2024年度物業(yè)糾紛解決機(jī)制合同示范3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)糾紛解決機(jī)制合同示范本合同目錄一覽1.合同訂立與生效1.1合同訂立時(shí)間1.2合同生效條件1.3合同生效日期2.當(dāng)事人信息2.1甲方信息2.2乙方信息3.物業(yè)糾紛解決機(jī)制概述3.1糾紛解決機(jī)制適用范圍3.2糾紛解決機(jī)制實(shí)施原則3.3糾紛解決機(jī)制適用期限4.糾紛分類與處理程序4.1糾紛分類4.2處理程序4.3處理期限5.糾紛處理機(jī)構(gòu)與人員5.1機(jī)構(gòu)設(shè)立5.2人員配備5.3人員職責(zé)6.糾紛解決方式6.1調(diào)解6.2仲裁6.3訴訟7.糾紛解決費(fèi)用7.1費(fèi)用承擔(dān)7.2費(fèi)用結(jié)算方式8.保密條款8.1保密范圍8.2保密義務(wù)8.3違約責(zé)任9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.3爭(zhēng)議解決程序10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件10.3合同解除或終止的程序11.合同履行與監(jiān)督11.1合同履行義務(wù)11.2監(jiān)督機(jī)構(gòu)與職責(zé)11.3違約責(zé)任12.合同附件12.1附件一：物業(yè)糾紛處理流程圖12.2附件二：相關(guān)法律法規(guī)及政策文件13.合同解除與終止后的處理13.1退還保證金13.2糾紛處理結(jié)果的確認(rèn)13.3合同解除或終止后的善后處理14.其他約定14.1合同變更14.2合同解釋14.3合同效力第一部分：合同如下：1.合同訂立與生效1.1合同訂立時(shí)間：本合同于2024年X月X日訂立。1.2合同生效條件：雙方當(dāng)事人簽字或蓋章后，本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。1.3合同生效日期：本合同自2024年X月X日起生效。2.當(dāng)事人信息2.1甲方信息：甲方名稱：X物業(yè)管理公司；法定代表人：X；住所地：X。2.2乙方信息：乙方名稱：X業(yè)主委員會(huì)；法定代表人：X；住所地：X。3.物業(yè)糾紛解決機(jī)制概述3.1糾紛解決機(jī)制適用范圍：本合同約定的物業(yè)糾紛解決機(jī)制適用于甲方管理的物業(yè)范圍內(nèi)發(fā)生的各類糾紛。3.2糾紛解決機(jī)制實(shí)施原則：遵循公平、公正、公開(kāi)、自愿的原則，依法依規(guī)解決糾紛。3.3糾紛解決機(jī)制適用期限：本合同約定的糾紛解決機(jī)制自合同生效之日起至2025年X月X日止。4.糾紛分類與處理程序4.1糾紛分類：物業(yè)糾紛分為輕微糾紛、一般糾紛和重大糾紛。4.2處理程序：輕微糾紛由物業(yè)管理處負(fù)責(zé)調(diào)解；一般糾紛由糾紛處理機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解或仲裁；重大糾紛由人民法院審理。4.3處理期限：輕微糾紛處理期限不超過(guò)7個(gè)工作日；一般糾紛處理期限不超過(guò)30個(gè)工作日；重大糾紛處理期限按照法律規(guī)定執(zhí)行。5.糾紛處理機(jī)構(gòu)與人員5.1機(jī)構(gòu)設(shè)立：甲方設(shè)立物業(yè)糾紛處理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)處理本合同約定的糾紛。5.2人員配備：糾紛處理機(jī)構(gòu)由35名具備專業(yè)知識(shí)和調(diào)解能力的人員組成。5.3人員職責(zé)：糾紛處理人員負(fù)責(zé)接收、審查、調(diào)解和裁決糾紛，保障當(dāng)事人合法權(quán)益。6.糾紛解決方式6.1調(diào)解：糾紛雙方自愿協(xié)商解決，糾紛處理機(jī)構(gòu)提供調(diào)解服務(wù)。6.2仲裁：糾紛雙方達(dá)成仲裁協(xié)議，由仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。6.3訴訟：糾紛雙方未達(dá)成調(diào)解或仲裁協(xié)議，可依法向人民法院提起訴訟。7.糾紛解決費(fèi)用7.1費(fèi)用承擔(dān)：糾紛解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，雙方協(xié)商一致的可由雙方分擔(dān)。7.2費(fèi)用結(jié)算方式：費(fèi)用結(jié)算按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定和雙方約定執(zhí)行。8.保密條款8.1保密范圍：本合同內(nèi)容、雙方當(dāng)事人信息、糾紛處理過(guò)程中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他應(yīng)當(dāng)保密的事項(xiàng)。8.2保密義務(wù)：雙方當(dāng)事人對(duì)本合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。8.3違約責(zé)任：違反保密義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式：本合同爭(zhēng)議的解決方式為協(xié)商；協(xié)商不成的，提交X仲裁委員會(huì)仲裁。9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：仲裁委員會(huì)應(yīng)當(dāng)根據(jù)《中華人民共和國(guó)仲裁法》及相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行仲裁。9.3爭(zhēng)議解決程序：仲裁程序按照仲裁委員會(huì)的仲裁規(guī)則執(zhí)行，仲裁裁決為終局裁決。10.合同解除與終止10.1.1一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面通知后，違約方在合理期限內(nèi)仍未履行或未采取補(bǔ)救措施的；10.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行，經(jīng)雙方協(xié)商一致解除的；10.1.3法律法規(guī)規(guī)定的其他解除合同的情形。