二零二四年度電子商務(wù)物流配送時效保障合同

二零二四年度電子商務(wù)物流配送時效保障合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系人及聯(lián)系方式1.4合同雙方法定代表人1.5合同簽訂日期1.6合同生效日期2.物流配送服務(wù)范圍2.1服務(wù)區(qū)域2.2服務(wù)產(chǎn)品2.3服務(wù)時間3.物流配送時效標準3.1時效定義3.2時效承諾3.3時效計算方式3.4時效違約責(zé)任4.物流配送服務(wù)質(zhì)量要求4.1包裝要求4.2送達要求4.3信息反饋要求4.4客戶服務(wù)要求5.物流配送費用及支付方式5.1費用計算標準5.2費用支付方式5.3支付時間5.4逾期支付責(zé)任6.物流配送信息管理6.1信息收集6.2信息處理6.3信息共享6.4信息保密7.物流配送安全保障7.1安全責(zé)任7.2安全措施7.3安全事故處理8.物流配送合同履行8.1履行期限8.2履行方式8.3履行變更8.4履行終止9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約賠償10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決程序10.3爭議解決機構(gòu)11.合同變更與解除11.1變更程序11.2解除程序11.3解除條件12.合同生效、終止與存續(xù)12.1合同生效條件12.2合同終止條件12.3合同存續(xù)期限13.合同附件13.1附件一：物流配送服務(wù)明細13.2附件二：費用計算標準13.3附件三：其他相關(guān)文件14.其他約定事項14.1合同語言14.2法律適用14.3合同份數(shù)14.4合同簽署14.5合同附件清單第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系人及聯(lián)系方式1.4合同雙方法定代表人1.5合同簽訂日期：2024年X月X日1.6合同生效日期：合同簽訂之日起生效2.物流配送服務(wù)范圍2.1服務(wù)區(qū)域：本合同服務(wù)區(qū)域為X地區(qū)，具體范圍詳見附件一。2.2服務(wù)產(chǎn)品：本合同服務(wù)產(chǎn)品包括但不限于日用品、電子產(chǎn)品、食品等。2.3服務(wù)時間：周一至周日，每日上午9:00至下午18:00。3.物流配送時效標準3.1時效定義：時效指從物流企業(yè)接收訂單至客戶簽收商品之間的時間。3.2時效承諾：本合同服務(wù)時效承諾為：市區(qū)范圍內(nèi)下單后48小時內(nèi)送達，郊區(qū)及偏遠地區(qū)下單后72小時內(nèi)送達。3.3時效計算方式：時效計算自物流企業(yè)接收訂單之日起，至客戶簽收商品之日止。3.4時效違約責(zé)任：若因物流企業(yè)原因?qū)е屡渌蜁r效延誤，每延誤一天，物流企業(yè)應(yīng)向客戶支付相當(dāng)于配送費用10%的違約金。4.物流配送服務(wù)質(zhì)量要求4.1包裝要求：物流企業(yè)應(yīng)對所有配送商品進行妥善包裝，確保商品在運輸過程中不受損壞。4.2送達要求：物流企業(yè)應(yīng)確保商品按照約定時間送達指定地址，并在簽收時保證商品完好無損。4.3信息反饋要求：物流企業(yè)應(yīng)及時向客戶反饋配送進度信息，并在配送完成后24小時內(nèi)獲取客戶簽收確認。4.4客戶服務(wù)要求：物流企業(yè)應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，24小時受理客戶咨詢、投訴和建議。5.物流配送費用及支付方式5.1費用計算標準：配送費用根據(jù)配送距離、商品重量等因素計算，具體費用標準詳見附件二。5.2費用支付方式：客戶下單時支付配送費用，支持在線支付、銀行轉(zhuǎn)賬等多種支付方式。5.3支付時間：客戶應(yīng)在下單時一次性支付配送費用。5.4逾期支付責(zé)任：若客戶逾期支付配送費用，每逾期一天，應(yīng)向物流企業(yè)支付相當(dāng)于配送費用1%的滯納金。6.物流配送信息管理6.1信息收集：物流企業(yè)應(yīng)收集客戶訂單信息、配送進度信息等，并確保信息安全。6.2信息處理：物流企業(yè)應(yīng)對收集到的信息進行分類、整理、存儲，并確保信息準確無誤。6.3信息共享：物流企業(yè)應(yīng)與客戶共享配送進度信息，確?？蛻艏皶r了解配送情況。6.4信息保密：物流企業(yè)應(yīng)對客戶信息嚴格保密，不得泄露給任何第三方。8.