《大學(xué)生求職類微信公眾號營銷現(xiàn)狀的調(diào)研分析報告》7700字（論文）

大學(xué)生求職類微信公眾號營銷現(xiàn)狀的調(diào)研分析報告摘要近年來，隨著高校畢業(yè)生人數(shù)的逐年增加，就業(yè)創(chuàng)業(yè)壓力也在不斷增長，而微信公眾號作為近年來備受歡迎的新媒體工具，在大學(xué)生求職招聘中扮演著重要的角色。本文就求職類微信公眾號運營者如何運用微信公眾號加強與企業(yè)的聯(lián)系和合作，為大學(xué)生們提供更加便利的求職渠道進行了一定的探討。求職類微信公眾號平臺的興起，使得傳統(tǒng)的求職招聘形式發(fā)生改變，求職者利用社交媒體獲取招聘信息、解決就業(yè)問題成為大勢所趨。本文以當(dāng)下較為熱門的求職類微信公眾號為研究對象，以大學(xué)生求職類微信公眾號為研究對象，對該類自媒體的性質(zhì)、功能、建設(shè)現(xiàn)狀進行詳細考察，指出其存在的問題和未來發(fā)展的趨勢，進而針對求職類微信公眾號的不足提出具有可行性的改進措施和發(fā)展策略，為求職類微信公眾號的完善與發(fā)展提供借鑒關(guān)鍵詞：大學(xué)生；微信營銷，微信公眾號；策略研究；目錄一、緒論 一、緒論（一）研究背景及意義1.選題背景微信公眾號自上線到現(xiàn)在已經(jīng)八年半時光，越來越多的人開始關(guān)注微信公眾號，嘗試從中獲取自己需要的信息，20年微信公開課曾提及，每天有10.9億用戶打開微信、3.6億用戶讀公眾號文章。微信公眾號很好的承擔(dān)了作為信息傳播渠道的責(zé)任，在疫情期間為用戶帶來了及時、豐富的信息。近幾年，人民文化程度普遍提高，高校畢業(yè)生數(shù)量大幅增長。據(jù)報告顯示，21年應(yīng)屆畢業(yè)生將有望突破九百萬人，大學(xué)生就業(yè)愈發(fā)困難，應(yīng)屆畢業(yè)生數(shù)量逐年攀升，求職內(nèi)卷嚴重，競爭難度越來越大，就業(yè)市場供給與需求的不平衡不斷加劇。且受疫情影響，短期內(nèi)崗位數(shù)量不會有增加。從微觀角度來講，中小型企業(yè)困境反轉(zhuǎn)較難，一些現(xiàn)金流不好、經(jīng)營不穩(wěn)健的中小企業(yè)要走出挑戰(zhàn)恐怕還有很長的路。從宏觀角度來看，隨著疫苗的出現(xiàn)并投入使用，他國疫情所帶來的危害不斷消退，因此貿(mào)易出口將放緩，企業(yè)難以放出更多的崗位供求職者們選擇。2.研究意義本文旨在探索大學(xué)生求職類微信公眾號營銷策略，在就業(yè)壓力不斷增長、競爭難度不斷增大的情況下，結(jié)合大學(xué)生求職實際情況，依托微信公眾號信息交流快捷這一優(yōu)勢，以微信公眾號為平臺，讓大學(xué)生們的就業(yè)需求得到滿足，使大學(xué)生求職更加便利。本文從微信公眾號運營策略各個方面來進行探索分析，確定求職類微信公眾號的營銷策略，指出求職類微信公眾號當(dāng)前發(fā)展中出現(xiàn)的一些問題和未來的發(fā)展趨勢，為運營者提高微信公眾號服務(wù)質(zhì)量提供一定的幫助，讓用戶得到更好的用戶體驗，增加用戶粘性。（二）研究方法1.調(diào)查問卷法調(diào)查問卷法即由調(diào)查者設(shè)計好問卷，再交給參與調(diào)查者手中，由參與調(diào)查者自行填寫問卷，然后回收問卷獲得調(diào)查數(shù)據(jù)的一種調(diào)查方法，這在論文研究方法中也是一種較為常規(guī)方法。