10.2合同終止條件：合同期限屆滿或雙方協(xié)商一致終止合同，合同終止。10.3合同解除或終止的程序：一方提出解除或終止合同，應(yīng)當(dāng)書面通知對(duì)方，合同自通知送達(dá)對(duì)方之日起解除或終止。11.合同履行與監(jiān)督11.1合同履行義務(wù)：雙方應(yīng)當(dāng)按照合同約定全面履行各自的義務(wù)。11.2監(jiān)督機(jī)構(gòu)與職責(zé)：甲方設(shè)立監(jiān)督機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)對(duì)合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督。11.3違約責(zé)任：任何一方違反合同約定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。12.合同附件12.1附件一：物業(yè)糾紛處理流程圖12.2附件二：相關(guān)法律法規(guī)及政策文件13.合同解除與終止后的處理13.1退還保證金：合同解除或終止后，甲方應(yīng)退還乙方已繳納的保證金。13.2糾紛處理結(jié)果的確認(rèn)：合同解除或終止后，雙方應(yīng)確認(rèn)糾紛處理結(jié)果，并履行相應(yīng)的后續(xù)手續(xù)。13.3合同解除或終止后的善后處理：雙方應(yīng)妥善處理合同解除或終止后的善后事宜，包括但不限于物業(yè)移交、費(fèi)用結(jié)算等。14.其他約定14.1合同變更：本合同如有變更，應(yīng)當(dāng)以書面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。14.2合同解釋：本合同的解釋權(quán)歸甲方所有。14.3合同效力：本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，有效期為五年。本合同未盡事宜，按國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義：本合同中“第三方”是指除甲乙雙方以外的，經(jīng)甲乙雙方同意參與合同執(zhí)行、糾紛解決或其他相關(guān)活動(dòng)的自然人、法人或其他組織。15.2.1糾紛解決需要專業(yè)機(jī)構(gòu)或人士提供技術(shù)支持；15.2.2合同履行需要第三方提供專業(yè)服務(wù)；15.2.3其他經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致需要第三方介入的情形。16.第三方介入程序16.1第三方選擇：甲乙雙方應(yīng)共同選擇合適的第三方，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。16.2第三方資質(zhì)：第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，能夠勝任介入活動(dòng)。16.3第三方介入通知：甲乙雙方應(yīng)書面通知對(duì)方第三方介入的事宜，并約定介入的時(shí)間、方式和范圍。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額定義：本合同中“責(zé)任限額”是指第三方在介入活動(dòng)中因自身過(guò)錯(cuò)造成甲乙雙方損失的賠償上限。17.2責(zé)任限額約定：甲乙雙方應(yīng)在合作協(xié)議中明確第三方的責(zé)任限額，該限額不應(yīng)超過(guò)第三方可承擔(dān)的最高賠償額。17.3責(zé)任限額調(diào)整：如第三方責(zé)任限額不足以覆蓋潛在損失，甲乙雙方可協(xié)商調(diào)整責(zé)任限額。18.第三方權(quán)利與義務(wù)18.1第三方權(quán)利：18.1.1獲得合同執(zhí)行或糾紛解決過(guò)程中所需的信息；18.1.2依照合作協(xié)議履行相應(yīng)職責(zé)；18.1.3獲得合理的報(bào)酬。18.2第三方義務(wù)：18.2.1遵守國(guó)家法律法規(guī)和合同約定；18.2.2尊重甲乙雙方的合法權(quán)益；18.2.3按時(shí)、保質(zhì)完成介入活動(dòng)。19.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明19.1職責(zé)劃分：第三方在介入活動(dòng)中的職責(zé)應(yīng)明確劃分，避免職責(zé)交叉或責(zé)任不清。19.2信息共享：甲乙雙方應(yīng)與第三方共享必要的信息，確保第三方能夠有效履行職責(zé)。19.3沖突解決：如第三方與其他方發(fā)生沖突，甲乙雙方應(yīng)協(xié)調(diào)解決，必要時(shí)可邀請(qǐng)第三方參與協(xié)商。20.第三方介入后的合同履行20.1合同履行變更：第三方介入后，合同履行方式、期限等可能發(fā)生變更，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致。20.2合同履行監(jiān)督：第三方介入期間，甲乙雙方應(yīng)監(jiān)督第三方履行合同義務(wù)，確保合同目的實(shí)現(xiàn)。20.3合同履行責(zé)任：第三方在介入活動(dòng)中的違約責(zé)任，按照合作協(xié)議和相關(guān)法律法規(guī)承擔(dān)。21.第三方介入后的糾紛解決21.1糾紛處理：第三方介入后，如發(fā)生糾紛，甲乙雙方應(yīng)嘗試協(xié)商解決。21.2爭(zhēng)議解決：協(xié)商不成的，可按照本合同第9條爭(zhēng)議解決方式處理。21.3第三方責(zé)任：第三方在介入活動(dòng)中的責(zé)任，按照合作協(xié)議和相關(guān)法律法規(guī)承擔(dān)。22.第三方介入后的合同終止22.1合同終止條件：第三方介入結(jié)束后，合同終止條件按照本合同第10條執(zhí)行。22.2合同終止程序：合同終止程序按照本合同第10條執(zhí)行。22.3合同終止后的處理：合同終止后，甲乙雙方應(yīng)按照本合同第13條執(zhí)行。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)糾紛處理流程圖詳細(xì)要求：流程圖應(yīng)清晰展示糾紛處理的各個(gè)階段、責(zé)任主體和操作步驟。