物流配送合同履行8.1履行期限：本合同自生效之日起至2024年12月31日止，合同期限為一年。8.2履行方式：物流企業(yè)應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)范圍、時效和質(zhì)量要求，向客戶提供服務(wù)。8.3履行變更：任何一方需對合同內(nèi)容進行變更，應(yīng)提前30日以書面形式通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可簽訂補充協(xié)議，作為本合同的組成部分。8.4.1雙方協(xié)商一致；8.4.2一方違約，經(jīng)對方書面通知后30日內(nèi)未采取補救措施或補救措施無效；8.4.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；8.4.4法律法規(guī)或政策變動導(dǎo)致合同無法履行。9.違約責(zé)任9.1違約情形：任何一方違反本合同約定的義務(wù)，均構(gòu)成違約。9.2違約責(zé)任承擔(dān)：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。9.3違約賠償：因一方違約造成另一方損失的，違約方應(yīng)賠償損失，包括直接損失和可得利益損失。10.爭議解決10.1爭議解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。10.2爭議解決程序：若協(xié)商不成，任何一方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.3爭議解決機構(gòu)：雙方可約定仲裁機構(gòu)解決爭議，仲裁裁決為終局裁決。11.合同變更與解除11.1變更程序：任何一方提出變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂書面變更協(xié)議。11.2解除程序：合同解除應(yīng)書面通知對方，并經(jīng)雙方確認后生效。11.3.1合同期限屆滿；11.3.2雙方同意解除合同。12.合同生效、終止與存續(xù)12.1合同生效條件：本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。12.2合同終止條件：本合同履行完畢或按照第8.4條、第11.3條的規(guī)定解除。12.3合同存續(xù)期限：本合同期限為一年，自合同生效之日起計算。13.合同附件13.1附件一：物流配送服務(wù)明細13.2附件二：費用計算標準13.3附件三：其他相關(guān)文件14.其他約定事項14.1合同語言：本合同以中文書寫。14.2法律適用：本合同適用中華人民共和國法律。14.3合同份數(shù)：本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。14.4合同簽署：本合同由雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字蓋章后生效。14.5合同附件清單：本合同附件清單如下：附件一：物流配送服務(wù)明細附件二：費用計算標準第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義：本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方以外的，參與合同履行或提供相關(guān)服務(wù)的個人、企業(yè)或其他組織，包括但不限于中介方、擔(dān)保方、技術(shù)支持方等。15.2第三方介入方式：第三方介入合同履行，需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂相關(guān)協(xié)議或合同。15.3第三方責(zé)任界定：第三方介入合同履行后，其責(zé)任范圍、權(quán)利義務(wù)應(yīng)在相關(guān)協(xié)議或合同中明確約定。16.第三方介入時的額外條款16.1.1第三方介入的目的和范圍；16.1.2第三方的責(zé)任和權(quán)利；16.1.3第三方與其他各方的責(zé)任劃分；16.1.4第三方介入的費用承擔(dān)；16.1.5第三方介入的期限和終止條件。17.第三方責(zé)任限額17.1.1第三方介入?yún)f(xié)議或合同中的約定；17.1.2第三方的實際能力；17.1.3合同履行的風(fēng)險程度；17.1.4法律法規(guī)的規(guī)定。