本文通過參與調(diào)查者發(fā)放電子問卷來得到大學(xué)生對求職類公眾號的普遍看法并對所得數(shù)據(jù)加以分析。2.案例分析法本文選取了微信公眾號“Offer奶爸”進行分析，并將其與其他求職類微信公眾號進行各個方面的的對比，再從撰寫內(nèi)容選擇，運營手段方面進行研究探索，總結(jié)出其營銷模式，以便為此類公眾號的運營和營銷手段提出意見和建議。本文分析微信號“Offer奶爸”，總結(jié)其在各個方面的優(yōu)缺點，以期望總結(jié)出此類微信公眾號的營銷模式，并加以探析。二、求職類微信公眾號的現(xiàn)狀（一）大學(xué)生求職類微信公眾號基本特點求職類微信公眾平臺,指的是專注于服務(wù)求職大學(xué)生為其提供招聘信息的公眾平臺,用戶可以在這個平臺里查找各個企業(yè)的招聘信息和企業(yè)文化。求職類微信公眾號在運營模式上大致可以分成兩類，分別是間接傳遞模式和直接傳遞模式。本文重點研究的是間接傳遞模式，即求職者通過第三方招聘機構(gòu)與發(fā)放崗位的企業(yè)進行聯(lián)系，也就是間接聯(lián)系。在間接傳遞模式中是由第三方在他們運營的平臺上發(fā)布與第三方進行合作的招聘企業(yè)的崗位信息,求職者為了獲取需要的招聘信息便需要關(guān)注這個平臺，以獲取相應(yīng)信息并通過閱讀推文內(nèi)信息獲取簡歷提交方式，并向招聘企業(yè)提交簡歷。本文所選取的公眾號“Offer奶爸”便屬于第二種運營模式。（二）大學(xué)生對求職類微信公眾號看法時至今日，大學(xué)生獲取服務(wù)、信息等資源的渠道也越來越多，現(xiàn)在人們只需要打開微信進入相關(guān)的公眾號便能實時獲取自己想要的信息咨詢。而大學(xué)生普遍關(guān)注就業(yè)實習(xí)等方面的信息，因此在大量大學(xué)生的迫切需求下，求職類微信公眾號出現(xiàn)了為了更進一步的了解和分析求職類公眾號的運營體系和大學(xué)生對此類公眾號的需求，本文制作了“大學(xué)生對求職類微信公眾號看法”這一調(diào)查問卷，以期望得到更詳細的信息。我隨機向200余位在校大學(xué)生發(fā)放了試卷，共回收203份有效問卷，詳細數(shù)據(jù)如下。數(shù)據(jù)顯示，共79人次選擇了考研深造或是自主創(chuàng)業(yè)，而124人表示有著明確的就業(yè)意向，其中有17人為碩士研究生，60人為本科生，47人學(xué)歷為專科。而在表示有明確就業(yè)意向的受調(diào)查者中，有42％的人表示他們的企業(yè)招聘信息主要來源于校園渠道，近25%的人通過新媒體渠道來獲取招聘信息。從下圖中可以看出從新媒體獲取信息的用戶數(shù)量占比達到了四分之一，僅次于從校園獲取信息的用戶數(shù)量，且研究發(fā)現(xiàn)校園渠道與新媒體渠道有一定的重合，校園渠道提供的求職信息部分為微信推文或公司網(wǎng)站招聘信息，由此即可以得出新媒體渠道在招聘信息獲取中發(fā)揮著重要作用這一觀點。選項小計比例社會渠道1310.4%校園渠道5342.4%親友渠道2520%新媒體渠道（微信微博APP）3124.8%其他32.4%表一大學(xué)生主要獲取就業(yè)信息的渠道分析調(diào)查問卷得，即使大學(xué)生關(guān)注了求職相關(guān)微信公眾號，他們查看求職類微信公眾號推文的頻率卻不是十分穩(wěn)定，部分受調(diào)查者甚至表示關(guān)注公眾號后基本沒有看過，因此公眾號運營者應(yīng)想辦法提高用戶粘性。