附件說(shuō)明：本流程圖用于指導(dǎo)糾紛處理過(guò)程，確保各方了解處理流程。2.附件二：相關(guān)法律法規(guī)及政策文件詳細(xì)要求：收集與物業(yè)糾紛解決相關(guān)的法律法規(guī)、政策文件，包括但不限于《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》等。附件說(shuō)明：本附件為糾紛解決提供法律依據(jù)，確保糾紛處理合法合規(guī)。3.附件三：第三方合作協(xié)議詳細(xì)要求：合作協(xié)議應(yīng)明確第三方介入的具體事項(xiàng)、權(quán)利義務(wù)、責(zé)任限額等。附件說(shuō)明：本協(xié)議為第三方介入提供法律約束，保障各方權(quán)益。4.附件四：糾紛處理記錄詳細(xì)要求：記錄糾紛處理的詳細(xì)信息，包括時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員、處理結(jié)果等。附件說(shuō)明：本記錄用于追溯糾紛處理過(guò)程，便于后續(xù)查詢和監(jiān)督。5.附件五：違約責(zé)任認(rèn)定書詳細(xì)要求：認(rèn)定書中應(yīng)明確違約行為、違約責(zé)任和賠償標(biāo)準(zhǔn)。附件說(shuō)明：本認(rèn)定書用于明確違約責(zé)任，保障各方權(quán)益。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲乙雙方未按合同約定履行義務(wù)；第三方未按合作協(xié)議履行義務(wù)；糾紛處理過(guò)程中，任何一方提供虛假信息或故意拖延處理進(jìn)度。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約行為一經(jīng)確認(rèn)，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；違約責(zé)任包括但不限于支付違約金、賠償損失、承擔(dān)糾紛處理費(fèi)用等。3.違約責(zé)任示例：甲乙雙方未按合同約定履行物業(yè)管理義務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主投訴，乙方應(yīng)支付違約金人民幣X元；第三方未按合作協(xié)議提供專業(yè)服務(wù)，導(dǎo)致糾紛處理延誤，第三方應(yīng)賠償甲乙雙方人民幣X元；糾紛處理過(guò)程中，甲方故意提供虛假信息，導(dǎo)致糾紛處理結(jié)果不公，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。全文完。2024年度物業(yè)糾紛解決機(jī)制合同示范1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同術(shù)語(yǔ)1.2定義1.3術(shù)語(yǔ)解釋2.合同雙方2.1物業(yè)服務(wù)提供方2.2物業(yè)服務(wù)接受方2.3合同簽訂日期2.4合同期限3.物業(yè)糾紛解決機(jī)制概述3.1糾紛解決方式3.2糾紛解決程序3.3糾紛解決期限4.糾紛類型及處理方式4.1業(yè)主與物業(yè)服務(wù)提供方之間的糾紛4.2業(yè)主與業(yè)主之間的糾紛4.3業(yè)主與第三方之間的糾紛5.糾紛處理機(jī)構(gòu)及人員5.1糾紛處理機(jī)構(gòu)5.2糾紛處理人員5.3人員資格要求6.糾紛處理費(fèi)用6.1費(fèi)用承擔(dān)方6.2費(fèi)用計(jì)算方式6.3費(fèi)用支付時(shí)間7.糾紛調(diào)解與仲裁7.1調(diào)解程序7.2仲裁程序7.3調(diào)解與仲裁結(jié)果8.糾紛處理期限8.1調(diào)解期限8.2仲裁期限8.3其他期限9.保密條款9.1保密信息9.2保密義務(wù)9.3保密例外10.通知與送達(dá)10.1通知方式10.2送達(dá)地址10.3送達(dá)證明11.合同解除與終止11.1合同解除條件11.2合同終止條件11.3解除與終止程序12.違約責(zé)任12.1違約情形12.2違約責(zé)任承擔(dān)12.3違約賠償13.爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式13.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)13.3爭(zhēng)議解決程序14.合同附件14.1附件一：物業(yè)糾紛處理流程圖14.2附件二：糾紛處理機(jī)構(gòu)人員名單14.3附件三：其他相關(guān)文件第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同術(shù)語(yǔ)1.1.1“物業(yè)服務(wù)提供方”指在本合同中提供物業(yè)服務(wù)的單位或個(gè)人。1.1.2“物業(yè)服務(wù)接受方”指在本合同中接受物業(yè)服務(wù)的業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)。1.1.3“物業(yè)糾紛”指物業(yè)服務(wù)提供方與物業(yè)服務(wù)接受方之間，或物業(yè)服務(wù)接受方之間，或物業(yè)服務(wù)接受方與第三方之間，因物業(yè)管理服務(wù)產(chǎn)生的爭(zhēng)議。1.2定義1.2.1“糾紛解決機(jī)制”指本合同中規(guī)定的用于解決物業(yè)糾紛的程序和方法。1.2.2“糾紛處理機(jī)構(gòu)”指本合同中負(fù)責(zé)處理物業(yè)糾紛的機(jī)構(gòu)或個(gè)人。1.2.3“糾紛處理人員”指糾紛處理機(jī)構(gòu)中負(fù)責(zé)具體處理糾紛的個(gè)人。1.3術(shù)語(yǔ)解釋1.3.1本合同中未定義的術(shù)語(yǔ)，應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)慣例進(jìn)行解釋。2.合同雙方2.1物業(yè)服務(wù)提供方2.1.1名稱：________________2.1.2地址：________________2.2物業(yè)服務(wù)接受方2.2.1名稱：________________2.2.2地址：________________2.3合同簽訂日期：____年____月____日2.4合同期限：自____年____月____日起至____年____月____日止。