份數(shù)分配13.2.1合同生效后，合作方A和合作方B各保留一份合同原件。14.合同簽署與生效日期14.1簽署日期14.1.1本合同于2024年1月1日由合作方A和合作方B共同簽署。14.2生效日期14.2.1本合同自雙方簽署之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同中“第三方”指在合作過程中，由合作方A或合作方B引入或邀請的，為提供特定服務(wù)或解決特定問題而參與合同關(guān)系的任何個人、企業(yè)或機(jī)構(gòu)。15.1.2第三方不包括合作方A和合作方B的雇員、代理人或合作伙伴。15.2第三方介入條件15.2.1第三方介入需經(jīng)合作方A和合作方B書面同意，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。15.2.2第三方介入的協(xié)議應(yīng)與本合同原則一致，不得違反本合同的約定。15.3第三方責(zé)任15.3.1第三方應(yīng)按照其與合作方A或合作方B簽訂的協(xié)議履行職責(zé)。15.3.2第三方在履行職責(zé)過程中產(chǎn)生的任何責(zé)任，應(yīng)由其自行承擔(dān)。15.4第三方權(quán)利15.4.1第三方有權(quán)根據(jù)其與合作方A或合作方B簽訂的協(xié)議收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。15.4.2第三方有權(quán)要求合作方A或合作方B提供必要的信息和協(xié)助，以完成其職責(zé)。15.5第三方與其他各方的劃分說明15.5.1第三方與合作方A和合作方B之間的關(guān)系，僅限于其與合作方A或合作方B簽訂的協(xié)議范圍內(nèi)。15.5.2第三方不得直接與合作方A或合作方B之外的任何第三方進(jìn)行交易或合作。16.第三方責(zé)任限額16.1第三方責(zé)任限額16.1.1合作方A和合作方B應(yīng)明確第三方的責(zé)任限額，該限額應(yīng)在第三方與合作方A或合作方B簽訂的協(xié)議中予以約定。16.1.2第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方的服務(wù)性質(zhì)、合同金額和風(fēng)險程度等因素確定。16.2責(zé)任承擔(dān)16.2.1若第三方在履行職責(zé)過程中造成合作方A或合作方B的損失，合作方A或合作方B應(yīng)向第三方追償。16.2.2若第三方無法承擔(dān)全部或部分賠償責(zé)任，合作方A或合作方B應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充賠償責(zé)任。16.2.3合作方A和合作方B應(yīng)根據(jù)本合同的規(guī)定，共同承擔(dān)因第三方責(zé)任而產(chǎn)生的損失。17.第三方變更17.1第三方變更17.1.1若需更換第三方，合作方A或合作方B應(yīng)書面通知對方，并經(jīng)對方同意。17.1.2第三方更換后，原第三方與合作方A或合作方B簽訂的協(xié)議自動終止。18.第三方退出18.1第三方退出18.1.1第三方在履行職責(zé)過程中，如因自身原因需退出合同關(guān)系，應(yīng)提前通知合作方A或合作方B，并書面確認(rèn)。18.1.2第三方退出后，合作方A或合作方B應(yīng)尋找新的第三方或自行履行相關(guān)職責(zé)。19.本合同的適用性19.1本合同條款的適用性不受第三方介入的影響。19.2第三方介入的協(xié)議或行為，不得影響本合同的效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：業(yè)務(wù)合作協(xié)議詳細(xì)要求和說明：包含合作方A和合作方B的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。明確業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。約定服務(wù)費(fèi)用、支付方式和期限。規(guī)定違約責(zé)任和爭議解決方式。2.附件二：服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求和說明：詳細(xì)規(guī)定電信外呼服務(wù)的具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。包括技術(shù)支持、故障處理、服務(wù)保障等條款。明確合作方A對電信外呼服務(wù)的質(zhì)量控制責(zé)任。3.附件三：保密協(xié)議詳細(xì)要求和說明：約定合作方A和合作方B的保密義務(wù)和責(zé)任。規(guī)定保密信息的范圍、保密期限和保密措施。明確違約責(zé)任和賠償標(biāo)準(zhǔn)。4.附件四：第三方合作協(xié)議詳細(xì)要求和說明：約定第三方介入的條件、職責(zé)和權(quán)利。明確第三方的責(zé)任限額和賠償責(zé)任。規(guī)定第三方變更和退出的程序。5.附件五：技術(shù)支持協(xié)議詳細(xì)要求和說明：規(guī)定技術(shù)支持的響應(yīng)時間、解決方式和服務(wù)質(zhì)量。明確技術(shù)支持團(tuán)隊的構(gòu)成和職責(zé)。約定技術(shù)支持服務(wù)的費(fèi)用和支付方式。6.附件六：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求和說明：列明各項服務(wù)費(fèi)用的計算方法和標(biāo)準(zhǔn)。包括基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)、增值服務(wù)費(fèi)等費(fèi)用構(gòu)成。規(guī)定費(fèi)用調(diào)整的依據(jù)和程序。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：合作方A未按時提供電信外呼服務(wù)或服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。合作方B未按時支付服務(wù)費(fèi)用。第三方未履行其合作協(xié)議中的職責(zé)。任何一方泄露或違反保密協(xié)議。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約行為發(fā)生后，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約責(zé)任包括但不限于：補(bǔ)救措施：違約方應(yīng)采取補(bǔ)救措施，恢復(fù)合同的履行。