具體數(shù)據(jù)如下圖，絕大多數(shù)大學(xué)生有考慮過通過微信公眾號來選擇崗位，但大學(xué)生對公眾號的查看頻率仍不是十分可觀，55%的受調(diào)查者表示偶爾會查看微信公眾號來獲取求職信息，運營者應(yīng)嘗試增加部分非求職類信息，以吸引用戶點擊公眾號查看信息。根據(jù)調(diào)查問卷顯示，絕大多數(shù)大學(xué)生有考慮過通過微信公眾號來選擇崗位，而關(guān)注了求職類微信公眾賬號的大學(xué)生對賬號的使用頻率也態(tài)度也呈現(xiàn)出比較大的差異。如下圖所示，雖然關(guān)注此類微信公眾號的人數(shù)占比較為可觀，但是只有剛剛超過半數(shù)大學(xué)生有每天使用該類微信公眾號的習(xí)慣，但可以發(fā)現(xiàn)，應(yīng)屆大學(xué)生對于求職類公眾號的關(guān)注度仍然是很高的。選項小計比例是12492.54%否107.46%表二大學(xué)生關(guān)注求職類公眾號意向表三大學(xué)生使用求職類微信公眾號頻率本文也希望從問卷數(shù)據(jù)中更加精準(zhǔn)的了解大學(xué)生在求職過程中遇到過什么樣的困難以及目前求職類微信公眾號需要增加哪方面的內(nèi)容。分析得，缺少實踐經(jīng)驗，缺少求職、面試技能是當(dāng)代大學(xué)生在求職中遇到的主要問題。于選填問題中，受調(diào)查者反饋為微信公眾號缺乏簡歷制作指導(dǎo)、求職面試技能等信息，也有受調(diào)查者表示，希望公眾號提供實習(xí)與內(nèi)推等機會，公眾號可適當(dāng)增加以上內(nèi)容。表四大學(xué)生對求職類微信公眾號態(tài)度選項小計比例缺乏招聘企業(yè)的資料介紹4737.9%缺乏對簡歷的針對性指導(dǎo)5645.16%缺乏求職面試技能的內(nèi)容1713.71%其他43.23%本題有效填寫人次124表五求職類公眾號缺少的功能（三）求職類公眾號的營銷體系為明確求職類公眾號的發(fā)展現(xiàn)狀和運營者發(fā)展策略，本文選取微信公眾號“Offer奶爸”作為考察對象，對各個方面進行分析，以便得到求職類公眾號目前的發(fā)展情況以及不足之處。1.實時推送有效求職信息求職類微信公眾號的建立最重要的便是信息整合能力，大學(xué)生選擇通過微信公眾號的一個重要原因就是希望得到想要的求職信息。如用人單位招聘時間，對于大學(xué)生求職者來說，時間信息極為重要，一旦搞錯了時間，錯過了體檢簡歷或者面試的信息便是失敗了。求職類微信公眾號要做的不只是收集整理求職相關(guān)的信息，還要對其進行分析和鑒別，找出其中已經(jīng)失效或者虛假的招聘信息，而且公眾號還需要與各個公司進行密切合作，為用戶提供更多的招聘信息，為企業(yè)提供傳播渠道。若是公眾號與企業(yè)有了一定的合作基礎(chǔ)，那么公眾號勢必能得到一定的內(nèi)推名額。公眾號運營者可以合理利用內(nèi)推崗位，利用高質(zhì)量的內(nèi)推崗位來吸引用戶關(guān)注，這可以有效的提高用戶粘性。2.推行社群營銷服務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)社群發(fā)展迅猛的今天，社群營銷風(fēng)生水起，許多企業(yè)都選擇進行社群營銷，”而微信公眾號依靠微信建立，先天有著最大的網(wǎng)絡(luò)社群基礎(chǔ)——微信社群。本文選取的微信公眾號“Offer奶爸”也選擇了社群營銷。