3.物業(yè)糾紛解決機(jī)制概述3.1糾紛解決方式3.1.1調(diào)解：雙方協(xié)商解決。3.1.2仲裁：提交仲裁委員會(huì)仲裁。3.1.3法律訴訟：向人民法院提起訴訟。3.2糾紛解決程序3.2.1雙方協(xié)商：在糾紛發(fā)生后，雙方應(yīng)積極協(xié)商，尋求和解。3.2.2調(diào)解程序：如協(xié)商不成，可向糾紛處理機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解。3.2.3仲裁程序：如調(diào)解不成，可向仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。3.2.4法律訴訟程序：如仲裁不成，可向人民法院提起訴訟。3.3糾紛解決期限3.3.1調(diào)解期限：自提交調(diào)解申請(qǐng)之日起，調(diào)解期限不超過(guò)30日。3.3.2仲裁期限：自提交仲裁申請(qǐng)之日起，仲裁期限不超過(guò)60日。3.3.3法律訴訟期限：自提起訴訟之日起，訴訟期限根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定執(zhí)行。4.糾紛類型及處理方式4.1業(yè)主與物業(yè)服務(wù)提供方之間的糾紛4.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用糾紛4.1.2物業(yè)管理服務(wù)糾紛4.1.3物業(yè)設(shè)施設(shè)備糾紛4.2業(yè)主與業(yè)主之間的糾紛4.2.1業(yè)主之間因共用部位、設(shè)施設(shè)備使用產(chǎn)生的糾紛4.2.2業(yè)主之間因噪音、停車等產(chǎn)生的糾紛4.3業(yè)主與第三方之間的糾紛4.3.1業(yè)主與施工單位之間的糾紛4.3.2業(yè)主與第三方服務(wù)提供者之間的糾紛5.糾紛處理機(jī)構(gòu)及人員5.1糾紛處理機(jī)構(gòu)5.1.1機(jī)構(gòu)名稱：________________5.1.2機(jī)構(gòu)地址：________________5.2糾紛處理人員5.2.1人員名稱：________________5.2.2人員資格：________________6.糾紛處理費(fèi)用6.1費(fèi)用承擔(dān)方6.1.1調(diào)解費(fèi)用：由雙方協(xié)商分擔(dān)。6.1.2仲裁費(fèi)用：由敗訴方承擔(dān)。6.1.3訴訟費(fèi)用：根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定執(zhí)行。6.2費(fèi)用計(jì)算方式6.2.1調(diào)解費(fèi)用：根據(jù)調(diào)解機(jī)構(gòu)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。6.2.2仲裁費(fèi)用：根據(jù)仲裁委員會(huì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。6.2.3訴訟費(fèi)用：根據(jù)人民法院收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。6.3費(fèi)用支付時(shí)間6.3.1調(diào)解費(fèi)用：調(diào)解結(jié)束后，雙方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付。6.3.2仲裁費(fèi)用：仲裁裁決生效后，敗訴方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付。6.3.3訴訟費(fèi)用：判決生效后，敗訴方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付。7.糾紛調(diào)解與仲裁7.1調(diào)解程序7.1.1雙方協(xié)商：在糾紛發(fā)生后，雙方應(yīng)積極協(xié)商，尋求和解。7.1.2調(diào)解申請(qǐng)：如協(xié)商不成，任何一方可向糾紛處理機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解。7.1.3調(diào)解員選定：雙方可共同選定調(diào)解員，或由糾紛處理機(jī)構(gòu)指定調(diào)解員。7.1.4調(diào)解會(huì)議：調(diào)解員組織召開(kāi)調(diào)解會(huì)議，聽(tīng)取雙方陳述，進(jìn)行調(diào)解。7.1.5調(diào)解協(xié)議：調(diào)解達(dá)成一致后，雙方應(yīng)簽署調(diào)解協(xié)議。7.2仲裁程序7.2.1仲裁申請(qǐng)：如調(diào)解不成，任何一方可向仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。7.2.2仲裁庭組成：仲裁委員會(huì)指定仲裁員組成仲裁庭。7.2.3仲裁審理：仲裁庭組織開(kāi)庭審理，聽(tīng)取雙方陳述，調(diào)查取證。7.2.4仲裁裁決：仲裁庭作出仲裁裁決，并送達(dá)雙方。7.3調(diào)解與仲裁結(jié)果7.3.1調(diào)解結(jié)果：調(diào)解達(dá)成一致，雙方應(yīng)遵守調(diào)解協(xié)議。7.3.2仲裁結(jié)果：仲裁裁決生效，雙方應(yīng)遵守仲裁裁決。8.糾紛處理期限8.1調(diào)解期限8.1.1自調(diào)解申請(qǐng)之日起，調(diào)解期限原則上不超過(guò)30日。8.1.2如遇特殊情況，調(diào)解期限可適當(dāng)延長(zhǎng)，但延長(zhǎng)期限不得超過(guò)15日。8.2仲裁期限8.2.1自仲裁申請(qǐng)之日起，仲裁期限原則上不超過(guò)60日。8.2.2如遇特殊情況，仲裁期限可適當(dāng)延長(zhǎng)，但延長(zhǎng)期限不得超過(guò)30日。8.3其他期限8.3.1法律訴訟期限：根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定執(zhí)行。9.保密條款9.1保密信息9.1.1合同內(nèi)容、雙方商業(yè)秘密及糾紛處理過(guò)程中的相關(guān)信息。9.2保密義務(wù)9.2.1雙方對(duì)本合同中的保密信息負(fù)有保密義務(wù)。