賠償損失：違約方應(yīng)賠償因違約行為給對方造成的損失。解除合同：違約情節(jié)嚴(yán)重時，非違約方有權(quán)解除合同。3.示例說明：若合作方A未按時提供電信外呼服務(wù)，導(dǎo)致合作方B的業(yè)務(wù)受損，合作方A應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，包括但不限于恢復(fù)服務(wù)、支付違約金等。若合作方B未按時支付服務(wù)費(fèi)用，合作方A有權(quán)暫停服務(wù)，并要求合作方B支付滯納金。若第三方未履行其合作協(xié)議中的職責(zé)，合作方A或合作方B有權(quán)解除合同，并要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。全文完。2024年度電信外呼業(yè)務(wù)渠道合作協(xié)議書5本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合作內(nèi)容概述2.1合作目的2.2合作范圍2.3合作期限3.合作目標(biāo)與指標(biāo)3.1合作目標(biāo)3.2合作指標(biāo)4.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)內(nèi)容4.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.3服務(wù)質(zhì)量要求5.服務(wù)費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用5.2支付方式5.3付款時間6.合作雙方權(quán)利與義務(wù)6.1合作雙方權(quán)利6.2合作雙方義務(wù)7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3違反保密義務(wù)的責(zé)任9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決程序10.合同生效、變更與終止10.1合同生效10.2合同變更10.3合同終止11.合同附件11.1附件一：服務(wù)明細(xì)表11.2附件二：合作協(xié)議補(bǔ)充協(xié)議12.其他約定事項12.1合同解除條件12.2合同解除程序12.3合同解除后的處理13.合同簽署與生效日期13.1合同簽署13.2合同生效日期14.合同份數(shù)與存放14.1合同份數(shù)14.2合同存放第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：電信公司乙方：外呼業(yè)務(wù)合作伙伴1.2合同雙方地址甲方地址：省市區(qū)街道號乙方地址：省市區(qū)街道號1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合作內(nèi)容概述2.1合作目的甲方與乙方本著互惠互利的原則，共同開展2024年度電信外呼業(yè)務(wù)合作，提高市場競爭力，擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模。2.2合作范圍本合同合作范圍為甲方提供的電信外呼業(yè)務(wù)，包括但不限于：電信產(chǎn)品推廣、業(yè)務(wù)咨詢、客戶服務(wù)等。2.3合作期限本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為一年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。3.合作目標(biāo)與指標(biāo)3.1合作目標(biāo)乙方在本合同有效期內(nèi)，實現(xiàn)電信外呼業(yè)務(wù)收入萬元，同比增長%。3.2合作指標(biāo)（1）完成甲方下達(dá)的電信外呼業(yè)務(wù)任務(wù)；（3）確保業(yè)務(wù)合規(guī)，杜絕違規(guī)操作。4.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)內(nèi)容乙方根據(jù)甲方提供的電信產(chǎn)品、業(yè)務(wù)資料，通過電話方式開展外呼業(yè)務(wù)，為甲方客戶提供服務(wù)。4.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）乙方需嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)及電信行業(yè)規(guī)范；（3）乙方需在規(guī)定時間內(nèi)完成甲方下達(dá)的業(yè)務(wù)任務(wù)。4.3服務(wù)質(zhì)量要求（1）確保通話音質(zhì)清晰，無雜音；（2）接通率不低于95%；（3）響應(yīng)時間不超過3秒；5.服務(wù)費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用乙方按照甲方提供的電信外呼業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。5.2支付方式乙方應(yīng)在每月5日前將上一個月的服務(wù)費(fèi)用支付給甲方，支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。5.3付款時間甲方收到乙方支付的服務(wù)費(fèi)用后，于每月10日前將款項匯入乙方指定賬戶。6.合作雙方權(quán)利與義務(wù)6.1合作雙方權(quán)利（1）甲方有權(quán)對乙方進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)和考核；（2）甲方有權(quán)對乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并提出整改意見；（3）甲方有權(quán)根據(jù)市場變化調(diào)整業(yè)務(wù)策略。6.2合作雙方義務(wù)（1）甲方需提供必要的業(yè)務(wù)資料、培訓(xùn)和技術(shù)支持；（2）甲方需確保乙方在開展業(yè)務(wù)過程中享有合法權(quán)益；（3）乙方需遵守國家法律法規(guī)，不得損害甲方及客戶的合法權(quán)益。8.保密條款8.1保密內(nèi)容（1）本合同內(nèi)容；（2）甲方提供的電信產(chǎn)品、業(yè)務(wù)資料；（3）雙方在合作過程中了解到的商業(yè)秘密。8.2保密期限保密期限自本合同生效之日起至合同終止后三年止。8.3違反保密義務(wù)的責(zé)任任