早在20年9月秋招時，“Offer奶爸”便建立了求職資源共享群、高校雙選會群、秋招名企群等一系列求職群，想要利用微信社群信息傳播方便快捷這一特點來提高用戶體驗。在用戶加入微信社群后，運營者會在社群中發(fā)放各個企業(yè)網(wǎng)申網(wǎng)址、職業(yè)測評方案、秋招求職須知等信息來吸引用戶，也會鼓勵用戶在群眾進行求職經(jīng)驗交流，分享求職崗位等資源，增加用戶活躍度。3.提供簡歷面試技能資料除提供求職信息、推行社群營銷外，公眾號也推行了其他服務(wù)，如提供成功者求職經(jīng)驗分享、面試儀容儀表要求等與求職相關(guān)但非崗位信息的消息，試圖讓公眾號在更多方面為用戶提供服務(wù)。求職類公眾號在發(fā)送的推文中添加了與求職經(jīng)驗相關(guān)的文章，此類文章沒有求職崗位等信息，而是求職攻略、企業(yè)介紹、面試技巧等信息，這可以提高求職者的各方面能力，同時提高用戶對公眾號的認可度。求職經(jīng)驗相關(guān)的文章常常以其極高的實用性來吸引用戶的眼球，在內(nèi)容上體現(xiàn)價值，在情感上提高用戶的滿意度，還可以讓用戶產(chǎn)生分享的欲望。除此之外，“Offer奶爸”也在寒假春節(jié)等期間以及求職文章中穿插發(fā)送《大學(xué)期間這些證件你都考了嗎》《如何避免進入學(xué)習(xí)怠惰期》等推文，為大學(xué)生們提供一些在大學(xué)期間高效學(xué)習(xí)的一些方法，這不僅培養(yǎng)了潛在的用戶，促進了用戶分享，用戶群體也會擴張，在一定的層次上刺激了大學(xué)生中各個年級對此類求職公眾號的關(guān)注興趣。三、案例分析（一）求職類公眾號“Offer奶爸”概述與其他的招聘方式相比，通過互聯(lián)網(wǎng)渠道招聘相對較早，一般在秋季學(xué)期開學(xué)后便開啟，一般被稱為秋招，即使是在校園招聘當(dāng)中這段時間招聘信息也多以微信推文，公司網(wǎng)站招聘信息為主，所以對應(yīng)屆大學(xué)生來說，在最后一個學(xué)年剛開始時，便需要準(zhǔn)備秋招。本文以公眾號“Offer奶爸”為主要研究對象通過案例分析方法對“Offer奶爸”的營銷策略進行分析。微信公眾號“Offer奶爸”有著清晰的自身定位，它以山東為主要服務(wù)領(lǐng)域，致力于提供專場宣講會、大型招聘會、實習(xí)全職招募、線上宣傳、雇主品牌宣傳等一站式全方位的校招服務(wù)。（二）公眾號“Offer奶爸”營銷手段分析1.精準(zhǔn)推送與便利獲取在日益龐大的信息海洋里面，信息篩選實為不易，只有你精準(zhǔn)向用戶展示了他所需要的，有用的信息，你才能吸引用戶，留住用戶。目前求職類微信公眾號基本都為用戶搭建了關(guān)鍵字查詢系統(tǒng)，使用戶可以通過這一功能在龐大的信息海洋中精準(zhǔn)找到用戶所需求的信息。通過對“Offer奶爸”進行分析，發(fā)現(xiàn)運營者通常是選擇了一對N的推送形式，廣撒網(wǎng)帶來的益處很多，但這有可能使用戶的需求與公眾號的提供的信息之間產(chǎn)生沖突，這很大情況下會降低用戶的使用體驗。這就需要公眾號進行按需推送，“按需推送”即占用用戶更少的時間，使用戶獲得“一對一”的信息推送，用戶按需求輸入關(guān)鍵字，公眾號在信息庫中查詢并精準(zhǔn)推送相關(guān)信息，用戶獲取信息更加便捷，公眾號服務(wù)效果與用戶使用體驗都會增強。2.