9.2.2未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。9.3保密例外9.3.1法律法規(guī)要求公開(kāi)的信息。9.3.2雙方事先同意公開(kāi)的信息。10.通知與送達(dá)10.1通知方式10.1.1通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行。10.1.2.1郵寄：以掛號(hào)信形式郵寄至對(duì)方地址。10.1.2.2專人送達(dá)：由專人直接送達(dá)至對(duì)方地址。10.1.2.3電子郵件：通過(guò)電子郵件發(fā)送至對(duì)方指定電子郵箱。10.2送達(dá)地址10.2.1物業(yè)服務(wù)提供方地址：________________10.2.2物業(yè)服務(wù)接受方地址：________________10.3送達(dá)證明10.3.1郵寄送達(dá)的，應(yīng)保留郵寄憑證。10.3.2專人送達(dá)的，應(yīng)保留送達(dá)回執(zhí)。10.3.3電子郵件送達(dá)的，應(yīng)保留郵件發(fā)送記錄。11.合同解除與終止11.1合同解除條件11.1.1一方嚴(yán)重違反合同約定，經(jīng)對(duì)方書面通知后，對(duì)方有權(quán)解除合同。11.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除合同。11.2合同終止條件11.2.1合同期限屆滿，合同自然終止。11.2.2合同解除后，合同終止。11.3解除與終止程序11.3.1解除合同：一方提出解除合同，應(yīng)書面通知對(duì)方，合同自通知到達(dá)對(duì)方時(shí)解除。11.3.2終止合同：合同期限屆滿或解除后，合同終止。12.違約責(zé)任12.1違約情形12.1.1未按合同約定提供或接受物業(yè)管理服務(wù)。12.1.2未按合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)用。12.1.3未按合同約定履行保密義務(wù)。12.2違約責(zé)任承擔(dān)12.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。12.2.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成的，可依法解決。12.3違約賠償12.3.1賠償金額根據(jù)違約情節(jié)和實(shí)際損失確定。12.3.2賠償期限自違約行為發(fā)生之日起計(jì)算。13.爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式13.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。13.1.2.1提交仲裁委員會(huì)仲裁。13.1.2.2向人民法院提起訴訟。13.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)13.2.1仲裁委員會(huì)：________________13.2.2人民法院：________________13.3爭(zhēng)議解決程序13.3.1仲裁程序：根據(jù)仲裁委員會(huì)的仲裁規(guī)則執(zhí)行。13.3.2訴訟程序：根據(jù)人民法院的訴訟規(guī)則執(zhí)行。14.合同附件14.1附件一：物業(yè)糾紛處理流程圖14.2附件二：糾紛處理機(jī)構(gòu)人員名單14.3附件三：其他相關(guān)文件第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的概念15.1.1“第三方”指在本合同中，除物業(yè)服務(wù)提供方和物業(yè)服務(wù)接受方以外的任何個(gè)人、單位或機(jī)構(gòu)。15.1.2第三方可以包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、鑒定機(jī)構(gòu)、調(diào)解機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入的條件15.2.1雙方協(xié)商一致，同意引入第三方介入。15.2.2第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和條件，能夠獨(dú)立、公正地履行其職責(zé)。15.3第三方介入的程序15.3.1雙方應(yīng)共同確定第三方的選擇標(biāo)準(zhǔn)和程序。15.3.2第三方介入后，應(yīng)與雙方簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議或委托書。15.4第三方的職責(zé)15.4.1第三方應(yīng)根據(jù)合同約定和雙方的委托，履行相應(yīng)的職責(zé)。15.4.2第三方應(yīng)保持獨(dú)立、公正，不得偏袒任何一方。16.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明16.1第三方與物業(yè)服務(wù)提供方16.1.1第三方應(yīng)接受物業(yè)服務(wù)提供方的指導(dǎo)和監(jiān)督。16.1.2第三方應(yīng)協(xié)助物業(yè)服務(wù)提供方完成相關(guān)服務(wù)。16.2第三方與物業(yè)服務(wù)接受方16.2.1第三方應(yīng)聽(tīng)取物業(yè)服務(wù)接受方的意見(jiàn)和建議。16.2.2第三方應(yīng)確保物業(yè)服務(wù)接受方的合法權(quán)益不受侵害。16.3第三方與其他第三方16.3.1第三方之間應(yīng)相互尊重，不得相互干擾。16.3.2如第三方之間存在爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商或仲裁方式解決。17.第三方的責(zé)任限額17.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供的服務(wù)的性質(zhì)、難度和可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估。17.2第三方的責(zé)任限額應(yīng)在合作協(xié)議或委托書中明確約定。