17.2第三方責(zé)任承擔(dān)方式：17.2.1第三方在合同履行過程中發(fā)生的違約行為，由第三方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；17.2.2第三方因自身原因?qū)е潞贤瑹o法履行，由第三方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；17.2.3第三方介入合同履行過程中，因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，第三方不承擔(dān)責(zé)任。18.第三方與其他各方的責(zé)任劃分18.1第三方與其他各方責(zé)任劃分原則：18.1.1第三方責(zé)任：第三方在合同履行過程中的責(zé)任，由第三方自行承擔(dān)；18.1.2甲乙雙方責(zé)任：甲乙雙方在合同履行過程中的責(zé)任，由甲乙雙方各自承擔(dān)；18.1.3第三方與其他各方責(zé)任：第三方與其他各方在合同履行過程中的責(zé)任，由各方根據(jù)相關(guān)協(xié)議或合同約定承擔(dān)。19.第三方介入的期限和終止條件19.1第三方介入期限：第三方介入合同履行的期限，應(yīng)在相關(guān)協(xié)議或合同中明確約定。19.2第三方介入終止條件：19.2.1第三方介入?yún)f(xié)議或合同約定的終止條件；19.2.2第三方不再需要介入合同履行；19.2.3合同履行完畢或解除；19.2.4法律法規(guī)或政策變動導(dǎo)致第三方介入不再需要。20.第三方介入的協(xié)議或合同20.1.1第三方介入的目的和范圍；20.1.2第三方的責(zé)任和權(quán)利；20.1.3第三方與其他各方的責(zé)任劃分；20.1.4第三方介入的費用承擔(dān)；20.1.5第三方介入的期限和終止條件；20.1.6爭議解決方式；20.1.7其他約定事項。21.第三方介入的爭議解決21.1第三方介入后的爭議解決方式，應(yīng)根據(jù)相關(guān)協(xié)議或合同約定，或參照本合同第10條“爭議解決”條款執(zhí)行。22.第三方介入的保密義務(wù)22.1第三方在合同履行過程中，應(yīng)遵守保密義務(wù)，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和合同內(nèi)容。23.第三方介入的合規(guī)性23.1第三方介入合同履行，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得違反國家政策和社會主義市場經(jīng)濟秩序。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物流配送服務(wù)明細要求：詳細列出服務(wù)產(chǎn)品種類、配送范圍、配送時效、收費標準等信息。說明：此附件作為合同附件，用于明確雙方服務(wù)內(nèi)容和標準。2.附件二：費用計算標準要求：明確列出各項費用（如配送費、包裝費、保險費等）的計算方法和收費標準。說明：此附件作為合同附件，用于明確雙方費用計算方式。3.附件三：第三方介入?yún)f(xié)議或合同要求：詳細列出第三方介入的目的、范圍、責(zé)任、權(quán)利、費用承擔(dān)、期限、終止條件等。說明：此附件作為合同附件，用于明確第三方介入的具體事宜。4.附件四：爭議解決協(xié)議要求：明確約定爭議解決的方式、程序、機構(gòu)等。說明：此附件作為合同附件，用于明確雙方在爭議解決方面的約定。5.附件五：合同變更協(xié)議要求：詳細列出合同變更的內(nèi)容、原因、生效日期等。說明：此附件作為合同附件，用于明確合同變更的具體事宜。6.附件六：合同解除協(xié)議要求：明確列出合同解除的原因、生效日期等。說明：此附件作為合同附件，用于明確合同解除的具體事宜。7.附件七：其他相關(guān)文件要求：包括但不限于法律法規(guī)、行業(yè)標準、政策文件等。說明：此附件作為合同附件，用于補充說明合同相關(guān)背景和依據(jù)。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.違約行為：1.1甲乙雙方未按合同約定的時間、質(zhì)量、數(shù)量提供或接收服務(wù)；1.2甲乙雙方未按合同約定支付費用；1.3甲乙雙方未按合同約定履行保密義務(wù)；1.4甲乙雙方未按合同約定解決爭議；1.5第三方未按協(xié)議或合同約定履行義務(wù)。2.責(zé)任認定標準：2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等；2.2違約金按合同約定的比例或?qū)嶋H損失計算；2.3賠償損失包括直接損失和可得利益損失；2.4爭議解決過程中的