細分服務(wù)領(lǐng)域隨著社會的發(fā)展，用戶對商品及需求的要求越來越高，也越來越精細，用戶的信息需求也變得極具個性化。在這樣的情形下，求職類公眾號在逐漸的向著垂直化發(fā)展。一方面，垂直化意味著將你固定在其中一個細分領(lǐng)域，如內(nèi)貿(mào)、外貿(mào)、互聯(lián)網(wǎng)等特定細分領(lǐng)域，或是山東、內(nèi)蒙、河北、湖南等特定地理位置。另一方面，如果向垂直化方向發(fā)展，公眾號只能在諸如實習(xí)、求職、禮儀、簡歷、面經(jīng)、職場等細分板塊選擇其中一個或幾個。本文所選取的公眾號“Offer奶爸”便是定位于山東，專注于實習(xí)求職板塊的求職類微信公眾號。毫無疑問的，垂直化會增加信息的精準(zhǔn)度，使服務(wù)更為有效，對于求職類公眾號來說在用戶的個性化需求得到滿足的同時，用戶黏度也會強化。細分公眾號用戶需求，在如今互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境下的營銷中，用戶在選定商品或服務(wù)前會通過多種互動來判斷其是否值得購買，互動手段包括但不限于與商家客服咨詢，查看其他客戶評論，參與商家組織的服務(wù)體驗等。對此求職類公眾號選擇了創(chuàng)建微信社群，以此讓用戶獲得沉浸式的用戶體驗，這不僅能讓用戶獲得更多關(guān)于服務(wù)的信息，還能提升用戶對服務(wù)的滿意度和信任度。對此，求職類公眾號還可以將用戶的需求進行進一步的劃分，如“Offer奶爸”針對不同的用戶需求將微信社群劃分為求職資源共享群，暑期實習(xí)內(nèi)推群，春招名企群，高校雙選會群等。運營者清晰的劃分了不同群所對應(yīng)的各種用戶需求，對每個群發(fā)布不同的信息，進行不同方式的營銷。用戶也可以從其他群員處得到有價值的信息或服務(wù)，這極大的用戶參與度與用戶粘性。3.通過誘導(dǎo)用戶進行分享，擴大用戶群體為增加公眾號知名度，并對申請加入求職群的用戶進行篩選，“Offer奶爸”對申請加入微信社群的用戶提出了分享要求。對運營者而言，以更加詳細的求職信息和更加豐富的崗位來誘導(dǎo)大學(xué)生們分享，可以讓更多的潛在用戶關(guān)注到公眾號，這樣用戶既獲得了需要的信息資源，公眾號也得到了更高的關(guān)注度，對雙方都有好處。對用戶而言，誘導(dǎo)分享可以說是強制性分享，因為公眾號對于分享也有著諸多的要求，如需分享到百人以上的大學(xué)生微信群或朋友圈并推薦微信公眾號，進行這種行為多會讓用戶損失其他方面的利益，但你若不進行分享行為，你便沒辦法獲得你需要的信息。在用戶獲得服務(wù)體驗之前誘導(dǎo)用戶分享，會在很大程度上降低對公眾號的好感度。四、結(jié)論與思考（一）調(diào)查結(jié)論本文通過文獻資料與互聯(lián)網(wǎng)資源并結(jié)合了前人的成果對“Offer奶爸”這個典型案例進行了分析，得到了以下觀點，希望運營者可以從中得到一定的啟發(fā)。1.按需求劃分用戶，細化服務(wù)領(lǐng)域因為用戶需求正逐漸變得精細化和個性化，公眾號必然無法滿足用戶的所有需求，服務(wù)范圍變廣也意味著服務(wù)質(zhì)量的下降，失去競爭力。因此求職類公眾號便需要為自己找一個明確的定位，細化自己的服務(wù)領(lǐng)域，按照自己的服務(wù)領(lǐng)域來尋找用戶，才能為用戶提供更加具有針對性的信息資源。因此公眾號需要通過分析用戶各種各樣的需求，找到其中的共通之處，據(jù)此來尋找更加符合自己的服務(wù)領(lǐng)域，為用戶提供更加有效更加優(yōu)質(zhì)的信息資源。