17.3如第三方在履行職責(zé)過(guò)程中出現(xiàn)過(guò)錯(cuò)，導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)提供方或物業(yè)服務(wù)接受方遭受損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但不超過(guò)約定的責(zé)任限額。18.甲乙方根據(jù)本合同有第三方介入時(shí)的額外條款18.1.1具備合法的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和相應(yīng)的資質(zhì)證書。18.1.3具有專業(yè)的技術(shù)人員和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。18.2.1具備合法的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和相應(yīng)的資質(zhì)證書。18.2.3具有專業(yè)的技術(shù)人員和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。18.3甲乙方在引入第三方介入時(shí)，應(yīng)與第三方簽訂保密協(xié)議，確保第三方對(duì)合同內(nèi)容及相關(guān)信息保密。18.4甲乙方應(yīng)根據(jù)第三方介入的具體情況，調(diào)整合同條款，確保合同的有效性和可執(zhí)行性。18.5甲乙方應(yīng)共同監(jiān)督第三方履行職責(zé)，確保第三方按照合同約定和雙方要求完成工作。18.6甲乙方應(yīng)根據(jù)第三方的工作成果和表現(xiàn)，給予合理的評(píng)價(jià)和反饋。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)糾紛處理流程圖要求：流程圖應(yīng)清晰展示糾紛處理的各個(gè)階段和步驟。說(shuō)明：流程圖有助于雙方了解糾紛處理的整個(gè)流程，提高效率。2.附件二：糾紛處理機(jī)構(gòu)人員名單要求：名單應(yīng)包括糾紛處理機(jī)構(gòu)人員的姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式等。說(shuō)明：名單有助于雙方了解糾紛處理人員的背景和資質(zhì)。3.附件三：其他相關(guān)文件3.1物業(yè)服務(wù)合同3.2物業(yè)管理規(guī)則3.3業(yè)主大會(huì)決議3.4相關(guān)法律法規(guī)3.5其他與合同執(zhí)行相關(guān)的文件。4.附件四：第三方合作協(xié)議要求：協(xié)議應(yīng)明確第三方的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任限額。說(shuō)明：合作協(xié)議有助于規(guī)范第三方行為，保障雙方權(quán)益。5.附件五：保密協(xié)議要求：協(xié)議應(yīng)明確保密信息的范圍、保密義務(wù)及違約責(zé)任。說(shuō)明：保密協(xié)議有助于保護(hù)雙方的商業(yè)秘密和隱私。6.附件六：第三方評(píng)估報(bào)告要求：報(bào)告應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明第三方的工作成果、結(jié)論和建議。說(shuō)明：評(píng)估報(bào)告有助于雙方了解第三方的工作效果。7.附件七：第三方鑒定報(bào)告要求：報(bào)告應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明第三方鑒定的過(guò)程、結(jié)果和結(jié)論。說(shuō)明：鑒定報(bào)告有助于解決糾紛中的技術(shù)問(wèn)題。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為1.1甲方違約行為：1.1.1未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。1.1.2未按合同約定收取物業(yè)管理費(fèi)用。1.1.3未按合同約定履行保密義務(wù)。1.2乙方違約行為：1.2.1未按合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)用。1.2.2未按合同約定配合第三方工作。1.2.3未按合同約定履行保密義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)2.1.1合同約定2.1.2相關(guān)法律法規(guī)2.1.3實(shí)際損失2.1.4違約情節(jié)3.違約責(zé)任示例說(shuō)明3.1甲方未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.2乙方未按合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)用，甲方有權(quán)暫?；蚪K止物業(yè)管理服務(wù)，并追究乙方的違約責(zé)任。3.3第三方在履行職責(zé)過(guò)程中出現(xiàn)過(guò)錯(cuò)，導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)提供方或物業(yè)服務(wù)接受方遭受損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。全文完。2024年度物業(yè)糾紛解決機(jī)制合同示范2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1物業(yè)糾紛的定義1.2合同雙方的定義1.3術(shù)語(yǔ)解釋2.合同雙方2.1物業(yè)服務(wù)提供方2.2業(yè)主方2.3雙方代表的姓名和聯(lián)系方式3.物業(yè)糾紛解決機(jī)制3.1物業(yè)糾紛處理原則3.2物業(yè)糾紛解決流程3.3物業(yè)糾紛調(diào)解機(jī)制3.4物業(yè)糾紛仲裁機(jī)制4.物業(yè)糾紛預(yù)防措施4.1物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.2物業(yè)糾紛預(yù)防培訓(xùn)4.3物業(yè)糾紛預(yù)防機(jī)制5.物業(yè)糾紛處理費(fèi)用5.1費(fèi)用承擔(dān)原則5.2費(fèi)用計(jì)算方法5.3費(fèi)用支付方式6.