家庭清潔服務范例

家庭清潔服務范例合同目錄第一章總則1.1本合同的定義及解釋1.2合同的適用法律1.3合同的有效期第二章服務內(nèi)容2.1服務范圍2.2服務頻次2.3服務時間第三章服務人員3.1服務人員的資質(zhì)要求3.2服務人員的培訓3.3服務人員的更換第四章服務質(zhì)量4.1服務標準的制定4.2服務過程中的溝通與協(xié)調(diào)4.3服務質(zhì)量的監(jiān)督與評估第五章費用及支付5.1服務費用的計算5.2服務費用的支付方式5.3服務費用的調(diào)整第六章保密條款6.1保密信息的定義6.2保密信息的保護期限6.3保密信息的例外情況第七章違約責任7.1服務方的違約行為7.2客戶方的違約行為7.3違約責任的承擔方式第八章爭議解決8.1爭議的解決方式8.2爭議的管轄法院8.3爭議解決的費用承擔第九章解除與終止9.1合同的解除條件9.2合同的終止條件9.3解除或終止合同的程序第十章權(quán)利與義務10.1服務方的權(quán)利與義務10.2客戶方的權(quán)利與義務第十一章附則11.1合同的修改與補充11.2合同的生效條件11.3合同的終止條件第十二章服務變更12.1服務變更的條件12.2服務變更的程序12.3服務變更的費用承擔第十三章保險責任13.1服務方的保險責任13.2客戶方的保險責任13.3保險事故的處理程序第十四章其他約定14.1雙方的其他約定14.2合同的附件14.3合同的簽字蓋章頁合同編號_________第一章總則1.1本合同的定義及解釋1.1.1本合同是指甲方（家庭）與乙方（家庭清潔服務提供商）之間就乙方提供家庭清潔服務所達成的明確雙方權(quán)利義務的書面協(xié)議。1.1.2本合同所用詞語的含義如下：（1）甲方：指需要接受乙方提供家庭清潔服務的家庭。（2）乙方：指提供家庭清潔服務的個人或公司。1.2合同的適用法律1.2.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。1.3合同的有效期1.3.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。第二章服務內(nèi)容2.1服務范圍（1）臥室清潔（2）客廳清潔（3）廚房清潔（4）衛(wèi)生間清潔（5）陽臺清潔（6）其他雙方約定的清潔項目2.2服務頻次2.2.1乙方應根據(jù)甲方的要求，按照約定的服務頻次提供清潔服務。2.2.2服務頻次包括但不限于每周一次、每兩周一次等，具體頻次由甲方根據(jù)自身需求與乙方協(xié)商確定。2.3服務時間2.3.1乙方應在甲方指定的時間內(nèi)提供清潔服務。2.3.2甲方應提前通知乙方服務時間，乙方應盡量滿足甲方的要求。第三章服務人員3.1服務人員的資質(zhì)要求3.2服務人員的培訓3.2.1乙方應對服務人員進行必要的培訓，確保服務人員了解并遵守本合同的約定。3.3服務人員的更換3.3.1乙方應保證服務人員的服務質(zhì)量，如服務人員不符合甲方要求，乙方應在甲方通知后的合理時間內(nèi)更換。第四章服務質(zhì)量4.1服務標準的制定4.1.1乙方應根據(jù)甲方的要求，制定清潔服務的具體標準。4.1.2乙方應將服務標準詳細告知甲方，并保證按照該標準提供服務。4.2服務過程中的溝通與協(xié)調(diào)4.2.1乙方應保證服務過程中的溝通與協(xié)調(diào)，確保服務質(zhì)量。4.2.2甲方對服務有特殊要求時，應及時通知乙方，乙方應盡量滿足甲方的要求。4.3服務質(zhì)量的監(jiān)督與評估4.3.1乙方應定期對服務質(zhì)量進行自我評估，并及時改進。4.3.2甲方有權(quán)對乙方提供的服務質(zhì)量進行監(jiān)督，并提出改進建議。第五章費用及支付5.1服務費用的計算5.1.1乙方應按照約定的服務范圍、服務頻次等計算服務費用。5.1.2服務費用應包括乙方服務人員的工資、社會保險、管理費用等。5.2服務費用的支付方式5.2.1甲方應按照本合同的約定，按時支付服務費用。5.2.2支付方式可以采用現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等方式。