2.篩選和精加工信息，提升服務(wù)質(zhì)量，提高用戶滿足感如今信息庫不斷擴充，如何有效查找自己需求的信息資源成了難題，一個更高效的信息獲取方式和更高的信息質(zhì)量對用戶來說有著無與倫比的吸引力，因此如果對信息進行篩選和精加工之后再放出，對比之下用戶將會更愿意選擇信息質(zhì)量更高的公眾號，公眾號便能將信息資源轉(zhuǎn)換為其他資源。若用戶在關(guān)注公眾號后便能獲得經(jīng)公眾號篩選加工過的求職方面的信息，如提供簡歷修改方法、面試技能、各大知名企業(yè)信息，這會使用戶獲得極大的滿足感，從而增加用戶對公眾號的關(guān)注度。（二）有關(guān)求職類公眾號運營模式思考大學(xué)生就業(yè)難是普遍問題，為了滿足用戶的需求，越來越多的求職平臺不斷涌現(xiàn)，求職類微信公眾號以它信息傳播快捷、招聘信息優(yōu)質(zhì)、營銷模式豐富等優(yōu)勢不斷發(fā)展起來。且雖求職類公眾號平臺隨后來居上，但想要繼續(xù)增強權(quán)重，仍需公眾號運營者針對現(xiàn)有問題進行克服。1.誘導(dǎo)分享降低用戶體驗用更多的求職信息或加入求職分享群作為條件來誘導(dǎo)用戶分享公眾號是求職類公眾號的常用手段，只從結(jié)果來看的話，用戶獲得了想要的信息，公眾號獲得了更大的知名度，但其他潛在用戶在別的渠道頻頻看到相關(guān)公眾號的信息，容易產(chǎn)生厭煩心理，并不會進行關(guān)注行為。且用戶進行分享行為是在公眾號進行誘導(dǎo)的情況下進行的，用戶的初始動機多為獲取資源而非主動分享推薦公眾號，這在很大程度上降低了用戶的使用體驗，如果公眾號長期運營下去將十分不利。2.加強與招聘企業(yè)的關(guān)系，注重文章實時性與可信度如果公眾號想要長久運營下去，就必須要保證信息的實時性、準(zhǔn)確性、真實性。只有信息真實準(zhǔn)確，公眾號才具備權(quán)威性。制定較長遠的發(fā)展規(guī)劃，與各個企業(yè)建立良好的合作關(guān)系，確保自己擁有實時有效質(zhì)量高的招聘信息，若公眾號擁有獨家實習(xí)內(nèi)推崗位也會吸引用戶，更多的崗位意味著更大的吸引力，可以有效增加公眾號關(guān)注數(shù)量。3.充分發(fā)揮自身優(yōu)勢微信公眾號等自媒體平臺有著其他渠道所沒有的優(yōu)勢，即信息交換的便捷性，公眾號平臺將信息庫中的資源進行整合，用戶再根據(jù)關(guān)鍵字進行查詢，極大地提高了用戶查詢信息速度，這可以增加用戶對公眾號的依賴度，提升用戶使用粘性。參考文獻[1]楊柳泰,江玲,林蓉.基于微信公眾號的校企就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)工作策略[J].中阿科技論壇(中英文),2021(03):162-164.[2]胡璟,何丹妮,鄧絲羽.基于微信平臺的大學(xué)生就業(yè)選擇與策略分析——以武漢理工大學(xué)為例[J].傳播與版權(quán),2020(06):140-142.[3]徐騰,沈航,賈興飛.新媒體在網(wǎng)絡(luò)招聘應(yīng)用中遇到的問題分析及解決方案——以微信公眾平臺建設(shè)為例[J].遼寧經(jīng)濟,2019(03):67-69.[4]楊思宇,劉鳴箏.求職就業(yè)類自媒體傳播模式探析[J].勞動保障世界,2018(26):7+81.[5]李昊原.微信里的招聘生意[J].IT經(jīng)理世界,2018(10):21-25.