物業(yè)糾紛處理期限6.1處理期限的規(guī)定6.2延長(zhǎng)處理期限的條件6.3違約責(zé)任7.保密條款7.1保密義務(wù)7.2保密信息范圍7.3違約責(zé)任8.合同解除與終止8.1合同解除條件8.2合同終止條件8.3解除與終止程序9.違約責(zé)任9.1違約行為界定9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約責(zé)任賠償10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.3爭(zhēng)議解決程序11.合同生效與效力11.1合同生效條件11.2合同效力11.3合同變更與解除12.合同解除與終止12.1合同解除條件12.2合同終止條件12.3解除與終止程序13.合同附件13.1附件一：物業(yè)糾紛處理流程圖13.2附件二：物業(yè)糾紛調(diào)解協(xié)議樣本13.3附件三：物業(yè)糾紛仲裁協(xié)議樣本14.其他14.1合同未盡事宜14.2合同適用法律14.3合同份數(shù)與簽署第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1物業(yè)糾紛的定義本合同中“物業(yè)糾紛”是指業(yè)主與物業(yè)服務(wù)提供方之間因物業(yè)管理服務(wù)、共用設(shè)施設(shè)備使用、費(fèi)用繳納等產(chǎn)生的爭(zhēng)議。1.2合同雙方的定義“物業(yè)服務(wù)提供方”是指提供物業(yè)管理服務(wù)的公司或個(gè)人。“業(yè)主方”是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主，包括業(yè)主本人、業(yè)主代表或業(yè)主委員會(huì)。1.3術(shù)語(yǔ)解釋本合同中使用的術(shù)語(yǔ)，如未在合同中明確定義，其含義應(yīng)按照物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)慣例解釋。第二條合同雙方2.1物業(yè)服務(wù)提供方物業(yè)服務(wù)提供方名稱：__________________法定代表人：__________________注冊(cè)地址：__________________聯(lián)系方式：__________________2.2業(yè)主方業(yè)主方名稱：__________________業(yè)主代表姓名：__________________聯(lián)系方式：__________________2.3雙方代表的姓名和聯(lián)系方式物業(yè)服務(wù)提供方代表姓名：__________________聯(lián)系方式：__________________業(yè)主方代表姓名：__________________聯(lián)系方式：__________________第三條物業(yè)糾紛解決機(jī)制3.1物業(yè)糾紛處理原則物業(yè)糾紛處理應(yīng)遵循公平、公正、公開(kāi)的原則，尊重事實(shí)，依法依規(guī)解決。3.2物業(yè)糾紛解決流程（1）物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)在接到業(yè)主糾紛投訴后3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行初步調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果告知業(yè)主。（2）雙方應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決糾紛，如協(xié)商不成，可申請(qǐng)物業(yè)服務(wù)提供方組織調(diào)解。（3）調(diào)解不成的，可申請(qǐng)物業(yè)服務(wù)提供方組織仲裁。3.3物業(yè)糾紛調(diào)解機(jī)制調(diào)解應(yīng)遵循自愿原則，調(diào)解期間，雙方應(yīng)保持溝通，共同尋找解決方案。3.4物業(yè)糾紛仲裁機(jī)制仲裁應(yīng)遵循《中華人民共和國(guó)仲裁法》的規(guī)定，仲裁機(jī)構(gòu)由雙方協(xié)商確定。第四條物業(yè)糾紛預(yù)防措施4.1物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范提供物業(yè)管理服務(wù)。4.2物業(yè)糾紛預(yù)防培訓(xùn)物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)定期對(duì)員工進(jìn)行物業(yè)糾紛預(yù)防培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量和糾紛處理能力。4.3物業(yè)糾紛預(yù)防機(jī)制物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)建立健全物業(yè)糾紛預(yù)防機(jī)制，包括完善管理制度、加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)等。第五條物業(yè)糾紛處理費(fèi)用5.1費(fèi)用承擔(dān)原則物業(yè)糾紛處理費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)，如責(zé)任難以界定，雙方協(xié)商分擔(dān)。5.2費(fèi)用計(jì)算方法物業(yè)糾紛處理費(fèi)用按照國(guó)家相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或雙方協(xié)商確定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。5.3費(fèi)用支付方式物業(yè)糾紛處理費(fèi)用可通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等方式支付。第六條物業(yè)糾紛處理期限6.1處理期限的規(guī)定物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)在接到業(yè)主糾紛投訴后30日內(nèi)處理完畢，特殊情況可延長(zhǎng)至60日。