5.3服務費用的調(diào)整5.3.1服務費用如需調(diào)整，應由雙方協(xié)商確定。5.3.2調(diào)整后的服務費用應書面確認，并作為本合同的附件。第六章保密條款6.1保密信息的定義6.1.1保密信息是指本合同簽訂過程中及合同有效期內(nèi)，甲乙雙方在商務洽談、業(yè)務往來中獲得的、未公開的、具有商業(yè)價值的信息。6.2保密信息的保護期限6.2.1保密信息的保護期限自本合同簽訂之日起計算，期限為____年。6.3保密信息的例外情況（1）雙方同意公開的信息（2）依法應當公開的信息（3）第三方合法獲取的信息第八章爭議解決8.1爭議的解決方式8.1.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的任何爭議，應通過友好協(xié)商解決。8.1.2如果協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至乙方所在地人民法院訴訟解決。8.2爭議的管轄法院8.2.1除非雙方另有約定，否則本合同爭議的管轄法院為乙方所在地人民法院。8.3爭議解決的費用承擔8.3.1因爭議解決產(chǎn)生的費用，包括但不限于訴訟費、律師費等，由敗訴方承擔。第九章解除與終止9.1合同的解除條件9.1.1在合同有效期內(nèi)，任何一方未能履行本合同的義務，另一方有權(quán)解除合同。9.1.2一方提前解除合同的，應提前____天書面通知對方。9.2合同的終止條件9.2.1本合同有效期屆滿，雙方未續(xù)簽的，合同自然終止。9.2.2雙方協(xié)商一致終止本合同的，合同終止。9.3解除或終止合同的程序9.3.1合同解除或終止的，雙方應立即停止合同的履行，并辦理相關(guān)手續(xù)。第十章權(quán)利與義務10.1服務方的權(quán)利與義務10.1.1乙方應按照約定提供家庭清潔服務，并保證服務質(zhì)量。10.1.2乙方應遵守甲方的規(guī)章制度，保護甲方的財產(chǎn)和隱私。10.2客戶方的權(quán)利與義務10.2.1甲方應按照約定支付服務費用，并配合乙方的服務。10.2.2甲方有權(quán)對乙方的服務質(zhì)量進行監(jiān)督，并提出合理建議。第十一章附則11.1合同的修改與補充11.1.1本合同的修改與補充，應由雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。11.1.2修改補充的內(nèi)容與本合同具有同等法律效力。11.2合同的生效條件11.2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.3合同的終止條件11.3.1本合同有效期屆滿，雙方未續(xù)簽的，合同自然終止。第十二章服務變更12.1服務變更的條件12.1.1甲方因特殊情況需要變更服務內(nèi)容的，應提前書面通知乙方。12.1.2乙方收到甲方變更通知后，應盡快回復并按照甲方的要求進行變更。12.2服務變更的程序12.2.1服務變更應由雙方協(xié)商一致，并書面確認。12.2.2服務變更后的合同內(nèi)容，應視為對本合同的補充。12.3服務變更的費用承擔12.3.1服務變更產(chǎn)生的費用，雙方應協(xié)商確定。第十三章保險責任13.1服務方的保險責任13.1.1乙方應為其員工在提供服務過程中可能造成甲方財產(chǎn)損失和人身傷害購買相應的保險。13.1.2乙方在發(fā)生保險事故時，應立即通知甲方，并按照保險公司的要求處理相關(guān)事宜。13.2客戶方的保險責任13.2.1甲方應對其家庭成員在合同期間內(nèi)可能造成乙方員工人身傷害的情況購買相應的保險。13.2.2甲方在發(fā)生保險事故時，應立即通知乙方，并按照保險公司的要求處理相關(guān)事宜。13.3保險事故的處理程序13.3.1發(fā)生保險事故的，雙方應立即通知對方，并按照本合同的約定和保險公司的要求處理。第十四章其他約定14.1雙方的其他約定14.1.