6.2延長(zhǎng)處理期限的條件如遇特殊情況，如不可抗力等，物業(yè)服務(wù)提供方可申請(qǐng)延長(zhǎng)處理期限，并書面通知業(yè)主方。6.3違約責(zé)任如物業(yè)服務(wù)提供方未在規(guī)定期限內(nèi)處理完畢，應(yīng)向業(yè)主方支付違約金，違約金按每日處理費(fèi)用的一定比例計(jì)算。第八條保密條款7.1保密義務(wù)雙方對(duì)本合同內(nèi)容、物業(yè)糾紛處理過(guò)程中的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。7.2保密信息范圍保密信息包括但不限于合同內(nèi)容、糾紛處理方案、雙方代表個(gè)人信息、物業(yè)糾紛案例等。7.3違約責(zé)任如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、承擔(dān)法律責(zé)任等。第九條合同解除與終止8.1合同解除條件（1）一方違反合同約定，經(jīng)另一方書面通知后未在合理期限內(nèi)糾正；（2）發(fā)生不可抗力，致使合同無(wú)法履行；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他解除合同的情形。8.2合同終止條件（1）合同約定的期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止合同的情形。8.3解除與終止程序（1）一方提出解除或終止合同，應(yīng)書面通知另一方；（2）合同解除或終止后，雙方應(yīng)妥善處理遺留事宜；（3）合同解除或終止后，本合同自通知送達(dá)之日起失效。第十條違約責(zé)任9.1違約行為界定違約行為包括但不限于未按時(shí)履行合同義務(wù)、提供虛假信息、泄露保密信息等。9.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失；（2）違約方應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，消除違約行為對(duì)對(duì)方造成的損失；（3）違約方未履行補(bǔ)救措施或補(bǔ)救措施不充分的，對(duì)方有權(quán)要求繼續(xù)履行或解除合同。9.3違約責(zé)任賠償違約方賠償金額應(yīng)根據(jù)違約行為造成的實(shí)際損失計(jì)算，包括但不限于直接損失和間接損失。第十一條規(guī)定10.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交合同約定的仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)仲裁機(jī)構(gòu)由雙方協(xié)商確定，如協(xié)商不成，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。10.3爭(zhēng)議解決程序（1）一方提出仲裁申請(qǐng)，另一方應(yīng)在收到申請(qǐng)后15日內(nèi)提交答辯；（2）仲裁機(jī)構(gòu)受理仲裁申請(qǐng)后，應(yīng)按照仲裁規(guī)則進(jìn)行審理；（3）仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方具有約束力。第十二條規(guī)定11.1合同生效與效力本合同自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效，對(duì)雙方具有約束力。11.2合同效力本合同在有效期內(nèi)對(duì)雙方具有法律約束力，任何一方不得擅自變更或解除合同。11.3合同變更與解除合同變更或解除需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。第十三條規(guī)定12.1合同解除與終止12.2合同終止條件12.3解除與終止程序第十四條規(guī)定13.1合同未盡事宜本合同未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商補(bǔ)充。13.2合同適用法律本合同適用中華人民共和國(guó)法律。13.3合同份數(shù)與簽署本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。雙方代表簽字（或蓋章）后生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方的概念本合同中的“第三方”是指除合同雙方外的，為解決物業(yè)糾紛而介入的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人，包括但不限于調(diào)解機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、法律服務(wù)機(jī)構(gòu)等。1.2第三方介入的條件（1）雙方協(xié)商一致，同意第三方介入；（2）第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力；（3）第三方介入不違反法律法規(guī)和本合同的規(guī)定。第二條第三方職責(zé)2.1第三方職責(zé)范圍（1）根據(jù)雙方提供的資料，對(duì)糾紛進(jìn)行客觀、公正的調(diào)查；（2）提出調(diào)解、仲裁或評(píng)估意見(jiàn)；（3）協(xié)助雙方達(dá)成和解或仲裁裁決；（4）在必要時(shí)，提供法律咨詢和訴訟代理服務(wù)。2.2第三方權(quán)利（1）第三方有權(quán)要求雙方提供與糾紛有關(guān)的全部資料；（2）第三方有權(quán)根據(jù)糾紛情況，提出合理的調(diào)解、仲裁或評(píng)估意見(jiàn)；（3）第三方有權(quán)在必要時(shí)，要求雙方履行相關(guān)義務(wù)。第三條第三方責(zé)任限額3.1責(zé)任限額的定義本合同中的“責(zé)任限額”是指第三方因自身原因造成合同一方或雙方損失時(shí)，應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。3.2責(zé)任限額的確定（1）第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方介入的性質(zhì)、糾紛的性質(zhì)和可能造成的損失等因素確定；（2）責(zé)任限額應(yīng)在本合同中明確約定，并經(jīng)雙方認(rèn)可。3.3責(zé)任限額的執(zhí)行（