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并以書面形式作出補充協(xié)議。14.1.2補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2合同的附件14.2.1本合同的附件包括但不限于服務范圍、服務標準、費用明細等。14.2.2附件應由雙方簽字蓋章，并與本合同正本一并保存。14.3合同的簽字蓋章頁多方為主導時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導時的特殊約定1.1甲方指定的服務時間甲方有權(quán)根據(jù)自身需求指定服務時間，乙方應盡量滿足甲方的要求。如乙方因特殊情況無法在指定時間內(nèi)提供服務，乙方應提前與甲方溝通，并商定合適的服務時間。1.2甲方對服務質(zhì)量的監(jiān)督權(quán)甲方有權(quán)對乙方提供的服務質(zhì)量進行監(jiān)督，并有權(quán)要求乙方在服務過程中保持清潔衛(wèi)生，遵守甲方的規(guī)章制度。如甲方對乙方服務質(zhì)量有任何不滿，甲方有權(quán)提出改進建議，乙方應認真對待并盡快改進。1.3甲方財產(chǎn)和隱私保護乙方在提供服務過程中，應嚴格遵守甲方的規(guī)章制度，保護甲方的財產(chǎn)和隱私。如乙方違反本約定，造成甲方財產(chǎn)損失或隱私泄露，乙方應承擔相應的法律責任。附加條款二：乙方為主導時的特殊約定2.1乙方服務人員的管理2.2乙方對服務質(zhì)量的保障乙方應對提供的服務質(zhì)量承擔責任。如甲方對乙方服務質(zhì)量有任何不滿，乙方應在收到甲方通知后的合理時間內(nèi)予以改進，并承擔因此產(chǎn)生的費用。2.3乙方提供服務過程中的保險責任乙方應為其員工在提供服務過程中可能造成甲方財產(chǎn)損失和人身傷害購買相應的保險。如發(fā)生保險事故，乙方應立即通知甲方，并按照保險公司的要求處理相關(guān)事宜。附加條款三：第三方中介為主導時的特殊約定3.1第三方中介的角色第三方中介作為甲方和乙方之間的協(xié)調(diào)者，應協(xié)助雙方履行合同義務，并負責處理合同履行過程中的相關(guān)事宜。3.2第三方中介的義務第三方中介應公正、公平地處理甲方和乙方之間的爭議，并積極維護雙方的合法權(quán)益。如第三方中介未能履行其義務，導致甲方和乙方之間的爭議無法解決，第三方中介應承擔相應的責任。3.3第三方中介的費用第三方中介在履行其職責過程中產(chǎn)生的費用，應由甲方和乙方協(xié)商確定。如雙方對費用有爭議，第三方中介應提出合理的費用方案，并經(jīng)甲方和乙方同意后執(zhí)行。附件及其他補充說明一、附件列表：1.服務范圍詳細說明2.服務標準詳細說明3.費用明細表4.服務人員資質(zhì)證明5.保險單據(jù)6.甲方家庭成員名單7.乙方服務人員名單8.合同履行過程中的溝通記錄9.服務質(zhì)量評估表10.服務變更申請表二、違約行為及認定：1.甲方違約行為a.未按約定支付服務費用b.未按約定提供服務地點、設施等c.未按約定時間通知乙方服務時間變更2.乙方違約行為a.未按約定提供服務質(zhì)量b.未按約定時間提供服務c.服務人員未滿足甲方要求3.第三方中介違約行為a.未能公正、公平處理甲方和乙方之間的爭議b.未能在約定時間內(nèi)解決爭議c.未按約定履行協(xié)調(diào)職責三、法律名詞及解釋：1.家庭清潔服務提供商：指提供家庭清潔服務的個人或公司。2.家庭清潔服務：指清潔臥室、客廳、廚房、衛(wèi)生間、陽臺等家庭場所的服務。3.服務費用：指乙方提供家庭清潔服務所需的報酬。4.保險責任：指乙方為其員工在提供服務過程中可能造成甲方財產(chǎn)損失和人身傷害購買的保險。5.違約行為：指合同各方未能履行合同約定的義務的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務時間變更問題解決辦法：雙方提前溝通，協(xié)商確定新的服務時間。2.服務質(zhì)量不達標問題解決辦法：甲方提出具體